1 lêi nãi ®Çu Thuèc lµ mét lo¹i hµng hãa ®Æc biÖt nã liªn quan ®Õn t×nh tr¹ng søc kháe vµ tÝnh m¹ng cña ngêi bÖnh mét tµi s¶n v« gi¸ cña con ngêi Do ®ã m«n Sö dông thuèc ®îc ®Æt lªn hµng ®Çu trong c«n[.]
lời nói đầu Thuốc loại hàng hóa đặc biệt liên quan đến tình trạng sức khỏe tính mạng ngời bệnh tài sản vô giá ngời Do môn Sử dụng thuốc đợc đặt lên hàng đầu công tác đào tạo Dợc ViƯc häc m«n sư dơng thc kh«ng chØ cã ë giảng đờng, sách mà thực tế, hiệu thuốc, nhà thuốc, công ty Dợc Bởi học phải đôi với hành Nếu có lý thuyết không đủ mà ph¶i cã thùc tÕ Cã nh vËy ta míi cã thể vững vàng công tác chuyên môn §i thùc tËp thùc tÕ gióp ta më mang kiÕn thức, giúp làm quen nhận biết mặt thuốc biết đợc chế quản lý hiệu thuốc, nhà thuốc, đại lý thuốc Các trang thiết bị cần thiết để mở hiệu thuốc, nhà thuốc, đại lý bán thuốc Biết phân biệt chất lợng thuốc cảm quan kinh nghiệm thực tế, nắm vững danh mục thuốc, dụng cụ y tế hiệu thuốc, nhà thuốc đại lý bán thuốc loại sổ sách chứng từ liên quan đến Dợc Biết cách tiếp cận thị trờng chế thị trờng đợc tập bán thuốc, biết cách hớng dẫn tuyên truyền sử dụng an toàn hợp lý Vì cần động sáng tạo không ngừng học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn, nắm vững kiến thức để hoàn thành nhiệm vụ đợc giao, phục vụ tốt nhu cầu chăm sóc bồi dỡng sức khỏe điều trị bệnh cho ngời Thực tập thực tế Nơi thực tập: Công ty TNHH Hiền Vĩ Địa chỉ: Quầy 12 - Trung tâm Dợc TW 168 Ngọc Khánh - Ba Đình - Hà Nội Vài nét quầy bán thuốc Công ty Dợc Hiền Vĩ - Có đủ trang thiết bị nh: + Tủ chng bày thuốc chia làm nhiều ngăn, ngăn loại thuốc có khóa riêng đảm bảo không bị lẫn loại thuốc + Có gấy phép kinh doanh giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn điều kiện hành nghề Dợc + Có đầy đủ bàn đếm thuốc, bảng danh mục thuốc phù hợp với yêu cầu ngành Dợc Bộ y tế ban hành + Có kho chứa thuốc thoáng mát + Có thùng giao hàng hợp lý có ghi tên địa sở giao nhận hàng + Có tủ để sổ sách riêng, chứng từ, hóa đơn bán hàng Ngời bán hàng giao hàng - Có sức khỏe, không bị kỉ luật ngành Dợc, tiền án, tiền - Có giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn điều kiện hành nghề Dợc - Cã giÊy phÐp kinh doanh - MỈc trang phơc chuyên môn - Đeo biển trớc ngực Bé y tÕ cÊp - Ngêi giao hµng trung thùc có chuyên môn Cơ chế hoạt động - Quầy thuốc thực theo chế bán buôn, bán lẻ đa thuốc cho bệnh viện theo yêu cầu, loại thuốc, tân dợc biệt dợc theo chế Bộ y tế ban hành - Nơi giao hàng hiệu thuốc bán lẻ, quầy thuốc bệnh viện, ngời tiêu dùng Thanh toán chứng từ kèm theo đợc thực nơi lấy hàng - Công