Nghiên cứu hội thoại xã giao trong tiếng anh nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp bằng tiếng anh cho sinh viên gtvt cơ sở ii,đề tài nghiên cứu khoa học sinh viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI – CƠ SỞ II _ BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN TÊN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU HỘI THOẠI XÃ GIAO TRONG TIẾNG ANH NHẰM NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG TIẾNG ANH CHO SINH VIÊN GTVT CƠ SỞ Mã đề tài: 653 Sinh viên thực hiện: Đỗ Phương Hạnh 2.Trang Hà Duy Bách Giáo viên hướng dẫn: ThS Hà Thị Thanh Năm 2014 Lớp: CT GTCC K53 Lớp: CĐA K53 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI – CƠ SỞ II _ BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN TÊN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU HỘI THOẠI XÃ GIAO TRONG TIẾNG ANH NHẰM NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG TIẾNG ANH CHO SINH VIÊN GTVT CƠ SỞ Mã đề tài 653 Giáo viên hướng dẫn: ThS Hà Thị Thanh Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI – CƠ SỞ II _ BÁO CÁO TÓM TẮT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN TÊN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU HỘI THOẠI XÃ GIAO TRONG TIẾNG ANH NHẰM NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG TIẾNG ANH CHO SINH VIÊN GTVT CƠ SỞ Mã đề tài: 653 Sinh viên thực hiện: Đỗ Phương Hạnh 2.Trang Hà Duy Bách Giáo viên hướng dẫn: ThS Hà Thị Thanh Năm 2014 Lớp: CT GTCC K53 Lớp: CĐA K53 NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Đề tài “Nghiên cứu hội thoại xã giao Tiếng Anh nhằm nâng cao kỹ giao tiếp tiếng Anh cho sinh viên GTVT - Cơ sở II.” đề tài xuất phát từ yêu cầu thực tiễn sinh viên Giao thơng thực nhóm sinh viên có tâm huyết với việc học tiếng Anh, thân họ học mơn học (trong nhóm có sinh viên theo học lớp Cầu- Đường Anh khóa 53) Với vai trị giảng viên hướng dẫn, tơi nhận thấy sinh viên nhóm tích cực, biết cách tổ chức làm việc nhóm có trách nhiệm với cơng việc giao, trưởng nhóm Đỗ Phương Hạnh, phải nằm viện nhiều ngày cố gắng hoàn thành cơng việc tiến độ Trong q trình làm việc với nhóm sinh viên, thân giảng viên hướng dẫn làm hết trách nhiệm để đề tài hướng, tiến độ mong mỏi hình thành nên cách suy nghĩ, trình bày khoa học, cách lập luận lơ gíc cho sinh viên lĩnh vực nghiên cứu, lĩnh vực mà sinh viên cịn chưa có nhiều kinh nghiệm Tuy nhiên, sinh viên cịn có nhiều hoạt động khác học tập khóa, học thêm,và vấn đề sức khỏe mà thời gian làm đề tài có hạn, nên dù cố gắng, đề tài chắn khơng tránh khỏi sơ suất trình bày Rất mong nhận đóng góp tất đọc nghiên cứu hy vọng đề tài đem lại cho quan tâm tới kỹ giao tiếp số kinh nghiệm bổ ích nhằm nâng cao hiệu việc học tiếng Anh Giảng viên hướng dẫn Th.S-GVC Hà Thị Thanh LỜI CẢM ƠN Lời nhóm nghiên cứu xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn Th.S-GVC Hà Thị Thanh - giảng viên môn Anh văn trường Đại học Giao thông Vận tải – Cơ Sở II thầy cô môn Anh văn dành nhiều thời gian hướng dẫn nhóm nghiên cứu thực đề tài Nhóm nghiên cứu xin gửi lời cảm ơn tới Ban Khoa học Công nghệ Ban lãnh đạo Nhà trường tạo điều kiện để nhóm làm quen với nghiên cứu khoa học có hội sâu nghiên cứu vấn đề thiết thực liên quan đến học tập công việc sau trường sinh viên Đại học Giao thông Vận tải – Cơ Sở II, góp phần để chúng em có nhận thức đắn nghiên cứu khoa học tầm quan trọng Nhóm nghiên cứu xin gửi lời cám ơn chân thành đến bạn sinh viên lớp khóa K52, K53 K54 thực khảo sát mà nhóm đưa Sự cộng tác nhiệt tình, có trách nhiệm bạn cung cấp cho đề tài số liệu xác đáng tin cậy Thơng qua đó, số liệu phản ánh phần không nhỏ thực trạng nhận thức hiểu biết khả áp dụng Sinh viên trường ta vấn đề mà nhóm nghiên cứu – Hội thoại xã giao tiếng Anh Cuối xin có lời cảm ơn tới bạn Trang Hà Duy bách thực đề tài nghiên cứu Tuy có nhiều vất vả cơng việc học tập bận rộn tất nỗ lực vượt qua khó khăn để hồn thành đề tài cách có chất lượng thời hạn Thay mặt nhóm nghiên cứu Đỗ Phương Hạnh MỤC LỤC Trang NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN LỜI CẢM ƠN .2 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1:KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HỘI THOẠI XÃ GIAO 1.1 Tổng quan giao tiếp xã giao nói chung giao tiếp xã giao tiếng Anh nói riêng 1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Small talks CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 2.1 Nghiên cứu tài liệu 16 2.2 Khảo sát phiếu điều tra 17 