BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN KHỞI NGHIỆP ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

Báo cáo cuối kỳ môn Khởi Nghiệp thuộc 3 môn thay thế của Đại Học Tôn Đức Thắng Dự án khởi nghiệp kinh doanh cây cảnh Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu cuộc sống của người dân ngày càng tăng cao cùng với điều kiện bầu không khí hiện nay đang dần bị ô nhiễm bởi khói bụi xe máy, chất thải... nhiều người đang có xu hướng tìm về nơi có không gian xanh. Vì vậy, Citi Landscaping ra đời với mục tiêu đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như mang đến cuộc sống xanh cho mọi người. Citi Landscaping là một công ty mang đến trải nghiệm xanh cho khách hàng, bao gồm việc muathuê sử dụng cây cảnh và các gói dịch vụ tích hợp chăm sócchữa bệnh cho cây cảnh tận nhà, tận vườn để giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí.

GIỚI THIỆU DỰ ÁN

Bối cảnh ngành kinh doanh cây cảnh

Lĩnh vực kinh doanh cây cảnh đã không còn xa lạ gì đối với thị trường từ trước đến giờ, tuy nhiên, những năm gần đây mặt hàng này được xem như “xu hướng khởi nghiệp” của nhiều người trẻ Bởi trong bối cảnh hiện tại, cây cối không chỉ giúp điều hòa không khí, tạo không gian xanh, mà còn tập trung vào khía cạnh thẩm mỹ, bài trí không gian, khơi gợi cảm hứng làm việc, óc sáng tạo… Theo thống kê của (Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn), hiện cả nước có khoảng 45 nghìn ha tập trung về chuyên canh trồng hoa cây cảnh, phân bố đều ở cả hai miền Từ năm 2016 đến năm

2021, nhu cầu về hoa cây cảnh bình quân tăng khoảng 15% năm, đây được xem là tiền đề cho việc phát triển trồng hoa, cây cảnh thành hàng hóa lớn.

Trong hai năm 2020 và 2021, Việt Nam đã trải qua nhiều đợt dịch Covid-19, ảnh hưởng đến nền kinh tế Việt Nam nói chung và ngành kinh doanh hoa cây cảnh nói riêng Covid-19 cũng khiến cho thói quen mua sắm của nhiều người dân cũng dần thay đổi, tối giản trong chi tiêu, hoặc cân nhắc kỹ hơn khi lựa chọn mua sắm Tuy nhiên, việc người dân thực hiện giãn cách, làm việc từ xa, có thời gian ở nhà nhiều hơn có thể kích thích nhu cầu “chơi” cây cảnh của họ trong thời gian rảnh Việc tạo không gian xanh trong khu vực làm việc tại nhà có thể giúp cải thiện tâm trạng, sức khỏe, giúp con người có thể thư giãn, thanh lọc không khí sau những giờ làm việc mệt mỏi.

Với thị trường cây cảnh văn phòng đang ngày càng gia tăng thì nhu cầu khách hàng sẽ không giới hạn và xuất hiện liên tục Điều này thể hiện qua chính số lượng doanh nghiệp tăng dần hàng năm trong cả nước và con số này không hề có dấu hiệu dừng lại Số lượng doanh nghiệp tăng sẽ tỉ lệ thuận với nhu cầu sản phẩm Hầu hết các công ty phát triển thời gian gần đây đều chú trọng đến việc trang trí văn phòng bằng cây cảnh Việc đưa cây xanh vào môi trường làm việc, chi phí không quá đắt đỏ và phù hợp với kinh tế của nhiều công ty Cùng với chất lượng cuộc sống của con người được cải thiện, kéo theo nhu cầu bài trí không gian sống và làm việc cũng tăng lên. Đặc biệt, giữa kỷ nguyên công nghiệp hóa, hiện đại hóa với quá nhiều công trình, máy móc, con người ta có xu hướng quý trọng và ưa chuộng cây xanh Chính vì thế mà cây cảnh đang trở nên phổ biến khắp các vùng miền, mở ra cơ hội lớn cho những kẻ thức thời.

Bên cạnh trang trí không gian sống trong các gia đình, hay không gian làm việc tại các văn phòng, kinh doanh cây cảnh còn có thể khai thác thêm tiềm năng từ các cửa hàng, nhà hàng ăn uống, quán cà phê…

Không gian làm việc và không gian trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ giữ vai trò tương đối quan trọng trong cuộc sống hiện nay Và cây xanh góp phần cải thiện những không gian ấy Chính vì vậy, các chủ doanh nghiệp, nhà hàng ngày càng chú trọng và đầu tư vào cây cảnh để tạo ra những không gian xanh, nhằm thu hút khách hàng, nhân sự.

Sự phát triển của công nghệ cũng tác động và giúp cho ngành kinh doanh hoa cây cảnh có thêm những bước tăng trưởng từ kinh doanh online và các hoạt động qua internet Các doanh nghiệp hiện nay đã và đang tiếp tục cải thiện chất lượng để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, đảm bảo được sự hài lòng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng trong dài hạn.

Mục đích Citi Landscaping ra đời

Citi Landscaping được thành lập với mong muốn sẽ mang lại trải nghiệm cực kỳ thú vị và thuận tiện nhất cho khách hàng Ngoài việc mua/thuê cây cảnh với nhiều mục đích sử dụng khác nhau, Citi Landscaping còn có thêm các gói dịch vụ tích hợp chăm sóc/ chữa bệnh cho cây cảnh tận nhà, tận vườn Điều đó sẽ giúp cho khách hàng có thêm nhiều dịch vụ để lựa chọn cũng như dễ dàng trong việc chăm sóc và theo dõi cây, tiết kiệm hơn về mặt thời gian cũng như chi phí khi mua các gói dịch vụ đi kèm tại Citi Landscaping.

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

Slogan: Beautiful your life “Làm đẹp cho cuộc sống của bạn”

Tầm nhìn: Citi Landscaping không ngừng nỗ lực để trở thành vườn ươm số 1 về cung cấp cây xanh, cây cảnh chất lượng Mang đến không gian thoáng mát, đầy sức sống, hữu dụng và công năng, nâng tầm không gian sống

Sứ mệnh: Cùng với đội ngũ nhân lực trẻ, năng động và sáng tạo, với sự góp sức của những chuyên gia về cây xanh có nhiều năm kinh nghiệm, chúng tôi đem đến cho khách hàng cảm giác hài lòng nhất bằng những sản phẩm dịch vụ tuyệt vời Nâng cao thẩm mỹ, kiến tạo không gian xanh, trở thành một người bạn đồng hành đắc lực tạo ra không gian và nếp sống xanh cho cộng đồng.

Giá trị cốt lõi: “Cải tiến – Tận tâm – Đồng Hành”

Các sản phẩm và dịch vụ

Các sản phẩm và dịch vụ cốt lõi:

❖ Bán/cho thuê các sản phẩm cây cảnh

❖ Bán các gói dịch vụ chăm sóc cây tại nhà/tại vườn

❖ Gói chăm sóc cây bệnh (đối với khách hàng mua cây tại Citi Landscaping)

❖ Nhận ký gửi, chăm sóc cây tại vườn.

Cụ thể bên cạnh việc bán cây trực tiếp tại cửa hàng và trực tuyến qua trang web, các công cụ liên kết mạng xã hội khác, Citi Landscaping còn cung cấp dịch vụ cho thuê cây nhằm phục vụ các đối tác lớn khi họ muốn thuê có thời hạn để trang trí không gian kinh doanh của họ Điều đặc biệt là trong thời hạn thuê cây, khách hàng có thể đổi loại cây khác sao cho phù hợp với không gian của họ Ngoài ra, để có thể bảo đảm cây được thuê phát triển tốt, bên Citi Landscaping sẽ có nhân viên kiểm tra đánh giá và chăm sóc cây định kỳ.

Bên cạnh đó, Citi Landscaping cung cấp các dịch vụ tư vấn và chăm sóc cây tại nhà với mức giá ưu đãi khi mua cây ở Citi Landscaping Đối với gói chăm sóc cây tại nhà, nhân viên của Landscaping sẽ đến nhà quý khách hàng kiểm tra, đánh giá tình hình của cây xanh, sau đó tiến hành dưỡng cây Khi mua cây tại đây khách hàng còn có thêm dịch vụ tư vấn chăm sóc cây miễn phí đối với những cây có kích thước nhỏ, dễ chăm sóc. Đặc biệt, Citi Landscaping có nhận ký gửi chăm sóc cây tại vườn, chúng tôi sẽ nhận các loại cây cần chăm sóc đặc biệt, sau khi đánh giá tình hình cây cần ký gửi, chúng tôi sẽ đưa ra đánh giá tình trạng cây và những loại bệnh cây có thể gặp phải, từ đó đưa ra hướng giải quyết, cam kết chịu trách nhiệm về những rủi ro có thể xảy ra dựa trên việc thỏa thuận giữa khách hàng và vườn; lúc này quý khách hàng có thể tiến hành ký gửi và Citi Landscaping sẽ đảm nhận khâu vận chuyển hai chiều nếu trong trường hợp khách không thể tự vận chuyển cây tới vườn.

Nhóm quản lý

Chuyên viên chăm sóc cây cảnh Nguyễn Thị Ngọc Ngân tốt nghiệp Thạc Sĩ ngành Công nghệ sinh học tại trường Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Ban đầu,nguồn lực của doanh nghiệp là người thân trong gia đình, bạn bè góp vốn cùng kinh doanh Người thân, bạn bè ban đầu gồm có Chị Huyền Trân, Uyển Nhi, Hoài Nhơn,Thu Trang được phân công lãnh đạo các vị trí thiết yếu tại Citi Landscaping Tất cả đều tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành kinh tế tại các trường uy tín tại TP HồChí Minh nên việc trao đổi và tiếp nhận thông tin trở nên dễ dàng, từ đó việc đưa ra quyết định hay thảo luận chiến lược trở nên dễ dàng hơn.

Khách hàng mục tiêu

Khách hàng cá nhân: Nam/Nữ độ tuổi từ 16 tuổi trở lên, thu nhập trung bình khá yêu thích lối sống xanh.

Khách hàng doanh nghiệp: Các tổ chức doanh nghiệp, tiệm cà phê, nhà hàng tiệc cưới… có nhu cầu mua/thuê cây để trang trí sự kiện hoặc để trưng bày tại nơi làm việc.

Lợi thế cạnh tranh và sự độc đáo của dự án

Lợi thế khác biệt của Citi Landscaping là đa dạng các sản phẩm và dịch vụ, cụ thể kết hợp giữa bán và cho thuê cây cùng với các gói dịch vụ đi kèm bao gồm: chăm sóc cây tại nhà, nhận ký gửi cây chăm sóc tại vườn với những loại cây cần chăm sóc đặc biệt, chăm sóc cây bệnh mà những mô hình kinh doanh cây cảnh khác hiện tại chưa thực hiện, hoặc chưa thực hiện tốt

Ngoài ra, khi mua sản phẩm tại Citi Landscaping khách hàng sẽ được chuyên viên tư vấn tận tình và chăm sóc cây miễn phí (đối với những cây nhỏ, dễ chăm sóc), dịch vụ hậu mãi về chăm sóc và bảo dưỡng cây định kỳ.

Với mong muốn mang lại cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời, Citi Landscaping không ngừng nỗ lực để mang đến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ chất lượng nhất Không ngừng cải thiện để có được vị thế trong lòng khách hàng mỗi khi nhắc đến Citi Landscaping

Sơ lược dự báo tài chính trong ba năm đầu thực hiện

Bảng 1 Sơ lược dự toán doanh thu trong 5 năm đầu thực hiện

Citi Landscaping chỉ vừa mới thành lập và chưa được nhiều khách hàng biết đến, những tháng đầu tiên của năm đầu (2023), công ty thành mới thành lập chưa có lượng khách hàng ổn định nên lượng khách chỉ tăng nhẹ, doanh thu bán hàng trong năm đầu tiên sẽ không cao Sau 2.5 năm doanh nghiệp bắt đầu hòa vốn và sinh lời.

TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Mô tả doanh nghiệp và cách thức hoạt động trên thị trường

Sản phẩm chính của Citi Landscaping bao gồm 4 nhóm cây cảnh chính:

- Cây nội thất, văn phòng

- Cây ngoại thất sân vườn

- Cây dây leo, chậu leo

Ngoài ra nhà vườn còn cung cấp các sản phẩm liên quan đến cây cảnh như phân bón, chậu cây… cùng các dịch vụ chăm sóc cây đi kèm như tư vấn cách chăm sóc cây, cắt tỉa và chăm sóc cây…

Không những thế, Citi Landscaping còn cung cấp dịch vụ cho thuê cây nhằm phục vụ các đối tác lớn khi khách hàng muốn thuê có thời hạn để trang trí không gian kinh doanh Ưu điểm của dịch vụ này là trong thời gian thuê cây khách hàng có thể đổi loại cây khác phù hợp với không gian và có đội ngũ đến kiểm tra, đánh giá và chăm sóc cây định kỳ Đặc biệt, Citi Landscaping có nhận ký gửi chăm sóc cây tại vườn, chúng tôi sẽ nhận các loại cây cần chăm sóc đặc biệt, sau khi đánh giá tình hình cây cần ký gửi, chúng tôi sẽ đưa ra dự đoán tương lai về tình trạng cây sau thời hạn nhận cây; lúc này quý khách hàng có thể tiến hành ký gửi và Citi Landscaping sẽ đảm nhận khâu vận chuyển.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn cung cấp một trang web để giúp các khách hàng có thể dễ dàng tham khảo giá và chủng loại cây cũng như các dịch vụ mà nhà vườn cung cấp Cùng với đó là một kênh chăm sóc khách hàng khi có nhu cầu về cây cảnh hoặc về cách dịch vụ sau khi đã mua cây bên nhà vườn.

2.1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: Citi Landscaping

Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần

Hình 1 Logo của Citi Landscaping

Hình 2 Sơ đồ nhân sự

2.1.2 Quá trình và lý do hình thành doanh nghiệp

Trong cuộc sống hàng ngày, cây cảnh ngoài vai trò dùng để trang trí nhà cửa,sân vườn, văn phòng còn có vai trò cải thiện sức khỏe con người như: tạo ra môi trường sống trong xanh, tạo ra khí oxy và thanh lọc không khí, ; Cây cảnh còn mang lại nhiều ý nghĩa về phong thủy, giúp duy trì, hoàn thiện nguồn sinh khí trong nhà,đem đến tài lộc cho gia chủ Nhận thấy tầm quan trọng của vấn đề cùng với niềm yêu thích cây cảnh nên nhóm đã quyết định xây dựng nên dự án khởi nghiệp kinh doanh về cây cảnh Thêm vào đó, nhóm có nguồn lực sẵn gồm những chuyên gia có vốn kiến thức và sự am hiểu sâu sắc về cây cảnh, nhóm tin rằng dự án khởi nghiệp sẽ phát triển nhanh chóng, thu lợi nhuận và được mở rộng trong tương lai.

