Quy trình cho vay khách hàng cá nhân có thể chấp tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc dân (ncb), cn lạc long quân

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ THẾ CHẤP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN (NCB), CN LẠC LONG QUÂN Ngành: TÀI CHÍNH Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Phúc Khoa Sinh viên thực : Nguyễn Hoàng Duy MSSV: 1911190205 Lớp: 19DTCB1 TP.Hồ Chí Minh, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CĨ THẾ CHẤP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN (NCB), CN LẠC LONG QUÂN Ngành: TÀI CHÍNH Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Phúc Khoa Sinh viên thực : Nguyễn Hoàng Duy MSSV: 1911190205 Lớp: 19DTCB1 TP.Hồ Chí Minh, năm 2022 LỜI CẢM ƠN Sau gần năm học tập trường Đại học Công Nghệ HUTECH, em học hỏi tích lũy nhiều kinh nghiệm khác bước đến môi trường đại học Đối với việc thực tập ngân hàng TMCP Quốc dân, CN Lạc Long Quân khoảng thời gian 02 tháng kiến tập cho em trực tiếp làm quen với môi trường công sở kinh nghiệm ngành quý báu, để em hồn thành báo cáo thực tập cách trọn vẹn Đầu tiên cho em gửi lời cám ơn đến tất cán Giảng viên trường Đại học Công Nghệ HUTECH người đầy nhiệt huyết, tận tâm dạy chúng em Đặc biệt, em xin cảm ơn thầy Nguyễn Phúc Khoa - Giảng viên hướng dẫn, suốt thời gian vừa qua gặp mặt trực tiếp sửa chữa lỗi sai báo cáo em mắc phải để hồn thành tốt báo cáo hơm Xin chân thành cảm ơn phía ngân hàng tạo điều kiện để em học hỏi, trau dồi kinh nghiệm thực tế Cám ơn Ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên, anh chị phòng kinh doanh chi nhánh Đặc biệt cám ơn anh chị tạo hội cho em nắm bắt, để hồn thành tiêu đề ra, anh cịn dẫn dắt chia sẻ hướng tích cực sau cho em Tp.HCM, ngày … tháng … năm 20… Sinh viên ký tên i MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU v CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN, CN LẠC LONG QUÂN 1.1 Giới thiệu chung ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân (NCB), CN Lạc Long Quân 1.2 Kết hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân (NCB), CN Lạc Long Quân 1.3 Tổ chức máy quản lý ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân (NCB), CN Lạc Long Quân 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 10 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 10 1.4 Định hướng (kế hoạch) phát triển ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân (NCB), CN Lạc Long Quân 11 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CĨ THẾ CHẤP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN (NCB), CN LẠC LONG QUÂN 13 2.1 Mơ tả vị trí, tính chất cơng việc cho vay khách hàng cá nhân chấp 13 2.2 Quy trình cho vay khách hàng cá nhân chấp ngân hàng TMCP Quốc dân, CN Lạc Long Quân 14 2.3 So sánh thực tế thực ngân hàng ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Dân (NCB), CN Lạc Long Quân lý thuyết học 36 CHƯƠNG 3: PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN, CN