2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD PGS TS Ngô Kim Thanh MỤC LỤC 1LỜI NÓI ĐẦU 2CHƯƠNG I 2KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM 2VIỆT NAM 21 1 Quá trình hình thành và phát triểncủa công ty 61 2 Đặc điểm[.]
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Kim Thanh MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triểncủa công ty 1.2_ Đặc điểm kinh tế kỹ thuật có ảnh hưởng đến kênh tiêu thụ sản phẩm: CHƯƠNG II 11 THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN 11 DƯỢC PHẨM VIỆT NAM 11 2.1_ Kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2009- 2011: 11 2.2_ Tình hình tiêu thụ sản phẩm : 12 2.3_ Phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối công ty : .14 2.3.1_ Thực trạng cấu trúc kênh phân phối công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam: 14 2.3.1.1_ Kênh phân phối trực tiếp: .16 2.3.2_ Thực trạng hoạt động kênh phân phối: 19 2.3.2.1_ Hoạt động mua bán: .19 2.3.2.2_ Hoạt động vận chuyển: 21 2.3.2.3_ Hệ thống thông tin: .22 2.3.2.4_ Hoạt động lưu kho: .23 2.3.2.5_ Hoạt động phối hợp thành viên kênh phân phối: 24 2.4_ Thực trạng quản lý kênh phân phối công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam: 25 2.4.1_ Hoạt động hỗ trợ khuyến khích thành viên kênh phân phối: 25 2.5_ Đánh giá hiệu kênh phân phối công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam: 30 2.6_ Đánh giá chung hệ thông phân phối công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam: 33 2.6.1_ Những ưu điểm hệ thống phân phối công ty : .33 2.6.2_ Những hạn chế hệ thống kênh phân phối : 34 CHƯƠNG III 37 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DINH DƯỠNG VIỆT NAM 37 3.1_ Những thuận lợi khó khăn công ty: 37 3.1.1_ Những thuận lợi: 37 3.1.2_ Những khó khăn: .37 3.2_ Định hướng phát triển công ty: 38 3.2.1_ Định hướng phát triển chung: 38 3.2.2_ Định hướng phát triển mạng lưới tiêu thụ: 39 3.2.3_ Định hướng hoàn thiện kênh phân phối công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam: 40 3.2.4_ Xây dựng kênh phân phối, mục tiêu doanh nghiệp: 40 3.3_ Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam: 41 3.3.1_ Giải pháp mở rộng mạng lưới tiêu thụ: .41 3.3.2_ Giải pháp tổ chức kênh phân phối: .42 3.3.5_ Hoàn thiện công tác lựa chọn thành viên kênh: 44 SV: Từ Thị Hằng Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Kim Thanh 3.3.6_ Giải pháp quản lý kênh phân phối: 45 3.3.7_ Hoàn thiện số công cụ marketting việc nâng cao hiệu kênh phân phối: .48 3.4_ Một số kiến nghị với công ty : 50 KẾT LUẬN 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 SV: Từ Thị Hằng Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Kim Thanh LỜI NÓI ĐẦU Ngày với kinh tế thị trường đem lại cho người tiêu dùng nhiều hàng hố mà người tiêu dùng lại có nhiều lựa chọn cho Tuy nhiên cơng ty dù sản xuất hay có sản phẩm chất lượng tốt giá rẻ mẫu mã đẹp khơng xây dựng cho kênh phân phối hợp lý khoa học, hệ thống phân phối lớn mạnh làm cho doanh nghiệp có vị cạnh tranh, có chỗ đứng thị trường có độ bao phủ sản phẩm tốt Hiện với kinh tế mở cửa nước ta mang lại cho doanh nghiệp nhiều hội, song để có chỗ đứng thị trường có tiếng nói riêng, khác biệt yếu tố giúp doanh nghiệp đứng vững môi trường kinh doanh cạnh tranh lại xây dựng hồn thiện hệ thống kênh phân phối Từ kênh phân phối khách