Nhóm lựa chọn kinh doanh tại thành phố Hồ Chí Minh, vì nơi đây là một nơi mà dân cư sinh sống đông đúc, không gian sống bí bách, không trong lành, bị ô nhiễm trầm trọng nên cây xanh thực sự rất cần thiết tại thành phố này.

Mặc dù từ trước đến nay có rất nhiều vườn cây được mở ra nhưng theo mô hình kinh doanh cũ, kinh doanh tự phát chưa có điểm nổi bật, vì vậy dự án khởi nghiệp Citi Landscaping đã ra đời với nhiều sự mới mẻ hơn Citi Landscaping sẽ là nơi cung cấp đa dạng các giống cây, loại cây nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của tất cả các khách hàng mục tiêu, kết hợp với nhiều tính năng mang lại sự tiện lợi cho khách hàng. Để có được một nhà vườn như thế, dự án này đã được ấp ủ và lên kế hoạch trong một thời gian qua.

- Năm 2022, nhóm sinh viên làm việc chung và có cùng sở thích về cây cảnh nên đã cùng nhau thành lập một nhóm dự án mở đầu, lên các kế hoạch bước đầu để có thể hình thành được nhà vườn.

- Tháng 6/2022, các bước đầu của dự án được từng bước thực hiện, từ việc tổng hợp nguồn vốn, khảo sát địa điểm đặt nhà vườn, cho đến việc tính toán và tìm kiếm nhân sự, các loại cây sẽ kinh doanh cùng với các dịch vụ truyền thống và sáng tạo về cây cảnh để thu hút khách hàng…

- Tháng 10/2022, địa điểm được chọn để đặt nhà vườn bước vào giai đoạn hình thành và xây dựng, sau khi nguồn nhân lực và sản phẩm cùng các dịch vụ đã được chuẩn bị.

- Đầu tháng 02/2023, Citi Landscaping bước vào hoạt động, đánh dấu bước đầu dự án thành hình và triển khai thực tế.

Dự án khởi nghiệp này được xác định là một dự án phát triển dài hạn và bền vững, Citi Landscaping xây dựng lộ trình phát triển của mình gắn liền với chất lượng sản phẩm và dịch vụ ngày một tăng, cùng với đó là số lượng khách hàng ủng hộ và gắn bó cũng ngày một phát triển thêm Định hướng phát triển cùng với thị hiếu của khách hàng, lắng nghe, tiếp thu và điều chỉnh, sửa đổi nhằm phát triển lâu dài, định hướng mở rộng trong tương lai.

Dự kiến sau khi đã hoàn vốn và có lợi nhuận, có được vị thế nhất định trong ngành, nhà vườn sẽ phát triển xây dựng thêm các chi nhánh tại các tỉnh thành khác:

- Xây dựng thêm một vườn đặt tại tỉnh Long An, vào năm thứ 4 hình thành dự án.

- Mở rộng thêm một văn phòng, chi nhánh phân phối nhỏ vào năm thứ 5, tại tỉnh

2.1.3 Hoạt động trên thị trường

Citi Landscaping sẽ tiếp cận nguồn khách hàng của mình không chỉ là trực tiếp tại nhà vườn, mà còn thông qua các trang mạng xã hội như Facebook… Ngoài ra, bộ phận Kinh doanh và Marketing cũng sẽ tiến hành các kế hoạch tiếp cận các nguồn khách hàng thông qua điện thoại hoặc các chương trình về cây cảnh.

Citi Landscaping luôn không ngừng tìm hiểu về thị trường cây cảnh, và tiến hành cập nhật, đổi mới liên tục các sản phẩm và dịch vụ của mình để có thể giữ chân khách hàng cũ và thu hút thêm nguồn khách hàng mới, thông qua sự mới mẻ của mình.

Các sản phẩm và dịch vụ mà Citi Landscaping cung cấp sẽ mang phân khúc đa dạng, phù hợp với mọi đối tượng khách hàng Không những thế, Citi Landscaping sẽ hoạt động với phương châm là chăm sóc khách hàng tận tình, tận tâm, nhà vườn sẽ xây dựng hình ảnh cũng như nhân viên của nhà vườn sẽ mang tâm thế sẵn sàng phục vụ khách hàng với thái độ chuẩn mực, tạo cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời nhất.

Giải thích bản chất của ngành

2.2.1 Tổng quan ngành và thị trường cây cảnh tại Việt Nam

Theo số liệu điều tra, năm 2021, cả nước có khoảng gần 45 nghìn ha hoa, cây cảnh, thu nhập bình quân khoảng 520 triệu đồng/ha/năm, giá trị sản lượng ước tính đạt 23.400 tỷ đồng/năm, trong đó xuất khẩu xấp xỉ 80 triệu USD/năm.

Và ngành này đang được đặt nhiều kỳ vọng Nên theo đó cũng được đặt mục tiêu cụ thể để có thể phát triển bền vững, cụ thể về tốc độ tăng trưởng giá trị sản xuất ngành hoa, cây kiểng giai đoạn năm 2022 – 2030 đạt khoảng 6 – 8%/năm; giá trị sản xuất hoa, cây cảnh năm 2025 đạt khoảng 50.000 – 55.000 tỷ đồng, đến năm 2030 đạt khoảng 70.000– 75.000 tỷ đồng

Với thị trường cây cảnh văn phòng thì nhu cầu khách hàng sẽ không giới hạn và xuất hiện liên tục Điều này thể hiện qua chính số lượng doanh nghiệp tăng dần hàng năm trong cả nước và con số này không hề có dấu hiệu dừng lại Số lượng doanh nghiệp tăng sẽ tỉ lệ thuận với nhu cầu sản phẩm Hầu hết các công ty phát triển thời gian gần đây đều chú trọng đến việc trang trí văn phòng bằng cây cảnh Việc đưa cây xanh vào môi trường làm việc không quá đắt đỏ và phù hợp với kinh tế của nhiều công ty Không chỉ vậy, một công ty có môi trường xanh đẹp thường giữ chân nhân viên được lâu dài hơn Cây xanh sẽ giúp tăng năng suất làm việc, tạo cảm hứng cho nhân viên.

Ngành kinh doanh hoa cây cảnh hiện nay đã trở nên khá phổ biến tại Việt Nam.

Sự phát triển của công nghệ cũng tác động và giúp cho ngành kinh doanh hoa cây cảnh có thêm những bước tăng trưởng từ kinh doanh online và các hoạt động qua internet. Các doanh nghiệp hiện nay đã và đang tiếp tục cải thiện chất lượng để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, đảm bảo được sự hài lòng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng trong dài hạn.

2.2.2 Rào cản gia nhập ngành

Dự án khởi nghiệp Citi Landscaping không phải là một dự án về một sản phẩm và dịch vụ mới, không phải là một dự án mang tính tiên phong, chính vì thế, khi dự án ra đời sẽ đối mặt với nhiều thách thức:

- Đòi hỏi phải có điểm khác biệt thì mới có thể cạnh tranh trên thị trường về các khía cạnh giá, mặt bằng, tiện ích mang lại cho khách hàng Chính vì thế, với quy mô khi mới bắt đầu hoạt động, Citi Landscaping phải có các dịch vụ vượt trội hơn để có thể thu hút khách hàng nhiều hơn.

- Đòi hỏi Citi Landscaping phải mang đến cho khách hàng trải nghiệm mới mẻ, các sản phẩm/dịch vụ phải mới lạ và chất lượng để có thể thu hút khách hàng, cạnh tranh được với các đối thủ xuất hiện trước đó.

- Đòi hỏi Citi Landscaping phải có nguồn vốn vững để có thể duy trì các hoạt

- Đòi hỏi Citi Landscaping phải có được nguồn cung cấp tốt và lâu dài về loại, giống cây cảnh và các nguyên vật liệu, các sản phẩm khác có liên quan.

- Đòi hỏi Citi Landscaping phải chọn cho mình một vị trí đẹp, thuận lợi, thu hút được khách hàng và mang tính cạnh tranh cao.

Theo thông tin từ Cục Trồng trọt, trong vòng 10 năm từ khoảng 2005 đến 2015, diện tích trồng hoa, cây cảnh đã tăng hơn 2,3 lần, giá trị sản lượng tăng 7,2 lần (đạt hơn 6.500 tỷ đồng, trong đó xuất khẩu khoảng 50 triệu USD) Mức tăng giá trị thu nhập trên một héc-ta là ba lần so với các cây trồng khác Hiện nay cả nước đã hình thành nhiều mô hình trồng hoa, cây cảnh đạt từ 800 triệu đồng đến 2,5 tỷ đồng/ha…

Theo số liệu điều tra, trên cả nước có khoảng 45.000 ha hoa, cây cảnh, thu nhập bình quân trên cả nước là 520 triệu đồng/ha/năm, như vậy so với năm 2000, diện tích hoa, cây cảnh năm 2020 đã tăng 6,6 lần, giá trị sản lượng tăng 27,5 lần, mức tăng giá trị thu nhập/ha là 2,1 lần (đã có nhiều mô hình đạt 1,5 tỷ đến 2,5 tỷ đồng/ha/năm) Tốc độ tăng trưởng này là rất cao so với các ngành nông nghiệp khác

Với xu hướng sống xanh cùng với nhu cầu điều hòa không khí tại nơi sinh sống, làm việc của mọi người, ngành kinh doanh cây cảnh ngày càng phát triển và đa dạng hơn về các loại sản phẩm cũng như dịch vụ cây cảnh Đây là một trong những lĩnh vực tiềm năng mang lại nhiều lợi ích cũng như có thể phát triển bền vững, lâu dài. Rất khó có thể khẳng định chắc chắn hay vẽ ra quá trình phát triển của ngành này mang tính chính xác 100% trong 10 năm tới, nhưng dựa vào nhu cầu tại thời điểm hiện tại, có thể liệt kê ra một số xu hướng trong một vài năm tới đây, như:

- Thực vật nhỏ có hoa nhiều màu sắc hoặc cây cảnh dây leo… có sức sống cao, mang lại cảm giác đâm chồi nảy lộc

- Các loại cây mang ý nghĩa thu hút tài lộc, mang lại sức khỏe cũng là một trong những loại cây được yêu thích, vừa dùng để trang trí, vừa mang tính phong thủy

- Một số loài cây lớn được ưa chuộng tại nơi văn phòng làm việc, vừa tạo không khí vừa có thể trang trí, tạo sự mát mẻ và mang tính thiên nhiên nơi làm việc

2.2.5 Ảnh hưởng từ bên ngoài Để bước vào thị trường và xây dựng nên một chỗ đứng vững chắc, Citi Landscaping không chỉ đối mặt với các thế lực cạnh tranh mà còn phải đối mặt với một số ảnh hưởng đến từ bên ngoài, trong đó có thể kể đến một số ảnh hưởng lớn như:

- Nhu cầu về cây cảnh tăng cao, ngành này là một ngành tiềm năng nên có nhiều người tham gia kinh doanh trong ngành này, dẫn đến số lượng đối thủ cạnh tranh cũng tăng theo.

- Càng ngày càng xuất hiện nhiều xu hướng, phong cách và nhu cầu về cây cảnh mới lạ, độc đáo, khó theo kịp sự phát triển của thị trường.

- Chi phí quảng cáo thông qua các trang mạng ngày càng tăng do nhu cầu tăng.

CUNG CẤP SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

Mô tả sản phẩm và dịch vụ của Citi Landscaping

Citi Landscaping chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ về cây cảnh cho các tổ chức - văn phòng, cho các đối tượng yêu thích cây cảnh và có niềm đam mê với cây cảnh, muốn dùng cây cảnh để trang trí nội thất và ngoại thất, dùng cây cảnh để đem đến giá trị tài lộc và phong thủ, đặc biệt là đối với những khách hàng muốn trồng cây nhưng có ít thời gian và kiến thức để chăm sóc cây thì Citi Landscaping là một lựa chọn tốt nhất.

Citi Landscaping cung cấp các loại cây cảnh với 4 nhóm chính:

- Cây nội thất, văn phòng: bao gồm các loại cây được trưng bày trong nội thất và văn phòng Cây ưa bóng, ít cần ánh sáng, có độ cao vừa phải, ít rụng lá và sức sống cao Cây nội thất, văn phòng thường dễ trồng, ít tốn công chăm sóc và mang ý nghĩa tích cực, may mắn, phù hợp với phong thủy, hợp tuổi, hợp mệnh.

- Cây để bàn: bao gồm các loại cây được trang trí ở bàn làm việc hoặc cây để bàn Cây thường có kích thước nhỏ, rất dễ trồng và chăm sóc, chỉ cần tưới nước 2-3 lần/ tuần Cây giúp không gian có sinh khí và có sức sống hơn Ngoài ra, cây để bàn cũng mang lại nhiều ý nghĩa về phong thủy.

- Cây ngoại thất sân vườn: là những loại cây xanh được trang trí xung quanh ngôi nhà Các vị trí thường trồng cây xanh ngoại thất như sân vườn, ban công, thềm nhà, Những loại cây này thường có kích thước rất đa dạng và phù hợp với việc trồng ngoài trời để tạo cảnh quan sân vườn, hòa hợp với thiên nhiên.

- Cây dây leo, cây chậu leo: là các loại cây có khả năng sinh trưởng nhanh chóng, thân cây có thể leo bám, vươn lên trên cao các loại thực vật khác hoặc đơn giản là leo lên trên bờ tường, hàng rào của ngôi nhà. Để hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin, định giá sản phẩm và tra thông tin cây cảnh khi mua về, trên mỗi cây sẽ được dán 1 mã QR code Khi quét mã

QR, khách hàng sẽ được dẫn tới đường link trên website của Citi Landscaping về thông tin sản phẩm bao gồm tên, nơi trồng, giá cả, đặc điểm, công dụng và cách chăm sóc cây Khách hàng sẽ không cần phải tốn thời gian lên mạng tìm kiếm thông tin về cây.

Bên cạnh đó, Citi Landscaping còn cung cấp các gói dịch vụ:

- Gói thuê cây để sàn/bàn: Cho thuê các loại cây để bàn/sàn đi kèm với dịch vụ chăm sóc, cắt tỉa và thay cây xấu/ cây hỏng mỗi tuần Đối với dịch này, khách hàng sẽ được khảo sát và tư vấn tận nơi bởi chuyên gia cảnh quan.

