Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của xí nghiệp thương mại dịch vụ

stt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Môc lục Lời mở đầu Nội dung Chơng I: Những lý luận khả cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trờng I Cạnh trạnh nỊn kinh tÕ thÞ trêng Trang 4 II Các công cụ cạnh tranh chủ yếu 14 III Một số tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp IV Các nhân tố ảnh hởng đến cạnh tranh DN 20 Chơng II: Đánh giá khả cạnh tranh Xí nghiệp Thơng mại Dịch vụ thuộc Công ty Đầu t Xây dựng Phơng Bắc I Tổng quan Xí nghiệp Thơng mại Dịch vụ II Thực trạng lực cạnh tranh XNTMDV 34 Chơng III Các giải pháp nhằm nâng cao khẳ cạnh tranh Xí nghiệp Thơng mại Dịch vụ I Định hớng phát triển năm tới II Một số đề xuất nhằm nâng cao khả cạnh tranh Xí nghiệp Thơng mại Dịch vụ III Một số kiến nghị khác Những kiến nghị với Nhà nớc Những kiến nghị Xí nghiệp Kết luận Tài liệu tham khảo 61 Mở Đầu Qua 15 năm đổi mới, kinh tế Việt Nam đà chuyển từ kinh tế kế hoạch hãa tËp trung quan liªu bao cÊp sang nỊn kinh tế thị trờng có điều tiết vĩ mô Nhà nớc Công đổi kinh tế cho phép hội tụ điều kiện bản, tạo động lực thúc đẩy trình kinh doanh doanh nghiệp điều kiện kinh tế thị trờng Các doanh nghiệp Việt Nam ngày thích nghi với chế thị trờng Một yếu tố tồn khách quan kinh tế thị trờng cạnh tranh Nền kinh tế thị trờng Việt Nam kinh tế thị trờng có điều tiết vĩ mô 24 34 45 61 62 71 71 72 74 75 nhµ níc, Nhà nớc đảm bảo môi trờng điều kiện cạnh tranh bình đẳng lành mạnh Do doanh nghiệp muốn tồn phát triển thiết phải tìm cách, giải pháp nhằm thúc đẩy trình kinh doanh đạt hiệu cao đứng vững kinh tế thị trờng đầy khắc nghiệt Điều đặt cho doanh nghiệp phải tìm cho giải pháp hữu hiệu nhất, phù hợp nhằm nâng cao khả cạnh tranh thị trờng Xuất phát từ thực tế em đà mạnh dạn chọn đề tài Một số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Xí nghiệp Thơng mại Dịch vụ, với mục đích dựa sở nghiên cứu thực tiễn tình hình sản xuất kinh doanh Xí nghiệp góp phần làm rõ sở khoa học cạnh tranh, từ tìm giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao khả cạnh tranh Xí nghiệp Với thời gian có hạn chuyên đề đề cập tới vấn chung nhÊt vµ cã tÝnh cÊp thiÕt nhÊt cđa XÝ nghiƯp thời gian vừa qua Đề tài nghiên cứu thực trạng cạnh tranh Công ty Xí nghiệp giai đoạn 2000-2002 theo cách tiếp cận môn Quản trị doanh nghiệp, Kinh tế doanh nghiệp, Marketing Thơng mại sử dụng số phơng pháp nghiên cứu nh : Phơng pháp vật biện chứng, phơng pháp thống kê, tổng hợp phân tích để tìm biện pháp tính khả thi để tìm biện pháp tính khả thi Với mục đích trên, đề tài đợc kết cấu thành ba chơng Chơng I: Những lý luận khả cạnh tranh cđa doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ trêng Chơng II: Đánh giá khả cạnh tranh Xí nghiệp Thơng mại Dịch vụ thuộc Công ty Đầu t Xây dựng Phơng Bắc Chơng III: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao khả cạnh tranh Xí nghiệp Thơng mại Dịch vụ nội dung Chơng I: Những lý luận khả cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trờng i cạnh trạnh kinh tế thị trờng Bản chất kinh tế thị trờng cạnh tranh Cạnh tranh đặc trng kinh tế