Quy trình cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình phòng giao dịch tây sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH – PHỊNG GIAO DỊCH TÂY SÀI GỊN Ngành: TÀI CHÍNH-THƯƠNG MẠI Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: TS Văn Thiên Hào Sinh viên thực hiện: Nguyễn Huỳnh Đào MSSV: 1911190715 Lớp: 19DTCA1 TP Hồ Chí Minh, 2022 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH – PHỊNG GIAO DỊCH TÂY SÀI GỊN Ngành: TÀI CHÍNH-THƯƠNG MẠI Chun ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: TS Văn Thiên Hào Sinh viên thực hiện: Nguyễn Huỳnh Đào MSSV: 1911190715 Lớp: 19DTCA1 TP Hồ Chí Minh, 2022 ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành báo cáo thực tập hoàn thiện học hỏi thêm kinh nghiệm, kiến thức q báu khơng thể thiếu hướng dẫn giúp đỡ từ phía Nhà Trường, Quý Thầy Cô, Quý Anh/Chị Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình – Phịng giao dịch Tây Sài Gòn Lời em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Công nghệ TP.HCM tạo điều kiện cho em trải nghiệm môn học để biết rõ lý thuyết học giảng đường tiếp xúc với thực tế để hiểu giống khác lý thuyết thực tiễn công việc Tiếp đến em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Văn Thiên Hào giảng viên hướng dẫn thực tập tốt nghiệp em, Thầy hướng dẫn giải đáp thắc mắc đưa lời khuyên cho em để bước hồn chỉnh báo cáo hồn thiện Khơng thể khơng kể đến giúp đỡ Quý Anh/Chị Ngân hàng TMCP An Bình – phịng giao dịch Tây Sài Gịn Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị hỗ trợ em cặn kẽ nhiệt tình thời gian em thực thời gian thực tập ngân hàng.Em xin cảm ơn Anh Bùi Huy Phúc – Giám đốc phòng giao dịch phòng giao dịch Tây Sài Gịn, Anh Giàu – trưởng nhóm tín dụng, Anh Nghĩa, Chị Vân, anh chị khác giúp đỡ em nhiều thời gian thực tập Do hạn chế thời gian kiến thức kinh nghiệm nên báo cáo thực tập tốt nghiệp không tránh khỏi sai sót hạn chế Kính mong nhận ý kiến đóng góp từ quý thầy cô để báo cáo thực tập tốt nghiệp em hoàn thiện em có thêm kinh nghiệm hữu ích trình làm việc sau Em xin chân thành cảm ơn ! TP Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 11 năm 2022 (SV ký ghi rõ họ tên) iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU ix Lý chọn đề tài ix Mục tiêu đề tài ix Đối tượng Phạm vi nghiên cứu ix Kết cấu nghiên cứu x CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH – PHỊNG GIAO DỊCH TÂY SÀI GỊN 1.1 Thông tin chung đơn vị thực tập 1.1.1 giới thiệu khái quát chung Ngân hàng TMCP An Bình 1.1.2 Thơng tin ngân hàng TMCP An Bình 1.2 Tình hình hoạt động Ngân hàng TMCP An Bình_Phịng giao dịch Tây Sài Gòn 1.3 Tổ chức máy 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.3.2 Chức phận 1.4 Định hướng phát triển ngân hàng TMCP An Bình CHƯƠNG QUY TRÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH – PHỊNG GIAO DỊCH TÂY SÀI GỊN 10 2.1 Mơ tả vị trí, tính chất công việc 10 2.2 Quy trình cho vay 11 2.2.1 Bước 1:Tiếp cận nhu cầu khách hàng: 11 2.2.2 Bước 2:Nhập thông tin số liệu 22 2.2.3 Bước 3:Thẩm định lập tờ trình 24 2.2.4 Bước 4:Đối chiếu kiểm soát hồn tất kiểm sốt thơng tin 26 2.2.5 Bước 5: Phê duyệt thông báo kết phê duyệt 26 iv 2.2.6 Bước 6:Ký kết hợp đồng vay, hợp đồng chấp tài sản 30 2.2.7 Bước 7:Hạch toán, giải ngân tiền vay, theo dõi thu hồi 36 2.2.8 Bước 8:Thanh lý 40 2.3 So sánh thực tế lý thuyết học 40 CHƯƠNG PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 41 3.1 Phỏng vấn nhân viên đơn vị thực tập 41 3.1.1 Thông tin người vấn 41 3.1.2 Kiến thức, kỹ cần thiết với vị trí thực tập: 41 3.1.3 Những kiến thức cần hoàn thiện sau tốt nghiệp 41 3.1.4 Câu hỏi vấn 41 3.2 Người vấn 02 42 3.2.1 Thông tin người vấn 42 3.2.2 Kiến thức, kỹ cần thiết với vị trí thực tập: 43 3.2.3 Những kiến thức cần hoàn thiện sau tốt nghiệp: 43 3.2.4 Câu hỏi vấn 43 3.3 Bài học kinh nghiệm rút từ đợt thực tập 44 3.4 Nhận định phát triển ngành nghề liên quan đến nghiệp vụ thục tập 45 3.5 Định hướng học tập nghề nghiệp tương lai 45 KẾT LUẬN NHẬT KÝ THỰC TẬP PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ABBANK TMCP CMND CN CVQHKH PGD KH TSBĐ Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình Thương mại cổ phần Chứng minh nhân dân Chi nhánh Chuyên viên quan hệ khách hàng Phòng giao dịch Khách hàng Tài sản đảm bảo vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Doanh số hoạt động cho vay tiêu dùng ( 2019-2021) Bảng 1.2 Tình hình dư nợ cho vay tiêu dùng (2019-2021) vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH Sơ đồ cấu tổ chức máy phòng giao dịch Tây Sài Gịn Hình 2.1 CMND khách hàng Hình 2.2 Sổ hộ khách hàng Hình 2.3 Giấy xác nhận tình trạng nhân Hình 2.4 Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất Hình 2.5 Hợp đồng lao động Hình 2.6 Giấy xác nhận lương Hình 2.7 Hợp đồng cho thuê xe oto Hình 2.8 Giấy đề nghị vay vốn Hình 2.9 Hợp đồng mua bán hàng hố Hình 2.10 Bảng kê chi phí mua tài sản Hình 2.11 Tra CIC khách hàng Hình 2.12 Báo cáo thẩm định tài sản đảm bảo Hình 2.13 Tờ trình cấp tín dụng Hình 2.14 Kết xếp hạng tin dụng KHCN Hình 2.15 Phê duyệt tín dụng Hình 2.16 Thơng báo cấp tín dụng Hình 2.17 Hợp đồng tín dụng Hình 2.18 Biên giao nhận hồ sơ tài sản đảm bảo Hình 2.19 Trang sổ bổ sung tài sản đảm bảo có kí chấp Hình 2.20 Hợp đồng chấp bất động sản Hình 2.21 Lời chứng cơng chứng viên Hình 2.22 Tờ trình giải ngân Hình 2.23 Giấy nhận nợ Hình 2.24 Uỷ nhiệm chi tốn hố đơn mua hàng Hình 2.25 Biên xác nhận cơng nợ hợp đồng mua hàng viii PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Kinh tế phận vô quan trọng , góp phần vào phát triển quốc gia Nền kinh tế ngày phát triển, nhu cầu tài ngày tăng Nhu cầu từ chủ doanh nghiệp muốn mở rộng sản xuất kinh doanh lại thiếu vốn, người có nguồn tài nhàn rỗi khơng biết đầu tư vào đâu để sinh lời đảm bảo an tồn cho đồng tiền họ Chính vậy, ngân hàng đời để giải vấn đề cần thiết đó xã hội Ngân hàng sử dụng chức trung gian tài mình để đưa nguồn tiền từ người có nguồn tiền nhàn rỗi đến người cần vốn Từ mục đích đó, ngân hàng đưa nhiều sản phẩm để đáp ứng nhu cầu hai kênh Dân số Việt Nam có 98 triệu dân, nguồn tiềm lực lớn để phát triển mảng tín dụng cá nhân Đây mảng tín dụng khơng cịn q xa lạ với người dân Việt Nam năm gần đây, ngân hàng đẩy mạnh để phát triển Bởi lẽ, với điều kiện thuận lợi cấu dân số trẻ, trình độ ngày tăng, thu nhập tăng cách sống ngày đại, nhu cầu khách hàng cá nhân ngày đa dạng phong phú Tiêu dùng nhu cầu thiếu người Với trình độ xã hội ngày phát triển vậy, xu hướng tiêu dùng trước, trả tiền sau ngày tăng nhanh Do đó, tỷ trọng khách hàng cá nhân ngày cao, đặc biệt mảng cho vay tiêu dùng ngày chiếm vị trí quan trong hoạt động cho vay nói chung hoạt động cho vay dành cho khách hàng cá nhân nói riêng Mặc dù có nhiều thuận lợi để phát triển, song hoạt động cho vay cá nhân gặp khơng khó khăn, thách thức Các sản phẩm tín dụng ngày cạnh tranh khốc liệt với lãi suất, thủ tục với nhiều hình thức khác để phù hợp với đối tượng khách hàng,… Đây vấn đề nhức nhối ngân hàng Việt Nam nói chung Ngân hàng TMCP An Bình nói riêng quan tâm đến Xuất phát từ thực tế đó kết hợp với tìm hiểu trình thực tập, em xin chọn đề tài: “Quy trình cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP An Bình – Phịng giao dịch Tây Sài Gòn ” làm báo cáo thực tập tốt nghiệp Mục tiêu đề tài Nghiên cứu quy trình cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP An Bình Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Quy trình cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân ngân hàng ix Phạm vi nghiên cứu Ngân hàng TMCP An Bình-Phịng giao dịch Tây Sài Gịn Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp phân tích tìm hiểu: Tiếp cận thực tế, thu thập thơng tin, phân tích, đánh giá, đồng thời vận dụng kiến thức mơn học tài ngân hàng kinh nghiệm thực tiễn Kết cấu nghiên cứu Ngoài phần mở đầu, tài liệu tham khảo phụ lục nội dung đề tài nghiên cứu gồm có chương x Báo cáo định giá tài sản TÀI LIỆU THAM KHẢO www.abbank.vn www.thebank.vn/ngan-hang-abbank