Chuyên ngành tài chính đầu tư mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại công ty tài chính tnhh mtv shinhan việt nam

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA TÀI CHÍNH - ĐẦU TƯ Trí tuệ phát triển KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: "Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam" Giáo viên hướng dẫn: TS Phạm Mỹ Hằng Phương Sinh viên thực hiện: Cao Thị Hiền Mã sinh viên: 7103402149 Lớp: Tài đầu tư 10 Hà Nội, tháng 04/2023 i HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA TÀI CHÍNH - ĐẦU TƯ Trí tuệ phát triển KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: "Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam" Giáo viên hướng dẫn: TS Phạm Mỹ Hằng Phương Sinh viên thực hiện: Cao Thị Hiền Mã sinh viên: 7103402149 Lớp: Tài đầu tư Hà Nội, tháng 04/2023 ii LỜI CẢM ƠN Quá trình thực Khóa luận tốt nghiệp giai đoạn quan trọng quãng thời gian học tập giảng đường đại học Đây tiền đề nhằm giúp cho sinh viên hoàn thiện kỹ nghiên cứu, tổng hợp kiến thức trước lập nghiệp Cá nhân em thực đề tài “Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam” nhận nhiều giúp đỡ, bảo tận tình từ thầy trường đơn vị thực tập Nhân đây, với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn đến: - Tồn q thầy Học viện Chính sách Phát triển dạy dỗ, truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt năm học tập rèn luyện, làm tảng cho em hoàn thiện đề tài - Tiến sĩ Phạm Mỹ Hằng Phương người trực tiếp hướng dẫn, chỉnh sửa góp ý chi tiết đề tài giúp em từ giai đoạn làm báo cáo thực tập đến khóa luận tốt nghiệp hồn thành - Ban lãnh đạo Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam anh chị phịng tài chính, nhiệt tình hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian em thực tập công ty Do kiến thức thực tiễn trình độ lý luận cịn hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến phê bình đóng góp thầy giúp khóa luận em hồn thiện Kính chúc q thầy cô, cán bộ, công nhân viên Công ty mạnh khỏe thành đạt! Em xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng Phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: Cơ sở lý luận mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Cơng ty tài 1.1 Khái quát cho vay tiêu dùng 1.2 Đặc điểm cho vay tiêu dùng 1.3 Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng 1.3.1 Quan điểm mở rộng cho vay tiêu dùng 1.3.2 Nội dung mở rộng cho vay tiêu dùng 1.4 Các tiêu chí đánh giá mở rộng cho vay tiêu dùng 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng hoạt động cho vay 1.5.1 Nhóm nhân tố thuộc thân Cơng ty 1.5.2 Nhóm nhân tố thuộc khách hàng 12 1.5.3 Nhóm nhân tố thuộc môi trường hoạt động kinh doanh 12 CHƯƠNG 2: Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam 14 2.1 Sơ lược công ty 14 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 14 2.1.2 Chức hoạt động 15 2.1.3 Sứ mệnh tầm nhìn 15 2.1.4 Hệ thống cấu tổ chức công ty 16 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức 16 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 16 2.1.5 Tổng quan tình hình nhân cơng ty 19 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty 2020 – 2022 20 2.2 Các sản phẩm cho vay tiêu dùng 23 2.2.1 Cho vay mua nhà – xây dựng – sửa chữa nhà 24 2.2.2 Cho vay mua xe 24 2.2.3 Cho vay mua trang thiết bị gia đình 25 iv 2.3 Vai trò cho vay tiêu dùng kinh tế 25 2.3.1 Vai trò hoạt động cho vay tiêu dùng Shinhan Finance 25 2.3.2 Vai trò hoạt động cho vay tiêu dùng kinh tế 26 2.4 Quy trình cho vay Shinhan Finance 26 2.5 Hoạt động kinh doanh Công ty 28 2.5.1 Hoạt động tín dụng 29 2.5.2 Phân tích đánh giá hiệu sử dụng vốn lưu động 30 2.5.3 Phân tích hiệu sử dụng vốn tồn 33 2.5.4 Hiệu sử dụng VCSH 34 2.6 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Công ty 36 2.6.1 Mở rộng quy mô 36 2.6.2 Mở rộng thị phần hoạt động cho vay tiêu dùng 39 2.6.3 Tăng trưởng thu nhập từ hoạt động cho vay tiêu dùng công ty 39 2.6.4 Hợp lý hóa cấu sản phẩm cho vay tiêu dùng 40 2.6.5 Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng 42 2.6.6 Kiểm soát rủi ro hoạt động cho vay tiêu dùng 42 2.7 Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng khả cạnh tranh hoạt động cho vay tiêu dùng Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam 43 2.7.1 Kết đạt 43 2.7.2 Hạn chế nguyên nhân 44 CHƯƠNG III: Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam 49 3.1 Định hướng phát triển công ty tương lai 49 3.2 Giải pháp 50 3.2.1 Giải pháp cụ thể 50 3.2.2 Giải pháp mở rộng nâng cao hiệu sử dụng vốn cố định 51 3.2.3 Giải pháp mở rộng nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động 53 3.2.4 Cải tiến quy trình cho vay tiêu dùng 57 3.2.5 Mở rộng nâng cấp sở vật chất kỹ thuật công nghệ 58 3.2.6 Đẩy mạnh công tác quảng bá, tiếp thị cho hoạt động vay tiêu dùng 58 3.2.7 Nâng cao chất lượng nhân lực phục vụ cho vay tiêu dùng 59 3.2.8 Phát triển thương hiệu Shinhan Finance 60 3.2.9 Một số giải pháp khác 60 3.3 Một số kiến nghị 67 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 67 v 3.3.2 Kiến nghị Công ty 68 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên TSNH Tài sản ngắn hạn TSDH Tài sản dài hạn TTS Tổng tài sản VCSH Vốn chủ sở hữu TNV Tổng nguồn vốn CBTD Cán tín dụng TCTD Tổ chức tín dụng SXKD Sản xuất kinh doanh TSBĐ Tài sản bảo đảm CBNV Cán nhân viên CVTD Cho vay tiêu dùng vii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ STT Tên bảng Trang Bảng Kết hoạt động kinh doanh công ty 2020 – 2022 20 Bảng Phân tích đánh giá hiệu sử dụng vốn cố định 29 Bảng Phân tích hiệu sử dụng vốn lưu động 30 Bảng Chi tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn kinh doanh 33 Bảng Phân tích hiệu sử dụng VCSH 35 Bảng Thu hút số lượng khách hàng qua năm 37 Bảng Tỷ trọng cho vay tiêu dùng tổng dư nợ cho vay 37 Bảng Thu lãi cho vay tiêu dùng 39 Bảng Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng theo mục đích 40 Bảng 10 Nợ hạn cho vay tiêu dùng tổng nợ hạn viii 43 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải khơng ngừng đổi mới, phát triển phù hợp với quy luật phải thắng cạnh tranh Kinh doanh lĩnh vực tiền tệ - tín dụng khơng nằm ngồi quy luật đó, cạnh tranh gay gắt lĩnh vực tài - ngân hàng tạo hội cho cơng ty tài chính, ngân hàng Việt Nam phát triển tự khẳng định mình, song tạo thách thức lớn mà công ty tài phải đối đầu Các tổ chức tài tín dụng, ngân hàng nói chung, đặc biệt cơng ty tài chính, có gặp nhiều khó khăn vốn nhỏ, sở vật chất nghèo nàn, chưa có nhiều kinh nghiệm hoạt động kinh tế thị trường Cùng cạnh tranh với công ty tín dụng, ngân hàng có trình độ cơng nghệ cao điều kiện nước ta hội nhập đặt cho cơng ty tài nhiều khó khăn cần phải khắc phục Trong đó, phải làm vừa mở rộng thị phần vừa nâng cao chất lượng cho vay để trở thành công ty tài hàng đầu Việt Nam Một hướng mà cơng ty tài tìm bước đầu trình thực hiện: Đó chiến lược cho vay vốn tiêu dùng Cơng ty tài chủ yếu cung cấp dịch vụ cho cá nhân vay vốn tiêu dùng, với quy mô khoản vay nhỏ hạn mức từ 20-300 triệu đồng, bao gồm cho vay tiêu dùng cá nhân mua trang thiết bị gia đình, mua xe, xây sửa nhà, Vì em chọn đề tài: "Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Công ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam" làm chuyên đề bảo vệ khóa luận cho Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu: - Hệ thống hóa sở lý luận mở rộng cho vay tiêu dùng - Đánh giá thực trạng mở rộng cho vay tiêu dùng Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam - Đề xuất giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động cho vay tiêu dùng quản lý hoạt động thu hồi vốn, khả trả nợ khách hàng cho cơng ty - Phân tích, đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng Shinhan Finance, xác định điểm mạnh điểm yếu đề giải pháp để mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng - Đề xuất dự định tương lai, giải pháp, kiến nghị để mở rộng phạm vi hoạt động cho vay tiêu dùng ngầy lớn mạnh phát triển Đối tượng Phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Toàn vấn đề liên quan mở rộng phạm vi cho vay tiêu dùng Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu Mở rộng phạm vi cho vay tiêu dùng Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam Thời gian khảo sát giai đoạn 2020-2022 Khơng gian: Tại Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu: thu thập liệu từ báo cáo tài chính, báo cáo tín dụng, số liệu sản phẩm cho vay tiêu dùng từ nguồn liệu công ty Phương pháp xử lý số liệu: thống kê, lưu trữ liệu, tính tốn tiêu tương đối, tiêu tuyệt đối từ số liệu thu thập Từ rút