- Gói chăm sóc cây tại nhà theo yêu cầu (đối với khách hàng mua cây tại công ty): Khi khách hàng mua cây cảnh, sẽ được tặng voucher giảm 10% khi sử dụng dịch vụ chăm sóc tại vườn, tại nhà và dịch vụ chăm sóc cây bệnh Gói chăm sóc cây cảnh tại nhà theo yêu cầu bao gồm các dịch vụ: cắt tỉa, tạo dáng cho cảnh; bón phân, xịt thuốc; tưới nước và vệ sinh xung quanh cây; xem xét về tình trạng sức khỏe của cây.

- Gói chăm sóc cây tại nhà theo tháng (1 tháng 4 lần chăm sóc): Dành cho khách hàng có nhu cầu kiểm tra định kỳ cho cây hàng tuần như cắt tỉa, tưới nước và vệ sinh xung quanh cây, bổ sung các dinh dưỡng cần thiết, phát hiện các loại bệnh để giúp cây phát triển tốt, không bị hư hại do sâu bệnh và môi trường bên ngoài.

- Gói chăm sóc cây tại vườn theo yêu cầu: Dành cho khách hàng có nhu cầu gửi cây cảnh lại vườn để chăm sóc hoặc cây có đặc thù không thể chăm sóc tại nhà. Khi khách hàng đem cây cảnh đến vườn nhân viên chăm sóc và tư vấn sẽ nhận cây, tư vấn tình trạng cây hiện tại, hỏi thăm nhu cầu cần chăm sóc của khách hàng, báo giá phù hợp Sau đó tiến hành chăm sóc, báo cáo tình trạng thường xuyên cho khách hàng, định kỳ 1 tuần/lần cho đến khi kết thúc hợp đồng Đối với trường hợp, khách hàng không thể vận chuyển cây lại vườn:

+ Nhân viên sẽ tới xem xét tình trạng của cây, đưa ra đánh giá về các loại bệnh mà cây có khả năng gặp phải, đưa ra cam kết trách nhiệm và quyền hạn của hai bên về rủi ro khi chăm sóc và đưa ra hướng giải quyết nếu cây bệnh, chết.

+ Sau đó, nhân viên sẽ đưa ra giá chăm sóc theo quy định của vườn, những loại cây mà bên vườn nhận chăm sóc

- Gói chăm sóc cây bệnh (dành cho khách hàng mua cây tại Citi Landscaping): Cửa hàng đã cung cấp QR code để khách hàng theo dõi và chăm sóc cây của mình, tuy nhiên vẫn không thể tránh khỏi nhiều cây cảnh bị bệnh do không được chăm sóc cẩn thận Đối với cây bị bệnh nếu không có phương pháp chữa bệnh kịp thời sẽ khiến cây bệnh nặng thêm và có thể dẫn đến cây chết Vì thế, Citi Landscaping luôn có một đội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực chăm sóc cây cảnh chuyên nghiệp, hiểu biết về các loại cây cảnh giúp khách hàng có thể chữa các loại bệnh của cây để cây được phục hồi và phát triển tốt.

Ngoài các dòng sản phẩm chính bán quanh năm, công ty cung cấp thêm các dòng sản phẩm phụ đi kèm hoặc những sản phẩm/dịch vụ cho mùa lễ hội, các dòng sản phẩm phụ cơ bản bao gồm:

Dịch vụ cho thuê cây cảnh và dịch vụ chăm sóc cây bệnh được khách hàng đánh giá cao bởi sự tiện lợi của nó Đối với dịch vụ cho thuê cây cảnh, khi khách hàng có nhu cầu thuê cây, đội ngũ nhân viên của Citi Landscaping sẽ đến tận nơi để khảo sát thực tế không gian mà khách hàng có, đưa ra những loại cây phù hợp, đưa ra giá cả và hình ảnh minh họa cho khách hàng; Khi khách hàng chốt dự án, Citi Landscaping sẽ tiến hành vận chuyển cây đến và sắp xếp theo đúng như hợp đồng quy định Ngoài ra, khách hàng có thể thay đổi các loại cây tùy thuộc vào mục đích sử dụng. Đối với dịch vụ chăm sóc cây bệnh, khi cây bị bệnh thì khách hàng có thể đem tới Citi Landscaping để nhân viên ở đây chăm sóc và quay lại nhận khi cây đã khỏi bệnh mà không cần mất thời gian tìm kiếm cách giải quyết xem phải làm gì, rất phù hợp đối với khách hàng là nhân viên văn phòng bận rộn cũng như tiết kiệm chi phí hơn so với việc mua cây mới

Các sản phẩm và dịch vụ thay thế

Chúng ta thường quan tâm nhiều đến các đối thủ cạnh tranh trực tiếp bởi vì họ giống chúng ta, cùng cung cấp một sản phẩm, dịch vụ; cùng hướng đến một nhóm đối tượng khách hàng; cùng định hướng phát triển tại một khu vực Mà quên mất rằng, ngoài những đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối thủ cạnh tranh gián tiếp cũng sẽ là phần nào ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của chúng ta Tuy không cùng sản phẩm, dịch vụ nhưng họ vẫn là những đối thủ tiềm năng sẵn có nhằm đáp ứng cùng một nhu cầu của khách hàng hoặc giải quyết cùng một vấn đề khách hàng là những người có đa dạng sự lựa chọn và có nhiều quyết định sử dụng các dịch vụ khác nhau Vì thế việc đánh giá, cân nhắc các đối thủ gián tiếp ở giai đoạn hiện tại và có thể có trong tương lai là điều cần thiết. Đối thủ cạnh tranh đầu tiên là các cửa hàng bán hoa, cây ảnh mini như Vườn Cây Mini, Flowerstore, Shop cây cảnh mini 9x Garden, Sài Gòn hoa Đây là những địa điểm cung cấp cây cảnh giá rẻ, uy tín, chất lượng tốt nhất tại TP.HCM chuyên cung cấp các loại hoa tươi và quà tặng trực tuyến, cung cấp các loại cây trưng để bàn

Khi ghé đến Vườn Cây Mini, khách hàng sẽ tìm thấy và bất ngờ với những giống cây lạ được trồng trong những giá thể khác nhau mà không phải là đất và việc chăm sóc của chúng lại vô cùng dễ dàng, khách hàng không cần phải băn khoăn hay lo lắng về sức khỏe cũng như điều kiện sống có hợp với chúng hay không

Flowerstore cung cấp các loại cây đặc biệt với giá chỉ từ 149k, tặng kèm luôn một chiếc chậu xinh xắn và thiệp trắng trang nhã, cùng với dịch vụ giao hàng nhanh và tư vấn nhiệt tình từ đội ngũ nhân viên, khách hàng chắc chắn chọn được món quà cây cảnh thật ưng ý để gửi tặng bản thân hay những người thân yêu của mình.

Tiếp đến là các cửa hàng kinh doanh cây cảnh có thương hiệu như Công tyTNHH cây cảnh Nhà Xanh được thành lập với mô hình khép kín từ gieo trồng hạt,ươm cây giống Công ty cung cấp sỉ, lẻ nhiều loại cây khác nhau như cây cảnh, cây xanh, cây công trình với đội ngũ kỹ sư Nông - Lâm nghiệp được đào tạo bài bản,chuyên nghiệp, cùng những nghệ nhân cây cảnh gia truyền hơn 20 năm kinh nghiệm,Nhà Xanh cam kết mang đến cho khách hàng những loại cây có chất lượng tốt nhất cùng với mức giá thành hợp lý Khi đến Nhà Xanh khách hàng cũng không cần phải lo lắng về vấn đề không biết nên lựa chọn loại cây cảnh nào cho phù hợp? cách trồng chăm sóc như thế nào? Nhà Xanh sẽ hỗ trợ tư vấn giúp tìm được cây trồng như ý cũng như hướng dẫn cụ thể về quy trình chăm sóc nuôi trồng nên các khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm.

Ngoài các cửa hàng cung cấp hoa cây cảnh còn có những công ty cung cấp dịch vụ cây xanh như Công ty TNHH Sài Gòn Plant Sài Gòn Plant là một đơn vị chuyên tư vấn, thiết kế và thi công trồng cây xanh cho các công trình cảnh quan từ cảnh quanSân vườn, cảnh quan trong nhà cho đến các Công trình công cộng Sài Gòn Plant cũng bao gồm các dịch vụ: Thiết kế thi công tại nhà, chăm sóc cây cảnh tại nhà, thiết kế cung ứng cây xanh công trình.

Lợi thế cạnh tranh của DN so với các sản phẩm thay thế

- Ứng dụng phần mềm quét mã vạch trong các hoạt động kinh doanh:

Một trong những điểm nổi bật của Citi Landscaping là ứng dụng phần mềm quét mã vạch trong các hoạt động kinh doanh của mình Ứng dụng này tích hợp công nghệ trong việc tìm kiếm thông tin, định giá sản phẩm, giao dịch với khách hàng, cách chăm sóc cây cảnh và những lưu ý cần thiết giúp cho khách hàng tiết kiệm thời gian trong quá trình tìm kiếm, lựa chọn, đưa ra quyết định và định giá sản phẩm cũng như giúp khách hàng thuận tiên hơn trong các quá trình giao dịch

Citi Landscaping sẽ cung cấp mã QR có chứa thông tin sản phẩm và cách chăm sóc về giống cây trồng mà khách hàng quan tâm, các công nghệ, kỹ thuật chăm sóc cây tiên tiến cũng được Citi Landscaping áp dụng để gia tăng sự hài lòng của khách hàng và tính chuyên nghiệp cho Citi Landscaping.

- Kinh doanh cây cảnh kết hợp với các gói dịch vụ chăm sóc cây cảnh:

Citi Landscaping có các gói/chương trình ưu đãi dành cho khách hàng, không những tiết kiệm được chi phí mà còn giúp khách hàng có thêm các dịch vụ đi kèm hấp dẫn, tăng sự thoải mái khi trải nghiệm dịch vụ.Ví dụ: khi mua cây, khách hàng sẽ được tặng voucher giảm 10% khi sử dụng dịch vụ chăm sóc tại vườn, tại nhà, dịch vụ chăm sóc cây bệnh

Citi Landscaping có nhân viên tư vấn cho khách hàng tại khu vườn nếu khách qua trực tiếp vườn để xem và tìm hiểu Khách hàng cũng có thể được tư vấn tận tình thông qua trang web của vườn cây cảnh nếu chưa có thời gian đến trực tiếp vườn.Ngoài ra, Citi Landscaping còn có dịch vụ tư vấn chăm sóc cây miễn phí đối với cây kích thước nhỏ, dễ chăm sóc giúp cho khách hàng có thể chăm sóc cây cảnh nhỏ tốt hơn, kéo dài thời gian sống của cây.

- Nguồn cung cấp vật tư giá rẻ:

Sở hữu nhiều mối quan hệ trong kinh doanh khiến cho Citi Landscaping có lợi thế cạnh tranh cao vì có nguồn cung cấp cây giống từ Bảo Lộc với mức giá rẻ hơn so với nhập ở nhiều thành phố khác Điều này góp phần làm cho giá thành sản phẩm bán ra tại Citi Landscaping ở mức hợp lý, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

- Có chuyên gia chuẩn đoán bệnh cho cây giàu kinh nghiệm:

Không chỉ sở hữu đội ngũ nhân viên nhiệt tình, am hiểu trong lĩnh vực cây cảnh, Citi Landscaping còn sở hữu riêng một chuyên gia chuẩn đoán bệnh cho cây có kinh nghiệm cao Từ những lợi thế cạnh tranh này, Citi Landscaping tự tin rằng sẽ đem lại những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, chiếm được lòng tin và sự hài lòng của khách hàng.

- Dịch vụ hậu mãi tốt:

Dịch vụ hậu mãi tốt cũng là một trong những điểm nổi bật của Citi Landscaping, cung cấp cho khách hàng những dịch vụ hậu mãi về chăm sóc và bảo dưỡng cây định kỳ Điều này đặc biệt phù hợp cho những khách hàng yêu thích cây cảnh nhưng không có kinh nghiệm chăm sóc hoặc cho những khách hàng không có nhiều thời gian.

Khi mua sản phẩm tại Citi Landscaping, khách hàng sẽ được nhân viên tư vấn về các gói chăm sóc định kỳ và thời gian bảo dưỡng cây Nếu cây trồng bị bệnh, khách hàng có thể mang cây đến đây để chuyên gia chuẩn đoán bệnh và lên phác đồ điều trị cho cây, nhờ đó khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về khâu chăm sóc sau khi mua hàng

- Tích hợp hệ thống quản lý nhập kho, xuất kho:

Dựa vào dữ liệu bán hàng, nhập kho, tồn kho và đánh giá của khách hàng, từ đó xác định được xu hướng mua hàng, tối ưu hóa được chi phí nhập hàng cũng như hàng tồn kho tại vườn, nâng cao doanh thu cho vườn.

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

Xác định quy mô thị trường

Trên các ứng dụng quan trắc không khí cho thấy chỉ số AQI (Air Quality Index) ở mức có hại cho sức khỏe Chỉ số chất lượng không khí của TP HCM lên tới 123, Nồng độ PM2.5 tại Thành phố Hồ Chí Minh hiện cao gấp 5.8 lần giá trị theo hướng dẫn về chất lượng không khí hàng năm của WHO Bên cạnh đó, Bộ Tài nguyên và môi trường cũng xác định bụi từ hoạt động xây dựng công trình, khí thải phát sinh từ cơ sở sản xuất công nghiệp là những yếu tố dẫn đến nguồn không khí bị ô nhiễm nặng đến mức báo động Do đó thị trường cây cảnh Việt Nam đang dần trở nên sôi nổi trong những năm gần đây do lối sống của người tiêu dùng ngày càng được nâng cao Họ yêu thích lối sống xanh, không gian sống xanh và vẻ đẹp của không gian sống, một phần nữa là do người dân Việt Nam có truyền thống rất ưa chuộng cây cảnh.

Cây cảnh không chỉ được sử dụng vào những dịp như: Lễ hội, tết, giáng sinh, sinh nhật, cưới hỏi, sự kiện… mà cả những ngày bình thường cũng được sử dụng để trang trí, trưng bày trong nhà, các quán cà phê, văn phòng, sân vườn, phong cảnh, để mang lại vẻ đẹp cảnh quan cũng như mang lại tài lộc cho gia chủ Vì vậy, thị trường cây cảnh không thoát khỏi quy luật cung cầu

Xu hướng sống xanh và mức độ sẵn sàng chi tiền cho việc xây dựng khu vườn tại nhà và trang trí các doanh nghiệp của người dân Thành phố Hồ Chí Minh ngày càng cao.

Hầu hết các doanh nghiệp đang phát triển đều chú trọng đến việc trang trí văn phòng bằng cây cảnh Việc đưa cây xanh vào môi trường làm việc không quá đắt đỏ và phù hợp với kinh tế của nhiều công ty Một số nghiên cứu cho thấy, một công ty có môi trường xanh đẹp thường giữ chân nhân viên được lâu dài hơn Cây xanh sẽ giúp tăng năng suất làm việc, tạo cảm hứng cho nhân viên.

