Y1. HÌNH THÀNH MÔ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP Y2. THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO Y3. TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP
Y0 LỰA CHỌN & MÔ TẢ CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Mô tả doanh nghiệp: - Tên doanh nghiệp: 2TLp Side By Side (2SBS) - Địa điểm: 123 đường số 3, khu dân cư Vĩnh Lộc, phường Bình Hưng Hịa B, huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh - Hệ thống cửa hàng: 2SBS có cửa hàng Hồ Chí Minh Cần Thơ - Thơng tin liên hệ: + Website: https://2sbs.com/ + Fanpage: https://www.facebook.com/2tlpsidebyside + Email: 2tlpsidebyside@gmail.com + Hotline: 0964469118 – 0775858629 1.2 Quá trình hình thành phát triển: 2SBS hình thành vào năm cuối năm 2021 dựa ý tưởng đưa nét văn hóa, truyền thống Việt Nam áp dụng vào sống hàng ngày Những mẫu áo thun đặc biệt 2SBS mang đến nhằm gợi nhớ cho hệ giới trẻ nét văn hóa, truyền thống dần bị mai Để làm bật lên dấu ấn lịch sử đó, 2SBS dùng tất tâm huyết sáng tạo để xây dựng nên “Tuyệt tác sử thi” thông qua sản phẩm thời trang Mang đến cho người tiêu dùng nhìn mà không quên giá trị lịch sử lâu đời 1.3 Giá trị cốt lõi: Sáng tạo – Văn hoá Việt – Chất lượng “Tạo sản phẩm tốt người Việt làm được, để người Việt sử dụng tự hào kể điều đó” 1.4 Mục đích, sứ mệnh: + Tiếp nối phát triển nét văn hóa lâu đời mang đậm dấu ấn lịch sử + Đưa nét đẹp sử thi Việt trở lại qua mặc hàng thời trang 1.5 Sản phẩm: Chuyên sản xuất mặc hàng thời trang mẫu áo thun theo hướng cổ truyền, họa tiết mang đậm chất văn hóa Việt đáp ứng thị yếu giới trẻ không làm nét đại Từ tạo nên dấu ấn đặc biệt riêng 2SBS có 1.6 Sự khác biệt thu hút so với Local Brands khác thị trường: 2SBS với giá trị cố lõi Sáng tạo – Văn hóa Việt – Chất lượng từ mang đến cho giới trẻ sản phẩm mang đậm tinh thần Street Style lồng ghép hài hòa tinh hoa văn hóa đường phố Graffiti, Hip Hop,… kết hợp hài với văn hóa lịch sử Việt Nam Những tinh hoa lịch sử 2SBS thiết kế biến tấu cách hài hòa giúp giới trẻ vừa thể cá tính vừa khơng qn nét đẹp truyền thống văn hóa Việt Nam 1.7 Sản phẩm đặc trưng: “Thánh Gióng” sưu tập áo thun lấy cảm hứng từ sức mạnh, tình yêu thương đoàn kết dân tộc trước cảnh nước nguy Với gam màu sử dụng sưu tập chủ yếu màu đen, kết hợp họa tiết đỏ ánh vàng Những mẫu thiết kế đính kết họa tiết ngựa sắt, gậy tre, có hình ảnh Thánh Gióng oai phong, lẫm liệt Với phát triển ngày nay, ý thức bạn trẻ lịch sử Việt Nam dần bị hao mòn lãng qn Vì vậy, thơng qua sưu tập này, mong muốn truyền tải tinh thần nét đẹp người nước ta mang đến cho bạn trẻ góc nhìn lịch sử Việt Nam, để người anh em cầm tay sản phẩm 2SBS cảm nhận niềm kiêu hãnh “Người Việt Nam khắp giới, tin dùng tự hào sản phẩm người Việt Nam làm ra” 1.8 Giá: Trung bình từ 280.000 VNĐ – 600.000 VNĐ Y1 HÌNH THÀNH MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Lựa chọn mơ hình tổ chức Tập trung hóa: 1.1.1 Khái niệm: Một vị trí xoay quanh nhóm nhân quản lý để lập kế hoạch định thực hoạt động tổ chức gọi Tập trung hóa Trong loại hình tổ chức này, tất quyền quyền hạn quan trọng nằm tay quản lý cấp cao 1.1.2 Mơ hình tổ chức Tập trung hóa sử dụng khi: Cơng ty khơng có q nhiều phận chức năng, khơng có nhiều sản phẩm/tuyến sản phẩm thương hiệu khác để quảng cáo 1.1.3 Các chức phận truyền thơng Marketing mơ hình tổ chức Tập trung hoá: - Lập kế hoạch xây dựng ngân sách - Quản lý thực - Phối hợp với phòng chức khác - Phối hợp với doanh nghiệp quảng cáo cung cấp dịch vụ bên Trưởng phận (giám đốc) truyền thơng Marketing chịu trách nhiệm kiểm sốt tồn hoạt động quảng cáo xúc tiến ngoại trừ hoạt động bán hàng bao gồm: ngân sách, điều phối sáng tạo sản xuất quảng cáo lập kế hoạch thời gian biểu truyền thông chúng, giám sát quản lý chương trình xúc tiến bán hàng cho tồn sản phẩm/ thương hiệu hay dịch vụ công ty 1.1.4 Chứng minh: - Đây mơ hình phù hợp cơng ty khơng có nhiều sản phẩm/tuyến sản phẩm thương hiệu khác để quảng cáo Vì mơ hình tập trung quảng bá hình ảnh thương hiệu - Tổng Giám đốc: Sẽ giúp định dễ dàng, thống cách làm việc, giúp định nhanh chóng đảm bảo khơng sai lệch - Sản xuất: Chủ động khâu kiểm tra trình sản xuất sản phẩm, đảm bảo tính bảo mật - Tài chính: Bộ phận khơng thể thiếu, đảm bảo doanh nghiệp có tài cần thiết phục vụ cho hoạt động kinh doanh Giúp doanh nghiệp quản lý sử dụng nguồn tiền hiệu đủ để đáp ứng toàn nghĩa vụ tài Báo cáo thơng tin hoạt động tài với lãnh đạo - Nghiên cứu phát triển: Lên nhiều ý tưởng mẻ để phục vụ nhu cầu mong muốn khách hàng Kèm theo xu hướng cơng nghệ, tiếp thị để cạnh tranh với đối thủ ngành - Nguồn nhân lực: Chịu trách nhiệm quản lý lựa chọn nguồn nhân lực phù hợp cho phận doanh nghiệp - Marketing: + Nghiên cứu Marketing: Là phận nằm Marketing, có nhiệm vụ nghiên cứu, phân tích thơng tin cần thiết xoay quanh khách hàng làm thỏa mãn khách hàng dựa số liệu + Truyền thông: Giảm thiểu chi phí trì kiểm sốt tốt hoạt động công ty cung cấp dịch vụ truyền thông Bên cạnh giúp tiết kiệm thời gian Gia tăng phối hợp chương trình truyền thơng với chương trình Marketing chung cơng ty, đảm bảo có hình ảnh quán + Bán hàng: Xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm gia tăng doanh số, lợi nhuận, giúp công ty tăng trưởng phát triển ngày thêm vững mạnh + Kế hoạch sản phẩm: Bộ phận xác định giá, kho hàng, phân phối, tiềm cho sản phẩm Tạo gắn kết, phối hợp tốt phòng ban, tạo nên thống ý tưởng tăng mức độ hiệu 1.2 Hệ thống/ kênh truyền thơng: 1.2.1 Tác động tích cực/ tiêu cực việc chọn kênh truyền thông ảnh hưởng đến đối tượng truyền thông: Tác động tích cực - Hiểu rõ thơng điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng - Khách hàng có độ nhận thức hình ảnh