2.2.1 Phiếu điều tra 17 2.2.2 Đối tượng khảo sát 18 2.2.3 Thời gian địa điểm khảo sát 18 2.3 Quan sát thực tế 18 CHƯƠNG 3: KHẢO SÁT, THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LİỆU – KẾT LUẬN THU ĐƯỢC .20 3.1 Thu thập số liệu 20 3.2 Phân tích số liệu 22 3.2.1 Phần 1: .22 3.2.2 Phần 2: .22 3.2.3 Phần 3: .24 3.3 Các đề xuất nhằm nhằm nâng cao khả giao tiếp tiếng Anh sinh viên 26 3.4 Kết luận, hướng phát triển hạn chế đề tài 28 3.4.1 Kết luận chung: 28 3.4.2 Hướng phát triển hạn chế đề tài 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 PHỤ LỤC .32 PHỤ LỤC ……………………………………………………………………….37 PHẦN MỞ ĐẦU I Tính cấp thiết đề tài Cùng với tiến trình hội nhập ngày nay, tiếng Anh trở thành ngôn ngữ thông dụng hầu giới, không ngọai trừ Việt Nam Tiếng Anh sử dụng khắp nơi, lĩnh vực, nên việc sử dụng tiếng Anh giao tiếp cần thiết thường xuyên Tuy nhiên, biết cách xã giao với người khác tiếng Anh Đó khơng phải khó khăn riêng ai, mà học tiếng Anh gặp rắc rối xây dựng đoạn hội thoại xã giao Đề tài giúp sinh viên có nhìn tồn diện xác Hội thoại xã giao tiếng Anh, Nhận thấy cần thiết hội thoại xã giao tiếng Anh sinh viên giao tiếp ngày phục vụ cho cơng việc sau này, lại có hội tiếp xúc trực tiếp để luyện tâp rút kinh nghiệm, nên đề tài rút đặc trưng hội thoại mà cung cấp thông tin cần thiết hay mẫu hội thoại xã giao tiếng Anh để giúp bạn sinh viên làm quen ứng dụng vào trường hợp cụ thể Đặc trưng trường ĐH GTVT có lượng sinh viên trường làm việc cho cơng ty nước ngồi nhiều, dự án xây dựng liên quan đến giao thông hầu hết có vốn đầu tư nước ngồi hợp tác với nước nên việc sử dụng thành thạo tiếng Anh xã giao điều vô cần thiết Đó lý xác đáng thơi thúc nhóm chọn đề tài II Mục tiêu nghiên cứu đề tài : Đề tài thực nhằm cung cấp thơng tin cần thiết xác, đồng thời rút đặc trưng giúp sinh viên hiểu rõ hội thoại xã giao tiếng Anh Bên cạnh việc cung cấp đặc trưng hội thoại xã giao, đề tài tiến hành khảo sát hiểu biết sinh viên trường ĐH GTVT Cơ sở hội thoại xã giao tiếng Anh Từ rút nhận xét có đề xuất nhằm nâng cao chất lượng hội thoại xã giao tiếng Anh cho sinh viên Liệt kê đoạn hội thoại thông dụng giúp bạn sinh viên nhận biết, nâng cao khả xã giao tiếng Anh, đồng thời ứng dụng trực tiếp vào tình cụ thể III Các nhiệm vụ yêu cầu đề tài: Để thực đề tài tiến độ đạt mục tiêu đề ra, nhóm nghiên cứu đưa nhiệm vụ sau: - Rút đặc trưng hội thoại xã giao tiếng Anh - Lập phiếu điều tra - Thu thập xử lý số liệu - Phân tích đánh giá kết số liệu đạt - Liệt kê số đoạn hội thoại xã giao tiếng Anh thông dụng IV Kết cấu đề tài: Đề tài gồm chương: Chương 1: Khái quát chung hội thoại thoại xã giao tiếng Anh Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Khảo sát, thu thập xử lý số liệu – Kết luận CHƯƠNG 1:KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HỘI THOẠI XÃ GIAO 1.1 Tổng quan giao tiếp xã giao nói chung giao tiếp xã giao tiếng Anh nói riêng Giao tiếp hoạt động thiếu lĩnh vực, hoạt động đời sống Một nhà tâm lý học tiếng, Fischer đưa khái niệm giao tiếp: “là trình xã hội thường xuyên bao gồm dạng thức ứng xử khác nhau: Lời lẽ, cử chỉ, nhìn” Giao tiếp mang lại cho người hiểu biết Hãy thử tưởng tượng, khơng có giao tiếp xã hội tồn phát triển cách nào? Giao tiếp không để người có thơng tin, hiểu biết vật tượng cộng đồng xung quanh, mà phương thức để người khám phá lực thân, biết cần gì, muốn gì, phải làm nào,… Giao tiếp giúp người thiết lập phát triển tiếp xúc cá nhân, xuất phát từ nhiều nhu cầu khác Giao tiếp bao gồm hàng loạt yếu tố trao đổi thông tin, xây dựng chiến lược hoạt động thống nhất, tri giác tìm hiểu người khác Giao tiếp xã giao phận giao tiếp nói chung Đó dạng giao tiếp ngắn, sử dụng tình huống, đáp ứng nhu cầu làm quen lần gặp gỡ giao tiếp với người quen biết trước Có nhiều lý cho việc người giao tiếp xã giao với Lý dễ nhận thấy người ta muốn phá vỡ im lặng, trước họp hay đàm phán diễn ra, giao tiếp xã giao bên lề họp lại đưa lại chuyển biến bất ngờ có ảnh hưởng tích cực đến định họp thức sau Đơi người ta giao tiếp xã giao để giữ phép lịch sự, ví dụ bạn bữa tiệc, thật khiếm nhã bạn người đến bắt chuyện lại tỏ thờ khơng muốn nói chuyện với người Nếu người bạn giới thiệu với người khác, người lịch mở lòng giao lưu với người giới thiệu có ý tìm hiểu nhiều người giới thiệu Đó khởi đầu cho giao tiếp xã giao Giao tiếp xã giao hiểu nói chuyện phiếm, tán gẫu, giao tiếp ngắn,… tiếng Anh người ta gọi “small talks” Để cho ngắn gọn thuận tiện