Viện Đại học Mở Hà Nội GVHD Th S Nguyễn Tiến Hùng Mục lục Mở đầu Lý do chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu và nhiệm vụ Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu của khoá luận C[.]
Mục lục: Mở đầu: - Lý chọn đề tài - Tổng quan tình hình nghiên cứu - Mục tiêu nhiệm vụ - Phạm vi nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu - Kết cấu khoá luận Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG: 1.1 CÁC KHÁI NIỆM: .7 1.1.1 Động lực gì: .7 1.1.2 Tạo động lực gì: .7 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC: 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow: 1.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor-Vroom: 11 1.2.3 Học thuyết công Stacy Adams: 13 1.3 PHƯƠNG THỨC TẠO ĐỘNG LỰC: .13 1.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công viêc: .13 1.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ: .13 1.3.3 Kích thích vật chất: 13 1.3.4 Kích thích tinh thần: 15 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG: 16 1.4.1 Yếu tố thuộc cá nhân người lao động: 16 1.4.1.1 Nhu cầu người lao động: 16 1.4.1.2 Giá trị cá nhân: 16 1.4.1.3 Đặc điểm tính cách: 17 GVHD: Th.S Nguyễn Tiến Hùng 1.4.1.4 Khả năng, lực người: 17 1.4.2 Các yếu tố bên ngoài: 18 1.4.2.1 Yếu tố thuộc công việc: 18 1.4.2.2 Các yếu tố thuộc tổ chức: 21 1.5 Ý NGHĨA VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG: 24 Chương 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TOCONTAP HANOI: 27 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TOCONTAP HANOI: 27 2.1.1 Cơ cấu tổ chức 27 2.1.2 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh: 34 2.1.3 Tình hình nguồn nhân lực: 41 2.2 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP: .42 2.2.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực cơng việc: .42 2.2.2 Tình hình tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 42 2.2.3 Khuyến khích vật chất: 44 a Chế độ tiền lương: 45 b Chế độ tiền thưởng: 50 c Phúc lợi: 52 2.2.4 Khuyến khích tinh thần: 56 2.3 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG: 59 2.3.1 Mặt tích cực: .59 2.3.2 Mặt hạn chế, bất cập: 59 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế bất cập: 61 SV: Nguyễn Hồng Dương GVHD: Th.S Nguyễn Tiến Hùng Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP: 62 3.1 ĐỊNH HƯỚNG: 62 3.2 KHUYẾN NGHỊ: .63 3.2.1 Nhóm khuyến nghị chung: 63 3.2.2 Nhóm khuyến nghị cụ thể: 64 Kết luận: Tài liệu tham khảo: 70 Phụ lục: 71 Danh mục bảng biểu: 71 Phiếu điều tra: 72 SV: Nguyễn Hồng Dương GVHD: Th.S Nguyễn Tiến Hùng Mở đầu: Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam bước hội nhập kinh tế giới với hội thách thức Trước xu cạnh tranh diễn gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phải khơng ngừng nỗ lực tự khẳng định vị trí thị trường nước thị trường quốc tế Để thúc đẩy phát triển bền vững doanh nghiệp, nhà quản trị phải đối mặt với thách thức cơng tác quản trị có quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn đầy thử thách với doanh nghiệp đòi hỏi nhà quản trị phải có quan điểm, phương pháp kỹ quản trị người Đặc biệt hoạt động tạo động lực cho người lao động Đây phương pháp quan trọng thúc đẩy hiệu phát triển Sau thời gian thực tập thực tế Công ty xuất nhập tạp phẩm TOCONTAP HANOI, em tìm hiểu kỹ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, khó khăn doanh nghiệp cần phải khắc phục Em nhận thấy vấn đề thúc đẩy động làm việc công tác trọng tâm mà doanh nghiệp cần phải đặc biệt trọng Mục tiêu nhiệm vụ: Trình bày vấn đề lý luận hoạt động tạo động lực cho người lao động tổ chức, doanh nghiệp Phân tích đánh gía thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần xuất