BÁO CÁO CUỐI KỲ - XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN NHÂN SỰ KẾ THỪA CHO CÔNG TY TB

Báo cáo cuối kỳ môn Đào Tạo Và Phát TriểnTraining and Development Bất kể là doanh nghiệp nào cũng sẽ luôn phải đối diện với vấn đề các nhân viên đang làm việc tại công ty phải rời khỏi vị trí hiện tại của họ vì một lí do nào đó. Trước tình hình như thế buộc các nhà nhân sự phải tìm kiếm người phù hợp để lấp đầy vị trí còn trống để tiếp tục hoạt động. Tuy nhiên để lựa chọn ra người thực sự phù hợp và có khảnăng đảm nhiệm các công việc của vị trí đó là một công việc không hề dễ dàng. Việc tìm ra người ứng viên tiềm năng bù đắp vào vị trí còn cần phải qua một quy trình phân tích đánh giá, chọn lọc và đào tạo cực kì kĩ càng, quy trình đó còn được gọi là kế hoạch xây dựng nhân sự kế thừa. Xây dựng kế hoạch kế thừa vô cùng quan trọng trong việc duy trì và phát triển doanh nghiệp đồng thời giảm rủi ro thiết hụt nhân sự và chi phí đầu tư. Chính vì tầm quan trọng của kế hoạch xây dựng nhân sự kế thừa, nhóm 6T1B chúng em quyết định chọn đề tài thực hành “ Xây dựng phương án nhân sự kế thừa cho công ty TT” nhằm để hiểu rõ hơn cách thức thực hiện xây dựng kế hoạch và trao dồi thêm kinh nghiệm cơ bản phục vụ cho các hoạt động nghiên cứu sau này.

TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO NHÓM MÔN: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN NHÂN SỰ KẾ THỪA CHO CÔNG TY T&B Giảng viên hướng dẫn: Th.S Lê Huy Tùng Nhóm thực hiện: Nhóm 6T1B Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 NHÓM TÁC GIẢ Đặng Ngọc Khánh Tâm -71802461 Nguyễn Thi Tình - 71802474 Ngơ Thị Ngọc Bích -71802383 Tơn Thị Kim Tuyền - 71801526 Đoàn Ngọc Anh Thư - 71802472 Trần Thị Huyền Trân - 71800080 Nguyễn Huỳnh Thi - 71802471 ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁM KHẢO NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nổ lực, nhóm 6T1B gồm thành viên hồn thành đề tài “Xây dựng phương án nhân kế thừa cho cơng ty T&B” Trong suốt q trình thực nhóm nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình thầy cơ, bạn bè, người thân Vì vậy, nhóm xin phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - Th.S Lê Huy Tùng giáo viên hướng dẫn cho nhóm suốt q trình thực đến lúc hồn tất luận văn thầy/ khoa giảng dạy, tích luỹ kiến thức quản trị nguồn nhân lực từ năm cho chúng em để làm đề tài - Lãnh đạo công ty T&B cung cấp số liệu doanh nghiệp anh/chị trưởng phòng nhân viên phòng quản trị nguồn nhân lực tận tình bảo hướng dẫn cho nhóm chúng em thời gian vừa qua - Cha mẹ gia đình tạo điều kiện khơng gian, thời gian mùa dịch để nhóm chúng em có thời gian nghiên cứu - Các bạn lớp, khối có góp ý cho luận văn đặc biệt thành viên nhóm 6T1B đồn kết với nhau, khơng ngại khó khăn để thực luận văn DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2-1 Quyết định triển khai xây dựng phương án quy hoạch nhân kế thừa Bảng 2-2 