Tổ chức thực hiện nghiệp vụ logistics, tổchức thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công tytnhh cea projects logistics

lOMoARcPSD|15978022 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên Đề Tài: TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ LOGISTICS, TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CEA PROJECTS LOGISTICS Giảng viên Hướng dẫn:ThS TRẦN QUANG HẢI Sinh viên thực : NGUYỄN SỸ SƠN MSSV: 1710021188 Khóa: 21 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2020 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 LỜI CẢM ƠN Trong khoảng thời gian học tập Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại, giảng dạy tận tình q thầy mà em tích lũy cho nhiều kiến thức vô quý báu chuyên ngành Xuất nhập để áp dụng vào thực tế công việc sau Cùng với biết ơn đó, em xin gửi lời cảm ơn tới giảng viên hướng dẫn thầy Trần Quang Hải thời gian qua dành thời gian giúp đỡ bảo em vơ tận tình để em hồn thành tốt báo cáo thực tập Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến chị Đinh Thị Thu Hiền– Giám Đốc Công ty TNHH CEA PROJECTS Logistics tập thể nhân viên viên nhận em vào thực tập Công ty Cùng gửi lời cảm ơn đến anh Nguyễn Xuân Thao, anh Lê Phước Quốc Lâm Bộ phận Giao nhận trường giúp đỡ trực tiếp dạy em suốt trình thực tập Cơng ty tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện cho em tiếp xúc thực tế truyền đạt cho em kinh nghiệm mà hai anh tích lũy quy trình giao nhận từ cơng việc đến ngồi thực tế Em xin cảm ơn chị Lê Thị Thu Diệu, chị Phạm Thị Như Thủy, chị Lê Thị Quỳnh Trang chị Đinh Thị Thanh Huyền bên Bộ phận Chứng từ giúp đỡ bảo em biết nhiều Xuât Nhập mà kiến thức dù có học mơi trường Đại học hay Cao đẳng khó tích lũy Và em xin gửi lời cảm ơn đến anh Nguyễn Hồng Quân Bộ phận Kế toán anh giúp đỡ dạy cho em cách kiểm sốt quản lí chi tiêu cách hợp lý mà có ích cho em sau Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tồn anh chị cơng ty TNHH CEA thời gian qua quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tin tưởng để em có hội tiếp xúc với thực tế công việc công ty Do thời gian thực tập có hạn lượng kiến thức chuyên ngành hạn chế nên việc mắc số sai sót điều khó tránh khỏi, em mong nhận đóng góp ý kiến q thầy anh chị để em hồn thành báo cáo thực tập cách tốt Sau cùng, em xin chúc thầy cô anh chị có thật nhiều sức khỏe thành cơng Chúc Công ty Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 TNHH CEA PROJECTS LOGISTICS ngày phát triển lớn mạnh , chúc Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại ngày đào tạo nhiều sinh viên giỏi, đáp ứng yêu cầu khắc khe thị trường lao động, giàu đẹp Một lần em xin chân thành cảm ơn Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………… ………………….… XÁC NHẬN CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………… ………………….… GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ ***** NHẬT KÝ THỰC TẬP (Phần dành cho Doanh nghiệp) Họ tên: ……NGUYỄN SỸ SƠN………… ………………………………… Lớp:….XNK21E4……… MSSV: 1710021188… Khóa… 21…… Niên khóa: 2017-2020 Giảng viên hướng dẫn: ThS TRẦN QUANG HẢI………………………………… Cơ quan thực tập: Công ty TNHH Cea Projects………………………….………… Địa quan: Số 41, Đường số 8, Khu phố 4, Phường An Phú, Quận 2, TP.HCM Điện thọai: 02838361257…………………………………………………………… STT Ngày tháng Thời gian Nội dung thực tập Xác nhận đại diện thực tập Để việc thực tập sinh viên đạt kết tốt, Khoa Thương mại quốc tế nhờ Quý công ty ghi nhận xét thái độ, tác phong thực tập ký xác nhận cho sinh viên vào giấy sau tuần thực tập Sinh viên nộp BCTTTN Khoa phải đính kèm bảng gốc phiếu với đầy đủ chữ ký có dấu mộc Q cơng ty sau đóng vào BCTTTN theo thứ tự trình bày BCTTTN Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ ***** NHẬT KÝ THỰC TẬP (Phần dành cho Giảng viên hướng dẫn) Họ tên: ……NGUYỄN SỸ SƠN……………….