nhập tạp phẩm TOCONTAP HANOI, rút mặt tích cực mặt cịn hạn chế nhằm tìm ngun nhân yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc doanh nghiệp SV: Nguyễn Hồng Dương GVHD: Th.S Nguyễn Tiến Hùng Tìm hiểu kế hoạch phát triển doanh nghiệp năm tới đề xuất số khuyến nghị nhằm tăng cường tạo động lực cho người lao động TOCONTAP HANOI Phạm vi nghiên cứu: Vấn đề tạo động lực cho người lao động bao gồm: Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hồn thành tốt nhiệm vụ Kích thích vật chất Kích thích tinh thần Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thống kê: Phương pháp phân tích tổng hợp số liệu: Phương pháp so sánh, đối chiếu đưa nhận xét, đánh giá: Phương pháp vấn sử dụng bảng hỏi: đưa phiếu điều tra nhằm tìm hiểu thực tế thực trạng mong muốn nhu cầu người lao động - Phương pháp lôgic biện chứng: Kết cấu khố luận: Ngồi phần mục lục, mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, khoá luận gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động tạo động lực cho người lao động: ( 24 trang) Chương 2: Phân tích tình hình tạo động lực cho người lao động công ty TOCONTAP HANOI: ( 34 trang) Chương 3: Định hướng phát triển doanh nghiệp khuyến nghị nhằm tạo động lực cho người lao động: ( trang) Vì thời gian có hạn, kiến thức, kinh nghiệm cịn hạn chế viết khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp SV: Nguyễn Hồng Dương GVHD: Th.S Nguyễn Tiến Hùng ý kiến Thầy, Cơ giáo bạn để hồn thiện khoá luận Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG: 1.1 CÁC KHÁI NIỆM: 1.1.1 Động lực gì: Hoạt động người hoạt động có mục đích Vì nhà quản lý ln tìm cách để trả lời câu hỏi người lao động lại làm việc Để trả lời câu hỏi để thực tác động làm thay đổi hành vi người lao động ,nhà quản lý cần phải hiểu động lực gì? Cái tạo nên động lực cho người lao động? Vậy động lực gì? Động lực nói cách nơm na dấn thân, sẵn lịng làm cơng việc khái qt khát khao tựn nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục tiêu.một kết cụ thể Như vậy, động lực cá nhân kết nhiều nguồn lực hoạt động cách đồng thời người ,trong môi trường sống môi trường làm việc họ Khi người vị trí khác nhau,đặc điểm tâm lý khác có mục tiêu mong muốn khác Chính đặc điểm mà người có động lực làm việc khác mà nhà quản lý phải có nhiều cách tác động khác đến người lao động 1.1.2 Tạo động lực gì: Đây vấn đề thuộc lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Các nhà quản trị muốn xây dựng xí nghiệp hay tổ chức vững mạnh phải có biện phápkích thích nghười lao động hăng say làm việc, phát huy trình sáng tạo q trình làm việc để làm việc SV: Nguyễn Hồng Dương GVHD: Th.S Nguyễn Tiến Hùng cách hiệu Đây vấn đề làm để tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Vậy nào tạo động lực? tạo động lực hiểu hệ thống ,chính sách ,biện pháp,cách thức tác động vào q trình làm việc người lao động ví dụ như: thiết lập nên mục tiêu thiết thực vừa phù hợp với mục tiêu người lao động vừa thỏa mãn mục đích doanh nghiệp,sử dụng biện pháp kích thích vật chất lẫn tinh thần Đây khả tiềm tàng nâng cao suất lao động hiệu công tác doanh nghiệp,đây trách nghiệm nhà quản trị ,của người quản lý trình tạo gắng sức tự nguyện người lao động có nghĩa tạo động lực làm việc cho nhân viên Vậy vấn đề quan trọng động lực mục tiêu,nhưng để đề mục tiêu phù hợp với nhu cầu nguyện vọng người lao động ,tạo cho người lao động hăng say nỗ lực qua trình làm việc nhà quản trị phải biết mục đích hướng tới người lao động gì? Việc dự đoán kiểm soát hành động người lao động hồn tồn thực thơng qua việc nhận biết nhu cầu hành vi họ Nhà quản trị muốn nhân viên nỗ lực doanh nghiệp họ phải sử dụng tất biện pháp khuyến khích người lao động đồng thời