(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu hoàng long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - ĐÀO XUÂN SƠN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG LONG n Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRỊNH VIỆT TIẾN Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hồn tồn đƣợc trình bày dựa quan điểm cá nhân tôi, dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Trịnh Việt Tiến số liệu nêu luận văn trung thực Kết phân tích luận văn xuất phát từ khảo sát thực tế, chƣa đƣợc cơng bố cơng trình Tác giả luận văn Đào Xuân Sơn n LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, tác giả đƣợc giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện nhiều ngƣời, sau lời cảm ơn chân thành tác giả: Trƣớc hết, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc thầy giáo hƣớng dẫn TS Trịnh Việt Tiến, ngƣời hết lòng giúp đỡ, hƣớng dẫn tạo điều kiện thuận lợi suốt q trình học tập hồn thành đề tài luận văn tốt nghiệp “Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty TNHH thương mại xuất nhập Hoàng Long” Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể lãnh đạo nhân viên Công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long cung cấp số liệu, trả lời phiếu điều tra, nhiệt tình tạo điều kiện giúp tác giả hoàn thành luận văn n Mặc dù cố gắng để hồn thành luận văn, xong khơng tránh đƣợc thiếu sót, tác giả xin kính mong nhận đƣợc góp ý thầy, giáo bạn để nội dung luận văn đƣợc hoàn chỉnh nhằm áp dụng hiệu thực tiễn Tác giả luận văn Đào Xuân Sơn I MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC I DANH MỤC BẢNG BIỂU IV DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ VI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực n 1.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Chất lƣợng nguồn nhân lực 1.1.4 Chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.5 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Thể lực 1.2.2 Trí lực 1.2.3 Tâm lực 1.3 Nội dung hoạt động nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên doanh nghiệp 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.3.2 Tuyển dụng, sử dụng, đánh giá đội ngũ nhân viên 10 1.3.3 Đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên 12 1.3.4 Chính sách đãi ngộ với đội ngũ nhân viên 13 II 1.3.5 Một số hoạt động khác liên quan đến nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên 14 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng đội ngũ nhân viên doanh nghiệp 16 1.4.1 Các nhân tố bên 16 1.4.2 Các nhân tố bên 18 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số doanh nghiệp học rút cho công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long 19 1.5.1 Cơng ty cổ phần Cơ khí lắp máy Lilama 19 1.5.2 Công ty thƣơng mại xuất nhập Thăng Long 22 1.5.3 Một số học kinh nghiệm rút cho công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long 24 n CHƢƠNG 27 THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG LONG 27 2.1 Khái quát công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Một số đặc điểm công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long ảnh hƣởng đến chất lƣợng đội ngũ nhân viên công ty 29 2.2 Thực trạng đội ngũ nhân viên hoạt động nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long 40 2.2.1 Thực trạng đội ngũ nhân viên 40 III 2.2.2 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long 57 2.3 Đánh giá thực trạng chất lƣợng đội ngũ nhân viên hoạt động nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long 77 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 77 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 79 CHƢƠNG 84 ĐỊNH HƢỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG LONG 84 3.1 Định hƣớng nâng cao chất lƣợng dội ngũ nhân viên công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long 84 n 3.1.1 Định hƣớng phát triển công ty 84 3.1.2 Định hƣớng nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long 85 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long 86 3.