quản trị thương hiệu tìm hiểu về thương hiệu sữa vinamilk

Với những thành tích nổi bật đó, Công ty đã vinh dự nhận được các phần thưởng cao quý : Huân chương Độc lập hạng Nhì 2010, Huân chương Độc lập hạng Ba 2005,… GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ

QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

Môn học

TÌM HIỂU VỀ THƯƠNG HIỆU VINAMILK

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA

VIỆT NAM - VINAMILK

Công ty cổ phần sữa Việt Nam có tên giao dịch Quốc tế là : Vietnam Dairy Products Joint Stock Company

Công ty được thành lập năm 1976 trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy Sữa của chế độ cũ để lại

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA

VIỆT NAM - VINAMILK

Tính theo doanh số và sản lượng, Vinamilk là nhà

sản suất sữa hàng đầu tại Việt Nam

Danh mục sản phẩm của Vinamilk bao gồm: sản

phẩm chủ lực là sữa nước và sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm như sữa đặc, sữa chua ăn và sữa chua uống, kem và pho mát

Vinamilk cung cấp cho thị trường một những danh

mục các sản phẩm, hương vị và qui cách bao bì có nhiều lựa chọn

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA

VIỆT NAM - VINAMILK

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA

VIỆT NAM - VINAMILK

Cơ Cấu Doanh Thu

m K hác 6%

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA

VIỆT NAM - VINAMILK

Phần lớn sản phẩm của Công ty cung cấp cho thị trường dưới

thương hiệu “Vinamilk”, thương hiệu này được bình chọn là một “Thương hiệu Nổi tiếng” và là một trong nhóm 100

thương hiệu mạnh nhất do Bộ Công Thương bình chọn năm

2006

Vinamilk cũng được bình chọn trong nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007.

Thành tựu của Công ty đã đóng góp tích cực vào sự phát triển

sự nghiệp CNH-HĐH đất nước Với những thành tích nổi bật

đó, Công ty đã vinh dự nhận được các phần thưởng cao quý : Huân chương Độc lập hạng Nhì ( 2010), Huân chương Độc lập hạng Ba ( 2005),…

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA

VIỆT NAM - VINAMILK

TRẢ LỜI SÁU CÂU HỎI 5W1H VỀ

THƯƠNG HIỆU VINAMILK

VI HOW?

Thương hiệu là phần hồn gắn liền với uy tín, hình ảnh của VINAMILK, được VINAMILK xây dựng và được khách hàng công nhận

Bộ phận quản trị thương hiệu và Marketing của VINAMILK là đơn vị đảm nhận việc tạo danh tiếng, sự cảm nhận, sự liên tưởng tốt và trung thành của khách hàng đối với thương hiệu dựa trên hệ thống tổ chức của công ty và các hoạt động Marketing của VINAMILK

I WHAT?

Các nhận biết cơ bản của thương hiệu VINAMILK

đó là hai màu trắng xanh hài hòa với nhau, dòng chữ in VINAMILK, một logo hình tròn cách điệu của chữ VNM, đi kèm với nó luôn là một câu slogan của công ty thay đổi từng năm như:

CHẤT LƯỢNG QUỐC TẾ - CHẤT LƯỢNG VINAMILK, TẬN HƯỞNG CUỘC SỐNG, VÌ THẾ

HỆ TƯƠNG LAI VƯỢT TRỘI, GIÁ TRỊ TỰ NHIÊN, CHIA SẼ CỘNG ĐỒNG, CUỘC SỐNG TƯƠI ĐẸP, VƯƠN CAO VIỆT NAM

Logo của Vinamilk chỉ gồm hai màu xanh dương và trắng, hai màu sắc nhẹ nhàng và thuần nhất Màu xanh thường biểu hiện cho niềm hy vọng, sự vững chãi, còn màu trắng

là màu thuần khiết và tinh khôi Ở đây nó còn là biểu hiện của sản phẩm của công ty – màu của sữa, màu của sức sống và sự tinh túy Bên ngoài là hình tròn như sự bảo

vệ, che chở Còn bên trong là chữ VNM viết cách điệu nối liền nhau tạo thành dòng sữa

I WHAT?

Thông điệp mà logo mang lại đó

là sự “cam kết mang đến cho công đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất, bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội” của Vinamilk

I WHAT?

Ngoài ra, hình ảnh của thương hiệu VINAMILK còn được gắn với hình ảnh những cánh đồng cỏ xanh bát ngát, đầy nắng…gắn liền với nó là những chú bò vui vẻ nhảy múa, hát ca, thể hiện sự gần gũi với thiên nhiên.

I WHAT?