Theo thống kê mới nhất của Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn TP.HCM,ước tính diện tích hoa, cây kiểng trên địa bàn TP.HCM năm 2022 đạt 2.440 ha, các giống cây phát triển đa dạng chủng loại, tập trung các giống hoa, cây kiểng mới có giá trị kinh tế cao, phù hợp điều kiện sản xuất, thị hiếu tiêu dùng và thị trường tiêu thụ.

Từ những thông tin và xu hướng về hoa, cây kiểng ở địa bàn Thành phố Hồ ChíMinh cho thấy được nhu cầu về hoa và cây cảnh của khách hàng rất lớn.

Mô tả phân khúc thị trường

Với đặc thù kinh doanh đa dạng các mặt hàng cây cảnh, nhóm phân tích thị trường mục tiêu theo 4 nhóm cây là: Cây nội thất, văn phòng; Cây để bàn; Cây ngoại thất, sân vườn ;cây dây leo, chậu treo Riêng đối với cây ngoại thất, sân vườn và cây dây leo, chậu treo có đặc điểm tương đối giống nhau nên có nhóm khách hàng mục tiêu giống nhau.

- Phân tích thị trường mục tiêu nội thất, văn phòng

1 Đối tượng Khách hàng có nhu cầu trang trí nhà ở

Công ty ở mọi lĩnh vực

2 Thu nhập cá nhân Trên 7 triệu

3 Tình trạng hôn nhân Độc thân

4 Đặc điểm Quan tâm đến xu hướng xanh

Quan tâm đến sức khỏe của bản thân và người trong gia đình

5 Mong muốn Tạo lập không gian xanh tại khu vực sinh hoạt

Cải thiện chất lượng không khí tại nhà/nơi làm việc Giảm áp lực, căng thẳng

6 Yêu cầu Hướng dẫn trồng và chăm sóc cây

Chỉ dẫn, điều trị khi cây có vấn đề Bảng 2.Thị trường cây nội thất văn phòng

- Phân tích thị trường mục tiêu cây để bàn

1 Đối tượng Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng

4 Đặc điểm Yêu thích thiên nhiên

Quan tâm đến xu hướng xanh

Giảm áp lực, căng thẳng.

6 Yêu cầu Hướng dẫn trồng và chăm sóc cây

Bảng 3 Thị trường cây để bàn

- Phân tích thị trường mục tiêu cây ngoại thất, sân vườn và cây dây leo, chậu treo

1 Đối tượng Khách hàng có nhu cầu trang trí sân vườn, ban công

Công ty ở mọi lĩnh vực

4 Đặc điểm Yêu thích thiên nhiên

Quan tâm đến xu hướng xanh

Quan tâm đến sức khỏe của bản thân và người trong gia đình

Chăm sóc cây cảnh như một việc thư giãn

Cải thiện chất lượng không khí tại nhà Nâng cao sức khỏe cho bản thân và người thân Giảm áp lực, căng thẳng.

6 Yêu cầu Hướng dẫn trồng và chăm sóc cây Chỉ dẫn, điều trị khi cây có vấn đềBảng 4 Thị trường cây ngoại thất, sân vườn và cây dây leo, chậu treo

Đặc điểm sản phẩm

Theo xu hướng sống xanh ngày càng được ưa chuộng của các khách hàng để đáp ứng nhu cầu này thì Citi Landscaping ra đời Các sản phẩm của cửa hàng CitiLandscaping chuyên cung cấp sản phẩm và dịch vụ về cây xanh cho các đối tượng yêu cây xanh, muốn dùng cây xanh để trang trí nội thất và ngoại thất, đặc biệt những khách hàng nào muốn trồng cây xanh nhưng ít kiến thức về cách chăm sóc của các loại cây thì Citi Landscaping là một giải pháp tối ưu hỗ trợ khách hàng.

Dưới đây là những phân tích mối quan hệ giữa Citi Landscaping và khách hàng:

Cung cấp các loại cây cảnh phù hợp với sở thích của khách hàng, hiểu được những khó khăn của khách hàng trong trải nghiệm tại vườn Từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ, gia tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

 notepad pencils computer flip chart markers name tags watch

- Khách hàng đa phần là đều là người trẻ và trung niên

- Có niềm yêu thích với cây cảnh, dành những khoảng thời gian rảnh để chăm sóc cây

- Các gói dịch vụ mà vườn cung cấp khá đầy đủ so với nhu cầu người tiêu dùng

- Dịch vụ được yêu thích nhất là Quét mã tư vấn, cho thuê và chăm sóc cây

- Gía cả, chất lượng cây và dịch vụ hỗ trợ, thái độ phục vụ của nhân viên và nhà bán

- Sẵn sàng giới thiệu cho những người khác nếu đáp ứng tốt sự tin tưởng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ

Thông tin về các loại cây đang kinh doanh cập nhật rõ ràng, kịp thời lên Website để khách hàng dễ tiếp cận và đưa ra lựa chọn.

Kinh doanh cây cảnh, bao gồm bán và cho thuê cây với các nhóm chính: Cây nội thất, văn phòng; Cây để bàn;

Cây ngoại thất, sân vườn;

- Đảm bảo rằng mọi người đều được lắng nghe

- Khách hàng có sự e ngại về thời gian họ chờ đợi để được hỗ trợ chăm sóc cây tại nhà.

- Quan tâm tới chế độ ưu đãi thêm cho người giới thiệu.

…kèm theo đó là dịch vụ chăm sóc cây tại nhà và chăm sóc cây tại vườn.

Ngoài ra có cả dịch vụ tư vấn online miễn phí đối với các loại cây có kích thước nhỏ, dễ chăm sóc. trả lời đầy đủ

- Nâng cao sự hài lòng khách hàng

- Có sự lo lắng về các chính sách đảm bảo khâu vận chuyển tới tay người sử dụng.

- Các dịch vụ khá đầy hỗ trợ từ các công đoạn nhưng khâu chữa bệnh có lẽ không cần thiết nhất với các cây nhỏ.

Khách hàng cá nhân: sinh viên/nhân viên văn phòng, chủ cửa hàng, người có niềm yêu thích cây cảnh.

Khách hàng doanh nghiệp: chủ quán cà phê, văn phòng làm việc, trung tâm thương mại, nhà hàng khách sạn.

1.Giới thiệu thông tin cơ bản của bản thân (tên, nghề nghiệp…)

2.Bạn có sở thích đối với cây cảnh và các dịch vụ về cây cảnh không? Và bạn có thể bỏ ra bao nhiêu phần thời gian và tiền bạc để chăm sóc cây cảnh? (Hỏi để đánh giá mức độ yêu thích đối với cây cảnh)

3.Đối với các dịch vụ mà bên mình cung cấp thì bạn có cảm thấy các dịch vụ này cung cấp đủ cho nhu cầu của bạn về cung cấp và chăm sóc cây cảnh không?

4.Bạn thích dịch vụ nào bên mình nhất? Với dịch vụ như vậy là có đủ để thỏa mãn bạn/người đam mê cây cảnh hay chưa?

5.Bạn cảm thấy dịch vụ nào có thể là không cần thiết hoặc là không đủ để thỏa mãn cho một người đam mê cây cảnh?

Khách hàng tự tin có thể tự chăm sóc cây cảnh của mình thông qua hướng dẫn tại cửa hàng và cả qua mã QR.

Khách hàng tin là cây cảnh mình mua tại của hàng sẽ tồn tại lâu dài.

Khách hàng hài lòng với thái độ phục vụ và giao tiếp của nhân viên.

Khách hàng hài lòng với dịch vụ mà vườn cung cấp.

6.Nếu bạn là khách hàng thân thiết với bên mình, thì có yếu tố nào có thể làm bạn ngưng sử dụng dịch vụ của bên mình không?

7.Bạn sẽ sẵn sàng giới thiệu bên mình cho người thân và bạn bè của bạn để họ cũng đến và trở thành khách hàng của mình không?

8.Bạn có nhận xét hay góp ý gì thêm cho bên mình để bên mình có thể phát triển hoàn thiện hơn không? (Bạn đóng vai trò là người đam mê cây cảnh và bạn đánh giá tiềm năng của bên mình để suy nghĩ về việc tham gia vào công ty mình để hợp tác kinh doanh)

Bảng 5 Mối quan hệ giữa Citi Landscaping và khách hàng

Tác động của môi trường

(+) Định hướng cải cách thuế giai đoạn 2021-2030 nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.

(+) Phát triển hoa, cây cảnh được thành phố xác định là lĩnh vực trọng tâm trong phát triển ngành nghề nông thôn.

(+) Các chính sách về ứng dụng công nghệ cao trong việc trồng và chăm sóc cây cảnh.

(+) Phê duyệt Đề án phát triển ngành hoa, cây cảnh đến năm 2030.

(-) Thay đổi hợp đồng lao động.

(Economical) (+) Dự báo GDP Việt Nam tăng trưởng chậm lại, nhưng vẫn đứng ở mức khá.

(+) Rủi ro về lạm phát: hiện nay, lạm phát của Việt Nam đang ở mức thấp và ổn định, tuy nhiên có khả năng tăng trong tương lai. Lạm phát ảnh hưởng đến tất cả các ngành nghề trong nền kinh tế, làm giảm giá trị đồng tiền, tăng chi phí đầu vào, tăng lãi suất dẫn đến lợi nhuận giảm.

(+) Thành phố Hồ Chí Minh là vùng kinh tế trọng điểm phíaNam Nền kinh tế tăng trưởng khá và ổn định qua các năm. cũng tăng lên đáng kể và trở nên sôi nổi trong những năm gần đây.

(-) Nguồn lao động về cây cảnh chưa cao (-) Số doanh nghiệp vừa và lớn chưa nhiều.

Xã hội (Social) (+) Người dân Việt Nam có truyền thống rất ưa chuộng hoa cảnh.

(+) Lối sống của người tiêu dùng ngày càng được nâng cao Họ yêu thích lối sống xanh, không gian sống xanh và vẻ đẹp của không gian sống.

(+) Đối với khách hàng cá nhân như: sinh viên, nhân viên văn phòng, chủ cửa hàng, người yêu thích cây cảnh sẽ có nhu cầu cây cảnh khác nhau tùy thuộc vào sở tích, kiểu dáng, không gian, vị trí, kinh tế và đặc biệt là yếu tố phong thủy.

(+) Đối với khách hàng doanh nghiệp: Hầu hết các doanh nghiệp đang phát triển đều chú trọng đến việc trang trí văn phòng bằng cây cảnh bởi vì một công ty có môi trường xanh đẹp thường giữ chân nhân viên được lâu dài hơn, cây xanh giúp tăng năng suất làm việc, tạo cảm hứng cho nhân viên.

(-) Người dân sử dụng cây cảnh để trang trí, trưng bày vào những dịp như: Lễ hội, Tết, giáng sinh, sinh nhật, cưới hỏi, sự kiện,

(Technological) (+) Cần trang bị đầy đủ kiến thức và đầy đủ dụng cụ trang thiết bị trong công tác bảo dưỡng và vận chuyển cảnh quan.

(+) Việc sử dụng trang thiết bị trong quá trình thi công phải đúng quy trình, phù hợp và đảm bảo an toàn.

(+) Lắp đặt nhiều camera nhằm quan sát, kiểm tra đảm bảo chất lượng phục vụ cho khách hàng.

(+) Tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng qua app, website và các trang mạng xã hội.

(-) Phát triển hệ thống dịch vụ chăm sóc tại nhà (-) Sử dụng thiết bị check mã vạch.

(Legal) (+) Phải có địa điểm giao dịch hợp pháp và đảm bảo truy xuất nguồn gốc lô giống cây trồng.

(+) Các tổ chức sản xuất và kinh doanh hoa, cây cảnh cần phối hợp với các cơ quan quản lý Nhà nước trong việc thẩm định giá sản phẩm, gắn mã số vùng trồng, truy xuất nguồn gốc.

(+) Thiết lập bản đồ số về hoa, cây cảnh để minh bạch thông tin và phục vụ việc quản lý, giám sát.

(-) Các vấn đề pháp lý cần lưu ý khi thành lập doanh nghiệp. (-) Sự thay đổi của Luật lao động.

(+) Thời tiết nóng quanh năm, nhiệt độ cao, mưa đều cả hai mùa, mùa khô ít hơn mùa hơn nhưng không đáng kể.

(+) Mùa khô thường kéo dài 4 – 5 tháng liên tục nên xảy ra thiếu nước cho sinh hoạt dân cư, cho sản xuất công nghiệp và nông nghiệp.

(+) Khí hậu Thành phố Hồ Chí Minh tương đối ôn hòa, không có những ngày đông tháng giá cũng như không có những tháng nóng gắt, ít bão lụt Ngoài ra, TP.HCM cũng nằm ở khu vực ít chịu ảnh hưởng trực tiếp của gió bạo.

(-) Các vấn đề về môi trường và biến đổi khí hậu.

Bảng 6 Tác động của môi trường

Đối thủ cạnh tranh

Công ty TNHH Cây cảnh Nhà Xanh

Sản phẩm và dịch vụ

Phân phối cây cảnh nội thất.

Phân phối cây xanh, cây cảnh, cây công trình.

Phân các loại cây cảnh, cây phong thủy.

-Bán (cây trồng trong nhà, văn phòng, cây ngoài trời, phong thủy, cây trang trí bàn làm việc), cho thuê cây trang trí sự kiện.

- Gói dịch vụ chăm sóc Điểm mạnh

Mô hình kinh doanh và phân phối đa dạng từ hạt giống, cây xanh, cây phong thủy cho đến các sản phẩm như chậu cây, ngoại cảnh độc đáo Các sản phẩm đều mang lại sự thu hút, mới lạ và thỏa mãn nhu cầu cũng như thị hiếu của khách hàng.

Citi Landscaping cung cấp có sự phù hợp đối với những mong đợi của nhóm khách hàng Ngoài việc cung cấp cây cảnh cho khách hàng, Citi Landscaping còn kết hợp thêm các dịch vụ khác để giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí hơn khi khách hàng mua các sản phẩm bên Citi

Chủ yếu là cung cấp cây cảnh, cây thiết kế, các sản phẩm đi kèm để khách có thể trang trí nhưng chưa có đội ngũ chăm sóc cây chuyên nghiệp Điều này chỉ mang lại giá trị trong ngắn hạn vì nếu người khách hàng không am hiểu về giống cây đó, khi mua về không biết cách chăm sóc dẫn đến cây bệnh hoặc chết

Là cửa hàng mới khai trương, tính nhận diện thương hiệu chưa cao. Vườn trồng cây khá xa trung tâm thành phố dẫn đến khó khăn cho khách hàng nội thành đến mua thăm quan.

