Tìm hiểu về vị trí của chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt chi nhánh an giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỀ VỊ TRÍ CỦA CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH AN GIANG SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ THÙY LINH NGÀY 18 THÁNG 04 NĂM 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỀ VỊ TRÍ CỦA CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHANH AN GIANG SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ THÙY LINH MSSV: DTC171931 LỚP: DH1TC NGÀNH: TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP GVHD: Th.S ĐẶNG HÙNG VŨ AN GIANG, NGÀY 18 THÁNG 04 NĂM 2021 LỜI CẢM ƠN Trong suốt năm học tập rèn luyện trƣờng, đƣợc dạy nhiệt tình thầy cô Khoa Kinh tế - Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học An Giang tơi có đƣợc lƣợng kiến thức dồi đủ để tự tin bƣớc vào đợt thực tập tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô, ngƣời không ngừng truyền đạt dạy dỗ kiến thức ngần thời gian Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Kinh tế - Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học An Giang tạo điều kiện cho tơi có khoảng thời gian thực tập để tơi có hội đƣợc vận dụng kiến thức học vào thực tiễn Gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên TS Đặng Hùng Vũ ln đồng hành hƣớng dẫn nhiệt tình để tơi hồn thành báo cáo thực tập Cảm ơn thầy khơng ngại khó khăn, ln sẵn sàng giúp đỡ tơi suốt q trình thực Hơn hết, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Bƣu điện Liên Việt chi nhánh An Giang tiếp nhận tạo điều kiện thuận lợi để tơi thực tốt nhiệm vụ đƣợc giao hoàn thành chuyên đề báo cáo Cảm ơn Anh/Chị Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt chi nhánh An Giang ân cần nhiệt tình giúp đỡ, dẫn tơi suốt q trình thực tập đơn vị Cuối tơi xin kính chúc q Thầy, Cơ đƣợc dồi sức khỏe kính chúc q Ngân hàng đạt nhiều thành công tốt đẹp Trong suốt q trình thực tập nhƣ hồn thiện chun đề có điều sai sót mong nhận đƣợc thông cảm, bỏ qua từ quý Thầy/Cô quý Ngân hàng Trân trọng! An giang, ngày 18 tháng 04 năm 2021 Sinh viên thực hiên NGUYỄN THỊ THÙY LINH i ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP ii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC SƠ ĐỒ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v LỊCH LÀM VIỆC CĨ NHẬN XÉT VÀ KÍ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN MỖI TUẦN GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CHI NHÁNH AN GIANG (LPB) 2.1 Tổng quan Ngân hàng LPB 2.1.1 Thông tin chung 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển LPB An Giang 2.1.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Gía trị cốt lõi 2.1.4 Ý nghĩa logo LPB 2.2 Sơ lƣợc Ngân hàng LPB – Chi nhánh An Giang 2.2.1 Thông tin LPB – Chi nhánh An Giang 2.2.2 Cơ cấu tổ chức máy ngân hàng LPB 3 BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH VÀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CHI NHÁNH AN GIANG 3.1 Các hoạt động chuyên ngành LPB chi nhánh An Giang 3.1.1 Các hoạt động LPB – Chi nhánh An Giang 3.1.2 Hoạt động vay vốn tín dụng cho khách hàng cá nhân 3.1.3 Các hoạt động Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân 3.1.4 Các gói lãi suất vay LPB 3.1.5 Doanh số cho vay thu nợ khách hàng cá nhân 11 3.2 Môi trƣờng làm việc LPB chi nhánh An Giang .12 3.2.1 Cơ sở vật chất .12 3.2.2 Thời gian làm việc chế độ phúc lợi 12 3.2.3 Văn hóa doanh nghiệp 13 3.3 Nhận xét 13 3.3.1 Nhận xét hoạt động chuyên ngành 13 iii 3.3.2 Nhận xét môi trƣờng làm việc 13 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG .13 4.1 Thông tin đơn vị thực tập 13 4.2 Nội dung công việc đƣợc phân công 14 PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG .14 5.1 Nhiệm vụ tƣ vấn khách hàng .14 5.1.1 Đối với khách hàng có nhu cầu vay vốn .14 5.1.2 Đối với khách hàng vay vốn ngân hàng 14 5.2 Nhiệm vụ giới thiệu sản phẩm vay vốn 15 5.3 Nhiệm vụ thẩm định thông tin khách hàng 15 5.4 Nhiệm vụ lập hồ sơ vay vốn 16 5.5 Hỗ trợ cơng việc hành văn phịng 16 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 17 6.1 Những nội dung kiến thức đƣợc củng cố .17 6.2 Những kỹ cá nhân, cá nhân với cá nhân thực hành nghề nghiệp học hỏi đƣợc 17 6.2.1 Kỹ cá nhân 17 6.2.2 Kỹ cá nhân 18 6.2.3 Kỹ thực hành nghề nghiệp 18 6.3 Những kinh nghiệm, học thực tiễn đƣợc tích lũy 19 6.4 Chi tiết kết công việc mà đóng góp cho ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Bƣu điện Liên Việt – chi nhánh An Giang .20 TÀI LIỆU THAM KHẢO .23 iv DANH MỤC BẢNG Bảng Tên bảng Trang Bảng Lịch làm việc có nhận xét kí xác nhận giảng viên hƣớng dẫn tuần Bảng Bảng lãi suất cho vay Sảm Xuất Kinh Doanh ( ngắn hạn) 11 Bảng Bảng lãi suất cho vay tiêu dùng 12 Bảng Bảng lãi suất cho vay mua nhà đất ( bất động sản) 12 Bảng Bảng lãi suất cho vay mua tơ 12 DANH MỤC HÌNH Hình Hình Tên hình Logo ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt Trang DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ Tên sơ đồ Sơ đồ tổ chức LienVietPostBank An Giang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích từ viết tắt CBNV Cán nhân viên ĐVKD Đơn vị kinh doanh HĐTC Hợp đồng chấp HĐTD Hợp đồng tín dụng HTKD Hỗ trợ kinh doanh v Trang KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp KƢNN Khế ƣớc nhận nợ LSCV Lãi suất cho vay TSĐB Tài sản đảm bảo TMCP Thƣơng mại cổ phần TKTGTT Tài khoản tiền gửi toán HTHĐ Hỗ trợ hoạt động BBĐG Biên định giá vi LỊCH LÀM VIỆC CĨ NHẬN XÉT VÀ KÍ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN MỖI TUẦN Qua trình thực tập Ngân hàng TMCP Bƣu điện Liên Việt – Chi nhánh An Giang với vị trí Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân sau tuần thực tập, chi tiết công việc tuần đƣợc thể phần Phụ lục 03 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CHI NHÁNH AN GIANG (LPB) 2.1 Tổng quan Ngân hàng LPB 2.1.1 Thông tin chung Tên giao dịch: Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Bƣu điện Liên Việt Tên tiếng Anh: LienViet Post Joint Stock Commercial Bank Tên viết tắt: LPB Website: www.lienvietpostbank.com.vn Giấy phép thành lập hoạt động: Số 91/GP-NHN ngày 28/03/2008 Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam Vốn điều lệ: 10.746 tỷ đồng Fax: 024 62 669 668 Biểu trưng (logo): Slogan: Liên kết phát