3 chiến lược thương hiệu của VINAMILK:

Chiến lược thương hiệu gia đình: Cho các sản phẩm sữa tươi, sữa chua uống, sữa chua ăn, phomat và kem với một thương hiệu chung đó là VINAMILK

Việc phát triển thương hiệu gia đình sẽ giúp VINAMILK tránh được sự loãng thông tin bằng cách tập trung vào một tên gọi duy nhất Và chi phí cho cho chiến dịch quảng bá những sản phẩm mới của thương hiệu VINAMILK không quá lớn

I WHAT?

Việc quảng bá về một thương hiệu sẽ có ảnh hưởng domino đến tất cả các sản phẩm trong nhóm

Và đó cũng chính là nhược điểm của thương hiệu nhóm, bởi nếu một thương hiệu trong nhóm có vấn

đề sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ các thương hiệu khác trong nhóm

Và việc thương hiệu được mở rộng thì nó lại trở nên mờ nhạt

I WHAT?

Chiến lược thương hiệu nguồn với một số dòng sản phẩm như sữa tiệt trùng VINAMILK FLEX, SỮA CHUA VINAMILK PROBI, SỮA CHUA ĂN VINAMILK SUSU, SỮA CHUA ĂN VINAMILK PROBEAUTY, SỮA CHUA VINAMILK NHA ĐAM, SỮA CHUA KHÔNG ĐƯỜNG KEFIR

Mỗi sản phẩm có một tên riêng nhưng phải chịu sự bó buộc và chi phối bởi uy tín của thương hiệu nguồn

I WHAT?

Lợi ích của chiến lược thương hiệu nguồn nằm trong khả năng tạo cảm giác khác biệt và sâu sắc cho người tiêu dùng về sản phẩm mới.

Điều nguy hểm đối với một thương hiệu nguồn, đó là việc đi quá giới hạn những đặt tính cốt yếu của thương hiệu ban đầu

I WHAT?

Chiến lược thương hiệu sản phẩm cho các dòng sản phẩm như: các dòng sản nước giải khát VFRESH, ICY, bột dinh dưỡng trẻ em RIDIELAC, sữa bột DIELAC, sữa đặc ÔNG THỌ, NGÔI SAO PHƯƠNG NAM, sữa đậu nành GOLDSOY.

I WHAT?

Những thương hiệu theo chiến lược thương hiệu sản phẩm thì mỗi dòng sản phẩm có một thương hiệu riêng với logo riêng, hình ảnh riêng,…

VFRESH với hình ảnh một logo đầy sức sống, định

vị hình ảnh nhãn hàng Vfresh với logo mới cùng

thông điệp “Nguồn sống từ đất mẹ”.

Các thương hiệu khác cũng tương tự như ICY với slogan “ GIỮ LẠI HƯƠNG VỊ TỰ NHIÊN CỦA NƯỚC” với hình ảnh hết sức tươi mát và đầy sức sống Sữa đặc ÔNG THỌ và NGÔI SAO PHƯƠNG NAM với slogan “ SỮA NGON, PHA CHẾ CÀNG NGON”,…

II WHO?

Đối tượng khách hàng

Thương hiệu VINAMILK có các sản phẩm chính như: Sữa tươi, Sữa chua ăn và uống, Kem và Pho mát Do đó đối tượng khách hàng chính của những sản phẩm mang thương hiệu VINAMILK là thiếu nhi và thiếu niên

Thị trường chính mà tập đoàn VINAMILK hướng đến là thị trường nội địa

Các dòng sản phẩm của VINAMILK được phát triển cho độ tuổi thiếu nhi và thiếu niên bởi độ tuổi này có nhu cầu lớn về sữa và tiêu dùng các sản phẩm từ sữa là lớn nhất Bởi vậy, hình ảnh về bao bì, nhãn hiệu, cũng quảng bá luôn sống động, tươi mới và vui nhộn, đánh vào sở thích

Nhưng mặc khác, các bậc cha mẹ lại mới là người quyết định mua sản phẩm, nên bên cạnh việc quảng

bá cho đối tượng thiếu nhi và thiếu niên thì VINAMILK luôn chú trong tới các bậc phụ huynh với hình ảnh những bậc phụ huynh vui mừng và rạng rỡ

vì con cái họ có được nguồn dinh dưỡng cũng như những lợi ích mà VINAMILK mang lại

II WHO?

Việc quảng bá thương hiệu

II WHO?

