BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 0₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₀ ₀₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋ BÀI TẬP NHÓM QUAN HỆ LAO ĐỘNG ĐỀ TÀI ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TRONG QUAN H[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC ₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₀ ₀₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋₋ BÀI TẬP NHÓM QUAN HỆ LAO ĐỘNG ĐỀ TÀI: ĐỐI THOẠI XÃ HỘI TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP - MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM Nhóm tập: 05 Lớp: Quan hệ lao động_01 Giảng viên: TS Phạm Hương Quỳnh Hà Nội, 02/2023 MỤC LỤC I Khung khổ pháp luật ĐTXH Việt Nam Quy định nội dung đối thoại xã hội doanh nghiệp II Đối thoại xã hội doanh nghiệp học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam .5 Giới thiệu Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk doanh nghiệp nước 1.1 Khái quát chung công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk .6 1.2 Khái quát công ty TNHH Poong In Vina Hàn Quốc 1.3 Khái quát Công ty TNHH may Ananta Bangladesh Các hình thức đối thoại xã hội cơng ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk doanh nghiệp may nước 2.1 Hình thức đối thoại trao đổi thông tin 2.2 Hình thức đối thoại tham vấn 10 2.3 Hình thức đối thoại thương lượng, đàm phán 16 Một số giải pháp khuyến nghị đối thoại xã hội quan hệ lao động công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 20 3.1 Một số giải pháp đối thoại xã hội ( họp mười phút) quan hệ lao động công ty cổ phần Việt Nam Vinamilk 20 3.2 Một số giải pháp đối thoại xã hội ( Họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý) cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 21 3.3 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp may Việt Nam .22 III KẾT LUẬN 23 I Khung khổ pháp luật ĐTXH Việt Nam Quy định nội dung đối thoại xã hội doanh nghiệp Trên sở quy định Tổ chức Lao động quốc tế (ILO), pháp luật Việt Nam quy định nội dung đối thoại thông thường vấn đề liên quan trực tiếp đến quyền lợi, nghĩa vụ bên phát sinh trình thực quan hệ lao động Bởi, người sử dụng lao động tham gia quan hệ lao động nhằm hướng đến mục đích doanh thu, lợi nhuận Để đạt mục đích này, họ đặt yêu cầu, quy định nguyên tắc để buộc người lao động phải tn theo Cịn bên người lao động , mục đích việc “bán” sức lao động nhằm mang lại thu nhập ni sống thân gia đình, đồng thời q trình lao động họ phải ln bảo đảm điều kiện an toàn lao động, vệ sinh lao động, bảo vệ sức khỏe, nghỉ ngơi Các đối quyền nghĩa vụ, lợi ích vấn đề dễ xảy bất đồng, tranh chấp nên cần phải bảo đảm đồng thuận chấp nhận với thái độ hồ bình Bởi vậy, nội dung bàn bạc, trao đổi đưa cách giải thỏa đáng khơng dễ dàng điều hoà, giải mối quan tâm chung mà cịn hố giải mâu thuẫn, xung đột tiềm ẩn ● Khoản 2, Khoản Điều 63 Bộ luật Lao động năm 2019 quy định: Người sử dụng lao động phải tổ chức đối thoại nơi làm việc trường hợp sau đây: a) Định kỳ 01 năm lần; b) Khi có yêu cầu bên; c) Khi có vụ việc quy định điểm a khoản Điều 36, điều 42, 44, 93, 104, 118 khoản Điều 128 Bộ luật Khuyến khích người sử dụng lao động người lao động tổ chức đại diện người lao động tiến hành đối thoại trường hợp quy định khoản Điều này” Theo quy định luật này, đối thoại nơi làm việc mang tính bắt buộc Việc tiến hành đối thoại thực theo hai hình thức: đối thoại định kỳ nơi làm việc đối thoại theo yêu cầu bên quan hệ lao động (hay gọi đối thoại đột xuất) Thứ nhất: Về đối thoại định kỳ: Là đối thoại tiến hành định kỳ theo quy định pháp luật nhằm thực tốt hơn, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trình