Giá cả Giá giao động từ 25.000 VNĐ - 400.000 VNĐ một sản phẩm

Giá giao động từ 40.000 VNĐ - 4.000.000 VNĐ một sản phẩm

Giá giao động từ 50.000 VNĐ - 3.000.000 VNĐ một sản phẩm

Giá giao động từ 10.000 VNĐ - 2.500.000 VNĐ một sản phẩm/ một dịch vụ

Bảng 7 Phân tích đối thủ cạnh tranh

SWOT

Strengths (Điểm mạnh) Weakness (Điểm yếu)

- Đội ngũ nhân viên có kỹ năng chuyên môn - am hiểu về cây cảnh (bệnh, cách chăm sóc,

…), trẻ, năng động, nhiệt huyết Nhân viên các vị trí được đào tạo bài bản.

- Có nguồn nhập hàng chất lượng.

- Có nguồn lực tài chính ban đầu.

- Có mặt bằng thuê để xây dựng nơi trưng bày cây cảnh, khách hàng có thể tham quan.

- Ngoài hoạt động bán còn cung cấp dịch vụ chăm sóc cây, gói chăm sóc cây bệnh riêng lẻ/ đi kèm (có giảm giá) theo nhu cầu của khách hàng Mở rộng thêm dịch vụ gửi chăm sóc cây tại vườn.

- Thiết kế mã QR liên kết với website hướng dẫn khách hàng chăm sóc cây theo từng loại.

- Có quy trình chăm sóc cây rõ ràng Có những chính sách, điều khoản rõ ràng trong các gói dịch vụ để đảm bảo lòng tin của khách hàng.

- Xây dựng cộng đồng yêu thích cây cảnh để quảng bá thương hiệu và tạo nguồn khách hàng.

- Thương hiệu mới, chưa được khách hàng biết đến rộng rãi.

- Đội ngũ nhân viên trẻ nên còn thiếu kinh nghiệm, chưa có sự phân bố rõ ràng giữa các vị trí khi một nhân viên có thể đảm nhận nhiều vị trí để tiết kiệm chi phí.

- Khả năng truyền thông còn yếu khi số lượng theo dõi, truy cập website và fanpage còn ít.

- Chưa mở rộng được tập khách hàng mới.

- Vườn trồng cây khá xa trung tâm thành phố dẫn đến khó khăn cho khách hàng nội thành đến mua thăm quan.

Opportunities (Cơ hội) Threat (Thách thức)

- Hình thức kết hợp giữa bán, cho thuê và dịch vụ chăm sóc cây chưa phổ biến rộng Trong tương lai, phát triển thêm dịch vụ để mở rộng thị trường.

- Nguồn vốn trong tương lai.

- Thị trường nhiều đối thủ cạnh tranh theo nhiều hình thức riêng lẻ,cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau.

- Tăng khả năng chọn lựa của khách hàng khi tâm lý khách hàng muốn tìm một doanh nghiệp có nhiều sản phẩm, dịch vụ, có quy trình chăm sóc và chính sách rõ ràng để tránh mất thời gian, công sức.

- Khi doanh nghiệp có lợi nhuận, có thể thực hiện trích % lợi nhuận đóng góp vào quỹ trồng rừng, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp trong lòng khách hàng

- Khả năng tăng trưởng kỳ vọng cao khi công nghệ thông tin phát triển, trái đất nóng lên, ô nhiễm môi trường => doanh nghiệp marketing theo hướng lối sống xanh.

- Có sẵn vườn trồng cây, có thể tổ chức các buổi tham quan vườn trồng cây miễn phí để quảng bá thêm thương hiệu. Đối thủ đã có thương hiệu, chỗ đứng trên thị trường.

- Phải có khả năng hoạch định nguồn tài chính và nhân lực để có thể tối đa hóa chi phí.

- Thị trường tiềm năng, tuy nhiên việc phát triển quá nhiều hình thức kinh doanh kết hợp có thể dẫn đến giảm chất lượng cây và dịch vụ trong tương lai.

Ưu thế cạnh tranh

So với mặt bằng chung ở Thành phố Hồ Chí Minh thì là một doanh nghiệp mới nhưng giá cả của Citi Landscaping có giá trung bình so với giá thị trường Song cũng dễ hiểu bởi dịch vụ công ty cung cấp là chất lượng và không thua kém các công ty cùng phân khúc:

- Cây cảnh có giá cả hợp lý và chất lượng tốt hơn so với thị trường: cây cảnh được nhập ở nơi quen biết nên đảm bảo được chất lượng.

- Có nhân viên tư vấn cho khách hàng tại khu vườn nếu khách qua trực tiếp vườn để xem và tìm hiểu Ngoài ra, khách hàng có thể được tư vấn tận tình thông qua trang web của vườn cây cảnh nếu chưa có thời gian đến trực tiếp vườn.

- Vườn cây cảnh có sẵn đội ngũ và chuyên gia chăm sóc cây nên khách hàng được tư vấn và hướng dẫn tận tình về các vấn đề chăm sóc cây Thêm vào đó sẽ tối đa hóa được chi phí, thời gian, nhân công trong việc chăm sóc cây.

- Dịch vụ tư vấn chăm sóc cây miễn phí đối với cây kích thước nhỏ, dễ chăm sóc giúp cho khách hàng có thể chăm sóc cây cảnh nhỏ tốt hơn, kéo dài thời gian sống của cây.

- Chương trình ưu đãi với khách hàng mua và sử dụng nhiều dịch vụ giá trị cao cùng với chiết khấu đặc biệt cho các nhà thầu.

Tất cả những yếu tố trên sẽ mang lại một lợi thế cạnh tranh tiềm năng từ đó sẽ giúp Citi Landscaping nhanh chóng phát triển trong ngành cây xanh.

KẾ HOẠCH BÁN HÀNG VÀ MARKETING

Chiến lược Marketing

Công ty Citi Landscaping phát triển hoạt động kinh doanh sản phẩm và dịch vụ về cây giúp đưa màu xanh thiên nhiên vào cuộc sống của con người, tạo nên không gian xanh mang tính thẩm mỹ cao với mục tiêu định vị trong tâm trí khách hàng tầm quan trọng của việc sử dụng cây xanh cho nơi ở cũng như nơi làm việc từ những trải nghiệm đặc biệt, đầy đủ nhất khi đến với Citi Landscaping trong vòng sáu tháng đầu ra mắt dịch vụ, thông quá các công cụ truyền thông: Digital Marketing, PR, Sale Promotion,

Sản phẩm (product) là yếu tố quyết định cơ bản của thương hiệu và hình ảnh doanh nghiệp Citi Landscaping muốn cung cấp các loại cây xanh ra thị trường, các loại cây xanh của công ty chia thành nhiều nhóm khác nhau, bao gồm các nhóm chính:

- Cây nội thất, văn phòng

- Cây ngoại thất sân vườn

- Cây dây leo, cây chậu leo

Các loại cây này đáp ứng nhu cầu về cây xanh của nhiều đối tượng khách hàng. Công ty nhận thấy để đáp ứng được nhiều nhu cầu của khách hàng, thu hút được nhiều đối tượng khách hàng, mở rộng tệp khách hàng, đồng thời phân tán rủi ro trong kinh doanh khi không phụ thuộc vào một hoặc một vài phân khúc thị trường công ty đã bổ sung thêm các gói dịch vụ vào sản phẩm kinh doanh của mình, bao gồm:

- Gói thuê cây để sàn/bàn

- Gói chăm sóc cây tại nhà theo yêu cầu (đối với khách hàng mua cây tại công ty)

- Gói chăm sóc cây tại nhà theo tháng (1 tháng 4 lần chăm sóc)

- Gói chăm sóc cây tại vườn theo yêu cầu

- Gói chăm sóc cây bệnh (dành cho khách hàng đã mua cây tại doanh nghiệp) Ngoài các dòng sản phẩm chính bán quanh năm, công ty cung cấp thêm các dòng sản phẩm phụ đi kèm hoặc những sản phẩm/dịch vụ cho mùa lễ hội, các dòng sản phẩm phụ cơ bản bao gồm:

Giá bán sản phẩm có vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của một công ty, đặc biệt là một công ty mới thành lập như Citi Landscaping Giá bán sản phẩm sẽ tác động tới mức doanh thu và lợi nhuận của Citi Landscaping, giá bán cao tạo ra mức lợi nhuận lớn nhưng dễ dẫn đến công ty khó bán sản phẩm, giá bán thấp thì có thể gây thiệt hại cho tài chính của công ty Vì vậy, công ty sử dụng nhiều chiến lược giá khác nhau theo từng giai đoạn phát triển để muốn tồn tại và phát triển trong thị trường cây cảnh.

Chiến lược giá chính mà chúng tôi sử dụng là giá cạnh tranh Citi Landscaping định giá sản phẩm dựa trên mức giá cạnh tranh với các đối thủ như Vườn cây Mini, Công ty TNHH Cây cảnh Nhà Xanh, Tiny Garden.

Danh mục STT Sản phẩm Kích thước

Cây nội thất, văn phòng

1 Cây hạnh phúc bụi Lớn 1 450.000

2 Cây vạn niên thanh Lớn 1 250.000

5 Cây đại phú gia Lớn 1 250.000

6 Cây lưỡi hổ xanh Trung 1 250.000

7 Cây lưỡi hổ vàng Trung 1 250.000

8 Cây trầu bà lá xẻ nam mỹ

9 Cây trầu bà đế vương đỏ

10 Cây trầu bà đế vương xanh

11 Cây trầu bà thanh xuân Lớn 1 460.000

13 Cây sơn tùng Trung 1 450.000

14 Cây bàng Singapore nội thất

16 Cây bạch mã hoàng tử Trung 1 250.000

17 Cây ngũ gia bì Trung 1 250.000

20 Cây đuôi công xanh Lớn 1 170.000

21 Cây cau tiểu trâm Lớn 1 170.000

Cây để bàn 23 Cây hồng môn Lớn 1 170.000

24 Cây trầu bà cẩm thạch Lớn 1 90.000

25 Cây kim ngân củ Lớn 1 200.000

26 Cây lưỡi mèo xanh Lớn 1 80.000

27 Cây dứa cảnh nến Lớn 1 80.000

30 Cây lan chi Không cho thuê

31 Cây kim tiền mini Trung 1 140.000

32 Cây phát tài búp sen thủy tinh

35 Cây hương thảo Không cho thuê

39 Cây bao thanh thiên Trung 1 220.000

40 Cây trúc nhật vàng Nhỏ 1 60.000

43 Cây cọ cảnh Không cho thuê

44 Cậy tre vàng Không cho thuê

45 Cây hoa giấy cẩm thạch Lớn 1 2.500.000

46 Cây bông giấy ngũ sắc Lớn 1 2.000.000

50 Cây mai cẩm tú Không cho thuê

51 Cây mai tiểu thư Không cho thuê

52 Cây ổ rồng Không cho thuê

53 Cây chuối rẻ quạt Lớn 1 300.000

58 Cây đinh lăng Không cho thuê

59 Cây đại tướng quân Không cho thuê

Cây dây leo, cây chậu leo

60 Cây kim đồng leo Không cho thuê

61 Cây cát đằng leo Không cho thuê

62 Cây hồng anh leo Không cho thuê

63 Cây trang leo Không cho thuê

64 Cây đăng tiêu leo Không cho thuê

65 Cây lan hoàng dương Không cho thuê

66 Cây lan tim Không cho thuê

67 Cây trầu bà thái xanh Không cho thuê

68 Cây mười giờ Không cho thuê

69 Cây dạ yến thảo Nhỏ 1 80.000

70 Cây bông dừa Không cho thuê

73 Đất sạch tribat bao 20dm3

75 Phân tro trấu trộn xơ dừa

76 Phân trồng cây hỗn hợp 1 45.000

Chậu 79 Chậu cây size nhỏ, nhựa

80 Chậu cây size trung, nhựa

81 Chậu cây size lớn, nhựa 1 60.000

82 Chậu cây size nhỏ, sứ 1 18.000

83 Chậu cây size trung, sứ 1 35.000

84 Chậu cây size lớn, sứ 1 150.000

Gói thuê cây để sàn

85 Cây để sàn loại trung theo tuần

86 Cây để sàn loại trung theo tháng

87 Cây để sàn loại lớn theo tuần

88 Cây để sàn loại lớn theo tháng

Gói thuê cây đển bàn

89 Cây để bàn theo tuần 1 20.000

90 Cây để bàn theo tháng 1 70.000

Gói chăm sóc cây tại nhà theo yêu cầu

91 Gói chăm sóc cây loại trung

92 Gói chăm sóc cây loại lớn

Gói chăm sóc cây tại nhà theo tháng

93 Gói chăm sóc cây loại nhỏ

Gói chăm sóc cây tại vườn theo yêu cầu

Gói chăm sóc cây bệnh **

99 Gói cây bệnh loại nhỏ 1 10.000

100 Gói cây bệnh loại trung 1 25.000

101 Gói cây bệnh loại lớn 1 50.000

Bảng 9 Danh mục giá từng loại cây

* Đối với khách hàng mua cây tại công ty

** Dành cho khách hàng đã mua cây tại doanh nghiệp

Khách hàng của Citi Landscaping chủ yếu là nhân viên văn phòng, sinh sống và làm việc tại thành phố, sản phẩm của công ty không thuộc dòng sản phẩm cao cấp, độc đáo đó là lý do tại sao Citi Landscaping đưa ra quyết định sử dụng chiến lược định giá cạnh tranh.

Bên cạnh đó, khi khách hàng mua sản phẩm ở Citi Landscaping:

- Các vấn đề phát sinh khi khách hàng thuê cây như vỡ chậu thì khách hàng chỉ cần bồi thường 70% giá trị của chậu, khách hàng làm chết cây, héo úa cây thì tùy theo tình trạng của cây bên công ty sẽ có quy định bồi thường riêng.

- Dịch vụ nhận ký gửi cây tại công ty, công ty sẽ nhận chiết khấu 10% giá trị mỗi cây.

- Công ty có trách nhiệm đổi cây thay cây miễn phí để đảm bảo chất lượng dịch vụ trong trường hợp khách hàng thuê theo tháng hoặc có trách nhiệm đổi cây – thay cây khác khi cây bị héo, úa mà khách hàng yêu cầu.

- Chịu một phần chi phí vận chuyển hoặc toàn bộ theo quy định dưới 5km, bốc xếp và thay mới theo đúng yêu cầu của khách hàng.

- Công ty cũng đa dạng các hình thức thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng, chuyển khoản và ví điện tử momo.