thương hiệu - Có tin tưởng thái độ tích cực dành cho doanh nghiệp - Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp giúp khách hàng nắm bắt thơng tin cách nhanh chóng - Có thể tạo nhu cầu cho khách hàng - Thúc đẩy tiến trình mua hàng diễn nhanh - Có nhìn ấn tượng doanh nghiệp từ khởi tạo mối quan hệ gắn bó lâu dài doanh nghiệp Tác động tiêu cực - Không nắm nội dung, thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải - Hình ảnh thương hiệu mờ nhạt tâm trí khách hàng - Tiếp nhận nguồn thông tin với thái độ dè chừng - Làm chậm tiến trình mua hàng - Hình ảnh thương hiệu bị khách hàng lãng quên nhanh chóng khơng gây ấn tượng thu hút 1.2.2 Khuyến nghị thích hợp dành cho doanh nghiệp: Kênh Youtube Facebook, Instagram Vấn đề - Các tiêu đề Video đăng tải chưa thực hút đối tượng truyền thông chưa đa dạng nội dung - Hiện tại, đối thủ ngành sử dụng hình ảnh KOLs qua Video làm bật lên sản phẩm doanh nghiệp để dễ dàng quảng bá tiếp cận khách hàng mục tiêu - Doanh nghiệp chưa trọng vào ảnh đại diện Video (Thumbnail) để thu hút người xem - Số lượng người theo dõi Instagram không cao dẫn đến việc tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu gặp khó khăn - Đa số viết cập nhật Facebook giới thiệu, đăng tải sản phẩm Chưa cập nhật nhiều thông tin thông điệp gửi gắm đến khách hàng mục tiêu chi tiết sản phẩm bày bán, khách hàng phải chủ động nhắn tin Fanpage hiểu rõ sản phẩm lựa chọn - Quá nhiều hình ảnh sản phẩm quần, áo thiết kế phần mềm đăng tải giới thiệu nói sản phẩm, khó khiến cho khách hàng hình dung Đề xuất - Đặt tiêu đề thu hút mong muốn tìm kiếm thơng tin khách hàng, đồng thời sử dụng tags mô tả nội dung Video để dễ dàng tiếp cận với khách hàng - Tham khảo chọn KOLs Influencer có tiếng giới thời trang như: Fabo Nguyễn, Benjamin Tran, để họ giới thiệu chi tiết sản phẩm đến với người - Tối ưu hóa hình ảnh đại diện Video (Thumbnail) để đề xuất đến cho người xem dễ dàng - Cập nhật thêm nhiều thông tin sản phẩm bao gồm thông điệp, ý nghĩa, cách bảo quản, tính năng, cách chi tiết để khách hàng chủ động nắm bắt nhiều thơng tin sản phẩm - Thường xuyên tiến hành tổ chức trò chơi Minigame, Give away tặng sản phẩm tri ân tháng/1-2 lần để giữ chân khách hàng, tạo lơi cuốn, thu hút nhiều tín đồ thích trị chơi có xu hướng may mắn giúp Fanpage tăng thêm lượt theo dõi - Liên lạc mời mẫu ảnh bật ngành thời trang để chụp cho sản phẩm giúp thu hút đối tượng người xem sản phẩm mặc vào người - Cả kênh truyền thông trọng vào mặc cho hình ảnh sản phẩm, giới thiệu sản phẩm mà không tạo nhiều hiệu ứng gây thu hút khách hàng ý hứng thú với doanh nghiệp Tiktok - Cập nhật viết mang hướng giải trí ngày lễ, chủ đề hot trend, câu chuyện vui, với mục đích giúp bạn tương tác, chia sẻ với tuần/tháng - Tổ chức thêm hoạt động Livestream tuần/1 lần với chủ đề giao lưu, giới thiệu sản phẩm, bật mí