tác tuyên truyền sử dụng thuốc an toàn hợp lý đảm bảo quyền lợi cho khách hàng Sức khỏe ngời bệnh đợc đặt lên hàng đầu - Luôn cập nhật thông tin Dợc để có h×nh thøc giíi thiƯu thc míi, phơc vơ cho nhu cầu chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho nhân dân Luôn đảm bảo chất lợng thuốc tốt tạo niềm tin cho khách hàng - Chấp hành tốt chủ trơng, quy chế ngành Phơng pháp trình bày xếp thuốc quầy - Thuốc đợc xếp theo nhóm điều trị, hạn sử dụng lô sản xuất bảo đảm dễ thấy, dễ lấy, tránh gây nhÇm lÉn, thn tiƯn cho viƯc kiĨm tra - Kho chứa thuốc đợc trình bày theo nhóm, thoáng mát - Cuối tháng làm báo cáo lợng hàng hóa bán tháng - Lập bảng dự trù lợng thuốc nhập vào tháng tới - Sổ theo dõi hạn dùng, số lợng lô thuốc lấy Các quy chế ngành Dợc - Trong trình trì phát triển, quầy thuốc Công ty Dợc Hiền Vĩ thực tốt quy chế ngành a Hợp lí: + Sử dụng thuốc, liều, cách + Hớng dẫn điều trị bệnh, ®óng liỊu, ®óng thêi gian + B¸n ®óng gi¸ b An toàn - Thuốc bán đợc tiêu chuẩn chất lợng tốt - Hớng dẫn ngời mua cách sử dụng an toàn, hợp lý - Nói rõ với ngời mua tác dụng phụ, chống định để ngời mua yên tâm Khi sử dụng thuốc có cách xử lý xảy tai biến đảm bảo an toàn cho ngời bệnh - Hớng dẫn ngời mua đọc kÜ híng dÉn sư dơng tríc dïng c HiƯu - Cần ý bán thuốc cho ngời già, trẻ em, phụ nữ có thai cho bú - Quan tâm đến tiền sử bệnh nhân từ đa thông tin, thuốc thích hợp để điều trị đạt hiệu cao, tránh gây tai biến - Tích cực đọc loại thuốc chuyên môn, cập nhập thông tin để híng dÉn sư dơng thc mét c¸ch tèt nhÊt d Kinh tế - Giá hợp lý, đạt mục tiêu ngời mua lên hàng đầu - Tùy theo đối tợng ngời già hay trẻ em, phụ nữ cho bú hay phụ nữ có thai mà có cách sử dụng thuốc khác đảm bảo an toàn cho ngời bệnh đem lại hiệu cao cho Công ty - Luôn quan tâm đến thị hiếu khách hàng từ cung ứng cách hợp lý kinh doanh có hiệu - Xà hội ngày phát triển, nhu cầu ngời ngày tăng sức khỏe tuổi thọ ngời ngày đợc trọng Vì cần tìm tòi cập nhật thông tin loại thuốc bồi bổ thể, thuốc làm tăng tuổi thọ làm đẹp đáp ứng nhu cầu ngời Sơ qua tình hình thực tập Qua gần hai tháng thực tập quầy thuốc Công ty Dợc Hiền Vĩ, đà giúp em hiểu đợc nhiều điều đợc tiếp cận với nhiều mặt hàng thuốc tân dợc biết thêm đợc thông tin thuốc nắm đợc cách tổ chức quản lý hiệu thuốc, nhà thuốc, thủ tục để mở hiệu thuốc theo quy định Bộ y tế ban hành Tại hiệu thuốc Công ty Dợc Hiền Vĩ em đợc tiếp cận với thị trờng đợc bán thuốc dụng cụ y tế Từ làm quen dần với mặt thuốc tân dợc, nắm đợc danh mục thuốc quầy thuốc biết cách phân biệt chất lợng thuốc cảm quan kinh nghiệm thực