Nghiên cứu về vi phạm đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của johnson johnson

Trong một thế giới kinh doanh ngày càng phức tạp và đòi hỏi sự đổi mới liên tục, việc áp dụng các nguyên tắc đạo đức và trách nhiệm xã hội đã trở thành một yếu tố cực kỳ quan trọng để xây dựng và duy trì lòng tin của khách hàng và cộng đồng. Trong bối cảnh đó, Johnson Johnson, một tập đoàn đa quốc gia hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và y tế, đã thu hút sự chú ý lớn nhờ việc đảm bảo tuân thủ và thực hiện tốt nhất các nguyên tắc đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội.Nghiên cứu về vi phạm đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của Johnson Johnson là một đề tài mang tính quan trọng và nền tảng, nhằm khám phá và đánh giá thực tế của việc thực hiện các nguyên tắc này trong hoạt động kinh doanh của tập đoàn. Với hơn một thế kỷ hoạt động, Johnson Johnson đã tạo dựng một danh tiếng vững chắc, không chỉ về sản phẩm chất lượng mà còn về sự cam kết với đạo đức và trách nhiệm xã hội.Qua nghiên cứu này, chúng ta sẽ tìm hiểu về các chính sách, quy trình và hoạt động mà Johnson Johnson đã áp dụng để đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội. Chúng ta sẽ khám phá những bước đi mạnh mẽ và những dự án đổi mới mà tập đoàn đã thực hiện để đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất trong việc thực hiện trách nhiệm của mình đối với khách hàng, nhân viên, cộng đồng và môi trường.Ngoài ra, chúng ta cũng sẽ điểm qua một số trường hợp vi phạm đạo đức kinh doanh mà Johnson Johnson đã gặp phải và cách tập đoàn đã xử lý tình huống này. Chúng ta sẽ xem xét những hệ quả và học bổng từ những sự cố này, và cách mà Johnson Johnson đã học hỏi và áp dụng các biện pháp cải tiến để đảm bảo sự tuân thủ và đáp ứng đúng mức độ trách nhiệm xã hội mà công ty cam kết.Cuối cùng, mục tiêu của nghiên cứu này là cung cấp một cái nhìn toàn diện về vi phạm đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của Johnson Johnson, và từ đó rút ra những bài học và khuyến nghị cho các công ty khác về cách áp dụng và thực hiện các nguyên tắc này trong hoạt động kinh doanh của mình. NỘI DUNGCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG1.1.Giới thiệu chung về tập đoàn Johnson Johnson

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ *** TIỂU LUẬN GIỮA KỲ MÔN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP Đề tài: Nghiên cứu vi phạm đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Johnson & Johnson Nhóm sinh viên thực hiện: Lớp : KDO305 Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Thị Bích Hải Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤC DANH SÁCH NHÓM .3 MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG .5 1.1 Giới thiệu chung tập đoàn Johnson & Johnson 1.1.1 Sự hình thành .5 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động Johnson & Johnson .5 1.1.3 Danh mục sản phẩm Johnson & Johnson 1.2 Tóm tắt Case Study vi phạm Johnson & Johnson CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CASE STUDY CỦA JOHNSON & JOHNSON 2.1 Phân tích hậu vi phạm cách công ty xử lý vấn đề 2.1.1 Hậu vi phạm 2.1.2 Cách công ty đối mặt xử lý vấn đề 2.2 Phân tích hành động cơng ty theo mơ hình tháp đạo đức bậc .11 2.2.1 