triển Ngành nghề kinh doanh: Ngân hàng đƣợc thành lập nhằm thực giao dịch ngân hàng bao gồm huy động nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn dài hạn từ tổ chức cá nhân; cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn tổ chức cá nhân sở nguồn vốn hoạt động kinh doanh Ngân hàng; thực giao dịch ngoại tệ, dịch vụ tài trợ thƣơng mại quốc tế, chiết khấu thƣơng phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá khác, phát hành thẻ tín dụng, cung cấp dịch vụ toán dịch vụ tài Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam cho phép 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển LPB An Giang Cùng với chiến lƣợc phát triển mạng lƣới trải rộng khắp nƣớc, NHTM Cổ phần Bƣu Điện Liên Việt nhận định thị trƣờng tài dịch vụ dịch vụ ngân hàng địa bàn Tỉnh An Giang tiềm năng, có nhiều hội phát triển tƣơng lai Theo Ban lãnh đạo NHTM Cổ phần Bƣu Điện Liên Việt có định kịp thời thành lập NHTM Cổ phần Bƣu Điện Liên Việt – Chi nhánh An Giang nhằm đáp ứng nhƣ cầu phát triển hệ thống bƣớc đầu hình thành địa đáng tin cậy để khách hành chọn lựa, thực giao dịch Với chứng kiến Thống đốc NHNN Việt Nam, ngày 6/3/2010, NHTM Cổ phần Bƣu Điện Liên Việt thức khai trƣơng LienVietPostBank An Giang LienVietPostBank An Giang có địa số 1100 Trần Hƣng Đạo, Phƣờng Mỹ Bình, Thành phố Long Xuyên, Tỉnh An Giang Theo ông Nguyễn Đức Hƣởng, Chủ tịch HĐQT LienVietPostBank thì, An Giang địa bàn có lợi cửa ngõ trung tâm giao thƣơng với nƣớc ASEAN đất liền, có điều kiện thuận lợi quan hệ giao thƣơng đƣờng thủy đƣờng với Campuchia Đây thị trƣờng tiềm cho ngành tài ngân hàng phát triển Giai đoạn 2010 – 2018, trải qua năm hình thành phát triển, NHTM Cổ phần Bƣu Điện Liên Việt – Chi nhánh An Giang bƣớc đầu đạt đƣợc thành tựu ấn tƣợng quy mô tổng tài sản, doanh thu, lợi nhuận, dƣ nợ, huy động, đặc biệt mạng lƣới hoạt động không ngừng mở rộng với đội ngũ nhân viên nhiệt huyết chuyên nghiệp cao Trên sở kết đạt đƣợc nhận định LienVietPostBank An Giang tiếp tục vững tin trƣờng phát triển kinh doanh 2.1.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Gía trị cốt lõi Tầm nhìn Trở thành trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam – Ngân hàng cho ngƣời Sứ mệnh Cung cấp cho Khách hàng xa hội sản phẩm, dịch vụ đa dạng với chất lƣợng cao Mang lại lợi ích cao cho Ngân hàng Bƣu điện Liên Việt Xã hội Giá trị cốt lõi Khách hàng trọng tâm: LPB coi khách hàng trọng tâm hoạt động ngân hàng phấn đấu đáp ứng tốt mong đợi khách hàng Nhất quán linh hoạt: LPB hiểu rõ mục tiêu quán việc theo đuổi mục tiêu Trong hành động, động linh hoạt để đạt đƣợc mục tiêu đề Hiệu sáng tạo: LPB không ngừng học hỏi, sáng tạo tự hoàn thiện để hoạt động hiệu vƣợt trội việc phục vụ khách hàng Chuyên nghiệp hợp tác: LPB làm việc ứng xử cách chuyên nghiệp LPB chia sẻ hợp tác thân thiện với đồng nghiệp đối tác dựa tin tƣởng tôn trọng lẫn Trung thực trách nhiệm: LPB ngƣời đáng tin cậy, trung thực, dám nghĩ, dám làm dám chịu trách nhiệm cơng việc quan trọng đƣợc giải sau để tránh hết hạn hay phải để khách hàng chờ đợi lâu Việc lập kế hoạch giúp nhân viên dễ dàng tính tốn, xác định mục tiêu mà