Phân tích tính cách nhân viên theo mô hình disc tại công ty trách nhiệm hữu hạn thường nguyên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH NHÂN VIÊN THEO MƠ HÌNH DISC TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯỜNG NGUYÊN GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TS NGUYỄN DUY THÀNH SINH VIÊN THỰC HIỆN : HOÀNG THỊ HUYỀN TRANG MÃ SINH VIÊN : A34450 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH NHÂN VIÊN THEO MƠ HÌNH DISC TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯỜNG NGUYÊN Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Duy Thành Sinh viên thực : Hoàng Thị Huyền Trang Mã sinh viên : A34450 Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯỜNG NGUYÊN………………………………………………………………………………1 1.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 1.1.1 Thông tin chung Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên .1 1.1.2 Quá trình hình thành Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 1.2 Cơ cấu máy Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 1.3 Chức nhiệm vụ phận Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 1.3.1 Hội đồng thành viên (2 người) 1.3.2 Ban Giám đốc (3 người) .3 1.3.3 Phịng Hành Nhân (4 người) .3 1.3.4 Phịng Kế tốn (2 người) 1.3.5 Phòng Kinh doanh (20 người) .3 1.3.6 Bộ phận Xưởng Kỹ thuật (10 người) 1.4 Lĩnh vực kinh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên PHẦN PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH NHÂN VIÊN THEO MƠ HÌNH DISC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯỜNG NGUYÊN 2.1 Phân tích tính cách nhân viên theo mơ hình DISC Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 2.1.1 Tính cách nhân viên phịng Hành nhân theo mơ hình DISC .10 2.1.2 Tính cách nhân viên phịng Kế tốn theo mơ hình DISC .13 2.1.3 Tính cách nhân viên phịng Kinh doanh theo mơ hình DISC 15 2.1.4 Tính cách nhân viên phận Xưởng Kỹ thuật theo mô hình DISC18 2.2 Đánh giá phân loại tính cách nhân viên theo mơ hình DISC Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 22 2.2.1 Ưu điểm .22 2.2.2 Nhược điểm 22 PHẦN NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 24 3.1 Tổng hợp kết sinh viên học q trình thực tập Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 24 3.1.1 Kiến thức .24 3.1.2 Kỹ .24 3.1.3 Thái độ 24 3.2 Đề xuất số giải pháp 25 3.2.1 Giải pháp xếp lại vị trí cơng việc phù hợp với tính cách người lao động .25 3.2.2 Giải pháp luân chuyển công việc .26 3.2.3 Giải pháp thay đổi phương pháp làm việc để phù hợp với tính cách người lao động 27 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn VND Việt Nam Đồng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bng 1.1 Báo cáo kết qu kinh doanh năm 2019 – 2020 .4 Bng 2.2 Phân loại tính cách nhân viên theo mơ hình DISC Bng 2.3 Đặc điểm tính cách nhân viên phịng Hành Nhân .11 Bng 2.4 Đặc điểm tính cách nhân viên phịng Kế tốn 13 Bng 2.5 Đặc điểm tính cách nhân viên phòng Kinh doanh .15 Bng 2.6 Đặc điểm tính cách nhân viên phận Xưởng Kỹ thuật 20 Biểu đồ 2.1 Phân loại tính cách nhân viên theo mơ hình DISC .9 Biểu đồ 2.2 Tính cách nhân viên phịng Hành Nhân 12 Biểu đồ 2.3 Tính cách nhân viên phịng Kế tốn 14 Biểu đồ 2.4 Tính cách nhân viên phòng Kinh doanh 17 Biểu đồ 2.5 Tính cách nhân viên phận Xưởng Kỹ thuật 20 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thường Nguyên LỜI MỞ ĐẦU Yếu tố quan trọng người tính cách Mọi người thường đánh giá hành động, lời nói, đơi suy nghĩ người để suy tính cách người đó, cuối kết luận bn chất người Rất nhiều học thuyết quan điểm khác đời để nghiên cứu chủ đề tính cách người Nghiên cứu