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 86 3.2.2 Thực tốt công tác tuyển dụng, sử dụng đánh giá đội ngũ nhân viên 87 3.2.3 Hồn thiện sách đãi ngộ với đội ngũ nhân viên 92 3.2.5 Cải thiện mơi trƣờng làm việc, hồn thiện văn hóa cơng ty nâng cao tác phong làm việc, ý thức lao động 101 KẾT LUẬN 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC IV DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Một số tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2018 2019 35 Bảng 2.2: Một số tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2019 2020 37 Bảng 2.3 Biến động số lƣợng nhân viên công ty giai đoạn 2018 - 2020 40 Bảng 2.4 Biến động số lƣợng nhân viên khối gián tiếp cơng ty phân theo giới tính giai đoạn 2018 - 2020 42 Bảng 2.5: Các số chiều cao, cân nặng trung bình đội ngũ nhân viên công ty năm 2020 45 Bảng 2.6: Phân loại bệnh đội ngũ nhân viên công ty năm 2020 46 n Bảng 2.7: Phân loại sức khoẻ đội ngũ nhân viên công ty năm 2020 48 Bảng 2.8: Trình độ học vấn, chun mơn nghiệp vụ đội ngũ nhân viên công ty giai đoạn 2018 - 2020 50 Bảng 2.9: Tỷ lệ trình độ học vấn, chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ nhân viên công ty giai đoạn 2018 - 2020 51 Bảng 2.10: Năng suất lao động bình qn tính theo doanh thu giai đoạn 2018 2020 56 Bảng 2.11: Biến động nhu cầu đội ngũ nhân viên giai đoạn 2018 -2020 so với năm 2020 58 Bảng 2.12: So sánh yêu cầu với vị trí tuyển dụng nhân viên hàn năm 2018 với năm 2020 59 Bảng 2.13: Số lƣợt ngƣời thuyên chuyển công việc kiêm nhiệm công việc năm 2019 63 V Bảng 2.14: Tiền lƣơng bình quân/ngƣời/tháng công ty giai đoạn 2018 – 2020 65 Bảng 2.15: Danh sách cá nhân, tập thể công ty đƣợc khen thƣởng năm 2020 66 Bảng 2.16: Tiền thƣởng phát huy sáng kiến cho đội ngũ nhân viên năm 2020 67 Bảng 2.17: Tỷ lệ tham gia đào tạo, đào tạo lại cho cơng nhân khí giai đoạn 2018 – 2020 70 Bảng 2.18: Tỷ lệ tham gia đào tạo, đào tạo lại cho cơng nhân gị dập giai đoạn 2018 – 2020 71 Bảng 2.19: Tỷ lệ tham gia đào tạo, đào tạo lại cho công nhân điện giai đoạn 2018 – 2020 72 Bảng 2.20: Tỷ lệ tham gia đào tạo, đào tạo lại cho công nhân sơn tĩnh điện 73 n giai đoạn 2018 -2020 73 Bảng 2.2: Tỷ lệ tham gia đào tạo, đào tạo lại cho công nhân lắp ráp giai đoạn 2018 - 2020 74 Bảng 2.22: Thống kê khóa học chi phí đào tạo cho đội ngũ nhân viên năm 2020 75 VI DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Biến động số lƣợng nhân viên công ty giai đoạn 2018 2020 41 Biểu đồ 2.2 Biến động số lƣợng nhân viên khối gián tiếp phân theo giới tính giai đoạn 2018 -2020 43 Biều đồ 2.3: Phân loại bệnh đội ngũ nhân viên công ty năm 2020 46 Biểu đồ 2.5: Sự thay đổi trình độ học vấn, chun mơn nghiệp vụ đội ngũ nhân viên giai đoạn 2018 – 2020 51 Biểu đồ 2.6: Nguyện vọng gắn bó với doanh nghiệp qua khảo sát đội ngũ nhân viên công ty theo Phụ lục 02 55 Biểu đồ 2.7: Hình thức tuyển dụng với đội ngũ nhân viên làm việc n công ty theo khảo sát (Phụ lục 02) 61 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long 31 