Hành vi trả phí các ứng dụng xem phim bản quyền của người tiêu dùng thế hệ z ở việt nam hiện nay

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN Khoa Quan hệ Công chúng Quảng cáo ĐỀ TÀI KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM 2022 HÀNH VI TRẢ PHÍ CÁC ỨNG DỤNG XEM PHIM BẢN QUYỀN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THẾ HỆ Z Ở VIỆT NAM HIỆN NAY Chủ nhiệm đề tài: Vũ Ngọc Anh HÀ NỘI – 20122 HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUN TRUYỀN Khoa Quan hệ Cơng chúng Quảng cáo ĐỀ TÀI KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM 2022 HÀNH VI TRẢ PHÍ CÁC ỨNG DỤNG XEM PHIM BẢN QUYỀN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THẾ HỆ Z Ở VIỆT NAM HIỆN NAY NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : ThS Tào Thanh Huyền NHÓM THỰC HIỆN ĐỀ TÀI: Vũ Ngọc Anh Nguyễn Thị Hoàng Anh Lê Thùy Dung Nguyễn Lâm Tâm Như Nguyễn Phương Thảo HÀ NỘI – 2022 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH Biểu đồ 3.1 Mức độ thảo luận mạng xã hội ứng dụng xem phim 61 Biểu đồ 3.2 Thị phần thảo luận mạng xã hội ứng dụng xem phim .62 Hình 1.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 14 Hình 1.2: Hành trình định người tiêu dùng 15 Hình 3.1 Giá gói dịch vụ ứng dụng Netflix 68 Hình 3.2 Giá gói dịch vụ ứng dụng Vieon .68 Hình 3.3 Giá gói dịch vụ ứng dụng FPT play 69 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu 6 Đóng góp cho đề tài 7 Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI TRẢ PHÍ ĐỐI VỚI CÁC ỨNG DỤNG XEM PHIM BẢN QUYỀN 1.1 Lý luận hành vi khách hàng .9 1.2 Bản quyền ứng dụng xem phim quyền 23 Tiểu kết chương 31 Chương 2: THỰC TRẠNG HÀNH VI TRẢ PHÍ ĐỐI VỚI CÁC ỨNG DỤNG XEM PHIM BẢN QUYỀN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THẾ HỆ Z TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY 32 2.1 Giới thiệu ứng dụng xem phim quyền Việt Nam .32 2.2 Hành vi sử dụng ứng dụng xem phim hệ Z Việt Nam 35 Tiểu kết chương 59 Chương 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM GIA TĂNG HÀNH VI TRẢ PHÍ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THẾ HỆ Z ĐỐI VỚI CÁC ỨNG DỤNG XEM PHIM BẢN QUYỀN .60 3.1 Về gói dịch vụ ứng dụng xem phim quyền 60 3.2 Về hoạt động truyền thông ứng dụng xem phim quyền 70 Tiểu kết chương 78 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .81 PHỤ LỤC 83 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, nhu cầu thưởng thức loại hình giải trí trực tuyến ngày tăng mạnh Đặc biệt, từ đầu năm 2020, ảnh hưởng đại dịch Covid-19 mà việc gặp gỡ, tụ tập, ăn uống vui chơi tụ điểm giải trí bị hạn chế tối đa, lựa chọn giải trí người tiêu dùng cịn xoay quanh khơng gian gia đình với phụ thuộc chặt chẽ vào Internet, mạng xã hội, chương trình truyền hình phim ảnh “món ăn tinh thần" thiết yếu Trong số loại hình giải trí trực tuyến ưa chuộng, phim điện ảnh, phim truyền hình dài tập có số lượng người xem cao Theo báo cáo “Nghiên cứu dịch vụ truyền hình trực tuyến thị trường Việt Nam" Q&Me vào tháng 2/2020, số người sử dụng tảng dịch vụ phim