LẠC LONG QUÂN VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 39 3.1 Phỏng vấn nhân viên ngân hàng TMCP Quốc dân, CN Lạc Long Quân .39 3.1.1 Thông tin người vấn 39 3.1.2 Kiến thức, kỹ cần thiết với vị trí thực tập 39 3.1.3 Những kiến thức kỹ phải hoàn thiện sau tốt nghiệp 40 i 3.1.4 Phỏng vấn 40 3.2 Bài học kinh nghiệm rút từ đợt thực tập 42 3.3 Nhận định phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng 44 3.4 Định hướng học tập nghề nghiệp tương lai 45 KẾT LUẬN NHẬT KÍ THỰC TẬP TÀI LIỆU THAM KHẢO ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI BCT Bộ chứng từ KH Khách hàng CNTT Chấp nhận toán KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NNK Người nhập NXK Người xuất NV-QHKH Nhân viên Quan hệ Khách hàng SRMs/RMs Quản lý khách hàng TMCP Thương mại Cổ phần iii DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Dân (NCB), CN Lạc Long Quân .8 Hình 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Dân (NCB), CN Lạc Long Quân 10 Hình 2.1: CHỨNG MINH NHÂN DÂN 17 Hình 2.2: GIẤY ĐỀ NGHỊ VAY VỐN 19 Hình 2.3: GIẤY XÁC NHẬN LƯƠNG 21 Hình 2.4: PHƯƠNG ÁN SỬ DỤNG VỐN 22 Hình 2.5: THẨM ĐỊNH TSĐB CỦA KHÁCH HÀNG 25 Hình 2.6: BÁO CÁO CHI TIẾT QUAN HỆ TÍN DỤNG 27 Hình 2.7: KẾT QUẢ CHẤM ĐIỂM 28 Hình 2.8: BÁO CÁO ĐỀ XUẤT 30 iv LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam đất nước có kinh tế đà phát triển mạnh mẽ Trong thời kỳ hội nhập kinh tế, tốn quốc tế đóng vai trị cầu nối quốc gia Kinh tế đối ngoại dần trở thành mũi nhọn, nhu cầu xuất hàng hóa ngày nhiều quan trọng hơn, mở đường phát triển kinh tế cách mạnh mẽ cho quốc gia Thanh tốn quốc tế góp phần đảm bảo hàng hóa, tiền tệ lưu thơng đến phạm vi quốc tế, làm sở để thu mua nguyên vật liệu cần cho sản xuất từ nước khác cách nhanh chóng hiệu nhất, tạo nên đa dạng kinh tế, thị trường đó, kinh tế khác có hội va chạm, đan xen vào từ làm cho giao dịch trở nên dễ dàng an toàn Đối với ngân hàng, toán quốc tế giúp gia tăng thu nhập, uy tín sức hút khách hàng, mở rộng hình thức kinh doanh, có nguồn vốn dồi để phục vụ cho nhu cầu doanh nghiệp Tăng tín dụng ngân hàng thị trường quốc tế, có hội hợp tác giao lưu công nghệ với hệ thống ngân hàng khác để phát triển mạnh mẽ ngành ngân hàng quốc gia Giúp tiền tệ có dịng chảy dễ dàng quốc gia, hội để quốc gia phát triển tận dụng nguồn vốn ưu đãi phát triển kinh tế, ngân hàng với vai trò trung gian thu lợi nhuận từ việc lưu chuyển tiền tệ Qua thời gian thực tập ngân hàng TMCP Quốc dân, CN Lạc Long Qn, em có hội để tìm hiểu thực tế quy trình Đó lý em chọn đề tài: “Quy trình cho vay khách hàng cá nhân chấp ngân hàng thương mại cổ phần quốc dân (NCB), CN Lạc Long Quân” Mục đích nghiên cứu - Tìm hiểu nghiệp vụ cho vay ngân hàng TMCP Quốc dân, CN Lạc Long Quân - Các hình thức cho vay - Đưa học kinh nghiệm trình thực tập Phương pháp nghiên cứu v Quan sát, thu nhập liệu, nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng không gian nghiên cứu: Nghiệp vụ cho vay ngân hàng