tính cách có lịch sử rộng lớn đa dạng tâm lý học với phong phú truyền thống lý thuyết Những đánh giá có tính linh hoạt toàn diện, bật đánh giá DISC với phương pháp kiểm tra tính cách cá nhân, kết qu cụ thể, phù hợp đánh giá nhân viên thay đổi qua giai đoạn, áp dụng nhiều ngành nghề khác Từ đó, nhận thấy việc sử dụng mơ hình DISC để đánh giá tính cách ngày trở nên phổ biến quan trọng Hiện nay, DISC áp dụng rộng rãi lĩnh vực qun trị nhân sự, tuyển dụng, môi trường làm việc hay chí đời sống cá nhân Các nhà tuyển dụng xác định tính cách tiềm ứng viên cho công việc cá nhân phát huy mạnh đường nghiệp Nhận thức tầm quan trọng việc đánh giá tính cách nhân viên cách sử dụng mơ hình DISC, tác gi lựa chọn đề tài: “Phân tích tính cách nhân viên theo mơ hình DISC Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên” để thực báo cáo thực tập tốt nghiệp Trong thời gian thực tập Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên, với giúp đỡ nhiệt tình phịng ban Công ty hướng dẫn thầy Nguyễn Duy Thành em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp nội dung chia làm phần sau: Chương 1: Tổng quan Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Chương 2: Phân tích tính cách nhân viên theo mơ hình DISC Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Chương 3: Nhận xét đề xuất giải pháp PHẦN 1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯỜNG NGUYÊN 1.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 1.1.1 Thông tin chung Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Tên đầy đủ: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Tên giao dịch: Thuong Nguyen Company Địa chỉ: Số 7/198 Lê Thánh Tông, Phường Máy Chai, Quận Ngơ Quyền, Thành phố Hi Phịng Đại diện pháp luật: Nguyễn Bình Sơn Điện thoại: 02256292299 Mã số thuế: 0201775208 Ngày cấp giấy phép: 10/03/2017 Ngày hoạt động: 09/03/2017 Loại hình hoạt động: Cơng ty TNHH hai thành viên trở lên 1.1.2 Q trình hình thành Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên thành lập vào hoạt động từ ngày 10 tháng năm 2017 với giấy phép đăng ký kinh doanh số 0201775208 Đến nay, Công ty hoạt động năm lĩnh vực kinh doanh Bán bn tơ xe có động khác, ngồi cịn có dịch vụ bo dưỡng, sửa chữa tơ xe có động khác; bán phụ tùng phận phụ trợ ô tô Trong suốt trình hoạt động kinh doanh, Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Ngun thành cơng chiếm lịng tin nhiều khách lớn, nhỏ không phạm vi thành phồ Hi Phòng mà khu vực lân cận Minh chứng rõ ràng việc doanh thu Thường Nguyên đạt vượt mức kế hoạch đề Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên không ngừng lớn mạnh mặt Ở thời điểm thành lập, Thường Nguyên có cơng nhân, khong 15 - 17 người Cho đến nay, số lượng nhân viên Công ty 46 người 26 người có trình độ Đại học cao đẳng, người có trình độ trung cấp số cơng nhân cịn lại đựơc đào tạo qua lớp công nhân kỹ thuật Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên tự hào có đội ngũ cán kỹ thuật, cơng nhân lao động lành nghề nhiệt thành với công việc, nhân viên kinh doanh, maketing động sáng tạo với phận nghiệp vụ yêu nghề sẵn sàng phục vụ khách hàng 1.2 Cơ cấu máy Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Hội đồng thành viên Ban Giám đốc P Hành Phịng Phịng Bộ phận Nhân Kế tốn Kinh doanh Xưởng (Nguồn: Phịng Hành nhân sự) Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thường Nguyên Với đặc điểm ngành nghề kinh doanh chuyên bán bn tơ xe có động khác, ngồi cịn có dịch vụ bo dưỡng, sửa chữa tơ xe có động khác; bán phụ tùng phận phụ trợ ô tô nên Công ty TNHH Thường Nguyên phục vụ chủ yếu cho doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh ngành Cơ cấu tổ chức máy Công ty bao gồm: Hội đồng thành viên, Ban Giám đốc phận phòng ban khác Mỗi phận Thường Nguyên có chức nhiệm vụ riêng để đm bo hoạt động hoạt động kinh doanh Công ty đạt hiệu qu cao Cơ cấu máy thiết kế theo mơ hình cấu trực tuyến – chức Theo cấu này, người lãnh đạo cao tổ chức giúp đỡ người lãnh đạo chức để chuẩn bị định, hướng dẫn, kiểm tra việc thực định Mơ hình cấu Cơng ty gọn nhẹ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoạt động kinh doanh 1.3 Chức nhiệm vụ phận Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 1.3.1 Hội đồng thành viên (2 người) Hội đồng thành viên người có định quan trọng với công việc điều hành qun lý công ty dựa theo điều lệ đề thành lập công ty Đây quan định cao Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Bộ phận định việc tăng gim vốn điều lệ công ty, định thời điểm phương thức huy động vốn; định chiến lược kinh doanh công ty; bầu, bãi nhiệm, miễn nhiệm chủ tịch hội đồng thành viên; có quyền định việc bổ nhiệm, bãi miễn, cách chức ký chấm dứt hợp đồng với chức vụ qun lý cơng ty giám đốc, tổng giám đốc, kế tốn trưởng… dựa theo điều lệ công ty 1.3.2 Ban Giám đốc (3 người) Ban Giám đốc Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên chịu trách nhiệm trước pháp luật Hội đồng thành viên việc thực quyền nghĩa vụ Ban Giám đốc có quyền nghĩa vụ sau: Tổ chức thực định Hội đồng thành viên; định vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh ngày Công ty; tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư công ty; ban hành quy chế qun lý nội cơng ty; 1.3.3 Phịng Hành Nhân (4 người) Phng Hành Nhân Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Ngun có chức đm bo cá nhân, phận công ty thực chức nhiệm vụ nhằm đạt hiệu qu việc sn xuất kinh doanh, tránh chồng chéo ngồi cn có chức đm bo tuyển dụng xây dựng, phát triển đội ngũ cán công nhân viên theo yêu cầu, chiến lược phát triển công ty, đồng thời qun lý hồ sơ, văn thư lưu trữ…của công ty 1.3.4 Phịng Kế tốn (2 người) Phịng Kế tốn Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên thực chức chế độ tài chính, kế tốn nhà nước quan có chức quy định Xử lý nghiệp vụ kế toán trình kinh doanh, qun lý vốn, nguồn thu thuộc phng Kinh doanh Phn ánh tính hình sử dụng vốn, lập ngân sách xác định nhu cầu vốn kinh doanh công ty xây dựng kế hoạch sử dụng vốn cho hoạt động kinh doanh 1.3.5 Phịng Kinh doanh (20 người) Phịng Kinh doanh Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên có chức tổ chức bán hàng tổ chức dịch vụ sau bán hàng Nhiệm vụ phng thực công tác bán hàng, gii thc mc khiếu nại khách hàng, cung cấp thông tin thị trường nghiên cứu tình hình thị trường, phát nhu cầu đề kế hoạch kinh doanh 1.3.6 Bộ phận Xưởng Kỹ thuật (10 người) Bộ phận Kỹ thuật Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên có chức sn xuất, lp ráp sn phẩm xe có động qun lý kho thành phẩm Cơng ty Ngồi ra, nhiệm vụ khác phận chức bo dưỡng bo trì cho sn phẩm bán công ty Tổ chức nghiên cứu công nghệ sn phẩm, bo hành sn Nhân viên phận Xưởng Kỹ thuật Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Ngun có tính cách D chiếm 10% (1/10 người) Nhân viên thuộc nhóm D ln hướng đến mục tiêu kết qu hồn thành Họ ln tự tin tràn đầy động lực cạnh tranh để chiến thng ln chủ động việc đón nhận thử thách phn ứng nhanh nhẹn để đạt thành qu Đánh giá nhân viên thuộc tính cách nhóm D mạnh mẽ, tự tin, nhanh nhẹn, tiếp cận vấn đề cách trực tiếp, thẳng thng Tuy nhiên, tính cách nhân viên khơng phù hợp phận Xưởng Kỹ thuật Nhân viên phận Xưởng Kỹ thuật Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Ngun