……………………………… Lớp:… XNK21E4…… MSSV:…1710021188… Khóa: ……21…… Niên khóa: 2017-2020 Giảng viên hướng dẫn:………ThS Trần Quang Hải… …………………………… Cơ quan thực tập:………Công ty TNHH Cea Project……………………………… Địa quan: Số 41, Đường số 8, Khu phố 4, Phường An Phú, Quận 2, TP.HCM Điện thọai: 02838361257……….…………………………………… STT Ngày tháng Thời gian Nội dung thực tập Xác nhận GVHD thực tập Để việc thực tập sinh viên đạt kết tốt, Khoa Thương mại Quốc tế nhờ quý Thầy/Cô ghi nhận xét thái độ, tác phong học tập ký xác nhận cho sinh viên vào giấy sau tuần thực tập Sinh viên nộp BCTTTN Khoa phải đính kèm bảng gốc phiếu với đầy đủ chữ ký sau đóng vào BCTTTN theo thứ tự trình bày BCTTTN Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 LỜI MỞ ĐẦU Theo thời gian, giao thương nước ta với nước ngày phát triển, nhập hàng hố có kim ngạch tăng dần qua năm nhờ vào cắt giảm ưu đãi thuế suất Chính lí đó, đời cơng ty giao nhận điều tất yếu, giúp cho hoạt động xuất nhập trở nên thuận lợi hiệu Nhận thức hội trên, Công ty TNHH Cea Projects Logistics , cơng ty có trụ sở TPHCM đời cung cấp dịch vụ xuất nhập hàng hóa Qúa trình tích lũy kinh nghiệm, Cơng ty nhanh chóng mở rộng phạm vi hoạt động sang cung cấp nhiều loại hình dịch vụ Tuy nhiên, dịch vụ xuất nhập hàng hóa đường biển ln giữ vai trị quan trọng chủ chốt Chính lý với thực tế hoạt động nhập hàng hóa đường biển trở nên nhộn nhịp hết, tác giả định lựa chọn thực đề tài “TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ LOGISTICS, TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CEA PROJECTS LOGISTICS” làm đề tài thu hoạch thực tập tốt nghiệp Kết cấu báo cáo bao gồm ba chương sau: Chương Giới thiệu chung Công ty TNHH Cea Projects Logistics; Chương Phân tích nghiệp vụ logistics, nghiệp vụ giao nhận hàng nhập đường biển Công ty TNHH Cea Projects Logistics; Chương Một số đề xuất nhằm hoàn thiện nghiệp vụ logistics, nghiệp vụ giao nhận hàng nhập đường biển Công ty TNHH Cea Projects Logistics Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 MỤC LỤC CHƯƠNG : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CEA PROJECTS LOGISTICS 1.1: Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty Project Logistics .1 1.2: Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.2.1: Chức 1.2.2: Nhiệm vụ 1.3: Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 1.3.1: Sơ đồ cấu tổ chức quản lý công ty 1.3.2: Chức phòng ban 1.4: Kết hoạt động kinh doanh xuất nhập Công ty TNHH CEA PROJECTS LOGISTICS 10 1.4.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016-2018.10 1.4.2: Tỉ trọng nhập công ty CEA giai đoạn 2016-2018 .12 1.5: Giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh Cơng ty TNHH CEA PROJECTS LOGISTICS 14 1.5.1: Giá trị cốt lõi .14 1.5.2: Tầm nhìn 14 1.5.3: Sứ mệnh 14 CHƯƠNG : TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ LOGISTICS, TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CEA PROJECTS LOGISTICS 16 2.1: Quy trình nhập 16 2.1.1: Sơ đồ quy trình nhập 16 Công ty TNHH CEA ủy thác công ty Cổ phần Bao bì Đạm Phú Mỹ nhập lơ hàng .16 2.1.2: Thông tin chi tiết lô hàng nhập 17 2.2: Phân tích quy trình tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng nhập 17 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 2.2.1 Đàm phán ký kết hợp đồng dịch vụ với công