thực quy chế dân chủ sở nơi làm việc Nội dung đối thoại: Cơng đồn sở cần nghiên cứu, lựa chọn nội dung đối thoại phù hợp với đặc thù, tình hình doanh nghiệp, ưu tiên nội dung liên quan trực tiếp đến quyền lợi ích người lao động để đưa vào nội dung đối thoại như: Tiền lương, tiền thưởng, thời làm việc, thời nghỉ ngơi, chất lượng bữa ăn ca, tình hình thực chế độ sách BHXH, BHYT, BHTN, trách nhiệm bên việc tổ chức thực kết đối thoại… để đưa vào nội dung đối thoại định kỳ Số lượng, thành phần tham gia đối thoại: Do cơng đồn sở người sử dụng lao động lựa chọn phải đảm bảo bên có thành viên tham gia đối thoại Ngun tắc chung, cơng đồn sở lựa chọn số người tham gia đối thoại nhiều phía người sử dụng lao động Tiêu chuẩn thành viên đại diện cho người lao động cơng đồn sở tham gia đối thoại: Do ban chấp hành cơng đồn sở đại diện tập thể người lao động định Đại diện người lao động phải thành viên có hợp đồng lao động từ đủ tháng trở lên, am hiểu pháp luật lao động, cơng đồn, chế độ, sách lao động, việc làm, tình hình doanh nghiệp, có khả thuyết phục người lao động tín nhiệm Thứ hai: Về đối thoại đột xuất Là đối thoại thực theo yêu cầu bên đại diện bên quan hệ lao động nhằm giải vấn đề xúc, cấp thiết, ổn định tình hình sản xuất, kinh doanh, tránh xung đột dẫn đến tranh chấp lao động, ngừng việc tập thể, đình cơng doanh nghiệp Số lượng, thành phần, tiêu chuẩn tham gia đối thoại đột xuất thực đối thoại định kỳ quy trình, thủ tục, thời gian cần nhanh, gọn, khẩn trương Đối thoại đột xuất cần tránh để bên yêu cầu đối thoại phải chờ đợi, tạo xúc trình giải Thời hạn trả lời đối thoại bên đề xuất tối đa không 24 kể từ bên gửi yêu cầu đối thoại cho bên Khi tiến hành đối thoại nơi làm việc, người sử dụng lao động có trách nhiệm bố trí địa điểm điều kiện khác để đối thoại thực thực tế Nghĩa vụ xuất phát từ thực tiễn điều kiện người sử dụng lao động, bởi quan hệ lao động, bên người sử dụng lao động có đủ khả bảo đảm điều kiện Theo quy định Điều 64 BLLĐ năm 2019, nội dung đối thoại nơi làm việc bao gồm nội dung bắt buộc nội dung lựa chọn Các nội dung đối thoại bắt buộc thông thường vụ việc theo quy định, như: xây dựng thang lương, bảng lương, định mức lao động; xây dựng quy chế thưởng, xây dựng nội quy lao động; Ngoài nội dung bắt buộc, bên lựa chọn nội dung để tiến hành đối thoại, như: tình hình sản xuất, kinh doanh người sử dụng lao động; việc thực hợp đồng lao động, thoả ước lao động tập thể, nội quy lao động, quy chế cam kết, thỏa thuận khác nơi làm việc; điều kiện làm việc; yêu cầu người lao động , tổ chức đại diện người lao động người sử dụng lao động; yêu cầu người sử dụng lao động với người lao động , tổ chức đại diện người lao động; nội dung khác mà bên quan tâm II Đối thoại xã hội doanh nghiệp học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam Giới thiệu Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk doanh nghiệp nước 1.1 Khái quát chung công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tên viết tắt: VINAMILK Trụ sở: số 10 Tân Trào, phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM Điện thoại: (08) 9300358 Fax: (08) 9305 206 - 9305202 - 9305 204 Website: www.vinamilk.com.vn Email: vinamilk@vinamilk.com.vn Năm 1976, lúc thành lập, Cơng ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên Công ty Sữa - Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Công nghiệp Thực phẩm miền Nam, sau Chính phủ quốc hữu hóa ba nhà máy sữa: Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân nhà máy Foremost Dairies Vietnam S.A.R.L hoạt động từ 1965), Nhà máy Sữa Trường Thọ (tiền thân nhà máy Cosuvina Hoa kiều thành lập 1972) Nhà máy Sữa bột Dielac (đang xây dựng dang dở thuộc Nestle) Sau 