có tính cách I chiếm 10% (1/10 người), nhân viên đánh giá cởi mở nhiệt tình Họ thường mơ t người có sức thuyết phục, ấm áp, lạc quan có niềm tin với người Trong q trình làm việc, nhân viên thuộc nhóm ln thể tinh thần hợp tác tạo bầu khơng khí tích cực Họ gặp khó khăn buộc phi theo khn khổ, kiểm sốt q chặt chẽ, vậy, nhân viên thuộc nhóm tính cách khơng phù hợp với vị trí nhân viên phận Xưởng Kỹ thuật Nhân viên phận Xưởng Kỹ thuật Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên có tính cách S chiếm 20% (2/10 người), nhân viên có kỹ lng nghe tốt quan tâm đến người khác, đồng thời mang tính cách điềm đạm hịa đồng Những nhân viên thuộc nhóm thường người điềm đạm, có trách nhiệm ln quan tâm tới người khác Họ thường nói, sợ đám đơng, ngại rủi ro lại đặc biệt thích lng nghe, tâm Vì vậy, tính cách nhân viên khơng phù hợp vị trí nhân viên phận Xưởng Kỹ thuật họ phù hợp làm phịng Hành Nhân Nhân viên phận Xưởng Kỹ thuật Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Ngun có tính cách C chiếm 60% (6/10 người), nhân viên thuộc nhóm xem trọng trách nhiệm, thường rõ ràng thứ, tư logic, tính kỷ luật tốt, coi trọng xác nghiêm túc để hồn thành kế hoạch vạch Những nhân viên thuộc nhóm C người cầu tồn, cẩn trọng, ln tập trung có tư logic Họ nói, nhiều nói khiến người khác khó hiểu ln làm việc có sp xếp, logic Vì họ có tư logic cao hướng tới chun mơn phù hợp cơng việc mang tính phân tích hay kỹ thuật Ngoài ra, nhân viên cn đánh giá có kh diễn đạt trình bày ý kiến liên quan đến ngành kỹ thuật ô tô, có kh nghiên cứu phát triển có thiết bị kỹ thuật tiếp nhận hiệu qu chuyển giao cơng nghệ có tinh thần trách nhiệm đoàn kết hoạt động làm việc nhóm Vì vậy, tính cách nhân viên phù hợp vị trí nhân viên phận Xưởng Kỹ thuật 21 2.2 Đánh giá phân loại tính cách nhân viên theo mơ hình DISC Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên 2.2.1 Ưu điểm Sp xếp công việc phù hợp với lực, tính cách: Bằng cách áp dụng mơ hình DISC để phân loại tính cách nhân viên, Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên phân loại nhóm tính cách nhân viên, biết điểm mạnh điểm yếu cá nhân Điều thể qua phương thức họ phn ứng lại gặp thử thách, làm việc nhóm, gii vấn đề, để đánh giá mức độ phù hợp với u cầu vị trí cơng việc, qua Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên sp xếp nguồn nhân lực cho vị trí cơng việc phù hợp Tiết kiệm thời gian: Việc áp dụng mơ hình DISC để phân tích tính cách nhân viên giúp Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên tiết kiệm thời gian sp xếp vị trí cơng việc, ngồi ra, việc làm tăng hiệu qu cơng việc Mơ hình DISC cơng cụ hỗ trợ việc đánh giá tính cách nhân viên, tránh tình trạng rủi ro việc Công ty sp xếp sai người vào vị trí cơng việc, dẫn đến tổn thất kinh tế suất làm việc Nâng cao hiệu qu sp xếp công việc: Việc áp dụng mơ hình DISC giúp Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên nm bt hiểu rõ đặc điểm nhóm tính cách nhân viên, qua sp xếp vị trí cơng việc phù hợp làm tăng suất làm việc Nhân viên khơng cm thấy nhàm chán khó phát triển bị sp xếp công việc không phù hợp với DISC giúp Ban Lãnh đạo Cơng ty có nhìn rõ ràng khách quan nhân viên hiểu điểm mạnh yếu cá nhân Vì vậy, để nm hiệu suất cá nhân công việc cụ thể họ Thường Ngun giúp nhân viên phát triển hoạt động giao tiếp gim thiểu xung đột tiêu cực 2.2.2 Nhược điểm Việc áp dụng mơ hình đánh giá tính cách DISC cho nhân viên Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên nên coi làm sở để tham kho đánh giá qua mơ hình mang tính chất bổ trợ, hỗ trợ cho việc hiểu nhận biết nhóm tính cách đặc