ngân hàng đề ra, nhằm giải công việc cách nhanh chóng, xác hạn cho ngân hàng 6.2.2 Kỹ cá nhân Kỹ làm việc nhóm Tại Ngân hàng LPB An Giang phòng KHCN bao gồm trƣởng phòng thành viên Ở đây, nhân viên tạo môi trƣờng làm việc hiệu quả, động sáng tạo Trƣởng phòng ngƣời đôn đốc, hỗ trợ thúc đẩy nhân viên hồn thành mục tiêu đề Và nhân viên phịng KHCN cịn nhóm làm việc gắn bó, hỗ trợ buổi thực tế giới thiệu sản phẩm va đến khách hàng nhằm mở rộng nhu cầu vay gắn kết thành viên lại với Kỹ xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp Làm việc môi trƣờng ngân hàng đòi hỏi nhân viên cần biết cách xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp xung quanh Mỗi nhân viên phải cố gắng nổ lực, phấn đấu hỗ trợ, giúp đỡ lẫn công việc tạo môi trƣờng làm việc tốt hiệu Để tạo dựng đƣợc điều đó, nhân viên cần biết cách tạo dựng mối quan hệ với đồng nghiệp, mối quan hệ cấp cấp dƣới, tạo nên môi trƣờng làm việc thoải mái, nhƣng nằm khuôn khổ nguyên tắc đƣợc qui định 6.2.3 Kỹ thực hành nghề nghiệp Kỹ giao tiếp, ứng xử với khách hàng Nhân viên phòng chuyên viên quan hệ KHCN ngƣời phải thƣờng xuyên giao tiếp tiếp xúc với khách hàng Vì mà địi hỏi nhân viên phải ln tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, vui vẻ đến sử dụng dịch vụ Ngân hàng LPB An Giang Khi khách hàng có nhu cầu sản phẩm bên ngân hàng, lúc giao tiếp khéo léo kiến thức sẵn có mình, chun viên quan hệ KHCN giới thiệu đầy đủ thông tin đến với khách hàng Bên cạnh việc đáp ứng mong muốn mà khách hàng có nhu cầu, chun viên khéo léo lồng ghép sản phẩm đến với khách hàng, với mong muốn giúp họ tìm đƣợc sản phẩm phù hợp nhất, tốt với nhu cầu khách hàng Kỹ thẩm định thông tin khách hàng Gặp gỡ khách hàng cho vay công việc thiếu chuyên viên quan hệ KHCN Xem xét thơng tin khách hàng cung cấp, từ tiến hành tìm hiểu, rà sốt đối chiếu thơng tin mà khách hàng đƣa có phù hợp đủ điều kiện vay bên ngân hàng Đòi hỏi công việc cần 18 phải quan sát tỉ mỉ, xác nhằm đƣa phƣơng án hỗ trợ vay phù hợp với khách hàng Việc thẩm định chuyên viên quan hệ KHCN đƣợc xem công việc quan trọng đòi hỏi nhân viên nên đƣa nhìn đắn, xác thực đầy đủ thơng tin khách hàng cung cấp nhằm hạn chế rủi ro cho ngân hàng đạt đƣợc mong muốn vay khách hàng Kỹ quản lý xếp hồ sơ vay Tại ngân hàng, xếp hồ sơ cơng việc địi hỏi nhân viên phải thực nhằm dễ dàng tìm kiếm, theo dõi khách hàng Hồ sơ đƣợc phân loại theo mã khách hàng, hồ sơ có mã khách hàng riêng, đƣợc phân loại riêng biệt, hồ sơ hết hạn vay đƣợc lƣu trữ riêng, cần dễ dàng tìm kiếm, rà sốt lại; khách hàng thời gian vay vốn đƣợc lƣu trữ qua tủ hồ sơ riêng, lƣu trữ thƣ mục máy tính nhằm dễ dàng theo dõi tƣ vấn khách hàng Từ đó, giúp CBVN dễ dàng phân loại tìm kiếm nhanh chóng, thuận tiện 6.3 Những kinh nghiệm, học thực tiễn đƣợc tích lũy Đƣợc tạo điều kiện có hội thực tập, tiếp xúc với Ngân hàng LPB An Giang, từ nơi thực tập nhận đƣợc dạy, học kinh nghiệm quý báo với Anh/Chị phịng khách hàng cá nhân Phải nói nhờ lần thực tập hành trang trang bị cho kiến thức thực tiễn mà tơi áp dụng cho cơng việc sau trƣờng Những kiến thức, học kinh nghiệm mà tơi đƣợc tích lũy là: Về tác phong