DÀN CƯƠNG SƠ BỘ 1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD ThS Nguyễn Thị Minh Nhàn CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI CUỘC[.]
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Nhàn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI CUỘC SỐNG VIỆT” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Con người, xét phạm vi đất nước tài ngun lớn, mạnh Cịn doanh nghiệp người hay nói nguồn nhân lực có vai trị lớn, mạnh giúp doanh nghiệp tồn phát triển Hiện kinh tế Việt Nam đà phát triển, thêm vào Việt Nam thành viên thức tổ chức kinh tế giói WTO Nhưng hội đến với kèm với thách thức to lớn Một vấn đề đặt doanh nghiệp muốn tồn phát triển buộc doanh nghiệp phải nhanh chóng đổi mình, phải chuẩn bị chu đáo cho nguồn lực cần thiết như: nguồn lực tài chính, nguồn lực vật chất nguồn lực người Trong nguồn lực người quan trọng Giờ chất lượng đội ngũ nhân viên trở thành lợi cạnh tranh doanh nghiệp giới Làm để nâng cao chất lwongj đội ngũ nhân viên doanh nghiệp? Đây vấn đề nhà quản trị quan tâm Bất doanh nghiệp hoạt động cần đến người việc cần đến nguồn lực bao nhiêu, sử dụng vấn đề khó khăn Doanh nghiệp cần tạo cho số lượng nhân viên có trình độ làm việc nào, việc cần nhân viên Muốn sử dụng họ tốt trước hết phải hiểu đựoc họ có khả gì, mạnh họ gì, kinh nghiệm họ.… Tất điều doanh nghiệp, nhà quản trị xem xét quy trình tuyển dụng nhân Thường doanh nghiệp ln muốn có người giỏi , có trình độ Muốn nhà tuyển dụng phải xem xét kỹ lưỡng ứng viên Trần Thị Thu Trang K4-HQ1A Khoa quản trị doanh nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Nhàn q trình tuyển dụng Có chất lượng tuyển dụng đảm bảo Và việc nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng cần thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết đề tài mặt lý luận, thực tiễn sau thời gian thực tập công ty em nhận thấy vấn đề TD công ty cần thiết Hơn cơng ty cịn muốn mở rộng hoạt động kinh doanh việc TD thêm nhân lực điều tất yếu Với lại muốn sử dụng tốt nguồn nhân lực phải đảm bảo tốt cơng tác tuyển dụng Vì em định chọn đề tài “Nâng cao chât lượng công tác TD nhân cho công ty cổ phần đầu tư thương mại Cuộc Sống Việt” làm đề tài viết chuyên đề tốt nghiệp 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân cho công ty cổ phần đầu tư thương mại Cuộc Sống Việt Để thực mục tiêu trước hết phải thực nhiệm vụ cụ thể sau: Một làm rõ vấn đề lý luận TDNS DN Hai nghiên cứu thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại Cuộc Sống Việt: Ba đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao công chất lượng công tác TD công ty cổ phần đầu tư thương mại Cuộc Sống Việt 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Thời gian nghiên cứu: Các số liệu thu thập từ năm 2007- 2009 - Không gian nghiên cứu : Công ty cổ phần đầu tư thương mại Cuộc Sống Việt - Nội dung nghiên cứu: nghiên cứu vấn việc nâng cao chất lượng công tác công tác tuyển dụng nhân lực Trần Thị Thu Trang K4-HQ1A Khoa quản trị doanh nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Nhàn 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung tuyển dụng nhân 1.5.1 Một số khái niệm 1.5.1.1 Quản trị nhân lực Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tỏ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Từ khái niệm thấy: Một là, QTNL lĩnh vực cụ thể quản trị, cần phải thực thông qua chức QT hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát mọt cách đồng phối hợp chặt chẽ Hai là, QTNL phải thực mối quan hệ chặt chẽ với lĩnh vực QT khác QT chiến lược, QT bán hàng, mua hàng, QT