CLASS REGULATIONS 1 On time (if you are late than lecturers, please wait until the break) 2 No voice in class (please show the respect for lecturer and others) 3 No sleep (if you feel sleepy, feel free to go out, no need to ask for lecturer’s permission) 4 No food (but drinks are permitted) 5 No cellphone (switch off your phone ring before class starting) 6 No laptop, ipad, ipod. 7 No need to ask for the permission to be absence for class (don’t cheat or tell lie) 8 No mark bargaining SECTION 1: Overview of International marketing SECTION 2: The cultural Environment of Global markets SECTION 3: Assessing global opportunities SECTION 4: Global marketing management SECTION 5: Global marketing strategies
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ¯¯¯¯¯ TIỂU LUẬN GIỮA KỲ MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN CHỦ ĐỀ: DỰ ÁN HỖ TRỢ TRÔNG GIỮ VÀ CHUYỂN ĐỒ Thực hiện: Nhóm Lớp: QTR407(GD1-HK2-2122).1 Giảng viên hướng dẫn: TS Tăng Thị Thanh Thủy Hà Nội, tháng năm 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM TT Họ tên MSSV Nhiệm vụ Đánh giá kết % điểm Nguyễn Thị Linh 1912210109 Chuẩn bị nội dung chương 1, chương 2, hỗ trợ làm slide, thuyết trình Bài làm tiến độ, có chuẩn bị nội dung tốt, có đóng góp tích cực buổi họp 12,4% Nguyễn Thu Hiền 1912210054 Bài làm tiến độ, có đầu tư chuẩn bị Chuẩn bị nội dung chương 3, phần kết nội dung, tham gia đầy đủ đóng góp tích cực luận buổi họp 12,6% Bài làm hoàn thành sớm, có đầu tư nhiều chuẩn bị nội dung, có nhiều hỗ trợ tới thành viên khác nhóm, có đóng góp tích cực buổi họp Mai Ngọc Anh 1912210010 Chuẩn bị nội dung chương 4, hỗ trợ thành viên khác hoàn thiện Ngô Hồng Vân 1912210213 Chuẩn bị nội dung chương 5, hỗ trợ thành viên khác hoàn thiện Dương Thị Ngọc 1912210142 Chuẩn bị nội dung chương 5, hỗ trợ làm slide, thuyết trình, phụ trách phần Ms Project Hoàn thành làm tiến độ, hỗ trợ thành viên khác nhóm tích cực, tham gia buổi họp đầy đủ Hoàn thành làm tiến độ, có đầu tư phần chuẩn bị làm, tham gia đầy đủ có đóng góp tích cực buổi họp Hồn thành tiến độ, tích cực kiểm tra giúp thành viên nhóm làm bài, có đóng góp tích cực buổi họp 12,5% 12,6% 12,4% 12,6% Lã Đức Quân 1912210166 Nhóm trưởng, chuẩn bị nội dung chương 6, hỗ trợ thành viên hoàn thiện bài, thuyết trình Nguyễn Mỹ Vân 1912210215 Chuẩn bị nội dung chương 6, chỉnh slide thuyết trình, tổng hợp làm Hoàn thiện đầy đủ làm, tham gia đầy đủ buổi họp, nhiệt tình trách nhiệm cơng việc nhóm 12,4% 1912210039 Chuẩn bị nội dung chương 7, làm slide Hoàn thiện làm đầy đủ tiến độ, có đầu tư phần chuẩn bị, tích cực trách nhiệm với cơng việc nhóm 12,5% Nguyễn Thùy Dương MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp Lalamove 1.1.2 Hoạt động Lalamove 1.2 Giới thiệu chung dự án 1.2.1 Tính cấp thiết dự án 1.2.2 Mục đích dự án 1.2.3 Thời gian dự án 1.2.4 Đối tượng hưởng thụ 1 1 2 2 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG ĐẦU TƯ 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.1.1 Yếu tố trị 2.1.2 Yếu tố kinh tế 2.1.3 Yếu tố văn hóa - xã hội 2.1.4 Yếu tố cơng nghệ 2.1.5 Yếu tố luật pháp 2.1.6 Yếu tố môi trường 2.2 Phân tích thị trường mơi trường ngành 2.2.1 Phân tích thị trường 2.2.2 Phân tích mơi trường ngành 3 3 3 4 4 CHƯƠNG 3: LỰA CHỌN DỰ ÁN 3.1 Đề xuất dự án 3.2 Mơ hình lượng hóa cách cho điểm 3.3 Mơ hình lợi nhuận hóa 3.4 Định mức kinh tế kỹ thuật dự án lựa chọn 3.5 Định mức tiêu hao nguyên liệu, vật tư 7 11 12 CHƯƠNG 4: MƠ HÌNH QUẢN LÝ VÀ NHU CẦU NHÂN SỰ DỰ ÁN 4.1 Cơ cấu tổ chức 4.1.1 Sơ đồ cấu tổ chức 4.1.2 Nhu cầu nhân mô tả công việc 4.2 Biểu đồ trách nhiệm RAM 4.3 Chi phí nhân lực 4.3.1 Cơ chế trả lương 4.3.2 Lương dự tính cho vị trí 4.3.4 Đánh giá hiệu tiền lương 14 14 14 14 15 16 16 17 18 CHƯƠNG 5: LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN VÀ HOẠCH ĐỊNH TIẾN ĐỘ 5.1 Bảng cấu trúc phân tách công việc (WBS) 5.2 Sơ đồ mạng lưới AON 5.3 Biểu đồ Gantt sơ đồ PERT/CPM 20 20 23 23 5.3.1 Sơ đồ PERT/CPM 5.3.2 Biểu đồ Gantt 5.4 Đánh giá tác động tiến độ dự án đến hiệu tài 5.5 Đánh giá cơng việc gây rủi ro làm trễ tiến độ dự án 23 24 25 26 CHƯƠNG 6: QUẢN LÝ TÀI CHÍNH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH DỰ ÁN 27 6.1 Tổng quan phương pháp lập kế hoạch