Đề tài tâm lý học và tâm lý học quản trị kinh doanh

Mặc dù nói là tâm lý diễn ra ở não, nhưng những nhà nghiên cứu đã nghiên cứu kỹ não của các nhà bác học và một số nhân vật nổi tiếng để xem có gì khác biệt không thì đến nay vẫn chưa phá

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH – DU LỊCH



ĐỀ TÀI

TÂM LÝ HỌC VÀ TÂM LÝ HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH

Giảng viên giảng dạy: Thầy Đặng Hữu Giang Nhóm: 1

Lớp: 12DHQTMK4

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022

BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC CỦA CÁC THÀNH

VIÊN TRONG NHÓM

ST

MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH

XÁC NHẬ N

nhận

Đánh giá chung

- Các thành viên đều hoàn thành đúng thời

hạn và đầy đủ công việc được giao

- Sau khi tổng hợp tiểu luận mọi người đều

tham gia bàn bạc, góp ý chỉnh sửa giúp tiểu

luận hoàn thiện tốt hơn

LỜI CẢM ƠN

Qua bài thuyết trình này, chúng em xin cảm ơn các nguồn thông tin từ website của Tâm lý học Quản trị kinh doanh , các bài báo trên Internet và tạp chí đã cung cấp cho chúng em một lượng kiến thức và số liệu chính xác và đầy đủ Đồng thời, chúng em cũng không quên gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên đã trực tiếp giảng dạy trong môn Tâm lý học kinh doanh này – Thầy Đặng Hữu Giang đã truyền đạt, hướng dẫn và góp ý tận tình về bài thuyết trình này, làm nó trở nên hoàn thiện hơn

TPHCM, tháng 10 năm 2022 (Sinh viên kí và ghi rõ họ tên)

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

TPHCM, tháng 10 năm 2022

Kí và ghi rõ họ tên

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 4

MỞ ĐẦU 7

NỘI DUNG 8

I Tâm lý học 8

1 Tâm lý là gì? 8

2 Đặc điểm của tâm lý người 8

II Tâm lý học Quản trị kinh doanh 9

1 Tâm lý học Quản trị kinh doanh là gì ? 9

2 Đối tượng nghiên cứu của Tâm lý học Quản trị kinh doanh 9

3 Nhiệm vụ của Tâm lý học Quản trị kinh doanh 10

III Những phẩm chất và năng lực của nhà kinh doanh thế kỉ 11

KẾT LUẬN 13

TÀI LIỆU THAM KHẢO 14

MỞ ĐẦU

Ngày nay, sự bùng nổ của khoa học, công nghệ đã đề ra những yêu cầu mới đối với con người Trước hết là đòi hỏi về các chức năng trí tuệ, các phẩm chất ý chí và tình cảm của mỗi người Tốc độ cao của các quá trình kỹ thuật, tính quy định chặt chẽ của sản xuất đề ra những yêu cầu cao về tốc độ của các quá trình tâm lý, về tính sáng tạo của tư duy Tất cả những điều đó làm tăng lên một cách rõ rệt ý nghĩa của yếu tố tâm

lý trong lao động sản xuất kinh doanh Mặt khác, ngày nay sự cạnh tranh gay gắt trong nền kinh tế thị trường đòi hỏi các nhà kinh doanh phải nắm được tâm lý của người tiêu dùng, nắm bắt được tâm lý của họ để chiến thắng trong các cuộc cạnh tranh đó Chính

vì thế nội dung phần “Tâm lý học quản trị kinh doanh” không thể thiếu trong hệ thống môn học của chương trình đào tạo các nhà quản trị kinh doanh

NỘI DUNG

I Tâm lý học

1 Tâm lý

Tâm lý là sự phản ánh sự vật hiện tượng của thế giới khách quan, não làm chức năng phản ánh đó Sự phản ánh này có tính chất chủ thể và mang bản chất xã hội - lịch sử

2 Đặc điểm của tâm lý người

Khi nói đến tâm lý người cần nắm một số đặc điểm cơ bản sau:

- Tâm lý là hiện tượng tinh thần là đời sống nội tâm của con người Mặc dù nói là tâm lý diễn ra ở não, nhưng những nhà nghiên cứu đã nghiên cứu kỹ não của các nhà bác học và một số nhân vật nổi tiếng để xem có gì khác biệt không thì đến nay vẫn chưa phát hiện thấy điều gì khác biệt so với não của người thường Thực tế chúng ta không thể cân đong, đo, đếm trực tiếp tâm lý mà chỉ có thể đoán định thông qua những gì cá nhân biểu hiện ra bên ngoài

- Tâm lý là một hiện tượng tinh thần gần gũi, thân thuộc với con người Tâm lý không phải là những gì cao siêu xa lạ, mà chính là những gì con người suy nghĩ, hành động, cảm nhận hàng ngày

