Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).

Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).Xu hướng du lịch của thế hệ Z ở Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động trong du lịch).

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN VIỆT HOÀNG XU HƯỚNG DU LỊCH CỦA THẾ HỆ Z Ở VIỆT NAM (NGHIÊN CỨU XU HƯỚNG SỬ DỤNG ỨNG DỤNG DI ĐỘNG TRONG DU LỊCH) Chuyên ngành: Du lịch Mã số: 981010.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ DU LỊCH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS, TS NGUYỄN PHẠM HÙNG Hà Nội - 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực nghiên cứu khoa học Tôi xin cam đoan danh dự cá nhân rằng, nghiên cứu thực hướng dẫn trực tiếp PGS, TS Nguyễn Phạm Hùng không vi phạm yêu cầu trung thực nghiên cứu, học thuật Tôi xin cam đoan tài liệu tham khảo trích dẫn luận án ghi rõ nguồn gốc Các số liệu kết nghiên cứu luận án thực cách trung thực khơng có trùng lặp với đề tài khác Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Người hướng dẫn khoa học Nghiên cứu sinh PGS TS Nguyễn Phạm Hùng Nguyễn Việt Hoàng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận án “Xu hướng du lịch hệ Z Việt Nam (Nghiên cứu xu hướng sử dụng ứng dụng di động du lịch)”, nhận ủng hộ, giúp đỡ nhiều tổ chức, cá nhân Tôi xin dành lời để bày tỏ tri ân, lịng biết ơn tình cảm lớn lao Đầu tiên, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn- Đại học Quốc gia Hà Nội tận tâm, nhiệt huyết truyền tải kiến thức chuyên ngành quý báu thời gian học tập, nghiên cứu trường Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới người hướng dẫn khoa học – PGS, TS Nguyễn Phạm Hùng, thầy tận tình hướng dẫn, góp ý, bảo q trình tơi học tập thực luận án Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới chuyên gia tư vấn, góp ý kiến; chuyên gia người dành thời gian tham gia vấn sâu thực khảo sát bảng hỏi Nếu khơng có ý kiến q báu đó, luận án khơng hồn thành để có kết nghiên cứu cơng bố ngày hôm Xin trân trọng cảm ơn quan tâm, tạo điều kiện giảng viên; trợ lý đào tạo Sau đại học, Khoa Nhà trường; động viên, khích lệ bạn bè, gia đình đồng nghiệp Đây nguồn khích lệ quý giá tạo động lực giúp hồn thành nghiên cứu Trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH, ẢNH, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU 10 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu 10 Mục tiêu nghiên cứu 14 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 15 Câu hỏi nghiên cứu 16 Ý nghĩa nghiên cứu 16 Kết cấu nghiên cứu 17 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ XU HƯỚNG SỬ DỤNG ỨNG DỤNG DI ĐỘNG TRONG DU LỊCH CỦA THẾ HỆ Z Ở VIỆT NAM 18 1.1 Tổng quan nghiên cứu hệ Z khách du lịch hệ Z .18 1.2 Tổng quan nghiên cứu xu hướng du lịch 22 1.2.1 Nghiên cứu xu hướng du lịch nước 23 1.2.2 Nghiên cứu xu hướng du lịch nước 32 1.3 Tổng quan nghiên cứu ứng dụng di động du lịch 33 1.3.1 Các ứng dụng di động vai trò hoạt động du lịch 33 1.3.2 Các nghiên cứu ứng dụng di động du lịch .37 1.4 Tổng quan mơ hình lý thuyết liên quan đến ý định sử dụng ứng dụng di động du lịch 50 1.4.1 Mơ hình lý thuyết Hành vi có kế hoạch (Theory of planned behavior – TPB) ……… 50 1.4.2 Mơ hình lý thuyết Chấp nhận công nghệ (Theory of Technological Acceptance Model)…… 52 1.4.3 Mơ hình lý thuyết Sự sẵn sàng công nghệ (TR - technology readiness) số sẵn sàng công nghệ (TRI – technology readiness index) 53 1.4.4 Mơ hình lý thuyết Sẵn sàng chấp nhận công nghệ (TR+TAM=TRAM) .56 1.4.5 Nhận xét chung mơ hình lý thuyết có liên quan đến nghiên cứu hành vi ý định sử dụng ứng dụng di động du lịch hệ Z Việt Nam .58 1.5 Khoảng trống nghiên cứu 60 TIỂU KẾT CHƯƠNG 61 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 62 2.1 Một số khái niệm 62 2.1.1 Khái niệm xu hướng xu hướng du lịch 62 2.1.2 Khái niệm hệ 64 2.1.3 Khái niệm ứng dụng di động .65 2.2 Đặc điểm hệ 66 2.2.1 Phân chia hệ 66 2.2.2 Thế hệ Z hệ Z Việt Nam 73 2.2.3 Đặc điểm hệ Z đặc điểm hành vi khách du lịch hệ Z so với hệ khác 76 2.3 Các lý thuyết quan điểm có liên quan đến hành vi ý định sử dụng ứng dụng di động khách du lịch 82 2.3.1 Lý thuyết hành vi khách du lịch 82 2.3.2 Quan điểm lịch sử - viễn