tài chính… Với phương diện hoạt động hỗ trợ,QTNL phải phục vụ cho hoạt động QT tác nghiệp khác lĩnh vực Qt không thực thiếu QTNL Ba là, trách nhiệm QTNL liên quan đến nhà QT doanh nghiệp.Các nhà QT phạm vi phận đèu phải triển khai cơng tác QTNL Không nên vấp phải sai lầm cho QTNL trách nhiệm người đứng đầu doanh nghiệp (giám đốc, tổng giám đốc) phòng tổ chức nhân Bốn là, QTNL địi hỏi tính nghệ thuật cao Con người - Đối tượng QTNLlà đa dạng biến đổi theo hồn cảnh, nhà QT cần phải sáng tạo quyền biến hành động thực tiễn 1.5.1.2 Tuyển dụng nhân Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm lựa chọn nhân để thoả mãn nhu cầu sử dụngcủa DN bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu DN Tuyển dụng nhân có số vai trị sau: Thứ DN: Trần Thị Thu Trang K4-HQ1A Khoa quản trị doanh nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Nhàn Bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh DN Giúp DN thực mục tiêu kinh doanh hiệu mục tiêu nâng cao hiệu kinh doanh, phát triển đội ngũ đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh điều kiện tồn cầu hố kinh tế… Năng lực cạnh tranh bền vững DN phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng đội ngũ nhân lực tuyển dụng nhân sựgóp phần quan trọng vào việc tạo “đầu ra”chất lượng để đáp ứng địi hỏi nhân DN.DN khong có người lao động phù hợp với yêu cầu làm việc mà người tuyển thành công cơng việc Tuyển dụng nhân tốt cho phép hồn thành kế hoạch kinh doanh định Nhiều nhà kinh doanh tiếng khẳng định thành công họ phần lớn nhờ tuyển dụng người cộng tài giỏi thân TDNS tốt giúp DN tiết kiệm chi phí sử dụng có hiệu nguồn ngân sách DN.Bài học thực tế cho thấy khơng DN thiếu quan tâm đến công tác TDNS mà phải vứt bỏ nhiều tiền công sức công dã tràng Thứ hai người lao động: Làm cho người lao đọng DN hiểu rõ thêm triết lý, quan điểm giới QT Và qua định hướng cho họ Tạo khơng khí thi đua, tinh thần cạnh tranh nội người lao động DN Thứ ba xã hội Việc TDNS DN giúp cho việc thực mục tiêu kinh tế - xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội thất nghiệp tệ nạn xã hội khác Đồng thời TDNScủa DN giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích Trần Thị Thu Trang K4-HQ1A Khoa quản trị doanh nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Nhàn 1.5.2 Các nguồn tuyển dụng 1.5.2.1 Nguồn bên DN: Nguồn bên giới hạn lao động làm việc DN lại có nhu cầu thuyên chuyển đến cơng việc khác mà DN có nhu cầu tuyển dụng Sử dụng nguồn TD bên có ưu điểm sau: Thứ cho phép DN sử dụng có hiệu nhân có Trong q trình làm việc người lao động thay đổi lực làm việc cần khai thác tốt lực Thứ hai, tuyển trực tiếp từ nhân viên làm DN tạo hội thăng tiến cho người Làm việc DN người mong muốn có hội thăng tiến Điều tạo thi đua lao động tốt cho DN Thứ ba, tuyển nhân viên mà tuyển nhân viên hành, người quen thuộc, thông hiểu cấu mối quan hệ DN, thích ứng với mơi trường làm việc, có khả làm việc nhanh chóng Nhân viên DN thử thách lòng trung thành, thái độ làm việc, tinh thần trách nhiệm công việc Nhân viên DN dễ dàng thụân lợi việc thực cơng việc DN họ hiểu mục tiêu DN mau chóng thích nghi với điều kiện làm việc biết tìm giải pháp để mau chóng đạt mục tiêu Thứ tư, chi phí tuyển dụng nhân thấp Sử dụng nguồn TD bên có nhược điểm sau: Một hạn chế số lượng chất lượng ứng viên Hai là, gây xáo trộn tuyển dụng Vị trí ổn định trở nên thiếu người nhân chuyển sang công việc khác lại cần phải tuyển dụng tiếp Ba là, việc tuyển dụng nhân viên DN gây tượng xơ cứng nhân viên quen với cách làm việc cương vị cũ, hạn chế Trần