ty NH International 17 2.2.2: Nhận kiểm tra chứng từ từ khách hàng 18 2.2.3: Khai hải quan điện tử phần mền ECUS5 VNACCS 22 2.2.4 Lấy lệnh D/O cược cont .33 2.2.5: Đăng kí tờ khai hải quan cảng 35 2.2.6: Thanh lí hải quan cổng 39 2.2.7: Nhận hàng cảng kéo hàng kho 40 2.2.8 Rút hàng trả container rỗng 40 2.3 Nhận xét đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập tải cơng ty CEA 41 2.3.1: Ưu điểm 41 2.3.2: Nhược điểm 42 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ NGHIỆP VỤ LOGISTICS, NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CEA PROJECTS LOGISTICS 45 3.1.1 Strength – Điểm mạnh 46 3.2.2 Weakness – Điểm yếu .47 3.2.3 Opportunity – Cơ hội 48 3.2.4 Threat – Thách thức 49 3.2: Một ý kiến đóng góp nhằm nâng cao hiệu nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty CEA 50 3.2.1 Đối với doanh nghiệp 50 3.2.2 Đối với quan nhà nước có liên quan .54 KẾT LUẬN .57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC 60 10 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 CEA nói riêng Và sau đây, để hiểu rõ khía cạnh vấn đề, em xin vào phân tích cách sâu rõ thuận lợi khó khăn, hội thách thức Cơng ty TNHH CEA PROJECTS LOGISTICS nói riêng từ nêu lên thuận lợi khó khăn, hội thách thức tồn ngành Xuất Nhập Khẩu nói chung 3.1.1 Strength – Điểm mạnh Về lợi phải nói đến q trình thành lập làm việc lâu năm CEA , điều mang đến cho CEA nhiều lợi thế:  Khẳng định chỗ đứng định thị trường XNK nước nhà  Có đội ngũ nhân viên lâu năm dày dạng kinh nghiệm nghiệp vụ giỏi  Xây dựng văn hóa nội cơng ty tập thể nhân viên công ty cần theo thực hiện, giúp cho việc diễn theo rõ ràng, phân chia công việc tốt để ổn định tập thể, tập thể mang tính thống cơng việc nhờ thực ổn định theo  Tạo dựng nhiều mối quan hệ làm ăn lâu năm giúp công ty ổn định hoạt động kinh doanh cần mở rộng thêm qui mơ cơng ty cách tìm kiếm thêm khách hàng  Cơ sở vật chất tốt, phương tiện vận chuyển đầy đủ, tạo ưu cạnh tranh thị trường có giá hoạt động phù hợp, dịch vụ tốt, thu hút thêm nhiều khách hàng  Có hệ thống đại lý rộng khắp khu vực Đông Nam Á đặc biệt thị trường Hong Kong, Trung Quốc…  Ban lãnh đạo công ty người có lực, giỏi quản lý đặc biệt vững nghiệp vụ nên đạo công ty hướng, giúp công ty ngày lên  Là nơi thu hút nhiều sinh viên trường mong muốn tham gia công ty để học hỏi thêm kinh nghiệm, qua có hội đào tạo thêm nhiều nhân tài lĩnh vực XNK nói chung bổ sung thêm đội ngũ nhân viên thêm mạnh 46 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022  Nhanh chóng cập nhật xu hướng cơng nghệ chung, cơng ty tự thiết kế cho phần mềm dùng chung cho tất nhân viên, qua theo dõi tốt đơn hàng mới, dễ dàng tìm kiếm thơng tin lơ hàng cũ, giám đốc ban quản lí cơng ty theo dõi tình hình hoạt động chung cơng phận làm hàng riêng lẽ Các phần mềm kể đến như: FAST, Mail Box… 3.2.2 Weakness – Điểm yếu Song song với điểm mạnh thành công mà công ty đạt được, công ty số hạn chế định sau: 3.2.2.1: Vấn đề từ phía nhân viên:  Vì cơng ty hình thành lâu năm nên song song với việc nhân viên có nhiều kinh nghiệm nghiệp vụ lại chưa kịp thời bắt kịp xu hướng phát triển kinh tế tồn cầu khơng kịp thời cập nhật đổi chế ngành nên hoạt động cơng ty đơi lúc gặp vài thiếu sót cách đáng tiếc  Nhân viên đào tạo non trẻ, chưa nhạy bén việc xử lý tình có vấn đề xảy ra, gây ảnh hưởng đến tình hình hoạt động chung ảnh hưởng đến khách hàng qua phần ảnh hưởng đến uy tín cơng ty  Các phận phân chia cơng việc riêng, có giúp đỡ hỗ trợ lẫn cần có thời gian chun tâm vào cơng việc mình, khơng thể nhiệt tình hỗ trợ nên