hơn, từ sau viết nhóm nghiên cứu xin dùng hai từ để giao tiếp xã giao tiếng Anh Trong thời đại mở cửa nay, việc sử dụng tiếng Anh lĩnh vực, từ học tập, nghiên cứu, đến công việc, du lịch, vui chơi giải trí,… ngày trở nên phổ biến việc người ta sử dụng small talks việc đương nhiên phải diễn ra, thường xuyên liên tục Với mở rộng giao lưu hợp tác nước, khơng có người Việt nước để học tập, du lịch kinh doanh, mà người nước ngồi có xu hướng vào nước ta với mục đích tương tự Lịng hiếu khách nhu cầu đầu tư kinh doanh khiến ta khơng thể khơng tìm hiểu small talks để có giao tiếp hiệu Small talksđược hiểu đơn giản sử dụng tiếng Anh để giao tiếp thường ngày Đối tượng sử dụng tiếng Anh lại rộng, bao gồm tất người giới, Small talks lại mang đậm sắc tố văn hóa Anh, chứa đựng điều đặc biệt dần trở thành quy luật giao tiếp mà sử dụng tiếng Anh làm ngôn ngữ giao tiếp biết áp dụng Chỉ riêng sắc văn hóa vùng miền đủ tạo khác biệt cách giao tiếp Mỗi nước giới lại có nét văn hóa khác khác biệt văn hóa phương tây với văn hóa phương đơng ảnh hưởng khơng nhỏ đến cách giao tiếp tiếng Anh người Việt Nam Việc sử dụng small talks tình cụ thể cần thiết linh động Ví dụ để phá bỏ khơng khí dè dặt ban đầu (break the ice) hay để lấp khoảng im lặng bất tiện hai người cần có cấu trúc riêng, hay việc đáp lại lời cám ơn khác tình huống, điều khiến người giao tiếp cảm thấy bối rối hay nhầm lẫn dẫn đến thiếu tự tin giao tiếp Do vậy, việc giao tiếp xã giao tiếng Anh không mang đến cho người hội mở rộng mối quan hệ với nhiều người nước khắp giới, cịn nâng cao khả giao tiếp, tự tin kiến thức mặt: từ vựng, cách giao tiếp, cách góp người để đề tài hồn thiện có đóng góp định cho việc học kỹ giao tiếp sinh viên 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Liz Taylor, Oxford, International Express - Elementary - Liz Taylor, Oxford, International Express - Pre–Intermediate - Liz Taylor, Oxford, International Express – Intermediate - Hadfield, J (1990) A collection of games and activities for low to midintermediate students of English Intermediate Communication Games - www.wikihow.com/Make-Small-Talk - http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-dac-trung-ngon-ngu-van-hoa-cua-hanh-vichao-hoi-trong-tieng-anh-va-tieng-viet-39929/” 31 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Nhằm điều tra hiểu biết sinh viên giao tiếp xã giao Tiếng Anh Họ tên: Lớp: I:Choose the best answer: A, B, C or D: “Would you like a glass of green tea?” – “ ” A No, thanks B No, I don’t C No, let’s not D No, I wouldn’t “Thank you so much for your help!” – “ ” A Really? B No problem C You’re welcome D Nothing “Let’s go to Vung Tau next weekend.” – “ ” A That’s a fine day B That’s a good trip C Yes, please D Yes, let’s “Hello, Emily How are you?” – “ ” A Nice to meet you, too B I’m sixteen years old C I’m fine, thanks D Oh, over there “There’s a baseball game tonight.” A Thanks, I’d love to B Great Let’s go C Don’t say it D I’m not a fan of hers “ ” – “I hate it” A Is she standing over there? B Where’s that music from C Do you like rock music D Are you a good listener “Could you help me for a minute?” – “ ” A No, thanks B Sure What can I for you? C Well done! D I hope not! “Are you Jean Taylor?” – “ ” A No, I’m a doctor B Yes, that’s right C How are you? D I’m Bill Thompson “Congratulations!” – “ ” 32 A What a pity! B You’re welcome C I’m sorry D Thank you 10 “ ” – “Thanks You too” A Thanks for coming B Great seeing you C Have a nice weekend D I really must go 11 “Have you checked your email today?” – “ ” A OK I’ll it for you B Yes, it’s very slow C No I’ll check it later D No, it costs a lot 12 “Information Service How may I help you?” – ‘ ” A I’d like a phone number, please B Why did you call? C Someone is on the line D Yes, not for me 13 “Why is it so cold in this room?” – “ ” A Come here B This isn’t a beautiful room C The heating system doesn’t work D Heating system today aren’t so expensive 14 “What a great time we had!” – “ ” A I’m sorry I don’t have the time B It’s 4.30, I think C I don’t know D Yes, I enjoyed myself 15 “I like your hair” – “ ” A Yeah, he is B Thanks C It’s long enough D I don’t mind it 16 “Should we leave at two o’clock or two thirty?” – “ ” A Yes, two o’clock B Yes, at two thirty C Well, two hours ago D Two thirty 17 “What kind of music you like?” – “ ” A I don’t like one B Really? I can’t stand pop C Pop D Really? Me too 18 “How far is your house from