- Tâm lý người phong phú, đa dạng và đầy tính tiềm tàng Tâm lý phong phú đa dạng do tâm lý mỗi người một khác, và hơn nữa tâm lý không phải là bất biến mà luôn biến đổi theo thời gian Mặc dù gần gũi thân thuộc nhưng con người còn rất nhiều điều chưa hiểu về chính tâm lý của mình, ví

dụ như hiện tượng của các thần đồng, liệu con người có giác quan thứ sáu

hay không, Điều này giống như tâm lý là một cánh đồng rộng mênh mông

mà những gì khoa học tâm lý nghiên cứu được thì còn giới hạn

- Tâm lý người có tính chất chủ thể nên tâm lý không ai giống ai Do

mỗi người có cấu trúc hệ thần kinh và cơ thể khác nhau; tuổi tác khác nhau; giới tính khác nhau; nghề nghiệp khác nhau; địa vị xã hội khác nhau; điều

kiện sống khác nhau

- Tâm lý người là kết quả c ủa quá trình xã hội hoá Con người chúng

ta luôn sống trong xã hội do đó chịu sự tác động của xã hội đó và sẽ có

chung những đặc điểm của xã hội mà mình sống trong đó; ở m ỗi giai đoạn

lịch sử của xã hội, xã hội đó có những đặc thù riêng, đặc điểm tâm lý xã hội riêng

- Tâm lý có sức mạnh to lớn Năm 1902, nhà bác học Cô-phen-hap,

người Đan mạch, đã làm thí nghiệm trên một tử t ù v à c h ứng minh rằng con người có thể t ự ám thị mình và giết chết bản thân chỉ trong một thời gian

ngắn Tâm lý có thể giúp con người tăng thêm sức mạnh, vượt qua khó khăn

để đi đến thành công, cũng có thể khiến con người trở nên yếu ớt, bạc nhược

và thất bại

II Tâm lý học Quản trị kinh doanh

1 Tâm lý học Quản trị kinh doanh

Tâm lý học quản trị kinh doanh là môn khoa học chuyên ngành ứng dụng tâm lý học vào hoạt động quản trị kinh doanh như một nghệ thuật tác động vào tính tích cực của người lao động, thúc đẩy họ làm việc vừa vì lợi ích của cá nhân vừa vì lợi ích của tập

thể và lợi ích của toàn xã hội, tạo nên bầu không khí vui tươi đoàn kết trong doanh nghiệp

Ứng dụng của tâm lý học Quản trị kinh doanh: Trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, quản trị con người là phức tạp và tế nhị nhất, do vậy các nhà quản trị phải nghiên cứu, phân tích các đặc điểm tâm lý người lao động, từ đó tìm cách kích thích, động viên tính tích cực của con người, khuyến khích tính sáng tạo của họ trong các hhoatj động được giao Việc nghiên cứu ứng dụng tâm lý còn có tác dụng giúp các nhà quản trị biết mình, biết người để có được thành công trong kinh doanh “ biết mình, biết người, trăm trận trăm thắng”

2 Đối tượng nghiên cứu của Tâm lý học Quản trị kinh doanh

Đối tượng trực tiếp của Tâm lý học Quản trị kinh doanh là đời sống tâm hồn của những người dưới quyền bao gồm tâm tư, tình cảm, ước mơ, nguyện vọng, niềm tin, Đối tượng nghiên cứu của Tâm Lý học Quản trị kinh doanh là:

Nghiên cứu sự thích ứng của con người đối với công việc kinh doanh Theo hướng này, Tâm lý học Quản trị kinh doanh chú ý tới các khía cạnh tâm lý của việc tổ chức quá trình kinh doanh, đặc biệt là vấn đề phân công lao động, tổ chức chế độ làm việc

và nghỉ ngơi hợp lý, đưa yếu tố thẩm mỹ vào trong kinh doanh

Nghiên cứu mối quan hệ con người với nghề nghiệp Tâm lý học Quản trị kinh doanh nghiên cứu các cơ sở tâm lý và các phương pháp tâm lý học của việc phát hiện, sử dụng và bồi dưỡng nhân tài, góp phần đắc lực cho công tác quản trị nhân sự Sử dụng các dạng trắc nghiệm tâm lý để đo năng lực trí tuệ, phẩm chất nhân cách, ý chí, của con người giúp cho các nhà quản trị trong việc chuyển chọn, đánh giá và đề bạt cán

bộ và nhân viên của mình

Nghiên cứu sự thích ứng của con người với con người trong kinh doanh Taam lý học Quản trị kinh doanh nghiên cứu mối quan hệ giữa con người với con người trong tập thể lao động, cụ thể là bầu không khí tâm lý tập thể, sự hòa hợp hay không hòa hợp giữa các thành viên, quan hệ giữa nhà quản trị với nhân viên