tạo khoảng cách phịng ban nói chung nhân viên nói riêng  Nhân viên kiểm tra mail đọc mail khơng kịp bị sót số lượng mail q lớn làm cho việc trả lời mail khách hàng chậm, khơng kịp thời xử lí nghiệp vụ sót mail bên hãng tàu đại lý dẫn đến tình trạng xấu “rớt” hàng, đền bù thiệt hại lớn cho khách hàng 3.2.2.2: Vấn đề từ phía ban quản lý:  Tuy có mối quan hệ hợp tác với đại lý tồn khu vực Đơng Nam Á, khoảng cách địa lý nên làm việc qua mail nữa, ngôn ngữ khác biệt, sử dụng tiếng Anh làm ngôn ngữ giao tiếp nên khó lịng tránh khỏi sơ suất việc trao đổi với Khi có vấn đề xảy ra, ban quản lý 47 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 giám đốc phải công tác lâu ngày phải sang trao đổi trực tiếp gây khơng khó khăn cho việc quản lý cơng ty  Tuy có số lượng xe chuyên chở lớn cơng ty đa số làm hàng lẻ mặt hàng yêu cầu giao nhận khác nên khơng kiểm sốt kịp thời xe dẫn đến tình trạng điều độ xe cách thời không thống nhất, tiêu hao nhiên liệu lại thiếu xe chuyên chở cho lô hàng sau  Khách hàng đến Vietrans Saigon lấy lệnh D/O không theo trật tự định, không báo trước, phân bổ không đều, lúc đơng lúc ít, điều quan trọng phận giao lệnh lại không quán với phận chứng từ dẫn đến tình trạng thơng báo hàng gửi đến khách khách đến B/L lệnh chưa có điện SURRENDER nhân viên giao nhận chưa lấy D/O hãng tàu kịp nên khách lấy D/O phải 3.2.3 Opportunity – Cơ hội  Lĩnh vực kinh doanh Thương Mại Quốc Tế ngày phát triển Việt Nam, với nhiều hội mở cho doanh nghiệp trẻ thử sức thương trường, vận tải biển có lực chuyên chở lớn chi phí vận tải lại thấp loại hình vận tải giao nhận khác nhiều lại chuyên chở nhiều loại mặt hàng khác  Các sách pháp luật Việt Nam mở cửa ủng hộ việc buôn bán giao thương với nước giới, khuyến khích doanh nghiệp phát triển ngành vững mạnh kinh ngoạch XNK phần kinh tế Việt Nam  Cở sở hạ tầng đất nước ngày nâng cao nhờ việc xây dựng sân bay, cảng biển, đường bộ, cầu hầm mang chuẩn quốc tế mang đến nhiều lợi cho ngành XNK  Việc trọng đào tạo tri thức trẻ vào nguồn nhân lực ngoại thương tương đối lớn, điểm đầu vào đại học cao đẳng cao so với chuyên ngành khác mang đến lợi nguồn nhân lực trẻ có tài, giỏi nghiệp vụ, chuyên môn kỹ giao tiếp ứng xử với môi trường làm việc 48 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022  Vốn đầu tư nước vào chế ngành ngày lớn hãng tàu, hãng bay lớn nhỏ liên tục mở đại lý văn phòng đại diện Việt Nam mang đến nhiều thuận lợi cho việc giao dịch trao đổi hợp tác làm ăn doanh nghiệp nhà đầu tư  Công nghệ kĩ thuật phát triển, cơng cụ máy móc hỗ trợ cho công việc ngày nhiều cải tiến đại hỗ trợ ngành hỗ trợ nhân viên văn phịng, tiết kiệm cơng sức làm việc, mang đến hiệu làm việc cao 3.2.4 Threat – Thách thức  Nền kinh tế giới ln có nhiều biến động ảnh hưởng đến kinh tế Việt Nam, tỷ giá ngoại tệ liên tục thay đổi khiến doanh nghiệp phản ứng không kịp  Hệ thống luật Việt Nam nhiều bất cập rối, doanh nghiệp Việt Nam áp dụng luật đất nước để làm ăn giao thương thường bị yếu lý thương trường quốc tế có vấn đề tranh chấp xảy Đặc biệt, qui trình nghiệp vụ chứng từ tương đối phức tạp nên khơng tránh khỏi sai sót, luật Việt Nam không bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp Trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp khơng tn theo luật cố tình “lách” luật để tự bảo vệ thương trường Dẫn đến sai phạm vi phạm luật pháp Việt Nam cách đáng tiếc  Các công ty lớn nhỏ ngành ngày nhiều, thành lập sau lại có tiềm việc cập nhật theo thay đổi kinh tế mới, cạnh tranh không lành mạnh đối thủ mối đe dọa đến phát triển