Trích bảng tỷ lệ cam kết bồi hoàn đào tạo Bảng 2-3 Bản mơ tả cơng việc cho vị trí trưởng phịng nhân Bảng 2-4 Tiêu chuẩn trình độ cơng việc vị trí trưởng phịng nhân Bảng 2-5 Bản mô tả công việc chuyên viên đào tạo phát triển Bảng 2-6 Tiêu chuẩn trình độ cơng việc chuyên viên đào tạo phát triển Bảng 2-7 Bản mô tả công việc chuyên viên tuyển dụng Bảng 2-8 Tiêu chuẩn trình độ chuyên viên tuyển dụng Bảng 2-9 Bảng mô tả công việc chuyên viên lương thưởng- phúc lợi Bảng 2-10 Tiêu chuẩn trình độ chuyên viên lương thưởng phúc lợi Bảng 2-11 Khung lực kiến thức tổ chức Bảng 2-12 Khung lực kiến thức pháp luật Bảng 2-13 Khung lực kiến thức nhân Bảng 2-14 Khung lực khả làm việc đội Bảng 2-15 Khung lực tuyển dụng Bảng 2-16 Khung lực đào tạo phát triển Bảng 2-17 Khung lực lương thưởng- phúc lợi Bảng 2-18 Trích bảng đánh giá hiệu làm việc chuyên viên đào tạo Bảng 2-19 Trích bảng đánh giá hiệu làm việc chuyên viên tuyển dụng Bảng 2-20 Trích bảng đánh giá hiệu làm việc chuyên viên lương thưởng phúc lợi Bảng 2-21 Bảng tổng hợp đánh giá hiệu làm việc cho ứng viên Bảng 3-3-1 Bảng so sánh lĩnh vực trọng yếu Bảng 3-4 Bảng ma trận phân tích so sánh cặp Bảng 3-3-2 Bảng so sánh lĩnh vực trọng yếu Bảng 3-5 Danh sách quy hoạch nhân kế thừa Phụ lục E- Bảng phân công nhiệm vụ tỷ lệ hoàn thành thành viên DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2-1 Sơ đồ tổ chức vị trí trưởng phịng nhân Hình 3-1 Phiếu khảo sát lực 3600 Hình 3-2 Sơ đồ tỷ lệ % khảo sát ứng viên Hình 3-3 Trích sơ đồ nhân kế thừa Phụ lục A – Quy trình thực xây dựng phương án Phụ lục B – Sơ đồ Gantt tiến độ thực công đoạn Phụ lục C – Sơ đồ tư phân công giai đoạn xây dựng kiện giả định Phụ lục D - Sơ đồ tư phân công giai đoạn xây dựng kết giả định MỤC LỤC CHƯƠNG LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY T&B 1.1 Lĩnh vực kinh doanh 1.2 Quy mô nguồn nhân lực 1.3 Nhu cầu cấp bách công ty T&B CHƯƠNG PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 2.1 Các sách quản trị nguồn nhân lực 2.2 Các sách L&D áp dụng 12 2.3 Phân tích mơ tả cơng việc 14 2.4 Phân tích khung lực phịng chun mơn 30 2.5 Phân tích Bảng đánh giá hiệu cơng việc 43 2.6 Phân tích đặc thù riêng ứng viên 49 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ BIỆN LUẬN 53 3.1 Thiết kế thu thập phiếu khảo sát đánh giá 360o cho ứng viên 53 3.2 Tổng hợp phiếu khảo sát 54 3.3 Giải trình 57 3.4 Biện luận giải pháp 60 CHƯƠNG KẾT LUẬN 66 CHƯƠNG LỜI MỞ ĐẦU Bất kể doanh nghiệp phải đối diện với vấn đề nhân viên làm việc công ty phải rời khỏi vị trí họ lí Trước tình buộc nhà nhân phải tìm kiếm người phù hợp để lấp đầy vị trí cịn trống để tiếp tục hoạt động Tuy nhiên để lựa chọn người thực phù hợp có khả đảm nhiệm cơng việc vị trí cơng việc khơng dễ dàng Việc tìm người ứng viên tiềm bù đắp vào vị trí cịn cần phải qua quy trình phân tích đánh giá, chọn lọc đào tạo kĩ càng, quy trình cịn gọi kế hoạch xây dựng