40 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng 14 nhà máy sản xuất, xí nghiệp kho vận, chi nhánh văn phịng bán hàng, nhà máy sữa Cambodia (Angkormilk) văn phịng đại diện Thái Lan Cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk công ty sản xuất kinh doanh lĩnh vực sữa sản phẩm từ sữa Đặc điểm Người lao động công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Cơ cấu lao động công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk phân theo trình độ sau: cán có trình độ Đại học Đại học, Cán có trình độ trung cấp, lao động có tay nghề, lao động phổ thơng Có hai nhóm chiếm tỷ trọng chủ yếu cơng ty cán có trình độ đại học, đại học lao động có tay nghề Nguồn nhân lực công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk tập trung vào nguồn lao động lao động có tay nghề cán có trình độ đại học hai loại lao động mang đến nguồn lợi lớn cho công ty Trong cán có trình độ đại học đại học chiếm tỷ lệ cao thứ hai (38.07%) để đảm bảo cho vận hành tốt máy quản lý khâu làm việc cách hiệu Chiếm tỷ trọng cao lao động có tay nghề (49.15%), người trực tiếp tạo nên cải vật chất cho công ty, đảm bảo chất lượng cho sản phẩm Vinamilk đứng vững thị trường Ngoài nhóm cán có trình độ trung cấp lao động phổ thông chiếm tỷ lệ là: 8.05% 4.73% 1.2 Khái quát công ty TNHH Poong In Vina Hàn Quốc Công ty TNHH Poong In Vina có trụ sở 18F - 20F Khu công nghiệp ACE, B/D Dong, 775 GyeongIn-ro, Yeongdeungpo - Gu, Seoul, Hàn Quốc Được thành lập từ năm 1989, trải qua 30 năm xây dựng phát triển, Poong In Vina khẳng định vị thế, tên tuổi thương hiệu ngành Dệt may Châu Á với nhiều giải thưởng cao quý Các nhãn hàng mà Poong In Vina hợp tác kể đến: JCPenney, Ann Taylor, Express, Kohl’s, Maurices, Talbots,…Mỗi nhà máy Poong In Vina sử dụng từ 1000 đến 2000 công nhân Khoảng 70% lực lượng lao động công nhân nhập cư lao động phổ thơng Đặc điểm có ảnh hưởng đến phương pháp quản lý QHLĐ công ty Tuy nhiên, Poong In Vina doanh nghiệp Hàn Quốc nên mang nét đặc trưng văn hóa kinh doanh Hàn Quốc là: Coi trọng kỷ luật; Coi trọng lịng trung thành, tính trung thực nhân viên; Coi trọng tính sáng tạo, khuyến khích đổi mới, coi “con người linh hồn doanh nghiệp” Những nét đặc trưng tác động không nhỏ đến thực ĐTXH công ty Về trao đổi thông tin tham khảo ý kiến, công ty doanh nghiệp hoi tiếng nói NLĐ thực hiệu thơng qua hệ thống cơng đồn thức 1.3 Khái quát Công ty TNHH may Ananta Bangladesh Công ty TNHH may Ananta thành lập năm 1992, có trụ sở số nhà 2, đường 10, khu 11, 1230 Dhaka, Bangladesh Sau 20 năm thành lập, công ty khẳng định danh tiếng tồn cầu lĩnh vực may sẵn Cơng ty chuyên sản xuất quần áo may sẵn đồ da cho nhãn hàng tiếng như: GAP, H&M, George, Tema, Morrison, Miles, C&A, JM&A, Với số lượng lao động lên tới 10000 người, Ananta xây dựng văn hóa gia đình tảng tơn trọng thành viên Cơng ty có sách đáp ứng tiêu chuẩn lao động cao so với PLLĐ quốc gia Ananta số công ty Bangladesh thực chương trình đào tạo an tồn sức khỏe cho NLĐ Công ty doanh nghiệp điển hình việc xây dựng QHLĐ lành mạnh ở doanh nghiệp thông qua chế đối thoại thường xuyên với nhiều hình thức đa dạng Các hình thức đối thoại xã hội cơng ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk doanh nghiệp may nước ngồi II.1 Hình thức đối thoại trao đổi thơng tin II.1.1.Hình thức đối thoại trực tiếp: a “Họp ngắn” (Standup Meeting) Công ty TNHH may Ananta ở Bangladesh Cuộc họp diễn vào sáng với tất người Các quản lý họp với nhân viên quản lý quyền; Người đứng đầu nhà máy tổ chức họp với quản lý cấp thấp Mục đích họp giải vấn đề cịn tồn đọng từ hơm trước, lắng nghe vấn đề mà NLĐ muốn người quản lý giải đáp lên kế hoạch, mục tiêu cho ngày làm việc Cuộc họp