công ty  Hệ thống giao thông Việt Nam điều lo ngại lớn doanh nghiệp quan nhà nước Tình trạng kẹt xe cao điểm hay chí khơng cao điểm dẫn đến việc vận chuyển gặp nhiều khó khăn Luật cấm vận dành cho xe tải lớn xe container vào cao điểm áp dụng, giải pháp nhằm giải tình trạng kẹt xe thành phố lớn nhiên lại vấn đề nhức nhối đặt cho doanh nghiệp phải cố 49 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 gắng xếp thời gian hoạt động công ty cho hàng hóa lưu thơng kịp thời để đến sân bay, cảng biển kịp thời gian giao hàng cho khách hàng  Các loại thuế suất áp dụng tương đối cao, nguồn vốn doanh nghiệp hạn chế khiến cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn để xoay nguồn vốn để tiếp tục hoạt động, số doanh nghiệp non trẻ bước chân thị trường để trụ đành phải liều trốn thuế khơng có nguồn thu thấp khơng thể mở rộng cơng ty thị trường tình trạng xấu ngưng hoạt động Chương 93.2: Một ý kiến đóng góp nhằm nâng cao hiệu nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển cơng ty CEA 3.2.1 Đối với doanh nghiệp  Mở rộng thị trường tăng cường liên kết hợp tác với đối tác nước ngồi Ngày nay, q trình hội nhập kinh tế thị trường mở cửa trước thực trạng chung doanh nghiệp Việt Nam ngành việc liên kết xem giải nguy cho doanh nghiệp trước đầu tư ạt tập đoàn nước ngồi Nắm bắt tình hình này, cơng ty CEA cần phải liên kết với đối tác làm ăn với điều kiện cần thiết tiên quyết, thời buổi thị trường cạnh tranh, doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cần phải liên kết Khi doanh nghiệp liên kết với tạo điều kiện thúc đẩy cho đôi bên phát triển có lợi: chia sẻ rủi ro kinh doanh; nguồn vốn tăng; tăng tính cạnh tranh dịch vụ; trao đổi, học hỏi nhiều kinh nghiệm Công ty cần linh hoạt việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, trường hợp công ty cung cấp dịch vụ theo u cầu khách hợp tác với công ty khác lĩnh vực để cung cấp cho khách hàng cách giải dịch vụ tốt + Tăng cường chiến dịch quảng cáo tiếp thị xây dựng hình ảnh cơng ty 50 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 + Phát triển sản phẩm đa dạng hóa dịch vụ Cơng ty TNHH CEA chi nhánh sài gịn cơng ty chuyên lĩnh vực dịch vụ hậu cần dự án, giao nhận chứng từ nên sản phẩm công ty dĩ nhiên dịch vụ Để không ngừng phát triển ngày vững mạnh công ty cần đầu tư phát triển nhiều loại hình dịch vụ khác nhằm thu hút khách hàng, có vận tải đa phương thức loại hình dịch vụ có nhiều tiềm Việc phát triển vận tải đa phương thức giúp công ty mở rộng hoạt động kinh doanh mà bước có triển vọng để cơng ty theo đà phát triển dịch vụ Tăng cường đội phương tiện giao thông để đẩy nhanh tốc độ giao nhận hàng nhằm tiết kiệm thời gian chi phí, tránh trường hợp bị động phương tiện vận chuyển đồng thời hạn chế nhiều chi phí phát sinh th xe ngồi vừa kiểm sốt tốt khâu giao nhận Ngồi ra, cơng ty, loại hàng nhập cịn hạn chế, tập trung mạnh hàng vải may mặc phụ kiện may mặc, điều làm cho tỷ lệ cạnh tranh thị trường chưa lớn, đáng kể đất nước ta tiến hành cải cách, xóa bỏ dần mặt hàng nằm nhóm mặt hàng cấm nhập khẩu, điển hình đất, cơng ty cần nắm bắt thơng tin nhanh chóng kịp thời để đầu lĩnh vực dịch vụ loại hàng hóa  Đầu tư sở vật chất kỹ thuật Công ty cần ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng, tiết kiệm tối đa chi phí hoạt động tạo sở vững để tăng khả cạnh tranh phát triển Chẳng hạn cơng ty sử dụng phần mềm chuyên dụng để giải công việc cách nhanh chóng, hiệu quả, sai sót phần mềm quản lý đơn hàng khách hàng, quản lý vận chuyển, quản lý hồ sơ khách hàng, Điều giúp công ty nâng cao