nhân kế thừa Xây dựng kế hoạch kế thừa vô quan trọng việc trì phát triển doanh nghiệp đồng thời giảm rủi ro thiết hụt nhân chi phí đầu tư Chính tầm quan trọng kế hoạch xây dựng nhân kế thừa, nhóm 6T1B chúng em định chọn đề tài thực hành “ Xây dựng phương án nhân kế thừa cho công ty T&T” nhằm để hiểu rõ cách thức thực xây dựng kế hoạch trao dồi thêm kinh nghiệm phục vụ cho hoạt động nghiên cứu sau CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY T&B Vùng biển nước ta khu vực có nguồn hải sản phong phú với nhiều loại có giá trị dinh dưỡng giá thành cao, thị trường khó tính Nhật Bản, Úc, Mỹ, … ưu chuộng Bên cạnh việc đánh bắt ngày có nhiều sở ni trồng thủy hải sản hình thành làm cho sản lượng năm nước ta ngày tăng lên nhiều chất lượng ngày tốt Đây điều kiện tốt để công ty kinh doanh thủy hải sản hoạt động có hiệu cao cơng ty cổ phần kinh doanh thủy hải sản T&B số 1.1 Lĩnh vực kinh doanh Cơng ty cổ phần kinh doanh thủy hải sản T&B thành lập vào tháng năm 2005 có trụ sở đặt quận Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh Trải qua 15 năm hình thành phát triển, cơng ty có nhà máy lớn đặt tỉnh thành có sản lượng đánh bắt thủy hải sản năm lớn Bình Định, Bình Thuận, Bà Rịa – Vũng Tàu Các lĩnh vực hoạt động cơng ty cổ phần kinh doanh thủy hải sản T&B nuôi trồng thủy hải sản; chế biến, cung cấp sản phẩm từ thủy hải sản cho thị trường nội địa xuất Công ty đề cao chất lượng sản phẩm, cam kết mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm tươi ngon, có giá trị dinh dưỡng cao Các sản phẩm T&B khách hàng ưu chuộng, phổ biến thị trường kể đến nước mắm, mặt hàng thủy hải sản đông lạnh, thủy hải sản chế biến (chả cá, chả tôm, …), thủy hải sản khô, thủy hải sản tươi sống,… T&B tổ chức uy tín hàng đầu cung cấp sản phẩm từ thủy sản Ở thị trường nội địa, sản phẩm T&B phân phối rộng rãi hệ thống siêu thị, nhà hàng, khách sạn điển hình như: Satra Foods, Co.Op Mart, Mega Market, … Đối Sau thực việc tổng hợp so sánh định lượng ứng viên ta kết luận bảng DANH SÁCH CHUYÊN VIÊN (CÁN BỘ) QUY HOẠCH KẾ THỪA GIAI ĐOẠN 2021-2024 Vị trí nhân kế thừa: Trưởng phịng Nhân Sự Stt Họ tên Vị trí Trình Số Mức độ Mức độ Các khoá ứng viên độ năm trưởng sẵn sàng học cần vị thành đảm trang bị bồi trí lực nhiệm dưỡng Đạt Đạt Kỹ đặt Đỗ Minh Chuyên Đại Tâm viên đào tạo học mục tiêu phát triển Lê Hoài Chuyên Đại An viên tuyển học Đạt năm Kỹ sau giao tiếp Chờ cải năm Kỹ thiện sau quản trị dụng Nguyễn Chuyên Cao Thị Diệu viên lương- đẳng thưởng- nhân phúc lợi Bảng 3-1 Danh sách quy hoạch nhân kế thừa Anh Đỗ Minh Tâm chuyên viên đào tạo phát triển tốt nghiệp loại Giỏi chuyên ngành Quản trị nguồn nhân lực, anh đảm nhận công việc chuyên viên đào tạo cho công ty năm Mức độ trưởng thành lực anh Tâm đánh giá mức đạt với lý sau: Thứ nhất, anh đạt mức tuyệt đối (mức 5) yêu cầu “kiến thức tổ chức”, “kiến thức sách nhân sự”, “làm việc đội nhóm”và đạt mức