Quy trình cho vay tiêu dùng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng, chi nhánh quận 10

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƢƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG, CHI NHÁNH QUẬN 10 Ngành: TÀI CHÍNH Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hƣớng dẫn : Th.S Hồ Huỳnh Tuyết Nhung Sinh viên thực : Lê Thanh Huyền MSSV: 1911191404 Lớp: 19DTCA2 TP.Hồ Chí Minh, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƢƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG, CHI NHÁNH QUẬN 10 Ngành: TÀI CHÍNH Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hƣớng dẫn : Th.S Hồ Huỳnh Tuyết Nhung Sinh viên thực : Lê Thanh Huyền MSSV: 1911191404 Lớp: 19DTCA2 TP.Hồ Chí Minh, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan: toàn nội dung báo cáo thực tập em thực sau tiếp thu đƣợc kiến thức từ giảng môn học quý Thầy Cô đƣợc hƣớng dẫn tận tình Hồ Huỳnh Tuyết Nhung Các số liệu bao gồm: Các chứng từ thơng tin, tài liệu có liên quan đƣợc thu thập trình chúng em đến ngân hàng kiến tập Ngân hàng cung cấp hỗ trợ cho em để hồn thành tốt mơn báo cáo thực tập tốt nghiệp tài liệu sử dụng báo cáo có nguồn gốc rõ ràng từ ngân hàng - nơi em thực tập, em xin cam đoan với cô không chép làm khác Tp.HCM, ngày 26 tháng 10 năm 2022 Sinh viên ký tên i LỜI CẢM ƠN Sau gần năm học tập trƣờng Đại học Công Nghệ HUTECH, em học hỏi tích lũy đƣợc nhiều kinh nghiệm khác bƣớc đến môi trƣờng đại học Đối với việc thực tập ngân hàng thƣơng mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBANK), CN Quận 10 khoảng thời gian 02 tháng kiến tập cho em trực tiếp làm quen với môi trƣờng công sở kinh nghiệm ngành q báu, để em hồn thành đƣợc báo cáo thực tập cách trọn vẹn Đầu tiên cho em gửi lời cám ơn đến tất cán Giảng viên trƣờng Đại học Công Nghệ HUTECH ngƣời đầy nhiệt huyết, tận tâm dạy chúng em Đặc biệt, em xin cảm ơn cô Hồ Huỳnh Tuyết Nhung - Giảng viên hƣớng dẫn, suốt thời gian vừa qua gặp mặt trực tiếp sửa chữa lỗi sai báo cáo em mắc phải để hồn thành tốt báo cáo nhƣ hôm Xin chân thành cảm ơn phía ngân hàng tạo điều kiện để em đƣợc học hỏi, trau dồi kinh nghiệm thực tế Cám ơn Ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên, anh chị phòng kinh doanh chi nhánh Đặc biệt cám ơn anh chị tạo hội cho em nắm bắt, để hoàn thành tiêu đề ra, anh dẫn dắt chia sẻ hƣớng tích cực sau cho em Tp.HCM, ngày 26 tháng 10 năm 2022 Sinh viên ký tên i ii iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU viii CHƢƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG (VPBANK), CN QUẬN 10 1.1.Giới thiệu chung ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Mạng lƣới hoạt động .2 1.2 Kết hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng 1.3 Tổ chức máy quản lýngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng, CN Quận 10 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý .5 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận .6 1.4 Định hƣớng (kế hoạch) phát triển ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng, CN Quận 10 11 1.5 Nghiệp vụ phòng khách hàng cá nhân ngân hàng thƣơng mại cổ phần Việt Nam thịnh vƣợng (VPBANK), CN quận 10 .12 CHƢƠNG 2: QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG (VPBANK), CN QUẬN 10 14 2.1.Mơ tả vị trí, tính chất cơng việc cho vay tiêu dùng cá nhân .14 2.2 Quy trình cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBANK), CN Quận 10 .15 2.3 So sánh thực tế đƣợc thực ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng, CN Quận 10 lý thuyết đƣợc học 29 iv CHƢƠNG 3: PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG (VPBANK), CN QUẬN 10 VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 32 3.1 Phỏng vấn nhân viên ngân hàng thƣơng mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBANK), CN quận 10 32 3.1.1 Thông tin ngƣời đƣợc vấn 32 3.1.2 Kiến thức, kỹ cần thiết với vị trí thực tập 32 3.1.3 Những kiến thức kỹ phải hoàn thiện sau tốt nghiệp 33 3.1.4 Phỏng vấn 34 3.2 Bài học kinh nghiệm rút từ đợt thực tập 36 3.3 Nhận định phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng 38 3.4 Định hƣớng học tập nghề nghiệp tƣơng lai 39 KẾT LUẬN NHẬT KÍ THỰC TẬP PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI BCT Bộ chứng từ BL Bill of lading KH Khách hàng CNTT Chấp nhận toán KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp LC Letter of Credit: thƣ tín dụng NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc NNK Ngƣời nhập NXK Ngƣời xuất NV-QHKH Nhân viên Quan hệ Khách hàng VPBank Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vƣợng SRMs/RMs Quản lý khách hàng TMCP Thƣơng mại Cổ phần TQD-CN Thẩm quyền duyệt hồ sơ TTTM Đơn vị TQD-M1 Thẩm quyền duyệt mức TTTT TQD-M2 Thẩm quyền duyệt mức TTTT TQD-SW Thẩm quyền duyệt SWIFT TTTT TTTM Tài trợ Thƣơng mại VPB VPBANK CN Chi nhánh vi DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, BẢNG BIỂU Hình 1.1: Biểu tƣợng ngân hàng Hình 1.2: Sơ đồ hình thành phát triển ngân hàng VPBank .3 Bảng 1.1: Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng vii Phụ lục 5: Thẩm định TSĐB khách hàng Phụ lục 6: Hóa đơn sửa chữa nhà Phụ lục 7: Báo cáo tình hình thu nhập Phụ lục 8: Tra cứu CIC Phụ lục 9: Báo cáo chi tiết quan hệ tín dụng Phụ lục 10: Báo cáo đề xuất Phụ lục 11: Hợp đồng cho vay Phụ lục 12: Giấy nhận nợ Phụ lục 13: Bảng tính nguồn trả nợ hàng năm TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thƣờng niên Ngân hàng VPBank – CN Quận 10 năm 2019, 2020, 2021 Chính sách tín dụng Ngân hàng VPBank – CN Quận 10 (nội bộ) Trang web:www vpbank.com.vn (Ngân hàng VPBank)