quản lý tài dự án 27 6.1.1 Phương pháp 27 6.1.2 Các thơng số tài dự án 27 6.2 Dự tốn chi phí dự án dựa phương pháp dự trù ngân sách 30 6.3 Doanh thu báo cáo kết kinh doanh dự trù 31 6.3.1 Các loại sản phẩm đơn giá 31 6.3.2 Dự toán doanh số 31 6.3.3 Dự toán doanh thu 32 6.3.4 Báo cáo kết kinh doanh dự trù 32 6.4 Hoạch định dòng tiền (báo cáo ngân lưu theo TIPV) 33 6.5 Phân tích lợi ích – chi phí hiệu dự án đầu tư 33 CHƯƠNG 7: PHÂN TÍCH RỦI RO DỰ ÁN 7.1 Xác định đánh giá rủi ro 7.1.1 Nhận biết đánh giá rủi ro theo kỹ thuật định tính 7.1.2 Đánh giá rủi ro theo kỹ thuật định lượng 7.2 Một số chiến lược giảm thiểu rủi ro 34 34 34 36 37 KẾT LUẬN 40 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp Lalamove Lalamove công ty vận tải chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng theo yêu cầu Ban đầu Lalamove biết đến với tên gọi EasyVan, công ty đời nhằm đáp ứng nhu cầu vận tải, cụ thể thuê xe tải Lalamove thành lập Hồng Kông vào tháng 12 năm 2013, Lalamove hoạt động 21 thị trường khắp châu Á châu Mỹ Latinh, kết nối triệu khách hàng với 700.000 đối tác tài xế Sản phẩm Lalamove ứng dụng giao hàng Lalamove Thơng qua ứng dụng nhất, người dùng tiếp cận với loạt phương tiện giao hàng phù hợp tài xế chuyên nghiệp đảm nhận Khơng vậy, Lalamove cịn trở thành đối tác chiến lược cho doanh nghiệp thuộc quy mô việc giải tất vấn đề giao hàng chặng cuối họ Từ cửa hàng bán lẻ truyền thống, độc lập, nhà hàng đến công ty thương mại điện tử, Lalamove sẵn sàng hỗ trợ tận tình doanh nghiệp nhiều ngành khác mở rộng quy mơ th ngồi dịch vụ giao hàng theo nhu cầu họ 1.1.2 Hoạt động Lalamove Lalamove hoạt động với đối tác chính, bao gồm: - Doanh nghiệp: Giải pháp giao hàng, hỗ trợ nhanh chóng cho cơng việc kinh doanh doanh nghiệp - Cá nhân: Khách hàng cá nhân dễ dàng đặt đơn giao hàng nhanh chóng kết nối với tài xế gần - Tài xế: Công việc giao hàng Lalamove giúp tài xế vừa kiếm thêm thu nhập vừa chủ động thời gian Lalamove ứng dụng giao hàng siêu tốc 24/7, đối tác giao hàng đáng tin cậy với cam kết: đơn giản, nhanh chóng, chun nghiệp ln sẵn sàng bạn cần Cam kết xây dựng thông qua tiêu chí: - Dịch vụ 24/7: Đa dạng phương tiện vận chuyển giúp đáp ứng yêu cầu giao hàng bạn lúc Hỗ trợ giao siêu tốc đặt lịch hẹn trước - Cước phí thấp rõ ràng: Giá rõ ràng khơng có chi phí ẩn Thanh tốn trực tiếp qua ứng dụng toán tiền mặt cho tài xế bạn - An toàn cẩn trọng: Đội ngũ tài xế chuyên nghiệp đào tạo bản, đảm bảo tất hàng hoá bạn vận chuyển bảo quản đến tận nơi cách an toàn - Tiện lợi nhanh chóng: Dễ dàng theo dõi đơn hàng theo giai đoạn vận chuyển theo thời gian thực nhờ ứng dụng thơng minh quy trình tự động hoá Phương tiện vận chuyển Lalamove đa dạng với mức giá phù hợp gồm: xe máy, xe bán tải, xe van 500kg, xe van tấn, xe tải 500kg, xe tải tấn, xe tải 1.2 Giới thiệu chung dự án 1.2.1 Tính cấp thiết dự án Tên dự án: Dự án hỗ trợ trông giữ chuyển đồ Đại dịch COVID-19 khiến cho nhiều hoạt động người gần bị đóng băng Tuy vậy, giãn cách xã hội việc thường xuyên phải nhà lại mở hội cho hoạt động trực tuyến phát triển Theo kết khảo sát Facebook Bain & Company hợp tác thực hiện, năm 2021, hoạt động không gian trực tuyến người tiêu dùng Việt dành nhiều thời gian mạng xã hội, nhắn tin, xem video, thương mại điện tử gửi email Theo đó, tỷ lệ người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến tăng từ 77% năm 2019 lên 88% năm 2020 (theo Sách trắng Thương mại điện tử năm 2021) Do tình hình dịch bệnh, người dân khơng ngồi, mua sắm giao hàng online dường cứu cánh giúp người tiêu dùng đáp ứng nhu cầu thân Không vậy, xuất phát từ thực trạng di chuyển từ thành phố lớn quê đại dịch vừa qua người dân Dưới tác động giãn cách xã hội, trường học tạm dừng hoạt động, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bị đình trệ, dịch vụ nhà hàng, quán ăn, khu vui chơi đóng cửa, người dân có xu hướng di chuyển q chi phí sinh hoạt hàng ngày không đảm bảo Do vậy, thiết bị đồ dùng sinh hoạt nói chung đồ dùng cá nhân nói riêng phải “nằm lại” quan, nhà trọ, khoảng thời gian dài mà không trông giữ bảo quản Mặc dù, nay, dịch bệnh kiểm soát, hoạt động đời sống xã hội trở lại bình thường nhu cầu trông giữ chuyển đồ lớn Đây thị trường tiềm để ứng dụng giao hàng