online nhà riêng lên tới 97% Đây rõ ràng xu tất yếu rạp phim phải đóng cửa, buộc nhà sản xuất nhà phát hành đổi phương thức chiếu phim cách khai thác tảng số Ngoài kênh truyền hình cáp, TV thơng thường, khán giả Việt xem phim từ trước đến thường quen với website xem tải lậu mạng Việc tiêu thụ phim lậu ảnh hưởng trực tiếp tới người xem xây dựng thói quen tiêu dùng xấu, kèm với nguy hiểm tiềm tàng liên quan tới virus, mã độc, văn hoá phẩm độc hại chưa qua kiểm duyệt, với tổn thất nặng nề tới đơn vị sản xuất phim ngành công nghiệp điện ảnh truyền hình Nhiều nỗ lực thực nhằm ngăn chặn tình trạng này, chẳng hạn web xem lậu Pubvn, HayhayTV, HDviet , bị Hiệp hội Điện ảnh Mỹ MPAA số hãng phim, nhà đài khác Châu Á yêu cầu dỡ bỏ Điển hình gần trường hợp web phimmoi.net bị khởi tố hình với tội danh chép, khai thác, sử dụng, trình chiếu, truyền đạt tác phẩm điện ảnh công chúng chưa phép chủ thể quyền kinh doanh quảng cáo sản phẩm, dịch vụ nhằm thu lợi bất Cho đến nay, dù quan quản lý chưa thể xử lý hết web xem phim lậu, tương lai, việc chia sẻ tiêu thụ phim qua đường khơng thống khơng cịn đường hướng phát triển lâu dài Trong bối cảnh đó, dịch vụ cung cấp phim quyền bước thâm nhập thị trường Việt Nam, cung cấp chất lượng trình chiếu ổn định, cải thiện trải nghiệm xem phim, thay đổi thói quen tiêu dùng sản phẩm trái phép người Việt Tuy việc chấp nhận chi tiền để xem phim có quyền chưa thói quen số đơng người tiêu dùng Việt Nam, số khảo sát cho thấy tình hình dần có cải thiện khả quan vài năm gần đây, đặc biệt giới khán giả trẻ Bằng chứng thương hiệu lớn Netflix hay HBO Go, Apple TV trọng việc Việt hóa, đáp ứng nhu cầu giải trí người Việt Nhiều tên đến từ Việt Nam dần để lại dấu ấn khán giả, điển VieON, POPS, Galaxy Play… Có thể kể đến thành cơng VieON nhờ phim truyền hình độc quyền phát sóng “Cây táo nở hoa” (phim Việt Nam, mắt tháng 4/2021) “Penthouse – Cuộc chiến thượng lưu III” (phim Hàn Quốc, mắt tháng 6/2021) Cả phim thuộc dịng phim truyền hình gia đình với tình tiết gay cấn, thu hút quan tâm, bàn tán tranh luận sôi từ khán giả suốt giai đoạn phát sóng Đây coi phim mở đường cho khán giả Việt tiếp cận thói quen xem phim ứng dụng trả phí Việt Nam Theo tính tốn giới chun mơn, xu hướng cho thấy, kể sau đại dịch Covid-19 qua thị trường phim tảng số tiếp tục gia tăng lượng khán giả mở rộng nguồn thu Đây xu phát triển ngành điện ảnh giới mà Netflix tiên phong.  Hình thức xem phim hay chương trình truyền hình quyền trực tuyến đăng ký trả phí hàng tháng, phổ biến nước phát triển lại phải chịu nhiều rào cản lớn đặt chân vào Việt Nam Với thực trạng người người, nhà nhà vi phạm quyền tác thói quen, khơng dễ để thay đổi sớm chiều, chuyên gia quyền cho rằng, công chiến đấu với vấn nạn bước đầu chặng đường dài để Hiện nay, nghiên cứu hành vi trả phí người tiêu dùng trẻ Việt Nam ứng dụng xem phim quyền cịn nhiều hạn chế Chính vậy, nhóm nghiên cứu định lựa chọn đề tài “Hành vi trả phí ứng dụng xem phim quyền người tiêu dùng hệ Z Việt Nam nay” Nghiên cứu góp phần khái quát khung lý thuyết