Thị Thu Trang K4-HQ1A Khoa quản trị doanh nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Nhàn khả sáng tạo, DN dễ hình thành nhóm ứng viên khơng thành cơng, từ có tâm lý bất hợp tác, đồn kết khó làm việc 1.5.2.2 Nguồn bên DN Nguồn tuyển bên DN xem xét từ loại lao động sau: Thứ nhất, người lao động đào tạo Người lao động tạo có nghĩa họ có chun mơn, nhiên điều quan trọng chun mơn phải phù hợp với yêu cầu công việc Người lao động đào tạo chuyên môn làm việc DN họ lại tiếp tục đào taọ tay nghề chuyên sâu Thứ hai, người chưa đào tạo Thị trường lao động thật dồi dào, tuyển dụng nhân viên có tú tài cho công việc nghiệp vụ kỹ thuật, DN cần người trẻ tuổi, sau tiến hành dạy nghề, đào tạo nghề cho họ Việc tuyển dụng người chưa đào tạo đòi hỏi DN phải có kế hoạch đào tạo nghề sử dụng phù hợp tồn cơng việc địi hỏi chi phí khơng nhỏ DN Đối tượng không tuyển cho chức danh nhân viên hành chính, thương mại chun viên làm cơng tác nghiên cứu khác Thứ ba, người khơng có việc làm Một số người lao động điều kiện khác nhầum tạm thời vĩnh viễn việc làm Họ người lao động có kinh nghiệm làm việc cần có việc làm Vì DN xem xét tuyển dụng người lao động vào cơng việc phù hợp tốn thời gian chi phí cho đào tạo.Tuy nhiên tuyển dụng người lao động cần ghiên cứu kỹ thông tin khả thực công việc, lực sở trường chí tính cách cá nhân để có sách nhân phù hợp giúp cho việc khai thác tôt mặt mạnh nhân cho công việc DN đồng thời giúp cho nhân có hội cống hiến Thứ tư, hệ thống sở đào tạo Trần Thị Thu Trang K4-HQ1A Khoa quản trị doanh nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Nhàn Các trường Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp sở dạy nghề ngày trở thành nơi cung cấp nhân có chất lượng cao cho DN Nhiều DN cử chuyên gia phụ trách vấn đề nhân đến sở đào tạo để tìm kiếm ứng viên cho DN Ngày có nhiều DNxúc tiến việc tìm kiêm nhân trước sinh viên tốt nghiệp khố học, chí cịn cấp học bổng cho sinh viên có lực hay người tốt nghiệp để họ tiếp tục học lên thực tập công ty danh tiếng Cách làm tương đối phổ biến phận nhân DN liên hệ với sở đào tsọ để gặp gỡ sinh viên, qua giới thiệu DN với nhu cầu tuyển dụng Với cách làm DN tìm ứng viên có triển vọng từ họ ngồi ghế nhà trường Thứ năm, quan tuyển dụng Khi thị trường lao động phát triển có nhiều tổ chức chuyên trách việc TDNS cho DN Ở nước ta tổ chức thường hoạt động dạng DN hay trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm Tuỳ theo cách thức hoạt động mà trung tâm hay DN đảm nhận khâu tìm kiếm tuyển chọn hay cung cấp ứng viên cho DN khách hàng Thứ sáu, giới thiệu nhân viên Một số DN tìm người vào vị trí quan trọng hay địi hỏi kỹ đặc biệt thường tham klhảo ý kiến người quen, bạn bè hay nhân viên làm việc DN Thứ bảy, ứng viên tự nộpđơn xin việc Nhiều trường hợp biết nhu cầu tuyển dụng DN mà ứng viên tự viết đơn xin vào làm việc Đây nguồn ứng viên đáng kể số lượng lúc họ ứng viên mà DN cần tìm Sử dụng nguồn TD bên ngồi có ưu điểm sau: Nguồn ứng viên phong phú, đa dạng số lượng chất lượng, Môi trường làm việc cơng việc giúp cho người lao động thích thú, hăng say làm việc thể lực thân công việc Trần Thị Thu Trang K4-HQ1A Khoa quản trị doanh nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Nhàn Người lao đọng tuyển dụng vào DN,do họ có nhu cầu việc làm nên họ coi công việc hàng đầu Được thay đổi môi trường làm việc giúp cho người lao động có sinh khí động lực cho động làm việc Không bị ảnh hưởng yếu tố tiêu cực(nếu có) DN nên hăng hái làm việc có tinh thần đổi Sử dụng nguồn TD bên ngồi có nhược điểm: Mơi trường gây khơng khó khăn cho người lao động người sử dụng lao động như: chưa hiểu biết kỹ hồn cảnh, khả chun sâu, chí tính cách, cách ứng xử csnr trở giao tiếp, khó khăn viêc thực hài hoà mục tiêu người lao động DN Tốn nhiều chi phí thời gian cho việc tìm kiếm tuyển chọn, hội nhập nhân viên 1.5.