the city centre” – “ ” A About kilometers B Only about kilometers and hour C Not much, I think D About 100 meters high 33 19 “What is his job?” – “ ” A He’s a bookkeeper B He’s always busy C he’s occupied sometimes D He’s very nice 20 “Nice to meet you” – “ ” A This is Peter White B Nice to meet you, too C I’m fine, thanks D It was nice of you to say so Cám ơn bạn!! Đáp án: 1.A – 2.C – 3.D – 4C – 5.B – 6.C – 7.B – 8.D – 9.D – 10.C 11.C – 12.A – 13.C – 14.D – 15.B – 16.D – 17.C – 18.A – 19.A – 20.B 34 II: Match the line in A with the line in B 1.d – 2.a – 3.g – 4.i – 5.h – 6.b – 7.c – 8.j – 9.e – 10.f A B What time you go to bed? a Yes, please They’re delicious Would you like some more carrots? b I feel tired and I have a headache The photographer took …… c To a disco Do you want help with the washing d At eleven o’clock up? e at the skirt with flowers, please? She’s going to London…… f Because he got bad marks in the exam What’s the matter with you? g some fantastic pictures at the wedding Where you go on Saturday h to study English evenings? i No, of course not We have Whose pictures are these? dishwasher Can I have a look ……… j They are my brother’s 10.Why was Tim sad? 1.c – 2.a – 3.e – 4.i – 5.b – 6.h – 7.d – 8.f – 9.j – 10.g A B What you in the evenings? a Yes, of course Here you are Could you pass the salt, please? b to get some experience Can you take care c I watch TV Does anyone want more dessert? d didn’t want to worry me He’s writing for his school magazine e of my goldfish while I am away? When you homework? f to some shopping? He didn’t tell me he was sick because g Oh, I went to the bookstore to he buy a birthday present for my Can you lend me some money younger brother How you get to work as a rule? h After dinner 10 Hey, Tom, where were you last i Yes, please I’d love some.It’s Saturday morning? I called you but you delicious weren’t home j I usually go by bus 35 III Filling in the blank with a statement or question that is most suitable to each situation “ ” – “How you do? I’m Mary Succex” ………………………………………………………………… “ ” – “Yes, I’ve enjoyed it.” ………………………………………………………………… “ ” – “Oh, thanks I’m glad you like it.” ………………………………………………………………… “ _?” – “I have a high fever and a bad headache” ………………………………………………………………………… “Who is at the door?” – “ _” …………………………………………………………………… “How about coming to my house for dinner on Sunday?” – “ ” ………………………………………………………………… “It was really kind of you to give me a lift home” – “ ” ………………………………………………………………… “Oh, sorry I’ve stepped on your foot” – “ ” ………………………………………………………………… Thank you very much for the lovely flowers” – “ ” ………………………………………………………………… 10 “What a lovely dog you have!” – “ ” ………………………………………………………………… Cám ơn bạn!! Đáp án Hi I am Peter Carson Great That’s a good idea The trip is so interesting! You’re welcome What’s a nice dress No problem What’s the matter with you? I am glad you like them That’s my brother 10 Thanks 36 PHỤ LỤC – Một số câu hội thoại xã giao thông dụng tiếng Anh Đáp lại giới thiệu lần đầu - “Hello, Mary This is Peter, my boyfriend” - “How you do.”/“Nice to meet you” / “I’m glad to meet you.”/ “pleased to meet you.” - “ Hi I’m Tom.” -“Hi I’m Linda Nice to meet you.” - “Nice to meet you too.” Mời dùng trà/ đò ăn/ thức uống đáp lại -“ Would you like some more tea?” – “Yes, of couse” - “Cigarettes?”- “No, thanks I don’t smoke” Khen đáp lại lời khen - “Your hair is so cute!” – “Thank you” or “Thanks, I glad you like it.” -“ What a fashionable dress you have!” “Thank you It’s my birthday present” Hỏi trả lời sức khỏe - “Hello, Jean How are you?” – “I’m fine, thanks And you?/How about you?/ How are you?” Hỏi thăm sức khỏe người thân nói chuyện - “Hi, John How are you?” -“Hi I’m very well, thanks How are your children?” Hỏi thăm điều với người chưa quen: -“I’m sorry but can you show me the way to the station, please.” - “Excuse me, policeman Where am I? I have lost my way.” (Xin lỗi anh cảnh sát, đâu vậy? Tôi bị lạc đường.) Tự giới thiệu cách lịch sự: “Allow me to introduce myself…” (Cho phép tự giới thiệu…) -“Let me introduce myself I am ” Giới thiệu người khác cách lịch sự: -“Allow me to introduce Mr.Thompson to you…” -“May I introduce you Mr Thompson He is our new manager” Để lịch sự, lời hướng dẫn mời nên kèm theo từ “Please” 37 - Please repeat! Please come in Please sit down! Drink it please! 