Quy trình cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu pgd lagi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU - PGD LAGI Ngành: Tài Chính – Ngân Hàng Chuyên ngành: Tài Chính – Ngân Hàng Giảng viên hướng dẫn: Th.s Hồ Huỳnh Tuyết Nhung Sinh viên thực hiện: Trần Thị Kim Ngân MSSV: 1911190278 TP Hồ Chí Minh, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU - PGD LAGI Ngành: Tài Chính – Ngân Hàng Chuyên ngành: Tài Chính – Ngân Hàng Giảng viên hướng dẫn: Th.s Hồ Huỳnh Tuyết Nhung Sinh viên thực hiện: Trần Thị Kim Ngân MSSV: 1911190278 TP Hồ Chí Minh, 2022 LỜI CAM ĐOAN -oOo Em xin cam đoan kết nghiên cưu cua em đươc hướng dẫn cua cô Cac nôi dung nghiên cưu kết đê tài trung thực Trong qua trinh làm em co tham khảo thông tin tư nhiêu nguồn khac đê hồn thành Nhưng thơng tin cu thê em đa trích dẫn cac nguồn tài liệu tham khảo bên Nhưng số liệu cac bảng phuc vu cho việc phân tích, nhận xét, đanh gia đươc thu thập tư cac nguồn khac co ghi rõ phần tài liệu tham khảo Nếu phat co gian lận em xin hoàn toàn chịu trach nhiệm vê nơi dung cua minh TP Hồ Chí Minh, ngày tháng (SV ký ghi rõ họ tên) i năm LỜI CAM ƠN -oOo Đươc cho phép cua Trường Đại học Công Nghệ TP.HCM, qua gần hai thang tim hiêu kết hơp với lý thuyết đươc học nhà trường đến em đa hoàn thành bao cao thực tập đê tài “ Quy trình cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) - PGD Lagi ” Đê hoàn thành đươc đê tài ngồi cố gắng cua thân, em cịn đươc giúp đỡ tận tinh cua thầy cô Trường Đại học Công Nghệ TP.Hô Chi Minh, đặc biệt hướng dẫn cua cô ThS Hô Huỳnh Tuyết Nhung Em xin chân thành cảm ơn cô đa tận tinh truyên đạt kiến thưc cho em hoàn thành tốt Bao Cao Thực Tập Tốt Nghiệp Xin gửi lời cảm ơn đến cac cô, chú, anh, chị ngân hàng ACB – PGD Lagi đa tạo điêu kiện em tiếp xúc với thực tế, đươc học hỏi nhiêu điêu tạo điêu kiện thuận lơi, giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Cuối lời em kính chúc q Thầy, Cơ Trường Đại học Cơng Nghệ TP.Hô Chi Minh dồi sưc khỏe, thành công công việc cuôc sống Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày tháng (SV ký ghi rõ họ tên) ii năm MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB) - PGD LAGI .9 1.1 Thông tin chung Ngân Hàng TMCP Á Châu - ACB 1.1.1 Giới thiệu vê Ngân Hàng: 1.1.2 Lịch sử hinh thành phat triên 1.1.3 Logo Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) 11 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng Ngân Hàng TMCP Á Châu (ACB) - PGD Lagi .13 1.3 Định hướng (kế hoạch) phát triển ngân hàng ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) 15 1.4 Tổ chức máy quản lý Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) - PGD Lagi 17 1.4.1 Cơ cấu tổ chưc bô may quản lý 17 1.4.2 Chưc năng, nhiệm vu cua tưng bô phận 18 1.5 Nghiệp vụ phòng khách hàng cá nhân: 20 CHƯƠNG QUY TRÌNH TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB) - PGD lAGI 21 2.1 Mô tả vị tri, tinh chất công việc 21 2.2 Các bước quy trình tin dụng khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) - PGD Lagi .22 2.2.1 Nguyên tắc vay vốn 22 2.2.2 Điêu kiện vay vốn 22 2.2.3 Đối tương vay vốn 23 2.2.4 Cac bước quy trinh tín dung khach hàng ca nhân 24 2.3 Minh họa cụ thể quy trình: 27 2.4 So sánh lý thuyết thực tế thực ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) - PGD Lagi .30 CHƯƠNG PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 32 3.1 Phỏng vấn nhân viên ngân hàng ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) PGD Lagi 32 3.1.1 Thông tin người đươc vấn 32 3.1.2 Cac câu hỏi vấn .32 3.1.3 Kiến thưc, kỹ cần thiết với vị trí thực tập .34 3.1.4 Nhưng kiến thưc kỹ phải hoàn thiện sau tốt nghiệp .35 3.2 Bài học kinh nghiệm rút từ đợt thực tập 36 3.3 Định hướng học tập nghề nghiệp tương lai .37 KẾT LUẬN 38 NHẬT KÍ THỰC TẬP 39 PHỤ LỤC 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT CHỮ ĐẦY ĐU TMCP Thương mại cổ phần PGD Phòng giao dịch VND Việt nam đồng TCTD Tổ chưc tín dung ĐVKD Đơn vị kinh doanh TSĐB Tài sản đảm bảo BĐS Bất đông sản NHTM Ngân hàng thương mại HĐLĐ Hơp đồng lao dông CMND Chưng minh nhân dân SXKD Sản xuất kinh doanh MMTB May moc thiết bị LNTT Lơi nhuận trước thuế NHNN Ngân hàng nhà nước HCM Hồ Chí Minh DANH MỤC BANG Bảng 1.1 Bảng báo cáo kết kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu PGD Lagi qua năm 2019 - 2021 .12 DANH MỤC SƠ ĐÔ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Lagi 16 Sơ đồ 2.1: Các bươc cho vay tín dung ngân hàng TMCP Á Châu - PGD Lagi 21 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo Ngân Hàng TMCP Á Châu 11 Tim hiêu cac số liệu cần tim Quan sat thấy anh/chị sau đa làm hồ sơ 15/09/2022 8h – 11h30 đê nghị vay vốn cho khach nhắc nhở khach ý điện thoại cua bên thẩm định đê xac nhận thông tin 16/09/2022 8h – 11h30 Xem tài liệu tim hiêu thêm vê quy trinh cho vay cua ngân hàng Nhờ anh chị giải đap môt số thắc mắc vê đồ 17/09/2022 8h – 11h30 an Quan sat công việc giao dịch ngân hàng 19/09/2022 8h – 11h30 Quan sat cac anh chị NH làm việc Xem thêm cac tài liệu vê quy trinh cho vay cua ngân hàng 20/09/2022 8h – 11h30 Quan sat cac công việc giao dịch NH Giúp cac anh chị photo CMND, scan chưng tư, chuẩn bị hồ sơ khach hàng 21/09/2022 8h – 11h30 Tim hiêu vê tinh hinh hoạt đông định hướng phat triên cua ngân hàng Quan sat cac anh chị NH làm việc 22/09/2022 23/09/2022 8h – 11h30 8h – 11h30 Hỗ trơ anh/chị việc co thê làm Quan sat anh/chị làm việc Tim hiêu vê cac số liệu viết Nhờ anh/chị nhân viên giải đap thắc mắc vê làm 24/09/2022 8h – 11h30 Nhờ anh/chị trả lời môt số câu hỏi vấn Xin ý kiến anh/chị đê hoàn thành bao 40 cao Đọc tài liệu vay rà soat, kiêm tra thông 26/09/2022 8h – 11h30 tin Quan sat cac hoạt đông giao dịch co ngân hàng Quan sat thấy anh/chị sau đa làm hồ sơ 27/09/2022 8h – 11h30 đê nghị vay vốn cho khach nhắc nhở khach ý điện thoại cua bên thẩm định đê xac nhận thông tin 28/09/2022 8h – 11h30 Hỗ trơ anh/chị việc co thê làm Quan sat anh/chị làm việc Nhờ anh/chị trả lời môt số câu hỏi 29/09/2022 