nhận xét tăng trưởng, sụt giảm, biến động đối tượng nghiên cứu dịch vụ cho vay tiêu dùng cho Công ty 3.2.5 Mở rộng nâng cấp sở vật chất kỹ thuật công nghệ trang thiết bị phục vụ cho vay tiêu dùng Hiện đại hố cơng nghệ Công ty nhằm tránh cho Công ty rơi vào tình trạng khả cạnh tranh mơi trường kinh doanh ngày khó khăn khốc liệt Chỉ có cơng nghệ tiên tiến giúp Công ty mở rộng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tiết kiệm chi phí, tạo sản phẩm mới…Điều không cần thiết Shinhan Finance mà cịn quan trọng cơng ty tài ngân hàng Việt Nam Một hệ thống ứng dụng công nghệ để mở rộng nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng cần phải đáp ứng yêu cầu sau: - Đảm bảo tiêu chuẩn hố hệ thống thơng tin, số liệu khách hàng vay - Có khả bảo quản, lưu trữ hồ sơ khách hàng tốt - Phân định rõ chức năng, nhiệm vụ để không bị chồng chéo vấn đề xử lý hồ sơ khách hàng - Có khả tích hợp nhiều ứng dụng phục vụ cho vay tiêu dùng nhanh chóng thuận tiện - Đảm bảo tính bảo mật độ xác tối đa Để thực nâng cấp sở vật chất Cơng ty cần phải có vốn, mà nguồn vốn Cơng ty khơng phải vơ hạn, chu kì kinh doanh, Cơng ty phải phân bổ nguồn vốn hợp lý cho tất hoạt động, vậy, muốn nâng cấp sở vật chất Cơng ty phải xem lại nguồn lực đến đâu, để ưu tiên nâng cấp sở vật chất cần thiết trước 3.2.6 Đẩy mạnh công tác quảng bá, tiếp thị cho hoạt động vay tiêu dùng Bất kỳ sản phẩm muốn phát triển phải quảng cáo, tiếp thị đến người tiêu dùng Cho vay tiêu dùng hình thức cho vay lạ người tiêu dùng Việt Nam Vẫn cịn nhiều người có nhu cầu vay vốn tiêu dùng lại không nắm rõ thủ tục, điều kiện vay vốn…Chính thiếu thơng tin vay khiến cho khách hàng ngân ngại đến công ty vay vốn Cơng ty quảng cáo sản phẩm cho vay tiêu dùng thông qua phương tiện thông tin đại chúng như: Báo chí, đài phát thanh, truyền hình…Nội 58 dung quảng cáo khơng sâu vào mơ tả sản phẩm, lợi ích mà khách hàng thu từ việc sử dụng sản phẩm tới mà phải tập trung phổ biến kinh nghiệm sử dụng sản phẩm tới khách hàng, để khách hàng mong muốn khám phá trải nghiệm tiện ích mà sản phẩm cho vay tiêu dùng Shinhan Finance mang lại Bên cạnh Cơng ty cần tăng cường tiếp thị đến khách hàng tiềm năng, thường xuyên gửi thông tin Shinhan Finance cho khách hàng biết, gửi thiệp chúc mừng tới khách hàng có dịp Dù thời gian đầu, khách hàng chưa với chúng ta, khách hàng có tình cảm với Shinhan Finance Phát triển lực tiếp thị nhân viên Khơng có phương tiện quảng bá cho thương hiệu sản phẩm động, hiểu biết khả thuyết phục đội ngũ nhân viên 3.2.7 Nâng cao chất lượng nhân lực phục vụ cho vay tiêu dùng Yếu tố người ln có tính chất định hoạt động kinh tế xã hội Trong hoạt động tín dụng, định cho vay, quy trình cho vay, thu hỗi nợ…máy móc khơng thể thay Vì vậy, kết tín dụng phụ thuộc lớn vào trình độ nghiệp vụ, tính sáng tạo đạo đức người cán tín dụng Do đó, để phát triển nghiệp vụ cho vay tiêu dùng đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán giải pháp quan trọng có giá trị giai đoạn phát triển Công ty Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thể khía cạnh sau: - Về trình độ nghiệp vụ: Để mở rộng phát triển hoạt động tín dụng nói chung, cho vay tiêu dùng nói riêng, trước hết Cơng ty cần phải có cấu tổ chức chặt chẽ, hợp lý đồng bộ, xây dựng tập thể cán đoàn kết, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm cao Bên cạnh đó, cần thường xuyên có kế hoạch tổ chức đào tạo chun mơn, sách, pháp luật, trình độ phân tích, thẩm định dự án…Bổ sung kiến thức chuyên ngành nhiều lĩnh vực để hỗ trợ khách hàng hiệu - Về tư cách đạo đức nghề nghiệp: Bên cạnh việc nâng cao trình độ chuyên mơn cho cán tín dụng, ngân hàng cần coi trọng tới việc bồi dưỡng phẩm chất đạo đức cho cán nhân viên Cần nêu cao tinh thần trách nhiệm cán tín dụng Đây điều kiện mang lại thành công cho Công ty - Để bồi dưỡng nguồn nhân lực, Trung tâm cần phải có sách ưu 59 đãi, khen thưởng, kỷ luật cán nhân viên Gắn quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm cán tín dụng với kết hoạt động, điều khuyến khích nỗ lực cán nhân viên Ngồi ra, Cơng ty cần tổ chức buổi giao lưu văn nghệ, thể thao… nhằm tạo hội cho cán nhân viên trao đổi kinh nghiệm, hiểu biết lẫn 3.2.8 Phát triển thương hiệu Shinhan Finance Thương hiệu tài sản lớn doanh nghiệp có khả tác động đến