yêu 61 cầu “kiến thức pháp luật” Thứ hai, với năm hoạt động vị trí chuyên viên anh Tâm đưa kế hoạch thực việc đào tạo cách hiệu quả, tạo nguồn lực lao động chất lượng cho doanh nghiệp Thứ ba, anh Tâm giỏi việc ngoại giao, tìm kiếm đối tác đào tạo chất lượng vừa tiết kiệm chi phí cho cơng ty Thứ tư, với nhiệt huyết tận tình giúp đỡ người mà anh Tâm đồng nghiệp khách hàng yêu quý Anh Tâm xem động lực giúp nhân viên làm việc với tinh thần nhiệt huyết, hiệu Mức độ sẵn sàng đảm nhiệm anh Tâm Đạt, nhiên anh cần phải điều tiết mong muốn thân công việc cho phù hợp với sức lao động người Việc đặt mục tiêu cao làm cho nhân viên cảm thấy áp lực, “áp lực tạo thành công” áp lực nhiều làm cho nhân viên chán nản bỏ việc Đó lý để đề xuất cho anh Tâm khóa học kỹ đặt mục tiêu Về phía anh Lê Hồi An đảm nhận vị trí chun viên tuyển dụng cơng ty năm, tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Nhà hàng- Khách sạn, điểm bảo vệ luận văn 8.5 Với trình độ chun mơn đánh giá mức “xuất sắc” anh An đảm bảo nguồn lực lao động cho công ty, dự báo nguồn lực cần thiết tương lai, đón đầu xu việc chiêu mộ nhân tài Mức độ trưởng thành lực anh An đánh giá mức đạt lý sau: Thứ nhất, anh An đáp ứng yêu cầu “kiến thức tổ chức”, “kiến thức pháp luật” (mức 4), đặc biệt “kiến thức sách nhân sự”được đánh giá mức tuyệt đối (mức 5) Thứ hai, lực chuyên môn anh An đánh giá mức xuất sắc, kế hoạch mang tính chiến lược anh mang đến cho cơng ty nhiều lợi ích Thành tích bật gần khả dự báo phương pháp làm việc áp dụng thời kỳ COVID-19 phải giãn cách xã hội, nhân viên phải mang việc nhà làm Anh An mang cho công ty ứng viên làm việc xuất sắc khả tìm kiếm ứng viên từ nhiều nguồn uy tín, chất lượng Thứ ba, thơng qua bảng tổng hợp đánh giá hiệu quả, năm 2020 anh An có tiến nhanh cơng việc chuyên môn so với năm 2019 Thời gian sẵn sàng thay đảm nhiệm kế thừa anh An năm lý “kiến thức làm việc nhóm” anh mức anh cần cải thiện khả kết nối với người cơng ty, điều tiết thái độ bộc 62 trực, nóng tính thân Khóa học đề xuất cho anh An kỹ giao tiếp, điều quan trọng với người trưởng phịng phần nhiều thời gian làm việc với người, tránh xích mích khơng đáng có có tơn trọng từ người cộng Ngồi anh An cần thời gian cải thiện nhiều khả ngoại ngữ Chị Nguyễn Thị Diệu với kinh nghiệm năm làm việc vị trí chuyên viên lươngthưởng-phúc lợi đánh giá “thành thạo” cơng việc chun mơn Chị hồn thành tốt cơng việc tính lương cho người lao động đảm bảo phù hợp với luật lao động, tính chất công việc đặc thù tổ chức Mức độ trưởng thành lực chị Diệu cần cải thiện nhiều nữa, lý là: Thứ nhất, trình độ chuyên môn chị Diệu chưa đánh giá “xuất sắc” chưa theo kịp phát triển thị trường lao động, chưa dự báo xu hướng trả cơng cho số vị trí cơng việc HOT Thứ hai, chị Diệu có tiến cơng việc nhiên hiệu suất làm việc đạt mức tương đối Chị có khả điều chỉnh bảng lương phù hợp với tình hình cơng ty giải chế độ bảo