tế, nắm vững cách gói thuốc đếm thuốc quy cách, đợc hớng dẫn loại sổ sách, chứng từ có liên quan đến việc kinh doanh thuốc, biết cách báo cáo kiểm kê, báo cáo hàng ngày, hàng tháng, hàng quý, hàng năm Lập dự trù bán thuốc cho tháng tới, đợc tìm hiểu marketing bán hàng, làm quen với hình thức tuyên truyền, hớng dẫn sử dụng thuốc hợp lý Biết cách giới thiệu quảng cáo loại thuốc cho khách hàng, giúp khách hàng hiểu sâu Dợc, tạo niềm tin cho khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng lắng nghe ý kiến họ Từ có kế hoạch hạch toán đầu vào đầu cung ứng thuốc hợp lý tạo tiền đề để hiệu thuốc, nhà thuốc phát triển Đợc tìm hiểu thêm quy chế chế độ chuyên môn ngành Bộ y tế ban hành để sau thực tốt quy định Bộ y tế tránh vi phạm xảy Vì thực tập thực tế yêu cầu thiếu đợc học sinh ngành Dợc giúp ta vững vàng hơn, tự tin thị trờng tạo lập sèng, gióp chóng ta cã thªm kinh nghiƯp kinh doanh đẻ sua hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao Cách tiếp cận thị trờng sử dụng maketing buôn bán - Giới thiệu sản phẩm tăng cờng hớng dẫn thuốc quầy đa thông tin thuốc dùng loại thuốc - Thờng xuyên thăm dò ý kiến khách hàng tạo mối quan hệ giữ chữ tín cho quầy thuốc cho công ty - Có thái độ tiếp xúc hòa giải - Hớng dẫn giải thích cách dùng thuốc tỉ mỉ - Luôn tỏ ân cần niềm nở hỏi han, thông cảm chia sẻ nỗi đau ngời bệnh, không tỏ thái độ, thái biểu bệnh đặc biệt khiến ngời mua hàng ngừng việc mua bán - Giá phải chăng, có giá công khai, tiến hành số mặt hàng thông dụng thiết yếu Sở y tế cấp để ngời mua đợc an tâm - Tinh thần phục vụ tận tình nâng cao nhận thức - Giá hợp lý, hớng dẫn sử dụng thuốc an toàn cho dân - Thuốc có chất lợng tốt hàng có uy tín xí nghiệp sản xuất nhà nớc y tế ban hành - Thăm dò cách biểu bệnh để hạn chế tác dụng phụ - Đặt lợi ích ngời tiêu dùng hết - Luôn có đủ loại thuốc danh mục thuốc công ty - Luôn đáp ứng kịp thời nhu cầu ngời dân bÊt cø lóc nµo nhanh chãng an toµn thn tiƯn - Bán loại thuốc, số lợng Công tác bảo quản thuốc Quầy thuốc đạt tiêu chuẩn cao ráo, sẽ, khô, thoáng có điều kiện phơng tiện bảo quản thuốc - Có kho chứa thuốc hợp lý, đủ điều kiện - Tránh ánh sáng chiếu vào hiệu thuốc kho thuốc - Thuốc độ thuốc hớng tâm thần để tủ riêng có khóa chắn - Khi bán hạn chế tiếp xúc với không khí - Luôn giữ quầy thuốc thông thoáng - Tủ thuốc kê cao mặt đất, không sát với trần nhà - Thờng xuyên theo kiểm tra chất lợng thuốc - Bảo quản thuốc bột ý phòng chống nấm mốc - Kiểm tra chất lợng độ cđa thc - KiĨm tra thêi gian sư dơng cđa thuốc thờng xuyên Cách xếp - Sắp xếp nhẹ nhàng thận