trưng nhân viên khơng phn ánh tồn tất c xác Việc áp đặt nhân viên nhóm tính cách qua kết qu mơ hình DISC khiến họ mặc nhận nhóm tính cách họ họ khơng muốn cố gng ci thiện tính cách bn thân hay nâng cao chất lượng cơng việc Bên cạnh đó, việc sp xếp nhân viên nhóm tính cách mà Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên cho phù hợp với u cầu cơng việc khiến mơi trường làm việc bị gị bó, khơng đa sc nhân viên cm thấy nhàm chán 22 Công cụ đánh giá DISC thường dùng với mục đích phân tích nhóm, hướng nghiệp, huấn luyện tư vấn, qun lý kế hoạch phát triển cá nhân, gii mâu thuẫn Xác định tính cách cá nhân có nh hưởng lớn đến phát triển nhân cách họ Chức bn đánh giá tính cách giúp điều chỉnh hành vi cá nhân giao tiếp Trong môi trường làm việc, nhân viên tiếp nhận điều chỉnh từ phía xã hội mức độ khác nhau, muốn đạt đến kết qu hoạt động, nhân viên phi hiểu biết phẩm chất bn thân Nếu đánh giá bên ngồi có nh hưởng quan trọng đến phát triển tính cách nhân viên, mơ hình DISC giúp nhân viên định đến phát triển tính cách, giao tiếp ứng xử hiệu qu Việc áp dụng mơ hình DISC vào tổ chức hay doanh nghiệp điều vô cần thiết để thấu hiểu bn thân tính cách, sở trường để định hướng nghề nghiệp, phát huy điểm mạnh khc phục điểm yếu xử lý tình Qua kết qu phân tích tính cách nhân viên qua mơ hình DISC Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên, thấy Cơng ty có phân chia nhân người việc, dựa vào đặc điểm tính cách mà phân chia nguồn nhân lực vào vị trí phù hợp để tăng trưởng doanh thu cho Công ty Tuy nhiên, số nhân viên phịng ban thuộc nhóm tính cách chưa thực phù hợp với yêu cầu công việc Những nhân viên nh hưởng đến suất làm việc chung c Công ty Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên xem xét sp xếp lại vị trí cơng việc phù hợp với nhân viên theo đặc điểm nhóm tính cách để góp phần nâng cao kh lao động giúp Công ty phát triển doanh thu 23 PHẦN NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 3.1 Tổng hợp kết sinh viên học trình thực tập Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên hoạt động lĩnh vực kinh doanh bán bn tơ xe có động khác, ngồi cn có dịch vụ bo dưỡng, sửa chữa tơ xe có động khác; bán phụ tùng phận phụ trợ ô tô Trong suốt q trình hoạt động kinh doanh, Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên thành công chiếm lịng tin nhiều khách lớn, nhỏ khơng phạm vi thành phồ Hi Phòng mà khu vực lân cận Bên cạnh đó, cn có đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ cao ln nhiệt tình hướng dẫn q trình làm việc Thời gian em thực tập Công ty từ 20/02/2021 đến 22/05/2021 3.1.1 Kiến thức Tại Công ty TNHH Thường Nguyên, em tìm hiểu phân tích đặc điểm nhóm tính cách anh chị nhân viên làm việc Công ty theo mơ hình DISC Việc giúp em củng cố hoàn thiện thêm nhiều kiến thức mà em học trường Trong thời gian thực tập, em trau dồi thêm kiến thức áp dụng lý thuyết học đặc điểm tính cách theo mơ hình DISC để phân tích tính cách anh chị nhân viên phòng ban khác Bên cạnh đó, em cn đánh giá tính cách có phù hợp với vị trí mà anh chị làm việc hay không Tuy nhiên, em nhận khuyết điểm làm phân tích đánh giá tính cách em nghĩ cần khc phục sau q trình thực tập cơng ty Em cần bổ sung cho kiến thức việc áp dụng mơ hình DISC để đánh giá tính cách cho hoàn thiện hiệu qu 3.1.2 Kỹ Trong trình làm việc, tiếp xúc, tri nghiệm mang đến cho em nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích giúp em ci thiện thiếu sót bn thân, phát huy kỹ mềm cần thiết, em nhận thấy có nhiều tiến có thêm động lực đến thực tập doanh nghiệp 3.1.3 Thái độ Qua trình thực tập Công ty TNHH Thường Nguyên, em nhận thức tầm quan trọng thái độ làm việc nghiêm túc Thái độ tiêu chí quan trọng mà em cm thấy cần phi có bước vào mơi trường thực tập làm việc thái độ định tính cách lực Thái độ tốt, chuyên nghiệp, chịu lng nghe góp ý, tiếp thu sửa chữa ln điều khiến em trở nên hồn thiện hơn, từ tính cách kỹ làm việc tương lai 24 3.2 Đề xuất số giải pháp Dựa vào kết qu phân tích phân tích tính cách nhân viên làm việc Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên, em có đề xuất số gii pháp để sp xếp nhân theo nhóm tính cách phù hợp với cơng việc, để hiệu qu làm việc tối ưu Cụ thể sau: 3.2.1 Giải pháp xếp lại vị trí cơng việc phù hợp với tính cách người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên sau xác định nhân viên thuộc nhóm tính cách nào, tùy theo đặc điểm quy trình làm việc phòng ban mà sp xếp nhân phù hợp nhằm tận dụng phát huy tối đa mạnh họ Ngoài ra, việc định hướng cho nhân viên vị trí làm việc phù hợp với tính cách họ Cơng ty với mục đích tránh lãng phí thời gian chi phí Dưới ví dụ cơng việc phù hợp với nhóm tính cách: Nhóm D: Là nhóm tính cách có khuynh hướng thay đổi mơi trường xung quanh theo suy nghĩ riêng Họ có nhiều động lực từ việc dành chiến thng, vượt qua thử thách, đánh bại đối thủ, dù có phi đồng nghiệp hay khơng Nhìn chung, họ người hướng ngoại, ưu tiên công việc mối quan hệ Những nhân viên thuộc tính cách nhóm D phù hợp với phịng Kinh doanh Nhóm I: Là nhóm tính cách ưa thay đổi mơi trường họ sống theo ý họ, cách thuyết phục người xung quanh thay áp đặt họ Cuộc sống có tính cách nhóm I phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ người với người Họ hướng ngoại, họ quan tâm nhiều tới đồng nghiệp bạn bè Những nhân viên thuộc tính cách nhóm I phù hợp với phịng Kinh doanh phịng Hành Nhân Nhóm S: Là nhóm tính cách thường khơng hay thay đổi mơi trường Thay vào đó, họ chọn cách hịa nhập cố gng hợp tác với người xung quanh để đạt mục tiêu Những người thuộc nhóm tính cách S giữ lửa cơng việc nhờ vào hợp tác tình cm với đồng nghiệp Họ người hướng nội có xu hướng quan tâm đến người nhiều công việc Những nhân viên thuộc tính cách nhóm S phù hợp với phịng Hành Nhân Nhóm C: Là nhóm tính cách thường chấp nhận với mơi trường tại, tâm làm việc để vươn lên Động lực làm việc họ hội để phát triển nâng cao chất lượng công việc Họ sống nội tâm, nhiên họ đặt chất lượng công việc lên hàng đầu thay quan tâm nhiều đến đồng nghiệp xung quanh Đây mẫu người tỉ mỉ, tuân thủ Những nhân viên thuộc tính cách nhóm C phù hợp với phịng Kế tốn phận Xưởng Kỹ thuật 25 3.2.2 Giải pháp luân chuyển công việc Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên nên sp xếp nhân viên vào vai trò phù hợp với tính cách họ tùy theo u cầu cơng việc cụ thể phòng ban Nếu nhân viên giao nhiệm vụ yêu cầu họ phi thể tính cách mâu thuẫn với người thực, họ cm thấy căng thẳng bất mãn với cơng việc giao Có nhân viên phịng Hành Nhân Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Ngun có tính cách C, nhân viên mang tính cách sống nội tâm, nhiên, họ đặt chất lượng cơng việc lên hàng đầu thay quan tâm nhiều đến đồng nghiệp xung quanh Tính cách nhân viên khơng phù hợp vị trí nhân viên Hành Nhân sự, Cơng ty nên ln chuyển họ đến vị trí khác phng Kế tốn Có nhân viên phịng Kinh doanh Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Ngun có tính cách S, nhân viên thuộc nhóm người hướng nội có xu hướng quan tâm đến người nhiều cơng việc Ngồi ra, họ thiếu đốn, khơng thích thay đổi, sợ ổn định, ngại tranh luận với người khác Tính cách nhân viên khơng phù hợp vị trí nhân viên Kinh doanh, Công ty nên luân chuyển họ đến vị trí