thái độ hành vi người tiêu dùng Mục đích thương hiệu tạo nhận thức, niềm tin trung thành Nó tạo lợi cạnh tranh cho công ty, giúp Công ty thuận lợi việc tìm phát triển thị trường Do hoạt động ngành dịch vụ đặc biệt với sản phẩm mang tính truyền thống nên việc thu hút, lơi kéo thêm khách hàng khó khăn Công ty điều kiện ngày gay gắt Do vậy, thương hiệu lợi cạnh tranh Công ty Việc phát triển thương hiệu Shinhan Finance cần thực theo hướng khoa học, có kế hoạch trước mắt lâu dài, cần thực tổng thể tất chi nhánh phịng giao dịch Mục tiêu Cơng ty xây dựng thương hiệu với đặc điểm: - Năng động, đại - Luôn bên cạnh khách hàng, gần gũi với khách hàng người thân gia đình - Ln đứng sau thành cơng khách hàng, hỗ trợ nhanh nhu cầu tài phục vụ cho mục đích tiêu dùng hay kinh doanh khách hàng Kết việc xây dựng thương hiệu khơng thể nhìn thấy vài tuần, vài tháng… việc tạo hình ảnh, từ ngữ, mầu sắc ấn tượng khách hàng đòi hỏi nhiều thời gian Do đó, để khách hàng ln nhớ tới hình ảnh Shinhan Finance cần sử dụng sản phẩm, Cơng ty cịn phải cần nhiều thời gian để làm điều 3.2.9 Một số giải pháp khác - Một là, xây dựng nguồn vốn kinh doanh 60 Khai thác có hiệu nguồn vốn đáp ứng cho trình phát triển sản xuất kinh doanh công ty Thực trạng vốn kinh doanh Công ty thời gian qua chứng tỏ khả đảm bảo vốn hạn chế, đáp ứng nhu cầu cho hoạt động kinh doanh mà chưa có khả đầu tư chiều sâu, đổi thiết bị cơng nghệ nhằm nâng cao trình độ kỹ thuật, lực kinh doanh Trong thời gian tới nhu cầu vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty phải tăng lên đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ trước mắt lâu dài Cơng ty cần xác định xác nhu cầu vốn tối thiểu cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh, từ có kế hoạch, lựa chọn hình thức huy động vốn phù hợp để đảm bảo đủ vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh đặc biệt khai thác vốn với chi phí sử dụng vốn thấp để góp phần giảm chi phí tăng hiệu sử dụng vốn Để thực tốt việc đảm bảo vốn Công ty cần quan tâm đến số công tác như: Xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp cách bền vững, làm sở định hướng cho hoạt động sản xuất kinh doanh Hoàn thiện phát huy hiệu công tác kế hoạch lĩnh vực công tác như: thị trưởng, đầu tư thiết bị công nghệ, nguyên nhiên vật liệu, lao động tiền lương, kế hoạch tải từ xác định xác nhu cầu loại vốn đảm bảo cho q trình sản xuất kinh doanh Khai thác có hiệu nguồn vốn mà cơng ty có khả tiếp cận, nguồn vốn nội từ quỹ, cổ đơng nguồn vốn bên ngồi tín dụng thương mại, tín dụng ngân hàng, khách hàng ứng trước, tín dụng thuê mua tài san Sử dụng tiết kiệm vốn khâu sản xuất kinh doanh nhằm giảm nhu cầu vốn, chi phí sử dụng vốn sở để tăng lợi nhuận hiệu sử dụng vốn kinh doanh doanh nghiệp Trong điều kiện hoạt động mình, cơng ty muốn hoạt động thiếu vốn tiền tệ Do vậy, việc chủ động việc xây dựng kế hoạch sử dụng vốn sản xuất kinh doanh biện pháp hữu hiệu nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn sản xuất kinh doanh đơn vị Kế hoạch huy động sử 61 dụng vốn hoạt động hình thành nên dự định tổ chức nguồn tài trợ cho nhu cầu vốn công ty tổ chức sử dụng vốn nhằm đạt hiệu cao Cũng kế hoạch khác, kế hoạch phương thức huy động mức sử dụng vốn phải xây dựng sở thực tế theo kế hoạch sản xuất kinh doanh năm Do đó, việc địi hỏi phải đúng, toàn diện đồng thúc đẩy việc sử dụng vốn cách hiệu Trên thực tế, với hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị quan tâm trước hết đến doanh thu, chi phí, lợi nhuận đem lại tiêu phản ánh tình hình tài Do đó, cơng ty lập kế hoạch sản xuất kinh doanh mà chưa thực quan tâm đến việc thành lập kế hoạch cụ thể mức sử dụng vốn phương thức huy động vốn Để đảm bảo tổ chức sử dụng vốn cách có hiệu quả, lập kế hoạch huy động sử dụng vốn cần trọng tới số vấn đề sau: Xác định cách xác nhu cầu vốn tối thiểu cần thiết cho hoạt động hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt nhu cầu thu mua nhiên liệu phù hợp với lộ trình sản xuất với nguồn vốn dự án đầu tư vào sở hạ tầng trọng điểm Từ có biện pháp tổ chức huy động nhằm cung ứng vốn cách đầy đủ kịp thời tránh tỉnh trạng gây lãng phí vốn thiếu vốn ảnh hưởng xấu đến trình hoạt động công ty Trên sở nhu cầu vốn lập, công ty cần xây dựng kế hoạch huy động bao gồm việc lựa chọn