TMCP Quốc dân, CN Lạc Long Quân - Phạm vi nghiên cứu: Các số liệu, liệu liên quan đến nghiệp vụ cho vay Kết cấu chuyên đề Ngoài phần mở đầu, kết luận, chuyên đề bao gồm ba phần chính: Chương 1: Giới thiệu khái quát ngân hàng TMCP Quốc dân, CN Lạc Long Quân Chương 2: Quy trình cho vay khách hàng cá nhân chấp ngân hàng TMCP Quốc dân, CN Lạc Long Quân Chương 3: Phỏng vấn nhân viên tại ngân hàng TMCP Quốc dân, CN Lạc Long Quân học kinh nghiệm vi CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN, CN LẠC LONG QUÂN 1.1 Giới thiệu chung ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân (NCB), CN Lạc Long Quân Ngân hàng TMCP Quốc Dân NCB (tên tiếng Anh: National Citizen Commercial Bank) thành lập từ năm 1995 theo Giấy phép số 00057/NH–CP ngày 18/09/1995 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tên gọi Ngân hàng Sơng Kiên NCB sau chuyển đổi từ mơ hình ngân hàng nơng thơn sang quy mơ ngân hàng đô thị, đổi tên thành Ngân hàng TMCP Nam Việt– Navibank Đến năm 2014, NCB thức đổi tên thành NH TMCP Quốc Dân – NCB Trải qua 26 năm hoạt động, NCB ngày khẳng định vị thương hiệu thị trường tài – tiền tệ Việt Nam Với thay đổi gia tăng nhu cầu thị trường, NCB bắt đầu tái cấu trúc lại hệ thống từ năm 2013, định hướng trở thành ngân hàng thương mại bán lẻ hiệu NCB nỗ lực tập trung hoàn thành yếu tố cốt lõi như: Thay đổi cấu tổ chức hướng đến việc tách bạch khối kinh doanh với khối quản trị hỗ trợ, cải tiến quy trình, quy định, thay đổi cấu trúc kinh doanh, củng cố nâng cao lực cán nhân viên tăng cường quản trị rủi ro,… Ngành nghề kinh doanh: Tiếp nhận vốn, huy động vốn, vay vốn, uỷ thác, cho vay, chiết khấu thương phiếu, hùn vốn liên doanh dịch vụ toán Ngân hàng NCB phát triển ổn định, tăng trưởng an tồn để giúp NCB ln có niềm tin khách hàng, nhà đầu tư đối tác sau 26 năm hoạt động Tầm nhìn: NCB cam kết trở thành đối tác chiến lược dài hạn với người khởi nghiệp, gia đình trẻ doanh nghiệp đường tài thành trước ký Hợp đồng cho vay/ Hợp đồng tín dụng (bản gốc) - Hồ sơ bảo đảm tiền vay gồm : + Hợp đồng bảo đảm; + Các giấy tờ chứng minh quyền sở hữu TSBĐ + Biên giao nhận hồ sơ TSBĐ TSBĐ ( có) khách hàng đại diện + Văn định giá TSBĐ (nếu có) + Giấy chứng nhận đăng ký giao dịch bảo đảm (nếu có) + Thơng báo việc nhận bảo đảm có xác nhận tổ chức phát hành/cơ quan có thẩm quyền (nếu có) + Giấy tờ khác Bước 9: Tất toán hợp đồng Bước 9a: Tất toán khoản cho vay Khi KH nộp tiến trả hết nợ NVKHCN tiến hành thông báo cho GDV để thực thu nợ tất toán hợp đồng Sau đó, GDV nhận, lưu trữ chứng từ, trả chứng từ lưu cho NVKHCN chứng từ cho KH Bước 9b: Giái chấp TSBĐ tiền vay Thực theo Quy định việc nhận quản lý TSBÐ ngân hàng thời kỳ Buớc 9c: Thanh lý TTCTD Thời hạn hiệu lực TTCTD theo thỏa thuận TTCTD ký kết: Khi bên vay trà xong nợ gốc lãi, phí TTCTD đương nhiên hết hiệu lực bên không cần lập Biên lý TTCTD 2.3 So sánh thực tế thực ngân hàng ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Dân (NCB), CN Lạc