Trách nhiệm kinh tế 11 2.2.2 Trách nhiệm đạo đức .13 2.2.3 Trách nhiệm pháp lý 15 2.2.4 Trách nhiệm từ thiện 17 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CÁC HÀNH ĐỘNG CỦA JOHNSON & JOHNSON 19 3.1 Tác động hành động công ty đến hoạt động kinh doanh uy tín cơng ty 19 3.1.1 Trong vụ bê bối thuốc Tylenol 19 3.1.2 Trong vụ bê bối liên quan đến bột talc gây ung thư 20 3.2 Đánh giá hiệu hành động việc đáp ứng yêu cầu đạo đức pháp luật 21 3.2.1 Đáp ứng yêu cầu đạo đức 21 3.2.2 Theo khía cạnh pháp luật 22 KẾT LUẬN 24 Nhận xét cách Johnson & Johnson áp dụng nguyên tắc đạo đức pháp luật hoạt động kinh doanh 24 Nhận xét vai trò quan trọng đạo đức kinh doanh pháp luật việc xây dựng uy tín tạo tín nhiệm từ khách hàng cộng đồng 25 Những khuyến nghị cho công ty khác cách áp dụng nguyên tắc đạo đức pháp luật hoạt động kinh doanh 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO .29 MỞ ĐẦU Trong giới kinh doanh ngày phức tạp đòi hỏi đổi liên tục, việc áp dụng nguyên tắc đạo đức trách nhiệm xã hội trở thành yếu tố quan trọng để xây dựng trì lịng tin khách hàng cộng đồng Trong bối cảnh đó, Johnson & Johnson, tập đoàn đa quốc gia hàng đầu lĩnh vực chăm sóc sức khỏe y tế, thu hút ý lớn nhờ việc đảm bảo tuân thủ thực tốt nguyên tắc đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Nghiên cứu vi phạm đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Johnson & Johnson đề tài mang tính quan trọng tảng, nhằm khám phá đánh giá thực tế việc thực nguyên tắc hoạt động kinh doanh tập đoàn Với kỷ hoạt động, Johnson & Johnson tạo dựng danh tiếng vững chắc, không sản phẩm chất lượng mà cam kết với đạo đức trách nhiệm xã hội Qua nghiên cứu này, tìm hiểu sách, quy trình hoạt động mà Johnson & Johnson áp dụng để đảm bảo tuân thủ nguyên tắc đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Chúng ta khám phá bước mạnh mẽ dự án đổi mà tập đoàn thực để đáp ứng tiêu chuẩn cao việc thực trách nhiệm khách hàng, nhân viên, cộng đồng mơi trường Ngồi ra, điểm qua số trường hợp vi phạm đạo đức kinh doanh mà Johnson & Johnson gặp phải cách tập đoàn xử lý tình Chúng ta xem xét hệ học bổng từ cố này, cách mà Johnson & Johnson học hỏi áp dụng biện pháp cải tiến để đảm bảo tuân thủ đáp ứng mức độ trách nhiệm xã hội mà công ty cam kết Cuối cùng, mục tiêu nghiên cứu cung cấp nhìn tồn diện vi phạm đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Johnson & Johnson, từ rút học khuyến nghị cho công ty khác cách áp dụng thực nguyên tắc hoạt động kinh doanh NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Giới thiệu chung tập đoàn Johnson & Johnson 1.1.1 Sự hình thành Johnson & Johnson công ty dược phẩm, thiết bị y tế đóng gói hàng hóa tiêu dùng Hoa Kỳ thành lập vào năm 1886 Công ty liệt kê vào danh sách 500 công ty hàng đầu Fortunes J&J biết đến công ty danh tiếng, tạp chí Barron xếp J&J cơng ty đáng ý cơng ty nhận giải Benjamin Franklin cho công ty dược phẩm Hoa Kỳ nguồn tài trợ cho chương trình đào tạo giáo dục Quốc tế Trụ sở hãng đặt New Brunswick, New Jersey, Hoa Kỳ Bộ phận khách hàng đặt Skillman, New Jersey Công ty bao gồm 250 chi nhánh đặt 57 quốc gia sản phẩm bán 175 nước Các thương hiệu Johnson & Johnson đặt theo tên dược phẩm hay tên nguồn viện trợ Trong số sản phẩm tiếng có băng cá nhân