TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Chuyên đề tốt nghiệp GVHD Th S Nguyễn Thị Phương Lan Chuyên đề tốt nghiệp GVHD Th S Nguyễn Thị Phương Lan MỤC LỤC 4LỜI MỞ ĐẦU 6CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV ĐI[.]
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thị Phương Lan MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT .6 I Quá trình hình thành phát triển công ty Giới thiệu chung Công ty Quá trình phát triển công ty II Chức năng, nhiệm vụ quy mô công ty .8 Chức nhiệm vụ Quy mô công ty .9 III Cơ cấu, máy quản lý công ty 10 1.Chức nhiệm vụ phận 12 Mối quan hệ phận 15 IV ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 16 2010 - 2013 16 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2010-2013 .16 Đánh giá hoạt động khác công ty 20 V Các nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ Quạt trần công ty TNHH Một Thành Viên Điện Cơ Thống Nhất 21 Những nhân tố thuộc doanh nghiệp 21 Vai trò nhân viên bán hàng đối hoạt động tiêu thụ quạt trần 23 khách hàng 23 Đối thủ cạnh tranh 23 SV: Trần Mạnh Lớp : QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Sản phẩm thay .24 Dịch vụ sau bán hàng 24 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ QUẠT TRẦN CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN (2010 – 2013) 26 I.Tình hình tiêu thụ quạt trần cơng ty giai đoạn 2010 – 2013 26 Tình hình tiêu thụ chung .26 Tình hình tiêu thụ quạt trần theo nhóm sản phẩm .27 3.Tình hình tiêu thụ quạt trần theo nhóm khách hàng .28 4.Tình hình tiêu thụ quạt trần theo khu vực 29 II Thực trạng quản trị hoạt động tiêu thụ quạt trần công ty TNHH thành viên Điện Thống Nhất giai đoạn 2010 - 2013 31 Nghiên cứu thị trường: .31 Thực trạng hoạt động bán hàng hoạt động xúc tiến 33 2.1 Kênh phân phối 33 2.2 Nguồn nhân lực: 35 Hoạch định sách tiêu thụ quạt trần: 36 3.1 Chính sách chất lượng sản phẩm : 36 3.2 Chính sách phát triển sản phẩm mới: 37 3.3 Chính sách giá cả: 38 Hoạt động bán hàng sau bán hàng: 38 4.1 Hoạt động bán hàng: 38 4.2 Dịch vụ sau bán hàng 40 Giải pháp chung hoạt động tiêu thụ quạt trần công ty 40 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ: 41 6.1 Ưu điểm .41 6.2.Các hạn chế nguyên nhân: .42 SV: Trần Mạnh Lớp : QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thị Phương Lan CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ QUẠT TRẦN CÔNG TY THHH MTV ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2014 - 2017 44 I ĐỊNH HƯỚNG TIÊU THỤ QUẠT TRẦN TRONG GIAI ĐOẠN 2014-2017 44 Quan điểm nguyên tắc phát triển công ty: 44 1.1.Mục tiêu tổng quát .44 1.2 Mục tiêu cụ thể 45 Nội dung cụ thể: 45 2.1 Phát triển sản phẩm dịch vụ 45 2.3 Đẩy mạnh phát triển thương hiệu 46 Tổ chức thực hiện: 46 II CÁC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ QUẠT TRẦN CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2014 - 2017 46 Nghiên thị trường 46 Đa dạng hóa sản phẩm 47 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 SV: Trần Mạnh Lớp : QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thị Phương Lan LỜI MỞ ĐẦU Thế kỷ 21- kỷ nguyên đầy hứa hẹn đầy thách thức, xu hướng tồn cầu hóa kinh tế vấn đề diễn sôi động cấp bách Trước xu hướng đó, kinh tế Việt Nam, mục tiêu chiến lược nhiệm vụ công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất góp phần thực đường lối Đảng, góp phần thực thắng lợi nghiệp CNH-HĐH đất nước, đảm bảo nhu cầu tồn xã hội khơng ngừng tăng lên mặt, không ngừng tăng cường sản xuất, xuất khẩu, giải công ăn việc làm cho người lao động- vấn đề mà toàn xã hội quan tâm Việc chuyển đổi kinh tế từ chế kế hoạch hóa tập trung sang chế thị trường có điều tiết vĩ mô nhà nước xu mở cửa hội nhập với kinh tế giới Công ty Điện Cơ Thống Nhất đứng trước hội thách thức lớn lao điều kiện cạnh tranh gay gắt Để tồn tại, đứng vững phát triển địi hỏi cơng ty phải xác định cho phương thức hoạt động, sách, chiến lược cạnh tranh đắn Qua khảo sát thực tế, công ty Điện Cơ Thống Nhất địa 164 Nguyễn Đức Cảnh-Hoàng Mai- Hà Nội, em nhận thực tế cịn nhiều điều khó khăn, phức tạp mà em chưa tiếp cận học Trong q trình tiêu thụ hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường, đóng vai trị quan trọng trình kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối sản xuất tiêu dùng, khâu cuối hoạt động sản xuất khâu trình tái sản xuất doanh nghiệp, theo doanh nghiệp sau trình sản xuất phải tiến hành việc bán SV: Trần Mạnh 4 Lớp : QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thị Phương Lan sản phẩm để thu lại bỏ có lãi Thơng qua hoạt động này, doanh nghiệp có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Ta thấy khơng có tiêu dùng khơng có sản xuất Q trình sản xuất kinh tế thị trường phải vào việc tiêu thụ sản phẩm hay không Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hố từ hàng sang tiền, nhằm thực đánh giá giá trị hàng hoá sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ bao gồm nhiều hoạt động khác có liên quan chặt chẽ với nhau: hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường, xây dựng mạng lưới tiêu thụ, tổ chức quản lý hệ thống kho tàng, xây dựng chương trình bán, Muốn cho hoạt động có hiệu phải có biện pháp & sách phù hợp để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo cho hàng hoá doanh nghiệp tiếp xúc cách tối đa với khách hàng mục tiêu mình, để đứng vững thị trường, chiến thắng cạnh tranh đưa doanh nghiệp ngày phát triển lớn mạnh Vì vậy, qua q trình thực tập cơng ty, giúp đỡ bảo tận tình Cơ giáo Th.s Nguyễn Thị Phương Lan giúp đỡ anh chị phịng chức cơng ty kiến thức tích lũy với nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, em mạnh dạn chọn đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ quạt trần công ty TNHH Một Thành Viên Điên Cơ Thống Nhất làm đề tài Chuyên đề báo cáo em có chương sau: Chương I: Tổng quan công ty TNHH MTV Điện Thống Nhất Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ quạt trần Công ty TNHH MTV Điện Thống Nhất giai đoạn 2010-2013 Chương III: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ quạt trần Công ty TNHH MTV Điện Thống Nhất giai đoạn 2014 -2017 SV: Trần Mạnh Lớp : QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thị Phương Lan CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT I Quá trình hình thành phát triển công ty Giới thiệu chung Công ty - Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất - Tên viết tắt: Công ty Điện Cơ Thống Nhất – Vinawind - Tên giao dịch tiếng Anh: Thongnhat Electromechinal Company - Giám đốc tại: Ông Nguyễn Duy Đức - Địa chỉ: Số 164 Nguyễn Đức Cảnh, phường Tương Mai, quận Hoàng Mai, Hà Nội Điện thoại: 043-6622400 Fax: 043-6622473 Email: diencothongnhat@hn.vnn.vn Website: diencothongnhat.com.vn-Vinawind.com.vn Q trình phát triển cơng ty Công ty Điện Cơ Thống Nhất công ty TNHH thành viên trực thuộc UBND thành phố Hà Nội Công ty thành lập sở sát nhập hai phận sản xuất động công tư hợp doanh Điện Thông Điện Tam Quang với tên gọi : Xí nghiệp Điện Khí Thống Nhất SV: Trần Mạnh Lớp : QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Ngày 17/3/1970, UBND thành phố Hà Nội có định số 142/QĐUB sát nhập xí nghiệp Điện Khí Thống Nhất phần cịn lại xí nghiệp Điện Cơ Tam Quang để thành lập xí nghiệp Điện Cơ Thống Nhất Ngày đầu thành lập, cơng ty có mặt 8.000 m2 với 600 m2 nhà xưởng, 464 cán cơng nhân viên 40 máy móc thiết bị loại, với nhiệm vụ sản xuất loại quạt điện động điện cỡ nhỏ phục vụ nhu cầu đời sống nhân dân Thủ quốc phịng Trong năm 70, xí nghiệp thực tốt đạo hội đồng Bộ trưởng quyền tự chủ sản xuất kinh doanh, xếp lại sản xuất mở rộng quan hệ với sở sản xuất khác Nhờ thực tốt kế hoạch đề ra, xí nghiệp có phát triển vượt bậc quy mô sản xuất, chủng loại sản lượng sản phẩm Sản phẩm xí nghiệp dần tạo uy tín thị trường Trong thập kỉ 80 sản phẩm doanh nghiệp không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng, có khả cạnh tranh tốt với sản phẩm loại thị trường Bằng nỗ lực không ngừng, tập thể cán cơng nhân viên chức tồn xí nghiệp hồn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh tế- trị cờ đầu ngành công nghiệp thủ Năm 1985 xí nghiệp vinh dự Đảng Nhà nước trao tặng danh hiệu “ Đơn vị anh hùng lao động” Để thích ứng với xu hướng phát triển chung phù hợp với quy mô sản xuất kinh