khác phng Hành Nhân Có nhân viên phịng Kinh doanh Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Ngun có tính cách C, nhân viên thuộc nhóm xem trọng trách nhiệm, thường rõ ràng thứ, tư logic, tính kỷ luật tốt Ngồi ra, họ cịn mơ t cẩn thận, làm việc có quy trình, hệ thống rõ ràng, hướng tới kỹ thuật Tính cách nhân viên khơng phù hợp vị trí nhân viên Kinh doanh, Công ty nên luân chuyển họ đến vị trí khác phịng Kế tốn hay phận Xưởng Kỹ thuật Có nhân viên phận Xưởng Kỹ thuật Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Ngun có tính cách, nhân viên đánh giá cởi mở nhiệt tình Họ người có sức thuyết phục, ấm áp, lạc quan có niềm tin với người họ gặp khó khăn buộc phi theo khn khổ, kiểm sốt q chặt chẽ Tính cách nhân viên khơng phù hợp vị trí nhân viên phận Xưởng Kỹ thuật, Công ty nên luân chuyển họ đến vị trí khác phịng Kinh doanh hay phịng Hành Nhân Có nhân viên phận Xưởng Kỹ thuật Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Ngun có tính cách S, nhân viên có kỹ lng nghe tốt quan tâm đến người khác, đồng thời mang tính cách điềm đạm ha đồng Tính cách nhân viên khơng phù hợp vị trí nhân viên phận Xưởng Kỹ thuật, Công ty nên luân chuyển họ đến vị trí khác phng Hành Nhân 26 3.2.3 Giải pháp thay đổi phương pháp làm việc để phù hợp với tính cách người lao động Những gii pháp sp xếp nguồn nhân lực người việc theo nhóm tính cách Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên dựa phân tích tính cách theo mơ hình DISC thực tế cơng tác Việc áp dụng mơ hình DISC, Cơng ty hiểu rõ tính cách nhân viên mình, khơng với mục đích giao tiếp, dễ dàng hợp tác mà giúp nhân viên phát huy tính cách cơng việc Việc thay đổi phương pháp làm việc áp dụng với nhân viên cách kích thích điểm mạnh họ dựa đặc điểm tính cách điều kh quan Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên áp dụng phương thức làm việc với nhân viên dựa đặc điểm nhóm tính cách sau: Đối với nhân viên thuộc nhóm tính cách D: Khi giao tiếp với nhân viên có nhóm tính cách này, Ban Lãnh đạo Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên nên trình bày ngn gọn thẳng vào vấn đề Những người hướng tới kết qu công việc tập trung vào tương lai Khi giao tiếp với người này, tránh dài dịng vịng vo, thay vào thẳng vào nội dung công việc Họ không muốn nghe thứ linh tinh, đừng làm họ thời gian Việc nói thẳng vào mục đích làm cho giao tiếp Ban Lãnh đạo Công ty với họ hiệu qu nhiều Đối với nhân viên thuộc nhóm tính cách I: Khi giao tiếp với nhân viên có nhóm tính cách này, Ban Lãnh đạo Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Ngun nên có thái độ tích cực cởi mở giao tiếp Người mang nhóm tính cách I tr lời đầu đủ thông tin hỏi họ, nên nhc tên họ nhiều lần, hỏi họ nhiều nói chuyện với họ Những nhân viên dốc hết bầu tâm nói hết thứ họ cho Ban Lãnh đạo Cơng ty nghe Đối với nhân viên thuộc nhóm tính cách S: Khi giao tiếp với nhân viên có nhóm tính cách này, Ban Lãnh đạo Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên nên từ tốn đừng vội vàng nói chuyện với họ Nếu Cơng ty hứa với họ điều gì, chc chn Cơng ty để ý đến lời hứa làm cần phi làm Hãy thể mối quan tâm tới người nhớ để ý tới điều chí nhỏ nói chuyện với người S điều chứng tỏ với họ Ban Lãnh đạo lng nghe tôn trọng suy nghĩ nhu cầu họ Đối với nhân viên thuộc nhóm tính cách C: Khi giao tiếp với nhân viên có nhóm tính cách này, Ban Lãnh đạo Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Ngun trình bày thật chi tiết giao tiếp cách trang trọng Ban Lãnh đạo nên để họ cm thấy thật thoi mái gii thích thứ lại quan trọng Nhóm người C có xu hướng 27 đối chiếu lại hoạt động hiệu qu khứ để khẳng định cho hành động họ tương lai Vì vậy, Ban Lãnh đạo Cơng ty sẵn sàng chia sẻ kiểu thông tin loại với họ Khơng giống nhóm người D muốn biết sp xy ra, nhóm người C ln muốn nhìn thấy số cụ thể để minh chứng điều thực hiệu qu khứ để hệ thống hóa định họ bước 28 KẾT LUẬN Mơ hình DISC sử dụng cơng cụ xác định tính cách người thời điểm định thông qua quan sát hành vi họ DISC công cụ hữu ích để cá nhân hiểu rõ bn thân người xung quanh Mỗi nhóm tính cách lại mang điểm mạnh, điểm yếu, thiên hướng thói quen khác nhau, từ đó, nh hưởng đến cách làm việc, ứng xử hợp tác Không vậy, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Ngun sử dụng mơ hình DISC cho cơng tác phân tích tính cách nhân viên nm bt đặc điểm nhân viên để cân nhc, sp xếp người phù hợp cho vị trí Cơng ty Vì mơ hình DISC cơng cụ có nhiều ưu điểm mang đến thuận lợi giúp ích cho Thường Ngun Trong q trình thực tập thời gian ngn Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên với nội dụng báo cáo thực tập tổng hợp, em tìm hiểu phân tích tính cách nhân viên theo mơ hình DISC Công ty đề xuất số gii pháp nhằm ci thiện hoạt động Cuối cùng, em xin chân thành cm ơn thầy Nguyễn Duy Thành hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành Bn báo cáo thực tốt nghiệp Đồng thời em xin chân thành cm ơn cán công nhân viên làm việc Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên giúp đỡ em thời gian thực tập Trong thời gian thực tập Công ty, cố gng nhiều cn nhiều hạn chế mặt thời gian kiến thức, nên nhiều điều em chưa hiểu sâu, hiểu rộng, viết em đề cập đến vấn đề bn đưa ý kiến chủ quan bn thân nên không tránh khỏi sơ xuất thiếu sót Em mong nhận quan tâm góp ý thầy để viết em hoàn thiện Hà Nội, ngày … tháng … năm 2021 Sinh viên Hoàng Thị Huyền Trang PHỤ LỤC Bng báo cáo kết qu kinh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên năm 2019-2020 Xác nhận đơn vị thực tập Bài kiểm tra đánh giá tính cách cá nhân theo mơ hình DISC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Nguyễn Thị Minh An (2013), Giáo trình quản trị Nhân lực, Học viện cơng nghệ Bưu Viễn thơng, Hà Nội PGS.TS Bùi Anh Tuấn PGS.TS Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội PGS TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Stephen Robbins & Timothy Judge (2012), Hành vi tổ chức, NXB Lao động xã hội Tài liệu trực tuyến Báo điện tử Gia đình.net.vn, Đánh giá tính cách cá nhân thơng qua trắc nghiệm DISC, http://giadinh.net.vn/thi-truong/danhgia-tinh-cach-ca-nhan-thong -quabai-trac-nghiem-disc-20191017125101125.htm, 17/09/2019 Careerbuilder, Trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC, https://careerbuilder.vn /vi/talentcommunity/trac-nghiem-tinh-cach-theo-thuyet-disc.35A512F3.html, 2019 Đình Anh Vũ, DISC gì? Tìm hiểu mơ hình DISC, https://www cet.edu.vn/mohinh-disc-la-gi, 2021 BÀI KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH CÁ NHÂN THEO MƠ HÌNH DISC Chào Anh/Chị, Em sinh viên trường ĐH Thăng Long, em nghiên cứu đề tài báo cáo thực tập: “Phân tích tính cách nhân viên theo mơ hình DISC Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thường Nguyên” Em mong nhận hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi Sẽ khơng có câu tr lời hay sai, câu tr lời Anh/Chị sử dụng cho công tác nghiên cứu đề tài Bng câu hỏi trc nghiệm tính cách cá nhân Có tổng cộng 24 câu hỏi, chia làm nhóm Anh (Chị) vui lng đánh dấu (x) từ miêu t tính cách Anh/Chị công việc Tương tự thế, Anh/Chị đánh dấu (√) vào từ miêu t tính cách Anh/Chị nhà Anh (Chị) bỏ trống từ không phù hợp không mô t tính cách Anh (Chị) Xin chân thành cm ơn hợp tác Anh/Chị!