10 Yêu cầu nhắc lại không nghe rõ haowcj chưa tìm câu trả lời -“ Excuse me” -“Yes?” -“Pardon?” -“Pardon me?” -“Could you repeat, please?” -“Please speak again I can’t catch your words” 11 Thể đồng ý/không đồng ý: -“It is really a hard job to tell her the truth” - “I think so.” -“Take this as a souvernir to your mother” - “I don’t think so She doesn’t like black colour” -“Mary is very bad-tempered” - “Maybe you’re wrong.” 12 Mở đầu buổi sáng câu xã giao thời tiết, ngày nghỉ cuối tuần -“ Nice day, isn’t it?”- “Yes, lovely” - “The weather is so great” – “Yes, have you got any plans for today?” -“Tt may rain today.” – “Yes, the weatherforecast said so this morning” 13 Thể tiếc nuối chia sẻ: -“I’m very sorry to hear that your mother is in hospital.” – “thank you so much, but she is much better now” 14 Lời chúc: -“Good luck!” – “Thank you” -“Best wish for you” – “Thank you and same to you” -“Happy Birthday” – “thanks a lot” 15 Yêu cầu giúp đỡ -“ Can/Could you turn on the fan Please?” -“ Yes, of couse.” - “Please turn down the music It is too loud” - “Yes, it’s alright” - “Could you take me to the museum?” - “sorry, I have to take my mum to the hospital for having a test ” 16 Chào tạm biệt 38 -“Good bye See you soon.” - “see you” -“See you later!” - “bye bye” - “Bye, take care!” - “you too, bye” 17 Hỏi vấn đề sức khỏe hay cố: - “What’s the problem?”/ “What’s the matter with you?” – “I have got a headache” 18 Đáp lại câu than vãn hay lo lắng - “Oh dear, I have failed!” – “Don’t be so sad You will be lucky next time” - “My mum will be in hospital for having a blood test tomorrow” – “Don’t worry, She will be ok” 19 Đáp lại người đối diện hắt -“(Sneezing)” – “Bless you” 20 Nhắc nhở việc -“Don’t forget to bring your dictionary to class tomorrow”- “surely, I will” -“Remember to lock the door when leaving” – “I will” 39 Tên đề tài NCKHSV: Nghiên cứu hội thoại xã giao tiếng Anh nhằm nâng cao kỹ giao tiếp tiếng Anh cho sinh viên GTVT – Cơ sở II Title: Researching on Small talks to improve the students’ communication skill in the UTC- Campus II Sinh viên thực hiện: Đỗ Phương Hạnh Lớp: GTCC K53 Trang Hà Duy Bách Lớp: CĐA K53 E-mail: phuonghanh1110@gmail.com Giảng viên hướng dẫn: Th.S Hà Thị Thanh Trường Đại học Giao thông Vận tải – Cơ sở II E-mail: htthanh@utc2.edu.vn Tóm tắt: Đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hội thoại xã giao tiếng Anh phân tích nguyên nhân dẫn đến rụt rè, e ngại giao tiếp xã giao với người nước tiếng Anh sinh viên ĐH GTVT – Cơ sở II Từ đó, đề tài đưa đề xuất nhằm nâng cao kỹ giao tiếp tiếng Anh cho sinh viên trường Abstract: The reseach studies all the factors affecting the quality ò small talks and analyses the reasons leading to the poor daily conversations in English of the UTC2’s students Based on these analyses, some recommendations are given to improve student’s commuication skill at the UTC, Campus Two Phần mở đầu 1.1.Tính cấp thiết đề tài: Là sinh viên theo học năm thứ hai Trường, nhóm nhiên cứu nhận thấy cần thiết hội thoại xã giao tiếng Anh giao tiếp ngày phục vụ cho công việc sau Tuy nhiên sinh viên GTVT lại có hội tiếp xúc trực tiếp để luyện tâp rút kinh nghiệm thường e dè giao tiếp Nhóm nghiên cứu tiến hành đê tài với hy vọng phần giúp bạn sinh viên tự tin hội thoại xã giao cải thiện kỹ giao tiếp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đề tài nghiên cứu đặc trưng hay yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hội thoại xã giao tiếng Anh Bên cạnh đề tài tiến hành tìm hiểu khả giao tiếp sinh viên trường ĐH GTVT Cơ sở Từ kết thu được, nhóm nghiên cứu đưa đề xuất cung cấp mẫu hội thoại thông dụng giúp bạn sinh viên nhận biết, ứng dụng trực tiếp vào tình cụ thể nhằm nâng cao khả giao tiếp 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu Do giới hạn thời gian nên nhóm thực đề tài định chọn ngẫu nhiên số lớp Cơ sở II để khảo sát bao gồm: Cầu đường Anh k52, Cơng trình Gtcc K53 Cầu đường Anh K53, Quản lý khai thác cầu đường K54 để làm đối tượng cho câu hỏi khảo sát, có lớp Cầu đường Anh K52, Cơng trình Giao thơng cơng K53, Cầu đường Anh K53 học xong chương trình tiếng Anh, lớp Quản lý khai thác Cầu đường K54 học Anh văn phần 2- học phần anh văn cuối sinh viên Giao thông 1.4 Phương pháp nghiên cứu Nhóm nghiên cứu lựa chọn phương pháp nghiên cứu vừa mang định lượng định tính Phương pháp định tính phân tích đặc trưng small talks tiếng Anh quan sát thực tiễn việc giao tiếp tiếng Anh lớp học mà người nghiên cứu đề tài theo học Trong phương pháp định