KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
Đánh giá những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên làm việc tại công ty TNHH TMDL Sao Phương Đông
4.3.1 Các nguồn lực của doanh nghiệp
4.3.2 Tình hình lao động của công ty qua 3 năm 2019-2021
Lực lượng lao động là nhân tố rất quan trọng trong quá trình sản xuất và hoạt động của bất kỳ công ty nào Là nhân tố quyết định lớn đến hiệu quả kinh doanh của Công ty Thái độ, tinh thần làm việc và phân chia lực lượng lao động hợp lý là điều kiện mà tất cả các đơn vị, tổ chức nói chung và công ty nói riêng không ngừng phấn đấu để đạt chất lượng lao đông tốt nhất Hiện nay, nguồn nhân lực được coi là tài sản quan trọng, góp phần không nhỏ tạo nên niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ, là nguồn lực vô tận để các Công ty sử dụng và phát triển một cách hiệu quả.
Bảng 4 1: Tình hình lao động của công ty qua 3 năm 2020 – 2022 Đơn vị tính (ĐVT): người
So sánh Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
SL % SL % SL % SL % SL %
2 Theo tính chất công việc
Theo bảng số liệu nhân sự của công ty lữ hành trong ba năm 2020 đến 2022, nhân sự của công ty lữ hành có xu hướng giảm mạnh qua từng năm Công ty lữ hành có 28 nhân viên năm 2020 Đến năm 2021, con số đó là 23, giảm đi 5 người (tương đương 17,9%) Con số này tập trung vào lực lượng lao động làm việc trực tiếp tại công ty Năm 2022, số lượng nhân viên sẽ tiếp tục giảm, cụ thể là giảm 3 người, giảm khoảng 86% so với năm 2021 Con số này cũng tập trung vào những nhân viên làm việc trực tiếp tại công ty Việc giảm về số lượng nhân sự này một phần là do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, một số doanh nghiệp phải dừng hoạt động, hoặc cắt bớt nhân sự.
Tỷ lệ nhân viên nữ trong công ty luôn ở mức tương đối cao trong ba năm qua
2020 - 2022 Điều này là hoàn toàn dễ hiểu khi kinh doanh công ty lữ hành, đây là ngành hiện tại mà công ty đang hoạt động Nghề này không cần dùng sức khỏe nhiều mà đòi hỏi sự cẩn thận và khéo léo, những yếu tố này phù hợp với lao động nữ Năm
2020, số lao động là nữ có 17 người, chiếm tỉ trọng 60,7 % và số lao động nam là 11người, chiếm 39,3% Đến năm 2021, lao động nữ còn 15 người, giảm 2 người ( tương ứng giảm 11,8% so với năm 2020), lao động nam giảm 3 người (tương ứng giảm 27,3% so với năm 2020) Đến năm 2022, số lượng lao động trực tiếp tiếp tục giảm, cụ thể lao động nữ giảm 2 người (tương ứng giảm 13,3% so với năm 2021) và lao động nam giảm 1 người (tương ứng giảm 12,5% so với năm 2021).
Lượng nhân viên lao động trực tiếp chiếm phần lớn (trên 80%), và con số này giảm dần theo các năm 2020 - 2022 Do tính chất công việc của công ty tương đối dễ dàng nhưng do khối lượng công việc lớn nên tỷ lệ lao động trực tiếp tương đối cao, còn số lượng lao động gián tiếp không thay đổi trong ba năm qua Số lao động gián tiếp năm 2020 là 3 người, chiếm 10,7% trên tổng số lao động của Công ty Số lao động trực tiếp năm 2021 là 20 người, chiếm 87% và giảm 5 người so với năm 2020 (tương ứng giảm 20%) Năm 2022, số lao động gián tiếp là 3 người, số lao động trực tiếp cũng giảm 3 người so với năm 2021 tương ứng giảm 15%).
4.3.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra
Số lượng mẫu điều tra được tổng hợp như sau:
Số mẫu hợp lệ: 20 Các thông tin về các đối tượng được khảo sát được tổng hợp trong bảng 4.3:
Bảng 4.2: Tổng hợp về đối tượng điều tra ĐVT: người
Tiêu chí Số lượng Tỉ lệ (%)
Tiêu chí Số lượng Tỉ lệ (%) Độ tuổi Dưới 25 tuổi 5 25
Thời gian làm việc Dưới 1 năm 5 25
Trình độ chuyên môn Đại học/ Sau đại học 4 20
Thu nhập Dưới 3 triệu/tháng 2 10
(Nguồn: Số liệu điều tra)
Theo điều tra nhân viên làm việc tại Sao Phương Đông có số lượng nữ nhiều hơn, nhân viên nữ với số lượng là 13 người, chiếm 65%%, còn nhân viên nam có 7 người chiếm 35%.
Hầu hết các nhân viên được khảo sát đều nằm trong 3 nhóm độ tuổi là nhóm dưới 25 tuổi, nhóm 25 đến 40 tuổi và nhóm 41 đến 50 tuổi, chiếm tỉ trọng 95%. Trong đó, có 5 người thuộc nhóm dưới 25 tuổi và nhóm 25 – 40 tuổi là 12 người Cả
2 nhóm chiếm 93,3% tổng số người được hỏi, còn lại có 2 người thuộc nhóm nhóm
41 -50 tuổi, chiếm 6,7% Nhân viên trên 50 tuổi không có chiếm 5% Ta có thể thấy rằng nhân viên lao động trong Sao Phương Đông chủ yếu là ở tuổi lao động dưới 50. Xét theo thời gian làm việc:
Theo kết quả điều tra, số nhân viên được khảo sát thuộc nhóm 1 -3 năm chiếm số lượng nhiều nhất với 11 người, tương ứng với 55% Nhóm có thời gian làm việc dưới 1 năm có 5 người, chiếm 25% Về nhóm có thời gian làm việc 3-5 năm với số lượng là 2 người, chiếm 10% Cuối cùng là nhóm có thời gian làm việc trên 5 năm là
0 chiếm 0% trong tổng số người được hỏi.