làm việc, với môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp nhƣ LPB An Giang việc tác phong làm việc ln đƣợc đặt lên hàng đầu, tạo đồng điệu văn hóa doanh nghiệp riêng cho ngân hàng Đối với chuyên viên Quan hệ KHCN việc giao tiếp với khách hàng điều cần thiết Thƣờng xuyên giao tiếp với khách hàng, mà nhân viên tự rút kinh nghiệm, học cho thân Từ việc tiếp thị gặp gỡ giao lƣu với đối tƣợng khách hàng, đội ngũ nhân viên khách hàng cá nhân biết cách tạo câu chuyện tƣ vấn hƣớng đến đối tƣợng khách hàng khác nhau, ln biết cách làm hài lịng khách hàng mình, từ giúp họ tin tƣởng vay vốn ngân hàng Mối quan hệ tốt với đồng nghiệp giúp cho nhân viên ngân hàng làm việc thoải mái, tạo nhóm làm việc chung hiệu quả, từ nhân viên gắn kết với nhau, giúp công việc, đƣa ngân hàng phát triển ngày tốt Cẩn thận, tỉ mỉ làm việc ngân hàng LPB cần thiết, sai sót nhỏ khiến nhân viên đánh đổi lớn Vì mà, làm việc địi hỏi tỉ mỉ, cẩn trọng, phải biết kiểm tra giám sát thƣờng xuyên nhằm tránh sai sót đạt đƣợc hiệu cao công việc 19 Luôn lắng nghe, luôn học hỏi Tiếp thu ý kiến, kinh nghiệm từ cán trƣớc, học hỏi trau dồi kinh nghiệm giúp làm việc tốt đạt đƣợc kết nhƣ mong muốn 6.4 Chi tiết kết cơng việc mà đóng góp cho ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Bƣu điện Liên Việt – chi nhánh An Giang Qua gần hai tháng thực tập Ngân hàng LPB An Giang kết đóng góp đƣợc cho đơn vị nhƣ sau: - Qua trình tìm hiểu sản phẩm tín dụng KHCN LPB An Giang, giới thiệu đƣợc khách hàng vay vốn huy động vốn cho ngân hàng - Hỗ trợ khách hàng mở thẻ LPB chi nhánh An Giang ( 10 thẻ) - Hỗ trợ việc photo, scan 52 tài liệu xếp hồ sơ vay vốn phòng KHCN - Tham gia với CBNV phòng KHCN thực tế giới thiệu sản phẩm vay vốn đến với khách hàng - Ngoài việc hỗ trợ cán xử lý số lƣợng công việc cho đơn vị, đồng thời cịn học hỏi đƣợc kinh nghiệm, kỹ góp phần hoàn thành mục tiêu thực tập Ngân hàng 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO (2021), “Cho vay tiêu dùng gì? Đặc điểm hình thức cấp tín dụng này?”, Chìa khố Tài chính, https://chiakhoaphapluat.vn/cho-vay-tieudung/, truy cập 04/03/2021 (2021), “Báo cáo tài chính”, LienVietPostBank, https://lienvietpostbank.com.vn/bao-cao-tai-chinh/, truy cập 09/03/2021 Quyết định 1627/2001/QĐ-NHNN ngày 31/12/2001 Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc việc ban hành Quy chế cho vay Tổ chức tín dụng khách hàng Luật số: 47/2010/QH12 Luật Tổ chức tín dụng 2010 Luật số 17/2017/QH14 Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Tổ chức tín dụng CÁC WEBSITE: www.thuvienphapluat.vn www.lienvietpostbank.com.vn www.sbv.gov.vn 23 PHỤ LỤC Phụ lục 01 Biên định giá TSBĐ quyền sử dụng đất/QSH đất QSH nhà ở/ tài sản gắn liền đất Mẫu số: 04C/QĐTĐTS-LPB/2020 BIÊN BẢN ĐỊNH GIÁ TSBĐ LÀ QSD ĐẤT/QSH ĐẤT VÀ QSH NHÀ Ở/ TÀI SẢN GẮN LIỀN TRÊN ĐẤT Số: 255/2021/BBĐG-CNAG Hôm nay, ngày 22 tháng 03 năm 2021, Đại diện Đơn vị kinh doanh Chi nhánh An Giang gồm: - Ông: Phan Ngọc Thanh Chức vụ: P Giám đốc Tổ trƣởng - Ông: Trần Quốc Cƣờng Chức vụ: Trƣởng phịng KH - Ơng: Nguyễn Ngọc Thắng Chức vụ: CVKH Đã thống định giá tài sản dùng để chấp cho khoản vay