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực Định danh cơng việc cần tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận xử lý hồ sơ Tổ chức thi tuyển Đánh giá ứng viên Quyết định tuyển dụng Hội nhập nhân viên Bảng 1.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng Trần Thị Thu Trang K4-HQ1A Khoa quản trị doanh nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Nhàn Nhìn vào sơ đồ ta thấy quy trình tuyển dụng gồm bước a Định danh công việc cần TD - Định danh công việc nhằm xác định nhu cầu nhân trứoc mắt lâu dài cho DN Nhà QT cần biết rõ họ cần có số lượng loại nhân vị trí cơng việc khơng, u cầu trình độ chn mơn nghiệp vụ nhân -Kết bước thể tài liệu quan trọng mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc -Bản mô tả công việc bao gồm nội dung sau: +Nhận diện cơng việc: bao gồm thông tin công việc tên công việc, mã số công việc, cấp bậc công việc, cán lãnh đạo chế giám sát… + Mô tả thực chất công việc +Các mối quan hệ thực công việc +Chức trách nhiệm công việc +Quyền hạn người thực công việc + Điều kiện làm việc: liệt kê điều kiện làm việc đặc biệt làm ca ba làm thêm giờ, mức độ ô nhiễm, tiếng ồn… - Bản tiêu chuẩn công việc: văn liệt kê tất yêu cầu chủ yếu nhân viên thực công việc Những yếu tố thường đề cập tiêu chuẩn cơng việc: +Trình độ văn hố, chun mơn, trình độ ngoại ngữ kỹ khác có liên quanđến công việc như: ghi tốc ký, đánh máy nhân viên thưu ký, văn phòng… +Kinh nghiệm cơng tác, tuổi đời sức khoẻ, hồn cảnh gia đình + Các đặc điểm cá nhân có liên quan đến thực cơng việc tính trung thực, khả hồ đồng với người, tham vọng sở thích … Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc kết q trình phân tích cơng việc nhà QT Trên sở kết phân tích nhà QT tiến hành TD ứng viên phù hợp cho cơng việc DN đồng thời có kế Trần Thị Thu Trang K4-HQ1A Khoa quản trị doanh nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Minh Nhàn hoạch sử dụng, đánh giá, phát triển nhân nhằm sử dụng người việc b Thông báo tuyển dụng - Mục đích thơng báo TD thu hút nhiều ứng viên từ nguồn khác giúp cho việc lựa chọn thuận lợi đạt kết mong muốn -Để đạt đựơc mục tiêu cần tiến hành bước sau: +Thiết kế thơng báo + Xác định đích cần thơng tin + Triển khai thông báo thông tin TD Thiết kế nội ding hình thức thơng báo bước quan trọng để đảm bảo thu hút quan tâmcủa cá ứng viên Trong thông báo cần cung cấp cách đầy đủ, rõ ràng chi tiêt thông tin tên, địa DN, cách thức liên hệ, nội dung công việc, yêu cầu tiêu chuẩnđiều kiện làm việc, chế độ đãi ngộ, loại hồ sơ, thời gian TD… - Các hình thức thơng báo TD: +Thông báo phương tiện thông tin đại chúng + Niêm yiết thông báo trụ sở DN, nơi đông người qua lại +Gửi thông báo đến trường đào tạo chuyên ngành nhờ giới thiệu ứng viên phù hợp với tiêu chuẩn cần tuyển +Kết hợp với trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm để thơng báo tìm kiiếm thu hút ứng viên phù hợp + Thông báo mạng Internet c Thu nhận xử lý hồ sơ - Thu nhận xử lý hồ sơ nhằm kiểm tra phù hợp tiêu chuẩn ứng viên tham gia TD đồng thời loại bỏ ứng viên không đủ không phù hợp để giảm bớt chi phí cho DN -Tuỳ theo DN công việc mà hồ sơ xin việc lại có yêu cầu giấy tờ khác thường hồ sơ xin việc bao gồm số giấy Trần Thị Thu Trang K4-HQ1A Khoa quản trị doanh nghiệp