thị trờng mà chủ thể cạnh tranh với để giành giật lợi ích cho Ngời ta nói thơng trờng chiến trờng nơi gặp gỡ đối thủ, hiểu cạnh tranh gì? Khái niệm cạnh tranh Theo C.Mác Cạnh tranh t chủ nghĩa ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà t nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu đợc lợi nhuận siêu ngạch Khi nghiên cứu sâu sản xuất hàng hoá t chủ nghĩa (TBCN) cạnh tranh TBCN, C.Mác đà phát cạnh tranh TBCN quy luật điều chỉnh tỷ suất lợi nhuận bình quân qua đà hình thành nên hệ tống giá thị trờng Quy luật dựa chênh lệch giá trị, chi phí sản xuất khả bán đợc hàng hoá dói giá trị nhng thu đợc lợi nhuận Ngày nay, kinh tế thị trờng, cạnh tranh điều kiện yêú tố kích thích kinh doanh, môi trờng thúc đẩy sản xuất, tăng suất lao động tạo đà cho kinh tế xà hội phát triển Cạnh tranh quy luật khách quan kinh tế hàng hoá, chế vận động thị trờng Sản xuất hàng hoá ngày phát triển, bán ngày nhiều cạnh tranh ngày gay gắt Nếu doanh nghiệp đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng doanh nghiệp tồn phát triển Chung hiểu cạnh tranh đấu tranh gay gắt, liệt chủ thể hoạt động thị trờng (trong khuôn khổ pháp luật cho phép), dựa chế độ sở hữu khác t liệu sản xuất nơi tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ có lợi nhất, đồng thời tạo điều kiện thúc đẩy sản xuất phát triển Chúng ta hiểu hiểu cạnh tranh đấu tranh gay gắt, liệt chủ thể kinh tế tham gia vào thị trờng nhằm nâng cao vị ngời làm giảm vị ngời Các chủ thể bên bán bên mua loại hàng hoá dịch vụ Bên mua muốn đợc tối đa hoá lợi ích hàng hoá mà họ mua đợc, nghĩa họ muốn mua hàng hoá chất lợng cao, chi phí thấp nh họ thoả mÃn nhu cầu tiêu dùng hàng hoá, dịchvụ Ngợc lại bên bán hớng tới tối đa hoá lợi nhuận cách bán đợc nhiều hàng với giá cao Các chủ thể kinh tế ngời bán với Họ cạnh tranh liệt nhằm giành giật ngời mua, chiếm lĩnh thị trờng tiêu thụ để đảm bảo có lợi cho Sản xuất hàng hoá phát triển, số lợng hàng hoá bán ngày nhiều cạnh tranh ngày khôc liệt Muốn có đợc thị trờng rộng doanh nghiệp phải tìm cách thu hút khách hàng nhiều biện pháp nh nâng cao chất lợng sản phẩm, hạ giá thành, nâng cao chất lợng dịch vụ để tìm biện pháp tính khả thi Nh nguồn gốc cạnh tranh ganh đua mở rộng thị trờng nhằm đảm bảo phát triển tồn Kết số doanh nghiệp đứng vững phát triển, số khác bị thua lỗ, phá sản bị đào thải khỏi thị trờng Trong kinh tế thị trờng cạnh tranh định tồn phát triển doanh nghiệp Cạnh tranh tạo môi trờng, động lực cho phát triển doanh nghiệp, thúc đẩy tìm cách để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp tự phát triển, công tác Marketing phải việc nghiên cứu thị trờng việc sản xuất gì? Sản xuất nh nào? Sản xuất cho thị trờng định Nhgiên cứu thị trờng để doanh nghiệp xác định đợc nhu cầu thị trờng sản xuất thị trờng cần, không sản xuất mà doanh nghiệp có Bên cạnh doanh nghiệp phải nâng cao hoạt động dịch vụ nh tăng cờng công tác quảng cáo, khuyến mại, bảo dỡng, bảo hành, hớng dẫn sử dụng, có chế độ đÃi ngộ khách hàng Cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải đa sản phẩm có chất lợng tốt hơn, tiện dụng với ngời tiêu dùng Muốn doanh nghiệp phải áp dụng khoa học kỹ thuật vào trình sản xuất kinh doanh, tăng cờng công tác quản lý nâng cao trình độ tay nghề công nhân Cạnh tranh thắng lợi tạo cho doanh nghiệp vị trí xứng đáng thị trờng, tăng thêm uy tín cho doanh nghiệp Trên sở tạo điều kiện mở rộng sản xuất kinh doanh ngày hiệu quả, góp phần tăng thêm tích luỹ cải thiện đời sống ngời lao động Nhờ có cạnh tranh, ngời tiêu dùng nhận đợc hàng hoá dịch vụ ngày đa dạng, phong phú với chất lợng cao hơn, phù hợp với khả họ Cạnh tranh làm cho ngời tiêu dùng đợc tôn trọng lợi ích họ đợc đảm bảo Cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển bình đẳng thành phần kinh tế, kinh tế thị trờng góp phần xoá bỏ độc quyền bất hợp lý, xoá bỏ bất bình đẳng kinh doanh Cạnh tranh đảm bảo thúc đẩy phát triển khoa học kỹ thuật, phân công lao động xà hội ngày sâu rộng Canh tranh làm tăng tính động tháo vát óc sáng tạo nhà doanh nghiệp, tạo nhà kinh doanh giỏi, chân có lĩnh thơng trờng Cạnh tranh thúc đẩy đa dạng hoá sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao xà hội, kích thích nhu cầu phát triển, làm nảy sinh nhu cầu mới, góp phần nâng cao đời sống xà hội ngày phát triển kinh tế hàng hoá * Tuy nhiên bên cạnh lợi ích to lớn mà cạnh tranh đem lại có mặt tiêu cực nó: - Cạnh tranh tạo phân hoá dầu nghèo - Cạnh tranh không lành mạnh dẫn đến hậu không lành mạnh nh làm phát sinh hàng giả, hàng nhập lậu làm rối loạn thị trờng, làm thiệt hại cho ngời tiêu dùng nhà sản xuất làm ăn đáng - Cạnh tranh dẫn ®Õn xu híng ®éc qun, mµ ®éc qun kiĨu nµy dẫn đến trì trệ, cản trở kinh tế phát triển - Cạnh tranh làm cho doanh nghiệp lợi ích trớc mắt mà không dành chi phí cho hoạt động bảo vệ môi trờng xử lý chất ô nhiễm nh chất thải khác làm huỷ hoại vào môi trờng Vấn đề đặt gia làm để phát huy vai trò tích cực hạn chế tiêu cực cạnh tranh Để giải vấn đề đòi Nhà nớc phải có sách cụ thể tạo diều kiện cho doanh nghiệp phát triển Các hình thức cạnh tranh thị trờng 2.1 Căn vào mức độ cạnh tranh 2.1.1 Cạnh tranh hoàn hảo Trong thị trờng cạnh tranh hoàn hảo có nhiều ngời mua nhiều ngời bán độc lập với tham gia, sản phẩm đồng Doanh nghiệp cạnh tranh hoàn hảo bán tất sản lợng mức giá thị trờng thịnh hành, đặt giá cao không bán đợc ngời tiêu dùng mua hàng khác Theo nghĩa đó, doanh nghiệp cạnh tranh hoàn hảo sức mạnh thị trờng, tức khả kiểm soát thị trờng sản phẩm bán Sản lợng doanh nghiệp nhỏ so với cung thị trờng, doanh nghiệp ảnh hởng đáng kể đến tổng sản lợng giá thị trờng Trong cạnh tranh hoàn hảo cạnh tranh phi giá Do sách doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất, tăng cờng dịch vụ sau bán hàng, cải tiến mẫu mà sản phẩm cho phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng Cả ngời mua lẫn ngời bán nắm thông tin thị trờng, giá §iỊu kiƯn tham gia thÞ trêng cịng nh rót khái thị trờng dễ dàng 2.1.2 Cạnh tranh độc quyền Trên thị trờng có ngời mua (thị trờng độc quyền mua) ngời bán (thị trờng độc quyền bán) nhất, sản phẩm độc Chính sách doanh nghiệp thị trờng độc quyền định giá cao sản lợng sản xuất Tuy nhiên, nh nghĩa nhà độc quyền định giá cao đợc Tuỳ theo đặc điểm tiêu dùng sản phẩm (thuộc nhu cầu cốt yếu hay nhu cầu không cốt yếu) chế giá