PowerPoint Presentation 1 Tóm tắt bài cũ tháp nhu cầu của kotler tháp nhu cầu của maslow 2 Tóm tắt bài cũ 1 Stated needs (Spoken Needs) Nhu cầu nói ra Nhu cầu cơ bản thường được khách hàng nói ra khi[.]
Tóm tắt cũ tháp nhu cầu kotler tháp nhu cầu của maslow Tóm tắt cũ Stated needs (Spoken Needs) - Nhu cầu nói ra Nhu cầu thường khách hàng nói mua sản phẩm/dịch vụ Real needs - Nhu cầu thật Nhu cầu/ vấn đề thực khách hàng ẩn sau nhu cầu nói (có thể sử dụng phát sinh nhu cầu) Unstated needs - Nhu cầu mặc định Nhu cầu mà khách hàng khơng nói mua sản phẩm/dịch vụ, họ cảm thấy khơng cần tiết lộ điều đó, mặc định người bán hàng phải đáp ứng (muốn phục vụ tốt, tư vấn nhiệt tình,…) Delight needs - Nhu cầu thích thú Ưu đãi khách hàng muốn nhận mua sản phẩm/dịch vụ họ không kỳ vọng nhận nên nhận cảm thấy thích thú Thường sử dụng để chọn quà khuyến mại Secret needs - Nhu cầu bí mật Nhu cầu bí mật (thường nhu cầu khơng liên quan tới lợi ích lí tính sản phẩm) khách hàng Tóm tắt cũ SELECTING (Lựa chọn) WHY INSIGHT = (Tại sao) Problem (Vấn đề) + BUYING (Mua) + USING (Sử dụng) Sản phẩm + Cảm xúc DISPOSING (Vứt bỏ) Tóm tắt cũ • Pain point Vấn đề lặp lặp lại khách hàng • Pain point insight mà Cảm xúc dạng tiêu cực (khó chịu, bực mình…) • Người dùng chưa có giải pháp cho vấn đề Tóm tắt cũ THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG ỨNG DỤNG INSIGHT CỦA KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU & PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM BAO BÌ SẢN PHẨM CONTENT Tóm tắt cũ PHỎNG VẤN NHÓM TẬP TRUNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐỂ TÌM INSIGHT PHỎNG VẤN CÁ NHÂN KHẢO SÁT QUAN SÁT Giá Circle K có thật rẻ? Chương V CHính sách giá niệm tầm quan trọng 1 Khái sách giá mục tiêu 2 Các sách giá yếu tố ảnh hưởng đến 3 Các định giá số phương pháp Một hình thành giá pháp xác lập 5 Phương sách giá giá phân biệt MỤC LỤC 6 Làm số chiến lược giá 7 Một hệ giá chất 8 Quan sản phẩm lượng Khái niệm & tầm quan trọng giá 10