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực (“NNL”) yếu tố thiếu tổ chức giữ vai trị vô quan trọng, định đến thành công hay thất bại tổ chức, đặc biệt giai đoạn Trong xu cạnh tranh ngày gay gắt nguồn nhân lực vững mạnh số lƣợng chất lƣợng, thể lực trí lực lợi cạnh tranh hàng đầu giúp doanh nghiệp (“DN”) tồn tại, đứng vững phát triển thị trƣờng Chính vậy, quản trị nhân lực đóng vai trị quan trọng định hoạt động quản trị khác DN Tuy nhiên, DN biết tìm kiếm, sử dụng biết khai thác NNL cách hiệu Vì vậy, để nâng cao hiệu trình n hoạt động kinh doanh, cơng tác nâng cao chất lƣợng công tác quản trị nhân lực đƣợc đặt lên hàng đầu Công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long, vấn đề chất lƣợng đội ngũ nhân viên đƣợc quan tâm hàng đầu, với chiến lƣợc nâng cao chất lƣợng dịch vụ đòi hỏi NNL chất lƣợng cao thời gian tới Chính thế, việc nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên giúp Công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long thực mục tiêu chiến lƣợc Nhƣ vậy, việc đƣa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên bán hàng Công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hồng Long có ý nghĩa vai trị đặc biệt to lớn, đặc biệt bối cảnh kinh tế Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn trên, tác giả lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long” làm đề tài luận văn thạc sĩ Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 103 hố cơng ty, áp dụng kỷ luật lao động trình làm việc… Trên thực tế, kỷ luật lao động nghe khắt khe kỷ luật lao động tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân đội ngũ nhân viên mà công ty xây dựng dựa sở pháp lý hành chuẩn mực đạo đức xã hội Áp dụng kỷ luật lao động tạo phản ứng phụ hành vi chống đối, nhiên phủ nhận hiệu ý thức làm việc đội ngũ nhân viên Kỷ luật lao động nhằm làm cho đội ngũ nhân viên làm việc dựa tinh thần hợp tác theo cách thức hoạt động thơng thƣờng có quy củ Thông qua kỷ luật lao động làm đội ngũ nhân viên hiểu đƣợc mong muốn, yêu cầu chung cơng ty với đội ngũ nhân viên Từ đó, định hƣớng cho đội ngũ nhân viên cách thức làm việc có hiệu từ bắt đầu Nội quy lao động cần đƣợc cần đƣợc phổ biến đƣa vào chƣơng trình đào tạo chung cho tồn cơng ty Nội quy lao động phải đảm đƣợc số nội n dung nhƣ sau: + Thời làm việc, thời nghỉ nghơi + Trật tự lao động + An toàn lao động vệ sinh lao động + Quy định bảo vệ tài sản bí mật cơng nghệ, uy tín thƣơng hiệu cơng ty + Các hành vi vi phạm hình thức xử lý kỷ luật lao động trách nhiệm vật chất Có thể thấy ngồi mơi trƣờng làm việc, văn hố cơng ty cam kết thực kỷ luật lao động, nội quy lao động công cụ hữu hiệu để nâng cao ý thức lao động đội ngũ nhân viên 104 KẾT LUẬN Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực có vai trị ý nghĩa đặc biệt quan trọng, định phát triển kinh tế doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp phải có sách ƣu tiên việc xây dựng phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao Nguồn nhân lực chất lƣợng cao đƣợc hình thành phát triển thơng qua q trình đào tạo, tích lũy kiến thức, kỹ kinh nghiệm thực tế sử dụng, đãi ngộ, trọng dụng Đó trình liên tục, cần đƣợc theo dõi chặt chẽ giai đoạn cần có giải pháp thích hợp Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu hoạt động tổ chức, doanh nghiệp Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực phải đƣợc thực đồng từ nhiều hoạt động khác n Cơng ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hồng Long dần hình thành bƣớc phát triển