tạo điều kiện cho người lao động hồn thành cơng việcmột cách tốt khuyến khích vật chất lẫn tinh thần ,tạo bầu khơng khí thi đua nhân viên có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp Các nhà quản trị lão thành nói :” thành bại doanh nghiệp phục thuộc nhiều vào việc doanh nghiệp sử dụng hợp lý nguồn nhân viên tcủa nào” 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC: 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow: SV: Nguyễn Hồng Dương GVHD: Th.S Nguyễn Tiến Hùng Thông thường hành vi người thời điểm định nhu cầu mạnh họ Theo Maslow nhu cầu người xếp theo thứ tự gồm cấp bậc khác Khi nhu cầu cấp thấp thoả mãn nảy sinh nhu cầu cao Hệ thống thang bậc nhu cầu Maslow: Tự khẳng định Nhu cầu tơn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý a Nhu cầu sinh lý: Đây nhu cầu người như: ăn, mặc, ở, lại Nhu cầu thường gắn chặt với đồng tiền, tiền nhu cầu họ mà phương tiện cần có để họ thoả mãn nhu cầu Đồng tiền làm cho người thoả mãn nhiều nhu cầu khác nhau, nhà quản lý ln nhận biết đại đa số người cần việc làm nhận thấy “tiền” thứ định Họ quan tâm tới họ nhận họ làm việc SV: Nguyễn Hồng Dương GVHD: Th.S Nguyễn Tiến Hùng b Nhu cầu an toàn Một số nhà nghiên cứu nhu cầu Maslow cho nhu cầu an tồn khơng đóng vai trị nhiều việc tạo động lực cho người lao động thực tế lại hoàn toàn ngược lại Khi người lao động vào làm việc doanh nghiệp họ quan tâm nhiều đến công việc họ thực chất làm gì, điều kiện làm việc sao, cơng việc có thường xun xảy tai nạn hay khơng Sự an tồn khơng đơn vấn đề tai nạn lao động mà cịn bảo đảm công việc, vấn đề bảo hiểm xã hội, trợ cấp, hưu trí c Nhu cầu xã hội: Khi nhu cầu sinh lý an toàn thoả mãn mức độ người nảy sinh nhu cầu cao hơn, lúc nhu cầu xã hội chiếm ưu Người lao động sống tập thể họ muốn hồ chung sống hồ bình hữu nghị vơí thành viên khác tập thể, họ ln có mong muốn coi tập thể nơi làm việc mái ấm gia đình thứ hai Chính nhu cầu phát sinh mạnh mẽ cần thiết cho người lao động nên tổ chức thường hình thành nên nhóm phi thức thân Các nhóm tác động nhiều đến người lao động, nhân tố tích cực tác động đến người lao động làm họ tăng suất hiệu lao động nhân tố làm cho người lao động chán nản không muốn làm việc Vậy nhà quản lý cần phải biết nhóm phi thức để tìm phương thức tác động đến người lao động hiệu d Nhu cầu tôn trọng: Nhu cầu thường xuất người đạt mục tiêu định, thường gắn với động liên quan đến uy tín quyền lực SV: Nguyễn Hồng Dương GVHD: Th.S Nguyễn Tiến Hùng - Uy tín vơ hình xã hội dành cho cá nhân Uy tín dường có ảnh hưởng tới mức độ thuận tiện thoải mái mà người ta hy vọng sống - Quyền lực làm cho người đem lại lòng tới ảnh hưởng khác e Nhu cầu tự khẳng định mình: Theo Maslow nhu cầu khó nhận biết xác minh, người thoả mãn nhu cầu theo nhiều cách khác Trong doanh nghiệp nhu cầu thể việc người lao động muốn làm việc theo chuyên mơn, nghiệp vụ, sở trường mức cao mong muốn làm việc theo ý thích thân Lúc nhu cầu làm việc người lao động với mục đích họ thể mình, áp dụng mà họ biết, trải qua vào cơng việc hay nói người ta cho người khác biết “tầm cao” qua công việc Trong hệ thống nhu cầu Maslow xếp theo thứ tự từ thấp đến cao tầm quan trọng điều kiện xã hội cụ thể thứ tự bị đảo lộn nhu cầu thoả mãn khơng cịn tác dụng tạo động lực 1.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor-Vroom: Học thuyết V.Vroom xây dựng dựa số yếu tố tạo động lực lao động như: tính hấp dẫn cơng việc, mối liên hệ kết phần thưởng, mối liên hệ nỗ lực tâm với kết lao động họ V.Vroom đặt mối quan hệ yếu tố tạo động lực cho người lao động tương quan so sánh với nhau, để vận dụng lý thuyết vào trình quản lý địi hỏi nhà quản trị phải có trình độ định SV: Nguyễn Hồng Dương 10