Band-aid, tylenol, sản phẩm dành cho trẻ em, dung dịch làm mặt clean and clear kính sát trịng Acuvue, Năm 1885, hai anh em James Wood Johnson Edward Mead Johnson lấy ý tưởng từ phát biểu chất khử trùng Joseph Lister, Robert Wood Johnson; họ tạo dòng sản phẩm băng phẫu thuật sử dụng ngày Năm 1886, họ sản xuất sản phẩm Một năm sau, họ thức thành lập cơng ty 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động Johnson & Johnson Johnson & Johnson hoạt động ba lĩnh vực chính: Y tế (Pharmaceuticals), Thiết bị y tế (Medical Devices) Sản phẩm chăm sóc cá nhân (Consumer Health) Cơng ty sở hữu nhiều thương hiệu tiếng Band-Aid, Tylenol, Neutrogena, Listerine, Aveeno, Acuvue Trong lĩnh vực Y tế, Johnson & Johnson công ty dẫn đầu việc phát triển sản xuất sản phẩm y tế innovative Các sản phẩm công ty bao gồm thuốc chữa bệnh, vắc-xin, sản phẩm dược phẩm khơng kê đơn sản phẩm chăm sóc sức khỏe khác Trong lĩnh vực Thiết bị y tế, Johnson & Johnson cung cấp sản phẩm công nghệ y tế tiên tiến dụng cụ phẫu thuật, thiết bị y tế chẩn đốn cơng nghệ y tế số hóa Trong lĩnh vực Sản phẩm chăm sóc cá nhân, Johnson & Johnson cung cấp loạt sản phẩm dành cho sức khỏe vẻ đẹp cá nhân, bao gồm chăm sóc da, chăm sóc tóc, chăm sóc miệng chăm sóc em bé Johnson & Johnson cam kết đóng góp vào việc cải thiện sức khỏe phát triển bền vững cho cộng đồng quốc tế Công ty trọng đến trách nhiệm xã hội môi trường, thể qua chương trình hoạt động giảm chất thải, tạo việc làm đóng góp vào cộng đồng địa phương Tập đoàn Johnson & Johnson trở thành công ty đa quốc gia hàng đầu ngành y tế tiếp tục đóng góp vào phát triển cải thiện chất lượng sống người toàn cầu 1.1.3 Danh mục sản phẩm Johnson & Johnson Johnson & Johnson có danh mục đa dạng với nhiều dòng sản phẩm khác ba lĩnh vực chính: Y tế, Thiết bị y tế Sản phẩm chăm sóc cá nhân Dưới số dòng sản phẩm tiêu biểu Johnson & Johnson lĩnh vực:  Y tế (Pharmaceuticals): 🞡 Remicade: Một loại thuốc chữa bệnh sử dụng điều trị bệnh viêm khớp bệnh viêm ruột 🞡 Imbruvica: Một loại thuốc chống ung thư sử dụng điều trị bệnh bạch cầu mãn tính lymphoma B 🞡 Stelara: Một loại thuốc chống viêm sử dụng điều trị bệnh viêm loét đại tràng bệnh hen suyễn  Thiết bị y tế (Medical Devices): 🞡 Ethicon: Một thương hiệu tiếng lĩnh vực dụng cụ phẫu thuật, bao gồm sản phẩm phẫu thuật, kìm tiêm, băng dính y tế sản phẩm điều trị vết thương 🞡 DePuy Synthes: Chuyên sản xuất sản phẩm giải pháp phẫu thuật xương khớp, bao gồm sản phẩm nhông, ốc vít, ghép xương nhân tạo 🞡 Acclarent: Tập trung vào công nghệ sản phẩm cho điều trị vấn đề tai mũi họng, bao gồm sản phẩm ống thông mũi dụng cụ phẫu thuật tiếp cận tai  Sản phẩm chăm sóc cá nhân (Consumer Health): 🞡 Johnson's Baby: Một dòng sản phẩm dành cho trẻ em em bé, bao gồm sữa tắm, kem dưỡng da bột tắm 🞡 Neutrogena: Một thương hiệu mỹ phẩm chăm sóc da tiếng, cung cấp sản phẩm chăm sóc da, kem chống nắng sản phẩm trang điểm 🞡 Listerine: Sản phẩm chăm sóc miệng, bao gồm nước súc miệng dẫn vệ sinh 1.2 Tóm tắt Case Study vi phạm Johnson & Johnson Vi phạm sản phẩm Tylenol: Trong năm 1982 1986, Johnson & Johnson phải đối mặt với vụ vi phạm nghiêm trọng liên quan đến sản phẩm Tylenol, loại thuốc giảm đau hạ sốt phổ biến Ngày 29 tháng năm 1982," Nỗi sợ hãi Tylenol " bắt đầu người