liên quan, đưa góc nhìn tổng qt chi tiết để tìm hiểu vai trị truyền thông tác động ảnh hưởng tới hành vi trả phí nhóm khách hàng trẻ lựa chọn dịch vụ xem phim có quyền, từ đề xuất khuyến nghị giải pháp truyền thơng góp phần nâng cao ý thức chung lứa tuổi vấn đề quyền Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Hành vi trả phí có tiềm lớn ngành dịch vụ, đặc biệt với nhóm người tiêu dùng hệ Z Tuy nhiên, chưa có nhiều nghiên cứu chuyên sâu hành vi chuyển đổi mẻ lĩnh vực Mặc dù có nhiều nghiên cứu đo lường hiệu tác động dịch vụ OTT (Over The Top - cụm từ nội dung phim truyền hình cung cấp qua đường truyền internet tốc độ cao thay phương tiện truyền thống truyền hình cáp hay truyền hình vệ tinh) tới hành vi người tiêu dùng, nghiên cứu hệ người dùng Z cịn chưa có tài liệu nghiên cứu cách hệ thống chuyên sâu Nghiên cứu “OTT strategies and regulations: lessons from the US (20052015)” (Tạm dịch: “Các chiến lược quy định OTT: học từ Hoa Kỳ“) Vincent Bullich Thomas Guignard, cơng bố vào tháng 6/2016, nhìn nhận xuất Internet TV hộ gia đình cho phép dịch vụ tham gia vào ngành cơng nghiệp nghe nhìn, từ khởi nguồn cho thay đổi lớn Nó cho phép người dùng chủ động tương tác lựa chọn tiêu thụ nội dung “cá nhân hoá” cho phù hợp với người Ngoài ra, nguồn cung cấp nội dung khơng cịn độc quyền đài truyền hình truyền thống, mà tham gia tất nhà cung cấp nội dung dịch vụ, đặc biệt dịch vụ OTT, góp phần gia tăng cạnh tranh Tại thời điểm thực nghiên cứu, nhóm tác giả đưa nhận định: sớm để đánh giá tác động dịch vụ OTT này, phổ biến ngày tăng chúng Hoa Kỳ sẵn sàng để thay đổi lĩnh vực nghe nhìn.  Trong nghiên cứu “Future trends in consumer behavior” (Tạm dịch “Xu hướng tương lai hành vi tiêu dùng”) Keira Mcdermott năm 2017, tác giả đưa so sánh hành vi tiêu dùng gen Y gen Z, từ thấy nhóm người tiêu dùng hệ Z tương tác thương mại kỹ thuật số mạng xã hội tương đối đồng Thêm vào đó, họ đề cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm sản phẩm Có thể nói rằng, hệ Z không ngại trải nghiệm hay thử dùng sản phẩm dịch vụ mẻ, số xu hướng chuyển đổi hành vi từ sử dụng khơng phí sang dùng ứng dụng trả phí để có trải nghiệm thú vị thỏa mãn Theo “Organizational Behavior and Human Decision Processes” (tạm dịch “Hành vi có tổ chức trình định người”) tác giả Icek Ajzen (Năm 1991, chương 50, trang 179 - 211), thuyết Hành vi hoạch định (Theory of planned behavior) cho thấy ý định thực hành vi chịu tác động ba yếu tố: thái độ, ảnh hưởng xã hội nhận thức kiểm soát hành vi Các ý định thực hành vi nhiều loại khác dự đốn với độ xác cao từ ba yếu tố Do đó, tác động khách quan từ thương hiệu đóng vai trị quan trọng việc gây sức ảnh hưởng tới định hành vi khách hàng theo hành trình thiết kế phù hợp Trong nghiên cứu “Research on the Relationship between the Growth of OTT Service Market and the Change in the Structure of the Pay-TV Market” (Tạm dịch “Nghiên cứu mối quan hệ phát triển ngành dịch vụ OTT thay đổi cấu trúc thị trường truyền hình trả phí”) Park Sungwook Kwon Youngsun hợp tác International