Lalamove mở rộng dịch vụ Với tài nguyên có sẵn ứng dụng điện thoại, phương tiện vận chuyển, Lalamove mạnh việc xây dựng phát triển thêm dịch vụ trông giữ vận chuyển đồ 1.2.2 Mục đích dự án Dự án thực nhằm tạo thêm tính ứng dụng Lalamove Tính trơng giữ vận chuyển đồ giúp Lalamove mở rộng dịch vụ cung cấp đồng thời đáp ứng nhu cầu trông giữ vận chuyển đồ khách hàng 1.2.3 Thời gian dự án Thời gian thực dự án: Từ tháng - 12/2022 1.2.4 Đối tượng hưởng thụ Đối tượng hưởng thụ dự án: Khách hàng Lalamove - người có nhu cầu trơng giữ chuyển đồ CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG ĐẦU TƯ 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.1.1 Yếu tố trị Việt Nam đánh giá đất nước có mơi trường trị ổn định - điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp hoạt động Việt Nam Việt Nam có đảng kiểm soát nước Đảng Cộng Sản Việt Nam Với có chế đảng, Việt Nam cho thấy ổn định trị mình, ln lợi to lớn so với nước giới Khơng vậy, sách phủ thường xuyên sửa đổi để phù hợp với tình hình đất nước đặc biệt sau khủng hoảng kinh tế hay dịch bệnh làm môi trường kinh doanh không ổn định 2.1.2 Yếu tố kinh tế Theo ước tính Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF), GDP danh nghĩa Việt Nam năm 2020 đạt 340.602 tỷ USD, xếp thứ 35 giới Tuy bình quân thu nhập đầu người 3,498 USD, xếp hạng 115 giới Lạm phát phủ quan tâm có sách thay đổi để hạn chế lạm phát đặc biệt tình hình chiến Ukraine Có thể nói, đại dịch COVID-19 ảnh hưởng nặng nề đến kinh tế giới nói chung, Việt Nam nói riêng Trong năm 2020 2021, nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ phải tạm ngừng hoạt động kinh doanh chí giải thể Những ngành bị ảnh hưởng nặng nề kể đến du lịch, khách sạn, nghệ thuật, vui chơi giải trí,… Theo tổ chức McKinsey cho ngành nghề xu hướng phát triển sau thời dịch COVID-19 bao gồm: Xu hướng số hoá dịch vụ, Xu hướng làm việc từ xa Xu hướng tự động hố Bên cạnh đó, nỗ lực tham gia vào tổ chức thương mại giới giúp kinh tế Việt Nam có chuyến biến thành tựu đáng kể sau thời gian mở cửa 2.1.3 Yếu tố văn hóa - xã hội Việt Nam đánh giá đất nước thân thiện, cởi mở Khơng cịn đất nước có văn hóa đa dạng, có nhiều giá trị truyền thống, văn hóa có nhiều nét độc đáo mà doanh nghiệp phải nghiên cứu hiểu rõ Thu nhập người dân năm gần tăng lên đáng kể Đặc biệt sau đại dịch COVID-19, hành vi người tiêu dùng có thay đổi Người dân có xu hướng tiêu dùng online, thực giao dịch thơng qua Internet 2.1.4 Yếu tố công nghệ Về công nghệ, Việt Nam quốc gia phát triển nhanh chóng Năm 2011 năm bắt đầu thực Kế hoạch chiến lược phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2011-2020, xây dựng kết cấu hạ tầng coi mục tiêu Với quy hoạch này, nước xây dựng nhiều tuyến đường cao tốc nâng cấp mạng lưới giao thông địa phương để đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, đại hóa nơng thơn gắn kết với hệ thống quốc gia thu hẹp khoảng cách khoa học công nghệ với giới số lĩnh vực then chốt Chính phủ tập trung vào đổi khoa học công nghệ để nâng cao lợi cạnh tranh sản phẩm địa phương hỗ trợ doanh nghiệp mua sáng chế số lĩnh vực ưu tiên: công nghệ sinh học, công nghệ thông tin, công nghệ vật liệu - công nghệ nano, công nghệ sản xuất tự động hóa Xu hướng chuyển đổi số phủ Việt Nam đặc biệt quan tâm khuyến khích doanh nghiệp Bắt kịp xu hướng chuyển đổi số, tận dụng lợi ích từ Internet, mạng xã hội, mang lại đem lại nhiều lợi cho doanh nghiệp hoạt động Việt Nam 2.1.5 Yếu tố luật pháp Luật pháp Việt Nam ngày hồn thiện, khơng giúp ổn định trị, kinh tế, xã hội cho đất nước mà đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp, tổ chức hoạt động kinh doanh Việt Nam Chính phủ Việt Nam không ngừng nỗ lực tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp ngồi nước thơng qua sách ưu đãi 2.1.6 Yếu tố mơi trường Việt Nam thiên nhiên ưu đãi với đa dạng sinh thái thủy văn Tuy nhiên, theo báo cáo Ngân hàng Thế giới môi trường Việt Nam, tăng trưởng kinh tế nhanh chóng Việt Nam mười năm qua, với trình cơng nghiệp hóa, thị hóa, tăng cường khai thác tài nguyên thiên nhiên tạo áp lực đáng kể môi trường Việt Nam phải đối mặt với nhiều vấn đề đến từ môi trường ô nhiễm, thiên tai, chất lượng khơng khí khơng tốt, đặc biệt với đặc điểm