bảy người chết thành phố Chicago, sau ăn phải sử dụng Tylenol bị tẩm với xyanua Công ty phải rút toàn sản phẩm Tylenol toàn quốc chịu áp lực lớn từ công chúng quan phủ Vụ việc trở thành đợt thu hồi lớn lịch sử nước Mỹ Sự việc dẫn đến cải cách quy định bao bì thuốc OTC luật liên bang chống giả mạo Tuy nhiên, Johnson & Johnson hành động nhanh chóng có trách nhiệm việc tái thiết tăng cường an tồn sản phẩm, trở thành ví dụ quản lý khủng hoảng hiệu Vi phạm sản phẩm bột talc Johnson's Baby Powder: Các vụ kiện nhắm đến Johnson & Johnson bắt đầu xuất vào năm 1990 Trong suốt năm 1990 2000, có số vụ kiện cá nhân đệ trình công ty, cáo buộc sử dụng bột talc gây ung thư Trong năm 2010, số lượng vụ kiện tăng lên đáng kể thu hút ý vấn đề Các bồi thẩm đồn định địi hỏi Johnson & Johnson phải trả tiền bồi thường cho người kiện hàng triệu đô la Vào năm 2019, Johnson & Johnson ngừng bán bột talc Johnson's Baby Powder Mỹ Canada Họ tiếp tục bán sản phẩm thị trường khác, tăng cường quảng cáo sản phẩm không chứa bột talc Trong năm gần đây, Johnson & Johnson đối mặt với nhiều vụ kiện khác liên quan đến sản phẩm chứa amiant, chất gây ung thư có bột talc CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CASE STUDY CỦA JOHNSON & JOHNSON 2.1 Phân tích hậu vi phạm cách công ty xử lý vấn đề 2.1.1 Hậu vi phạm Việc vi phạm đạo đức kinh doanh Johnson & Johnson để lại hậu nghiêm trọng, ảnh hưởng đến danh tiếng uy tín công ty, đối mặt với khoản đền bù thiệt hại lớn cho nạn nhân gia đình họ Ảnh hưởng đến khách hàng: Vụ việc vi phạm đạo đức kinh doanh Johnson & Johnson làm lòng tin người tiêu dùng tạo lo ngại an toàn chất lượng sản phẩm cơng ty Điều dẫn đến giảm doanh số khách hàng cơng ty Ngồi ra, cơng ty phải đối mặt với yêu cầu ngày cao từ phía khách hàng minh bạch trung thực việc sản xuất kiểm soát chất lượng sản phẩm Hậu pháp lý: Việc vi phạm đạo đức kinh doanh dẫn đến hậu pháp lý nghiêm trọng, bao gồm kiện tụng đền bù thiệt hại cho nạn nhân gia đình họ Trong trường hợp bột talc, Johnson & Johnson phải đền bù hàng tỷ đô la cho nạn nhân gia đình họ Ngồi ra, cơng ty phải đối mặt với chi phí pháp lý luật sư để giải vụ kiện tụng Ảnh hưởng đến danh tiếng uy tín công ty: Việc vi phạm đạo đức kinh doanh làm ảnh hưởng đến danh tiếng uy tín cơng ty ngành dược phẩm y tế Điều dẫn đến lịng tin khách hàng đối tác kinh doanh, ảnh hưởng đến việc làm ăn công ty Hậu ngành dược phẩm y tế: Việc vi phạm đạo đức kinh doanh Johnson & Johnson đặt nhiều câu hỏi thách thức cho ngành dược phẩm y tế nói chung Các nhà sản xuất nhà cung cấp ngành phải đối mặt với yêu cầu ngày cao từ phía khách hàng quan phủ an toàn chất lượng sản phẩm, quy định tiêu chuẩn khắt khe việc sản xuất kiểm soát chất lượng sản phẩm Việc đảm bảo an toàn đạo đức kinh doanh quan trọng ngành dược phẩm y tế, doanh nghiệp phải có sách quy trình rõ ràng nghiêm ngặt để đảm bảo sản phẩm họ đáp ứng tiêu chuẩn an toàn chất lượng cao Ảnh hưởng đến nhân viên cộng đồng: Việc vi phạm đạo đức kinh doanh có ảnh hưởng đến nhân viên cộng đồng liên quan đến công ty Nhân viên cơng ty bị ảnh hưởng tâm lý tinh thần công ty đối mặt với căng thẳng áp lực pháp lý công khai Ngồi ra, cộng đồng liên quan đến cơng ty bị ảnh hưởng vấn đề liên quan đến an toàn chất lượng sản phẩm Hậu đối tác