hàng biết đến nhiều sản phẩm công ty doanh nghiệp xây dựng nên thương hiệu Cơng ty cổ phần dược phẩm Việt Nam công ty chuyên phân phối sản phẩm Physhiolac, tuỳ vào thị trường gần năm, cơng ty có vị định thị trường để khẳng định tương lai cơng ty cần hồn thiện tốt hệ thống phân phối điều cần thiết với công ty Xuất phát từ lý em chọn đề tài “ Hoàn thiện kênh phân phối công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam” làm chuyên đề thực tập cho Chuyên đề gồm chương: Chương 1: Khái quát chung công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam Chương 2: Thực trang kênh phân phối công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam Chương 3: Những giải pháp hoàn thiện hệ thống công ty SV: Từ Thị Hằng Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Kim Thanh CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triểncủa cơng ty Cơng ty cổ phần dược phẩm Việt Nam thành lập 16/1/2007 có tên giao dịch quốc tế VietNam Pharmaceutical Jant Stock Company, viết tắt VAN PHẢM.JSC - Thuộc hệ thống tổng công ty đầu tư dược phẩm Việt Nam Tháng 8/2008 công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam thức trở thành nhà phân phối độc quyền Physiolac Gibert Laboratoies Việt Nam Gibertlaborratoies – Group Batteurd tập đoàn sản xuất dược phẩm, dinh hưỡng hàng đầu cộng hoà Pháp với bề dày lịch sử kinh nghiệm phát triển sản phẩm 100 năm Tháng 10/2010 mốc son đánh dấu phát triển vượt bậc VNA – PHARM.JSC chi nhánh TP HCM cơng ty thức khai trương Đây cánh tay vươn dài cơng ty nhằm chinh phục niềm tin người dân Việt Nam Tiếp sức cho phát triển ngoạn mục đội ngũ 200 nhân viên công ty, họ lao động niềm tự hào niềm tin vào tương lai tươi sáng Với sứ mệnh “nâng cao chất lượng sống” Công ty tự hào mang đến giải pháp tối ưu cho sức khoẻ trí tuệ cộng đồng cơng ty có chi nhánh như: Văn phịng Hà Nội: 223A tổ 40 Khương Trung – TX – Hà Nội Văn phòng Sài Gòn : 52 đường Khu dân cư Him Lan – Bình Hưng – Bình Chánh – TP HCM Tại Đà Nẵng: 162 đường Trưng Nữ Vương - Hải Châu – Đà Nẵng SV: Từ Thị Hằng Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Kim Thanh Tổng số vốn ban đầu công ty vào khoảng gần tỷ đồng.Công ty thành lập từ hệ thống tổng công ty đầu tư dược phẩm Việt nam ,trước tổng cơng ty đầu tư dược phẩm việt nam chuyên kinh doanh ngành hàng dược phẩm bao gồm loại thuốc dung điều trị ung thư,Vào năm 2007 công ty thành lập thêm công ty cổ phần dược phẩm Viêt Nam chuyên kinh doanh mặt hàng dinh dưỡng ban đầu công ty chuyên kinh doanh loại hang sữa đậu nành ,sữa gạo nức sũa tươi Neuburger ,sữa bột Kanny ,bột ăn dặm …Cho tới năm 2008 công ty trở thành nhà phân phối sản phẩm physhiolac , để tạo nhu ccầu mở rộng thị trường ngày đầu thành lập công ty liên tiếp tổ chức buổi hội thảo hội nghị khách hàng tỉnh thành nước Từ 2008 công ty kinh doanh mặt hang sữa bột Gibert laboratories.Ban đầu 1loại sản phảm cho lứa tuổi cơng ty có thêm loại sản phảm chuyên việt dành cho trẻ nôn nữa.trong tương lai công ty nhâp thêm nhiều mặt hang dể phục vụ nhu cầu khách hang loaị sữa nước Vài nét công ty Gibert laboratories: Gilbert hãng Dược phẩm nước Cộng Hòa Pháp, thành lập từ năm 1904 thành viên Tập đoàn Dược phẩm hàng đầu Pháp - Group Batteur Gilbert có dịng sản phẩm chính: Dược phẩm, Thực phẩm dinh dưỡng cao cấp Mỹ phẩm Hiện tập đồn có gần 1000 nhân tham gia làm