3 Nhiệm vụ của Tâm lý học Quản trị kinh doanh

Nghiên cứu các hiện tượng tâm lý của đám đông, của tập thể lao động và vai trò của các hiện tượng này tới hoạt động kinh doanh của tổ chức

Nghiên cứu các quy luật của các hiện tượng tâm lý trên như sự lây lan tâm trạng, độ hấp dẫn lôi cuốn của bầu không khí tâm lý, sự bắt chước nhau trong truyền thống và

sự ám thị trong dư luận xã hội nhờ sự hiểu biết các quy luật này mà các nhà quản lý

có cách tác động và điều khiển chúng để phục vụ cho công tác lãnh đạo công ty, động viên quần chúng đúng lúc, nâng cao hiệu quả hoạt động của tập thể

Nghiên cứu cơ chế vận hành của các hiện tượng tâm lý trên như cơ chế diễn biến tâm trạng của quần chúng ( như tâm trạng buồn chán, uất ức, nếu bị ai kích động sẽ trở thành cơn nổi xung, sự thịnh nộ đi đến hành vi phá phách

Trong tâm lý học Quản trị kinh doanh, người ta thường hay sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau đây:

3.1 Quan sát trực tiếp

Nhà quản lý phải trực tiếp đi thị sát, dùng tai để nghe ý kiến của người lao động, dùng ánh mắt của chính mình để nhìn mọi hiện tượng xã hội nhằm thu được những thông tin chính xác, sống động Ngày nay, các nhà quản trị có thể sử dụng các thành quả của khoa học kỹ thuật để quan sát, kiểm tra và điều hành nhân viên của tổ chức thông qua

hệ thống camera Ngoài ra, các nhà quản trị có thể thuê các nhà chuyên môn về tâm lý học, xã hội học, làm nhiệm vụ quan sát tại cổng nhà máy, tại nơi làm việc để phát hiện ra cảm xúc của từng người ra vào nhà máy

3.2 Trưng cầu ý kiến

Đây là phương pháp thu thập thông tin bằng cách hỏi ý kiến của quần chúng góp ý về một vấn đề nào đó có sự xác định cụ thể Sự góp ý này bao gồm: Trực tiếp ( phỏng vấn, tọa đàm), gián tiếp (/ bảng câu hỏi)

3.3 Phương pháp trắc nghiệm (Test)

Trắc nghiệm là một phép thử để “ đo lường” tâm lý mà trước đó đã được chuẩn hóa trên một lượng người vừa đủ tiêu biểu Trắc nghiệm thường là tập hợp nhiều bài tập nhỏ khác nhau, thông qua điẻm số điểm giải được mà người ta đánh giá tâm lý của đối tượng Ngày nay các chuyên gia đã lập hàng ngàn loại trách nhiệm khác nhau để xác định đủ loại phẩm chất tâm, sinh lý con người: Trí tuệ, tài năng, đức độ, độ nhạy cảm, trí thông minh, tình cảm, trí nhớ,

III Những phẩm chất và năng lực của nhà kinh doanh thế kỉ

Không đơn giản để trở thành một nhà kinh doanh giỏi, bạn phải có những phẩm chất sau đây nếu muốn thành công

10 phẩm chất sau sẽ giúp tro thành nhà kinh doanh thành công

1/ Bán hàng

Để trở thành một nhà kinh doanh lão luyện thì bạn sẽ cần những kỹ năng bán hàng để vận hành hoạt động kinh doanh của mình Cùng với đó, khả năng marketing sẽ giúp thu hút khách hàng, doanh nghiệp để gia tăng doanh số và tiếp tục sử dụng dịch vụ/ sản phẩm của bạn Bởi thế đó chính là lý do mà hầu hết các doanh nhân đều thực sự cần đến kỹ năng bán hàng

2/ Lập kế hoạch

Hầu hết các doanh nhân thành công với sự nghiệp của họ đều có một kế hoạch cụ thể, chi tiết, thực tế và bám sát vào nó để thực hiện Một bản kế hoạch sẽ giúp bạn hạn chế rủi ro, nâng cao lợi ích, tiết kiệm thời gian và chi phí Nó thực sự cần thiết, đặc biệt là với những công việc đang trong giai đoạn đầu của sự phát triển