đất nước phát triển, Việt Nam không tránh khỏi thực trang “bãi rác” giới” Nếu khơng làm tốt cơng tác mơi trường Việt Nam phải chịu ảnh hưởng tiêu cực từ mơi trường mà cịn đối mặt với vấn đề kinh tế, xã hội có liên quan Phát triển bền vững vấn đề mà Đảng, Chính phủ nhân dân Việt Nam cần đặc biệt quan tâm 2.2 Phân tích thị trường mơi trường ngành 2.2.1 Phân tích thị trường a Thị trường ứng dụng vận chuyển Thị trường ứng dụng vận chuyển mảnh đất màu mỡ cho doanh nghiệp nước tham gia GrabExpress, Viettel Post, Giaohangnhanh, Hình 2.1: Một số thương hiệu vận chuyển hoạt động thị trường Việt Nam Thị phần chiếm ưu ông lớn Giao hàng nhanh, Viettel Post, Giaohangtietkiem Đối với Lalamove, doanh nghiệp hoạt động sau thị trường Việt Nam nên trình mở rộng thị phần Hình 2.2: Thị phần thương hiệu vận chuyển TP.Hồ Chí Minh Hà Nội năm 2020 b Thị trường dịch vụ trông giữ vận chuyển đồ Hiện nay, dịch vụ trông giữ vận chuyển đồ cung cấp nhiều nhà cung cấp thị trường Đối với dịch vụ trông giữ đồ: Không thể không kể đến Box&Lox hoạt động thị trường TP Hồ Chí Minh với dịch vụ giữ đồ thuê cá nhân kho thuê cho doanh nghiệp Ngoài kho tự quản, kho mini cung cấp dịch vụ cho khách hàng Kingkho, SEC Warehouse… Đối với dịch vụ vận chuyển đồ: Ngoài ứng dụng vận chuyển, thị trường có nhiều nhà cung cấp ứng dụng trực tiếp Vận chuyển kiến vàng, Vận tải Tiến Cường, Logistic Thành Hưng… Và dịch vụ chuyển đồ thông qua xe ba gác và tự chế Hình 2.3: Một số nhà cung cấp dịch vụ trông giữ vận chuyển đồ Tuy nhiên, khách hàng sử dụng dịch vụ cần trực tiếp liên hệ, trao đổi với nhà cung ứng, khơng theo dõi hành trình di chuyển phương tiện Với loại xe tự chế, không đảm bảo an tồn giao thơng chở cồng kềnh không bảo quản đồ đạc thời tiết khí hậu gây vỡ, nát, hỏng hóc 2.2.2 Phân tích mơi trường ngành a Áp lực khách hàng Áp lực đến từ khách hàng mức độ trung bình Thị trường xuất nhiều dịch vụ vận chuyển giao hàng nói chung trơng giữ chuyển đồ nói riêng Khách hàng dễ dàng tiếp cận tới dịch vụ khơng khó khăn thay đổi nhà cung cấp Tuy nhiên nhu cầu trông giữ chuyển đồ, chưa có bên cung cấp lớn thị trường, đặc biệt chưa áp dụng chuyển đổi số cho hoạt động Vì thị trường tiềm để Lalamove gia nhập b Áp lực từ đối thủ cạnh tranh Như nói trên, thị trường xuất đối thủ cung cấp nhà kho để trông giữ đồ chuyển đồ theo loại xe vận chuyển, nhiên đối thủ trực tiếp cung cấp dịch vụ trông giữ đồ chuyển đồ qua ứng dụng chưa có Hơn dịch vụ vận chuyển đồ thị trường chưa có nhà cung ứng lớn hoạt động diễn gặp khó khăn Do áp lực từ đối thủ cạnh tranh mức trung bình c Áp lực từ sản phẩm thay Áp lực từ sản phẩm thay trung bình Khách hàng sử dụng dịch vụ từ kho tự quản hay sử dụng phương tiện truyền thống để vận chuyển đồ Tuy nhiên với hình thức này, khách hàng gặp phải nhiều vấn đề tính thuận tiện, nhanh chóng, d Áp lực từ nhà cung cấp Với dịch vụ trên, doanh nghiệp chủ động việc xây dựng triển khai, hoạt động ứng dụng nên khơng có áp lực từ phía nhà cung cấp tác động e Áp lực từ đối thủ tiềm Áp lực từ đối thủ cạnh tranh trung bình Các ứng dụng mở rộng thêm tính tương lai để cạnh tranh với Lalamove Khi đó, dự án rút ngắn tối đa 36 ngày với chi phí 332 triệu đồng Phương án rút ngắn tối đa dự án cụ thể sau: Lần Công việc rút Thời gian rút (ngày) Chi phí 1V+3Q+1X+1F+3 A+3B+1L+2I 16 89.000.000 ACDF GIJL OPQR UVWX BCDF GIJL OPQR UVWX D 21.000.000 ACEF GIJL OPQR UVWX BCEF GIJL OPQR UVWX 3P+1C+11U+1R 17 222.000.000 ACDF GIJL OPQR UVWX BCDF GIJL OPQR UVWX 36 332.000.000 Tổng Đường Gantt 5.5 Đánh giá cơng việc gây rủi ro làm trễ tiến độ dự án Để hoàn thành dự án 234 ngày thời gian thực công việc dự án không rút ngắn, cần bắt đầu dự án vào ngày (ngày 01/04/2022) thời gian dự trữ tồn phần cơng việc đường găng Những cơng việc làm trễ tiến độ dự án công việc nằm đường găng Đây công việc cần ý quản lý để không làm ảnh hưởng đến tiến độ dự án Nhiều cơng việc có thời gian dự trữ tự dương Ví dụ, cơng việc E (khảo sát sở vật chất) hỗn thực ngày, K (phân chia gian phòng để đồ cho khách hàng) ngày, S (truyền thông online) ngày T (truyền thông offline) ngày,… mà không ảnh hưởng đến công việc sau Tuy nhiên, cần đảm bảo việc trì hỗn thực công việc không thời gian dự trữ tự chúng ảnh hưởng đến công việc