vốn Khách hàng HUỲNH PHÚ CƢỜNG Ngân hàng Bƣu điện Liên Việt nhƣ sau: Hồ sơ Pháp lý tài sản: Tên Khách hàng: Ông HUỲNH PHÚ CƢỜNG & Bà NGUYỄN THỊ CẨM HƢỜNG Tên chủ sở hữu: Ông HUỲNH PHÚ CƢỜNG & Bà NGUYỄN THỊ CẨM HƢỜNG Mối quan hệ Chủ sở hữu tài sản Tài sản thuộc sở hữu khách hàng Khách hàng: Địa tài sản: Thửa đất số 164 thuộc tờ đồ số 30 phƣờng Bình Khánh, TP.Long Xuyên, tỉnh An Giang Giấy - Tài sản: Giấy chứng nhận Quyền sử dụng đất, quyền sở CNQSD/QSH nhà hữu nhà tài sản khác gắn liền với đất số: BT 280420 số: (số vào sổ CH05640), UBND thành phố Long Xuyên cấp ngày 30/09/2014 (Thửa đất số 164; tờ đồ số 30; diện tích: 80 m2) a Giấy phép dựng số xây Không; Những hạn chế Không; QSD đất Đặc điểm TSBĐ: Loại nhà Nhà cấp 3B Kết cấu Nền gạch, khung BTCT, vách gạch, sàn BTCT, mái Tole Loại đất đất đô thị: 80m2 Sử dụng Sử dụng riêng: 80m2 ; Sử dụng chung: không m2 Thời hạn sử dụng Lâu dài Nguồn gốc sử dụng: Địa thực tế: Công nhận QSDĐ nhƣ giao đất có thu tiền sử dụng đất Thửa đất số 164, đƣờng Nguyễn Khắc Nhu; phƣờng Bình Khánh, TP.Long Xuyên, tỉnh An Giang Ngõ, ngách rộng trung Rộng: #8m, Dài # 10m bình Loại đƣờng giao thơng Đƣờng trải nhựa rộng # 5m Vị trí, vị ranh giới - QSDĐ tài sản gắn liền với đất nằm mặt tiền khác môi trƣờng khu đƣờng Nguyễn Khắc Nhu, cách đƣờng Nguyễn vực Trƣờng Tộ #30m, cách bến xe Bình Khánh #400m BĐS giao thơng thuận lợi, vị trí thuận lợi để kinh doanh, sở hạ tầng hoàn chỉnh thời điểm thẩm định Các yếu tố khác không Phƣơng pháp định giá: - Phƣơng pháp so sánh; - Phƣơng pháp chi phí Căn định giá: - Căn Hƣớng dẫn số 14605/2020/HD-LienVietPostBank 20/11/2020 việc hƣớng dẫn định giá tài sản đảm bảo b ngày - Căn Giá đất theo giá UBND tỉnh An Giang quy định Quyết định số 70/2019/QĐ-UBND ngày 23/12/2019 việc ban hành đơn giá loại đất địa bàn tỉnh An Giang giai đoạn 2020-2024 - Căn vào phụ lục định giá thông báo kết định giá số 37482_PMĐG/2021/TBĐG-ĐVKD-ANGIANG ngày 22/03/2021 Giá Tổ thẩm định TSBĐ xác định: Bất động sản I Loại đất Diện tích (m2) Đơn giá theo quy định LPB Đất không thuộc quy hoạch 80 19.021.000 - Địa : Thửa đất số 164, tờ đồ số 30, đƣờng Nguyễn Khắc Nhu; phƣờng Bình Khánh, TP.Long Xuyên, tỉnh An Giang - GCN QSD Đất : BT 280420 (số vào sổ CH05640) : Bà Nguyễn Thị Cẩm Hƣờng; Sinh năm 1982; Tên tài sản Tài sản Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà tài sản khác gắn liền với đất (đồng/m2) Giá trị đất Loại làm tròn sản (đồng) 1.522.000.0 00 tài B2 - Chủ sở hữu CMND số: 351587460 Định giá cơng trình CL xây dựng CL đất Nhà Hệ số 70% 100% Đơn Diện tích giá Giá trị nhà (làm trịn) 4.50 0.00 139.2 438.000.000 TỔNG GIÁ TRỊ (làm tròn) 1.960.000.000 VND (Bằng chữ: Một tỷ chín trăm sáu mươi triệu đồng)  Tổng giá trị tài sản : 1.960.000.000 đồng (Bằng chữ Một tỷ chín trăm sáu mươi triệu đồng chẵn) c  PHÂN LOẠI TSĐB: LOẠI B2 Biên đƣợc lập thành 03 có giá trị pháp lý nhƣ kèm theo Giấy đề nghị kiêm phƣơng án vay vốn ĐẠI DIỆN CHỦ SỞ HỮU KHÁCH HÀNG VAY VỐN (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu, có) CÁC THÀNH VIÊN TỔ ĐỊNH GIÁ (Ký tên đóng dấu vào chữ ký Tổ trưởng) Thành viên Kiểm soát d Tổ trƣởng Phụ lục 02: Giấy đề nghị vay vốn kiêm phƣơng án trả nợ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Mẫu 01/OTOCN-LienVietPostBank/2020 –––––––––––––––––––– GIẤY ĐỀ NGHỊ VAY VỐN KIÊM PHƢƠNG ÁN TRẢ NỢ (Cho vay mua ô tô Khách hàng Cá nhân) Kính gửi: Ngân hàng TMCP Bƣu Điện .