doanh, tháng 10/2000 xí nghiệp Điện Cơ Thống Nhất đổi tên thành Công ty Điện Cơ Thống Nhất theo định ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội số 5928/QĐ-UB Và vào dịp kỉ niệm 40 năm thành lập, công ty vinh dự chủ tịch nước tặng huân chương độc lập hạng Ngày 28/06/2005 ,UBND Thành phố Hà Nội định số 94/2005/QĐUB việc chuyển Công ty Điện Cơ Thống Nhất thuộc Sở công nghiệp thành Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất Trải qua 48 năm xây dựng phát triển, với cố gắng nỗ lực tập thể cán SV: Trần Mạnh Lớp : QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thị Phương Lan công nhân viên qua nhiều hệ vượt qua nhiều thăng trầm giai đoạn lịch sử Với tinh thần đồn kết cao, tập thể ban lãnh đạo cơng ty phịng ban nghiệp vụ ln cố găng để tìm hướng đắn : tổ chức lại sản xuất, bố trí lại lao động cho phù hợp với phương án sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn, đồng thời tăng cường biện pháp quản lý sản xuất : đầu tư mở rộng quy mô sản xuất, thay đổi hệ thống may móc thiết bị đổi khoa học công nghệ, đồng thời tăng cường đổi tư để hoàn thiện dần phương thức quản lý phù hợp với chế thị trường phù hợp với xu phát triển, hội nhập kinh tế nước với kinh tế khu vực giới Trong năm qua, sản phẩm công ty đạt huy chương vàng hội chợ triển lãm hàng tiêu dùng hàng công nghiệp Hà Nội tỉnh Sản phẩm cơng ty người tiêu dùng bình chọn là: “ Hàng Việt Nam chất lượng cao” Đây điều kiện tạo nên sức mạnh cạnh tranh thị trường mở rộng thị trường tiêu thụ II Chức năng, nhiệm vụ quy mô công ty Chức nhiệm vụ Chức nhiệm vụ công ty quy định rõ ràng từ thành lập, là: Chuyên sản xuất loại quạt điện động điện phục vụ nhu cầu tiêu dùng nước Qua trình vận động phát triển, với xu đổi cấu kinh tế, để phù hợp với xu hướng phát triển chung, chức nhiệm vụ công ty xác định lại sau: - Sản xuất kinh doanh sản phẩm: Quạt điện loại đồ điện gia dụng SV: Trần Mạnh Lớp : QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thị Phương Lan - Xuất sản phẩm công ty sản phẩm liên doanh, hợp tác nhập thiết bị, vật tư, nguyên liệu, linh kiện, phụ tùng ngành điện điện tử gia dụng phục vụ cho nhu cầu sản xuất công ty thị trường Ngoài nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp nhà nước, công ty Điện Cơ Thống Nhất cịn có nhiệm vụ quan trọng bảo toàn phát triển vốn nhà nước cấp thực đầy đủ sách kinh tế pháp luật mà nhà nước quy định nhằm không ngừng xây dựng phát triển Quy mô công ty Công ty TNHH thành viên Điện Cơ Thống Nhất cơng ty có q trình phát triển lâu dài có đầy đủ tiềm lực sản xuất đáp ứng nhu cầu thị trường Là công ty sản xuất chủ lực Sở công nghiệp Hà Nội với nhiêu năm liền đạt danh hiệu “ Hàng Việt Nam chất lượng cao” người tiêu dùng bình chọn đến năm 2012 tổng số nguồn vốn cuả công ty 88 tỷ đồng với 1000 cán cơng nhân viên với trang thiết bị máy móc đầu tư đại Công nghệ sản xuất sản phẩm cơng ty hình thành 40 năm kinh nghiệm cải tiến liên tục Sản phẩm công ty thiết kế phù hợp với nhu cầu thị trường Công ty xây dựng phòng thử nghiệm quạt điện đạt tiêu chuẩn quốc gia để đo thông số kỹ thuật dịng sản phẩm Các máy móc thiết bị sản xuất cơng ty là: - Máy đúc áp lực chi tiết bầng hơp kim nhôm - Máy đột cao tốc khuôn đột liên tục SV: Trần Mạnh Lớp : QTKD TH Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thị Phương Lan - Các máy chuyên dụng máy tự động: máy tiện , hệ thống sản xuất lưới bảo vệ, thiết bị vào dây stato… - Máy mài vô tâm - Công nghệ tẩm sấy dùng chân không - Dây chuyền sơn bột tĩnh điện tự động Công ty áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến đại dây chuyền sản xuất,các trang thiết bị công nghệ chế tạo công nghệ tiên tiến: máy cắt dây CNC, máy xung điện cực CNC, trung tâm gia công đứng CNC … Với trang thiết bị máy móc, dây chuyền sản xuất đại, số vốn lớn ổn định, lưc lượng lao động dồi công ty đáp ứng nhu cầu thị trường chất lượng, số lượng, mẫu mả, chủng loại sản phẩm III Cơ cấu, máy quản lý công ty Trong trình xây dựng phát triển đơn vị đúc rút kinh nghiệm từ thực tiễn công ty tổ chức máy quản lý gọn nhẹ phù hợp với trình sản xuất kinh doanh sau: SV: Trần Mạnh 10 Lớp : QTKD TH