Báo cáo chuyên đề học phần quản trị dự án đề ti quản trị dự án xây dựng hệ thống bán điện máy

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐỀ TI: QUẢN TRỊ DỰ ÁN XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN ĐIỆN MÁY Sinh viên thực : TRƯƠNG ANH TUẤN : BÙI TIẾN DŨNG : ĐỖ ĐĂNG TUỆ : LÊ QUANG VINH Giảng viên hướng dẫn : Th.S NGUYỄN THỊ HỒNG KHÁNH Ngành : CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Chuyên ngành : CƠNG NGHỆ PHẦN MỀM Lớp : D14CNPM2 Khóa : 2019-2024 Mục Lục PHẦẦN : T Ổ NG QUAN VỀẦ DỰ ÁN Thông tn vềề dự án Xác định dự án .5 PHẦẦN : TÔN CHỈ D Ự ÁN 11 Mô t a d ự án 11 Công bôố dự án 13 PHẦẦN 3: KỀẾ HOẠCH QUẢN LÝ TỔNG THỂ 14 T quan vềề nội dung dự án 14 Quy trình thực 15 Kềố ho ạch qu ản lý thay đổi 18 Cấốu trúc phấn rã công việc (WBS)  23 PHẦẦN : KỀẾ HOẠCH QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN .26 Phạm vi sản phẩm 26 Ph ạm vi tài nguyền .27 PHẦẦN : KỀẾ HOẠCH QUẢN LÝ THỜI GIAN 28 Li ệt kề công việc phấn chia dự án .28 Ước l ượng thời gian PERT 30 Danh sách môốc th ời gian quan trọng .31 PHẦẦN : KỀẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHẦẾT LƯỢNG .33 Lấp kềố ho ạch chấốt lượng: .33 Các tều chu n,ẩth ướ c đo c aủphấền mềềm: 33 Các lo i ạki m ể th ửsẽẽ sử d ụng: 34 4.C ơchềố ph nả hôềi: .35 Ki ê m soát chấốt lương 38 PHẦẦN : KỀẾ HOẠCH QUẢN LÝ NHẦN LỰC 40 Các v trí ị nhóm thực d ự án 41 Cấốu trúc nhóm dự án .44 Phát triển nhóm cách lãnh đạo 45 PHẦẦN : KỀẾ HO Ạ CH QU N Ả LÝ TRUYỀẦN THÔNG .47 Yều cấều trao đ ổi thông tn 47 Xác đ nh ịtấền suấốt kềnh trao đ ổi thông tn .48 Nhu cấều trao đ ổi thông tn 49 PHẦẦN : QUẢN LÝ RỦI RO .49 Lâp kềố hoach quan lý r ui ro 50 Bang danh sách rui ro 51 Ki ểm soát rủi ro 55 PHẦẦN 10 : QUẢN LÝ MUA SẮẾM 56 Lập kềố hoạch mua sắốm .56 Thực mua sắốm 56 PHẦẦN 11 : KỀẾT THÚC DỰ ÁN 57 PHẦẦN 12: TÀI LIỆU THAM KHẢO .58 LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, Cơng Nghệ Thơng Tin có bước phát triển mạnh mẽ, ứng dụng nhiều lĩnh vực đới sống hiệu mang lại phủ nhận, giúp giảm thiểu tối đa khâu làm việc thủ cơng, hiệu quả, khơng xác người trước Chính máytính điện tử trở nên phổ biến gần gũi với người, việc tiếp cận với Hệ thống thơng tin quản lí trở thành mục tiêu hàng đầu tổ chức, doanh nghiệp cho mục đích quản lí thơng tin Mua sắm nhu cầu cần thiết cua tất ca người.Với bùng nổ thông tin nay, nhu cầu người việc nắm bắt thông tin cách nhanh tiện lợi ngày lớn.Việc cập nhật thông tin nhanh sản phẩm hay chương trình siệu thị cần thiết Nhưng tiện lợi báo giấy, tạp chí, tờ quảng cáo khơng có sức để đáp ứng Vì việc r a đời website bán hàng online giúp cho khách hàng cập nhật thông tin với lượng thông tin lớn, nội dung thông tin phong phú, đa dạng, đặc biệt không bỏ lỡ chương trình khuyến sốc, sản phẩm Dự án đời dự án có tiềm năng, thu hút quan tâm nhiều khách hàng tính tiện dụng đa dạng, cập nhật nhanh Em xin chân thành cảm ơn cô Thạc sĩ Nguyễn Thị Hồng Khánh tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi học lớp buổi nói chuyện, thảo luận mơn học Trong thời gian học tập thực hành hướng dân cô, em thu nhiều kiến thức bổ ích, mà cịn truyền say mê thích thú mơn Quản trị dự án Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo em nghĩ báo cáo khó hồn thành PHẦN : TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN Thông tin dự án  Tên dự án: Xây dựng website bán hàng  Đơn vị tài trợ: Siêu thị điện máy HC Phạm Văn Đồng  Đơn vị thực hiện: Công ty sản xuất phần mềm - website CNPM2  Thời gian thực dự án:  Thời gian: 30 ngày  Thời gian bắt đầu: 1-3-2022  Thời gian kết thúc: 1-4-2022 Xác định dự án 2.1 Mô tả sơ lược hệ thống Dự án nhằm xây dựng phát triển web site cho Siêu thị điện máy Trần Anh với mục tiêu hỗ trợ quản lý thông tin sản phẩm, nhân viên, doanh thu siêu thị Ngoài chức hỗ trợ quản lý, website cho phép khách hang mua hàng online, nghe tư vấn trực tiếp sản phẩm từ nhân viên chăm sóc khách hang 2.2 Tổng quan Khách hàng Địa khách Siêu thị điện máy HC PHẠM VĂN ĐỒNG 299 Phạm Văn Đồng , Bắc Từ Liêm , Hà Nội hàng Đơn vị thực Người quản lý Nhóm 12 – Lớp D14CNPM2 - ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC TRƯƠNG ANH TUẤN dự án Tên dự án Thời gian thực Xây dựng Website bán hàng Từ 01/03/2022 đến 01/04/2022 dự án Số người tham Bùi Tiến Dũng gia Trương Anh Tuấn Lê Quang Vinh Mục đích dự án Trương Đăng Tuệ Xây dựng website bán hàng online nhằm đáp ứng nhu cầu cập nhật thông tin người sử dụng cách hiệu Mục tiêu dự án Sản phẩm cần đạt yêu cầu sau: Yêu cầu phía người sử dụng - Giao diện đẹp, dễ sử dụng, thân thiện với đối tượng người sử dụng - Tin tức cần cập nhật thường xuyên xác - Các tin quan trọng cần làm bật để gây ý người sử dụng - Thông tin đa dạng, phong phú Yêu cầu phía khách hàng - Hệ thống dễ dàng việc quản lý sản phẩm, thông tin sản phẩm đăng lên - Hệ thống chạy ổn định, dễ bảo trì - Thích hợp với loại trình duyệt - Hoàn thành thời gian bàn giao sản phẩm - Cập nhật, thay đổi liệu liên quan - Có khả phân quyền cho người sử dụng Yêu cầu chức - Dễ dàng tùy chỉnh, thay đổi module, tích hợp thêm thành phần khác - Có tính hiệu cao - Có tính bảo mật cao u cầu tính hữu dụng sản phẩm - Giúp cơng ty đăng tải tin tức sản phẩm thường xuyên, nhanh chóng - Cập nhật, thêm, sửa, xóa viết/tin đăng mặt hàng - Thống kê sản phẩm, danh mục, thống kê lượt Phạm vi dự án View khách hàng Ranh giới dự án: - Sản phẩm làm theo yêu cầu khách hàng, sau sản phẩm hoàn thiện quản lí trang web phía cơng ty Trần Anh đăng lên website thực thao tác cập nhật viết, sanr phẩm cơng ty - Sản phẩm viết ngôn ngữ JSP, sử dụng công cụ lập trình Eclipse hệ quản trị sở liệu SQL Server 2008, chạy Net Framework 3.5 Sản phẩm chạy trình duyệt Firefox, Google Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari, Thời gian dự 30 ngày kiến Ước lượng chi 1.900.000 VND phí Một triệu chín trăm nghìn đồng Cơng cụ lập kế (Chi phí thay đổi q trình thực dự án) - Công cụ soạn thảo văn bản: Microsoft Word 2010 hoạch - Công cụ xây dựng dự án: Microsoft Project 2010 - Cơng cụ tính tốn lập bảng: Microsoft Excel 2010 Cơng cụ lập trình - Cơng cụ trình chiếu: Microsoft PowerPoint 2010 - Ngơn ngữ lập trình: Javacrips , Node js môi trường - Công cụ lập trình: Visual studio code phát triển Hỗ trợ từ khách - Hệ quản trị sở liệu: MongodB - Khách hàng có nhiệm vụ phải hỗ trợ tài liệu nghiệp vụ hàng cho nhóm phát triển - Họp trao đổi lần/ tuần bên để thông Đối tượng sử thông tin yêu cầu Quản trị viên, khách hàng dụng hệ thống Sản phẩm giao - Hệ thống website bán hàng Online cho khách hàng - Tài liệu hướng dẫn quản lý - Tài liệu hướng dẫn sử dụng website 2.3 Các giả thiết ràng buộc 2.3.1 Giả thiết - Khách hàng cung cấp thông tin nghiệp vụ trình phát triển hệ thống: Lưu trữ thơng tin sản phẩm, khách hàng mua hàng… - Khách hàng cung cấp thơng tin tài ngun máy tính mạng Internet sử dụng siêu thị - Khách hàng ký nhận sản phẩm (Tài liệu, phần mềm ) bàn giao lại cho đội vòng tuần sau lần bàn giao sản phẩm - Sản phẩm ứng dụng giao diện Web 2.3.2 Các ràng buộc - Phạm vi dự án không thay đổi trình làm dự án thời gian kinh phí co dự án khơng thay đổi - Phía khách hàng khơng chấp nhận giao sản phẩm chậm 10 ngày, sản phẩm không đảm bảo chất lượng, không theo yêu cầu không chấp nhận - Các rủi ro liên quan tới bên dự án phải thông báo trước - Nếu xảy lỗi thời gian bảo trì phía dự án chịu chi phí bảo trì tổn thất hệ thống gây - Hết thời gian bảo trì hệ thống có lỗi, phía dự án sang xem xét (nếu có nhu cầu) phía siêu thị phải trả chi phí liên quan 2.4 Các bước quản lý dự án 2.4.1 Lập lịch thực công việc dự án - Đưa hoạt động dự án - Sắp xếp hoạt động - Ước lượng thời gian hoạt động cho phù hợp với thời gian thực dự án - Lập thành bảng danh sách hoạt động thời gian thực với người tham gia 2.4.2 Quản lý chi phí - Ước lượng chi phí thực chất để phát triển dự án - Dựa danh sách công việc để giả thiết chi phí cho cơng việc 2.4.3 Quản lý thời gian phát triển - Thời gian bắt đầu dự án: 28/03/2022 - Thời gian kết thúc dự án: 06/10/2022 - Thời gian mục tiêu hồn thành nhóm: 1/10/2022 2.4.4 Quản lý nguồn nhân - Lập kế hoạch phân chia công việc, chức danh cho thành viên - Chuẩn bị nguồn nhân lực thay xảy cố 2.4.5 Quản lý chất lượng: - Quản lý khả thực yêu cầu nghiệp vụ dự án - Quản lý khả thích ứng mơi trường, tảng cấu hình mạng, máy tính người sử dụng - Quản lý khả bảo mật thông tin dự án - Lên kế hoạch kiểm thử 2.4.6 Quản lý mua sắm thiệt bị - Quản lý mua sắm thiết bị… - Quản lý, ước lượng khoản phát sinh dự án 2.4.7 Quản lý truyền thông - Quản lý việc liên lạc thành viên nhóm - Quản lý trao đổi thơng tin với khách hàng 2.4.8 Quản lý rủi ro thay đổi - Đưa giả thiết rủi ro phát sing trình phát triển dự án - Ước lượng xác suất sảy rủi ro vấn đề chun mơn ngồi chun mơn - Đưa biện pháp dự phòng sửa lỗi, thay sảy rủi ro 2.5 Đội dự án STT Vai trò Lĩnh vực trách Họ tên nhiệm Giám đốc dự Trương Anh Tuấn án Quản lí dự án Bùi Tiến Dũng Trưởng phòng Lê Quang Vinh kĩ thuật Trưởng phịng Đỗ Đăng Tuệ phân tích thiết kế nghiệp vụ Trưởng nhóm Bùi Tiến Dũng thực thi kiểm thử 10 Liên hệ Phát triển nhóm cách lãnh đạo 3.1Ma trận trách nhiệm Người thực Thu thập yêu cầu A,P trương anh tuấn bùi tiến P dũng đỗ đăng I tuệ lê quang I vinh Phân Thiết Lập tích kế trình Kiểm Tích thử hợp Bảo trì A A A A A A P C P P P P P P P P R C P P P C C Triển Hoàn Khai thiện tài liệu A A R C C C C C C Chú thích : Các kiểu trách nhiệm khác công việc : - A (Approving) : Xét duyệt - P (Performing) : Thực - R (Reviewing) : Thẩm định - C (Contributing) : Tham gia đóng góp - I (Informing) : Báo cho biết 3.2Ma trận kĩ Thàn C+ h viên + Jav a C # PH P trương anh tuấn bùi tiến dũng 3 English Web (TOEI Servic C e point) 990 2 870 DB &SQ L 46 MS Marketin Projec g t 3 đỗ đăng tuệ lê quang vinh 1 875 1 850 3.3Quá trình hoạt động Sơ đồ hoạt động : Thu thập yêu cầu phân tích : Cài đặt kiểm thử : Thiết kế : Tích hợp triển khai - Trong khoảng thời gian từ 5/10 đến 6/10 việc cài đặt kiểm thử thực 47 - Khoảng thời gian lượng cơng việc lớn nên nhóm mời bổ xung thêm nhân lực để tránh anh em nhóm bị tải - Giai đoạn cuối, trình tích hợp kiểm thử anh em nhóm hồn thiện cơng việc tập trung vào để thực nốt khối lượng công việc lại thời gian ngắn 3.4Phát triển, đào tạo nhóm dự án - Hiện nhóm nhóm nhỏ nên thành viên tr ong nhóm tự học hỏi lẫn trình làm việc - Những khó khăn phát sinh q trình phát triển hệ thống toàn cá nhân tham gia giải - Có thể bổ xung nhân tố để giải nghiệp vụ mà thành viên nhóm chưa có đủ khả 3.5Giải tán nhóm dự án - Sau dự án hồn thành, nhóm tổ chức tiệc mừng hồn thành cơng việc với tham gia bên liên quan tới dự án số khách mời - Nhận khen thưởng khiển trách từ giám đốc dự án - Tiếp nhận hợp đồng mới, lời mời vị trí cơng việc Giải tán nhóm dự án PHẦN : KẾ HOẠCH QUẢN LÝ TRUYỀN THƠNG u cầu trao đổi thơng tin Tài Liệu Dự án sơ Mô Tả Người Nhận Tổng quan dự -Nhà tài trợ án/ Tóm lược thực thi Mức Độ Thường Xuyên Một lần vào lúc bắt đầu Định nghĩa Mô tả phạm vi -Nhà tài trợ Tại thời điểm bắt đầu phạm vi dự án, giới hạn, -Giám đốc dự án dự án có ngân sách yêu thay đổi 48 cầu… -Tất thành viên ban dự án -Các đối tượng lien quan Báo cáo quản Mô tả rủi ro -Giám đốc dự án Duyệt hàng tuần lý rủi ro dự án -Nhà tài tr ợ toàn dự án, thông báo với ma trận (cần) rủi ro xảy khả mức độ nghiêm trọng, chiến lược giảm thiểu kế hoạch dự phòng Ước tính nỗ Mơ tả mức độ nỗ -Giám đốc dự án Duyệt hàng tuần lực lực cần có để -Các giám đốc Báo cáo hiệu hàng hoàn thành dự án chức tháng -Nhà tài trợ Xác định tần suất kênh trao đổi thông tin Đối Tượng Tần Suất Kênh trao đổi thơng tin Phó Chủ tịch phụ trách Hàng tháng hai Tóm lược thực thi qua vận hành tuần lần email họp Giám đốc vận hành Báo cáo chi tiết hàng Email tuần Giám đốc chăm sóc Hàng tháng Họp nhóm nhỏ 49 khách hàng cần Giám đốc IT Hàng tháng theo Bất kênh thông tin yêu cầu Giám đốc kho bảo Chỉ thông tin sắn có Email gặp trực trì xe cộ phù hợp tiếp Giám đốc makerting Định kì dự Họp ban quản lý án gần