(Ngân hàng Bƣu Điện Liên Việt) Liên Việt - Đề nghị Quý Khách hàng đánh dấu (√) vào ô trống điền đầy đủ thông tin yêu cầu theo mẫu dƣới đây: Mục I Khách hàng vay  Cá nhân  Chủ Hộ Kinh doanh Họ tên (viết chữ hoa):……… …………………………  Chủ Doanh nghiệp tƣ nhân in 2. CMND  Hộ chiếu số  Giấy tờ khác Số……… Ngày sinh:… / /… Ngày cấp:…/……/…… Giới tính: Nam  Nữ Nơi cấp: ……………… … 3.Hộ thƣờng trú: …………………….…………………………………………………………………………… Nơi tại:…………………………….……………………………… ……………………….…………… …… Tình trạng nhà ở:  Sở hữu riêng  Ở bố mẹ bạn bè, ngƣời thân  Khác:……………………  Th  Có gia đình Tình trạng hôn nhân: Độc thân Khác Ở  Ly hôn Điện thoại:Cố định:……………………….……… Di động: ………………………… Địa Email:……………… Số ĐKKD (nếu có): ……………………………………………………………………………………………………… e Địa ĐKKD: ………………………………………………………………………………………………………… Lĩnh vực kinh doanh: …………………………………………………………………………………………………… 10 Thời gian hoạt động: …………………………………………………………………………………………………… 11 Vốn điều lệ: …………………………………………………………………………………………………… Tổng thu nhập thuế):… … VNĐ/tháng 12 Công việc tại:…………………………………… ……………………………………………… … (sau Hình thức nhận thu nhập:  Tiền mặt Địa chỉ:……………………………………………  Chuyển khoản ……………………………………………… … Khác…………………………….……….… Điện thoại: Mục II Nhu cầu vay vốn Số tiền đề nghị vay…………………….…………………(Bằng chữ:…… …………………………………………) Tổng nguồn vốn cần sử dụng để thực phƣơng án:…………… - Vốn tự có:…………………… - Vốn huy động khác:…… - Vốn vay Ngân hàng (LPB):…… …… Thời hạn vay:……………………….… …….tháng Phƣơng thức cho vay: Cho vay lần  Hàng quý Định kỳ trả nợ: - Gốc: Hàng tháng Khác:……………………  Hàng quý - Lãi: Hàng tháng Khác:…………………… Mục III Người đồng trách nhiệm đây) Khơng có Họ tên: …….………………… ….………… ………… … Quan hệ với vay:……………………………………   Có (đề nghị Quý khách ghi chi tiết Ngày sinh: …/…./… Giới tính: Nam Nữ Ngày cấp: ……/.…/…… Nơi cấp: ……………… ngƣời 3. CMND  Hộ chiếu số: ………… Giấy tờ khác:…… ……… f … 4.Hộ thƣờng trú:………………………………….…………………………………………………………….… … 5.Nơi tại:………………………….………………………………………………………………………… …… Điện thoại cố định:……………………….……… Di động: ………………………… Địa Email:……………… 7.Công việc tại: Tên Cơ quan/Tổ :………………………… ……… chức Địa chỉ:………………………………………… ……… Điện thoại: Tổng thu nhập thuế):… … VNĐ/tháng (sau Hình thức nhận thu nhập:  Tiền mặt  Chuyển khoản Khác…………………………….……….…… ….… Lĩnh vực hoạt động:…………………………… …  Có ( đề nghị Quý khách ghi chi tiết Mục IV Người phụ thuộcKhơng có đây) STT Năm sinh Họ tên Mục V Khả tài Nguồn thu nhập thƣờng xuyên Số tiền (VND/tháng) A Tổng thu nhập thƣờng xuyên bình quân (sau thuế)(A) = (1) + (2) + (3)+(4) …………… …………… (1) Từ lƣơng, khoản theo lƣơng …………… ………… (2) Từ hoạt động sản xuất kinh doanh …………… ………… (3) Thu nhập ngƣời đồng trách nhiệm có nghĩa vụ đóng góp trả nợ …………… ………… (4) Khác: …………… ………… g Cho thuê nhà/ Cho thuê xe …………… ………… Làm kinh tế gia đình …………… ………… Khác…… …………… ………… Tổng …………… ………… B Tổng chi phí sinh hoạt bình qn (chi