kinh doanh: Vụ việc vi phạm đạo đức kinh doanh Johnson & Johnson tác động đến đối tác kinh doanh công ty, bao gồm nhà sản xuất, nhà phân phối đối tác liên quan khác Điều dẫn đến lịng tin bất tin cậy mối quan hệ kinh doanh, ảnh hưởng đến việc làm ăn đối tác kinh doanh 2.1.2 Cách công ty đối mặt xử lý vấn đề: Việc vi phạm đạo đức kinh doanh Johnson & Johnson để lại hậu nghiêm trọng, ảnh hưởng đến danh tiếng uy tín cơng ty, đối mặt với khoản đền bù thiệt hại lớn cho nạn nhân gia đình họ Để đối mặt xử lý hậu việc vi phạm đạo đức kinh doanh này, Johnson & Johnson đưa nhiều biện pháp sau: Chấp nhận trách nhiệm: Đầu tiên, công ty chấp nhận trách nhiệm lỗi lầm vụ việc vi phạm đạo đức kinh doanh Công ty công khai xin lỗi cam kết thực biện pháp để khắc phục vấn đề đảm bảo sản phẩm công ty đáp ứng tiêu chuẩn an tồn chất lượng Tăng cường kiểm sốt chất lượng sản phẩm: Johnson & Johnson tăng cường quy trình kiểm sốt chất lượng sản phẩm đưa biện pháp để đảm bảo sản phẩm công ty đáp ứng tiêu chuẩn an tồn chất lượng Cơng Ty tăng cường bước kiểm tra chất lượng nguyên liệu quy trình sản xuất, đưa tiêu chuẩn nghiêm ngặt để đánh giá chất lượng sản phẩm trước đưa vào thị trường Đào tạo nhân viên đạo đức kinh doanh: Johnson & Johnson đưa chương trình đào tạo giáo dục nhằm tăng cường nhận thức đạo đức kinh doanh cho nhân viên cơng ty Các chương trình nhằm giúp nhân viên hiểu rõ quy định tiêu chuẩn an toàn chất lượng sản phẩm, đảm bảo họ thực cơng việc cách đắn trách nhiệm Tăng cường minh bạch trung thực: Công ty đưa biện pháp để tăng cường minh bạch trung thực việc sản xuất phân phối sản phẩm Johnson & Johnson cơng bố thông tin liên quan đến sản phẩm đưa chứng chứng minh rõ ràng để bảo vệ sản phẩm bột talc đối đầu với cáo buộc an toàn chất lượng sản phẩm Đưa biện pháp pháp lý: Công ty đưa biện pháp pháp lý để giải vấn đề liên quan đến việc vi phạm đạo đức kinh doanh Johnson & Johnson đưa đại diện pháp lý để bảo vệ quyền lợi công ty đưa chứng chứng minh rõ ràng để bảo vệ sản phẩm Hợp tác với quan phủ tổ chức liên quan: Công ty hợp tác với quan phủ tổ chức liên quan để giải vấn đề liên quan đến việc vi phạm đạo đức kinh doanh Johnson & Johnson làm việc với Cơ quan Quản lý Thực phẩm Dược phẩm Hoa Kỳ (FDA) quan phủ khác để đảm bảo sản phẩm công ty đáp ứng tiêu chuẩn an tồn chất lượng Cơng ty hợp tác với tổ chức đại diện cho người tiêu dùng nhà hoạt động xã hội để giải vấn đề tìm kiếm giải pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm tăng cường niềm tin khách hàng người tiêu dùng Tăng cường tiếp thị quảng bá: Johnson & Johnson tăng cường hoạt động tiếp thị quảng bá để khắc phục hậu việc vi phạm đạo đức kinh doanh Công ty đưa thông tin chứng minh rõ ràng sản phẩm tăng cường hoạt động quảng bá để tăng cường niềm tin khách hàng người tiêu dùng Để đối mặt xử lý hậu việc vi phạm đạo đức kinh doanh liên quan đến sản phẩm bột talc công ty, Johnson & Johnson đưa nhiều biện pháp nhằm khắc phục vấn đề đảm bảo sản phẩm công ty đáp ứng tiêu chuẩn an toàn chất lượng Những biện pháp bao gồm thực biện pháp pháp lý, tăng cường minh bạch trung thực, tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm, đào tạo nhân viên đạo đức kinh doanh, hợp tác với quan phủ tổ chức liên quan Các biện pháp không giúp Johnson &