3/ Giao tiếp

Giao tiếp là một kỹ năng cơ bản cho bất kỳ một ai ở trong bất kỳ một lĩnh vực nào, trong đó có kinh doanh Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn truyền đạt công việc đến nhân viên nhanh chóng, chuyển tải thông điệp dến khách hàng một cách dễ dàng hơn

và là điểm thu hút để họ quay trở lại lần nữa Đó chính là một trong những yếu tố quan trọng giúp nâng cao doanh thu, mở rộng quy mô sự nghiệp của mình Giao tiếp

cũng rất có ích khi bạn giao dịch, đàm phán với các nhà cung cấp, các đối tác hoặc bất

kỳ dịch vụ kinh doanh cần thiết khác Bên cạnh đó, yếu tố này cũng góp phần tạo nên

sự thân thiện, cởi mở và tạo dựng nên những mối quan hệ hữu ích để giúp cho công việc của bạn trở nên thuận lợi hơn

4/ Tập trung vào khách hàng

Thành công của một doanh nhân chính là việc họ luôn quan tâm và đặt khách hàng lên hàng đầu Họ sẽ không bao giờ quên rằng tất cả mọi thứ mà họ làm chính là làm cho khách hàng, kể cả ở lần gặp đầu tiên Một chủ doanh nghiệp tốt sẽ luôn có thời gian cho khách hàng, cho dù họ bị khiếu nại hay được khen ngợi Mặc dù có một chút phiền toái, một chút khó khăn nhưng có nhiều khách hàng nghĩa là bạn có cơ hội để làm, để phát triển

5/ Sự hiếu kỳ

Kỹ năng kinh doanh tốt nhất chính là sự hiếu kỳ lành mạnh Nó sẽ dẫn bạn đến việc tìm hiểu những gì mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm, nó cũng giúp bạn tiếp cận

và sử dụng tốt những công nghệ tiên tiến nhất để sắp xếp công việc, thậm chí tiếp cận nhanh, rộng hơn với khách hàng mới

6/ Xây dựng mối quan hệ

Không có điều gì giúp đặt nền tảng cho sự thăng tiến, phát triển tốt hơn bằng việc xây dựng và vun đắp các mối quan hệ Phương tiện truyền thông xã hội, email sẽ là công

cụ hỗ trợ tối ưu để bạn giữ liên lạc, kết nối với khách hàng, đối tác

7/ Tham gia vào các nhóm/ hội nghị chuyên nghiệp

Cách tốt nhất để trao đổi ý kiến, học hỏi những điều mới mẻ và mở rộng mạng lưới sự nghiệp của mình khi tham gia các nhóm liên quan đến ngành nghề Có rất nhiều trang web, diễn đàn cho phép bạn tham gia trao đổi trực tuyến với các chuyên gia trong cùng lĩnh vực

8/ Tổ chức và quản lý thời gian

Có khả năng tổ chức công việc, quản lý thời gian, biết nhiệm vụ ưu tiên sẽ giúp bạn hoặc nhóm của bạn bước những bước tiến dài Đồng thời, nó cũng giúp bạn đưa ra quyết định và vận hành mọi hoạt động mà không bị đình trệ công việc

9/ Văn minh, lịch sự và tôn trọng

Không có gì tuyệt vời hơn nếu doanh nghiệp là nơi tôn trọng lẫn nhau Đây hẳn phải

là một nguyên tắc vàng cho việc khởi động bất kỳ dự án nào khác và làm cho môi trường làm việc trở nên tích cực và gắn kết nhau hơn

10/ Thích ứng nhanh chóng

Tác phong làm việc trong những năm 1930, 1990 chắc hẳn không thể/ khó áp dụng được cho môi trường doanh nghiệp hiện nay Hãy cởi mở, chào đón những ý tưởng mới/ môi trường mới/ trách nhiệm mới Công nghệ sẽ liên tục thay đổi và bạn cũng cần phải thay đổi theo

KẾT LUẬN

Về mặt lý thuyết thì tâm lý học Quản trị kinh doanh có vai trò khá quan trọng trong việc giúp các nhà quản trị xây dựng được một hệ thống lý luận logic về các quy luật

về quản trị con người, hay trong các hoạt động đối nhân xử thế thường ngày trong vai trò là người quản trị, lãnh đạo quần chúng, và giảm thiểu được tối đa những sai lầm của bản thân đưa ra các quyết định trong việc tuyển chọn cán bộ, các sai lầm trong giao tiêp, trong cách ứng xử với nhân viên cấp dưới và cũng có thể trong các hoạch định trong các chiến dịch quản trị

Nhưng về mặt thực tiễn thì tâm lý học quản trị kinh doanh lại là nền tảng đem đến nhiều lợi ích cho con người trong công tác quản trị, lãnh đạo, phát triển xã hội ngày càng trở nên văn minh, giàu đẹp hơn, đưa các hoạt động sản xuất ngày càng phát triển lên cao và bay xa hơn nữa

TÀI LIỆU THAM KHẢO

https://luatminhkhue.vn/tam-ly-hoc-quan-tri-kinh-doanh-la-gi-doi-tuong-nhiem-vu-phuong-phap-nghien-cuu-cua-tam-ly-hoc-quan-tri-kinh-doanh.aspx