việc Đối tác Gilbert hãng Dược phẩm, Thực phẩm Mỹ phẩm hàng đầu với tên quen thuộc GSK, Pierre Fabre, Dior, Hygena Các sản phẩm Gilbert xuất đến 80 quốc gia giới Các dòng sản phẩm Gilbert coi dòng sản phẩm cao cấp Châu Âu, sản xuất kiểm soát chất lượng theo hệ thống tiêu chuẩn chặt chẽ Châu Âu HACCP, ISO – 13485:2004, ISO – 14000 SV: Từ Thị Hằng Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Kim Thanh Các sản phẩm Gilbert lưu hành thị trường Việt Nam sản xuất kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn Châu Âu., Thực phẩm dinh dưỡng cao cấp Mỹ phẩm Hiện tập đồn có gần 1000 nhân tham gia làm việc Đối tác Gilbert hãng Dược phẩm, Thực phẩm Mỹ phẩm hàng đầu với tên quen thuộc *Tầm nhìn sứ mệnh lịch sử: “ Phấn đấu cơng ty bình thường, làm việc bình thường người bình thường khơng làm “ Sản phẩm công ty sản phẩm dinh dưỡng với mục tiêu đặt lợi ích người lên hàng đầu ln đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu phấn đấu đạt niềm tin người tiêu dùng, thúc đẩy doanh số năm sau cao năm trước, mở rộng thị trường để tăng lượng hàng, tăng người sử dụng Trong tương lai tới công ty phân phối thêm sữa nước, cố gắng tìm cho vị trí lịng người tiêu dùng với sản phẩm sữa nước Ngồi cơng ty nâng cao tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng ln phấn đấu cơng ty mang lại dòng sữa mát dễ hấp thu dễ tiêu hoá cho trẻ em Việt Nam Sau sơ đồ tổ chức công ty: SV: Từ Thị Hằng Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngơ Kim Thanh Giám đốc Phó GĐ hành Phó GĐ Kinh doanh Hành Quỹ Kế tốn Vi tính Xuất nhập Promoter SV: Từ Thị Hằng Sale Marke ting Marketing Anin Sale admin CAT Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Kim Thanh 1.2_ Đặc điểm kinh tế kỹ thuật có ảnh hưởng đến kênh tiêu thụ sản phẩm: - Đặc điểm thị trường: Trong năm gần sữa ngành đạt tốc độ tăng trưởng nhanh ngành thực phẩm Việt Nam Với đất nước đà phát triển có tốc độ thị hố tăng dân số Việt Nam nói nhu cầu sữa tiếp tục tăng năm tới Theo Dự báo, nhu cầu tiêu thụ sữa thị trường Việt Nam tiếp tục tăng năm tới tác động từ việc thu nhập đầu người dự báo tăng 125% giai đoạn 2008-2012 (lên mức 1854 USD/năm) dẫn đến nhu cầu sữa tăng Theo Euromonitor International – hãng chuyên nghiên cứu thị trường người tiêu dùng cho biết, yếu tố làm cho trình phân phối sản phẩm lúc thay đổi Dự báo đến năm 2011, sữa nước sữa bột Việt Nam có mức tăng trưởng gấp đôi so với số 149.000 sữa nước, 27.000 sữa bột gầy 39.000 sữa bột nguyên kem tiêu thụ năm 2008 Như thấy vào năm 2008 cơng ty bắt đầu vào hoạt động lúc mà cầu thị trường sữa Việt Nam tăng lên trông thấy năm có tỉ lệ trẻ bé nhiều năm 2007 có tỉ lệ sinh cao đặc điểm thuận lợi để công ty công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam xây dựng hệ thông phân phối sản phẩm Physhiolac bước vào thị trường Việt Nam Trong đó, theo TS Đỗ Kim Tuyên - Cục chăn nuôi, Bộ NN&PTNT cho biết, mục tiêu năm 2010 tổng sản xuất sữa tươi VN phấn đấu đạt 350.000 Con số năm 2008 262.000 tấn, đáp ứng 22% nhu cầu nước.Dân số trẻ tỷ lệ trẻ sơ sinh cao tạo thị trường tiêu thụ sữa lớn Mức tiêu thụ sữa người dân Việt Nam gia tăng nhanh chóng Từ mức 3.7 kg/người vào năm 1995 lên kg/người vào năm 2000 năm 2007 đạt khoảng 12.3 kg/người Dự kiến vào năm 2020, mức tiêu sữa bình quân đầu người đạt khoảng 20 kg/người Khi mức tiêu thụ sản phẩm từ sữa