kết thúc – cập nhật thơng tin qua đưa vào email Đại lý chăm sóc khách Theo ý giám đốc hàng Thơng qua giám đốc chăm sóc khách hàng - Nguyễn Đăng Khiêm đóng vai trị quản lý q trình trao đổi thơng tin - Khúc mắc nhỏ nhóm đơn lẻ ta trao đổi trực tiếp qua email, gọi điện - Thông tin liên quan đến nhiều phận, nhiều người, cần góp ý thảo luận ta nên tiếng hành họp đội dự án Nhu cầu trao đổi thông tin Đối Tượng Đội dự án Nhà tài trợ Đối tượng liên quan dự án – Ban quản lí dự án Đối tượng liên quan dự án - Các đại lí chăm sóc khách hàng PHẦN : QUẢN LÝ RỦI RO 50 Nhu Cầu Thơng Tin Thơng tin chi tiết thường xun Tóm lược cơng tác thực định kì, thơng báo thay đổi quan trọng Báo cáo chung định kì tiến độ, lịch trình Báo cáo chung định kì tiến trình phát triển ứng dụng Lâp” kế hoạch quản lý rủi ro Đầu vào  Chính sách quản lý rủi ro  Các thành viên nhóm hiểu vai trị, chức nhiệm vụ  Việc phân công nhiệm vụ cho thành viên nhóm cách rõ ràng, thống thành viên nhóm  Lên kế hoạch để tìm hiểu u cầu giáo viên mà nhóm định làm phần mềm quản lý nhân tính lương  Thường xuyên tổ chức họp để thảo luận, thống nhất, đưa ý kiến để tập trung giải vấn đề  Nếu phía giáo viên có thay đổi u cầu, mơi trường làm việc cần cập nhật sửa đổi đáp ứng yêu cầu  Trách nhiệm, vai trò thành viên nhóm  Mơ tả cơng việc chi tiết cho thành viên nhóm  Mọi thành viên phải nghiêm túc thực hồn thành cơng việc giao thời hạn  Nếu có khó khăn liên hệ với nhóm trưởng để giải vấn đề, không để gần đến ngày bàn giao công việc mà chưa làm thông báo, làm chậm tiến độ công việc nhóm  Khả chấp nhận rủi ro người tham gia dự án Khi gặp vấn đề giáo viên thay đổi, bổ sung yêu cầu, thành viên nhóm chưa hiểu rõ cơng việc cần làm người nhóm phải ngồi lại với để giải vấn đề cách rõ ràng  Cấu trúc phân rã công việc Được mô tả chi tiết WBS 51 Đầu  Đặt thời gian  Xác định mức độ rủi ro thơng qua định lượng chuyển sang định tính  Các ngưỡng chịu đựng  Các định dạng báo cáo Bảng danh sách rủi ro Phân loại Xác xuất xảy Ảnh hưởn g Rủi ro Trung Cao thực bình hiên Thấp Cao cơng viêc dự án Rủi ro Cao chi phí Mức ” nghiê m trọng Cao Cao Mô tả Phương pháp khắc phục Khi giám đốc dự án thực hiê n Tránh né viê c nén lịch Ước lượng thời gian khơng Tránh né xác Rất cao Rất cao Chi phí cho dự án vượt ngân sách Tránh né /Giảm nhẹ Thấp Cao Trung bình Nhà đầu tư lùi thời gian đưa kinh phí Giảm nhẹ Thấp Cao Trung bình Giảm nhẹ Rủi ro Thấp quản lý Cao Cao Phát sinh chi phí khơng thống kê dự án:chi phí giao tiếp, tìm hiểu ngồi luồng Khơng xác định yêu cầu khách hàng đưa 52 Tránh né Lâp” kế hoạch giải rủi ro Thôi thúc thành viên làm viêc suất hơn: tăng ca Liên với khách hàng trao đổi để đạt mức kinh phí hợp lí dự án Liên thúc giục nhà đầu tư gửi kinh phí Nâng cao kinh phí dự trù Liên tục trao đổi với khách yêu cầu dự án hàng để xác định yêu cầu khách Trung Cao Cao bình Yêu cầu khách hàng không Tránh né hàng Găp gỡ khách phù hợp với dự án(chi phí, hàng trao đổi nhân lực, công nghê, thời để yêu cầu