Telecommunications Society (ITS) đăng lần đầu vào ngày 16 - 17/6/2019 80 Tuy nhiên hạn chế thời gian, nguồn lực lực – kỹ cá nhân, nghiên cứu nhóm tác giả cịn nhiều hạn chế Kết nghiên cứu mở hướng nghiên cứu vai trị truyền thơng định hướng giải pháp phát triển ứng dụng xem phim quyền, từ hình thành thói quen tốt lâu dài cho người tiêu dùng Việt Nam 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bastiaan Baccarne (2013) The ‘youthification’ of television https://www.researchgate.net/publication/ 260658344_The_Television_Struggle_an_Assessment_of_Over-theTop_Television_Evolutions_in_a_Cable_Dominant_Market Bộ Thông tin Truyền thơng (2021) "Thất thu" phim lậu cạnh tranh bất bình đẳng với ứng dụng OTT ngoại https://spdv.mic.gov.vn/Pages/TinTuc/119880/-That-thu vi-phim-lau-va-canhtranh-bat-binh-dang-voi-ung-dung-OTT-ngoai.html Brands Vietnam “Rạp phim nhà” đua ứng dụng xem phim & chương trình giải trí trực tuyến https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/319821-Rap-phim-tai-nha-vacuoc-dua-cua-cac-ung-dung-xem-phim-chuong-trinh-giai-tri-truc-tuyen Icke Ajzen (1975) The theory of planned behavior https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/hbe2.195 InfoQ Việt Nam Kết nghiên cứu ứng dụng xem phim trả phí https://cpanel.infoq.vn/common/reports/files/khao-sat-ve-nen-tang-xem-phimtruc-tuyen.pdf Jessica Meindertsma (2014) Theories of copyright https://library.osu.edu/site/copyright/2014/05/09/theories-of-copyright/ Jinal Shah (2019) Analysing Video on Demand Entertainment Consumption through the Lens of Generation Z https://www.researchgate.net/profile/Jinal-Shah-18/publication/ 360642041_Analysing_Video_on_Demand_Entertainment_Consumption _through_the_Lens_of_Generation_Z/links/ 62833733dcb5ce0499d6bb45/Analysing-Video-on-DemandEntertainment-Consumption-through-the-Lens-of-Generation-Z.pdf Keira Mcdermott (2017) “Future trends in consumer behavior” https://pos.report/Resources/Whitepapers/05b4ec26-16ea-4181-b341- 82 2896b271f241_acapture.pdf Nielsen Nghiên cứu ngành công nghiệp phim Châu Á https://sipi-ip.com/wp-content/uploads/2020/09/The-Asia-Video-IndustryReport-2020.pdf 10 Ron Dawson (2017) The Ultimate Guide to Fair Use and Copyrights for Filmmakers https://blog.frame.io/2017/08/30/copyrights-and-fair-use-for-filmmakers/ 11 Vincent Bullich Thomas Guignard “Các chiến lược quy định OTT: học từ Hoa Kỳ” https://www.cac.cat/sites/default/files/201901/Q42_Bullich_Guignard_EN.pdf 12 YouNet Media (2021) Báo cáo số liệu quan tâm người dùng với ứng dụng truyền hình ưa chuộng: VieON, Netflix, FPT Play https://younetmedia.com/rap-phim-tai-nha-cuoc-dua-cua-cac-ung-dung-xemphim-chuong-trinh-giai-tri-truc-tuyen/ 83 PHỤ LỤC BẢNG HỎI PHỎNG VẤN NHÓM HÀNH VI SỬ DỤNG CÁC ỨNG DỤNG XEM PHIM BẢN QUYỀN CỦA THẾ HỆ Z VIỆT NAM HIỆN NAY ICE-BREAKING: Giới thiệu thân (20 phút) Phần 1: Forming Giới thiệu mục đích, mục tiêu buổi vấn với đáp viên máy quay, đồng thời giới thiệu đáp viên có mặt buổi vấn Phần 2: Storming Trao đổi đáp viên, giúp họ bớt căng