Long Quân lý thuyết học Giống nhau: - Phải tìm thơng tin khách hàng cách hướng dẫn khách hàng hoàn thành thủ tục, hồ sơ theo qui định qui trình tín dụng ngân hàng Cụ thể, ngân hàng thực hiện: 36 + Tiếp nhận hướng dẫn khách hàng điều kiện tín dụng hồ sơ vay vốn + Kiểm tra hồ sơ mục đích vay vốn a) Kiểm tra hồ sơ pháp lý b) Kiểm tra hồ sơ vay vốn hồ sơ bảo đảm tiền vay Khác nhau: STT Nội dung Thực tế Lý thuyết Lập hồ sơ tín - CBTD chủ động tìm - Cán phịng quan hệ dụng kiếm tiếp thị khách khách hàng dựa hàng sở liệu lịch sử mối đăng ký tiêu kế hoạch quan hệ, tìm khách hàng với ban lãnh đạo cho ngân hàng Sau - Bộ phận quan hệ khách hướng dẫn khách hàng hàng nằm phòng - Có phận quan hệ khách tín dụng nói chung hàng riêng Thẩm định tín Việc thẩm định tín dụng - Cán quan hệ khách dụng bố trí sau: - Cán tín hàng kiêm công dụng việc cán thẩm định (CBTD) thực thẩm định viết báo cáo thẩm định trình trưởng/phó phịng tín dụng - Nếu khơng trí song có ý kiến nêu rõ báo cáo thẩm định, tái thẩm định, trưởng/phó phịng tín dụng ký tên trình tiếp lên giám đốc/phó giám đốc chi 37 nhánh Ra định Thời hạn định tín dụng + Vay ngắn hạn 10 Thời hạn gia định không ngày với khoản vay ngắn hạn, không 15 ngày + Vay trung DH: 25 ngày với khoản vay trung dài hạn ngày 38 CHƯƠNG 3: PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN, CN LẠC LONG QUÂN VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.1 Phỏng vấn nhân viên ngân hàng TMCP Quốc dân, CN Lạc Long Quân 3.1.1 Thông tin người vấn ✓ Thông tin người vấn 1: Trưởng Phòng Kinh doanh Họ tên: Lê Hồng Huy Chức danh/ Bộ phận cơng tác: Giám đốc Quan hệ khách hàng cá nhân Thâm niên cơng tác: năm Trình độ học vấn: Thạc sĩ Chuyên ngành đào tạo: Tài - Ngân hàng Điện thoại liên lạc: 0984539799 ✓ Thông tin người vấn 2: Chuyên viên Khách hàng cá nhân Họ tên: Huỳnh Thanh Mỹ Nhân Chức vụ/ Bộ phận cơng tác: Chun viên Khách hàng cá nhân - Phịng Kinh doanh Thâm niên cơng tác: năm Trình độ học vấn: Đại học Chuyên ngành đào tạo: Tài - Ngân hàng Điện thoại liên lạc: 0984 545 697 3.1.2 Kiến thức, kỹ cần thiết với vị trí thực tập Kiến thức chun mơn tín dụng, nghiệp vụ tính chất cơng việc, kiến thức tổng hợp xử lý vấn đề nhằm mang đến hiệu tốt Bên cạnh để làm việc vị trí cần có kỹ phân tích nhanh, đốn hiệu cơng việc Kỹ giao tiếp thuyết phục khách hàng, nhạy bén cơng việc, có đam mê với số, trung thực, thật thà, cẩn thận, chu đáo Ngoài ra, kỹ tin học văn phịng, kỹ ngoại ngữ u cầu khơng thể thiếu chuyên viên khách hàng cá nhân 39 3.1.3 Những kiến thức kỹ phải hoàn thiện sau tốt nghiệp Để tìm cơng việc tốt, thân cần phải trau dồi hoàn thiện thân: Kỹ giao tiếp: nhân viên cần phải nhanh nhạy xử lý tình huống, nắm bắt tâm lý khách hàng cách nhanh chóng để đạt mục đích giao tiếp, điều giúp thân đẩy nhanh việc lý hợp đồng mang lại hiệu công việc Kiến thức chuyên ngành: để củng cố kiến thức chuyên ngành thẩn phải hiểu rõ hoạt động ngành nắm vững sản phẩm dịch vụ có liên quan đến sản phẩm rủi ro có liên quan đến sản phẩm dịch vụ xảy ra; hiểu áp dụng chắn quy trình tín dụng, luật quy định thời kỳ Phát triển nâng cao trình độ tiếng anh, tin học văn phịng kỹ mềm giúp thân nắm bắt nghiệp vụ cách nhanh chóng hiệu Quản lý quỹ thời gian tốt hội giúp thân bớt bị áp lực lúc làm nhiều dự án Đây kỹ giúp đạt thành tựu công việc nhanh ngày thăng tiến Song cần rèn luyện trí tuệ cảm xúc thân để đứng trước áp lực mà công việc mang lại Đồng thời thích nghi tốt mơi trường văn phòng nơi mà người làm việc Khi hoàn thiện điều giúp cho trình làm việc diễn nhanh chóng chun nghiệp Bên cạnh đó, thơng thạo tiếng anh mở rộng thị trường khách hàng, giao tiếp với khách hàng nước giúp thân tiến mà làm tăng nguồn thu kinh doanh cho ngân hàng 3.1.4 Phỏng vấn Chuyên viên thứ nhất: Câu 1: Khi sinh viên tốt nghiệp trường cần kỹ để đáp ứng vị trí chuyên viên khách hàng cá nhân? Để đáp ứng vị trí nhân viên cần có kỹ giao tiếp tốt với khách hàng tư vấn sản phẩm dịch vụ ngân hàng, hiểu rõ sản phẩm 40 dịch vụ ngân hàng thị trường tài Ngồi ra, thành thạo tiếng anh hay vi tính lợi vị trí Câu 2: Sinh viên lúc trường thường gặp khó khăn công việc? Sinh viên trường lần đầu làm em thường chưa có kinh nghiệm chưa biết việc đẩy hồ sơ khách hàng cho nhanh Bên cạnh em cịn bị áp lực cạnh tranh công việc bạn đồng trang lứa Vì việc chuản bị cho thân kiến tức cần thiết tâm lý thật vững vàng để tiến đến vị trí mà thân theo đuổi Câu 3: Theo anh/chị nhận vào làm để trì vị trí việc làm sinh viên tìm kiếm nguồn khách hàng đâu? Các bạn sinh viên trường chưa có mối quan hệ hay chưa va chạm với khách hàng nhiều cần tập trung vào mối quan hệ có sẵn gia đình, bạn bè Nhưng để hiệu sinh viên tìm kiếm khách hàng quầy tư vấn trực tiếp trao đổi, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng liên lạc với khách hàng thường xuyên giao dichj ngân hàng để tư vấn sản phẩm Câu 4: Theo anh/chị làm để khách hàng nắm rõ thông tin sản phẩm? Để khách hàng hiểu rõ sản phẩm quan trọng hết nhân viên phải nắm thật rõ thơng tin sản phẩm tím cách tư vấn cho đơn giản nhất, dễ hiểu nhất, giao tiếp tự tin để truyền tải thông tin sản phẩm đến cho khách hàng cách cụ thể mà khách hàng nghe thấy thu hút hiểu sản phẩm ngân hàng Chuyên viên thứ hai: Câu 5: Có khách hàng khó tính , phải để thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng? Đầu tiên nhân viên xem xét hoàn cảnh sống khách hàng để lựa chọn sản phẩm phù hợp Nếu công việc khách hàng thường xuyên phải nước ngồi nên gợi ý cho khách hàng đề nghị rút tiền quốc tế ngân hàng cho khách hàng thấy thuận tiện Đồng thời tư vấn ngắn gọn dễ hiểu khách hàng cảm thấy 41 sản phẩm dịch vụ tốt gắn bó với ngân hàng tương lai Song song cần nhấn mạnh giá trị mà ngân hàng mang lại cho khách hàng để thu hút khách hàng đến với ngân hàng Câu 6: Nếu khoảng thời gian lâu khơng tìm khách hàng phỉ làm sao? Để tìm khách hàng phải kiên trì nỗ lực nhiều khơng cịn phải giữ chân khách hàng Do cần phải chuyên tâm học hỏi kinh nghiệm