dự án kế tiếp, với người nhằm đưa doanh nghiệp đến gần với khách hàng - Chỉ đăng tải xoay quanh nội dung - Thường xuyên đăng tải video cập nhật nhân viên mà chưa định hình xu hướng ăn mặc như: Tips thời trang thu phong cách kênh đông, Streetwear, Style học sinh, sinh viên,… - Chưa có nội dung sáng tạo - Sáng tạo nội dung chủ đề ăn cập nhật xu hướng mặc kèm theo sản phẩm đến từ - Tần suất đăng tải video doanh nghiệp - Thường xuyên đăng tải Video với tần suất ổn định tương tác nhiều với lượt Comment người xem - Livestream tuần buổi để tổ chức khuyễn mãi, Minigame để tiếp cận tốt với khách hàng 1.3 Quá trình định mua truyền thông người tiêu dùng: 1.3.1 Quy trình định mua người tiêu dùng: - Xác định nhu cầu: + Người có nhu cầu mặt hàng thời trang mang tính lạ thu hút, với giá thành hợp lí + Nhu cầu tự phát sinh có tác động yếu tố bên ngồi Chính người bán hàng phải hiểu rõ tính chất xuất phát nhu cầu khách hàng để đưa tư vấn phù hợp để thuyết phục khách hàng - Tìm kiếm thơng tin: Khi người tiêu dùng có hứng thú với sản phẩm, họ tìm kiếm thơng tin sản phẩm thơng qua bạn bè, người thân, Internet, báo chí, tư vấn viên - Đánh giá lựa chọn thay thế: Sau có thông tin sản phẩm cần mua, người tiêu dùng bắt đầu quan tâm đến nhãn hiệu cung cấp sản phẩm Tùy theo nhu cầu mong muốn sản phẩm sở hữu đặc tính mà người tiêu dùng lựa chọn mua sản phẩm đáp ứng yêu cầu - Quyết định mua hàng: + Sau đánh giá nhãn hiệu sản phẩm đến giai đoạn định mua Giai đoạn giúp khách hàng phân bậc nhãn hiệu sản phẩm làm sở giúp khách hàng đưa định mua cuối + Thái độ người thân bạn bè ảnh hưởng lớn tới trình mua khách hàng nguồn thơng tin gần gũi nói tin tưởng khách hàng - Hành vi sau mua: Sau người tiêu dùng mua sử dụng sản phẩm, người tiêu dùng tự cảm nhận đánh giá sản phẩm Họ thường đánh giá sản phẩm qua nhiều khía cạnh chất lượng & tính sản phẩm, thái độ phục vụ nhân viên, dịch vụ, bảo hành, giao hàng Vì thế, sau bán sản phẩm, nhà làm Marketing cần phải xác nhận xem khách hàng có hài lịng với sản phẩm cơng ty hay khơng ảnh hưởng đến ý định người tiêu dùng việc có nên mua sản phẩm công ty hay không 1.3.2 Câu hỏi: Bạn bật bí cho biết bạn cảm thấy so với brand khác sản phẩm 2SBS có đặc biệt thu hút khiến bạn lựa chọn Brand thay brand khác thị trường? Bạn biết đến sản phẩm 2SBS qua đâu? (Facebook, Instagram, quảng cáo, …)? Bạn nghĩ chất lượng sản phẩm mà 2SBS cho mắt thị trường liệu có xứng đáng với số tiền mà bạn bỏ hay chưa? Bạn cảm thấy áo bình thường lại trở nên đặc biệt thêm thiết kế mang hình ảnh truyện cổ tích lịch sử Việt Nam? Bạn nghĩ thiết kế đặc biệt sản phẩm lần 2SBS liệu bạn có sẵn sàng chờ đợi đón nhận hay khơng? Đối với thương hiệu Local Brands biết sản phẩm 2SBS có phần cao giá thành khơng biết có phù hợp với khả chi trả tài bạn hay khơng? Bạn có mong muốn hay u cầu ví dụ tính năng, chất vải hay