hiệu quản lý tất hoạt động trình thực nghiệp vụ Nâng cấp trang thiết bị phục vụ kinh doanh cho công ty với hệ thống máy vi tính đại kết nối mạng internet tốc độ cao, cơng ty đăng ký để 51 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 khai báo hàng hóa nhập qua mạng, từ nâng cao hiệu cơng việc, tạo tín nhiệm khách hàng việc rút ngắn nghiệp vụ, đưa dịch vụ đến khách hàng cách nhanh chóng hiệu Do công ty thường trả chi phí dịch vụ sau hồn thành khâu giao nhận hàng hóa, dịch vụ gây thiếu hụt quay vịng vốn chậm, khơng kịp cho chuyến hàng sau Vì cơng ty cần lên kế hoạch tích lũy đầu tư cho kinh doanh, lập quỹ dự phịng, tích cực tìm kiếm khoản vay dài hạn với lãi suất thấp Mặt khác lãnh đạo cơng ty cần có thái độ cứng rắn, kiên đàm phán ký kết hợp đồng với khách hàng, để nhận hỗ trợ lẫn cơng tác hồn thành dịch vụ cách thuận lợi cho hai bên + Về nhân Công ty cần phải bổ sung nhân viên giao nhận nhân viên sales cho công ty nhằm đảm bảo cơng việc diễn bình thường xuyên suốt với đòi hỏi cao từ công ty nhân viên để đảm bảo chất lượng công việc tốt đẹp Những nhân viên địi hỏi cần phải đào tạo có kinh nghiệp thực tế làm việc để thông thạo công việc thực tế xử lý tình xảy liên quan đến lơ hàng Ngồi việc đào tạo kiến thức luật cho nhân viên cần thiết nhằm chuẩn bị kỹ lưỡng tảng kiến thức cho nhân viên Xây dựng đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, động Đội ngũ thực việc tư vấn cung cấp giá dịch vụ tất lĩnh vực mà công ty hoạt động đến với khách hàng cách đáng tin cậy để xây dựng chiến lược kinh doanh quảng bá hình ảnh công ty rộng rãi, đồng thời đề xuất kế hoạch cho loại hình dịch vụ giúp tiếp cận khai thác thị trường Nâng cao chất lượng hoạt động phận quan hệ khách hàng liên kết chặt chẽ hỗ trợ phận khác như: xây dựng mối quan hệ bền chặt, dài lâu khách hàng phận kinh doanh; giảm thiểu thời gian chết cho phận chứng từ đồng thời mở rộng kênh tiếp thị phát triển khách hàng tiềm khác 52 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Mở rộng thêm quy mô tăng số lượng nhân viên để phát triển thị trường nước + Giải pháp riêng cho nghiệp vụ chứng từ đường biển Thường xuyên cập nhật thông tin chứng từ, hàng hóa từ đại lý Chủ động, linh hoạt việc khai thác thông tin hối thúc đại lý gửi chứng từ sớm để hoàn thành công việc kịp thời, hạn chế việc điều chỉnh hay bổ sung Manifest, giúp người nhận hàng nhanh chóng tránh bị gián đoạn dây chuyền sản xuất họ đồng thời xây dựng tính chủ động hoạt động cho công ty Nhân viên chứng từ tuyển dụng phải đảm bảo có tinh thần trách nhiệm cao, có độ kĩ lưỡng tập trung cơng việc cách nghiêm túc Để trình làm việc, họ chủ động công tác kiểm tra tính xác, phù hợp chứng từ, có phát sai sót phải tham chiếu lại với đại lý yêu cầu chỉnh sửa sớm tốt.Không ngừng trau dồi kiến thức chuyên môn, rèn luyện tinh thần trách nhiệm, tính tỉ mỉ cẩn thận nâng cao nghiệp vụ qua khóa huấn luyện kỹ chuyên ngành theo chế độ công ty đề Phải có liên kết với phận khác phận chăm sóc khách hàng, giao nhận lệnh, operation, để nắm bắt kịp thơng tin, cập nhật xác lộ trình trạng thực tế chứng từ, hàng hóa nhập Kết hợp cơng tác chăm sóc khách hàng vào nghiệp vụ Nhanh nhẹn nhạy bén vấn đề phát sinh, chủ động liên lạc với khách hàng để thông báo rủi ro, chi phí phát sinh trấn an họ Giải triệt để vấn đề phát sinh Việc giúp tạo mối quan hệ gắn kết bền chặt khách hàng công ty Nghiệp vụ lấy Lệnh giao hàng hãng tàu chậm trễ hệ thống ngân hàng mà nhân viên giao nhận lần làm nhiệm vụ phải ứng trước khoản tiền tương đối lớn, điều gây khó khăn cho nhân viên cản