gian) khách phù hợp với dự án hay xin thêm Cao Thấp Cao Cao Cao Cao Yêu cầu khách hàng Tránh né khinh phí Trao đổi với khơng rõ ràng khơng đồng khách hàng để nhất, thay đổi thường xuyên hiểu rõ Yêu cầu khách hàng yêu cầu Yêu cầu phía khơng đặc tả chức khách hàng có hệ thống người am hiểu hệ thống để đưa yêu cầu Trung Cao Cao bình Rủi ro Cao chất lượng dự án Không găp khách hàng để Tránh né trao đổi trực tiếp yêu cầu Rất cao Rất Cao khách hàng Chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu 53 cụ thể Goi điên đăt lịch hẹn Giảm nhẹ Tìm phương pháp hướng dẫn thành viên làm việc có Các rủi ro thao tác Các rủi ro hiệu đưa thêm nhân viên có kinh nghiệm trình độ vào dự án Người quản lí họp lại thành viên bàn luân kế hoạch Triêu tâp người họp lại để lâp kế hoạch cụ thể Lên kế hoạch phân chia cơng viêc hợp lí với thành viên Người quản lý phải giám sát chăt chẽ bước dự án hướng dẫn thành viên Trung Cao bình Cao Khơng lên kế hoạch cụ thể Tránh né Trung Cao bình Cao Lâp lịch theo kiểu mơ t mạch khơng có xem xét thảo luân sửa chữa Tránh né Cao Cao Phân công công viêc cho thành viên khơng hợp lí Tránh né Trung Rất bình cao Rất cao Thành viên Thực hiên công viê c không theo kế hoạch đề Tránh né Thấp Trung bình Trung bình Người quản lý dự án chưa điều hành tốt bước dự án Cao Cao Cao Kiểm thử chưa hết tính Tránh ne chưa bắt hết ¢/Giảm nhẹ lỗi xảy Thấp Cao Cao Người quản lý khơng có kĩ Chuyển cho Lâp trình viên để họ xác định khắc phục lỗi Chỉ tuyển phù hợp với dự án quản lí Cao 54 nguồn nhân lực có kỹ phù hợp với Thấp Trung Trung bình bình Thiếu nhân lực Tránh né dự án Đăng tin tuyển dụng thêm nhân Thấp Cao Trung Thiếu thành viên có kĩ bình bình tương ứng với công hướng dẫn nghệ thành viên để Rất Rất cao Thành viên đôi lục đục cao gây đoàn kết Tránh né viên Đào tạo Trung Tránh ne họ có kĩ Tiến hành giải ¢/Giảm nhẹ vấn đề mâu thuẫn nhóm để đảm bảo tiến độ dự án Trung Thành viên tự ý nghĩ bình bình chừng gây thiếu nguồn nhân chế độ ưu đãi lực thành bình Tránh né thuận lợi Cần có Trung Trung viên cho hợp lý, phân công cv hợp lý Các rủi ro khác Thấp Cao Cao Thiếu phần mềm hỗ trợ Tránh né tạo sản phẩm, phần Mua phần mềm yêu cầu có quyền mềm 55 quyền cần thiết triển khai dự án Thấp Cao Cao Mất mát tài nguyên vật Thấp Trung Trung chất Ảnh hưởng yếu tố: bình bình điê n ,mất mạng Kiểm soát rủi ro a Kế hoạch kiểm soát rủi ro Phương pháp Tránh né Chuyển giao Giảm nhẹ Mô tả Dùng “đường khác” để né tránh rủi ro, đường khơng có rủi ro, có rủi ro nhẹ hơn, chi ph¢ đối phó với rủi ro thấp hơn… Thay đổi phương pháp, công cụ thực hiện, thay đổi người Thương lượng với khách hàng (hoặc nội bộ) để thay đổi mục tiêu Đề nghị với khách hàng chấp nhận chia sẻ rủi ro (tăng thời gian, chi ph¢ …) Báo cáo ban lãnh đạo để chấp nhận tác động chi ph¢ đối phó rủi ro Mua bảo hiểm để chia sẻ chi phí rủi ro xảy Thành lập quỹ dự phòng Giảm ảnh hưởng: đưa kế hoạch cứu chữa: nhân lực dự phòng, thời gian dự phịng thay 56 người, sử dụng cơng cụ mới, tham