Sinh Viên Nguyễn Kim Kiều Chuyên đề thực tập LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan bài chuyên đề thực tập này là công trình nghiên cứu do em tự nghiên cứu dưới sự hướng dẫn của TS Bùi Huy Nhượng cùng sự giúp đ[.]
Chuyên đề thực tập LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chun đề thực tập cơng trình nghiên cứu em tự nghiên cứu hướng dẫn TS Bùi Huy Nhượng giúp đỡ nhân viên cơng ty DHL Trong q trình thực hiện, em có tham khảo số tài liệu, luận văn tốt nghiệp sách báo có liên quan không chép từ chuyên đề thực tập luận văn Nếu sai em xin hồn tồn chịu trách nhiệm hình thức kỷ luật nhà trường Sinh viên thực Nguyễn Kim Kiều SV: Nguyễn Kim Kiều Lớp: KDQT 48B Chuyên đề thực tập LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình nghiên cứu thực chuyên đề thực tập này, em nhận động viên, giúp đỡ, bảo tận tình TS Bùi Huy Nhượng Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ tận tình thầy Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Thương Mại & Kinh tế quốc tế dạy bảo em suốt năm học qua để em có kiến thức quý báu Em xin cảm ơn anh chị phịng xuất nhập cơng ty CP giao nhận DHL Vietnam tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em hoàn thành chuyên đề thực tập Sinh viên thực Nguyễn Kim Kiều SV: Nguyễn Kim Kiều Lớp: KDQT 48B Chuyên đề thực tập DANH MỤC BẢNG Sơ đồ : máy quản trị .5 Bảng 1: Cơ cấu tổ chức lao động công ty Bảng : Lương trung bình cán cơng nhân viên cơng ty giai đoạn 2006 - 2009 Bảng 3: Bảng kết kinh doanh công ty .10 Bảng kết 4: Kết kinh doanh dịch vụ giao nhận đường hàng không giai đoạn 2006-2009 13 Bảng 5: Kết kinh doanh giao nhận đường biển 17 DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 1: Tỉ lệ % lợi nhuận đạt tổng doanh thu công ty .11 Biểu đồ 2: Lợi nhuận sau thuế dịch vụ giao nhận đường hàng không công ty DHL 14 Biểu đồ 3: Lợi nhuận sau thuế dịch vụ giao nhận đường biển .18 SV: Nguyễn Kim Kiều Lớp: KDQT 48B Chuyên đề thực tập MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1:GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY DHL GLOBAL FORWARDING VIETNAM Lịch sử hình thành phát triển công ty .3 Chức nhiệm vụ DHL .3 2.1 Chức 2.2 Nhiệm vụ Tổ chức hoạt động 4 Quy mô công ty CHƯƠNG : THỰC TRẠNG GIAO NHẬN CỦA CÔNG TY DHL GIAI ĐOẠN 2006-2009 10 Kết kinh doanh giai đoạn 2006-2009 10 Các loại dịch vụ công ty kinh doanh 11 2.1 Dịch vụ giao nhận đường hàng không .12 2.2 Dịch vụ giao nhận đường biển 15 Các sách phát triển công ty 19 3.1 Chính sách quản lý 19 3.2 Chính sách tài 20 3.3 Chính sách nguồn nhân lực để phát triển dịch vụ giao nhận .21 Đánh gía tổng hợp tình hình phát triển dịch vụ giao nhận công ty DHL giai đoạn 2006-2009 27 4.1 Ưu điểm 27 4.2 Nhược điểm 29 4.3 Nguyên nhân khách quan 32 4.4 Nguyên nhân chủ quan .36 SV: Nguyễn Kim Kiều Lớp: KDQT 48B Chuyên đề thực tập CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN CỦA DHL .37 1.MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN 37 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN CỦA CÔNG TY DHL 42 2.1 Giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận 2.1.1 Giải pháp thị trường phát triển dịch vụ giao nhận công ty DHL 42 2.1.2 Giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận Việt Nam .45 3.Kiến nghị Công ty DHL 51 3.1 Về quản lý nhân sự: .51 3.2 Chiến lược kinh doanh .52 3.3 Về sử dụng vốn 52 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 SV: Nguyễn Kim Kiều Lớp: KDQT 48B Chuyên đề thực tập MỞ ĐẦU Tính tất yếu đề tài: Với 3000km đường biển Việt Nam có điều kiện thuận lợi để phát triển kinh tế biển, tiềm khai thác hải sản, cịn phát triển giao thong đường biển, cơng nghiệp đóng tàu đặc biệt ngành dịch vụ giao nhận-Logistics Giao nhận- Logistics ngành kinh tế quan trọng giới nay, nhờ logistics hàng hóa chuyển tới nơi với khối lượng lớn Là cầu nối người sản xuất người tiêu thụ , phương thúc để doanh nghiệp mở rộng thị trường.Giao nhận có vai trị quan trọng kinh tế quốc tế, nhân tố thiếu hoạt động xuất nhập Ở Việt Nam giao nhận khơng cịn ngành cách chục năm chưa phát triền với kỳ vọng mà mong muốn Nhận thấy vai trò quan trọng Nhà nước Việt Nam có sách quan trọng để hỗ trợ tạo điều kiện cho dịch vụ phát triển Giao nhận cầu nối người sản xuất người tiêu thụ , phương thúc để doanh nghiệp mở rộng thị trường.Giao nhận có vai trị quan trọng kinh tế quốc tế, nhân tố thiếu hoạt động xuất nhập Logistics hoạt động tổng hợp mang tính dây chuyền, hiệu q trình có tầm quan trọng định đến tính cạnh tranh ngành cơng nghiệp thương mại quốc gia Đối với nước phát triển Nhật Mỹ logistics đóng góp khoảng 10% GDP Đối với nước phát triển tỷ lệ 30% Sự phát triển dịch vụ logistics có ý nghĩa đảm bảo cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh dịch vụ khác SV: Nguyễn Kim Kiều Lớp: KDQT 48B Chuyên đề thực tập đảm bảo thời gian chất lượng Logistics phát triển tốt mang lại khả tiết giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Dịch vụ logistics Việt Nam chiếm khoảng từ 15-20% GDP Ước tính GDP nước ta năm 2006 khoảng 57,5 tỷ USD Như vậy, chi phí logistics chiếm khoảng 8,6-11,1 tỷ USD Đây khoản tiền lớn Nếu tính riêng khâu quan trọng logistics vận tải, chiếm từ 40-60% chi phí thị trường dịch vụ khổng lồ Mục đích đề tài Chuyên đề sâu nghiên cứu, thực trạng phát triển dịch vụ giao nhận DHL Việt Nam năm gần để thấy thành công đạt hạn chế tồn phát triển dịch vụ giao nhận DHL, từ đưa giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận cho công ty Phạm vi đề tài Hoạt động kinh doanh công từ năm 2006 tới nay, phương thức giao nhận đường không, đường biển, thị trường công ty vấn đề nghiên cứu chuyên đề Đối tượng nghiên cứu Tình hình phát triển dịch vụ giao nhận DHL năm qua Kết cấu đề tài Đề tài gồm phần: Chương : Giới thiệu công ty cổ phần giao nhận vận tải toàn cầu DHL Chương : Thực trạng giao nhận công ty DHL giai đoạn 2006-2009 Chương : Một số giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận công ty DHL SV: Nguyễn Kim Kiều Lớp: KDQT 48B Chuyên đề thực tập CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY DHL GLOBAL FORWARDING VIETNAM Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Địa chỉ: số Nguyên Hồng Sdt: 84 7737898 Fax: 84 7737899 Web: http://www.dhl.com.vn - Ngày 29/12/1994 thành lập công ty TNHH NHẬT MINH QUỐC – DANZAS có trụ sở tái số Láng Hạ - Hà Nội theo giấy phép số 4765 GP/TLDN UBND TP Hà Nội - Ngày 7/1/1995 sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy phép kinh doanh cho công ty, số đăng ký kinh doanh 073210 - Năm 2004 Nhận MACS làm đại lý - Năm 2007 công ty mẹ sáp nhập với EXEL, đổi tên thành DHL global forwarding - 12/ 2008 chuyển trụ sở số Nguyên Hồng DHL global forwarding VietNam cơng ty tập đồn mẹ DHL global forwarding có trụ sở thành phố Bonn nước Đức Năm 1994 DHL DANZAS thức vào Việt Nam đặt trụ sở Tp HCM Sau gần hai mươi năm tồn phát triển DHL khẳng định vị số thị trường Việt Nam dịch vụ giao nhận Chức nhiệm vụ DHL 2.1 Chức - Phối hợp với công ty, tổ chức giao nhận vận tải khác nước để tổ chức chuyên chở, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng SV: Nguyễn Kim Kiều Lớp: KDQT 48B Chuyên đề thực tập ngoại giao, hàng cảnh, hàng hội chợ triển lãm, hàng tư nhân, tài liệu, chứng từ liên quan, chứng từ phát chuyển nhanh - Tiến hành hoạt động giao nhận hàng hóa, vận chuyển cảnh hàng hóa vào Việt Nam ngược lại phương tiện vận tải công ty thuê - Thực kinh doanh dich vụ giao nhận phù hợp với luật pháp hành nước Việt Nam 2.2 Nhiệm vụ - Xây dựng tổ chức thục kế hoạch kinh doanh công ty nhằm thực mục tiêu công ty đề - Bảo đảm sử dụng hiệu nguồn vốn, thực nghĩa vụ ngân sách nhà nước - Nâng cao sở vật chất , điều kiện làm việc công ty - Hợp tác với cơng ty ngồi nước để thực cách tốt nhất, an toan việc vận chuyển hàng hóa khách hàng - Thực tốt quy định nhà nước, bảo vệ quyền lợi cho nhân viên - Tổ chức quản lý đào tạo nhân viên cách hợp lý, theo quy chế hành Tổ chức hoạt động SV: Nguyễn Kim Kiều Lớp: KDQT 48B Chuyên đề thực tập Sơ đồ : máy quản trị GIÁM ĐỐC DHL KINH DOANH VẬN TẢI BIỂN ĐIỀU HÀNH TÀI CHÌNH KẾ TỐN VẬN TẢI HÀNG KHƠNG ISC + Giám đốc DHL : Điều hành hoạt động chi nhánh, chịu trách nhiệm với giám đốc quốc gia tình hình hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh Định hướng hoạt động công ty, tạo mối quan hệ với quan hữu quan nhà nước lãnh đạo cơng ty bạn hàng + Phịng kế tốn tài chính: Khai thác, quản lý sử dụng vốn có hiệu Lập kế hoạch tài chính, quản lý hoạt động tài cơng ty theo chế độ Lập báo cáo toán, theo dõi thu chi kết kinh doanh công ty ( Kế tốn Trưởng hội đồng quản trị cơng ty DHL bổ nhiệm miễn nhiệm) SV: Nguyễn Kim Kiều Lớp: KDQT 48B