trở nghiệp vụ khơng có đủ khoản tiền mặt bên ngồi sẵn sàng Ban lãnh đạo cơng ty nên có biện pháp giải vấn đề liên kết thực chấp nhận công nợ cuối tháng với nhiều hãng tàu thay 53 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Rút ngắn nghiệp vụ cách phân công công việc thành giai đoạn khác nhiều người thực để giúp nhân viên chứng từ thoải mái công việc đạt suất cao Nhân viên chứng từ nên linh hoạt việc liên lạc nhắc nhở bên liên quan ảnh hưởng đến nghiệp vụ Bên cạnh đó, cơng ty cần nêu sách ràng buộc thời gian chi phí đền bù thiệt hại nghiêm túc hợp đồng thương mại sau để siết chặt trách nhiệm bên Xây dựng hệ thống giám sát xử lý sai sót làm gián đoạn quy trình, hệ thống theo dõi thao tác nghiệp vụ nhân viên, có sai sót nhắc nhở Như hạn chế thời gian kiểm tra giảm thiếu tối đa vấn đề phát sinh + Giải pháp dành riêng cho nghiệp vụ giao nhận hàng hàng hóa nhập Tiến hành lấy lệnh giao hàng có giấy thơng báo hàng đến song song với việc đăng ký tờ khai Khi lấy lệnh giao hàng cần phải xem xét địa người xuất khẩu, người nhập khẩu, ngày tàu đến, ngày hết hạn, ngày lưu cơng, lưu bãi, qua chủ động việc nhận hàng hóa sau Khi làm thủ tục in phiếu xuất kho cần xem xét đối chiếu số cont, số seal có sai sót u cầu phịng thương vụ in lại phiếu khác Việc vận chuyển hàng điều xe thời điểm nhằm tránh phải kẹt xe cấm lưu thông có qua thành phố hàng hóa phải giao thành phố Trước giao hàng cần phải liên hệ với chủ hàng hóa nhập để xếp thời gian nhân công, thuận lợi việc giao hàng 3.2.2 Đối với quan nhà nước có liên quan 3.2.2.1: Đối với quan nhà nước:  Đầu tư phát triển hạ tầng logistics Nhà nước nên tắt đón đầu, Nâng cấp hạ tầng cảng biển, cầu cảng, kênh rạch tăng khả cung ứng hàng hóa cảng, hệ thống đường dẫn giao 54 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 thông vào cảng nói riêng đường giao thơng vận chuyển hàng hóa nói chung… bất cập việc lưu thơng hàng hóa việc tồn từ lâu nước ta, từ hệ thống cảng biển chưa đáp ứng nhu cầu trung chuyển hàng hóa với đội tàu lớn, hùng hậu từ hãng tàu giới, điều nguyên nhân gây bất cập tỷ trọng ngành logistics nước ta (với 80% DN nội địa thị trường nước chiếm 25% thị phần nội địa) gây thất thu ngân sách cán cân thương mại quốc gia Ngoài ra, hạ tầng giao thông cản trở lớn với hoạt động logistics mà sở hạ tầng giao thông không đáp ứng đủ yêu cầu thực tế, tình trạng ùn ứ ách tắc hàng hóa diễn thường xun, hành lang an tồn giao thơng bị xâm phạm khiến cho hàng hóa lưu thơng gặp nhiều rủi ro bất trắc + Hoàn thiện hệ thống pháp luật Việc bổ sung văn bản, thông tư tạo điều kiện cho DN XNK hàng hóa cần phải tiến hành nhanh thời gian vào thực tiễn cần rút ngắn lại nhằm tạo điều kiện cho DN hưởng ưu đãi chế 3.2.2.2: Đối với Hải quan chuyên trách: Bắt kịp quy định mới, thông tư cập nhật tạo điều kiện cho DN nội địa có tính cạnh tranh cao Nhìn chung văn thơng tư hải quan có thời gian vào áp dụng thực tế dài, chưa thực giúp đỡ cải thiện tình hình kinh doanh khối DN nước, quy định thủ tục sau áp dụng thông tư văn luật sửa đổi chưa thực giảm phiền hà cho DN, nhiều hạch sách, quan liêu trình xử lý hồ sơ, hàng hóa thơng quan Hải quan Nên xin góp ý với chi cục Hải quan tích cực tiếp tục sửa đổi ban hành chế tài hợp lý, thơng thống cho DN nước DN nước ngồi bình đẳng cạnh tranh DN nội địa không bị ưu “sân nhà” 3.2.2.3: Đối với cảng vụ: Mong muốn Cảng vụ hợp lý hóa việc hàng hóa lưu thông cảng, cải tiến tốc độ nhận di chuyển hàng hóa nhằm giảm chi phí giải tỏa hàng nhanh cho DN phục vụ kinh tế Trong thực tế thực thông quan triển khai hàng hóa 