sau (có thể cơng việc nằm đường găng) từ ảnh hưởng đến tiến độ dự án Một số cơng việc có thời gian dự trữ tồn phần lớn H (xin giấy phép hoạt động kinh doanh), M (tuyển dụng nhân lực), N (đào tạo nhân lực) Trong thời gian dự trữ tồn phần cơng việc xếp chèn cơng việc khác để hạn chế việc nhu cầu nguồn lực tăng cao vào giai đoạn sau, ảnh hưởng đến tiến độ dự án ID Công việc cụ thể FS TS E Khảo sát sở vật chất 2 H Xin giấy phép hoạt động kinh doanh 69 69 K Phân chia gian phòng để đồ cho khách hàng 3 M Tuyển dụng nhân lực 45 N Đào tạo nhân lực 45 45 S Truyền thông online 14 14 T Truyền thông offline 14 14 26 CHƯƠNG 6: QUẢN LÝ TÀI CHÍNH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH DỰ ÁN 6.1 Tổng quan phương pháp lập kế hoạch quản lý tài dự án 6.1.1 Phương pháp Hai phương pháp lập dự tốn tài phổ biến với dự án phương pháp dự toán từ xuống (Top-down Estimates) phương pháp dự toán từ lên (Bottom-up Estimates), phương pháp có nội dung ưu nhược điểm tóm tắt sau: Phương pháp Bottom-up Phương pháp Top-down Là kỹ thuật xác định chi phí hay thời gian thực dự án dựa tổng hợp từ cấp thấp theo cấu trúc WBS Thời gian, ngân sách công việc cấp thấp nhất, chi tiết ước tính tổng hợp lại để cấp cao đưa ước tính cho phận sau tồn dự án Là kỹ thuật xác định thời gian chi phí dựa hiểu biết quản lý dự án dự án tương tự, Khi ước tính chi phí dự án tại, quản lý dựa cấu trúc chi phí dự án tương tự trước để lập kế hoạch, phân chia ngân sách cho phận dự án theo thứ tự từ xuống Ưu điểm: Đây phương pháp có độ xác cao, cụ thể Ưu điểm: Đây phương pháp đơn giản, tốn thời gian Nhược điểm: Tốn thời gian, kết ước tính bị cao, gây tốn khơng cần thiết Nhược điểm: Thiếu xác, phụ thuộc vào lực người quản lý Để khắc phục hạn chế hai phương pháp kể phát huy điểm mạnh, nhóm lựa chọn phương pháp kết hợp dự toán Top-down dự toán Bottom-up, thực sau: - Quản lý dự án thực dự tốn ngân sách theo phương pháp Top-down, sau gửi xuống cho cấp dưới, nhân viên cấp có dự tốn cho cơng việc gửi lên cấp theo phương pháp Bottom-up - Xác định chênh lệch dự toán hai trường hợp, bên gặp gỡ để trình bày điều dẫn tới chênh lệch - Thống mức ngân sách phù hợp cho phần việc - Đưa dự tốn hồn chỉnh, hợp lý cho bên dự án 6.1.2 Các thơng số tài dự án Tỷ lệ chiết khấu Tỷ lệ chiết khấu (Discount rate) lãi suất dùng để chiết khấu dịng tiền mặt chảy vào chảy có liên quan đến dự án đầu tư Đối với nhà đầu tư, tỷ lệ chiết khấu tỷ 27 suất sinh lời kỳ vọng, thông thường phải tối thiểu lãi suất tiền gửi ngân hàng Tỷ lệ chiết khấu lựa chọn cho dự án 10%/năm, tức 0,83%/tháng Các tiêu gồm NPV, IRR, PP B/C: (1) Chỉ tiêu NPV (Net Present Value - Giá trị rịng) cho biết lợi ích kinh tế ròng dự án, tiêu đo tổng giá trị dòng tiền kỳ vọng tương lai chiết khấu theo lãi suất chiết khấu thích hợp trừ khoản đầu tư ban đầu dự án Do đó, yêu cầu tiêu NPV > NPV lớn hiệu kinh tế dự án cao Chỉ tiêu NPV xác định: Trong đó: CFt: Dịng tiền rịng kỳ vọng dự án tháng thứ t k: Tỷ suất chiết khấu n: Là thời gian tính tốn (thời kỳ tồn dự án) Theo kế hoạch, n = tháng I: Vốn đầu tư ban đầu (2) Chỉ tiêu IRR (Internal Rate of Return - Tỷ lệ nội hoàn kinh tế) cho biết mức tỷ lệ lãi suất trường hợp tổng lợi ích kinh tế dự án vừa tổng chi phí kinh tế dự án thời điểm xem xét Nghĩa tương ứng với mức lãi suất tính tốn IRR NPV = (khơng có lợi ích kinh tế ròng) Chỉ tiêu IRR xác định: Trong đó: CFn: Dịng tiền rịng kỳ vọng dự án tháng thứ t n: Là thời gian tính tốn (thời kỳ tồn dự án) Theo kế hoạch, n = tháng NPV: Giá trị ròng dự án IRR cịn tính cơng thức: Trong đó: a tỷ suất nhỏ hơn, b tỷ suất lớn NPVa NPV sử dụng tỷ suất chiết khấu a NPVb NPV sử dụng tỷ suất chiết khấu b 28 (3) Chỉ tiêu PP (Payback Period - Thời gian hoàn vốn) cho biết độ dài thời gian để thu hồi đầy đủ khoản đầu tư ban đầu Chỉ tiêu PP xác định: T = Tháng trước tháng hoàn vốn + Số tiền cịn thiếu/Dịng tiền tháng hồn vốn (4) Chỉ tiêu B/C (Benefit/Cost - Tỷ số lợi ích/chi phí) cho biết tỷ lệ tổng lợi ích kinh tế tổng chi phí kinh tế dự án Do đó, dự án có B/C > coi có hiệu kinh tế B/C lớn hiệu kinh tế dự án cao Chỉ tiêu B/C xác định: Hay B/C = PV(B)/ PV(C) Trong đó: Bi: Lợi ích dự án tháng thứ i Ở đây, lợi ích dự án doanh thu bán hàng Ci: Chi phí dự án tháng thứ i r: Tỷ suất chiết khấu n: Là thời gian tính tốn (thời kỳ tồn dự án) Theo kế hoạch, n = tháng 29 6.2 Dự toán chi phí dự án dựa phương pháp dự trù ngân sách Nhóm cơng việc Nghiên cứu dự án Tổng ngân sách 1,725,000,000 Khảo sát 100% 1.45% 0.58% Giá trị ngân sách 25,000,000 10,000,000 Thủ tục hành 0.23% 4,000,000 Cơ sở vật chất 11.88% 205,000,000 Nhân lực Tỷ lệ Tỷ lệ 68.99% 1,190,000,000 Công việc cụ thể Tỷ lệ Giá trị cuối Nghiên cứu thị trường 0.58% 10,000,000 Nghiên cứu khách hàng 0.58% 10,000,000 Nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ 0.29% 5,000,000 Khảo sát địa điểm mặt 0.29% 5,000,000 Khảo sát sở vật chất 0.29% 5,000,000 Khảo sát nhu cầu nhân lực 0.00% - Dự trù kinh phí dự tốn ngân sách 0.00% - Xin cấp phép 0.23% 4,000,000 Mua sắm sở vật chất 1.74% 30,000,000 Trả tiền thuê nhà kho tháng 10.14% 175,000,000 Chi phí tuyển dụng nhân viên 0.29% 5,000,000 Chi phí đào tạo nhân viên 0.87% 15,000,000 Lương nhân viên QLDA tháng 63.19% 1,090,000,000 Lương nhân viên vận chuyển, kho bãi 4.64% 80,000,000 Truyền thông online 1.74% 30,000,000 Truyền thông offline 2.67% 46,000,000 Hoạt động truyền thông 4.41% 76,000,000 Xây dựng tính cho app web 2.61% 45,000,000 Kinh phí xây dựng tính 2.61% 45,000,000 Phát sinh 6.96% 120,000,000 Phát sinh 6.96% 120,000,000 Tiến hành cung cấp dịch vụ 2.90% 50,000,000 Tiến hành cung cấp dịch vụ 2.90% 50,000,000 Bàn giao 0.00% - Bàn giao 0.00% - 100.00% 1,725,000,000 100.00% 1,725,000,000 Tổng 30 Tổng chi phí 6.3 Doanh thu báo cáo kết kinh doanh dự trù 6.3.1 Các loại sản phẩm đơn giá Loại sản phẩm Chi tiết Hành lý ký gửi size M/ Hành lý xách tay/ thùng quần áo/… < 20kg, chiều dài cạnh 1m Hành lý ký gửi size L/ Hành lý xách tay/ thùng quần áo/… < 25kg, chiều dài cạnh 1m Xe đạp, tủ lạnh mini, dụng cụ thể dục thể theo, đệm 1m6,… khối lượng < 30kg, chiều dài cạnh < 1,5m Đơn giá Trông giữ cỡ XL Tủ lạnh to, giường to, máy giặt,… khối lượng < 50kg, chiều dài cạnh < 2m 400,000 Vận chuyển nhỏ chiều, xe máy 80,000 Vận chuyển lớn chiều, xe tải 200,000 Trông giữ cỡ S Trông giữ cỡ M Trông giữ cỡ L 80,000 150,000 200,000 6.3.2 Dự tốn doanh số Loại sản phẩm Trơng giữ cỡ S Trông giữ cỡ M Trông giữ cỡ L Trông giữ cỡ XL Vận chuyển nhỏ Vận chuyển lớn Số lượt trung bình theo ngày 12 10 24 28 200 175 100 75 600 800 225 200 150 90 630 815 31 Số lượt theo tháng 10 11 275 325 230 275 200 250 110 145 660 710 830 865 12 375 320 300 180 760 890 Tổng 1,400 1,200 1,000 600 3,360 4,200 6.3.3 Dự tốn doanh thu Loại sản phẩm Giá Trơng giữ cỡ S Trông giữ cỡ M Trông giữ cỡ L Trông giữ cỡ XL Vận chuyển nhỏ Vận chuyển lớn Tổng 80,000 150,000 200,000 400,000 80,000 200,000 16,000,000 26,250,000 20,000,000 30,000,000 48,000,000 160,000,000 300,250,000 18,000,000 30,000,000 30,000,000 36,000,000 50,400,000 163,000,000 327,400,000 Số lượt theo tháng 10 11 22,000,000 26,000,000 34,500,000 41,250,000 40,000,000 50,000,000 44,000,000 58,000,000 52,800,000 56,800,000 166,000,000 173,000,000 359,300,000 405,050,000 12 30,000,000 48,000,000 60,000,000 72,000,000 60,800,000 178,000,000 448,800,000 6.3.4 Báo cáo kết kinh doanh dự trù Mục Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Chi phí quản lý doanh nghiệp Chi phí bán hàng Lợi nhuận trước thuế Thuế TNDN Lợi nhuận sau thuế Giá trị 1,840,800,000 80,000,000 1,760,800,000 1,519,000,000 126,000,000 115,800,000 11,580,000 104,220,000 32 Tổng 112,000,000 180,000,000 200,000,000 240,000,000 268,800,000 840,000,000 1,840,800,000 6.4 Hoạch định dòng tiền (báo cáo ngân lưu theo TIPV) Đơn vị: triệu đồng Năm 2022 Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Dòng tiền vào DT bán hàng - - - - 300.250.000 327.400.000 359.300.000 405.050.000 448.800.000 Tổng 0 0 300.250.000 327.400.000 359.300.000 405.050.000 448.800.000 159.444.444 353.444.444 176.944.444 156.944.444 134.444.444 134.444.444 134.444.444 134.444.444 134.444.444 Chi phí lương nhân viên - - - 13.333.333 13.333.333 13.333.333 13.333.333 13.333.333 13.333.333 Chi phí bán hàng - - - - 86.000.000 10.000.000 10.000.000 10.000.000 10.000.000 159.444.444 353.444.444 176.944.444 170.277.778 233.777.778 157.777.778 157.777.778 157.777.778 157.777.778 -159.444.444 -353.444.444 -176.944.444 -170.277.778 1.000.000.00 