lượng, phiếu điều tra tập tình giao tiếp xã giao chuyển cho sinh viên nhằm tìm hiểu thực tiễn giao tiếp xã giao sinh viên Giao thông Các phương pháp bổ sung hỗ trợ lẫn làm tăng thêm tính khoa học độ tin cậy đề tài Nội dung đề tài: 2.1 Khái quát chung kỹ viết 2.1.1 Tổng quan giao tiếp xã giao nói chung giao tiếp xã giao tiếng Anh nói riêng So sánh giao tiếp xã giao tiếng Anh với giao tiếp xã giao tiếng Việt Do nhiều đặc trưng khác nhau, đặc biệt bị yếu tố văn hóa chi phối mà giao tiếp xã giao tiếng Anh tiếng Việt có điểm khác Tuy hai loại giao tiếp coi trọng thái độ, cách ứng xử từ ngữ đối tượng giao tiếp thực ra, giao tiếp xã giao tiếng Anh đơn giản mang tính quy chuẩn nhiều so với tiếng Việt Người Anh có cách chào câu vơ thông dụng “Hi”, “Hello”, “Good morning!”, “Good afternoon!” áp dụng trường hợp, cịn lời chào tiếng Việt lại đa dạng linh hoạt, đối tượng khác lại có cách xưng hô chào hỏi khác Về chủ đề đối thoại, người Anh thường nói thời tiết, thức ăn, tin tức, chủ đề không liên quan đến cá nhân người Việt làm quen nói thân gia đình, chí hỏi cặn kẽ gia đình người khác chứng tỏ bạn quan tâm đến họ Một nhà tâm lý học tiếng, Fischer đưa khái niệm giao tiếp: “là trình xã hội thường xuyên bao gồm dạng thức ứng xử khác nhau: Lời lẽ, cử chỉ, nhìn” Giao tiếp mang lại cho người hiểu biết e Giao tiếp xã giao (small talks) phận giao tiếp nói chung Đó dạng giao tiếp ngắn, sử dụng tình Small talks dùng đề tài hiểu theo nghĩa hẹp sử dụng tiếng Anh để giao tiếp thường ngày 2.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Small Talks a Đối tượng sử dụng small talks Đây yếu tố quan trọng giao tiếp, khơng ảnh hưởng tới cách xưng hơ mà cịn liên quan đến nội dung câu giao tiếp Đối tượng sử dụng Small talks rộng, nhiên, cần xác định người mà giao tiếp để có chủ đề cách xã giao cho phù hợp b Các tình thời điểm để sử dụng small talks Người ta thường sử dụng small talks nơi công cộng chờ đợi xe, chờ tàu, chờ qua đường, trước làm việc hay đối tác gặp lần đầu Tuy nhiên cần tránh dùng Small talks làm việc, người khác nói chuyện người đối thoại khơng thích thú nói chuyện phiếm Khi người khác bận bịu dấu hiệu để bạn tránh bắt đầu xã giao không lúc c Những đề tài thường sử dụng hội thoại xã giao Có số chủ đề “an toàn” định thường nhắc đến small talks, thời tiết, việc vừa xảy Những tin tức thời chủ đề nói chuyện an tồn không động đến vấn đề nhạy cảm thường gây tranh cãi Tuyệt đối tránh xa chủ đề trị, tôn giáo, không nên đề cập đến chuyện riêng tư cá nhân lương bổng d Yếu tố văn hóa Small talks Theo Gumperz, nhà ngơn ngữ học tiếng “Người văn hóa khác có cách giao tiếp khác nhau, khác biệt văn hóa gây nên khó khăn dẫn đến thất bại giao tiếp” Khi dùng small talks, người nói khơng phải có kiến thức nhiều lĩnh vực, có khả giao tiếp mà cịn phải biết đặc điểm văn hóa nơi mà người giao tiếp sinh sống làm việc để có thái độ cách giao tiếp đắn 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài sinh viên Trường Đại học GTVT- Cơ sở II thời gian có hạn nên nhóm chọn ngẫu nhiên số lớp để làm khảo sát, bao gồm: Cầu đường Anh k52, Cơng trình Gtcc K53 Cầu đường Anh K53, Quản lý khai thác cầu đường K54 để làm đối tượng cho câu hỏi khảo sát Tồng số sinh viên tham gia khảo sát 152 sinh viên 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu mang tính khoa học có độ tin cậy cao, nhóm nghiên cứu kết hợp phương pháp vừa mang định tính vừa mang định lượng sau: 2.2.2.1 Nghiên cứu tài liệu hội thoại xã giao Nhóm nghiên cứu tiến hành thu thập tài liệu từ nhiều nguồn khác để có nhìn tổng quát sâu rộng giao tiếp giao tiếp xã giao tiếng Anh Nguồn tài liệu chủ yếu đề tài nghiên cứu khoa học nhóm sách tham khảo tiếng Việt tiếng Anh có liên quan đến chủ đề nghiên cứu nguồn Internet đáng tin cậy 2.2.2.2 Phiếu điều tra Phiếu khảo sát gồm phần tập đa dạng với mức độ khó tăng dần sau: Phần 1:gồm 20 câu hỏi trắc nghiệm với đáp án lựa chọn Nội dung câu hỏi xoay quanh câu xã giao thường ngày tiếng Anh chào hỏi, khen, chúc mừng Phần 2: gồm bảng – tổng cộng 20 câu- dạng câu hỏi câu trả lời Mỗi bảng có cột (A, B) với câu hỏi-đáp tương ứng đôi để bạn lựa chọn nối câu Phần 3: Đây phần đánh giá thuộc mức độ tương đối khó phiếu khảo sát Phần gồm 10 câu hỏi, dạng câu đối thoại với nhau, khuyết phần câu hỏi khuyết câu trả lời, yêu cầu sinh viên điền câu tương ứng vào cho phù hợp với tình huống, dạng câu yêu cầu để giao tiếp Các câu hỏi khảo sát chọn dựa giáo trình tiếng Anh Bộ môn Anh văn