nguồn tài trợ tích cực nhất, xác định khả vốn có, hiệu đơn vị, số thiếu cần tìm nguồn tài trợ thích hợp đảm bảo cung ứng vốn dầy đủ cho sản xuất, với chi phi sử dụng vốn thấp nhất, hạn chế tối đa rủi ro xảy tạo cho cơng ty có cấu vốn linh hoạt Tiếp tục đàm phán với tổ chức tín dụng để thỏa thuận lại mức lãi suất phù hợp với thị trưởng, đồng thời tạo nguồn để sẵn sàng nhận trợ giúp cần thiết Để làm việc đó, phục vụ cho việc nâng cao hiệu sử dụng vốn mình, cơng ty thực số biện pháp quản lý có kế hoạch kiểm soát đồng - Hai là, tiết kiệm chi phí Tình hình cạnh tranh thị trường bất động sản thị trường xây 62 dụng ngày cao làm cho mức lợi nhuận dự kiến có xu hướng giảm Do vậy, biện pháp tiết kiệm chi phí giảm giá thành tảng cho việc nâng cao lợi nhuận hiệu sử dụng vốn Công ty Với đặc điểm sản xuất kinh doanh Cơng ty phải tổ chức cho th máy móc, thiết bị thi cơng cơng trình, dự án nhiều địa điểm, phân tán phạm vi nước, việc thiết lập chế quản lý kiểm sốt chi phí có hiệu có ý nghĩa to lớn việc tiết kiệm chi phí sản xuất giảm giá thành Từ thực tế quản lý sử dụng chi phí kinh doanh, theo định kỳ hàng năm theo dự án, Công ty cần tiến hành phân tích, đánh giá lại tình hình quản lý, sử dụng chi phí để đề giải pháp phù hợp cho việc tiết kiệm chi phí hạ giá thành kỳ Trong hoạt động sản xuất kinh doanh: Do tỉnh đặc thù lĩnh vực sản xuất kinh doanh nên yếu tố đầu vào Cơng ty giá trị hợp đồng ký kết với nhà thầu, với đối tác thi công xây dựng dự án, nên việc tiết kiệm chi phí giảm giá thành ngồi lợi ích trước mắt làm tăng lợi nhuận cịn có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao khả cạnh tranh tạo điều kiện phát triển bền vững Do vậy, hoạt động công ty cần phải: + Xác định đối tượng tính xác vào giá thành dịch vụ + Thực sử dụng tiết kiệm lao động, tiền vốn thông qua việc hạn chế đến mức thấp sai sót kỹ thuật tránh tình trạng phải sửa chữa, lại làm phát sinh phí gây tốn + Tích cực tìm kiếm nguồn cung cấp nguyên vật liệu đảm bảo chất lượng với giá phù hợp cần có kế hoạch dự trữ nguyên liệu, vật liệu hợp lý tránh biến động giả vật tư thị trưởng, ảnh hưởng không tốt đến hoạt động công ty + Tăng cường công tác quản lý chất lượng dịch vụ tất khâu trình kinh doanh, giảm sát đánh giá chất lượng giai đoạn Bên cạnh đó, cơng ty cần đầu tư mua sắm thiết bị, công nghệ giảm mức tiêu hao nguyên vật liệu, nâng cao chất lượng sản phẩm hạ giá thành dịch vụ + Trong tổ chức hoạt động: Cơ cấu tổ chức cơng ty có phân cơng theo chức khơng cịn phù hợp nữa, mà phận, nhân viên cần phải làm nhiều chức lúc Việc giao phần nhiệm vụ quản lý nhân lực cho trưởng phận phù hợp hơn, họ có chun môn riêng cộng với sâu sát 63 cập nhật thực tiễn sản xuất, kinh doanh Đồng thời, để giảm chi phí, tăng hiệu kích thích đóng góp nhân viên xu hưởng phân quyền cấu đa chức cần phải áp dụng Do vậy, công ty cần thực tinh giảm biên chế, tránh tình trạng lãng phi khơng cần thiết + Thường xuyên nâng cao tay nghề cho người lao động, có sách khen thưởng kịp thời sáng kiến cải tiến kỹ thuật áp dụng vào hoạt động kinh doanh nhằm tiết kiệm chi phí + Kế hoạch huy động sử dụng vốn phận quan trọng kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sử dụng vốn công ty Tuy vậy, cơng tác kiểm tra, kiểm sốt ln ln nhiệm vụ quan trọng cần thiết công tác quản lý Công ty cần phải thường xuyên tổ chức rà soát, xây dựng hệ thống định mức tiêu thụ, tiêu hao cho nguyên, nhiên vật liệu để ứng dụng xuyên suốt trình sản xuất kinh doanh, tìm kiếm lộ trình thích hợp để cung ứng nhiên liệu phù hợp với quy trình khai thác Chủ động đàm phán với nhà cung cấp để giả tốt + Tiếp tục giảm thiểu chi phí cách nâng cao quản lý phụ tùng vật tư, tiết kiệm nhiên liệu, bảo dưỡng tốt để trì tình trạng kỹ thuật đảm bảo an tồn theo tiêu chuẩn Tiếp tục nâng cao trình độ, tay nghề, ý thức kỷ luật lao động tinh thần chủ động đội ngũ sỹ quan, công nhân viên trình kinh doanh để hạn chế lỗi, thất + Tiếp tục nâng cao suất, rút ngắn thời gian sản xuất để tiết kiệm chi phi Đồng thời đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường, tìm nguồn hàng khách hàng mới, chủ động tiếp xúc trực tiếp, ký hợp đồng dài hạn với chủ hàng, khách hàng lớn - Ba là, hồn thiện cơng tác hạch tốn kế tốn phân tích kinh tế Việc tổ chức tốt cơng tác hạch tốn kế tốn doanh nghiệp