hiểm cho nhân viên thời gian để hồn thành cịn chậm Tuy nhiên người hịa đồng với đồng nghiệp có tính chủ động học hỏi cao trách nhiệm cao làm việc Chị Diệu nhân viên bên phịng kế tốn chuyển qua nên chị chưa có nhiều kiến thức pháp luật kiến thức quản trị nhân mức độ sẵn sàng đảm nhiệm chị Diệu sau năm để cải thiện lực chuyên môn, linh hoạt với thị trường lao động, cải thiện khả ngoại ngữ Khóa học quản trị nhân đề xuất tốt cho chị Diệu để giúp chị hiểu rõ sách nhân công ty, nâng cao bồi dưỡng khả lãnh đạo quản lý tổ chức Đây mơ hình nhân kế thừa tiếng giới nên công ty giới gần biết đến mơ hình nhân Mơ hình nhân kế thừa trình bày sau: 63 TRÍCH SƠ ĐỒ NHÂN SỰ KẾ THỪA TP Nhân Sự Janet Damita Jo Jackson ? Chuyên viên đào tạo phát triển Chuyên viên tuyển dụng Chuyên viên lương – thưởng – phúc lợi Đỗ Minh Tâm Lê Hoài An Nguyễn Thị Diệu * *, ? ? Hình 3-3 Trích sơ đồ nhân kế thừa Giải thích ý nghĩa ký hiệu: • * : Trưởng thành lực • ? : Chưa sẵn sàng đảm nhiệm Để kế thừa vị trí trưởng phịng nhân ơng Janet Damita Jo Jackson vòng năm tới ứng viên Đỗ Minh Tâm, Lê Hoài An Nguyễn Thị Diệu cần phải bồi dưỡng thêm Tuy anh Đỗ Minh Tâm ứng cử viên sáng giá cho vị trí anh cần phải học khóa đào tạo kỹ đặt mục tiêu tránh tình trạng căng thẳng chán nản làm việc Anh Lê Hoài An cần học khố học làm việc nhóm để trau dồi kỹ giao tiếp,còn chị Nguyên Thị Diệu cần học khoá đào tạo kiến thức nhân để chị phát triển ngành nhân tương lai 64 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN Qua quy trình phân tích bên thấy phương án thể rõ ràng bước quy trình cụ thể công tác xây dựng nhân kế thừa doanh nghiệp Những quy trình phương pháp đề tương đối để áp dụng với doanh nghiệp phòng ban Việc đánh giá khung lực hoạt động cần thiết nhà lãnh đạo công tác xây dựng nhân kế thừa hiệu quả, cơng cụ giúp quản lí thành tích, hiệu làm việc, có liên kết với mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới sở quan trọng việc tuyển dụng nhân tài cho vị trí quản lí xây dựng kế hoạch quy hoạch đội ngũ nhân viên Bởi qua giúp nhà lãnh đạo có nhìn tổng qt u cầu cơng việc, phân loại lực hữu ích nhằm đưa hoạt động đào tạo cần thiết Bảng đánh giá hiệu đóng vai trị quan trọng khơng kém, qua việc đánh giá hiệu giúp thúc đẩy nhân viên phát huy lực hữu ích khắc phục khuyết điểm khơng cần thiết góp phần đáng kể kế hoạch quy hoạch nhân trở nên xác giúp trì nguồn nhân lực dài hạn Bên cạnh đánh giá khung lực hiệu làm việc, đánh giá tiềm phương pháp đánh giá giúp tìm cá nhân trội, họ thể vượt trội cá nhân khác, kĩ kiến thức họ phù hợp để đảm nhiệm vai trò cấp cao Mặt khác, việc đánh giá 360 độ mang lại toàn diện bước đánh giá nhân viên mang nhìn khách quan đến từ người xung quanh đồng thời phần phản ánh mối quan hệ nhân viên người ứng viên Nhìn chung, thơng qua quy trình đánh giá kĩ càng, từ danh sách ứng viên phù hợp đưa công cụ giúp ta đánh giá tiềm ứng viên, lực người mức