thực tiễn sử dụng hội thoại xã giao tiếng Anh phim ảnh hay giao tiếp hàng ngày Phiếu câu hỏi đáp án trả lời phần nhóm thảo luận kỹ có cố vấn giảng viên hướng dẫn trước áp dụng vào khảo sát thực tế sinh viên 2.2.2.3 Quan sát thực tế Đây phương pháp cần thiết thực đề tài nghiên cứu khoa học Qua quan sát thực tế, nhóm nghiên cứu nhận yếu giao tiếp xã giao tiếng Anh bạn sinh viên Mặc dù phương pháp có phần mang tính chủ quan, phía từ nhóm làm đề tài bước đánh giá ban đầu định hướng cho đề tài Từ đánh giá sơ ban đầu trên, kết hợp với phương pháp khác mang tính khách quan đề tài tạo nên chặt chẽ, sức thuyết phục cho đề tài Các kết từ phương pháp quan sát thực tế nhóm trao đổi lại với giảng viên hướng dẫn đề tài số bạn tham giao khảo sát phiếu điều tra Điều giúp nhóm có định hướng thu thập nhiều ý kiến giải thích cho lựa chọn thực khảo sát Đây nguồn tài liệu thực tế góp phần đánh giá hiểu biết khó khăn sinh viên sử dụng hội thoại xã giao tiếng Anh, mặt khác, xây dựng nên đề xuất nhằm khắc phục khó khăn bạn sinh viên giao tiếp tiếng Anh, từ nâng cao kỹ giao tiếp họ • Bảng 1: kết khảo sát phần 1: Đáp án câ u A SL 136 15 18 35 14 42 43 28 29 22 18 124 133 5 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 • Cột B % 89.5 9.9 2.6 11.8 1.3 2.6 23 2.0 9.2 27.6 28.3 18.4 19.1 14.5 11.8 81.6 87.5 3.3 SL 2 43 115 11 139 66 21 38 77 18 138 37 20 141 C % 1.3 1.3 28.3 2.0 75.7 7.2 91.4 43.4 13.8 25 2.0 50.7 11.8 90.8 24.3 1.3 13.1 3.3 92,7 SL 137 143 139 100 106 28 80 62 12 132 14 D % 0.7 90.1 94.1 91.4 6.0 3.3 65.8 69.7 18.4 52.6 40.8 7.9 1.3 86.8 3.2 9.2 2.0 SL 13 13 94 19 46 128 26 61 85 % 9.2 9.2 61.8 1.3 12.5 30.3 84.2 0.7 2.6 17.1 40.1 1.3 55.9 2.0 1.3 Bảng 2: kết khảo sát phần Tỉ lệ sinh viên có đáp án Dưới Từ 30% Từ 50% Trên 80% 30% đến 50% đến 80% SL % SL % SL % SL % 5.2 15 9.9 35 23.0 94 61.8 13 8.6 11 7.2 41 27.0 87 57.2 Bảng 3: kết khảo sát phần 3: Tỉ lệ sinh viên có đáp án Từ 30% đến Từ 50% đến Dưới 30% Trên 80% 50% 80% SL % SL % SL % SL % 43 28.3 73 48.0 20 13.2 16 10.5 • 2.3 Phân tích xử lý số liệu, kết luận rút số đề 2.3.2 Phân tích số liệu xuất 2.3.2.1 Phần 1: Theo kết thu thập bảng 1, đa số sinh viên hoàn thành tốt câu hỏi phiếu khảo sát Có số câu có đến 90% sinh viên trả lời (câu 2, 4, 15, 20) Tuy nhiên có câu hỏi khơng khó, số lượng không nhỏ bạn chưa có đáp án Đó câu 8, 12, 14, 16 với tỷ lệ 30.3%, 28.3%, 40.1%, 55.9% Thông qua vấn trực 2.3.1 Thu thập số liệu Các số liệu thu được liệt kê bảng bên • tiếp kinh nghiệm thực tế nhóm nghiên cứu học tập sử dụng tiếng Anh để giao tiếp việc bạn gặp khó khăn lựa chọn thích hợp cho câu hỏi phần bạn có thói quen dịch từ tiếng Anh sang tiếng Việt đối thoại người Việt 2.3.2.2 Phần 2: Kết khảo sát phần bảng cho thấy số lượng sinh viên có 80% đáp án 94 sv, chiếm 61.8 % (bài tập 1) 87sv/152 sv, chiếm 57.2% (bài tập 2), tỷ lệ không cao phần đáng khích lệ Như thấy có sẵn phương án để trả lời khả sinh viên chọn lớn 3.2.3 Phần 3: Đây coi phần khó so với hai phần trước Ở phần số lượng sinh viên làm thấp Tỷ lệ sinh viên có đáp án cho phần trình bày biểu đồ đây: - Thực trạng kiến thức khả giao tiếp xã giao tiếng Anh sinh viên Đại học Giao thông vận tải - Cơ sở II cịn yếu Các chủ đề an tồn chủ yếu mà bạn cho cần thiết cho xã giao dừng lại câu chào (Hi/Hello/Good morning, ), hỏi tên (What’s your name?), hỏi sức khỏe (How are you?), trả lời với câu tương tự theo mẫu - Hầu hết sinh viên tìm đáp án có sẵn đáp án để lựa chọn Điều chứng tỏ kiến thức tiếng Anh bạn sinh viên cịn đóng khung môi trường học tập sách vở, trường lớp, chưa có hội tiếp xúc xã giao tiếng Anh thực tế bên ngồi nên họ ln cảm thấy rụt rè e ngại việc viết hay nói cho 2.3.3 Các đề xuất nhằm nhằm nâng cao khả giao tiếp tiếng Anh sinh viên * Về phía sinh viên Để trợ giúp sinh viên học giao tiếp, nhóm nghiên cứu đưa số mẫu câu giao tiếp tiếng Anh từ kinh nghiệm thực tế từ nhiều nguồn tài liệu tiếng Anh giảng dạy trường Tài liệu nhóm trình bày phần Phụ lục để bạn sinh viên tiện theo dõi ứng dụng giao tiếp tiếng Anh hàng ngày + Tự nghiên cứu tìm hiểu đối tượng giao tiếp nâng cao vốn từ qua internet: + Tránh xa đề tài tôn giáo/quan điểm trị: Khi bạn q tin tưởng vào đó, bắt đầu trị chuyện xây dựng hội thoại nhỏ niềm tin chắn khiến trò chuyện vào ngõ cụt Hãy để trò chuyện nhẹ nhàng, đừng cố thuyết phục người khác bạn có thơng tin "chính xác" nhân vật cấp cao, hệ thống trị tơn giáo + Tự đặt câu hỏi văn hóa nước mình: Hãy dành thời gian lập danh