55 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 cảng, có nhiều chi phí cố phát sinh ngồi ý muốn, cảng vụ nơi cần có cơng khai quy định chặt chẽ mang tính bắt buộc loại phí, lệ phí rào cản DN thực thông quan, lưu kho bãi, gom hàng cảng Nghiêm minh xử lý trường hợp sách nhiễu DN cảng, hợp lý hóa điện tử hóa thủ tục nhận hàng kho từ bãi container để DN dễ dàng thực việc lấy hàng, đảm bảo hàng hóa lưu chuyển cho kinh tế, cịn việc tránh thất thu cho kinh tế hàng hóa khơng lưu thơng kịp thời 56 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 KẾT LUẬN Nghiệp vụ giao nhận vận tải nội dung quan trọng chuỗi trình thực hoạt động xuất nhập Dịch vụ đóng góp phần khơng nhỏ vào hoạt động kinh doanh, khắc phục đáng kể việc cân cán cân toán mậu dịch quốc tế Đứng trước cạnh tranh gay gắt thay đổi liên tục theo chế thị trường doanh nghiệp kinh doanh nói chung doanh nghiệp xuất nhập nói riêng cấn phải nổ lực để thích nghi với chế Công ty TNHH CEA PROJECTS LOGISTICS doanh nghiệp sớm thích nghi với kinh tế thị trường với hai mươi năm hoạt động từ thành lập công ty đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh Cơng ty đạt kết thuận lợi ban đầu mà chế mở cửa tự sách thu hút vốn đầu tư nước nhà nước mang lại Bên cạnh đó, khơng thể phủ nhận vai trị lớn máy điều hành đóng góp khơng tập thể nhân viên cơng ty có cố gắng để đưa hoạt động công ty ngày vững mạnh Cho đến nay, hoạt động kinh doanh công ty ổn định phát triển qua năm, uy tín cơng ty ngày nâng cao, thị trường mở rộng hiệu kinh doanh ngày cao Điều thể lực quản lý máy điều hành tinh thần trách nhiện cao đội ngũ cán cơng nhân viên gắn bó đồn kết Hoạt động giao nhận công ty góp phần nhờ vào cơng thúc đẩy hoạt động kinh doanh xuất nhập nước ta giúp giải phần công ăn việc làm cho người lao động Nói khơng phải để sớm tự hài lòng với kết đạt mà phải tiếp tục phấn đấu nhiều công việc minh để đạt kết cao Bởi lẽ, kinh tế mở thương trường luôn biến động, luôn thay đổi không chuẩn bị tốt từ ngày hơm thất bại vào ngày mai Qua thời gian thực tập công ty giúp em rút nhiều kinh nghiệm cơng tác giao nhận hàng hóa xuất nhập em nhận thấy việc học lý thuyết trường việc áp dụng vào thực tế việc 57 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 khơng dễ dàng, địi hỏi cần phải có cố gắng nỗ lực cơng việc Với tất kiến thức quý báu thầy cô truyền đạt bảo tận tình tồn thể nhân viên công ty giúp em hiểu sâu dần quen với công việc, bước đầu vượt qua khó khăn thử thách định hướng cho tương lai 58 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Văn Tiến &ThS.Nguyễn Viết Bằng, giáo trình thủ tục Hải Quan, nhà xuất niên, TPHCM, 2011 Website thức công ty: https://ceaprojects.com/ Website Hải quan Việt Nam: http//www.customs.gov.vn Tổng cục thống kê Việt Nam: https//www.gso.gov.vn Báo thông tin doanh nghiệp: https//www.vnr500.com.vn Thư viện tài liệu,ebook: https://www.zbook.vn 59 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 PHỤ LỤC [1] Hợp đồng No.NHIC 24-12-19 A [2] Hóa đơn thương mại No.INV2209 [3] Phiếu đóng gói.No.INV2209 [4] Vận đơn đường biển EGLV 295000000379 [5] Tờ khai Hải Quan No.103156936040 ngày 20/02/2020 [6] Tờ khai Mã Vạch thông quan hàng hóa [7] Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O form B) No.INV2209 [8] Giấy chứng nhận chất lượng số lượng.No.inv2209 [9] Chứng chỉ/Chính sách bảo hiểm.No.21590179001211-0000/ 21590179000000 [10] Chứng nhận bảo hành.No.INV2209 [11] Chứng nhận phân tích.No.INV2209 [12]Hóa đơn giá trị gia tăng 60 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com)