8h – 11h30 vấn Xin ý kiến anh/chị đê hoàn thành bao cao 30/09/2022 8h – 11h30 Quan sat cac công việc giao dịch NH Giúp cac anh chị photo CMND, scan chưng tư, chuẩn bị hồ sơ khach hàng 01/10/2022 03/10/2022 8h – 11h30 8h – 11h30 Xem tài liệu tim hiêu thêm vê quy trinh cho vay cua ngân hàng Tim hiêu vê cac số liệu viết Nhờ anh/chị nhân viên giải đap thắc mắc vê làm 04/10/2022 8h – 11h30 Quan sat cac anh chị NH làm việc Xem thêm cac tài liệu vê quy trinh cho vay cua ngân hàng 05/10/2022 8h – 11h30 Nhờ anh chị giải đap môt số thắc mắc vê đồ an 41 Quan sat công việc giao dịch ngân hàng 06/10/2022 8h – 11h30 Quan sat cac công việc giao dịch NH Giúp cac anh chị photo CMND, scan chưng tư, chuẩn bị hồ sơ khach hàng 07/10/2022 08/10/2022 8h – 11h30 8h – 11h30 Hỗ trơ anh/chị việc co thê làm Quan sat anh/chị làm việc Quan sat cac anh chị NH làm việc Xem thêm cac tài liệu vê quy trinh cho vay cua ngân hàng Nhờ anh/chị trả lời môt số câu hỏi 10/10/2022 8h – 11h30 vấn Xin ý kiến anh/chị đê hoàn thành bao cao 11/10/2022 8h – 11h30 Xem tài liệu tim hiêu thêm vê quy trinh 12/10/2022 8h – 11h30 Hỗ trơ anh/chị việc co thê làm 13/10/2022 8h – 11h30 cho vay cua ngân hàng Quan sat anh/chị làm việc Quan sat cac anh chị NH làm việc Xem thêm cac tài liệu vê quy trinh cho vay cua ngân hàng 14/10/2022 8h – 11h30 Xem tài liệu tim hiêu thêm vê quy trinh cho vay cua ngân hàng Nhờ anh chị giải đap môt số thắc mắc vê đồ 15/10/2022 8h – 11h30 an Quan sat công việc giao dịch ngân hàng 17/10/2022 8h – 11h30 Tim hiêu vê cac số liệu viết 42 Nhờ anh/chị nhân viên giải đap thắc mắc vê làm 18/10/2022 8h – 11h30 Quan sat cac công việc giao dịch NH Giúp cac anh chị photo CMND, scan chưng tư, chuẩn bị hồ sơ khach hàng Nhờ anh/chị trả lời môt số câu hỏi 19/10/2022 8h – 11h30 vấn Xin ý kiến anh/chị đê hoàn thành bao cao 20/10/2022 8h – 11h30 Xem tài liệu tim hiêu thêm vê quy trinh 21/10/2022 8h – 11h30 Quan sat cac anh chị NH làm việc 22/10/2022 8h – 11h30 Hỗ trơ anh/chị việc co thê làm 24/10/2022 8h – 11h30 Hỗ trơ anh/chị việc co thê làm 25/10/2022 8h – 11h30 26/10/2022 8h – 11h30 cho vay cua ngân hàng Quan sat anh/chị làm việc Quan sat anh/chị làm việc Xem tài liệu tim hiêu thêm vê quy trinh cho vay cua ngân hàng Quan sat cac hoạt đông giao dịch co ngân hàng Quan sat cac anh chị NH làm việc 27/10/2022 8h – 11h30 Xem thêm cac tài liệu vê quy trinh cho vay cua ngân hàng 28/10/2022 8h – 11h30 29/10/2022 8h – 11h30 Xin ý kiến anh/chị đê hoàn thành bao cao Xin ý kiến anh/chị đê hoàn thành bao 43 cao 31/10/2022 8h – 11h30 Xin giấy Nhận xét cua đơn vị thực tập Xác nhận cán hướng dẫn trực tiếp ngân hàng Sinh viên ký tên 44 PHỤ LỤC 45 PHỤ LỤC 46 PHỤ LỤC 47 PHỤ LỤC 48 PHỤ LỤC 49 PHỤ LỤC 50 PHỤ LỤC 51 PHỤ LỤC 52 TÀI LIỆU THAM KHAO https://www.acb.com.vn/wps/portal/Home https://finance.vietstock.vn/ACB-ngan-hang-tmcp-a-chau.htm http://s.cafef.vn/hose/ACB-ngan-hang-thuong-mai-co-phan-achau.chn 53 NHẬN XÉT CUA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 54