sách điều thường quan tâm, thảo luận trị chuyện văn hóa đất nước bạn Người giao tiếp nên tìm hiểu nhiều nét văn hóa khác để trau dồi thêm kiến thức cho thân đồng thời có cách cư xử đắn phù hợp với giao tiếp quốc tế, mặt khác việc hiểu biết văn hóa nước khác gây thiện cảm với người đến từ đất nước từ câu xã giao ban đầu + Tìm mối quan tâm chung: Một tìm đề tài mà hai quan tâm, bám lấy đề tài Có số cách bạn áp dụng: nói du lịch, trường lớp bạn bè chung, điểm khác biệt văn hóa nước bạn với văn hóa (nên ý so sánh khơng đánh giá, ví dụ khơng nên nói ẩm thực nước bạn ngon ẩm thực Anh) Biểu đồ 3.2.3.1: Tỷ lệ sinh viên hoàn thành Phần 13% 11% 28% Dưới 30% Từ 30% đến 50% 48% Từ 50% đến 80% Trên 80% Theo biểu đồ trên, số sinh viên có đáp án 80% có 16 sinh viên, chiếm 10.5%, có 20 sinh viên có đáp án từ 50% đến 80%, chiếm 13.2%, tỷ lệ khiêm tốn Rất dễ để nhận thấy khơng có đáp án sẵn để lựa chọn, khơng có gợi ý trả lời sinh viên khó mà tìm câu phù hợp để đáp lại câu giao tiếp, hay để tạo câu hỏi cho câu trả lời Đây tình giống với giao tiếp sống thực tế để hoàn thành phần này, sinh viên cần có kiến thức định tiêng Anh đồng thời phải có cách xử lý linh hoạt tình Qua kết thu cho thấy, sinh viên trường ta thụ động việc tạo nên mẫu câu phù hợp với nơi, lúc, đối tượng giao tiếp Chưa kể khảo sát hình thức phiếu điều tra, sinh viên có thời gian để suy nghĩ, cân nhắc câu văn hợp lý nhất, giao tiếp thực tế địi hỏi phải phản ứng nhanh xác Vì vậy, số liệu cịn theo xu hướng xấu đưa giao tiếp ngồi thực tiễn Tóm lại: Từ phân tích số liệu thu thập được, nhóm nghiên cứu nhận thấy: + Lắng nghe: Lắng nghe cách chăm giúp bạn hiểu khích lệ người nói chuyện với bạn Hãy để người khác nói lên quan điểm họ giúp thảo luận thú vị - bạn có thời gian để tìm câu đối thoại thích hợp +Thái độ: Thái độ giao tiếp quan trọng, thể hiểu biết thân định thành công hay thất bại giao tiếp Đương nhiên bạn cảm thấy thoải mái tiếp tục câu chuyện người nói chuyện bạn cau có, khó chịu * Về phía giảng viên mơn Anh văn - Thầy Cơ cố gắng tạo cho sinh viên nhiều hội để nâng cao khả hình thành câu từ xác, tăng cường khả nói tiếng Anh giao tiếp câu xã giao đơn giản - Thầy cô tăng cường tập, kiểm tra hình thành thành câu xã giao giao tiếp cách tốt để sinh viên rèn luyện tiếp xúc với nhiều từ vựng dùng để giao tiếp - Trong giảng dạy thầy kể cho sinh viên đặc điểm văn hóa đất nước, vùng miền nơi Thầy Cô tìm hiểu, học tập hay cơng tác để nâng cao tầm hiểu biết văn hóa sinh viên yếu sinh viên giao tiếp xã giao tiếng Anh phân tích kỹ để từ nhóm nghiên cứu đưa đề xuất thiết thực, dễ dàng thực để giúp sinh viên nâng cao khả giao tiếp tiếng Anh đồng thời có hội kiếm cơng việc tốt tương lai Tuy nhiên, thời gian hạn chế chưa có kinh nghiệm nghiên cứu khoa học nên đề tài nghiên cứu cịn có nhiều chỗ chưa hồn chỉnh, số lượng khảo sát chưa nhiều để có nhìn thiết thực tổng quan Đây hạn chế mà nhóm nghiên cứu thấy đề tài Đề tải cịn phát triển theo hiều hướng, sâu khảo sát tìm hiểu nhiều khía cạnh khác ảnh hưởng đến chất lượng xã giao như: thái độ, tầng lớp, cách dụng từ ngữ hay phong tục tập quán Vì đề tài nghiên cứu giao tiếp xã giao, tức khả ứng biến trực tiếp, đó, hình thức khảo sát phiếu điều tra tạo cho sinh viên khoảng trống thời gian để suy nghĩ, đắn đo,… Vì kết khảo sát dù đánh giá sát thực tiễn giao tiếp sinh viên Giao thông vận tải – Cơ sở II chưa tuyệt đối xác Nhóm nghiên cứu mong nhận đóng góp người để đề tài hồn thiện có đóng góp định cho việc học kỹ giao tiếp sinh viên Kết luận chung Tài liệu tham khảo: - Liz Taylor, Oxford, International Express Elementary - Liz Taylor, Oxford, International Express - Pre– Intermediate - Liz Taylor, Oxford, International Express – Intermediate - http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-dac-trung-ngonngu-van-hoa-cua-hanh-vi-chao-hoi-trong-tienganh-va-tieng-viet-39929/ - www.wikihow.com/Make-Small-Talk Đề tài xây dựng phát triển nhằm mục đích cung cấp thông tin hội thoại xã giao tiếng Anh nhằm nâng cao kỹ giao tiếp biếng Anh cho sinh viên Đại học Giao thông vận tải – Cơ sở II Để đạt mục đích này, nhóm nghiên cứu tìm hiểu tài liệu hội thoại xã giao, lập phiếu điều tra khảo sát thực tế lớp thuộc khóa k52, k53, k54 Kết cho thấy sinh viên gặp nhiều khó khăn việc xử lý tình giao tiếp, chưa có đủ vốn từ vựng cần thiết để tự tin giao tiếp với người khác Đa số sinh viên sử dụng mẫu câu theo kiểu rập khuôn cứng nhắc, chưa sáng tạo Các nguyên nhân dẫn đến