thẳng với câu hỏi mang tính chất hỏi thêm Phần 3: Norming Thăm dò Lifestyle, Value, Concern, Motivation đáp viên, giúp họ tìm điểm chung, cảm thấy thoải mái ● Lifestyle: Bạn thường có thời gian rảnh vào lúc nào? Bạn thường làm vào thời gian đó? Xem phim có phải lựa chọn bạn khơng? Bạn thích xem phim ngắn hay phim nhiều tập/mùa? Bạn thường thích xem thể loại phim gì? ● Value: Bạn thường xem phim mục đích gì? Ngoại trừ mục đích giải trí bạn xem phim mục đích gì? ● Concern: Điều bạn quan tâm lựa chọn phim gì? Nếu xem phim, bạn xem phim tảng kênh nào? ● Motivation: Điều khiến bạn muốn xem phim? MAIN DISCUSSION: Nội dung Phần 4: Category Khơi gợi liên tưởng từ vụ việc phimmoi.net - website phát hành phim lậu lớn Việt Nam bị đánh sập ● Bạn có biết website phimmoi.net khơng? Nếu có, bạn có biết phimmoi tình trạng khơng? 84 Làm rõ đánh giá trải nghiệm đáp viện wbsite phim lậu (ưu - nhược điểm) ● Bạn xem phim phimmoi hay website phát hành phim lậu khác chưa? Nếu từng, bạn chia sẻ lợi ích mà website mang lại cho trải nghiệm bạn ● Vậy theo bạn, website phát hành phim lậu có hạn chế gì? Tìm hiểu ý kiến đáp viên nhận định, tình hình chung thị trường ứng dụng xem phim ● Ý kiến bạn công tác bảo vệ quyền Việt Nam nay? ● Bạn nghĩ đâu hậu mà website phát hành phim bất hợp pháp để lại cho đất nước ta nói chung kinh tế đất nước nói riêng? ● Trên website phim lậu phổ biến nội dung không kiểm duyệt như: website cá độ, hình ảnh nhạy cảm, website có độ bảo mật kém, nhiều virus xâm nhập Theo bạn hệ luỵ gì? ● Bạn có đồng ý với nhận định “Thế hệ Z có ý thức bảo vệ quyền chuyển sang sử dụng ứng dụng xem phim quyền” Lý gì? Tìm hiểu tiêu chí tác động lên lựa chọn ứng dụng xem phim đáp viên ● Giữa hàng loạt ứng dụng phim lên, đâu tiêu chí khiến bạn đưa định phải lựa chọn ứng dụng để sử dụng cho việc xem phim mình? Trigger - mức độ kích thích mong muốn xem phim ứng dụng xem phim quyền ● Lựa chọn bạn thấy đoạn phim cắt từ phim sử dụng mạng xã hội? ● Vậy thấy phim bàn luận nhiều theo hướng tích cực mạng xã hội sao? ● Vậy giới thiệu phim cho bạn, bạn có muốn xem khơng? 85 ● Còn nhận đề xuất hay thấy quảng cáo từ ứng dụng? Barrier - mức độ cản trở tiếp tục sử dụng ứng dụng xem phim quyền ● Không biết bạn cos đắn đo hay có trở ngại đăng ký xem phim ứng dụng quyền? ● Vậy muốn hỏi thêm bạn chút, điều khiến bạn khơng cịn sử dụng ứng dụng xem phim quyền? Tìm hiểu nhận thức đánh giá đáp viên ứng dụng xem phim quyền cụ thể ● Nếu để dùng từ để miêu tả ứng dụng Netflix/VieON/FPT Play, bạn dùng từ nào? ● Đánh giá trải nghiệm bạn sử dụng ứng dụng Mức độ hài lịng bạn bao nhiêu? Tìm hiểu tác dụng đề xuất cải thiện ứng dụng xem phim quyền đáp viên ● Nếu ứng dụng khắc phục hạn chế đề cập trước đó, bạn có ý định quay lại sử dụng ứng dụng khơng? Tìm hiểu hành vi chia sẻ trải nghiệm ứng dụng đáp viên người xung quanh ● Bạn chia sẻ hay lan toả điều bạn thích thú khơng thích sử dụng ứng dụng xem phim bạn bè, người thân chưa? 86 BẢNG HỎI KHẢO SÁT HÀNH VI SỬ DỤNG ỨNG DỤNG XEM PHIM BẢN QUYỀN CỦA THẾ HỆ Z VIỆT NAM HIỆN