Tại Citi Landscaping, công ty khuyến mãi theo combo trong suốt 1 năm đầu hoạt động Khách hàng mua combo cây cảnh và dịch vụ chăm sóc cây tương ứng sẽ được giảm 10%/ 1 gói dịch vụ/ 1 combo Các năm khác sẽ tiến hành thay đổi chương trình khuyến mãi dựa trên thị trường cũng như thị hiếu của khách hàng

Trong quá trình hoạt động Citi Landscaping sẽ triển khai nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt nhân dịp khai trương, mừng sinh nhật và các ngày lễ, Tết… để tri ân khách hàng Đặc biệt chương trình Tích lũy điểm cho khách hàng đăng kí thành viên:

Khi khách hàng tích lũy đủ số điểm khi mua sản phẩm tại cửa hàng, áp dụng các loại cây cảnh và dịch vụ có liên quan đến cây cảnh

Khách hàng có thể trừ số điểm thưởng đã được tích lũy trực tiếp vào hóa đơn thanh toán của khách hàng

- Điểm thưởng cũng sẽ tự động hết sau 2 năm kể từ năm tích lũy.

- Ngoài ra, số tiền khách hàng mua những sản phẩm khác ngoài cây cảnh và gói dịch vụ liên quan đến cây cảnh như chậu, đất, phân, thuốc … sẽ được tính là điểm thưởng nếu mua kèm theo những sản phẩm được tích điểm.

Sau 3 năm công ty đưa vào hoạt động, giá cả các sản phẩm bán ra sẽ tăng 10% so với giá bán ban đầu Sau đó giữ nguyên giá sản phẩm cho năm 4 và năm 5.

Việc mua, sử dụng những sản phẩm và dịch vụ có thể nói là một trong những quyết định đúng đắn đối với các công ty nếu họ có kế hoạch muốn tạo thêm không gian xanh, trang trí cho cảnh quan văn phòng Những sản phẩm này cũng sẽ phù hợp với các văn phòng từ công ty nhỏ đến lớn, các nhà máy, xí nghiệp,… để tạo thêm mảng xanh, làm giảm đi sự mệt mỏi căng thẳng, tạo thêm động lực làm việc cho nhân viên Công ty cũng nhắm tới các tổ chức như nhà hàng tiệc cưới, quán cà phê, khách sạn, những nơi muốn không gian xanh thay đổi liên tục để đem lại cảm giác mới mẻ cho khách hàng.

Công ty phân phối sản phẩm qua các kênh phân phối:

- Cửa hàng trực tiếp của công ty

- Vườn ươm cây cảnh của công ty

- Cửa hàng trực tuyến như website (chính thức), fanpage (chính thức)

- Cửa hàng tiện lợi/siêu thị (tương lai)

Chiến lược bán hàng

Bảng 15 Doanh thu theo Tháng và Quý qua các năm

Bảng 16 Dự báo tỷ lệ doanh thu theo từng tháng trong năm 2023, 2024 và theo từng quý các năm 2025, 2026, 2027

Theo Quý 891,853.5 1,047,599.5 1,348,374.5 1,591,995.6 1,863,513.0 Bảng 17 Doanh thu bình quân theo Tháng và Quý qua các năm 2023, 2024, 2025,

2026, 2027 Sau khi tiến hành phân tích dung lượng thị trường và dự báo số lượng khách hàng tiềm năng Công ty tiến hành dự báo doanh thu đạt được qua từng năm để đặt ra mục tiêu bán hàng cho doanh nghiệp Qua kết quả dự báo hoạt động kinh doanh của Citi Landscaping có thể thấy tình hình kinh doanh có sự tăng trưởng qua các năm từ năm 2023 đến năm 2025, cụ thể năm 2024 tăng gần 17,5% so với năm 2023, năm

2025 tăng 28,7% so với năm 2024 Sau đó có xu hướng giảm lại do công ty đang dần vào quỹ đạo ổn định và không có sự phát triển thêm sản phẩm mới để thu hút thêm khách hàng ở những phân khúc và thị trường khác nhau, năm 2026 tăng 18,06% so với năm 2025 và năm 2027 tăng 17,05% so với năm 2026

Nguyên nhân đóng góp vào sự tăng trưởng doanh thu qua các năm này một phần do đại dịch COVID-19 Tuy dịch bệnh đã tác động tiêu cực đến hoạt động kinh tế

- xã hội, nhưng cũng tạo ra những thay đổi lớn trong nhận thức tầm quan trọng của cây xanh và thói quen sinh hoạt của con người Bên cạnh đó, đi cùng với sự phát triển của xã hội, chất lượng cuộc sống của con người ngày càng được nâng cao, kể cả vật chất lẫn tinh thần Tính đến tháng 4/2019, Việt Nam có 830 đô thị, bao gồm 2 đô thị đặc biệt là TP Hồ Chí Minh và Hà Nội, 19 đô thị loại I, 29 đô thị loại II… Tỷ lệ đô thị hoá cả nước ước tính đến cuối năm 2019 đạt 40% và có xu hướng sang các thành phố vừa và nhỏ Có thể nói, tốc độ đô thị hoá tại nước ta diễn ra mạnh mẽ, điều này đã và đang trường sống, không gian sống gần gũi với thiên nhiên Trong đó, không gian sống xanh, hiện đại đang dần trở thành xu hướng và được nhiều người ưa chuộng

Tuy dự doanh thu qua các năm có sự giảm dần nhưng qua các bảng dự đoán đây là một dấu hiệu tốt phản ánh công ty đang đi đúng hướng, đây cũng là mục tiêu công ty mong muốn đạt được khi đi vào hoạt động kinh doanh Phụ thuộc vào tình hình kinh tế thị trường và sự tình hình hoạt động kinh doanh của Citi Landscaping, công ty sẽ căt giảm hoặc thêm nhiều loại hình sản phẩm, dịch vụ để phù hợp thị trường đồng thời thay đổi các chiến lược, chiến dịch để phù hợp với tình thực tế

Inbound Sale là phương pháp bán hàng có định hướng tập trung chuyên sâu vào khách hàng, khai thác các thông tin của họ (hành vi, nỗi đau, nhu cầu, sở thích…) để xây dựng nên các điểm chạm trên hành trình mua hàng của khách.

Inbound Sales lấy khách hàng làm trung tâm, tập trung mang tới cho khách hàng những giá trị, lợi ích cốt lõi giúp họ giải quyết phiền muộn của bản thân rất phù hợp với phương châm đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu của Citi Landscaping. Các hoạt động của Inbound Sales sẽ gồm giai đoạn trao đổi thông tin, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ trong và sau quá trình mua hàng Chú trọng vào cung cấp những giá trị hữu ích cho khách hàng thông qua những kênh nội dung như: video, các kênh mạng xã hội… Đối với chiến lược bán hàng Inbound Sales, thay vì chỉ tập trung vào việc chốt sales và tăng doanh thu một cách nhanh nhất có thể, nhân viên bán hàng sẽ đóng vai trò là một nhà tư vấn đáng tin cậy đối với khách hàng Công việc chính của họ sẽ là nuôi dưỡng sự quan tâm của khách hàng thông qua việc cung cấp những kiến thức bổ ích cho khách hàng, tương tác và hướng dẫn họ một cách tận tình trong hành trình mua hàng

Khi áp dụng chiến lược Inbound Sales kết hợp với chiến lược marketing, các chương trình quảng cáo, cùng với các sự kiện Citi Landscaping tổ chức hằng năm, CitiLandscaping sẽ thật sự cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng với giá hợp lý nhất mang đến giá trị hữu ích cho khách hàng, từ đó khiến khách hàng tin tưởng và tiếp tục mua sản phẩm của công ty

Vì vậy, Citi Landscaping chọn Inbound Sale làm chiến lược bán hàng để thực hiện mục tiêu bán hàng cho công ty.

CƠ CẤU SỞ HỮU VÀ KẾ HOẠCH QUẢN LÝ

Cấu trúc pháp lý

Hình thức tổ chức kinh doanh của Citi Landscaping là công ty cổ phần: Trong đó vốn điều lệ được chia thành nhiều phần bằng nhau Cổ đông có thể là tổ chức, cá nhân

 Về quan hệ chủ sở hữu công ty

Công ty cổ phần có tối thiểu 3 thành viên là chủ sở hữu chung công ty gọi là thành viên cổ phần và không hạn chế số lượng tối đa Citi Landscaping ra đời bởi một nhóm 10 thành viên cùng xây dựng ý tưởng khởi nghiệp và góp vốn thực hiện Được gọi là cổ đông đồng sáng lập (cổ đông sở hữu ít nhất một cổ phần phổ thông).

 Về quan hệ sở hữu vốn trong doanh nghiệp

Nguồn vốn ban đầu của Citi Landscaping được góp vốn 10 thành viên với số tiền là 2 tỷ đồng Vốn điều lệ của công ty được chia thành các cổ phần Cơ cấu vốn của Công ty cổ phần hết sức linh hoạt tạo điều kiện cho nhiều người cùng góp vốn Việc chuyển nhượng vốn trong Công ty cổ phần là tương đối dễ dàng Khi thành lập công ty cổ phần, trên cơ sở số vốn góp của các cổ đông không chỉ quy ra tỷ lệ vốn góp mà còn phải tính cổ phần góp vốn cụ thể.

 Về phân phối lợi nhuận.

Khoản lợi nhuận được xác định là chênh lệch giữa doanh thu và chi phí và các thành viên góp vốn để thành lập chủ thể kinh doanh được phân chia lợi nhuận trên cơ sở vốn góp của mình Trong công ty cổ phần, cổ tức là lợi nhuận mà cổ đông nhận được theo loại cổ phần mà mình sở hữu Theo quy định tại Luật doanh nghiệp 2020, cổ tức là khoản lợi nhuận ròng được trả cho mỗi cổ phần bằng tiền mặt hoặc bằng tài sản khác Như vậy, lợi nhuận trong công ty cổ phần được xác định là lợi nhuận ròng.

Lợi nhuận ròng là tổng thu nhập của doanh nghiệp sau khi trừ đi tất cả các chi phí (chi phí hoạt động kinh doanh, khấu hao và thuế).

Chế độ chịu trách nhiệm hữu hạn nên mức độ chịu rủi ro của các cổ đông thấp.

Cơ cấu tổ chức

Nhằm duy trì hoạt động kinh doanh có hiệu quả, Citi Landscaping ngoài triển khai các chiến lược marketing, bán hàng, còn tập trung và phát triển nhân sự Hiện tại, Citi Landscaping thành lập 12 chức danh, càng về sau sẽ tuyển dụng bổ sung với các vị trí khác.

STT Chức danh Số NV Mức lương Người phụ trách

Bộ phận chăm sóc cây cảnh

1 Nhân công chăm sóc cây cảnh

2 Quản lý cửa hàng 1 12.000.000 Đinh Thị Hồng Trang

3 Nhân viên thu ngân 1 8.000.000 Tuyển dụng bên ngoài

4 Nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline

5 Chuyên viên chăm sóc cây cảnh

6 Trưởng phòng marketing 1 13.000.000 Nguyễn Thị Hoài Nhơn

7 Nhân viên kinh doanh cây cảnh trực tiếp

8 Nhân viên trưng bày sản phẩm

9 Nhân viên bảo vệ 1 6.500.000 Thuê công ty bảo vệ

Quản lý và Hành chính

10 Giám đốc 1 20.000.000 Trần Thị Huyền Trân

11 Kế toán trưởng 1 15.000.000 Nguyễn Ngọc Uyển Nhi

12 Hành chính - nhân sự 1 10.000.000 Đỗ Thu Trang

Bảng 18 Vị trí và số lượng nhân viên tại Citi Landscaping Mức lương khởi điểm của từng vị trí có thể được thỏa thuận với các loại phụ cấp ăn uống, xăng xe hàng tháng Các quyền lợi khác được thực hiện theo Bộ luật Lao động Việt Nam hiện hành, đảm bảo quyền và lợi ích của người lao động không thấp hơn mức luật quy định Để khuyến khích tình hình làm việc và đảm bảo thời gian gắn bó lâu dài Citi Landscaping có chính sách về lương cũng như các chế độ khen thưởng

- Lương thử việc hai tháng đầu tiên: 80% lương

- Vào các dịp lễ tết lương x2

- Bắt đầu vào năm thứ 3 sẽ được tăng lương theo qui định.

6.2.1 Nhiệm vụ công việc của mỗi bộ phận. Đội ngũ nhân sự bao gồm các thành viên cổ phần và nhân viên được tuyển dụng Chức năng mỗi bộ phận và người phụ trách sẽ được cụ thể như sau:

 Bộ phận chăm sóc cây cảnh:

Nhân công chăm sóc cây cảnh

- Chăm sóc, quản lý cây cảnh:

• Ươm cây, cắt tỉa cành cây, loại bỏ những lá sâu, nhánh mục, những nhánh không đạt chuẩn;

• Tưới nước, bón phân theo hướng dẫn, vệ sinh vườn, cắt cỏ, nhổ cỏ dại,

• Thường xuyên kiểm tra số lượng và chất lượng cây cảnh; báo cáo tình hình chăm sóc, tăng giảm cây cảnh định kỳ hàng tháng.

- Bảo quản công cụ dụng cụ và trang thiết bị sử dụng chăm sóc cây cảnh.

- Phụ trách giám sát các thiết bị duy trì độ ẩm không khí, ánh sáng, nước.

- Chăm sóc cây tại vườn, tại nhà theo đơn đặt hàng của công ty.

 Bộ phận kinh doanh và Marketing

- Chủ động nắm bắt tình hình nhập hàng và số lượng tồn kho

- Quản lý số lượng, kiểm kê hàng hóa tồn kho định kỳ

- Trực tiếp theo dõi doanh thu bán hàng từng ngày.

- Kiểm tra các giống cây ít được ưa chuộng và đưa ra phương án thúc đẩy mua hàng của khách hàng.

- Phân công, hướng dẫn và động viên nhân viên hoàn thành nhiệm vụ

- Giải quyết khiếu nại nếu có

- Tổ chức các buổi tập huấn về cây trồng

- Sắp xếp hàng hóa, kiểm kê số lượng cây cảnh, chậu cây, thuốc cho cây hằng ngày

- Kiểm kê tiền mặt trước và sau khi giao ca.

- Nhận đơn, chốt đơn, lấy cây cảnh cho khách, đóng gói

- Trực tại cửa hàng, dọn dẹp cửa hàng.

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng mã QR được cung cấp

- Tiếp đón và tư vấn cho khách hàng các loại cây trồng phù hợp

- Giúp đỡ công việc với chuyên viên tư vấn nếu cần.

- Chủ động nắm bắt tình hình nhập hàng và số lượng tồn kho.

Chuyên viên chăm sóc khách hàng qua online

- Tư vấn cho khách hàng về việc lựa chọn cây cảnh phù hợp, cách chăm

- Nắm bắt thông tin chính xác các loại cây trồng có trong Citi Landscaping.