Bộ phận quản trị thương hiệu và marketing của VINAMILK chịu trách nhiệm về quá trình phát triển của thương hiệu VINAMILK Những hoạt động của các bộ phận này bao gồm các chiến lược, các thông điệp truyền thông phát trên các phương tiện truyền thông về thương hiệu hay các hoạt động

PR hay những sự kiện có sự tham gia của VINAMILK

Hệ thống đại lý của tập đoàn VINAMILK mở rộng và phủ khắp trung bình mỗi tỉnh có 1-2 đại lý chính thức Hơn nữa, tại mỗi tỉnh đều có nhân viên tiếp thị cắm chốt, ngoài lương chính còn được thưởng theo doanh số bán của đại lý

Hệ thống đại lí rộng khắp của VINAMILK sẽ chính là một kênh thông tin hữu hiệu mang hình ảnh về thương hiệu đến với khách hàng VINAMILK luôn khuyến khích nhân viên mở rộng thêm đại lý nhỏ, bán lẻ đưa thương hiệu Vinamilk len lỏi khắp mọi ngõ ngách

II WHO?

Việc quảng bá thương hiệu

III WHERE?

VINAMILK xác định, thị trường chính vẫn là thị trường nội địa.

Công ty thực hiện chiến lược chiếm lĩnh 75% thị phần toàn quốc ; mở rộng thị trường ra nước ngoài nhưng vẩn lấy thị trường nội địa làm trung tâm.

Đẩy mạnh và phủ đều điểm bán lẻ trên tất cả mọi vùng, địa bàn lãnh thổ của cả nước với mạng lưới rất mạnh bao gồm 183 nhà phân phối, 94.000 điểm bán hàng phủ đều 64/64 tỉnh, thành phố

III WHERE?

Đổi mới công tác tiếp thị và các hoạt động Marketing

có hiệu quả Đối với thị trường ngoài nước, công ty tích cực xúc tiến quan hệ đối ngoại, tìm kiếm thị trường mới để xuất khẩu đồng thời giữ vững thị trường truyền thống

III WHERE?

VINAMILK đã có mặt ở các thị trường nước ngoài như Úc, Campuchia, Irắc, Philipines và Mỹ

IV WHEN?

Giai đoạn 1976 – 1986:

Sau khi tiếp quản 3 nhà máy Sữa do chế độ cũ để lại sau năm

1975 : nhà máy sữa Thống Nhất ( tiền thân là nhà máy Foremost ); nhà máy sữa Trường Thọ ( tiền thân là nhà máy Cosuvina); và nhà máy sữa Bột Dielac ( Nestle ) tình hình sản xuất gặp nhiều khó khăn phức tạp: máy móc thiết bị hư hại nhiều, phụ tùng thiếu thốn, nguyên liệu trống không

Trong điều kiện đó, công ty vẫn đảm bảo một lượng hàng nhất định để phục vụ người tiêu dùng, đối tượng chủ yếu là người già, người bệnh và trẻ em

Thương hiệu VINAMILK chính thức ra đời trong hoàn cảnh này

và dần khẳng định được vị trí của minh trên thị trường

IV WHEN?

Giai đoạn 1986 – 2005:

Đặc biệt từ năm 1991, nhận thức rõ tầm quan trọng chủ trương của Đảng về “ Phát triển Nông – Lâm - Ngư nghiệp gắn với Công nghiệp chế biến và xây dựng nông thôn mới là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu để ổn định tình hình Kinh tế - Xã hội “, công ty đã tạo lập vùng nguyên liệu nội địa, đầu tư phát triển chăn nuôi

bò sữa trong nông thôn, thực hiện chủ trương của Đảng về liên minh Công – Nông, làm cơ sở cho chuyển dịch cơ cấu Công – Nông nghiệp theo đường lối kinh tế mới của Đảng Cuộc “ cách mạng trắng “ đã được hình thành

Công ty đã phát triển thương hiệu VINAMILK với nhiều dòng sản phẩm đáp nhu cầu rất đa dạng của người têu dùng

Giai đoạn 2006 – nay:

Đây là giai đoạn công ty tiến hành cổ phần hóa, đã

có các cổ đông nước ngoài góp vốn vào công ty và chính họ đã thổi một lồng gió mới cho công ty

Trong giai đoạn này, những chiến lược marketing và truyền thông của VINAMILK trở nên khởi sắc và chuyên nghiệ hơn cũng như hiệu quả hơn Thương hiệu VINAMILK được biết đên nhều hơn, những thông điệp mà mà VINAMILK đem đến cho khách hàng rất ý nghĩa và cuốn hút

IV WHEN?

VINAMILK đã thành lập các trung tâm tư vấn dinh dưỡng sức khoẻ trên cả nước, khám và cung cấp sữa miễn phí hàng năm cho hàng ngàn lượt trẻ em, học sinh tiểu học và đối tượng suy dinh dưỡng Công tác khoa học công nghệ luôn được VINAMILK coi là mũi nhọn đột phá làm tăng dần chủng loại qua từng năm.