độ sẵn sàng họ cho vị trí Các doanh nghiệp áp dụng rộng rãi phương pháp cho tồn doanh nghiệp góp phần củng cố tiềm lực sức mạnh nội công ty Bên cạnh tạo điều kiện cho cá nhân tiềm phát huy tối đa lực thân, tạo dựng đội ngũ nhân tài mới, hạn chế việc thiết hụt nhân gây rủi ro kinh doanh giảm đáng kể chi phí đầu tư 66 Tuy nhiên đề tài cịn nhiều hạn chế, phạm vi thực nhóm cịn hạn hẹp xoay quanh vị trí trưởng phòng nhân sự, chưa thể áp dụng phương pháp cho tồn phịng ban doanh nghiệp Ngồi việc đánh giá tiềm nhân viên nhóm đưa kết tương đối chưa có tính xác thực cao thực tế, thơng tin nhóm có phần mang tính chủ quan cịn thiếu sót nhiều yếu tố khác chưa khai thác hay khảo sát có độ tin cậy cao mà mang tính lý thuyết Đối với việc khảo sát 360 độ, phương pháp thiết thực hữu ích nhiên thân phương pháp mang nhiều hạn chế khó thực độ xác việc đánh giá không cao đánh giá đến từ người nhân viên phòng ban khác hay chưa làm việc với người ứng viên chọn Tính chất cơng việc lẫn tiêu chuẩn làm việc nhóm, phòng ban cấp khác nên khó để linh hoạt thực khảo sát 360 độ mà khơng để lại sai sót Trong tương lai mục tiêu nhóm thực mở rộng thêm phạm vi thực hành áp dụng sang nhiều phịng ban khác tồn doanh nghiệp, khảo sát kĩ nhằm củng cố thêm kinh nghiệm, tính xác thực thuyết phục Và từ việc nguyên cứu đề tài mang đến kiến thức liệu tương đối cho đề tài nguyên cứu sau hệ sinh viên tham khảo phát triển đầy đủ mang tính triển vọng 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Huy (2011) Mẫu mô tả công việc Chuyên viên tuyển dụng dùng cho doanh nghiệp Truy cập ngày 05/08/2021, từ https://1office.vn/mau-mo-ta-cong-viec-chuyenvien-tuyendung/?fbclid=IwAR25Ay_nRrWUM8i0psxusQa1DcdLg0qGEf4UnG1YtweUZuz 7RO8JFJE2jsQ Nguyễn Thị Hương (2016) Chuyên viên đào tạo nội Truy cập ngày 06/08/2021, từ https://talent.vn/chuyen-vien-dao-tao-noibo?fbclid=IwAR2TcEJ6kVeMMgXAU6zC3OWVuSaosMNwWENRtGsq8iewMKKUHLhhjijGGQ Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực – Human Resource Management Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 68 PHẦN PHỤ LỤC Phụ lục A- Quy trình thực xây dựng phương án nhân kế thừa 69 Phụ lục B - Sơ đồ GANTT tiến độ thực công đoạn 70 Phụ luc C – Sơ đồ tư phân công giai đoạn kiện giả định 71 Phụ luc D – Sơ đồ tư giai đoạn xây dựng kết giả định 72 Phụ lục E - Bảng đánh giá mức độ hoàn thành báo cáo cuối kỳ Mức độ STT Họ tên MSSV Nội dung thực hoàn thành Đặng Ngọc Khánh Tâm 71802461 Nguyễn Thị Tình Nội dung phần 3.3, phụ lục, tổng hợp 100% 71802474 Nội dung phần 1.1, 1.2,1.3 Phụ làm nội dung phần 2.3, 2.4 100% Ngô Thị Ngọc Bích 71802383 Nội dung phần 2.1, 2.2 Tơn Thị Kim Tuyền 71801526 Nội dung phần 2.3, 2.4 100% 100% Đoàn Ngọc Anh 71802472 Thư Trần Thị Huyền Trân 71800080 Nội dung phần 3.1, 3.2, 3.3 100% Nguyễn Huỳnh Thi 71802471 Phụ làm nội dung phần 3,lời mở đầu, kết luận 100% Nội dung phần 2.5, 2.6 73 100% X ác nhận 74 75