để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Nguồn lao động cơng ty năm qua có xu hƣớng tăng số lƣợng với biến động nhỏ đạt đƣợc số thành tựu định Tuy nhiên q trình phân tích thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực cơng ty nhiều hạn chế hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Để nâng cao đƣợc chất lƣợng nguồn nhân lực, đặc biệt phát huy đƣợc tài năng, trí tuệ đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên để họ góp phần xây dựng phát triển công ty mạnh mẽ hơn, công ty cần đổi công tác hoạch định nguồn nhân lực, phân công lao động hợp lý, đổi công tác đào tạo, xây dựng sách tạo động lực cho đội ngũ nhân viên… hồn thiện văn hóa doanh nghiệp mang đậm sắc công ty năm Từ phân tích thực trạng, tìm ngun nhân yếu kém, đúc kết 105 đƣợc học kinh nghiệm thực tiễn; sở mục tiêu, phƣơng hƣớng Ban Lãnh đạo công ty, luận văn đề xuất giải pháp để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long Hy vọng giải pháp góp phần hồn thiện nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long thời gian tới Để hoàn thành luận văn này, với làm việc nghiêm túc, nỗ lực thân, tác giả nhận đƣợc ủng hộ, quan tâm, giúp đỡ Ban Lãnh đạo công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hồng Long, phịng Tổ chức lao động, tập thể đội ngũ nhân viên tham gia cộng tác với tác giả trình điều tra xã hội học; Trƣờng Đại học lao động xã hội, thầy giáo, cô giáo hƣớng dẫn, giảng dạy Đặc biệt là, ngƣời trực tiếp giúp đỡ, hƣớng dẫn suốt trình nghiên cứu, hồn thiện luận văn Tác giả xin n đƣợc trân trọng cảm ơn 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Minh Cƣơng Nguyễn Thị Doan (2001), Phát triển nhân lực giáo dục Đại học Việt Nam, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Lê Anh Cƣờng - Nguyễn Thị Lệ Huyền - Nguyễn Thị Mai (2004), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng nhu cầu công nghiệp hố, đại hố đất nước, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Phạm Thanh Đức (2002), “Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam nay”, Nghiên cứu người - Đối tượng xu hướng chủ yếu, niên giám nghiên cứu số (in lần thứ hai) n Đoàn Khải (2005), Nguồn lực người q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam, Nxb trị quốc gia, Hà Nội Lê Thị Ái Lâm (2003), Phát triển nhân lực thông qua Giáo dục đào tạo, kinh nghiệm Đông Á, Nxb khoa học xã hội, Hà Nội Nguyễn Quỳnh Liên (2019), “Nguồn nhân lực tổng cơng ty Viễn Thơng Tồn Cầu – Bộ công an – thực trạng giải pháp”, Luận văn thạc sĩ, Đại học Cơng Đồn, Hà Nội Phạm Thanh Nghị, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam - Một số vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 10 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Tất Thịnh (2009), giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, Nxb Giáo dục Hà Nội 11 Phan Thanh Tâm (2000), “Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc”, Luận văn thạc sĩ, Đại 107 học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội 12 Nguyễn Phú Trọng, Trần Xuân Sâm (2001), Luận khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 13 PGS TS Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động - xã hội, Hà Nội 14 Vũ Bá Thế (2005), Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hố, đại hoá Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 15 George T Milkovich, John W Boudreau (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội 16 M Hilb (2001), Quản trị nguồn nhân lực theo định hướng tổng thể, Nxb Thống kê, Hà