trọng - Thuốc xếp theo nhóm quầy tủ để dễ thấy, dễ lấy - Sắp xếp thuốc để tiện cho việc kiểm tra bảo quản chắn an toàn lao động - Thùng hàng xếp chiều, nhÃn hàng quay - Xếp thuốc nhóm tác dụng quy định - Sắp xếp đảm bảo cấp phát hợp lý dễ thấy dễ tìm để kiểm tra hạn dùng - Các thuốc tiêm tên đóng ống cỡ nhng nồng độ khác xếp riêng loại - Xếp theo dạng thuốc tiêm, thuốc viên loại xếp theo vần ABC - Sắp xếp thành ánh sáng nóng ẩm, ớt Thực quy chế dợc - Ngời bán thuốc, ngời giao hàng có mặt quầy thuốc hoạt động - Cơ sở đạt tiêu chuẩn cấp nhà theo quy định, diện tích đủ theo quy định - Thuốc gọn gàng ngăn nặp, nhÃn quay - Thuốc tiêm, viên, ống xếp theo vần ABC - Có tủ riêng để đựng thuốc bột, độc có khóa chắn - Tự dùng thuốc kê cao cách xa tờng, trần nhà tránh ánh sáng Phơng thức bán loại thuốc quầy - Bán thuốc theo hai hình thức + Bán thuốc theo đơn: thuốc nằm danh mục thuốc phải bán theo đơn + Thuốc không cần bán theo đơn: thuốc giảm độc, miễn độc thuốc thờng - Nếu quầy hết thuốc theo yêu cầu khách hàng giới thiệu sang quầy thuốc khác biết Bán thuốc quầy - Sau kho bán thuốc phải ghi đầy đủ tên thuốc, nồng độ hàm lợng vào sổ theo dõi hàng ngày kí tên - Đối với thuốc bán theo đơn + Đọc kỹ đơn thuốc trớc bán, có nghi vấn có quyền từ chối không bán + Phải bán thuốc kê đơn, không đợc tự ý thay đổi thuốc đơn + Nếu thuốc có thành phần họat chất thay đổi nhng phải thỏa thuận với khách hàng đợc khách hàng đồng ý + Nếu quầy đủ loại thuốc kê đơn phải ghi lại rõ ràng tên thuốc, nồng độ hàm lợng, số lợng liều dùng thuốc để ngời bệnh biết mua bổ sung + Hớng dẫn chu đáo cho ngời bệnh công dụng cách dùng, liều dùng, tác dụng phụ xảy ra, dùng thuốc đảm bảo an toàn tạo niềm tin cho ngời bệnh giúp họ yên tâm h¬n dïng thc + Hái râ tiỊn sư cđa ngời bệnh từ t vấn cho họ thuốc phù hợp an toàn - Đối với thuốc không cần đơn: + Thực theo quy chế bán buôn, bán lẻ theo quy định Bộ y tế + Thuốc bán phải đảm bảo chất lợng thuốc tốt + Tùy bệnh nhân ngời già, trẻ em, phụ nữ có thai hay cho bú mà hớng dẫn sử dụng cách hợp lý, an toàn cho ngời dùng - Không ngừng học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn - Thực đầy đủ quy chế, chế độ chuyên môn ngành Chế độ sổ sách, hóa đơn báo cáo quầy - Sổ theo dõi hàng - Sổ nhập hàng kèm theo hóa đơn nhập hàng - Sổ bán hàng kèm theo hóa đơn bán hàng - Có báo cáo thống kê hàng bán hàng ngày Danh mục thuốc Công ty Dợc phẩm Hiền Vĩ Tên thuốc Hàm lợng Nớc Thuốc Hoạt chất Quy cách sản xuất tơng đơng I Thuốc tim mạch AMDEPIN 5mg/tab CADILA AMLOR Amlodipine 5mg Hép 10 x 10 v India NODON 5mg/tab