phí ăn lại, chi phí điện nƣớc, chi phí giáo dục, chi phí khác) C Các nghĩa vụ trả nợ Các nghĩa vụ trả nợ STT Dƣ nợ Tên tổ chức tín dụng Tổng Tổng số tiền Khách hàng phải Lãi):………………………………… VNĐ/tháng trả hàng tháng (Gốc + D Nguồn tích lũy thƣờng xuyên (D) = (A) - (B) – (C) Mục VI Tài sản bảo đảm Loại tài sản Chủ sở hữu Mô tả Trị giá Xe ô tô Bất sản… động  Tôi xin cam đoan nội dung kê khai Giấy đề nghị vay vốn kiêm phƣơng án trả nợ nhƣ thông tin mà cung cấp thật đồng thời cam kết: - Chấp hành thoả thuận Hợp đồng tín dụng ký với Ngân hàng Bƣu Điện Liên Việt; h - Trả hết nợ vay (gốc lãi) loại phí phá sinh (nếu có) cho Ngân hàng Bƣu Điện Liên Việt trƣờng hợp: Sử dụng tiền vay sai mục đích, vi phạm Hợp đồng tín dụng  Tơi đồng ý ủy quyền nhƣ sau: - Ủy quyền cho Ngân hàng Bƣu Điện Liên Việt trích từ tài khoản tiền lƣơng/thu nhập hàng tháng Ngân hàng Bƣu Điện Liên Việt (nếu có) để thu hồi nợ; - Ủy quyền cho Ngân hàng Bƣu Điện Liên Việt đƣợc quyền thay mặt tơi u cầu Ngân hàng khác trích tài khoản tơi tổ chức tín dụng khác để thu hồi nợ trƣờng hợp khoản vay hạn toán - Việc ủy quyền có giá trị tơi trả hết nợ vay Ngân hàng Bƣu Điện Liên Việt  Tôi xin cam đoan: - Những nội dung kê khai Văn nhƣ thông tin mà cung cấp cho Ngân hàng Bƣu Điện Liên Việt đầy đủ thật; - Không che giấu thơng tin ảnh hƣởng đến việc đánh giá chấp nhận cho vay Ngân hàng Bƣu Điện Liên Việt; - Hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật thông tin cam kết nêu ………, ngày… tháng……năm NGƢỜI ĐỒNG TRÁCH NHIỆM (Nếu có) NGƢỜI VAY (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) i Phụ lục 03: LỊCH LÀM VIỆC CỤ THỂ Bảng Lịch làm việc có nhận xét kí xác nhận giảng viên hƣớng dẫn tuần TUẦN NỘI DUNG CÔNG VIỆC - Trao đổi, làm việc với anh Hải trƣởng phòng nhân phổ biến số quy định, cách thức làm việc ngân hàng (Từ 22/02 – - Đƣợc gặp gỡ giới thiệu ngƣời hƣớng dẫn 28/02/2021) - Đƣợc giới thiệu gói sản phẩm ngân hàng - Tìm hiểu cấu tổ chức ngân hàng - Tìm hiểu lịch sử hình thành chi nhánh (Từ 01/03 - - Đƣợc giới thiệu cụ thể sản phẩm 07/03/2021) vay cách thức vay bên ngân hàng - Đƣợc giới thiệu, đào tạo sản phẩm cho vay ngân hàng - Trao đổi CBHD thẩm định thực tế (Từ 08/03 – tài sản thuế chấp 14/03/2021) - Hỗ trợ nhập liệu hồ sơ cho vay điền thông tin cần thiết vào hồ sơ - Sắp xếp, phân loại hồ sơ vay vốn (Từ 15/03 – - CBHD giới thiệu đầy đủ quy trình, thủ tục làm hồ sơ vay vốn cho khách hàng 21/03/2021) - Tiếp nhận tƣ vấn khách hàng vay vốn j KÍ XÁC NHẬN CỦA GVHD (Từ 22/03 – - Hỗ trợ khách hàng bổ sung đầy đủ hồ sơ vay vốn 28/03/2021) - Đi thực tế giới thiệu sản phẩm vay vốn Thốt Nốt - Đƣợc ngân hàng gửi số liệu nhân doanh số nợ vay Giới thiệu, hƣớng dẫn trình tự thủ tục cho (Từ 29/03 – khách hàng vay vốn 04/04/2021) - Cùng CBHD thẩm định hồ sơ vay vốn - Tƣ vấn, giới thiệu khách hàng vay vốn (Từ 05/04 – - Lập hồ sơ vay vốn cho khách hàng 11/04/2021) - Photo chứng từ, tài liệu hỗ trợ vay vốn - Gửi phiếu đánh giá thực tập tốt nghiệp cho ngân hàng, hoàn thành thời gian thực tập đơn vị (Từ 12/04 – 18/04/2021) - Hoàn thành báo cáo theo chỉnh sửa, góp ý GVHD Ngƣời lập kế hoạch Nguyễn Thị Thùy Linh k