Slide 1 Chương 3 Communication PR Các hoạt động quan hệ công chúng của doanh nghiệp Communication PR Nội dung cơ bản 3 1 3 2 Quan hệ với giới truyền thông Truyền thông nội bộ Communication PR. Các yếu tố ảnh hưởng tới sự thay đổi của PTTT. Công chúng bận rộn và thời gian quá ít ỏi Đa chức năng đang trở nên phổ biến Nhiều PTTT mớihoặc sự phát triển của PTTT Lối sống thay đổi Sự phát triểnhoặc thay đổi của công nghệ Sự chia cắt của PTTT Thái độ của công chúng đối với PTTT
Chương Các hoạt động quan hệ công chúng doanh nghiệp Communication & PR Nội dung 3.1 Quan hệ với giới truyền thông 3.2 Truyền thông nội 3.3 Quan hệ với nhóm cơng chúng khác DN 3.4 Quản trị khủng hoảng Communication & PR 3.1 Quan hệ với giới truyền thông Sự thay đổi phương tiện truyền thơng Xây dựng chương trình quan hệ với giới truyền thông Communication & PR 3.1.1 Sự thay đổi phương tiện truyền thông Các yếu tố ảnh hưởng tới thay đổi PTTT o Công chúng bận rộn thời gian ỏi o Đa chức trở nên phổ biến o Nhiều PTTT mới/hoặc phát triển PTTT o Lối sống thay đổi o Sự phát triển/hoặc thay đổi công nghệ o Sự chia cắt PTTT o Thái độ công chúng PTTT Communication & PR 3.1.1 Sự thay đổi phương tiện truyền thông Phương tiện truyền thông truyền thống o TV, Radio, báo, tạp chí, biển bảng ngồi trời, thư trực tiếp… o Truyền thống khác biệt • PR, đặt sản phẩm (Product Placement), tài trợ, kiện Communication & PR 3.1.1 Sự thay đổi phương tiện truyền thông o Wireless - điện thoại di động, thiết bị khơng dây o Nội dung có thương hiệu chương trình đưa thơng điệp website/tích hợp SP o Truyền thông xã hội (Facebook, Twitter, YouTube) o Blogs Các thông tin trực tuyến nội dung riêng biệt o Video games - thương hiệu tích hợp trò chơi/các trò chơi dành cho quảng cáo giải trí o Tìm kiếm trả tiền Truyền thơng xuất người viết yêu cầu lên trang tìm kiếm Google Nhà truyền thông đầu thầu cho vị trí đặt truyền thơng Vai trị ngày lớn PTTT phi truyền thống tạo tầm quan trọng đặc biệt xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông Communication & PR MINH HỌA Phương tiện truyền thông xã hội Việt Nam Communication & PR 3.1.2 Xây dựng chương trình quan hệ với giới truyền thơng • Nhận diện – Gồm hệ thống báo chí phát truyền hình, mạng Internet – Các đại lý, DN lĩnh vực truyền thơng • Mục đích – Tăng cường nhận diện tên SP, thiết lập nhận diện thương hiệu phù hợp với phân đoạn thị trường mục tiêu – Tác động thông tin cho đối tượng công chúng mục tiêu Communication & PR Cấu trúc quan hệ với giới truyền thông Quan hệ nhà xuất Quan hệ biên tập Quan hệ với phóng viên Quảng bá Communication & PR 3.1.2 Xây dựng chương trình quan hệ với giới truyền thơng • Nhiệm vụ Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp tích cực với thành viên có ảnh hưởng giới truyền thơng o Phân tích tình giải thích nội dung dư luận vấn đề mà DN quan tâm o Xác định biện pháp, phương tiện có tác động tới dư luận xã hội với mục đích hiên thực hố mục tiêu đặt o Phân tích dư luận làm sáng tỏ vấn đề liên quan mà dư luận ý o Cung cấp thơng tin cho báo chí định hướng dư luận o (khủng hoảng xảy ra), kéo báo chí phía mình, chí khách quan tránh đẩy báo chí phía thù địch Communication & PR 10