VINAMILK được biết đến như là một thương hiệu Việt hoạt động và làm ăn hiệu quả Một thương hiệu thân thiện vì cộng đồng với rất nhiều hoạt động xã hội và nhân đạo

IV WHEN?

Giai đoạn 2006 – nay:

• Đầu tư công nghệ, nâng cao năng lực sản

xuất, trong bối cảnh Việt Nam hội nhập ngày càng

sâu rộng với nền kinh tế thế giới, Vinamilk đã đầu

tư thiết bị công nghệ, nâng cao năng lực sản xuất trên cơ sở tăng cường lượng và chất nguồn sữa tươi nguyên liệu.

• Với triết lý kinh doanh mong muốn trở

thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người

của Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng

là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

• Chính sách chất lượng của công ty là luôn

thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định

V WHY?

Tại sao vinamilk luôn đứng vững trên thị trường sữa trong và ngoài nước ?

• Lãnh đạo xuất sắc – chìa khoá để thành công

thành công của Vinamilk trong suốt chặng đường phát triển của mình đó chính là Vinamilk đã may mắn có được một tập thể lãnh đạo có tâm, có tầm nhìn và có những kĩ năng lãnh đạo xuất sắc

• Tháng 3-2012, lần đầu tiên khảo sát và đánh giá

các nữ lãnh đạo doanh nghiệp ở châu Á, Tạp chí Forbes đã chọn Bà Mai Kiều Liên – Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc Vinamilk vào danh sách 50

nữ doanh nhân có quyền lực nhất châu Á

V WHY?

VI HOW?

Để đưa thương hiệu VINAMILK đến với người tiêu dùng, công

ty VINAMILK đã thực hiện rất nhiều những chính sách như sau:

• Củng cố, xây dựng và phát triển một hệ thống các thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhất các nhu cầu và tâm lý tiêu dùng của người tiêu dùng Việt

Nam.

• Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất với mọi người dân Việt Nam thông qua chiến lược

áp dụng nghiên cứu khoa học về nhu cầu dinh dưỡng đặc thù của người Việt Nam để phát triển ra những dòng sản phẩm tối ưu nhất cho người tiêu

dùng Việt Nam.

• Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường của các mặt hàng nước giải khát tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực VFresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh đối với các mặt hàng nước giải khát đến từ thiên nhiên và tốt cho sức khỏe con người.

VI HOW?

• Khai thác sức mạnh và uy tín của thương hiệu Vinamilk là một thương hiệu dinh dưỡng có “uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất của người Việt Nam”

để chiếm lĩnh ít nhất là 35% thị phần của thị trường sữa bột trong vòng 2 năm tới

• Phát triển toàn diện danh mục các sản phẩm sữa

và từ sữa nhằm hướng tới một lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang các sản phẩm giá trị cộng thêm có giá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung của toàn Công ty

VI HOW?

• Tiếp tục nâng cao năng lực quản lý hệ thống cung cấp và tiếp tục mở rộng và phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh và hiệu quả.

• Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh và đáng tin cậy

VI HOW?

Để quáng bá về thương hiệu công ty VINAMILK đã tham gia rất nhiều chương trình PR và những hoạt động cộng đồng như CHIẾN DỊCH “VINAMILK-NIỀM TIN VIỆT NAM”, QUỸ HỌC BỔNG VINAMILK-ƯƠM MẦM TÀI NĂNG TRẺ VIỆT NAM, QU Ỹ 6 TRIỆU LY SỮA, CHIẾN DỊCH VIỆT NAM XANH, CUỘC THI ÂM NHẠC ĐỒ RÊ MÍ, TRIỆU CÂY XANH VIỆT NAM, GÓP ĐÁ XÂY DỰNG HOÀNG SA,…

VI HOW?

Năm 2012, Vinamilk đã khởi xướng Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam để trồng thêm nhiều cây xanh tại các thành phố, khu đô thị, với mong muốn cải thiện môi trường sống của các cư dân đô thị Việt Nam Đến nay, Vinamilk

đã trồng được cây xanh tại 8 tỉnh/ thành phố

VI HOW?

Vinamilk cũng ủng hộ 500 triệu đồng cho chương trình “Vì học sinh Trường Sa thân yêu”; hơn 1,4 tỷ đồng ủng hộ chương trình “Góp đá xây Trường Sa”; Vinamilk và Quỹ Hỗ trợ phòng tránh thiên tai miền Trung cũng đã trực tiếp đến 7 tỉnh miền Trung trao tặng 70 thuyền cứu hộ, cứu nạn cho đội xung kích tại các địa phương với tổng giá trị gần 600 triệu đồng…