cảnh .84 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng TMAs khách du lịch 85 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 90 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 90 2.5.2 Các giả thuyết nghiên cứu 97 TIỂU KẾT CHƯƠNG 104 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 105 3.1 Cách tiếp cận quy trình nghiên cứu 105 3.2 Phương pháp phân tích trắc lượng học (bibliometric) 106 3.2 Phương pháp phân tích nội dung 108 3.4 Phương pháp vấn 109 3.4.1 Phương pháp vấn nhóm 110 3.4.2 Phương pháp chuyên gia 111 3.5 Phương pháp điều tra bảng hỏi 112 3.5.1 Quy trình điều tra 112 3.5.2 Xây dựng bảng hỏi khảo sát thử nghiệm 112 3.5.3 Khảo sát thức 124 3.6 Phương pháp mơ hình phương trình cấu trúc SEM .126 3.6.1 Thơng số kiểm định mơ hình đo lường 127 3.6.2 Thông số kiểm định mơ hình cấu trúc .128 TIỂU KẾT CHƯƠNG 129 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU, BÀN LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 130 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo biến khảo sát 130 4.1.1 Đặc điểm nhân học 130 4.1.2 Đặc điểm hành vi đáp viên liên quan đến TMAs 133 4.2 Kết kiểm định mơ hình đo lường 136 4.2.1 Kết kiểm định hệ số tải nhân tố (Factor loadings) 136 4.2.2 Kết kiểm tra số đa cộng tuyến (Indicator Multicollinearity) 138 4.2.3 Kết kiểm tra độ tin cậy (Reliability Analysis) 139 4.2.4 Giá trị hội tụ (Convergent Validity 140 4.2.5 Giá trị phân biệt (Discriminant Validity) 142 4.3 Kết kiểm định mơ hình cấu trúc - Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 145 4.3.1 Kiểm định tác động trực tiếp .145 4.3.2 Kiểm định tác động gián tiếp 146 4.4 Bàn luận kết nghiên cứu 152 4.4.1 Về xu hướng sử dụng ứng dụng di động du lịch 152 4.4.2 Về hành vi hệ Z Việt Nam liên quan đến TMAs 153 4.4.3 Về mối quan hệ sẵn sàng công nghệ, chấp nhận công nghệ ý định sử dụng công nghệ 156 4.4.4 Những rào cản ảnh hưởng đến ý định sử dụng TMAs Gen Z Việt Nam……………………………………………………………………………….158 4.5 Hàm ý quản trị 161 4.5.1 Hàm ý quản trị nhà hoạch định sách doanh nghiệp phát triển phần mềm ứng dụng 163 4.5.2 Hàm ý quản trị doanh nghiệp du lịch 165 4.5.3 Hàm ý quản trị nhà quản lý điểm đến du lịch 166 TIỂU KẾT CHƯƠNG 168 KẾT LUẬN 169 Tóm tắt kết nghiên cứu luận án .169 Những đóng góp luận án 172 Những hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 173 DANH MỤC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC .175 CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN .175 TÀI LIỆU THAM KHẢO 176 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN 195 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT (Nghiên cứu thức) 204 PHỤ LỤC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC.211 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt App Application Ứng dụng AR Augmented Reality Công nghệ thực tế ảo tăng cường CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CĐ Cao đẳng CMCN Cách mạng công nghiệp Cộng Cộng ICT/ Information & Công nghệ thông tin truyền CNTTTT Communication Technology thông ĐH Đại học EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá 10 IoT Internet of Things Internet vạn vật hấp dẫn 11 OECD 12 OTA 13 TAM 14 TMAs 15 THCN 16 TPB Theory of planned behavior Thuyết hành vi có kế hoạch 17 TR Technology Readiness Sự sẵn sàng công nghệ 18 TRAM 19 TRI 20 VNAT 21 VR Organization for Economic Tổ chức Hợp tác Phát triển Cooperation and Development kinh tế Online travel agency Technology Đại lý du lịch trực tuyến Acceptance Mơ hình chấp nhận cơng nghệ Model Tourism Mobile Applications Ứng dụng di động du lịch Trung học chun nghiệp Technology Readiness and Mơ hình sẵn sàng chấp nhận công Acceptance Model nghệ Technology Readiness Index Chỉ số sẵn sàng công nghệ Vietnam National Tổng cục Du lịch Việt Nam Administration of Tourism Virtual Reality Công nghệ thực tế ảo TT Từ viết tắt 22 UNFPA 23 UNWTO 24 UTAUT 25 WTTC Tiếng Anh United Nation Tiếng Việt Fund Quỹ Dân số Liên hợp quốc Population Agency World Tourism Orgnization Tổ chức Du lịch Thế giới United Theory of Acceptance Thuyết thống chấp nhận and Use of Technology sử dụng công nghệ World Travel and Tourism Hội đồng Lữ hành Du lịch Thế Council giới