840.555.556 487.111.111 310.166.667 66.472.222 169.622.222 201.522.222 247.272.222 291.022.222 139.888.889 206.361.111 375.983.333 577.505.556 824.777.778 206.361.111 375.983.333 577.505.556 824.777.778 1.115.800.000 Dịng tiền Chi phí quản lý doanh nghiệp Tổng Dòng tiền ròng Dư tiền mặt đầu kỳ Dư tiền mặt cuối kỳ 840.555.556 487.111.111 310.166.667 139.888.889 6.5 Phân tích lợi ích – chi phí hiệu dự án đầu tư TT Chỉ tiêu Kết NPV 73.704.294 đồng IRR 2,50% PP tháng 18 ngày B/C 1,044 Đánh giá hiệu tài >0 > 0,83% Dự án khả thi mặt tài Dự án hồn vốn trước kết thúc 13 ngày >1 33 Dự án chấp thuận CHƯƠNG 7: PHÂN TÍCH RỦI RO DỰ ÁN 7.1 Xác định đánh giá rủi ro 7.1.1 Nhận biết đánh giá rủi ro theo kỹ thuật định tính ● Risk Breakdown Structure RBS CẤP RBS CẤP RBS CẤP RBS CẤP 1.1.1 Định nghĩa phạm vi 1.1.2 Định nghĩa yêu cầu 1.1 RỦI RO KỸ THUẬT 1.1.3 Các ước tính, giả định ràng buộc 1.1.4 Kỹ thuật 1.1.5 Công nghệ RỦI RO NỘI BỘ 1.2.1 Quản lý tiến độ dự án 1.2.2 Quản lý vận chuyển 1.2.3 Quản lý hoạt động cho thuê 1.2 RỦI RO QUẢN LÝ DỰ ÁN HỖ TRỢ SINH VIÊN GIỮ ĐỒ VÀ CHUYỂN NHÀ TRỌ 1.2.4 Tổ chức 1.2.5 Nguồn lực 1.2.6 Tài 1.2.7 Giao tiếp 2.1.1 Các điều khoản điều kiện hợp đồng RỦI RO BÊN NGOÀI 2.1 RỦI RO 2.1.2 Nhà cung cấp THƯƠNG MẠI 2.1.3 Khách hàng/Sự ổn định khách hàng 2.1.4 Đối tác 2.2.1 Luật pháp, quy định 2.2 RỦI RO KHÁC 2.2.2 Hạ tầng/cơ sở vật chất 2.2.3 Cạnh tranh 34 STT DANH SÁCH CÁC YẾU TỐ RỦI RO CĨ THỂ XẢY RA Ước tính, giả định sai lệch hạn chế kinh nghiệm tích lũy, thơng tin thu thập Ứng dụng cơng nghệ gặp trục trặc q trình hoạt động Tiến độ dự án chậm kế hoạch Đồ đạc bị hư hỏng, mát vận chuyển Thiếu hụt nhân đột xuất COVID-19 Tính tốn sai lầm q trình lập dự tốn chi phí/doanh thu Truyền đạt thơng tin cơng việc không rõ ràng, gây hiểu lầm Đối tác vi phạm thời hạn toán, phương thức toán hợp đồng Nhà cung cấp trang thiết bị gặp trắc trở sản xuất, không cung cấp hạn bên giám sát phát chất lượng sản phẩm/dịch vụ không đạt tiêu chuẩn, khuyết tật tiềm ẩn 10 Khách hàng khơng hài lịng với dịch vụ/Lượng khách hàng không kỳ vọng 11 Thời gian để có giấy phép kinh doanh Chính quyền, quan chức lâu so với dự kiến 12 Đối thủ cạnh tranh có mơ hình tương tự tiến hành trước dự án mắt công chúng ● Ma trận đánh giá rủi ro Mức độ ảnh hưởng Xác suất xảy Thấp Thấp Trung bình Cao 9, 12 3, 4, 11 Trung bình Cao 1, 5, 35 2, 10 7.1.2 Đánh giá rủi ro theo kỹ thuật định lượng Yếu tố ảnh hưởng Xác suất xảy (Pf) Ước tính, giả định sai lệch hạn chế kinh nghiệm tích lũy, thông tin thu thập 0,7 Ứng dụng công nghệ gặp trục trặc trình hoạt động 0,3 0,1 Tiến độ dự án chậm kế hoạch 0,3 0,7 Đồ đạc bị hư hỏng, mát vận chuyển 0,5 0,7 Thiếu hụt nhân đột xuất COVID-19 0,7 0,3 Tính tốn sai lầm q trình lập dự tốn chi phí/doanh thu 0,5 0,5 Truyền đạt thơng tin công việc không rõ ràng, gây hiểu lầm 0,7 0,1 Đối tác vi phạm thời hạn toán, phương thức toán hợp đồng 0,1 0,5 Nhà cung cấp trang thiết bị gặp trắc trở sản xuất, không cung cấp hạn bên giám sát phát chất lượng sản phẩm/dịch vụ không đạt tiêu chuẩn, khuyết tật tiềm ẩn 0,3 0,3 Khách hàng khơng hài lịng với dịch vụ/Lượng khách hàng khơng kỳ vọng 0,7 0,7 Thời gian để có giấy phép kinh doanh Chính quyền, quan chức lâu so với dự kiến 0,3 0,7 Đối thủ cạnh tranh có mơ hình tương tự tiến hành trước dự án mắt công chúng 0,3 0,3 Mức độ ảnh hưởng toàn dự án là: Cf= (0,3+0,1+0,7+0,7+0,3+0,5+0,1+0,5+0,3+0,7+0,7+0,3)/12= 0,43 Xác suất xảy toàn dự án là: Pf= (0,7+0,3+0,3+0,5+0,7+0,5+0,7+0,1+0,3+0,7+0,3+0,3)/12= 0,45 Điểm rủi ro toàn dự án là: RF = Pf + Cf – (Pf )(Cf ) = 0,45+0,43-0,45*0,43= 0,69 Dự án có RF = 0,69 nên dự án đánh giá có rủi ro trung bình 36 Mức độ ảnh hưởng (Cf) 0,3 7.2 Một số chiến lược giảm thiểu rủi ro Trong trình thực kế hoạch đối phó rủi ro, Ban quản lý dự án đồng thời tiến hành kiểm soát rủi ro dự án thông qua việc theo dõi rủi ro nhận dạng, theo dõi rủi ro dư, nhận dạng rủi ro mới, đánh giá hiệu trình quản lý rủi ro diễn suốt dự án Để kiểm soát sát rủi ro dự án, đội ngũ quản lý rủi ro lập chi tiết Sổ rủi ro ghi chép lại kết từ giai đoạn quy trình quản trị rủi ro dự án Từ đội ngũ kiểm sốt rủi ro thật chặt chẽ qua bước: ● Thực biện pháp đối phó rủi ro; ● Giám sát biến động dẫn đến rủi ro; ● Khởi