CADILA Nebivolol 5mg Hép 10 x 10 v India SUSTONIT 6,5mg/tab WARSAW LENITRAL Nitroglycerin 6,5mg Hép x 10 v Poland ALDARONE 200mg/tab CADILAD CORDARONE Amiodarone 200mg Hép 10 x 10 v Indio GEMNPID 300mg/tab C.C.P.C LORID Gemfibrozil 300mg Hép 10 x 10 v Taiwan ATOREC - 10 10mg/tab EMCURE LIPITOR Atorvastatin 10mg Hép x 10 v India ATOREC - 20 20mg/tab EMCURE LIPITOR Atorvastatin 20mg Hép x 10 v India NITROSOL TR èng 5ml SGPHARMA Nitroglyeerin Hép èng India LENITRALINJ 5mg/ml NITROSOL TR 2,5mg/cap SGPHARMA Nitroglyeerin 2,5mg Hép x 10 v India II Thuèc chèng kết tập tiêu cầu thiêu sợi huyết DURAKIN ASE JNJ DONGKOOK 10 1500.000 UI/lä STREPTASE Strepro Kinade 1.50 KOREA III Thuốc đái tháo đờng INSULIDDN MJBIOPHARM 11 Hộp / lọ 10ml HUMULIN N3 Human insulin E.pH PRIVATE India INSULI DD 30/70 MJBIOPHARM 12 Human insulin Hép / lä 10ml HUMULIN M3 PRIVATE India E pH 40 UI/ml PIOZULIN 15 CADILA 13 Hép x 10 viªn Pioglitazone 15mg India PIOZULIN 30 CADILA 14 Hép x 10 viªn Pioglitazone 30mg India IV Thuèc tiªu hãa ALSOBEN 200 mg / tab UNINIED 15 CYTOTEC Misoprostol 200mg Hép x 12 viªn Korea LEVODIN 25 mg / tab MYUNG IN 16 Levosul piride 25mg Hép 10x10 viªn Korea URSA 200 DAEWOONG 17 Ursodes oxycholic Hép 10x12 viªn Korea Acid 200mg 18 ULCIRID Hép 7x6 viªn OKASAPHARMA Lansoprazole 30mg India STT Ghi chó Tridazole 500mg Clarithromycin 500mg V Thc dïng cho m¾t TOBRIZON Eyedrops 19 Tobramycin 3mg Dexame thason 1mg NEO LYSON Eyedrops 20 Neomycin 3,5mg Dexamethasone 1mg HYNIDASE 21 Hyaluronidase 1.500 UI/lọ OCUPRES 22 Timiolol 23 Dầu cá 24 Viên sáng mắt VI Thuốc kháng sinh ZONTUM 1000 25 Cefperazone 0,5g Sulbactam 0,5g ZONTUM 200 26 Cefperazone 1g Sulbactam 1g BEEVASMIN 27 Vancomycine 500mg CEFUROXIME 28 Sodium 750mg METNAL 29 Metronidazole 100mg SPORIDEX DISTAB 250mg 30 Cephalexin disper sible 250mg KEMOCINDRY 31 SYRUP Cefaclor 125mg/5ml LONGCEF 1000 32 Ceftriaxone 1g MACRAZYT-500 33 Azithromycin Dihydrateus P500mg UNITOBA 34 Tobramycine 80mg ZYCIN DT 35 Azithromycin 100 Dihydrate USP 36 AMTIBA Lä 5ml FAHRENHEIT Inonesia TOBRADEX Lä 5ml FAHRENHEIT India POLYDEXA Hép 20 lä SHREYA HYASA Hộp/ lọ 5ml CADILA lọ/ viên Hộp Hà T©y Thanh Hãa Lä 1g Hép lä ASTRAL India SULPERAZON Lä 2g Hép lä ASTRAL India SULPERAZON Lä 500 mg Hép lä + dung m«i KUKJE PHAR Korea AUROBINDO India VANCOCIN Hép / lä 60ml BRAWNLAB India 250 mg/tab viên nén hòa tan để dễ uống Hộp 10x10 v RANBAXY ViÖt Nam Lä 30 ml KUKJEPHAR Korea CECLOR Lä 1g Hép lä ASTRAL Indid ROCEPHIN 500 mg/tab Hép 10x6 viªn AJANTA India ZITHROMAX Lä 80 mg Hép lä UNIMED Korea NEBCIN 100mg/tab