người dân Việt Nam tăng lên, tạo điều kiện cho tiêu thụ sản phẩm công ty Bên cạnh với nhu cầu cao sản phẩm sữa nước đáp ứng phần nhu cầu sản phẩm SV: Từ Thị Hằng Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Kim Thanh Physhiolac xuất với đặc điểm bật dần chiếm lòng tin người tiêu dùng Việt Nam Việt Nam quốc gia có mức độ tăng trưởng kinh tế cao giới sức mua người dân ngày tăng dần, có sản phẩm sữa Hiện nay, mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người Việt Nam đạt khoảng 12 kg/người thấp so với mức 35 kg/người khu vực Châu Á Bên cạnh thị trường tiêu thụ mặt hàng sữa bột thị trường cạnh tranh khốc liệt (bao gồm sữa bột công thức laọi sữa bột khác ).Mảng sữa bột đặc biệt sữa bột thuộc phân khúc cao cấp đối tượng cạnh tranh hãng lợi nhuận nhà sản suất ,giá bán lẻ mức cao đạt tới 40%và mặt hàng chiếm tỷ trọng lớn doanh thu hãng sữa đặc biệt loại sữa dành cho trẻ tuổi chiếm tỷ trọng cao doanh thu hãng Công ty dần mở rộng thị trưòng số tỉnh thành để cho phục vụ nhu cầu người dân cách đa ,ln đạt lợi ích an tồn cho người tiêu dùng lên hàng đầu thị trưịng sữa Viêt Nam cịn nhiều thơng tin nhạy cảm chất lượng loại sữa gây hoang mang cho người tiêu dùng nên với mạnh hàng nhập từ châu âu nơi mà tiêu chuẩn an toàn vệ sinh sức khoẻ lên hàng đầu nên sản phẩm cơng ty chiếm lịng tin người tiêu dùng Với đặc điểm sẩn phẩm thị trương tiêu thụ đòi hỏi máy quản trị phải có giải pháp trước sau cho hợp lý để quản trị tiêu thụ cách tốt hiệu xử lý nguồn thơng tin thị trường để có chiến lược hợp lý xây dựng hệ thống quản trị tiêu thụ có hệ thống - Đặc điểm sản phẩm : Là công ty kinh doanh sản phẩm dinh dưỡng dành cho bé ,với cam kết an toàn cho sức khoẻ mang lại cho bé yêu hệ tiêu hoá tối ưu tăng khả hấp thu,được bào chế theo công thức đặc biệt phù hợp giai đoạn phát triển bé theo tiêu chuẩn dinh dưỡng hành Cộng hòa Pháp Châu Âu (European Directive 2006/141/EC sản phẩm dinh dưỡng dành cho trẻ sơ sinh trẻ nhỏ).Hiện công sản phẩm SV: Từ Thị Hằng Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Kim Thanh + Physhiolac 1: Dành cho trẻ nhũ nhi từ – tháng hướng tới hồn thiện sữa mẹ, nhờ tối ưu hố khả hấp thụ dinh dưỡng + Physhiolac 2: Dành cho trẻ từ tháng – 12 tháng Physiolac có đầy đủ dưỡng chất hỗ trợ phát triển trí não Cholin, acid linoleic, acid linolenic, taurin, inositol, kẽm, sắt, iod, vitamin nhóm B… Cholin tiền chất acetylcholin – chất dẫn truyền thần kinh tham gia vào q trình hình thành trí nhớ khả tiếp thu + Physhiolac 3: Dành cho trẻ từ – tuổi Physiolac dinh dưỡng số sản phẩm sữa bột dinh dưỡng cao cấp bào chế theo công thức đặc biệt cho giai đoạn tăng trưởng phát triển trẻ + Đặc biệt Physhiola er 1: Dành cho trẻ nôn làm giảm khả nôn chớ, tăng hấp thu Physiolac chống nôn trớ áp dụng công thức bào chế chuyên biệt trường hợp trẻ hay bị nôn trớ công thức dinh dưỡng đặc chế phù hợp cho giai đoạn phát triển bé theo tiêu chuẩn dinh dưỡng hành Cộng hòa Pháp Châu Âu (European Directive 2006/141/EC sản phẩm dinh dưỡng dành cho trẻ sơ sinh trẻ nhỏ) Với thông điệp “cho người người”mục tiêu ln hướng tới chăm sóc sức khoẻ cộng đồng nâng cao chất lượng sống ,những sản phẩm công ty góp phần mang lại lợi ích cho phát triển bé năm đầu đời ,tạo an tâm lòng tin bậc phụ huynh lựa chọn sản phẩm cho bé yêu - Quy Trình cơng nghệ: SV: Từ Thị Hằng Lớp: QTKD Tổng hợp K40