Theo kết quả điều tra cho thấy có tới 17 người là lao động trực tiếp, chiếm 85% trong tổng số nhân viên được hỏi Có 3 người là giữ chức vụ quản lý, chiếm 15%. Xét theo trình độ chuyên môn:
Theo kết quả điều tra, trình độ đại học hoặc trên đại học, chiếm tỷ lệ 20% Số lao động có trình độ cao đẳng và trung cấp là 5 và 1 lần lượt là 30% Số lao động phổ thông lớn nhất là 15 người, chiếm 75% tổng số lao động được điều tra.
Qua kết quả điều tra, số lượng nhân viên được khảo sát có thu nhập thuộc nhóm
5 triệu/tháng chiếm đa số với 14 người, chiếm tỉ trọng 70% Tiếp theo là nhóm có thu nhập từ 5-7 triệu/tháng có 2 người (10%) và nhóm có thu nhập dưới 3 triệu/tháng có
4.3.2.2 Kết quả thống kê về mức độ hài lòng chung của nhân viên đối với Công ty theo từng nhóm yếu tố.
- Mức độ h ài lòng theo yếu tố “Tiền lương”
Bảng 4.3: Kết quả phân tích mức độ hài lòng của nhân viên với yếu tố Tiền lương
N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình
(Nguồn: Kết quả xử lý Excel)
Theo kết quả thống kê trên ta thấy, yếu tố TL3 có mức đánh giá trung bình cao nhất, đạt 3,77 cho thấy Tiền lương và phân phối tiền lương trong công ty là công bằng Thành phần TL2 có mức độ đánh giá thấp nhất có nghĩa là ngoài tiền lương tại Công ty nhân viên còn có nguồn thu khác bên ngoài Vì vậy, Công ty cần phải chú trọng hơn nữa trong vấn đề phân phối và trả lương đầy đủ và đúng hạn theo hợp đồng Như thế sự hài lòng của nhân viên sẽ được nâng cao, tạo động lực làm việc tốt và năng suất lao động có hiệu quả cao Trong phạm vi chủ đề này, lương thực lĩnh cho mọi mục đích được hiểu là khoản tiền mà một cá nhân khá về cơ bản cho mọi mục đích và mục đích có được đo bằng hiệu xuất làm việc cho một tổ chức hoặc một công ty, xí nghiệp, cơ quan nào đó, khoản thu nhập này thực chất không bao gồm thu nhập khi họ làm việc cho các công việc khá (không liên quan đến tất cả các ý định và mục đích công việc của các tổ chức hoặc cơ quan khác ngoài nghiên cứu) một cách chính xác theo một cách khá quan trọng Theo đó, khoản thu nhập này nói chung sẽ bao gồm cụ thể về cơ bản là lương cơ bản, các khoản phụ cấp (nếu có) và đặc biệt là các loại lợi ích bằng tiền khác phát sinh trực tiếp từ công việc cơ bản đặc biệt hiện tại Riêng các khoản BHXH, BHYT, đoàn phí công đoàn và nói chung là các khoản bảo hiểm khác mà công ty đóng cho người lao động đã thực sự được đưa vào phúc lợi của công ty nên về cơ bản không thực sự được tính vào yếu tố tiền lương (thu nhập).
- Mức độ hài lòng theo yếu tố “Đào tạo và thăng tiến”
Bảng 4.4: Kết quả phân tích mức độ hài lòng của nhân viên với chế độ đào tạo và thăng tiến
N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình
(Nguồn: Kết quả xử lý Excel)
Theo kết quả thống kê trên ta thấy, thành phần DT1 và DT5 có mức độ đánh giá thấp hơn so với các giá trị của 3 yếu tố còn lại là DT2, DT3 và DT4 Điều đó thể hiện rằng cơ hội thăng tiến và sự tham gia đề bạt thăng tiến tại Công ty vẫn chưa được rõ ràng Để mang đến cho nhân viên càng nhiều cơ hội thăng tiến càng tốt, công ty cũng phải cho họ cơ hội tham gia vào các chương trình khuyến mãi Điều này sẽ thúc đẩy năng suất của người lao động, nâng cao động lực trong công việc và cải thiện sự hài lòng của nhân viên Đào tạo là quá trình đạt được các khả năng cần thiết để thực hiện các công việc cụ thể cũng như nhận được hướng dẫn về các kỹ năng đó từ những người khác Chuyển sang một vị trí hoặc công việc quan trọng hơn có thể đòi hỏi phải làm việc quyết tâm hơn đối với các nhiệm vụ bổ sung trong doanh nghiệp hoặc cơ quan.
Thăng tiến: là việc di chuyển đến vị trí hoặc công việc quan trọng hơn, có thể phải làm nhiều các công việc quyết định đến nhiều công việc hơn trong một tổ chức, cơ quan.
- Mức độ hài lòng theo yếu tố “lãnh đạo”
Bảng 4.5: Kết quả phân tích mức độ hài lòng của nhân viên với lãnh đạo
N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình
(Nguồn: Kết quả xử lý Excel)