Nhà nớc, mà nhà độc quyền định giá cao hay thấp để cuối thu đợc lợi nhuận tối đa Các nhà độc quyền dùng hình thức cạnh tranh phi giá nh quảng cáo để thu hút thêm khách hàng Trong thị trờng độc quyền việc gia nhập thị trờng khó khăn Nói chung độc quyền sản xuất kinh doanh lợi lớn nhà độc quyền, song mặt xà hội kìm hÃm phát triển sản xuất, làm thiệtt hại lợi ích ngời tiêu dùng Trong thị trờng cạnh tranh độc quyền doanh nghiệp cạnh tranh với việc bán sản phẩm phân hoá Các sản phẩm thay thÕ cho ë møc ®é cao nhng cha phải thay hoàn hảo, nghĩa co dÃn cầu cao vô Vì lý hay lý khác (chất lợng, hình dáng, danh tiếng để tìm biện pháp tính khả thi nhất.) ngời tiêu dùng coi hàng hoá doanh nghiệp khác nhau, ngời tiêu dùng trả giá cao cho sản phẩm thích Nhà sản xuất định mức độ định, dài hạn trở thành thị trờng độc quyền đợc Cạnh tranh độc quyền sử dụng hình thức cạnh tranh phi giá nh quảng cáo, phân biệt sản phẩm Ngày độc quyền lớn độc quyền tập đoàn Trong thị trờng độc quyền tập đoàn, sản phẩm giống khác có số doanh nghiệp sản xuất toàn hay hầu hết tổng sản lợng Tính phụ thuộc doanh nghiệp lớn, hành vi doanh nghiệp ảnh hởng đến doanh nghiệp khác Nếu doanh nghiệp giảm giá dẫn đến tình trạnh phá giá Do dẫn đến doanh nghiệp dễ câu kết với Vì cạnh tranh giá lợi ngời ta chuyển sang cạnh tranh chất lợng, đa dạng hoá sản phẩm Trong thị trờng độc quyền tập đoàn, số tất doanh nghiệp đợc thu hút khoản lợi nhuận đáng kể Trong dài hạn làm cho số doanh nghiệp khó tham gia vào thị trờng Về dài hạn dẫn tới độc quyền Trong độc quyền tập đoàn, nhà sản xuất sử dụng nhiều hình thức cạnh tranh phi giá nh quảng cáo phân biệt sản phẩm nh cạnh tranh độc quyền Quản lý hÃng độc quyền phức tạp quy định giá, sản lợng, quảng cáo đầu t bao gồm nhiều cân nhắc chiến lợc quan trọng 2.2 Căn vào chủ thể tham gia thị trờng 2.2.1 Cạnh tranh ngời mua Là cạnh tranh diễn cung nhỏ cầu, hàng hoá thị trờng khan ngời mua chấp nhận giá cao để mua hàng hoá mà họ cần Vì số ngời mua đông nên ngời bán tiếp tục tăng giá ngời mua tiếp tục phải chấp nhận giá Kết cuối ngời bán thu đợc lợi nhuận siêu nghạch, ngời mua bị thiệt 2.2.2 Cạnh tranh ngời bán Đây cạnh tranh gay go liệt Các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau, thủ tiêu lẫn nhằm giành gật lợi ích kinh tế phía nh chiếm lĩnh thị trờng đối thủ cạnh tranh, tăng thị phần doanh số tiêu thụ tăng, lợi nhuận tăng Trên sở đó, doanh nghiệp có điều kiện để đổi công nghệ, mở rộng sản xuất, cải thiện đời sống cho công nhân viên 2.2.3 Cạnh tranh ngời bán ngời mua Cạnh tranh ngời bán ngời mua cạnh ranh diễn theo quy luật mua rẻ, bán đắt thị trờng Ngời bán muốn bán sản phẩm với giá cao nhất, ngời mua muốn mua lại muốn mua với giá thấp Giá cuối đợc chấp nhận giá thống ngời mua ngời bán sau trình mặc với Là cạnh tranh doanh nghiệp nghành kinh tế khác nhằm thu đợc lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận cao so với vốn đầu t vào nghành khác Sự cạnh tranh nghành dẫn đến doanh nghiệp kinh doanh từ nghành có tỷ suất lợi nhuận thấp chuyển sang kinh doanh nghành có tỷ suất lợi nhuận cao 2.2.4 Cạnh tranh nội Là cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ loại hàng hoá dịch vụ Trong cạnh tranh này, doanh nghiệp thôn tính Những doanh nghiệp chiến thắng mở rộng thị trờng Còn doanh nghiệp thua phải thu hẹp kinh doanh, chí phá sản đóng cửa 2.3 Căn vào tính chất cạnh tranh 2.3.1 Cạnh tranh lành mạnh Là cạnh tranh doanh nghiệp nội lực 2.4.2 Cạnh tranh không lành mạnh Là cạnh tranh doanh nghiệp âm mu thủ đoạn mình, để đè bẹp lên xuất phát từ nội lực Trong kinh tế kế hoạch hoá tập chung trớc hầu nh không tồn phạm trù cạnh tranh doanh nghiệp, Nhà nớc đà lo đầu vào, đầu cho doanh nghiệp, nên doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng mà có khách hàng tự tìm kiếm đến doanh nghiệp Doanh nghiệp kinh doanh có lÃi nộp vào ngân sách Nhà nớc, lỗ Nhà nớc bù Do vậy, doanh nghiệp tồn mà không bị phá sản Tuy nhiên điều không tạo động lực cho doanh nghiƯp ph¸t triĨn Khi chun sang nỊn kinh tÕ thị trờng vấn đề cạnh tranh xuất có vai trò đặc biệt quan trọng không doanh nghiệp mà ngời tiêu dùng cịng nh nỊn kinh tÕ qc d©n nãi chung Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Cạnh tranh đặc trng cđa nỊn kinh tÕ thÞ trêng, cã nỊn kinh tÕ thị trờng tồn cạnh tranh Do doanh nghiệp tham gia vào thị trờng có nghĩa phải chấp nhận cạnh tranh Đối với doanh nghiệp cạnh tranh dao hai lỡi, mặt đào thải doanh nghiệp có chi phí cao, chất lợng thấp, tổ chức tiêu thụ Mặt khác làm cho điều kiện cạnh tranh khó khăn Do buộc doanh nghiệp không ngừng phấn đấu giảm chi phí để giảm giá thành, giá bán sản phẩm, hoàn thiện giá trị sử dụng sản phẩm, nâng cao uy tín doanh nghiệp để tìm biện pháp tính khả thi Cụ thể doanh nghiệp cần áp dụng biện pháp giảm chi phí sản xuất, từ giảm giá thành sản phẩm, qua giảm giá bán, áp dụng công nghệ tiên tiến đại, biện pháp quản lý để nâng cao chất lợng sản phẩm với hoàn thiện mạng lới tiêu thụ sản phẩm, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp lực thị trờng mặt cuả trình sản xuất kinh doanh Đặc biệt giai đoạn tác động khoa học công nghệ nên nhu cầu ngời tiêu dùng nâng lên mức cao nhiều Con ngời không đòi hỏi ăn mặc bền mà cần ăn ngon mặc đẹp để đáp ứng nhu cầu kịp thời đó, doanh nghiệp không ngừng điều tra, nghiên cứu rõ thị trờng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp bắt kịp đáp ứng nhu cầu chiến thắng cạnh tranh điều làm cho cạnh tranh khốc liệt Trong cạnh tranh doanh nghiệp nhạy bén doanh nghiệp thành công Chính việc cạnh tranh doanh nghiệp giúp doanh nghiệp: - Tồn đứng vững thị trờng: Bằng cách tạo điều kiện thuận lợi để đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm cho khách hàng tin sản phẩm doanh nghiệp tốt nhất, phù hợp với nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng giúp doanh nghiệp tồn đứng vững thị trờng Doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, cung cấp cho khách hàng dịch vụ thuận tiện tốt với mức giá phù hợp doanh nghiệp có khả tồn kinh tế thị trờng - Thực mục tiêu phát triển doanh nghiệp: Mục tiêu doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng cách sản xuất kinh doanh hàng hoá có chất lợng cao, công dụng tốt nhng giá phải phù hợp, có nh hàng hoá bán ngày nhiều, tạo đợc lòng tin với khách hàng loại sản phẩm hàng hoá mµ doanh