động kế hoạch đối phó; ● Nhận biết rủi ro xuất Bên cạnh đó, rủi ro quy định trách nhiệm đối tượng tham gia vào dự án có họp tiến độ dự án định kỳ để cập nhật tiến độ kiểm soát rủi ro Trong họp, cần rõ tường tận rủi ro, đặc biệt rủi ro có tính chất nghiêm trọng để tránh gặp phải rủi ro tương tự tương lai 37 STT Danh sách yếu tố rủi ro xảy Chiến lược áp dụng Ước tính, giả định sai lệch hạn chế kinh nghiệm tích lũy, thơng tin thu thập Chấp nhận rủi ro Chấp nhận sai lệch tích lũy thêm kinh nghiệm, thu thập thêm nguồn thông tin Ứng dụng cơng nghệ gặp trục trặc q trình hoạt động Giảm nhẹ rủi ro Chạy thử ứng dụng trước thức đưa vào hoạt động Tiến độ dự án chậm kế hoạch Đồ đạc bị hư hỏng, mát vận chuyển Thiếu hụt nhân đột xuất COVID-19 Tính tốn sai lầm q trình lập dự tốn chi phí/doanh thu Biện pháp Chấp nhận rủi ro/ Tăng cường nhân thực dự án, thay đổi phương thức tiếp cận dự Dự trữ dự phòng án dự phòng nguồn nhân lực Giảm nhẹ rủi ro Kiểm tra hàng hóa kỹ trước sau dỡ hàng để tránh sai sót q trình vận chuyển Phân loại hàng hóa trước đóng gói để tránh hàng hóa bị hỏng: loại hàng hóa dễ vỡ đồ thủy tinh, gốm, sứ,… sử dụng loại giấy bọc chống sốc, Giảm nhẹ rủi ro Có thể triển khai làm việc online Nếu làm việc offline, triển khai tiêm phòng cho nhân cốt cán, đảm bảo nguyên tắc 5K nơi làm việc để tránh nguy lây nhiễm Trong trường hợp xảy lây nhiễm chủ động xét nghiệm xác định trường hợp F0, F1 để kịp thời đưa cách ly Thực khử khuẩn khu làm việc tuyển thêm nhân tạm thời luân chuyển nhân để thực tiến độ dự án Trích lập khoản dự phịng (20% vốn đầu tư ban đầu) Dự trữ dự phịng/ Duy trì nguồn dự phịng.Kiểm sốt chặt chẽ ngân sách sau Giảm nhẹ rủi ro doanh thu để tránh vượt chi phí theo kế hoạch ban đầu 38 Truyền đạt thông tin công việc không rõ ràng, gây hiểu lầm Giảm nhẹ rủi ro Tương tác liên tục, kiểm tra tiến độ công việc thường xuyên, tổ chức họp theo định kỳ tuần/tháng để kịp thời nắm bắt tình hình trao đổi thơng tin nhân viên Đối tác vi phạm thời hạn toán, phương thức toán hợp đồng Chấp nhận rủi ro Sửa đổi nội dung phù hợp với quy định Nhà cung cấp trang thiết bị gặp trắc trở sản xuất, không cung cấp hạn bên giám sát phát chất lượng sản phẩm/dịch vụ không đạt tiêu chuẩn, khuyết tật tiềm ẩn Chấp nhận rủi ro Chấp nhận rủi ro cách tìm kiếm nhà cung cấp khác Giảm nhẹ rủi ro Nghiên cứu, khảo sát kỹ lưỡng nhu cầu khách hàng, tham khảo dịch vụ có mơ hình kinh doanh hoạt động trước để chắt lọc điểm mạnh/yếu để học tập rút kinh nghiệm Đầu tư khâu Marketing, đưa chiến dịch truyền thông hấp dẫn kiện giảm giá, kiện đặc biệt cho dịp lễ, để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ Trong thực dự án, kiểm soát chặt chẽ mặt chất lượng để đảm bảo thành ý Chấp nhận rủi ro Chuẩn bị phương án dự phòng (rút ngắn thời gian tuyển dụng), liên hệ với Chính quyền địa phương nhanh để dự án không bị trễ tiến độ Giảm nhẹ rủi ro Phân tích đối thủ, phát triển nhanh khẳng định thương hiệu trước đối thủ khác Quản trị tốt nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng để khách hàng không hướng tới đối thủ cạnh tranh Luôn đảm bảo chất lượng thông tin, công nghệ, tạo uy tín với khách hàng người dùng 10 Khách hàng khơng hài lịng với dịch vụ/Lượng khách hàng khơng kỳ vọng 11 Thời gian để có giấy phép kinh doanh Chính quyền, quan chức lâu so với dự kiến 12 Đối thủ cạnh tranh có mơ hình tương tự tiến hành trước dự án mắt cơng chúng 39 KẾT LUẬN Nhìn chung, dự án kết hợp với Lalamove cho mắt dịch vụ chuyển đồ cho thuê nhà kho chứa đồ dịch vụ có tiềm phát triển Để nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường khách hàng, dự án cần triển khai nhanh chóng, mạnh mẽ cần cẩn trọng, hiệu Để đạt điều đó, ban quản lý dự án cần tận dụng mạnh có Lalamove như: độ phủ sóng, tập khách hàng, cơng nghệ, kết hợp với việc xây dựng tính riêng biệt, độ nhận diện cao, để chiếm lĩnh thị trường Với dự án công nghệ, rủi ro dự án tương đối cao, vậy, ban quản lý dự án cần có phương án quản lý, điều hành hiệu quả, đặc biệt chất lượng sản phẩm dịch vụ quản lý người lao động, vậy,quản lý nhân đóng vai trò quan trọng định thành cơng dự án Bên cạnh đó, quản lý dự án phải sử dụng công nghệ để quản trị dự án theo sát tiến độ dự án để kịp thời điều chỉnh, quản lý 40