khảo chuyên gia Giảm khả gây ra: loại bỏ yếu tố gây rủi ro, huấn luyện phòng tránh, xây dựng đội dự án nhiều kinh nghiệm, kỹ tốt… Chờ xem Thu thấp thông tin để có kế hoạch kiểm sốt tốt Kế hoạch khắc phục hậu tùy trường hợp cụ thể Chấp nhận b Giám sát điều chỉnh - Bao gồm hoạt động giám s át để bảo đảm chiến lược đối phó rủi ro lên kế hoạch thực thi chặt chẽ Việc giám sát nhằm mục đ¢ ích điều chỉnh chiến lược kế hoạch đối phó chúng tỏ khơng hiệu quả, không khả thi, ngốn nhiều ngân sách, để đáp ứng với rủi ro xuất hiện, biến tướng rủi ro nhận diện trước - Kết giám sát báo cáo định kỳ đến tất người có liên quan, đến quản lý cấp cao, đến khách hàng cần thiết - Trong thực tế, yếu tố liên quan đến dự án thay đổi liên tục, chu trình quản lý rủi ro khơng theo đường thẳng mà lặp lại điều chỉnh liên tục chặng Các rủi ro liên tục điều chỉnh nhận diện mới, chiến lược kế hoạch đối phó ln thay đổi để bảo đảm chúng khả thi có hiệu PHẦN 10 : QUẢN LÝ MUA SẮM Lập kế hoạch mua sắm - L âp kế hoạch mua sắm: quy trình lập tài liệu định mua sắm, xác định rõ cách tiếp cận, xác định các nhà cung cấp tiềm Lợi ích quy trình xác định nên mua từ bên ngồi hay khơng? Nếu mua mua 57 gì, mua nào, cần tiền mua Quy trình xác định loại hợp đồng phù hợp cho việc mua sắm Thực mua sắm - Thực hiê n mua sắm: quy trình nhận phản hổi nhà cung cấp tiềm năng, chọn lựa nhà cung cấp, trao hợp đồng Lợi ích quy trình cung cấp liên kết mong đợi bên liên quan bên bên liên quan bên ngồi thơng qua thoả thuận hợp đồng PHẦN 11 : KẾT THÚC DỰ ÁN Triển khai hệ thống cho khách hang nghiệm thu: Biên họp dự án Dự án Xây dựng website siêu thị Trần Anh Người phụ trách + chủ trì Trương Anh Tuấn Công việc Triển khai Hệ thông cho khách hàng Thời gian 01/04/2022 Người tham dự TRƯƠNG ANH TUẤN BÙI TIẾN DŨNG ĐỖ ĐĂNG TUỆ LÊ QUANG VINH Nội dung Họp báo cáo kết triển khai hệ thống cho khách hang Thư ký LÊ QUANG VINH Tiến độ triển khai công việc: Stt Công việc Triển khai cài đặt hệ thống Hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống Chuẩn bị tài liệu cho người dùng cuối tham khảo dùng Làm việc với khách hang để nghiệm thu Thực Tiến độ 100% BÙI TIẾN DŨNG TRƯƠNG ANH TUẤN ĐỖ ĐĂNG TUỆ 100% LÊ QUANG VINH 100% LÊ QUANG VINH 100% Kế hoạch tiếp theo: Tổng kết kết thúc dự án vào ngày 01-04-2022 58 Lý chưa hoàn thành Kết thúc dự án: Dự án Khách hàng Phụ trách Người tham dự Nội dung Thư ký Biên tổng kết Xây dựng website bán hang siêu thị HC PHẠM VĂN ĐỒNG Siêu Thị điện máy HC TRUƠNG ANH TUẤN Tất thành viên tham gia dự án Họp tổng kết dự án LÊ QUANG VINH Tình trạng dự án : Hoàn thành + Dự án thực tiến độ, hoàn thành thời hạn yêu cầu khách hàng +Dự án thực với chi phí phạm vi ngân sách cho phép + Hệ thống tuân thủ yêu cầu khách hàng mặt kỹ thuật (đã nghiệm thu) Quyết định đóng dự án lưu biên họp Giám đốc dự án PHẦN 12: TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản lý dự án phần mềm - ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC Wiki media InterneT 59 60