kéo dài khoảng 10 - 15 phút Ngoài ra, trưởng phận gặp vào thời điểm cụ thể ngày mà khơng có xuất NLĐ để thảo luận số vấn đề Các thông tin hàng ngày thu thập chuyển lên cho người đứng đầu cơng ty để định II.1.2.Hình thức đối thoại gián tiếp: a “Bản tin thời hàng tháng” Công ty TNHH may Ananta ở Bangladesh Do đặc thù công việc nên NLĐ Ananta bận rộn biết hết thông tin diễn ngày bên nhà máy Vì vậy, Ban lãnh đạo thiết lập Bản tin nhà máy hàng tháng Trong tất tin tức, kiện, cố, khiếu nại, quy tắc quy định nhà máy,… truyền tải công khai, minh bạch cho tất NLĐ biết Bên cạnh cơng ty cịn có hình thức trao đổi thơng tin khác như: hệ thống hịm thư góp ý, họp định kỳ hàng tháng Ban lãnh đạo BCH CĐCS,… Lãnh đạo công ty cầu thị tiếp thu ý kiến NLĐ Nhờ đối thoại tốt, quyền lợi ích NLĐ đảm bảo mối quan hệ NLĐ cấp quản lý với lãnh đạo cơng ty hài hịa Về thương lượng ký kết TƯLĐTT, việc trao đổi thông tin thảo luận vấn đề mà hai bên quan tâm cách thường xuyên, liên tục, hiệu tiền đề để hai bên đến thương lượng ký kết TƯLĐTT Ban chấp hành CĐCS triển khai giải pháp đổi mới, nâng cao chất lượng TƯLĐTT với bước: (i) Tìm hiểu tâm tư nguyện vọng NLĐ thơng qua hịm thư góp ý buổi họp CBCĐ tập thể NLĐ; (ii) Tập hợp nội dung mà số đông NLĐ đề cập quan tâm; (iii) Lấy ý kiến NLĐ danh sách vấn đề quan tâm; (iv) Gửi yêu cầu thương lượng cho NSDLĐ nội dung thương lượng; (v) Tiến hành TLTT Nội dung TƯLĐTT cập nhật năm phụ lục thỏa thuận Tổng giám đốc BCH CĐCS với nội dung có lợi cho NLĐ như: Trong thời gian thử việc, NLĐ hưởng 100% lương phụ cấp theo quy định công ty; Lao động nữ mang thai giai đoạn cuối nghỉ 15 ngày hưởng nguyên lương phụ cấp trước sinh; NLĐ có mắc bệnh nặng, hiểm nghèo công ty hỗ trợ cho nghỉ hưởng lương 60 ngày làm việc,… Sau ký kết TƯLĐTT, BCHCĐCS thông báo toàn nội dung TƯLĐTT đến NLĐ dán thỏa ước nơi mà NLĐ dễ dàng đọc Tất nội dung ký kết thỏa ước NSDLĐ tuân thủ thực Quan hệ lao động cơng ty hài hịa góp phần quan trọng việc ổn định sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, cải thiện nâng cao đời sống cho NLĐ Công ty công nhận tôn trọng quyền NLĐ có quyền tự hiệp hội TLTT Những NLĐ muốn liên kết tổ chức cách hợp pháp có tồn quyền tự hiệp hội công ty theo luật pháp quy định địa phương Việc sử dụng hiệu nhiều kênh trao đổi thông tin tham khảo ý kiến thực tốt TLTT giúp cho thông tin trao đổi thường xuyên, liên tục hiệu công ty TNHH may Ananta Năng suất lao động, tinh thần thái độ làm việc, gắn kết NLĐ ngày cải thiện Kể từ thành lập nay, công ty chưa xảy TCLĐ hay ngừng việc, kể doanh nghiệp ngành xảy đình cơng tình hình QHLĐ cơng ty ổn định a Khảo sát thường niên Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 10 Khảo sát thường niên: Hàng năm, Vinamilk tổ chức khảo sát ý kiến nhân viên nhằm đo lường ghi nhận nhận biết thỏa mãn nhân viên hình ảnh Cơng ty, môi trường làm việc, công việc tại, mối quan hệ làm việc hoạt động Công ty Năm 2019, tỷ lệ nhân viên tham gia khảo sát đạt mức 95,1% bình quân mức độ hài lòng nhân viên đạt mức 87,7% Người Lao động gửi ý kiến, kiến nghị kênh: Hịm thư góp ý: Các sở sản xuất Vinamilk có trang bị hịm thư để người lao động phản ánh ý kiến Về hình thức gửi ý kiến trực tuyến, hộp mail công ty sẵn sàng tiếp nhận ý kiến: vinamilk@vinamilk.com.vn Ngồi trường hợp có tính chất nhạy cảm người lao động muốn bảo mật thơng tin liên hệ qua kênh thông tin email phận chuyên trách trực thuộc Tổng Giám đốc Công ty (compliance@vinamilk.com.vn) điện thoại Vinamilk tổ chức Hội nghị thường niên Người Lao động nhằm giải đáp thắc mắc cán công nhân viên với câu hỏi tổng hợp từ trước II.2 Hình thức đối thoại tham vấn II.2.1.Hình thức đối thoại trực tiếp: b “Họp mười phút” quan hệ lao động Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Họp mười phút họp diễn ngày, tổ chức nơi làm việc nhằm phát giải vấn đề nảy sinh ngày làm việc hôm trước ● Mục đích: Mục đích việc tổ chức họp để thể thiện chí đối thoại người công ty, đặc biệt mở hội đối thoại trực tiếp công nhân quản lý Tại họp công nhân nêu quan điểm, câu hỏi Tại họp công nhân quyền đưa câu hỏi phản hồi Chính cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk tổ chức họp hàng 11 ngày với phân xưởng, tổ sản xuất nơi làm việc để lắng nghe giải vấn đề phát sinh ngày làm việc ● Ý nghĩa: Cuộc họp mười phút cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk có ý nghĩa quan trọng để phát giải vấn đề từ phát sinh Ví dụ như: Các vấn đề liên quan đến công việc, sản xuất hàng ngày, phân chia đầu công việc thắc mắc liên quan đến sản xuất người công nhân lên với quản đốc, vấn đề liên quan đến cố phát sinh công việc như: điện, hư hỏng trang thiết bị, xin nghỉ, phản hồi trực tiếp họp mười diễn vào trước ca làm việc công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Nội dung: Về địa điểm: Cuộc họp thường diễn nơi làm việc họp nhỏ, quy mơ nhỏ.( xem hình ảnh phục lục 3) Về thời lượng: Đây họp diễn ngày, trước ca làm việc, thường kéo dài không mười phút Bởi họp nhanh chóng, giải vấn đề tồn đọng nhỏ ngày làm việc hôm trước Và thường họp kéo dài khoảng tám phút Về tính chất: Cuộc họp mười phút diễn nhanh chóng, mang tính cô đọng Thành phần tham gia: Quản lý (quản đốc) Quản lý ( quản đốc phân xưởng) người trực tiếp chủ trì họp, thu thập thơng tin vấn đề phát sinh đưa hướng giải phù hợp Ngoài ra, quản lý cịn tạo động lực thúc đẩy q trình trao đổi thông tin, gắn kết NLĐ lại với nhau, tạo bầu khơng khí làm việc vui vẻ có suất, giải đáp, phản 12 hồi nhanh chóng thơng tin, thắc mắc từ phía NLĐ cầu nối NLĐ với cán bộ quản lý cấp để đảm bảo cho công việc sản xuất phân xưởng đạt hiệu suất, suất cao Người lao động (đại diện cho tổ, nhóm sản xuất) NLĐ báo cáo đầy đủ vấn đề phát sinh ngày hơm trước nơi làm việc, đóng góp ý kiến việc giải vấn đề phát sinh, đưa câu hỏi, thắc mắc sách tổ chức cầu nối thơng tin quản lí NLĐ nhóm, tổ, phân xưởng để đảm bảo cho ca làm việc trơn tru hiệu Nội dung họp mười phút công cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Họp mười phút công ty cổ phần sữa Việt Nam họp nhanh gọn nên giải vấn đề tồn đọng liên quan đến NSLĐ chất lượng sản xuất ngày hôm trước; đồng thời đưa mục tiêu, phương hướng ngày hơm sau Ví dụ như: Các vấn đề liên quan đến công việc, sản xuất hàng ngày, phân chia đầu công việc thắc mắc liên quan đến sản xuất người công nhân lên với quản đốc, vấn đề liên quan đến cố phát sinh công việc như: điện, hư hỏng trang thiết bị, xin nghỉ, ❖ Ưu nhược điểm “cuộc họp mười phút” công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk ● Ưu điểm: Cuộc họp mười phút giúp cho Vinamilk phát giải nhanh chóng vấn đề nhỏ phát sinh nhằm đảm bảo cho NLĐ làm việc hiệu quả, hăng say suất lao động cao Ngoài ra, NLĐ đưa câu hỏi thắc mắc liên quan đến công việc phản hồi đảm bảo tính cấp thiết tơn NLĐ công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Quản lý NLĐ thống đưa mục tiêu làm việc chung, phù hợp với khả NLĐ với mục tiêu chung công ty đặt để đảm bảo công việc thực cách tốt hiệu suất công việc cao Mở cơ 13 hội đối thoại lành mạnh quản lý NLĐ; gắn kết NLĐ với nhà quản lí cấp cao cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk ● Nhược điểm: Cuộc họp mười phút Vinamilk giải vấn đề tồn đọng lớn phát sinh mà giải vấn đề nhỏ, vấn đề nhỏ liên quan đến việc thực công việc phát sinh q trình làm việc cơng ty Trong họp, NLĐ không nêu mong muốn vấn đề, nguyện vọng làm việc cá nhân họp mười