giải pháp quan trọng nhằm tăng cường quản lý, kiểm tra kiểm sốt q trình kinh doanh, trình sử dụng vốn nhằm đạt hiệu kinh tế cao Công ty cẩn đặc biệt quan tâm tới cơng tác kế tốn thống kê cơng trình, dự án cơng ty đối tác Đây đơn vị phát sinh chủ yếu nghiệp vụ kinh tế công ty, nơi ghi chép chứng từ ban đầu sở cho cơng tác 64 hạch tốn kế tốn lại khâu yếu hệ thống quản lý tài kế tốn cơng ty Một số biện pháp phải nâng cao trình độ cho đội ngũ cán kế tốn cơng ty thành viên, cơng trình, dự án qn triệt thủ tục kế tốn thống kê, ứng dụng cơng nghệ thơng tin cơng tác kế tốn, tăng cường cơng tác kiểm tra giám sát phận tải kế tốn cơng ty cơng ty thành viên, cơng trình, dự án Cơng tác phân tích kinh tế có ý nghĩa quan trọng việc xác định tỉnh hinh tải chính, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, phát kết tích cực, hạn chế nguy tiềm ẩn công ty nguyên nhân thành tựu hạn chế Tử kết phân tích, cơng ty đề giải pháp đắn để xử lý kịp thời vấn đề tải nhằm đảm bảo cho trình kinh doanh tiến hành thuận lợi cơng ty cần phải đưa cơng tác phân tích hoạt động kinh tế trở thành hoạt động thưởng xuyên cho định quản lý sản xuất kinh doanh Để thực công tác này, công ty cần giao nhiệm vụ cho phận chun mơn thực phân tích theo lĩnh vực cơng tác tương ứng, có cán phân tích đủ lực trình độ, tổ chức tốt công tác thu thập xử lý thông tin phục vụ cơng tác phân tích đặc biệt làm rõ trách nhiệm cán lãnh đạo phận việc phân tích sử dụng kết phân tích việc định quản lý - Bốn là, giải pháp dự phịng rủi ro Rả sốt kế hoạch đầu tư, lựa chọn phương án phù hợp với khả quản lý khai thác dự án Tinh toán kỹ lưỡng hiệu đầu tư dự án, lựa chọn dự án có khả sinh lời nhanh thu hồi vốn để tiếp tục đầu tư Ngoài ra, công ty cần chủ động phân phối nguồn vốn huy động sử dụng cách hiệu Khi thực công ty cần vào kế hoạch huy động sử dụng vốn sản xuất kinh doanh lập, làm sở để điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế Cơng ty cần phải vào kế hoạch sản xuất kinh doanh dự báo biến động thị trường để đưa định phân bổ vốn mặt số lượng thời gian Cụ thể lượng vốn cơng ty phân bổ cho hoạt động bao nhiêu, với tỷ lệ hợp lý? Đồng thời tùy thuộc 65 vào thời điểm, thời kỳ kinh doanh khác nên bỏ vốn đầu tư vào lĩnh vực hiệu Để thích ứng nhanh chóng với biến động bất lợi mơi trưởng kinh doanh, công ty cần trọng tăng cường cơng tác nghiên cứu, phân tích dự báo thị trưởng, từ đề chiến lược kinh doanh giải pháp đầu tư phù hợp hiệu thời gian tới nhằm giảm thiểu tối đa tác động tiêu cực khủng hoảng, suy giảm kinh tế đồng thời tạo thể chủ động đón nhận hội quý báu mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh phát triển thị phần Đồng thời tăng cưởng, nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu, phân tích dự báo biến động bất lợi ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh đầu tư, đặc biệt trọng tới dự báo biển động tỷ biện pháp bảo hiểm, phòng ngừa rủi ro biến động tỷ giả Với việc trọng vào việc dự báo biến động giúp việc sử dụng vốn tránh lãng phí hiệu Trong thực tế phát sinh nhu cầu thêm vốn, công ty cần đáp ứng kịp thời đảm bảo cho hoạt động liên tục Nếu thừa vốn cơng ty phải có biện pháp xử lý linh hoạt, đầu tư mở rộng sản xuất, góp vốn liên doanh, cho đơn vị khác vay đảm bảo mang lại hiệu kinh tế cao Công ty cần xúc tiến liên doanh, liên kết với nhà đầu tư, khai thác nước để thực dự án đầu tư phát triển cảng nhằm mục đích đa dạng hoả nguồn vốn đầu tư, tận dụng kinh nghiệm quản lý, thương hiệu, công nghệ đại tạo thị trưởng ổn định Việc lập kế hoạch sử dụng huy động vốn thiết phải dựa vào phân tích, tính tốn tiêu kinh tế, tài kỳ trước làm sở, với dự định sản xuất kinh doanh công ty kỷ kế hoạch ngân sách dự kiến biến động Tóm lại, kế hoạch huy động sử dụng vốn phận quan trọng kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sử dụng vốn công ty Do vậy, việc lập kế hoạch luôn nhiệm vụ quan trọng cần thiết công tác quản lý sử dụng vốn 66 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Xây dựng môi trưởng kinh doanh cơng khai, minh bạch, bảo vệ lợi ích hợp pháp thành phần tham gia thị trưởng Nhà nước cần xây dựng chiến lược phát triển nghành cho thuê máy móc xây dựng cách phù hợp, có lộ trình thực cụ thể để khuyến khích doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực có hội phát triển, đóng góp thuế cho Nhà nước, góp phần xây dựng kinh tế Việt Nam phát triển theo kinh tế thị trưởng có định hướng Nhà nước Đổi chế hoạt động Công ty tài định chế, cụ thể lãi suất cần hình thành sở quan hệ cung - cầu thị trường vốn; xoá bỏ phân biệt lãi suất cho vay thành phần kinh tế; tạo điều kiện thuận lợi cho vay giảm tài sản thể chấp, bảo lãnh, thẩm định dự án để doanh nghiệp kinh doanh thuận lợi nguồn vốn tín dụng tổ chức tín dụng đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh Đẩy mạnh phát triển thị trưởng vốn thị trường chứng khoán tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia vào thị trưởng vốn ngồi nước thơng qua huy động nguồn vốn phục vụ sản xuất kinh doanh đầu tư phát triển Nhà nước cần công khai kế hoạch thay đổi sách thuế nhập loại thuế khác có liên quan sách thuế Nhà nước thay đổi ảnh hưởng lớn đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp xuất nhập Do vậy, việc ban hành sách điều chỉnh sách cũ, Nhà nước nên có kế hoạch cơng bố thời gian áp dụng để doanh nghiệp chủ động lập kế hoạch kinh doanh cho tránh gây tác động đột biển thị trường Nhà nước cần có biện pháp cụ thể để thắt chặt khoảng cách phân hoá giàu nghèo xã hội Khoảng cách giàu nghèo phận dân cư, thành thị nông thôn liên tục gia tăng Điều góp phần gây trở ngại nhiều cho hoạt động cho vay tiêu dùng tỷ lệ lớn dân cư sống khu vực nông thôn lại phận có thu nhập thấp, khả chi trả cho nhu cầu hàng ngày hạn chế nên họ thường khơng nghĩ tới việc vay Cơng ty tài cho mục đích tiêu dùng Do đó, Nhà nước cần có đầu tư hợp lý cho khu vực việc xây 67 dựng sở hạ tầng, khuyến khích phát triển ngành nghề truyền thống, mời gọi đầu tư tư nhân, mở rộng hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động địa bàn, tạo thêm công ăn việc làm cho người dân 3.3.2 Kiến nghị Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam - Thứ nhất, mức lãi suất từ 18-38% cho khoản vay dành cho cá nhân, hộ kinh doanh cao so với điều kiện trả nợ khách hàng, điều gây khó khăn mời khách hàng sử dụng khoản vay Đề nghị Cơng ty có bước thẩm định chắn, giải pháp thu hồi nợ hợp lý, tránh để xảy nợ xấu tương lai để điều chỉnh mức lãi suất giảm xuống Điều nhằm nâng cao tính cạnh tranh với cơng ty tài ngân hàng khác, thu hút quan tâm khách hàng hình thức cho vay tiêu dùng - Thứ hai, cải thiện công tác quản lý nợ Thực tốt công tác thẩm định khách hàng: Công ty có nhiều thơng tin khách hàng có sở, để đánh giá định cho vay hay không Công tác thẩm định nhân cách tài khách hàng ảnh hưởng trực tiếp đến khả trả nợ họ Định kỳ rà sốt, kiểm tra q trình sử dụng vốn vay khách hàng: thực tốt công tác kiểm tra giám sát giúp ngân hàng kịp thời phát sai phạm, yếu trình sử dụng vốn sử dụng vốn sai mục đích khách hàng, tránh việc thất thốt, lãng phí vốn Cơng ty can thiệp kịp thời, dừng giải ngân, tiến hành thu hồi nợ sớm để tránh hậu khách hàng không trả nợ Theo dõi, đôn đốc khách hàng trả nợ gốc lãi đến hạn: nhân viên tín dụng phải nhắc nhở khách hàng khoản nợ đến kỳ tốn, giúp họ có chuẩn bị trước, tránh trường hợp khách hàng trả muộn vừa ảnh hưởng đến lợi nhuận Công ty Thực phân loại nợ định kỳ: để giúp Công ty thực cấu lại khoản nợ cho phù hợp với chu kỳ kinh doanh khách hàng, hay điều chỉnh thời hạn trả nợ phù hợp với khách hàng xảy kiện bất khả kháng thiên tai, dịch bệnh… 68 - Thứ ba, xử lý khoản nợ xấu Kiểm tra, đánh giá, phân tích thực trạng nguyên nhân phát sinh nợ xấu: đưa lý khoản nợ để đưa biện pháp khắc phục, phòng tránh cho khoản vay sau này, giảm thiểu tình trạng nợ xấu nguyên nhân tương tự Đối với khoản nợ xấu phát sinh yếu tố khách quan: Cơng ty cần có thảo luận với khách hàng khả trả nợ tương lai gần để thực gia hạn nợ tạo điều kiện cho khách hàng có vốn để tiếp tục kinh doanh trả nợ Đối với khách hàng cố tình khơng trả nợ: Cần có biện pháp cưỡng chế thu hồi nợ Đối với khách hàng vay theo lương phối hợp với quan làm việc trực tiếp với lãnh đạo đơn vị để gia tăng sức ép trả nợ, đưa biện pháp khấu trừ lương, bảo hiểm xã hội… Đối với khoản vay có tài sản đảm bảo tiến hành thu hồi tài sản chấp, phát mại tài sản, khởi kiện tòa án kinh tế, lý tài sản đảm bảo để lý nợ - Thứ tư, kịp thời có văn đạo, hướng dẫn nghiệp vụ có văn tổ chức tài chính, quan nhà nước liên quan đến nghiệp