Nội Báo cáo tài cơng ty TNHH thƣơng mại xuất nhập n 17 Hoàng Long năm 2018, 2019, 1013 18 Nội quy, quy chế hoạt động công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hồng Long (2008) 19 Điều lệ cơng ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long(2008) 20 Thông tƣ liên tịch hƣớng dẫn tổ chức thực an toàn lao động – vệ sinh lao động sở lao động Lao động thƣơng binh & Xã hội Y tế (2018) 21 Báo dân trí Đề án “Sữa học đường”: Rất cần đồng thuận Địa chỉ: http://dantri.com.vn/suc-khoe/de-an-sua-hoc-duong-rat-can-su-dongthuan-808204.htm 23 Web site công ty TNHH thương mại xuất nhập Thăng 108 Long Địa chỉ: http://cokhithanglong.com.vn/ 23 Website Công ty cổ phần lắp máy Lilama Địa chỉ: http://www.lilamaemc.com.vn/ n PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ Ý THỨC ĐẢM BẢO AN TOÀN LAO ĐỘNG, VỆ SINH LAO ĐỘNG Đây phiếu thăm dò ý kiến dành cho đội ngũ nhân viên công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hoàng Long với mục đích phục vụ đánh giá ý thức đảm bảo an toàn lao động, vệ sinh lao động Các câu trả lời anh/chị góp phần giúp cơng tác đảm bảo an tồn lao động, vệ sinh lao động đƣợc tốt Vui lịng tích (v) vào câu trả lời đồng tình anh chị Câu Anh/chị thấy có cần thiết đảm bảo an tồn lao động, vệ sinh lao động nơi làm việc không? Cần thiết n Khơng cần thiết Câu Anh/chị có sử dụng trang thiết bị an toàn lao động đƣợc cấp phát cho cá nhân (mũ bảo hiểm, găng tay, trang, kính bảo vệ mắt, tạp dề, quần áo bảo hộ lao động…) Thƣờng xuyên sử dụng Rất Có sử dụng Khơng (Nếu trả lời đáp án Có sử dụng, Rất khi, Khơng trả lời câu Nếu chọn đáp án Thƣờng xuyên sử dụng bỏ qua câu 3) Câu Lý Anh/Chị không sử dụng trang thiết bị an toàn lao động Trang thiết bị cũ Chƣa có chế tài xử lý Khơng cảm thấy thoải mái Khác Câu Anh/Chị thấy việc thực đầy đủ, quy định sử dụng tƣ trang an toàn lao động hàng ngày? Rất quan trọng Ít quan trọng Khá quan trọng Khơng quan trọng Quan trọng Câu Anh/Chị nhận thấy việc thực đầy đủ, quy định đầu tóc, tay chân, ý thức vệ sinh làm việc? n Rất quan trọng Ít quan trọng Khá quan trọng Không quan trọng Quan trọng Chân thành cảm ơn anh/chị! BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ Ý THỨC ĐẢM BẢO AN TOÀN LAO ĐỘNG, VỆ SINH LAO ĐỘNG Số phiếu phát ra: 90 Số phiếu thu về: 90 Câu Anh/chị thấy có cần thiết đảm bảo an toàn lao động, vệ sinh lao động nơi làm việc khơng? Tiêu chí Cần thiết Khơng cần thiết 85 94,4 5,6 Số lƣợng phiếu Tỷ lệ (%) Câu Anh/chị có sử dụng trang thiết bị an toàn lao động đƣợc cấp phát cho cá nhân (mũ bảo hiểm, găng tay, trang, kính bảo vệ mắt, tạp dề, quần áo bảo hộ lao động…) n Tiêu chí Số lƣợng phiếu Tỷ lệ (%) Thƣờng xuyên sử dụng Có sử dụng Rất Khơng 35 20 15 20 39,89 22,22 16,67 22,22 Câu Lý Anh/Chị không sử dụng trang thiết bị an toàn lao động (55 phiếu trả lời tiếp câu 35 đội ngũ nhân viên câu chọn đáp án thƣờng xuyên sử dụng bảo hộ lao động) Tiêu chí Số lƣợng phiếu Tỷ lệ (%) Trang thiết Khơng Chƣa có chế bị cũ thoải mái tài xử lý 25 25 9,10 45,45 45,45 Khác Câu Anh/Chị thấy việc thực đầy đủ, quy định sử dụng tƣ trang an tồn lao động hàng ngày? Tiêu chí Số lƣợng phiếu Tỷ lệ (%) Rất quan Quan Khá quan Ít quan Không quan trọng trọng trọng trọng trọng 31 27 19 34,44 30 21,11 8,89 5,56 Câu Anh/Chị nhận thấy việc thực đầy đủ, quy định đầu tóc, tay chân, ý thức vệ sinh làm việc? Tiêu chí Số lƣợng phiếu Tỷ lệ (%) Rất quan Quan Khá quan Ít quan Không quan trọng trọng trọng trọng trọng 30 25 18 10 34,44 30 21,11 22,22 7,77 n PHỤ LỤC 02 PHIẾU KHẢO SÁT VỀ SỰ CẦN THIẾT CỦA CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ NGUYỆN VỌNG GẮN BĨ VỚI CÔNG TY CỦA LAO ĐỘNG Đây phiếu thăm dò ý kiến dành cho đội ngũ nhân viên cơng ty với mục đích phục vụ đánh giá số hoạt động công tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Các câu trả lời anh/chị góp phần giúp hoạt động chất lƣợng nguồn nhân lực đƣợc tốt tƣơng lai Vui lịng tích (v) vào câu trả lời đồng tình anh chị Câu Đến nay, anh/chị làm việc công ty đƣợc bao lâu? Dƣới năm Từ – năm Từ 1- năm Trên năm n Câu Anh/chị đƣợc tuyển dụng vào công ty theo hình thức nào? Phỏng vấn Ngƣời quen giới thiệu Đƣợc mời Câu Xin vui lịng đánh dấu trình độ học vấn anh/chị Trung cấp, trung cấp nghề Đại học Cao đẳng, cao đẳng nghề Sau đại học Khác Câu Anh/chị thấy chƣơng trình đào tạo, đào tạo lại cho đội ngũ nhân viên công ty cần thiết không? Rất cần thiết Cần thiết Không cần thiết Câu Từ năm 2018 – 2020, anh/chị có tham gia vào hoạt động đào tạo, đào tạo lại cho đội ngũ nhân viên không? (Nếu: không anh/chị bỏ qua câu số 6) Có Khơng Câu Chƣơng trình đào tạo nội dung đào tạo có hữu ích với cơng việc anh/chị nhƣ nào? Nâng cao nghiệp vụ, kỹ công việc Giúp anh/chị thăng tiến công việc Không cần thiết với anh chị Câu Làm việc công ty anh/chị thấy hội phát triển nhƣ nào? n Phát triển tốt Không phát triển đƣợc lực Phát triển bình thƣờng Câu Anh chị nghĩ vị trí chức danh cơng việc thời gian tới? Vẫn chức danh cơng việc nhƣng cấp bậc cao Thuyên chuyển sang chức danh công việc khác Không quan tâm Khác Câu Anh/chị có quan tâm đến nguyện vọng gắn bó với cơng ty thời gian tới? Rất quan tâm Quan tâm Ít quan tâm Chân thành cảm ơn anh/chị! BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ SỰ CẦN THIẾT CỦA CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ NGUYỆN VỌNG GẮN BĨ VỚI CƠNG TY CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG Câu Đến nay, anh/chị làm việc công ty đƣợc bao lâu? Tiêu chí Số lƣợng phiếu Tỷ lệ (%) Dƣới Từ – Từ – Từ năm năm năm năm trở lên 26 39 10 15 28,89 43,33 11,11 16,67 Câu Anh/chị đƣợc tuyển dụng vào cơng ty theo hình thức nào? Tiêu chí Số lƣợng phiếu Tỷ lệ (%) Phỏng vấn Ngƣời quen giới thiệu Đƣợc mời 48 33 53,33 36,67 10 n Câu Xin vui lòng đánh dấu trình độ học vấn anh/chị Trung cấp, Cao đẳng, Tiêu chí Số lƣợng phiếu Tỷ lệ (%) Đại học Sau đại Khác trung cấp cao đẳng nghề nghề 41 35 12 45,55 38,89 13,33 2,23 học Câu Anh/chị thấy chƣơng trình đào tạo, đào tạo lại cho đội ngũ nhân viên công ty cần thiết khơng? Tiêu chí Số lƣợng phiếu Tỷ lệ (%) Rất cần thiết Cần thiết Không cần thiết 44 41 48,88 45,55 5,57 Câu Từ năm 2018 – 2020, anh/chị có tham gia vào hoạt động đào tạo, đào tạo lại cho đội ngũ nhân viên khơng? Tiêu chí Có Khơng Số lƣợng phiếu 69 21 76,67 23,33 Tỷ lệ (%) Câu Chƣơng trình đào tạo nội dung đào tạo có hữu ích với công việc anh/chị nhƣ nào? Tiêu chí Nâng cao nghiệp Giúp anh/chị vụ, kỹ thăng tiến trong công việc công việc 62 19 68,89 21,11 10 Số lƣợng phiếu Tỷ lệ (%) Không cần thiết với anh chị n Câu Làm việc công ty anh/chị thấy hội phát triển nhƣ nào? Tiêu chí Phát triển bình Khơng phát triển thƣờng đƣợc 23 62 25,55 68,89 5,56 Phát triển tốt Số lƣợng phiếu Tỷ lệ (%) Câu Anh chị nghĩ vị trí chức danh cơng việc thời gian tới? Tiêu chí Số lƣợng phiếu Cấp bậc Thun chuyển Khơng quan cao công việc tâm 54 15 Khác 12 Tỷ lệ (%) 60 16,67 10 13,33 Câu Anh/chị có quan tâm đến nguyện vọng gắn bó với cơng ty thời gian tới? Tiêu chí Số lƣợng phiếu Tỷ lệ (%) Rất quan tâm Quan tâm Ít quan tâm 32 51 35,55 56,67 7,78 n