từ anh chị trước để nhanh chóng nắm bắt cơng việc , đọc kỹ công văn, quy định ngân hàng để hiểu rõ sản phẩm vay Tìm kiếm xây dựng mối quan hệ lâu dài tích cực tìm kiếm khách hàng Câu 7: Khi chạy tiêu theo yêu cầu anh/chị có cảm thấy áp lực khơng? Có đấy, chạy tiêu thân em tích góp nhiều kinh nghiệm kỹ cho thân Đồng thời rèn luyện cho em khả chịu áp lực trước cơng việc Cuối sau hồn thành tiêu em hưởng thành xứng đáng với công sức mà em bỏ Câu 8: Khi khách hàng vay có TSBĐ có thẻ u cầu đổi TSBĐ khơng? Khi khách hàng có nhu cầu đổi TSBĐ tài sản phải có giá trị tương đương cao tài sản ban đầu đảm bảo dư nợ khách hàng ngân hàng 3.2 Bài học kinh nghiệm rút từ đợt thực tập Đợt thực tập không dài khoảng thời gian thực giúp em tích lũy thêm số kinh nghiệm thực tế lĩnh vực chuyên mơn, hiểu rõ học, từ tạo thêm nhiều hứng thú sau trình theo đuổi ngành nghề thân Chủ động tự tin:chủ động học lớn mà học mà hầu hết sinh viên thực tập để học hỏi Chủ động làm quen với người, chủ động tìm hiểu cơng việc nơi thực tập, chủ động đề xuất làm việc với người tất giúp sinh viên em hịa nhập nhanh mơi trường 42 Sự chủ động tự tin công việc sống giúp ta làm chủ công việc hướng việc theo ý muốn thân Cũng tránh điều không tốt xảy cơng việc Những học nhỏ tích lũy dần sau thời gian thực tập trở thành hành trang quý báu để em vững vàng sau rời giảng đường để thực đến với nghề nghiệp lựa chọn Cần nâng cao hoàn thiện kỹ mềm: điều mà sinh viên mong muốn có để thêm tự tin trường bắt đầu với công việc Đây kỹ tinh tế quan trọng, dễ dàng phân biệt Đơn giản cách bạn giao tiếp, cách mà bạn lắng nghe, cách bạn di chuyển xung quanh thể thân Thông qua hoạt động giao tiếp, ứng xử, thuyết trình hay làm việc nhóm tập, em trao dồi rèn luyện, hồn thiện kỹ mềm thân Khơng thể phủ nhận kết học tập, kỹ mềm nhân tố quan trọng không giúp em có hội việc làm, phát triển sau Chỉ cần tự tin, giao tiếp tốt, linh hoạt cách ứng sử mơi trường làm việc thích ứng được, điều kiện thuận lợi cho phát triển sau công việc Tích cực học hỏi kinh nghiệm từ trải nghiệm thực tế Khi ghế nhà trường thời gian em tiếp nhận trao dồi kiến thức chuyên ngành cịn thời gian thực tập hội để em trực tiếp áp dụng kiến thức nhà trường vào môi trường làm việc thực tiễn Làm việc ngân hàng khác ngồi ghế giảng đường thu nhận kiến thức Dù vị trí thực tập sinh sinh viên em phải giao phù hợp với lực yêu cầu hoàn thành nhân viên Những học nằm giáo trình, nằm ngồi em suy nghĩ dạy, giúp em trưởng thành việc nhìn nhận, xem xét giải vấn đề Được làm việc môi trường thực tế, trao hội để áp dụng kiến thức học vào công việc Em nhanh chóng tìm lỗ hổng thân để tiếp tục hồn thiện Đồng thời với giúp đỡ người có kinh nghiệm nơi thực tập, em có học để tránh sai sót q trình làm thực tế 43 Sau kết thúc lần kiến tập em thấy có nhiều thiếu sót thân, em cần khắc khe với thân Mơi trường làm việc mang tính chuyên nghiệp, kỉ luật Do để nắm bắt hội làm việc tốt em cần hoàn thiện thân hơn, làm quy định ngân hàng đặt 3.3 Nhận định phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Cơ hội nghề nghiệp nghành tài vơ tận Có nhiều vị trí khác mảng khác ngành tài để bạn lựa chọn Sau tốt nghiệp ngành Tài – ngân hàng bạn đảm nhận vị trí cơng việc như: Chun viên tín dụng ngân hàng, chun viên kế toán, kiểm toán nội ngân hàng thương mại, Kế tốn viên phịng tốn quốc tế, Nhân viên kinh doanh ngoại tệ, Chuyên viên phân tích tài doanh nghiệp, Chuyên viên định giá tài sản, chuyên viên phân tích đầu tư chứng khốn, Chun viên mua bán, sát nhập doanh nghiệp,Giảng viên ngành tài ngân hàng , Mọi tổ chức giới có yếu tố chung, thành cơng họ hoàn toàn phụ thuộc vào đắn phương pháp quản lý tài Điều khiến ngành tài ngân hàng trở nên cần thiết cho hoạt động DN tương tự thuốc men sức khỏe người Tài ngân hàng nghề đa dạng với nhiều hội làm việc tất lĩnh vực ngành nghề khắp nơi giới ➢ Mức thu nhập cao, đãi ngộ tốt: Trong môi trường làm việc đại & động với tính cạnh tranh cao, nơi bạn phát huy khả điều khơng có đáng ngạc nhiên Hiện nay, thu nhập người làm ngành ngân hàng tương đối cao ổn định so với khu vực kinh tế khác, đặc biệt ngân hàng tuyến Trung ương Ngân hàng có vốn đầu tư nước ngồi “Ngành tài - ngân hàng đứng đầu 10 ngành có mức lương cao theo hợp đồng tuyển dụng nhân cấp trung cấp cao năm 2020 tiếp 44 tục ngành có nhu cầu tuyển dụng nóng năm 2021” trích TBKTSG Online ➢ Nguồn nhân lực sức trẻ: So sánh với ngành hay lĩnh vực khác ngành tài ln có xu hướng khơng q coi trọng “mức độ thâm niên” người lao động định tuyển dụng vị trí cho cơng ty Trong ngành này, tuổi tác hồn tồn khơng có ý nghĩa Và lí ngành thu hút tất nhân tài đầy tham vọng người cống hiến Nghề tài ngân hàng khơng có số mà đòi hỏi vận dụng hàng loạt kỹ khác giao tiếp & làm việc theo nhóm, hoạch định chiến lược, kỹ lãnh đạo giải vấn đề Hãy chọn tổ chức tồn cầu bạn có nhiều hội du lịch có Ngồi ra, nhu cầu tài ngân hàng chuyên nghiệp giới cao bạn làm việc tự Tương lai, sinh viên tài ngân hàng lực lượng góp phần quan trọng phát triển kinh tế động nắm bắt xu hội nhập giới 3.4 Định hướng học tập nghề nghiệp tương lai Sau thực tập đây, em có hội làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp thực tế ngân hàng Em nhận thấy công việc khách hàng cá nhân ngân hàng đòi hỏi nhiều kỹ chuyên môn nghề nghiệp Đợt thực tập giúp em hình dung xác cơng việc em tương lai Đồng thời giúp đỡ nhiệt tình anh chị ngân hàng em bước hiểu thêm kiến thức việc phát hành thẻ rút kinh nghiệm quý báu để tìm cơng việc ổn định sau tốt nghiệp 45 KẾT LUẬN Sau nhiều nổ lực tập thể cán nhân viên Ngân hàng Ngân hàng TMCP Quốc dân, CN Lạc Long Quân gần 27 năm thành lập NCB phát triển vững ngày hơm Tình hình tín dụng chung chi nhánh dần ổn định có dấu hiệu tăng trưởng mạnh mẽ Bộ máy quản lý ngày chặt chẽ hơn, trình độ chun mơn nhân viên dần cải thiện Sau thực tập phân tích quy trình cho vay khách hàng cá nhân lý thuyết cho thấy bước cho vay khách hàng cá nhân thực tế đảm bảo giảm thiểu