Hép x viªn CADILA India ZITHROMAX 500 mg/ tab CADILA FASIGYNE Tinidazole 500mg Hép 25 x viªn India MYUNG IN NOMI MYUNG IN 37 Hép 10 èng CIN Korea ORPIME Hép /lä g ORCHID 38 Ceftazidime 1g India TADIME Hép / lä 1g ASTRAL 39 Ceftazidime 1g India BEAROXYL 500 mg/capsule DAEWOONG 40 Cefadroxyl 500mg Hép 10x10 viªn Korea MACRAZYT - 250 250mg /tab AJANTA 41 Azithromycin Dihydra Hép 10 x viªn India te USP 250mg VII Thuốc kháng viêm, thoái hóa khớp, loÃng xơng, giÃn c¬ KUKJEPHARMA AROFEN 100 mg/tab 42 Korea Acedofenac 100 mg Hép x 10 viªn BACLOSAL 10 mg/tab POLPHARMA 43 Baclofen 10mg Hép / lä 50 viªn S.A Poland UNIHYLON èng 25 UNIMED Korea UJISEIYAKUK.K 44 Sodium hyaluronafe mg/25ml Japan 25mg Hép 10 èng RALOX 60 mg /tab 45 Raloxifene Hydrochi Hép x viªn oride OSTEUM 200 KUKJEPHAR 46 Hép 10x10 viªn etidronate disodium Korea RESTND 2EELAB 47 Hép 10x10 viªn Nimesudid 100mg India VIII Thc bíu cỉ loại thuốc khác EL - THYRO 100 mcg/tab M.J.BIOPHARM 48 L-thyroxine 100mg Hép 25 viªn India BLEOCIN NIPPONKAYAK U 49 Bleo mycinhydro Hép lä 15mg Japan chloride 15mg LUPHERE Hép lä b¬m DAEWOONG 50 Leuprolideacetate tiªm Korea GARBA DAEWOONG 51 PIACAPSULE Hép 10x10 viªn Korea Gabapentin 300mg 52 Vitamin 3B Vỉ Thái MOPEN 53 Viên ấn Độ 400mg 54 FUGACA Hộp Thái Lan Vitamin AD 55 Lä Mü 400 UI 56 Cota xoang 25g Lä Hung IX Thuốc chẩn đoán Chất thụt rửa đại trùc Chai 66ml cho C.B Feel co.Inc 57 trang: Fleet ENEMA TE chai 133ml Japan USA cho ngêi lín 1 ZITHROMAX AIRTAL LIORESAL HYALGAN DIDRONEL X Thuốc tâm thần - thÇn kinh CARBAMA ZEPINE 200mg/tab 58 TABLETSB Hép 10x10 viªn P.200mg Haloperidol Viªn nÐn 1(Haldol) 1,5mg 59 èng tiªm: 1ml, 5mg Clomipramin Viªn nÐn 100mg 60 èng tiªm: 2ml = 25mg XI Thuèc phô khoa OMNIN TABL 250mg/tab 61 Nifuratel 250mg Hép 50 viªn FUNGIKIT Hép vØ cã Fluconazole 150mg viªn nong 62 Azithromycin 100mg Fluconazole Secnidazol 2000mg 150mg, viªn nÐn GRACURE India PRAGYA India Nhận xét quan - đơn vị thực tập Tên quan (đơn vị): X¸c nhËn häc sinh: Đà đến thực tập từ ngày: ý thøc tæ chøc kû luËt: T×nh h×nh thùc tËp: Đánh giá kết quả: Ngµy tháng năm 2007 Ký tên, đóng dấu Mục lục Lời nói đầu Thùc tËp thùc tÕ Vài nét quầy bán thuốc Công ty Dỵc HiỊn VÜ 2 Ngêi bán hàng giao hàng Cơ chế hoạt động Phơng pháp trình bày xếp thuốc quầy Các quy chế ngành Dợc .3 Sơ qua tình hình thực tập .5 C¸ch tiÕp cận thị trờng sử dụng maketing buôn bán .5 Công tác bảo quản thuốc .6 Cách xÕp Thực quy chế dợc Phơng thức bán loại thuốc quầy Bán thuốc quầy .8 Chế độ sổ sách, hóa đơn báo cáo quầy Danh môc thuèc .10 Nhận xét quan - đơn vị thực tập 15