NAY Trang 1: Đối tượng khảo sát Hiện bạn sinh sống làm việc đâu? ● Miền Bắc ● Miền Trung ● Miền Nam ● Khác Hãy vui lịng cho biết giới tính bạn ● Nam ● Nữ Thu nhập bình quân hàng tháng bạn bao nhiêu? ● Dưới 1,000,000đ ● Từ 1,000,000 - 3,000,000đ ● Từ 3,000,000 - 8,000,000đ ● Trên 8,000,000đ Hiện bạn tuổi? ● Từ 12 - 17 tuổi ● Từ 18 - 22 tuổi ● Từ 23 - 26 tuổi ● Trên 26 tuổi 87 Trang 2: Nhận thức - thái độ Bạn biết dến tảng xem phim nào? ● Ứng dụng xem phim (Netflix, FPT Play, VieON…) ● Website trực tuyến (phimmoi.net, 1080z.movie, vungtv…) ● Truyền hình (TV) Ứng dụng xem phim quyền hiểu ứng dụng phát hành phim hợp pháp mà người dùng thường phải trả khoản chi phí để cung cấp trải nghiệm toàn phim Bạn biết đến ứng dụng xem phim quyền đây? ● Netflix ● VieON ● FPT Play ● Danet ● HBO GO ● Iflix ● Disney+ ● iQIYI ● Khác Hiện có nhiều website lậu phát hành phim internet, hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bạn có nhận thức hành vi khơng? ● Có nhận thức, xem phim ● Có nhận thức, khơng xem phim ● Chưa nhận thức, có xem phim ● Chưa nhận thức, khơng xem phim Bạn đánh giá mức độ quan trọng cấp thiết việc xem phim ứng dụng xem phim quyền Không quan trọng Rất quan trọng 88 Bạn đánh giá mức độ nghiêm trọng việc xem phim website phát hành phim lậu? Không nghiêm trọng Rất nghiêm trọng 10 Bạn đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sau q trình xem phim (1 - Ít quan trọng - Rất quan trọng) Không có quảng cáo cắt ngang Các thao tác tiện lợi (tua phim, tăng - giảm âm lượng, độ sáng hình…) Ghi nhớ tiếp tục đoạn phim tạm dừng 11 Bạn có trả phí để sử dụng nhiều số ứng dụng xem phim quyền khơng? ● Có ● Khơng Nếu câu trả lời “Có”, bảng hỏi chuyển tới Trang 3: Hành vi sử dụng Nếu câu trả lời “Không”, bảng hỏi chuyển tới Trang 4: Hành vi không sử dụng 89 Trang 3: Hành vi sử dụng 12 Tần suất bạn xem phim ứng dụng phim quyền là? ● Hàng ngày ● Trên tiếng/tuần ● Dưới tiếng/tuần 13 Bạn trả phí để sử dụng ứng dụng phim quyền đây? ● Netflix ● VieON ● FPT Play 14 Bạn biết đến ứng dụng qua? ● Người thân giới thiệu ● Quảng cáo ● Mạng xã hội 15 Bạn đánh giá trải nghiệm sử dụng ứng dụng Netflix dựa yếu tố (Nếu không sử dụng Netflix, bạn bỏ qua câu hỏi ứng dụng này) (Rất Kém Bình thường Tốt Rất tốt) Chi phí Độ phân giải Kho phim Giao diện Thanh toán Chế độ lọc phim phù hợp Thao tác, tiện ích bổ sung Dịch thuật phụ đề 16 Bạn định lựa chọn ứng dụng Netflix dựa yếu tố nào? (Nếu không sử dụng Netflix, bạn bỏ qua câu hỏi ứng dụng này) ● Mức độ phổ biến ● Chi phí phù hợp 90 ● Kho phim phù hợp sở thích ● Gợi ý phim phù hợp ● Thanh toán tiện lợi ● Có thao tác, tiện ích bổ sung hữu ích ● Bạn bè, người thân kêu gọi ● Tần suất xem phim cá nhân ● Khác 17 Điều khiến bạn tin tưởng lựa chọn đăng ký sử dụng ứng dụng phim Netflix? (Nếu không sử dụng Netflix, bạn bỏ qua câu hỏi ứng dụng này) ● Mức độ phổ biến với cộng đồng ● Tỉ lệ hài lòng cao ● Thương hiệu có tên tuổi hoạt động lâu năm ● Các cính sách, quyền lợi rõ ràng ● Khác 18 Bạn đánh giá trải nghiệm sử dụng ứng dụng VieON dựa yếu tố (Nếu không sử dụng VieON, bạn bỏ qua câu hỏi ứng dụng này) (Rất Kém Bình thường Tốt Rất tốt) Chi phí Độ phân giải Kho phim Giao diện Thanh toán Chế độ lọc phim phù hợp Thao tác, tiện ích bổ sung Dịch thuật phụ đề 19 Bạn định lựa chọn ứng dụng VieON dựa yếu tố nào? (Nếu không sử dụng VieON, bạn bỏ qua câu hỏi ứng dụng này) 91 ● Mức độ phổ biến ● Chi phí phù hợp ● Kho phim phù hợp sở thích ● Gợi ý phim phù hợp ● Thanh tốn tiện lợi ● Có thao tác, tiện ích bổ sung hữu ích ● Bạn bè, người thân kêu gọi ● Tần suất xem phim cá nhân ● Khác 20 Điều khiến bạn tin tưởng lựa chọn đăng ký sử dụng ứng dụng phim VieON? (Nếu không sử dụng VieON, bạn bỏ qua câu hỏi ứng dụng này) ● Mức độ phổ biến với cộng đồng ● Tỉ lệ hài lòng cao ● Thương hiệu có tên tuổi hoạt động lâu năm ● Các cính sách, quyền lợi rõ ràng ● Khác 21 Bạn đánh giá trải nghiệm sử dụng ứng dụng FPT Play dựa yếu tố (Nếu không sử dụng FPT Play, bạn bỏ qua câu hỏi ứng dụng này) (Rất Kém Bình thường Chi phí Độ phân giải Kho phim Giao diện Thanh toán Chế độ lọc phim phù hợp Thao tác, tiện ích bổ sung Dịch thuật phụ đề Tốt Rất tốt) 92 22 Bạn định lựa chọn ứng dụng FPT Play dựa yếu tố nào? (Nếu không sử dụng FPT Play, bạn bỏ qua câu hỏi ứng dụng này) ● Mức độ phổ biến ● Chi phí phù hợp ● Kho phim phù hợp sở thích ● Gợi ý phim phù hợp ● Thanh tốn tiện lợi ● Có thao tác, tiện ích bổ sung hữu ích ● Bạn bè, người thân kêu gọi ● Tần suất xem phim cá nhân ● Khác 23 Điều khiến bạn tin tưởng lựa chọn đăng ký sử dụng ứng dụng phim FPT Play? (Nếu không sử dụng FPT Play, bạn bỏ qua câu hỏi ứng dụng này) ● Mức độ phổ biến với cộng đồng ● Tỉ lệ hài lịng cao ● Thương hiệu có tên tuổi hoạt động lâu năm ● Các cính sách, quyền lợi rõ ràng ● Khác Trang 4: Hành vi không sử dụng 24 Tần suất bạn xem phim website phát hành phim lậu là? ● Hằng ngày ● Trên tiếng/tuần ● Dưới tiếng/tuần ● Không xem phim website 25 Yếu tố khiến bạn định không sử dụng ứng dụng xem phim quyền? ● Chi phí 93 ● Website lậu cung cấp đủ phim yêu thích ● Số lượng phim website lậu nhiều đa dạng ứng dụng xem phim quyền ● Dung lượng nhớ điện thoại không đủ để tải ứng dụng xem phim ● Tìm kiếm xem phim thuận lợi 26 Bạn đánh giá trải nghiệm xem phim website phát hành phim lậu theo tiêu chí (Rất Kém Bình thường Tốt Rất tốt) Chi phí Kho phim Độ phân giải Giao diện Chế độ lọc phim phù hợp Thao tác, tiện ích bổ sung 27 Bạn có ý định sử dụng ứng dụng xem phim quyền tương lai khơng? ● Có ● Khơng ● Phân vân 94 Trang 5: Đề xuất 28 Bạn có mong muốn website phát hành phim lậu dừng hoạt động nhằm bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ khơng? ● Chắc chắn ● Cũng chưa biết nữa, nghĩ không cần thiết ● Không đồng ý 29 Bạn sẵn sàng bỏ chi phí tối thiểu dành cho việc xem phim, giải trí? ● Dưới 200,000đ/tháng ● Từ 200,000 - 500,000đ/tháng ● Trên 500,000đ/tháng 30 Bạn có sẵn sàng chia sẻ thơng tin việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ cho bạn bè, người thân khơng? ● Có ● Khơng ● Phân vân 31 Bạn có ý định sử dụng thêm ứng dụng khác khơng? ● Có ● Khơng ● Phân vân