- Tư vấn các dịch vụ hậu mãi đi kèm

- Trực tổng đài, các trang mạng xã hội, thương mại điện tử của Citi Landscaping để hỗ trợ khách hàng kịp thời.

- Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến các khiếu nại

- Lưu trữ dữ liệu về khách hàng, gọi điện thoại thăm hỏi về tình trạng cây cũng như đánh giá sự hài lòng của khách hàng.

Chuyên viên chăm sóc cây cảnh

- Chăm sóc các loại cây cảnh trong khuôn viên Citi Landscaping

- Đánh giá tình trạng cây, tiếp nhận chăm sóc và chữa bệnh cho cây khi khách hàng mang đến ký gửi.

- Chăm sóc cây bệnh, bảo dưỡng cây cảnh cho khách hàng.

- Lên lịch bón phân, phun thuốc cho cây để nhân công chăm sóc thực hiện.

- Cố vấn chăm sóc cây cảnh, hỗ trợ dự đoán bệnh và chăm sóc cây bệnh.

- Đưa ra hướng chăm sóc cũng như các loại thuốc cần dùng cho cây.

- Tìm kiếm dòng cây trồng mới.

- Chỉ đạo và giám sát việc xây dựng kế hoạch, mục tiêu marketing dài hạn và ngắn hạn; đánh giá định kỳ các kênh marketing cho sản phẩm, dịch vụ và điều chỉnh kế hoạch, hoạt động marketing

- Chỉ đạo công tác xây dựng, triển khai các kế hoạch marketing nhằm đẩy mạnh thương hiệu của Citi Landscaping trên thị trường

- Phụ trách các vấn đề liên quan đến truyền thông, quảng bá thương hiệu, truyền thông nội bộ

- Nghiên cứu thị trường để cho ra mắt các chiến lược quảng cáo hiệu quả

- Tham mưu đề xuất các ý tưởng quảng cáo cho ban quản lý

- Cân nhắc kinh phí phục vụ nhu cầu quảng cáo phù hợp với ngân sách

- Tối ưu hoá các kênh quảng cáo online

Nhân viên kinh doanh cây cảnh trực tiếp

- Tư vấn và bán cây cảnh tại vườn của công ty

- Đón khách, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm cây cảnh, chủng loại, giá cả

- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

- Chốt đơn, ký hợp đồng thuê cây/ dịch vụ chăm sóc/ký gửi với khách hàng

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng để giới thiệu cây cảnh

- Chủ động liên hệ và tạo lập mối quan hệ với khách hàng

- Khai thác thị trường nhằm đạt doanh số cao nhất

- Lên kế hoạch kinh doanh hàng tuần, hàng tháng

Nhân viên trưng bày sản phẩm

- Giám sát, đảm bảo các sản phẩm đạt chuẩn và không gian cửa hàng phải ngăn nắp,sạch sẽ

- Trưng bày hàng hóa theo đúng chuẩn yêu cầu của cây ưa sáng, ưa bóng

- Thay đổi cách trưng bày để quảng cáo ra mắt sản phẩm mới hoặc Trang trí theo những concept khác nhau để phản ánh các chủ đề lễ hội hoặc theo mùa

- Trang trí, sắp xếp các loại cây với bố cục bắt mắt để khách hàng vừa mua cây vừa có thể chụp hình

- Lên ý tưởng về trưng bày sản phẩm

- Vệ sinh, dọn dẹp khu vực sân, đường nội bộ và những khu vực có cây xanh

Người phụ trách: hợp đồng với công ty bảo vệ

- Hướng dẫn khách hàng để xe, bảo vệ trông giữ xe cho khách

- Trông coi tài sản trong Citi Landscaping

- Đảm bảo an toàn về người và tài sản

- Quan sát, kiểm tra các dấu hiệu tội phạm khả nghi và báo cáo với quản lý khi phát hiện

- Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và định hướng chiến lược chung cho toàn công ty

- Đưa ra mục tiêu, hướng phát triển và chiến lược của công ty

- Điều hành và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của cửa hàng

- Chịu trách nhiệm về lợi nhuận, hướng phát triển và tăng trưởng của cửa hàng

- Đảm bảo đạt được các mục tiêu hiện tại và tương lai của công ty như tăng trưởng doanh số, lợi nhuận, chất lượng sản phẩm, phát triển nhân tài và các hoạt động khác

- Phê duyệt các hoạt động kinh doanh, marketing, hoạt động xã hội của công ty

- Thu thập, xử lý các số liệu kế toán liên quan đến các hoạt động kinh tế phát sinh của doanh nghiệp Sau đó kiểm tra tính hợp pháp của các chứng từ kế toán liên quan đến các nghiệp vụ kinh tế phát sinh và tiến hành ghi chép vào các sổ sách liên quan

- Hạch toán doanh thu, chi phí, thuế giá trị gia tăng, công nợ, khấu hao, tài sản cố định và báo cáo thuế, lập quyết toán thuế

- Lập báo cáo tài chính và các báo cáo chi tiết

- Lưu trữ các sổ sách, chứng từ kế toán của cửa hàng theo quy định

- Kiểm tra các định khoản nghiệp vụ phát sinh, sự cân đối giữa số liệu kế toán tổng hợp và chi tiết

- Tổng hợp và phát lương cho nhân viên

- Lưu trữ và quản lý thông tin nhân viên

- Xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo thường niên nâng cao tay nghề

- Xây dựng cơ chế lương, khen thưởng phù hợp với chiến lược và mục tiêu của cửa hàng

- Tính lương thưởng, BHXH cho nhân viên

- Hướng dẫn, đào tạo cho nhân viên mới

- Lên kế hoạch gắn kết các thành viên công ty qua các chuyến đi teambuilding

6.2.2 Yêu cầu về nhân sự của doanh nghiệp kể cả thuê ngoài.

Bên cạnh những nhân sự chủ chốt làm việc xuyên suốt tại vườn Công ty có sử dụng những nguồn lực bên ngoài để thực hiện công việc và nghiệp vụ cụ thể của doanh nghiệp Như trong kế hoạch chạy quảng cáo của bộ phận Marketing, công ty có quyết định thuê 1 KOLs là Tiktoker Tun Phạm để thực hiện chiến dịch review thương hiệu của công ty đến cho quí khách hàng. Đối với trang web cửa hàng cũng tương tự, để giảm chi phí nhân sự, công ty quyết định thuê ngoài một người chuyên phát triển trang chủ để tạo dựng giao diện cho website của công ty.

Bên cạnh đó, nhân viên giữ xe được thuê bởi công ty bảo vệ giúp tiết kiệm được chi phí Nếu như thuê nhân viên cá nhân về làm thì theo luật lao động thì không chỉ trả lương hàng tháng mà đồng thời phải cho tham các loại bảo hiểm khác như BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ Tết và còn rất nhiều chi phí khác.

Mục tiêu: xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt, đào tạo đội ngũ nhân viên nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc, làm hài lòng khách hàng tăng khả năng quay lại. Nâng cao tay nghề đối với các chuyên gia chăm sóc cây. Đào tạo: nhân viên sau khi đậu ở vòng phỏng vấn sẽ được đào tạo trong một tuần để làm quen với công việc và nhân viên sẽ được thử việc trong vòng một tháng.

Riêng với Chuyên viên chăm sóc cây cảnh, sẽ được cử đi tham gia các hội thảo về cây để cập nhật những loại cây mới, cách chăm cây khoa học hiện đại hơn hoặc các loại thuốc dưỡng cây mới ra.

Nhân viên bán hàng, Chuyên viên tư vấn cây cảnh và chăm sóc khách hàng,Quản lý cửa hàng: khi bắt đầu công việc, Citi Landscaping luôn training nhân viên của mình có thái độ tốt, đầu tiên nhất là luôn tươi cười đón khách, sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Dọn dẹp và sắp xếp cửa hàng sao cho thật bắt mắt và ấn tượng với khách hàng, bên cạnh đó cũng được đào tạo thêm về các kĩ thuật trồng cây và chăm sóc cây.

KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG

Mô tả vị trí địa lý

Cây xanh là một phần không thể thiếu nhất là trong điều kiện môi trường đang dần trở nên ô nhiễm như hiện nay Nhất là hiện nay nhiều người mong muốn tìm về với thiên nhiên ngay trong chính ngôi nhà của mình vì thế cây cảnh trở thành cầu nối để họ thanh lọc không khí và nuôi dưỡng tâm hồn Đây là một thị trường tiềm năng đối với cả người mới bắt đầu kinh doanh

Citi Landscaping được thành lập năm 2022 với trụ sở chính nằm ở mặt tiền đường Nguyễn Văn Linh, phường Tân Phong, quận 7, TP HCM Đây là nơi chuyên cung cấp cây xanh, cây cảnh và đặc biệt có các dịch vụ về cây cảnh như bán, cho thuê, dịch vụ chăm sóc cây tại nhà, sau mua đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Điển hình là dịch vụ cho thuê cây với những chính sách hấp dẫn.

Với mong muốn phát triển mạnh mẽ trong những năm đầu thành lập, Citi Landscaping đã chọn TPHCM là nơi đầu tiên bắt đầu vì nơi đây là nơi có nhiều cơ hội phát triển nhất Đặc biệt tại thành phố Hồ Chí Minh, chỉ số AQI hiện tại đang ở mức báo động kém, cộng thêm dân cư đông đúc nên nhu cầu mua cây cảnh đang ngày càng tăng cao TP HCM cũng là nơi tập trung nhiều cửa hàng, doanh nghiệp lớn nhỏ với các hình thức kinh doanh khác nhau nên TP HCM được xem là nơi dẫn đầu về công nghệ.

Vì thế, thị trường mua sắm trực tuyến tại TP HCM cũng trở nên vô cùng sôi nổi thông qua các kênh mua sắm như Facebook, Website, Instagram Nắm bắt được điều đó, Citi Landscaping cũng áp dụng cho khách hàng của mình có thể tự do mua cây cảnh tại vườn và mua trực tuyến thông qua Website và Facebook.

Thời gian đầu công ty sẽ bán những sản phẩm của công ty tại các cửa hàng trực tiếp, vườn ươm và các cửa hàng trực tuyến Khi công ty đã phát triển ổn định, Citi Landscaping sẽ mở rộng kinh doanh qua việc phát triển thêm app đặt hàng và cho phép khách hàng đặt hàng qua ứng dụng này mọi lúc mọi nơi

Công ty sẽ liên kết với các chuỗi cửa hàng tiện lợi/siêu thị để trưng bày và bán sản phẩm của mình để tăng độ phủ của sản phẩm và tăng độ nhận diện thương hiệu.

Ngoài ra, dự kiến sau khi đã hoàn vốn và có lợi nhuận, xây dựng được danh tiếng nhất định thì nhà vườn sẽ phát triển xây dựng thêm các chi nhánh tại các tỉnh thành khác:Xây dựng thêm một vườn đặt tại tỉnh Long An, vào năm thứ 4 hình thành dự án Mở rộng thêm một văn phòng, chi nhánh phân phối nhỏ vào năm thứ 5, tại tỉnh An Giang.

Trang thiết bị và nguyên vật liệu đầu vào

STT Nội dung Số lượng Đơn giá Thành tiền

1 Máy tính bàn Acer Aspire XC-780 2 20.000.000 40.000.000

3 Máy lạnh Casper 1HP SC-09FS32 1 6.000.000 6.000.000

4 Nguyên liệu làm Rạp vườn 1 200.000.000 200.000.000

7 Phần mềm thu ngân (Gồm Quản lý nhập kho)

9 Dụng cụ chăm sóc cây (xẻng, cuốc, bình tưới, kéo cắt tỉa, găng tay)

10 Giàn, giá đỡ cây cảnh 50 100.000 5.000.000

11 Đất sạch vô cây 10kg/bao 40 25.000 1.000.000

12 Chậu nhựa dẻo dày trồng cây 100 1.000 100.000

14 Cây nước nóng lạnh Kangaroo

1 3.200.000 3.200.000Bảng 19 Trang thiết bị và nguyên vật liệu đầu vào

Mô tả quy trình thực hiện dịch vụ tại Citi Landscaping

Citi Landscaping có 2 hình thức mua cây và cho thuê cây cho khách hàng lựa chọn là mua trực tiếp tại cửa hàng và mua online qua Website, Facebook.

Mua cây/thuê cây trực tiếp tại cửa hàng:

Nhân viên tại cửa hàng sẽ tiếp nhận khách:

 Tư vấn cây cho khách hàng và cho khách hàng tham quan, lựa chọn cây

 Khách hàng đặt cọc tiền mua cây/thuê cây

Nhân viên tư vấn chăm sóc cây cho khách hàng: Khách hàng sẽ có 2 lựa chọn là khách hàng tự mang cây đến vườn để chăm sóc Hoặc là nhân viên sẽ đến nhà xem tình trạng cây và mang đến vườn để chăm sóc.

Chuẩn bị cây để vận chuyển:

 Nhân viên sẽ đóng gói cây và liên hệ với đơn vị vận chuyển nhanh để vận chuyển cây cho khách

 Xác nhận thông tin, địa điểm vận chuyển cây cho đơn vị vận chuyển

 Giao cây cho đơn vị vận chuyển nhanh

Vận chuyển cây đến khách hàng: Sau khi khách hàng đã nhận cây thì nhân viên sẽ tiếp nhận thanh toán hóa đơn còn lại của khách hàng.

Mua cây/thuê cây online:

Nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin khách hàng qua Website, Facebook:

 Tư vấn cây cho khách hàng các thông tin về loại cây khách hàng cần

 Lựa chọn cây tốt cho khách hàng

 Kiểm tra tiền đặt đọc của khách hàng

Nhân viên tư vấn chăm sóc cây cho khách hàng: Khách hàng sẽ có 2 lựa chọn là khách hàng tự mang cây đến vườn để chăm sóc Hoặc là nhân viên sẽ đến nhà xem tình trạng cây và mang đến vườn để chăm sóc.

Chuẩn bị cây để vận chuyển:

 Đóng gói cây và liên hệ với đơn vị vận chuyển nhận để giao cây cho khách

 Xác nhận thông tin, địa điểm vận chuyển cây cho đơn vị vận chuyển nhanh

 Giao cây cho đơn vị vận chuyển nhanh

Kiểm tra tiền được thanh toán: Sau khi khách hàng nhận cây sẽ tiến hành thanh toán COD phần tiền còn lại của cây Nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra tiền đã nhận được hay chưa.

Quy trình chăm sóc cây trồng:

1 Tưới nước cho cây: Tiến hành tưới nước định kỳ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng vào buổi sáng hoặc chiều để cung cấp độ ẩm cho cây Đồng thời, tưới đúng kỹ thuật làm sao cho đất không bị xói mòn, lượng nước vừa đủ không thừa không thiếu.