thiết kế đặc biệt cho sản phẩm không? Trong tất sản phẩm mà 2SBS cho mắt bạn cảm thấy ấn tượng với sản phẩm lí mà bạn ấn tượng với gì? (tính năng, thiết kế, màu sắc,…)? Liệu sau sử dụng sản phẩm, hài long bạn có sẵn sàng giới thiệu cho người biết đến sản phẩm hay không? Y2 THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO 2.1 Thiết lập mục tiêu truyền thông: 2.1.1 Khách hàng mục tiêu: - Giới trẻ Việt Nam – độ tuổi từ 16 đến 28 tuổi có nhu cầu sử dụng sản phẩm quần áo,… - Yêu thích tự do, khác biệt - Có niềm đam mê thu hút đặc biệt với văn hoá – lịch sử Việt Nam - Muốn hể “chất” “ngầu” mang đậm phong cách Street Style - Có khả chi trả cho sản phẩm doanh nghiệp 2.1.2 Insights: - Thế hệ trẻ họ động, sáng tạo muốn thể phong cách qua trang phục, nên áo với thiết kế đặc biệt, lạ đẹp mắt phù hợp với mong muốn đối tượng khách hàng - Phần lớn khách hàng mục tiêu có nhu cầu mua quần áo, họ thường tìm kiếm brand có tên tuổi kèm theo sản phẩm bắt mắt - Có nhóm khách hàng muốn tìm mua áo cụ thể với lý (sinh nhật, tặng quà, giá tốt, chơi theo nhóm, ) - Một nhóm khách hàng thường có mong muốn trải nghiệm, khám phá sản phẩm trực tiếp để xem sản phẩm có phù hợp với hay khơng - Một nhóm khách hàng có mong muốn truyền tải lòng yêu nét đẹp lịch sử Việt Nam mà chưa có hội để thể - Phần nhỏ có tự ti chưa biết phong cách ăn mặc mong muốn tìm sản phẩm phù hợp với 2.1.3 Mục tiêu truyền thơng: - Đạt số lượng lớn người tương tác trang mạng xã hội: + Facebook: Đạt 350.000 follows fanpage, viết sản phẩm dao động từ 1000 – 2000 lượt react,… + Instagram: Hơn 150.000 Follows, quảng cáo xuất thường xuyên với hình ảnh chất lượng story new feed + Trang TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki): Số lượng người mua tăng cao kèm theo nhận xét tích cực sản phẩm, đồng thời từ khoá liên quan đến sản phẩm nằm đề xuất mục tìm kiếm - Tăng mức độ nhận biết thương hiệu, bước biến 2SBS trở thành thương hiệu thời trang yêu thích Việt Nam, tăng thị phần, doanh số bán cho doanh nghiệp - Xây dựng hình thành nên hình ảnh thương hiệu vững Ngồi việc cung cấp thuộc tính sản phẩm mang lại cịn xây dựng hình ảnh rõ nét khác biệt tâm trí khách hàng 2.2 Sáng tạo thông điệp truyền thông: Big idea: Hồi Sử - Sang Trang Ý nghĩa: Quay ngược khứ để mang hình ảnh nét đẹp lịch sử bị quên lãng vào áo thun Tạo nên kết hợp hài hòa nét cổ điển lịch sử nét đại từ mang đến cho bạn trẻ sản phẩm tuyệt vời giúp vừa định hình phong cách cá tính vừa dìn giữ vẻ đẹp truyền thống dân tộc Thơng điệp: Sử hóa thời trang – Nâng tầm phong cách Ý nghĩa: Mang lịch sử vào thời trang, đại hóa hình ảnh lịch sử biến trở thành biểu tượng vừa hiphop đại phong cách undergroud vừa mang nét đẹp lịch sử Việt Nam Từ nâng tầm phong cách thời trang Việt Y3 TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP IMC ROADMAP (Lộ trình truyền thơng)