rủi ro cho ngân hang tối ưu thời gian xét duyệt hồ sơ giải ngân khách hàng Từ đó, tảng kiến thức thực tiễn em mở rộng nhờ khoảng thời gian tham gia thực tập ngân hàng TMCP Quốc dân, CN Lạc Long Quân, em hiểu rõ quy trình cho vay khách hàng cá nhân lý thuyết học trường bước cho vay khách hàng cá nhân thực tế, cách mà quy trình nghiệp vụ cho vay hoạt động sao, làm để giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng xuống mức thấp rút ngắn thời gian thực bước cho vay mang đến tiện lợi cho khách hàng, làm hài lòng khách hàng Những trải nghiệm thực tế ngân hàng học công việc vô quý giá em hành trang vô quan trọng để em tiếp tục công việc sau Trong tương lai NCB mở rộng quy mô thêm khoảng 12 chi nhánh – phòng giao dịch hội cho hệ trẻ chúng em có hội để làm việc đóng góp sức trẻ vào hệ thống NCB nói riêng, hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung cho kinh tế nước nhà NHẬT KÍ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Nguyễn Hoàng Duy MSSV: 1911190205 Lớp: 19DTCB1 Tên đề tài: QUY TRÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CĨ THẾ CHẤP Tại đơn vị thực tập: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN (NCB), CN LẠC LONG QUÂN Tự đánh giá STT Ngày, tháng Mô tả nội dung cơng việc mức độ hồn thành cơng việc 05/09 Đến tìm hiểu nơi thực tập, làm quen với anh/chị phòng khách hàng cá nhân 08/09 Nắm bắt thông tin chung chi nhánh Quan sát anh/chị làm việc ngân hàng 10/09 Tìm hiểu tình hình hoạt động định hướng phát triển ngân hàng Quan sát anh/chị khách hàng cá nhân tiếp xúc khách hàng Ghi 12/09 Quan sát anh/chị tư vấn cho khách hàng Đọc tài liệu quy định hồ sơ vay 15/09 Đọc tài liệu hồ sơ vay Đọc thông báo sản phẩm dịch vụ 17/09 Nhờ anh/chị giải đáp thắc mắc hồ sơ, thủ tục cho vay Tiếp tục quan sát anh chị tư vấn cho khách hàng 19/09 Tìm hiểu quy trình cấp tín dụng Khách hàng cá nhân Xem tài liệu 22/09 Hỗ trợ anh/chị việc làm Quan sát anh/chị làm việc 24/09 Tìm hiểu số liệu viết 10 26/09 Nhờ anh/chị nhân viên giải đáp thắc mắc Quan sát hoạt động giao dịch có ngân hàng 11 29/09 Xin ý kiến anh/chị phần viết báo cáo Hỗ trợ anh/chị việc làm Đọc tài liệu hồ sơ vay 12 31/09 Nhờ anh/chị trả lời số câu hỏi vấn Xin ý kiến anh/chị để hoàn thành báo cáo 13 02/10 Đọc tài liệu vay rà sốt, kiểm tra thơng tin Quan sát hoạt động giao dịch có ngân hàng 14 07/10 Gặp tư vấn khách hàng 15 15/10 Gặp tư vấn khách hàng 16 27/10 Gặp tư vấn khách hàng 17 24/10 Gặp tư vấn khách hàng 18 26/10 Gặp tư vấn khách hàng 19 29/10 Gặp tư vấn khách hàng 20 31/10 Gặp tư vấn khách hàng 21 02/11 Gặp tư vấn khách hàng 22 03/11 Xin ý kiến anh/chị viết Xin xác nhận việc hoàn thành đợt thực tập Xác nhận cán hướng dẫn ngân hàng Sinh viên kiến tập (Ký tên, ghi họ tên, khơng phải đóng dấu) (Ký tên, ghi rõ họ tên) TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đăng Dờn, 2014, Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Kinh tế Lê Văn Tề, 2013, Tín Dụng Ngân Hàng, Nhà Xuất Bản Lao Động