2 Bón phân cho cây: Thời điểm bón phân cho cây cũng hết sức quan trọng, tỷ lệ và chế độ phân bón sẽ tùy thuộc vào từng loại cây, kích cỡ của cây, lượng phân bón không quá thừa hay thiếu.

3 Cắt tỉa cây: tuỳ vào loại cây để có kế hoạch cắt tỉa phù hợp Ngoài ra hàng ngày phải cắt bỏ những lá vàng cũng như các nhánh bị hỏng để tránh lây nhiễm mầm bệnh sang các nhánh khách và cây khác.

4 Phòng trừ sâu bệnh cho cây: Theo dõi và phát hiện kịp thời tình trạng sâu bệnh của cây và tiến hành xử lý nhanh chóng, phun thuốc phòng trừ sâu bệnh có hại.

KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

Chi phí đầu tư ban đầu

Citi Landscaping được hình thành với vốn điều lệ là 2.000.000.000 VNĐ Số tiền vốn góp từ 10 thành viên nhóm, mỗi thành viên 200.000.000 VNĐ là cổ đông đồng sáng lập công ty cổ phần.

Dự báo doanh thu

Dự báo doanh thu trong 05 năm (2023 – 2027):

Dựa vào dự báo nhu cầu khách hàng, Citi Landscaping dự tính số lượng đơn vị sản phẩm trong năm đầu gần bằng số lượng đơn vị sản phẩm khảo sát được trên thị trường do có các chương trình khuyến mãi, giảm giá dịch vụ và khách hàng muốn trải nghiệm một dịch vụ mới Về đơn giá, công ty tăng 10% giá trị sản phẩm và dịch vụ sau 3 năm công ty được đưa vào hoạt động do sự tăng giá của nguyên vật liệu đầu vào và tỷ lệ lạm phát và sau đó giữa nguyên giá cho năm 4 và năm 5 Doanh thu của Citi Landscaping chủ yếu đến từ bán cây, cho thuê cây, bán các gói dịch vụ chăm sóc cây.

Dự báo doanh thu 5 năm hoạt động đầu tiên (đơn vị: nghìn VNĐ)

Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

Số lượng đơn vị SP 100 120 180 230 270 Đơn giá 450 450 495.0 495.0 495.0

Doanh thu Cây hạnh phúc bụi

Doanh thu Cây vạn niên thanh

Doanh thu Cây kim tiền

Doanh thu Cây phát tài

Doanh thu Cây đại phú gia

Doanh thu Cây lưỡi hổ xanh

Doanh thu Cây lưỡi hổ vàng

8 Cây trầu bà lá xẻ nam mỹ

Doanh thu Cây trầu bà lá xẻ nam mỹ

9 Cây trầu bà đế vương đỏ

Doanh thu Cây trầu bà đế vương đỏ

10 Cây trầu bà đế vương xanh

Doanh thu Cây trầu bà đế vương xanh

11 Cây trầu bà thanh xuân

Doanh thu Cây trầu bà thanh xuân

Doanh thu Cây cau vàng

Doanh thu Cây sơn tùng

Doanh thu Cây bàng Singapore nội thất

Doanh thu Cây cọ nhật

16 Cây bạch mã hoàng tử

Doanh thu Cây bạch mã hoàng tử

Doanh thu Cây ngũ gia bì

Doanh thu Cây phú quý

Doanh thu Cây đuôi công xanh

Doanh thu Cây cau tiểu trâm

Doanh thu Cây trúc mây

Doanh thu Cây hồng môn

24 Cây trầu bà cẩm thạch

Doanh thu Cây trầu bà cẩm thạch

Doanh thu Cây kim ngân củ

Doanh thu Cây lưỡi mèo xanh

Doanh thu Cây dứa cảnh nến

Doanh thu Cây trạng nguyên

Doanh thu Cây bàng Singapore mini

Doanh thu Cây lan chi

Doanh thu Cây kim tiền mini

32 Cây phát tài búp sen thủy tinh

Doanh thu Cây phát tài búp sen thủy tinh

Doanh thu Cây vạn lộc

Doanh thu Cây ngọc ngân

Doanh thu Cây hương thảo

Doanh thu Cây kim ngân

Doanh thu Cây huy hoàng

Doanh thu Cây ngân hậu

Doanh thu Cây bao thanh thiên

Doanh thu Cây trúc nhật vàng

Doanh thu Cây trường sinh

Doanh thu Cây thịnh vượng

Doanh thu Cây cọ cảnh

Doanh thu Cây tre vàng

45 Cây hoa giấy cẩm thạch

Số lượng đơn vị SP 180 210 220 280 300 Đơn giá 2500 2500 2,750.0 2,750.0 2,750.0

Doanh thu Cây hoa giấy cẩm thạch

46 Cây bông giấy ngũ sắc

Doanh thu Cây bông giấy ngũ sắc

Doanh thu Cây chuối phượng hoàng

Doanh thu Cây 4,350.0 4,800.0 6,270.0 7,590.0 9,075.0 chuối pháo

Doanh thu Cây địa lan

Doanh thu Cây mai cẩm tú

Doanh thu Cây mai tiểu thư

Doanh thu Cây chuối rẻ quạt

Doanh thu Cây 40,000.0 44,000.0 61,600 70,400.0 79,200.0 hồng lộc 0

Doanh thu Cây nguyệt quế

Doanh thu Cây nga mi

Doanh thu Cây vạn tuế

Doanh thu Cây đinh lăng

Doanh thu Cây đại tướng quân

Doanh thu Cây kim đồng leo

Doanh thu Cây cát đằng leo

Doanh thu Cây hồng anh leo

Số lượng đơn vị SP 53 69 70 82 94 Đơn giá 200 200 220.0 220.0 220.0 trang leo 0

Doanh thu Cây đăng tiêu leo

Doanh thu Cây lan hoàng dương

Doanh thu Cây 8,900.0 9,100.0 11,330 14,080.0 16,390.0 lan tim 0

67 Cây trầu bà thái xanh

Doanh thu Cây trầu bà thái xanh

Doanh thu Cây mười giờ

Số lượng đơn vị SP 80 90 110 130 190 Đơn giá 80 80 88.0 88.0 88.0 yến thảo

Doanh thu Cây bông dừa

Doanh thu Cây trầu bà

Doanh thu Đất sạch tribat bao

75 Phân tro trấu trộn xơ dừa

Số lượng đơn vị SP 750 800 880 950 1,002 Đơn giá 35 35 38.5 38.5 38.5

Doanh thu Phân tro trấu trộn xơ dừa

76 Phân trồng cây hỗn hợp

Doanh thu Phân trồng cây hỗn hợp

Doanh thu Phân bò khô

Doanh thu Phân tro trấu

79 Chậu cây size nhỏ, nhựa

Số lượng đơn vị SP 500 800 900 2,000 2,793 Đơn giá 9 9 9.9 9.9 9.9

Doanh thu Chậu cây size nhỏ, nhựa

80 Chậu cây size trung, nhựa

Số lượng đơn vị SP 600 700 1,200 1,500 1,800 Đơn giá 28 28 30.8 30.8 30.8

Doanh thu Chậu cây size trung, nhựa

81 Chậu cây size lớn, nhựa

Số lượng đơn vị SP 1,000 1,200 1,400 1,890 2,030 Đơn giá 60 60 66.0 66.0 66.0

Doanh thu Chậu cây size lớn, nhựa

82 Chậu cây size nhỏ, sứ

Doanh thu Chậu cây size nhỏ, sứ

83 Chậu cây size trung, sứ

Doanh thu Chậu cây size trung, sứ

84 Chậu cây size lớn, sứ

Doanh thu Chậu cây size lớn, sứ

85 Cây để sàn loại trung theo tuần

Doanh thu Cây để sàn loại trung theo tuần

86 Cây để sàn loại trung theo tháng

Doanh thu Cây để 150,000 180,000.0 231,495 295,680.0 347,160.0 sàn loại trung theo tháng

87 Cây để sàn loại lớn theo tuần

Doanh thu Cây để sàn loại lớn theo tuần

88 Cây để sàn loại lớn theo tháng

Doanh thu Cây để sàn loại lớn theo tháng

89 Cây để bàn theo tuần

Doanh thu Cây để bàn theo tuần

90 Cây để bàn theo tháng

Doanh thu Cây để bàn theo tháng

Doanh thu Gói chăm sóc cây loại trung

Doanh thu Gói chăm sóc cây loại lớn

Doanh thu Gói chăm sóc cây loại nhỏ

Số lượng đơn vị SP 800 900 1,200 1,400 1,800 Đơn giá 180 180 198.0 198.0 198.0

Doanh thu Gói chăm sóc cây loại nhỏ

99 Gói cây bệnh loại nhỏ

Doanh thu Gói cây bệnh loại nhỏ

Gói cây bệnh loại trung

Doanh thu Gói cây bệnh loại trung

Gói cây bệnh loại lớn

Doanh thu Gói cây bệnh loại lớn

Bảng 20 Dự báo doanh thu trong 05 năm (2023 - 2027)

Doanh thu theo tháng và quý (đơn vị: nghìn VNĐ)

Bảng 21 Doanh thu theo tháng và quý

Doanh thu bình quân (đơn vị: nghìn VNĐ)

Bảng 22 Doanh thu bình quânNhững tháng đầu năm và cuối năm (quý 1 và quý 4) doanh thu có xu hướng tăng Do vào các dịp lễ, Tết, nhu cầu trang trí nhà cửa, làm mới không gian tăng cao.Tuy nhiên vào những tháng đầu tiên của năm đầu (2023), công ty thành mới thành lập chưa có lượng khách hàng ổn định nên lượng khách chỉ tăng nhẹ.

Báo cáo lưu chuyển tiền tệ dự kiến

Báo cáo lưu chuyển tiền tệ dự kiến (đơn vị: nghìn VNĐ)

Lưu chuyển tiền từ hoạt động kinh doanh

Khấu hao 250,00 286,00 320,00 358,00 386,66 Điều chỉnh cho các khoản

(Tăng)/Giảm tài khoản phải thu

(Tăng)/Giảm hàng tồn kho (102,8

(Tăng)/Giảm tài sản ngắn hạn khác

Tăng/(Giảm) tài khoản phải trả và chi phí chờ phân bổ

Tăng/(Giảm) tài sản nợ ngắn hạn khác

Lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động kinh doanh

3,980, 898.6 Lưu chuyển tiền từ hoạt động đầu tư

Lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động đầu tư

(560,0 00.0) Lưu chuyển tiền từ hoạt động tài chính

Tăng/(giảm) nợ ngắn hạn 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Tăng/(giảm) nợ dài hạn đến hạn trả

Tăng/(giảm) nợ dài hạn 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Tăng/(giảm) cổ phiếu thường

Tăng/(giảm) cổ phiếu ưu đãi 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Cổ tức công bố (hoặc dự kiến) thanh toán

Lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động tài chính

Lưu chuyển tiền thuần trong năm - tăng/(giảm)

Bảng 23 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ các năm

Số dư tiền mặt đầu năm và cuối năm (đơn vị: nghìn VNĐ)

Số dư tiền mặt đầu năm

Số dư tiền mặt cuối năm

Bảng 24 Số dư tiền mặt đầu năm và cuối nămTính đến năm 2027, lưu chuyển tiền từ hoạt động kinh doanh hơn 02 tỷ đồng,tăng dần qua các năm Điều này có thể nhận định công ty làm ăn hiệu quả Dòng tiền thuần có được từ việc sản xuất kinh doanh luôn dương cho thấy việc hoạt động kinh doanh của công ty được diễn ra liên tục, khi đó sẽ kéo theo các hoạt động khác như đầu tư, tài trợ, v.v.

Bảng cân đối dự kiến

Bảng cân đối dự kiến (đơn vị: nghìn VNĐ)

Tài sản ngắn hạn khác 56,424.

Tài sản cố định ròng 2,075,0

TK phải trả và chi phí chờ phân bổ

Nợ dài hạn đến hạn trả 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Nợ dài hạn (trừ phần đến hạn trả)

Lợi nhuận chưa phân phối

Bảng 25 Bảng cân đối kế toán dự kiến Cuối năm 2027, tổng tài sản của Citi Landscaping đã tăng trưởng xấp xỉ gần 309% so với cùng kỳ năm 2023 Tài sản của cửa hàng (năm 2027) tập trung chủ yếu ở tiền mặt và hàng tồn kho.

Vốn lưu động thuần (Net Working Capital = Tài sản ngắn hạn – Nợ ngắn hạn) có xu hướng tăng dần qua các năm và luôn là số dương, điều này cho thấy CitiLandscaping đang cân đối tài chính.

Phân tích hòa vốn

Tổng chi phí biến đổi 145,100.

Tổng chi phí cố định 250,372.

Tổng chi phí biến đổi 37,814.6 44,418.2 57,171.1 67,500.6 79,013.0

Tổng chi phí cố định 2,072,95

Tổng chi phí sản xuất và chi phí hoạt động

Tổng chi phí biến đổi 182,914.

Tổng chi phí cố định 2,323,32

Tỷ lệ chi phí biến đổi / doanh thu

Bảng 26 Bảng phân tích hòa vốn

2,935,085.2 Bảng 28 Doanh thu mục tiêu

Thời gian hoàn vốn

Với chi phí đầu tư và vận hành cao, sau 2.5 năm Citi Landscaping đã bắt đầu hòa vốn và cả chi phí cố định và chi phí biến đổi đều được thu hồi Công ty đã hòa vốn và có lãi cụ thể vào cuối năm thứ ba để có dòng tiền tích lũy trong khoảng 592,092,800 đồng.

HOÀN LẠI VỐN ĐẦU TƯ 241%

THỜI GIAN HOÀN VỐN 2.5 năm

Vốn đầu tư ban đầu 2,000,000,000

Bảng 29 Điểm hòa vốn Đơn vị: VNĐ Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

Sản phẩm đã bán, cho thuê 23,000 24,840 28,566 33,708 40,449

Chi phí biến đổi trên mỗi sản phẩm 130,000 130,000 136,500 136,500 143,325

Tổng chi phí biến đổi

Vốn đầu tư ban đầu

Hình 3 Biểu đồ thể hiện lợi nhuận và dòng tiền trong 5 năm

Hình 4 Biểu đồ thể hiện doanh thu và chi phí trong 5 năm

NPV và IRR

Dự báo dòng tiền Năm gốc

72.1 Đầu tư vào tài sản cố định

(Tăng) / giảm vốn lưu động ròng

Giá trị thanh lý tài sản cuối kỳ

Tiêu đề	Dự Án Khởi Nghiệp Mô Hình Kinh Doanh Citi Landscaping
Tác giả	Nhóm NOFEAR
Người hướng dẫn	Th.S Nguyễn Thị Quỳnh Anh
Trường học	Đại Học Tôn Đức Thắng
Chuyên ngành	Khởi Nghiệp
Thể loại	báo cáo
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	179
Dung lượng	1,94 MB