phút thời gian khơng có nhiều họp chủ yếu khắc phục vấn đề nhỏ phát sinh trình làm việc chưa quan tâm đến nguyện vọng NLĐ Đôi họp có tranh cãi tổ trưởng với nhằm bảo vệ cho NLĐ tổ để nhằm chạy theo thành tích Có trường hợp, tạo tâm lý lo lắng cho trình sản xuất mục tiêu đầu ngày đặt lớn, NLĐ phải làm việc hết công suất mệt mỏi có khả đạt tiêu c Hình thức đối thoại “tổ chức vịng họp” công ty TNHH Poong In Vina Hàn Quốc Tổ chức cơng đồn Poong In Vina độc lập trước CBQL doanh nghiệp Đặc biệt doanh nghiệp khơng can thiệp vào q trình bầu BCH CĐ, trao quyền tự chủ cho NLĐ có số sách hỗ trợ cải thiện lực CBCĐCS Để đảm bảo thực tốt chức tổ chức hỗ trợ NLĐ đóng góp tiếng nói vấn đề phát sinh nơi làm việc, hàng tháng TCCĐCS tổ chức 04 vịng họp (Xem Hình 2.3) 14 Đầu tiên, tổ cơng đồn (cấp tổ sản xuất) tiến hành họp Sau đó, tất quản lý phân xưởng họp để thảo luận kết họp tổ cơng đồn gửi báo cáo cho BCHCĐ Ban chấp hành cơng đồn sau tiến hành họp trước gặp ban quản lý Vào đầu tháng, BCHCĐ chuẩn bị lịch trình họp cho tất bốn vòng gửi cho ban quản lý Ban quản lý thông báo cho CBQL cấp nhà máy NLĐ phép thời gian cần thiết cho họp cơng đồn Hầu hết họp diễn căng tin công ty sau ăn trưa Các họp hoàn toàn sử dụng quỹ cơng đồn khơng lấy từ ngân sách doanh nghiệp Nội dung nêu họp bao gồm tất vấn đề phát sinh nơi làm việc như: nhiệt độ bên nhà máy, chất lượng bữa ăn, điều chỉnh khoản phụ cấp, tính tốn tiền thưởng, tăng lương, thơng báo bồi thường tai nạn lao động, hỗ trợ công nhân khó khăn, giải khiếu nại, cơng khai trích nộp sử dụng quỹ cơng đồn,… d “Cuộc họp mở phận (Department Open House) Công ty TNHH may Ananta Bangladesh Cuộc họp tổ chức phận tháng lần có tham dự 15 cơng nhân đại diện lãnh đạo doanh nghiệp Người lao động yêu cầu gửi ý kiến họ trước (có thể để tên ẩn danh) Phịng nhân tập hợp câu hỏi chuẩn bị câu trả lời với giúp đỡ phòng ban liên quan Trong họp, đại diện lãnh đạo doanh nghiệp trả lời câu hỏi nêu NLĐ tự trình bày vấn đề mà quan tâm e Đề xuất sáng kiến Công ty TNHH may Ananta Bangladesh Công ty khuyến khích NLĐ đưa sáng kiến cải tiến liên quan đến sản xuất, chất lượng cải tiến khác Người lao động thưởng sáng kiến cải tiến nêu chấp nhận thực f Gặp gỡ lãnh đạo doanh nghiệp Công ty TNHH may Ananta ở Bangladesh Vào chiều thứ hàng tuần, đại diện lãnh đạo doanh nghiệp sẵn sàng tiếp, lắng nghe giải đáp thắc mắc khiếu nại cơng nhân Vì vậy, cơng nhân cơng ty ln có cảm giác tơn trọng họ yên tâm, thoải mái làm việc Ananta II.2.2.Hình thức đối thoại gián tiếp a Hình thức “Hịm thư góp ý” cơng ty TNHH Poong In Vina Hàn Quốc Hịm thư góp ý bố trí cửa vào xưởng Định kỳ BCHCĐCS phòng nhân mở hòm thư, tổng hợp ý kiến NLĐ để đề đạt với ban giám đốc Từ cách làm mà mâu thuẫn tập thể NLĐ doanh nghiệp giải kịp thời b Phong trào phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật công ty TNHH Poong In Vina Hàn Quốc Doanh nghiệp cụ thể hóa nội dung thi đua gắn với nhiệm vụ, đặc điểm công việc xưởng, phận,… phát động thi đua nhiều hình thức Qua phong trào, hàng trăm sáng kiến, cải tiến kỹ thuật xuất góp phần tiết kiệm nguyên liệu, tăng suất lao động, bảo đảm chất lượng sản phẩm Những đề tài, đề án, sáng kiến cải tiến NLĐ doanh nghiệp tạo điều kiện thời gian, hỗ trợ 16 kinh phí để thực Đối với sáng kiến có hiệu cao, lãnh đạo doanh nghiệp kịp thời động viên, khuyến khích, biểu dương coi tiêu chí lao động tận tụy, sáng tạo để đánh giá thi đua hàng năm II.3 Hình thức đối thoại thương lượng, đàm phán II.3.1.Hình thức đối thoại trực tiếp: a Đối thoại xã hội “Họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý” quan hệ lao động công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Họp cơng đồn – Quản lý xem công cụ để người quản lý người lao động cải thiện điều kiện làm việc doanh nghiệp, diễn dàn hai bên phát hiện, thảo luận tìm giải pháp cho vấn đề không chưa quy định thỏa ước lao động tập thể Mục đích: Họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk coi công cụ để người quản lý người lao động cải thiện điều kiện làm việc, Vinamilk tổ chức họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý tháng họp lần Tại Vinamilk họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý diễn đàn để bên phát hiện, thảo luận tìm giải pháp cho vấn đề chưa (không được) quy định thỏa ước lao động tập thể Tuy nhiên, họp không xem tiếp tục trình thương lượng tập thể Nếu khơng làm ảnh hưởng đến tính ổn định khả thực thi thỏa ước lao động tập thể mà Vinamilk xây dựng ● Ý nghĩa: Đối với Người lao động: Thông qua đối thoại người lao động Vinamilk với cơng đồn giải khúc mắc có nguy bùng phát, đưa bất bình cá nhân kịp thời Từ họ thỏa thuận với đưa thống để gửi lên ban quản lý công ty như: vấn đề liên quan đến tiền lương, thưởng, điều kiện làm việc, Là vấn đề nhạy cảm dễ gây bất bình cao dẫn đến đình 17 cơng Ngồi giúp giải tỏa căng thẳng người lao động, làm cho họ cảm thấy thoải mái trình thực công việc, đồng thời tạo điều kiện cho họ hội để cải tiến, đổi phương pháp làm việc Đối với Cơng đồn: Giúp cho phía cơng đồn cơng ty phát hiện, thảo luận, tìm cách giải kịp thời vấn đề khó khăn mà người lao động gặp phải tăng tin cậy từ hai bên: người lao động nhà quản lý Như: vấn đề liên quan đến chế độ người lao động, điều kiện làm việc Đối với nhà Quản lý: Họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk nhằm cải thiện điều kiện làm việc, tạo động lực thúc đẩy tinh thần làm việc người lao động, tạo môi trường làm việc thoải mái hơn, thân thiện tránh đình cơng, tranh chấp lao động xảy ● Nội dung: Thành viên tham dự: + Đại diện lãnh đạo phù hợp + Các đại diện cho phận ca sản xuất liên quan + Những thành viên khác có liên quan + Chủ tọa họp: có chủ tọa luân phiên cho họp (1 đại diện cho cơng đồn, cho quản lý) + thư ký ghi biên họp + Biên họp lưu giữ dán chỗ thích hợp để thành viên Cơng đồn Quản lý nắm rõ tiến triển hoạt động họp Công đồn Quản lý Cuộc họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk, có nhiều vấn đề đưa để thảo luận tìm hướng giải như: Trao đổi thơng tin. Trong họp định kỳ Cơng đồn – quản lý công ty Vinamilk, bên trao 18 đổi thông tin hai chiều qua lại với Bên phía nhà quản lý trao đổi thơng tin kế hoạch tới phương thức triển khai cơng việc định từ phía Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc Ngồi ra, phía quản lý tiếp thu ý kiến phản hồi từ phía Cơng đồn, ý kiến phản ánh cơng việc, vấn đề liên quan đến công việc Các vấn đề phát sinh công việc mà người lao động phản ánh lên phía cơng đồn Bên phía cơng đồn vậy, cơng đồn tiếp thu ý kiến từ phía quản lý phản ánh vấn đề bất bình hay vấn đề phát sinh công việc NLĐ lên nhà quản lý Từ hai bên thảo luận đến thống chung để giải vấn đề Quản lý chất lượng sản phẩm- giảm lãng phí Trong họp định kỳ cơng đồn quản lý cơng ty Vinamilk Vấn đề quản lý chất lượng sản phẩm đề cao nhắc đến Do Vinamilk công ty sản xuất sữa sản phẩm từ sữa nên chất lượng ln cần đảm bảo để đứng vững canh tranh thị trường Bên phía nhà quản lý yêu cầu khắt khe công việc để vừa tạo suất cao vừa giảm lãng phí đảm bảo chất lượng sản phẩm để bán thị trường Bên cơng đồn tiếp thu ý kiến nhắc nhở công nhân thực nghiêm túc công việc Điều kiện làm việc, thời làm việc thời nghỉ ngơi Đây vấn đề mà Vinamilk quan tâm đến Vấn đề vấn đề liên quan đến quyền lợi NLĐ vấn đề ln phía cơng đồn quản lý quan tâm ❖ Ưu nhược điểm ● Ưu điểm: Họp định kỳ cơng đồn quản lý cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk sở xây dựng mối quan hệ hợp tác hài hòa, lâu dài, hiểu khó khăn, tâm tư, nguyện vọng NLĐ, NSDLĐ, tạo bình đẳng bên thơng tin phản hồi nhanh chóng, tồn diện, đưa định kịp thời ● Nhược điểm: 19 Thông tin nhiều bị sai lệch, thiếu xác dễ gây hiểu lầm từ gây đồn kết nội làm sai định hướng phương pháp giải Ngồi ra, họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý có nhiều ý kiến bất đồng, mâu thuẫn, khó thống gây tranh cãi, đoàn kết tốn nhiều thời gian để đưa ý kiến đồng thuận, điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến hiệu làm việc công ty gây bất bình dễ dẫn đến cố ý muốn tranh chấp lao động mà vấn đề khơng giải cách triệt để hiệu b Hình thức đối thoại “ Tổ chức vịng họp” cơng ty TNHH Poong In Vina Hàn Quốc Ngoài việc sử dụng hình thức đối thoại tham vấn trực tiếp, cơng ty TNHH Poong In Vina Hàn Quốc tiếp tục sử dụng hình thức đối thoại thương lượng, đàm phán thơng qua việc tổ chức vịng họp cơng ty Đặc biệt, TCCĐCS công ty Poong In Vina có khả đàm phán với ban lãnh đạo thay mặt cho tập thể NLĐ tiền lương ĐKLV Cách thức tổ chức quản lý hiệu TCCĐCS Poong In Vina tạo điều kiện cho NLĐ tham gia nhiều vào sách quản lý doanh nghiệp c Đối thoại đột xuất công ty TNHH Poong In Vina Hàn Quốc Được thực theo vấn đề phát sinh thực tế theo chuyên đề như: Chất lượng bữa, thực chế độ tiền lương, thưởng, thực biện pháp ATVSLĐ, Trường hợp đặc biệt, sau tiếp nhận thông tin xúc NLĐ chiếm tỷ lệ cao lãnh đạo doanh nghiệp, Chủ tịch CĐCS phải kịp thời tổ chức đối thoại trực tiếp với 100% NLĐ đơn vị Có buổi đối thoại có đến 700800 NLĐ tham gia Về TLTT ký kết TƯLĐTT, TLTT Poong In Vina diễn có yêu cầu từ phía doanh nghiệp hay phía tập thể NLĐ Trong đó, quy trình TLTT diễn theo trình tự 03 bước: Chuẩn bị thương lượng, tiến hành thương lượng kết thúc thương lượng Trong TLTT, CBCĐ đại diện cho tập thể NLĐ tham gia vào trình đàm phán với NSDLĐ Việc thực TƯLĐTT TCCĐ giám sát doanh nghiệp nghiêm túc việc tuân thủ điều khoản TƯLĐTT 20 Trong đó, TƯLĐTT cơng ty có nhiều điều khoản cao quy định pháp luật như: Thưởng dịp Lễ, Tết, lương tháng 13; Tiền ăn ca; Bồi dưỡng vật NLĐ làm việc điều kiện có yếu tố nguy hiểm, độc hại; Khám sức khỏe định kỳ hàng năm; Các sách lao động nữ, hỗ trợ tiền nuôi nhỏ; Trợ cấp cho hồn cảnh khó khăn, phụ cấp hiểu, hỉ, tổ chức nghỉ mát hàng năm, chế độ công tác phí, hỗ trợ phương tiện lại cho NLĐ,… Thương lượng tập thể Poong In Vina diễn thuận lợi có tác động tích cực đến mặt hoạt động doanh nghiệp, giúp ngăn ngừa, giảm thiểu mâu thuẫn bất đồng dẫn tới TCLĐ hay đình cơng Nhờ tạo mơi trường làm việc đồn kết, đồng thuận, ổn định việc làm, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, cải thiện thu nhập, phúc lợi gia tăng, đáp ứng yêu cầu đánh giá khách hàng, tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp… Những năm qua, công ty không xảy vụ khiếu kiện TCLĐ Bên cạnh đó, vai trị, vị TCCĐ nâng lên, tạo niềm tin NSDLĐ tập thể NLĐ Một số giải pháp khuyến nghị đối thoại xã hội quan hệ lao động công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 3.1 Một số giải pháp đối thoại xã hội ( họp mười phút) quan hệ lao động công ty cổ phần Việt Nam Vinamilk Trong họp người quản lý (quản đốc) phải nên đưa khơng khí thoải mái để người lao động mạnh dạn đưa đề xuất ý kiến đóng góp hay bất bình vấn đề phát sinh trình làm việc mà họ gặp phải nhiều người lao động khơng có cảm giác sợ, ngại nói quan điểm Ngồi người quản lý (quản đốc) cần tổng hợp ý kiến người để giải đưa câu trả lời sắc đáng để tiết kiệm thời gian quan tâm đến NLĐ đặc biệt biết lắng nghe ý kiến vấn đề khó khăn mà NLĐ gặp phải trình làm việc Các tổ trưởng tổ sản xuất cần có nhìn khác quan