vụ cho vay tiêu dùng Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam - Thứ năm, thường xuyên mở buổi học cập nhật sản phẩm mới, kỹ xử lý hồ sơ khách hàng, tránh tình trạng nhiều hồ sơ khách hàng viết không quy định, hồ sơ không hợp lệ dẫn đến từ chối thẻ, từ chối giải ngân - Thứ sáu, cần liên kết chặt chẽ chi nhánh phát hành thẻ, phận giải ngân với phịng thẩm định để đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng - Thứ bảy, công ty cần trọng đầu tư vào sở vật chất, môi trường làm việc, giúp CBNV nâng cao suất làm việc  Kết luận Chương III: Với chiến lược trở thành Công ty cho vay hàng đầu Việt Nam khu vực từ Shinhan Finance phải xây dựng chiến lược cạnh tranh dài hạn, theo giải pháp cần phải thực đồng bộ, có hiệu 69 KẾT LUẬN Hoạt động cho vay tiêu dùng ý nghĩa tổ chức tài người tiêu dùng mà địn bẩy quan trọng kích thích sản xuất phát triển, tạo điều kiện tăng trưởng thúc đẩy kinh tế Do đó, đẩy mạnh cho vay tiêu dùng xu hướng tất yếu điều kiện kinh tế thị trường, đồng thời chiến lược, mục tiêu thị trường đầy tiềm Công ty tổ chức tài chính, ngân hàng Việt Nam Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam thu nhiều thành tựu to lớn có chỗ đứng vững thị trường tiền tệ tín dụng nước nhà Tuy nhiên, ngày hội nhập kinh tế toàn cầu lên trào lưu kinh tế giới Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam khơng phải cạnh tranh với cơng ty tài khác mà cịn phải “đương đầu” với ngân hàng Do đó, cạnh tranh Cơng ty khơng bó gọn phạm vi sản phẩm dịch vụ truyền thống mà lĩnh vực như: công nghệ, người, thương hiệu, khách hàng ngày liệt Hoạt động cho vay tiêu dùng mẻ cơng ty tài chính, ngân hàng Việt Nam Tuy nhiên, qua kết ban đầu mà mang lại hệ thống cơng ty tài Việt Nam thành cơng chứng thực Cơng ty tài nước phát triển, thấy tiềm triển vọng phát triển Mới bắt tay vào thực hiện, cơng ty tài chính, ngân hàng nói chung Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam nói riêng khơng thể tránh khỏi bỡ ngỡ, vướng mắc, khó khăn ban đầu Nhưng có vậy, Cơng ty thấy cần thiết phải nỗ lực, phải chuẩn bị mặt, nguồn nhân lực, công nghệ, nguồn vốn, sở vật chất để cạnh tranh cách mạnh mẽ hiệu hoạt động cho vay tiêu dùng Trên sở vận dụng phương pháp nghiên cứu lý luận thực tiễn, báo cáo thực tập đạt kết sau: Một là, làm rõ sở lý luận Cơng ty tài hoạt động kinh doanh Cơng ty tài nói chung, Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan 70 Việt Nam nói riêng Hai là, phân tích thực trạng lực Cơng ty TNHH MTV Shinhhan Việt Nam Từ đó, rút kết đạt được, tồn nguyên nhân tồn Ba là, sở lý luận thực tiễn làm rõ, đề số giải pháp kiến nghị cụ thể nhằm mở rộng nâng cao lực chất lượng cho Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam Sau nghiên cứu đề tài này, em có tư lý luận thực tiễn lực Cơng ty tài chính, ngân hàng mà cụ thể Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam Mặc dù nỗ lực cố gắng, song với khả nghiên cứu kinh nghiệm cịn hạn chế, đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, giải pháp đưa chưa tối ưu Vì em hy vọng mong nhận góp ý, bảo thầy giáo, nhà chuyên môn tất quan tâm đến vấn đề để chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hệ thống chứng từ, sổ sách, báo cáo thuờng niên Cơng ty tài TNHH MTV Shinhan Việt Nam năm 2020, 2021, 2022 Ngô Thế Chi, Nguyễn Trọng Cơ (2009), Giáo trình phân tích Tài Doanh nghiệp, Nhà xuất Tài Chính, Hà Nội Luật tổ chức tín dụng - NXB trị quốc gia Nguyễn Thị Phương Liên (2010), Giáo trình quản trị tài chính, Nhà xuất Thống kê Trần Thị Hồng Mai (2011), Giáo trình lập báo cáo tài doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê Cao Văn Kế (2012), Nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh doanh nghiệp xây dựng cơng trình giao thông Việt Nam, Luận án Tiến sỹ Đại học Thương mại Đinh Văn Sơn (2007), Giáo trình quản trị tài chính, Nhà xuất Thống kê Đỗ Minh Thành (2003), Giáo trình lý thuyết hạch tốn kế toán, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Văn Thanh (2011), Giáo trình quản trị tài quốc tế, Nhà xuất Thống kê 10 Đặng Thị Loan (2016) Giáo trình kế tốn tài doanh nghiệp - NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 11 Nguyễn Năng Phúc (2017) , Giáo trình phân tích báo cáo tài NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 72