Ảnh hưởng của hoạt động quảng cáo đến hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với sản phẩm trà thảo mộc dr thanh của công ty cổ phần tân hiệp phát tại thị trường tp hcm

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING MỤC LỤC i KHOA MARKETING DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v Nhóm: SẮC SẢO DANH MỤC SƠ ĐỒ .vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii Lớp: 07DMA2 A PHẦN MỞ ĐẦU viii B PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Tổng quan thị trường nước giải khát khơng gas đóng chai có thương hiệu công ty cổ phần Tân Hiệp Phát BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1.1 Tổng quan thị trường nứơc giải khát không gas đóng chai có thương hiệu MƠN NGHIÊN CỨU MARKETING TP HCM .1 1.1.1 Thị trường nước uống giải khát đóng chai có thương hiệu TP HCM 1.1.2 Tình hình cạnh tranh ngành nước giải khát không gas thị trường TP HCM ĐỀ TÀI: 1.2 Giới thiệu tổng quan công ty 1.2.1 Lịch sử hình thành CỦA phát HOẠT triển công ty TNHH TM-DV CÁO Tân Hiệp Phát ẢNH HƯỞNG ĐỘNG QUẢNG ĐẾN 1.2.2 Giới thiệu tổng quát công ty Tân Hiệp Phát HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI 1.2.3 Sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh công ty cổ phần Tân Hiệp Phát 11 SẢN PHẨM THẢO Dr THANH CÔNG Chương 2: Kết quảTRÀ phân tích nghiênMỘC cứu ảnh hưởng hoạtCỦA động quảng cáo đến hành vi người tiêu dùng củaHIỆP khách hàng sảnTHỊ phẩmTRƯỜNG Dr.Thanh .18 TY CỔ PHẦN TÂN PHÁT TẠI 2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 18 TP HCM 2.2 Đặc điểm tiêu dùng 21 2.3 Đánh giá người tiêu dùng chiến lược marketing- mix sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh .28 2.3.1 Đánh giá người tiêu dùng chiến lược sản phẩm 28 2.3.2 Đánh giá người tiêu dùng hoạt động phân phối 35 2.3.3 Đánh giá người tiêu dùng hoạt động định giá .35 2.3.4 Đánh giá người tiêu dùng chiến lược chiêu thị 36 2.4 Đánh giá người tiêu dùng họat động quảng cáo 38 2.4.1 Đánh giá hoạt độngTP.HỒ quảngCHÍ cáo tivi .42 MINH NĂM 2009 2.4.2 Đánh giá hoạt động quảng cáo radio 45 2.4.3 Đánh giá hoạt động quảng cáo báo chí .47 2.4.4 Đánh giá hoạt động quảng cáo internet .49 2.4 Đánh giá hoạt động quảng cáo trời .51 2.5 Ảnh hưởng họat động quảng cáo đến hành vi tiêu dùng sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh .53 2.5.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến định không tiếp tục mua sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh 53 2.5.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định tiếp tục mua sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh 55 2.5.3 Ảnh hưởng họat động quảng cáo đến hành vi tiêu dùng sàn phẩm trà thảo mộc Dr Thanh 56 Chương 3: Giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu quảng cáo sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh .60 3.1 Phân tích SWOT hiệu hoạt động quảng cáo trà thảo mộc Dr Thanh .60 3.1.1 Cơ sở hình thành ma trận SWOT 60 3.1.2 Ma trận SWOT hiệu họat động quảng cáo trà thảo mộc Dr Thanh .63 3.1.3 Kết hợp yếu tố ma trận SWOT 68 3.2 Chiến lược nâng cao hiệu quảng cáo cho sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh 70 3.2.1 Cơ sở lựa chọn chiến lược 70 3.2.2 Chiến lược “Tận hưởng tinh hoa dân tộc chín lọai thảo mộc cung đình” 72 C PHẦN KẾT LUẬN xi TÀI LIỆU THAM KHẢO .xii DANH MỤC SÁCH THAM KHẢO xii DANH MỤC WEBSITE THAM KHẢO xiii PHỤ LỤC .xiv BẢNG CÂU HỎI xiv KIỂM ĐỊNH xxvii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT THP Tân Hiệp Phát CTCP TNHH TM-DV Công ty cổ phần trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ CTCPTHP Công ty cổ phần Tân Hiệp Phát TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh URC Tập đồn nước giải khát URC quốc tế MFB Công ty cô phần nước giải khát đa quốc gia BTV Đài truyền hình Bình Dương TDTT Thể dục thể thao TVC TV comercial (quảng cáo tivi) DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: NHÓM TÍNH CÁCH Bảng 2.2: LÝ DO CHỌN TRÀ THẢO MỘC Dr THANH Bảng 2.3: SỰ THUẬN TIỆN KHI MUA Dr THANH Bảng 2.4: SỐ LƯỢNG Bảng 2.5: BIẾT CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI Bảng 2.6: THÍCH CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI Bảng 2.7: CHƯƠNG TRÌNH TÀI TRỢ - XÃ HỘI Bảng 2.8: THƯỜNG SỬ DỤNG Dr THANH NHƯ THẾ NÀO Bảng 2.9: THANG ĐIỂM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG DÀNH CHO TRÀ THẢO MỘC Dr THANH Bảng 2.10: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ BAO BÌ, MÀU SẮC VÀ NHÃN HIỆU TRÀ THẢO MỘC DR THANH Bảng 2.11: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ CHẤT LƯỢNG, TÍNH NĂNG GIẢI NHIỆT VÀ THÀNH PHẦN CHÍN LOẠI THẢO MỘC CUNG ĐÌNH CỦA TRÀ THẢO MỘC DR THANH Bảng 2.12: MỨC ĐỘ TIN CẬY ĐỐI VỚI TÍNH NĂNG GIẢI NHIỆT KHƠNG CHẤT BẢO QUẢN, THÀNH PHẦN CHÍN LOẠI THẢO MỘC CUNG ĐÌNH TRONG TRÀ DR THANH Bảng 2.13: GIÁ Dr THANH SO VỚI CHẤT LƯỢNG Bảng 2.14: BẢNG KẾT HỢP “BIẾT CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI VÀ CỊN SỬ DỤNG Dr THANH KHƠNG” Bảng 2.15: PHƯƠNG TIỆN XEM QUẢNG CÁO Bảng 2.16: THANG ĐIỂM DÀNH CHO QUẢNG CÁO Bảng 2.17: QUẢNG CÁO QUA TIVI Bảng 2.18: QUẢNG CÁO QUA RADIO Bảng 2.19: QUẢNG CÁO QUA BÁO CHÍ Bảng 2.20: QUẢNG CÁO QUA INTERNET Bảng 2.21: QUẢNG CÁO NGỒI TRỜI Bảng 2.22: LÝ DO KHƠNG SỬ DỤNG TRÀ THẢO MỘC Dr THANH Bảng 3.1: MA TRẬN SWOT VỀ HỌAT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA TRÀ THẢO MỘC Dr THANH DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: SƠ ĐỒ KÊNH PHÂN PHỐI TRÀ THẢO MỘC DR THANH DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ BAO BÌ, MÀU SẮC VÀ NHÃN HIỆU TRÀ THẢO MỘC DR THANH Biểu đồ 2.2: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ CHẤT LƯỢNG, TÍNH NĂNG GIẢI NHIỆT VÀ THÀNH PHẦN CHÍN LOẠI THẢO MỘC CUNG ĐÌNH CỦA TRÀ THẢO MỘC DR THANH Biểu đồ 2.3: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ MÙI VỊ SẢN PHẨM TRÀ THẢO MỘC DR THANH Biểu đồ 2.4: MỨC ĐỘ TIN CẬY ĐỐI VỚI TÍNH NĂNG GIẢI NHIỆT KHƠNG CHẤT BẢO QUẢN, THÀNH PHẦN CHÍN LOẠI THẢO MỘC CUNG ĐÌNH TRONG TRÀ DR THANH Biểu đồ 2.5: PHƯƠNG TIỆN QUẢNG CÁO QUA TIVI Biểu đồ 2.6: QUẢNG CÁO QUA TIVI Biểu đồ 2.7: THANG ĐIỂM QUẢNG CÁO QUA TIVI Biểu đồ 2.8: QUẢNG CÁO QUA RADIO Biểu đồ 2.9: THANG ĐIỂM QUẢNG CÁO QUA RADIO Biểu đồ 2.10: QUẢNG CÁO QUA BÁO CHÍ Biểu đồ 2.11: THANG ĐIỂM QUẢNG CÁO QUA BÁO CHÍ Biểu đồ 2.12: QUẢNG CÁO QUA INTERNET Biểu đồ 2.13: THANG ĐIỂM QUẢNG CÁO QUA INTERNET Biểu đồ 2.14: QUẢNG CÁO NGOÀI TRỜI Biểu đồ 2.15: THANG ĐIỂM QUẢNG CÁO NGỒI TRỜI A PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài: Ngành hàng nước giải khát không cồn nước ta không ngừng gia tăng số lượng chất lượng Theo đánh giá Tập đoàn San Miguel (Philipines), Việt Nam năm thị trường nước giải khát khơng cồn có mức tăng trưởng nhanh giới Trung bình, người Việt Nam uống khoảng lít nước giải khát khơng cồn năm Trong đó, ngành hàng nước giải khát khơng gas có mức tăng trưởng khoảng 20- 30%/ năm Riêng sản phẩm Trà Xanh Không Độ THP tăng trưởng 190% từ tháng 11- 2006 đến tháng 112007 Trong tình hình khủng hoảng kinh tế tồn cầu, đồ uống ngành hàng tiếp tục đầu tư mạnh vào quảng bá thương hiệu, lúc ngành hàng khác có xu hướng cắt giảm tối đa chi phí Bên cạnh đó, việc lên ngơi sản phẩm nước giải khát có thành phần từ trà thiên nhiên góp phần khiến cho tình hình cạnh tranh thị trường nước giải khát ngày khốc liệt Một thật khơng thể phủ nhận THP chiếm lĩnh thị trường trà đóng chai chiến lược marketing táo bạo trước “Ngẩn ngơ” nhiều đại gia khác ngành, đặc biệt thành công từ hai sản phẩm Trà Xanh Không Độ trà thảo mộc Dr Thanh gây cho nhóm hứng thú đặc biệt Xuất phát từ yếu tố trên, thực đề tài “Ảnh hưởng hoạt động quảng cáo đến hành vi tiêu dùng khách hàng sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh công ty cổ phần THP thị trường TP HCM” Mục tiêu đề tài: Đề tài thực hướng đến mục tiêu sau:  Tìm hiểu vị trà thảo mộc Dr Thanh TP HCM  Khảo sát để thấy đánh giá người tiêu dùng hoạt động marketing- mix, đặc biệt hoạt động quảng cáo cơng ty, qua phân tích ảnh hưởng hoạt động đến hành vi người tiêu dùng trà thảo mộc Dr Thanh Cuối đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường khả cạnh tranh trà thảo mộc Dr Thanh thị trường trà Nội dung phương pháp nghiên cứu: 3.1 Nội dung nghiên cứu:  Nghiên cứu thị trường nước giải khát không gas, đặc biệt sản phẩm trà  Nghiên cứu công ty TNHH TM- DV THP hoạt động marketingmix, đặc biệt hoạt động quảng cáo mà công ty áp dụng cho sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh  Nghiên cứu hành vi tiêu dùng người tiêu dùng sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh  Phân tích mạnh, điểm yếu, hội thách thức hoạt động quảng cáo đưa ma trận SWOT nhằm đề giải pháp cho hoạt động quảng cáo công ty 3.2 Phương pháp nghiên cứu:  Phương pháp bàn: thu thập thông tin từ nguồn báo đài, tạp chí, internet…  Phương pháp nghiên cứu định lượng: Khảo sát vấn bảng câu hỏi để thu thập xử lý thơng tin nhằm nâng cao tính khoa học đề tài bổ trợ cho nguốn thông tin bàn thu thập  Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên  Phương pháp vấn trực tiếp Phạm vi nghiên cứu: