LỜI MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực là vốn quý nhất của bất cứ một xã hội hay một tổ chức nào Chỉ khi nguồn nhân lực được sử dụng một cách có hiệu quả thì tổ chức ấy mới đạt được thành công Mỗi thời kỳ khác nha[.]
LỜI MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Chỉ nguồn nhân lực sử dụng cách có hiệu tổ chức đạt thành công Mỗi thời kỳ khác nhau, hoạt động tổ chức chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố mức độ ảnh hưởng khác nhau, nhiên nguồn nhân lực ln giữ vai trị định hoạt động tổ chức Chính vậy, doanh nghiệp ln tìm cách để trang bị cho đội ngũ nhân lực lớn mạnh số lượng chất lượng để phục vụ mụa tiêu trước mắt lâu dài Trong môi trường cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp cần phải thực đồng thời nhiều công việc để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công tác đào tạo nguồn nhân lực đóng vai trị then chốt hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ lao động đồng thời tạo điều kiện để thu hút giữ chân lao động Đào tạo nguồn nhân lực giúp người lao động vận dụng kỹ kiến thức cách linh hoạt vào trình thực cơng việc thường ngày chuẩn bị để thực tốt công việc tuơng lai Công ty B&B Việt Nam TNHH Quốc tế B&B Việt Nam Cơng ty B&B Việt Nam có tốc độ phát triển nhanh Tuy nhiên, tảng đào tạo đội ngũ lao động Công ty B&B Việt Nam chưa cao Các yêu cầu đặt định hướng quy mô phát triển đặt nhiều “bài tốn” cho cơng tác nguồn nhân lực Vì vậy, địi hỏi cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty B&B Việt Nam phải đưa “lời giải” phù hợp để xây dựng nguồn lao động thực phù hợp với mục tiêu ngắn dài hạn mà Công ty B&B Việt Nam đặt Việc nghiên cứu đề nhằm: Hiểu rõ lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đồng thời đưa giải pháp khả thi để làm tốt Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty B&B Việt Nam TNHH Quốc tế B&B Việt Nam Đối tượng nghiên cứu đề tài là: nghiên cứu hoạt động cơng tác đào tạo nguồn nhân lực nói chung Công ty B&B Việt Nam TNHH Quốc tế B&B Việt Nam nói riêng Phạm vi nghiên cứu khơng gian: Công ty B&B Việt Nam TNHH Quốc tế B&B Việt Nam Về thời gian Đề tài sâu phân tích thực trạng đưa giải pháp hồn thiện Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty B&B Việt Nam TNHH Quốc tế B&B Việt Nam giai đoạn 2011- 2013 Thời gian nghiên cứu đề tài 1/2014 đên 8/2014 Kết cấu đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhải nhân lực Công ty B&B Việt Nam TNHH Quốc tế B&B Việt Nam” bao gồm ba phần: Chương 1: Cơ sở khoa học đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng Công tác đào nguồn nhân lực Công ty B&B Việt Nam TNHH Quốc tế B&B Việt Nam (2011 – 2013) Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty B&B Việt Nam TNHH Quốc tế B&B Việt Nam MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm: 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực: 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực tổ chức: 1.1.3 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.4 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực: 7 7 7 1.1.5 Các khái niệm liên quan hình thức đào tạo nguồn nhân lực: 1.2 Vai trò cần thiết phải đào tạo nguồn nhân lực: 1.2.1 Đối với người lao động 1.2.2 Đối với người sử dụng lao động 1.2.3 Đối với toàn xã hội 8 9 1.3 Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp: 10 1.4 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp: 1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo 1.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo 1.4.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 10 11 12 12 1.4.4 Xây dựng chương trình đào tạo phương pháp đào tạo 1.4.4.1 Phương pháp đào tạo cơng việc 1.4.4.2 Đào tạo ngồi cơng việc 1.4.5 Dự tính chi phí đào tạo 1.4.6 Lựa chọn giảng viên 1.4.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo 12 13 15 16 16 17 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 1.5.1 Các yếu tố chủ quan 17 17 1.5.1.1 Quan điểm nhà lãnh đạo 17 1.5.1.2 Chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.5.1.3 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.5.2 Các yếu tố khách quan 17 17 18 1.5.2.1 Đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tiến khoa học cơng nghệ 1.5.2.2 Kinh phí sở vật chất cho công tác đào tạo 1.5.2.3 Các yếu tố khác 18 19 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY B&B VIệT NAM TNHH QUỐC TẾ B&B VIỆT NAM (2011 – 2013) 2.1 Một số đặc điểm chủ yếu Công ty B&B Việt Nam TNHH Quốc tế B&B Việt Nam ảnh hưởng tới Công tác đào tạo nguồn nhân lực: 20 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty B&B Việt Nam B&B 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phận Công ty B&B Việt Nam B&B 21 2.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty B&B Việt Nam B&B: 2.1.3.1 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 2.1.3.2 Kết kinh doanh 1/2013 đến 12/2013 21 22 23 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực số hoạt động quản trị nguồn nhân lực 24 2.1.4.1 Quy mô nguồn nhân lực Công ty B&B Việt Nam theo loại lao động 2.1.4.2 Quy mô nguồn nhân lực theo trình độ 2.1.4.3 Cơ cấu lao động phân theo cấu tuổi, giới tính 25 25 26 2.1.5 Nhận xét chung đặc điểm chủ yếu Công ty B&B Việt Nam B&B ảnh hưởng tới hoạt động đào tạo 27 2.2 Thực trạng Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty B&B Việt Nam TNHH Quốc tế B&B Việt Nam thời gian qua (2011 – 2013): 27 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo: 27 2.2.1.1 Xác định nhu cầu doanh nghiệp nguồn nhân lực gắn với kế hoạch phát triển chung 27 2.2.1.2 Xác định kiến thức kỹ cần đào tạo thơng quan phân tích cơng việc 28 2.2.1.3 Xác định thơng quan phân tích khả đáp ứng nguồn nhân lực 2.2.1.4 Hoàn thiện việc xác nhu cầu đào tạo 2.2.2 Xây dựng tổ chức kế hoạch đào tạo: 2.2.2.1 Xác định mục tiêu đào tạo 2.2.2.2 Lựa chọn đối tượng đào tạo 29 30 31 31 32 2.2.2.3 Xây dựng chương trình đào tạo phương pháp đào tạo 2.2.2.4 Dự tính chi phí đào tạo 2.2.2.5 Lựa chọn giảng viên 2.2.3 Đánh giá chương trình kết đào tạo 2.2.3.1 Cách thức tổ chức đánh giá kết đào tạo 2.2.3.1 Theo mục tiêu 2.2.3.2 Theo chi phí 2.2.3.3 Theo nguyện vọng 33 38 40 43 43 44 46 47 2.2.4 Đánh giá chung thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty B&B Việt Nam B&B Việt Nam 48 2.2.4.1 Ưu điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty B&B Việt Nam B&B Việt Nam 49 2.2.4.2 Những tồn cần giải công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty B&B Việt Nam B&B Việt Nam 51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY B&B VIệT NAM TNHH QUỐC TẾ B&B VIỆT NAM: 3.1 Phương hướng phát triển Công ty B&B Việt Nam TNHH Quốc tế B&B Việt Nam đến năm 2020 54 3.2 Quan điểm, định hướng chiến lược Công ty B&B Việt Nam TNHH Quốc tế B&B Việt Nam đào tạo nhân lực 55 3.3 Một số giải pháp hồn thiện Cơng tác đào tạo nhân lực: 3.3.1 Các giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng mục tiêu cho 57 công tác đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược chung Công ty B&B Việt Nam B&B Việt Nam 3.3.2 Các giải pháp xác định nhu cầu đào tạo: 3.3.3 Các giải pháp hoàn thiện nội dung đào tạo: 3.3.4 Các giải pháp hoàn thiện phương pháp đào tạo: 60 62 63 3.3.5 Các giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức đào tạo nhân thực tổ chức cơng tác đào tạo: 64 3.3.6 Hồn thiện việc đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học Công ty B&B Việt Nam B&B Việt Nam 65 3.3.7 Các giải pháp phối hợp với công tác tuyển dụng trước đào tạo cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo 3.3.8 Các giải pháp khác 68 68 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU 70 71 72 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm: 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực nguồn lực người Có nhiều cách hiểu khác nguồn nhân lực nguồn lực nói lên khả lao động xã hội xem xét giác độ số lượng chất lượng Số lượng nguồn nhân lực thể thông qua tiêu quy mô, tốc độ tăng nguồn nhân lực Về chất lượng, nguồn nhân lực xem xét mặt: trình độ sức khỏe, trình độ văn hóa, trình độ chun mơn, lực phẩm chất,… 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực tổ chức: Là bao gồm tất người lao động làm việc cho tổ chức chịu quản lý tổ chức 1.1.3 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực Quá trình học tập người lao động phải trải qua nhiều trình, trình đào tạo người lao động q trình đào tạo doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải đào tạo người lao động nhiều lý do: Người lao động cần có đào tạo để quen với cơng việc mơi trường lao động hịan tồn mới, qua họ hịa nhập nhanh chóng có hiệu cơng việc Cịn với lao động làm việc doanh nghiệp việc học tập họ nhằm nâng cao khả cần thiết để hoàn thành ngày tốt công việc mà họ đảm nhiệm công việc đòi hỏi kỹ cao tương lai “ Đào tạo nguồn nhân lực” tất hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững công việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kĩ người lao động để thực nhiệm vụ lao động có hiệu 1.1.4 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực: Phát triển hoạt động học tập vươn khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức” Vậy đào tạo phát triển có khác Có thể hiểu đào tạo q trình mà người lao động nâng cao khả thực cơng việc mình, q trình thực thông qua việc học tập người lao động Cịn phát triển việc người lao động thơng qua hoạt động học tập trang bị cho kiến thức kỹ đảm bảo thực công việc thời điểm tại, mà cịn đảm bảo thực cơng việc tương lai theo đòi hỏi tổ chức Như vậy, đào tạo mang tính chất ngắn hạn cịn phát triển mang tính chất dài hạn q trình học tập người lao động 1.2 Vai trò cần thiết phải đào tạo nguồn nhân lực: 1.2.1 Đối với người lao động Đào tạo nguồn nhân lực giúp nâng cao hiệu thNâng cao hiệu thực công việc Như làm giảm bớt áp lực với người lao động Cả người lao động doanh nghiệp có lợi, người lao động tự chủ cơng việc cịn doanh nghiệp có điều kiện để giảm bớt nhân lực máy giám sát đưa vào thực cơng việc địi hỏi nhiều nhân lực Đào tạo giúp cho doanh nghiệp có hội nâng cao tính ổn định động Sự ổn định doanh nghiệp định nhiều nhân tố, nguồn nhân lực nhân tố có ảnh hưởng lớn tới ổn định tồn doanh nghiệp Vì nguồn nhân lực nhân tố giúp nhân tố khác hoạt động cách nhịp nhàng, thơng suốt qua làm cho hoạt động doanh nghiệp khơng gặp cản trở đồng thời tạo nên tình ổn định hoạt động doanh nghiệp Đào tạo nguồn nhân lực nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp mà đáp ứng nhu cầu người lao động nhu cầu học tập nâng cao trình độ thân Đây nhu cầu tất yếu người lao động nhằm nâng cao giá trị vị họ doanh nghiệp xã hội Qua cải thiện đời sống vật chất tinh thần người lao động doanh nghiệp Vậy thấy đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp nhu cầu tất yếu khách quan doanh nghiệp người lao động, đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp cần phải trọng đầu tư cách thích đáng mặt 1.2.2 Đối với người sử dụng lao động Đào tạo nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, góp phần đáp ứng nhu cầu hoạt động phát triển doanh nghiệp người lao động doanh nghiệp Đào tạo đáp ứng u cầu cơng việc đáp ứng nhu cầu tồn phát triển doanh nghiệp Xã hội ngày biến đổi cách nhanh chóng, với phát triển khoa học công nghệ Do vậy, nhu cầu đặt với tồn phát triển doanh nghiệp ngày cao Đặc biệt ngày doanh nghiệp áp dụng cách rộng rãi triệt để ứng dụng khoa học cơng nghệ vào sản xuất kinh doanh Chính điều làm cho vai trị đào tạo khơng thể thiếu việc giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu Đào tạo giải pháp chiến lược nhằm nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường Đây điều tất yếu doanh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh tranh vị thị trường Đào tạo điều kiện quan trọng để áp dụng tiến khoa học công nghệ vào doanh nghiệp Việc áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh đòi hỏi tất yếu doanh nghiệp ngày nay, việc áp dụng khoa học cơng nghệ vào sản xuất kinh doanh thực có đội ngũ nhân lực đủ trình độ thực Đội ngũ lao động có thơng qua q trình đào tạo, khơng trường lớp mà cịn doanh nghiệp người lao động đáp ứng nhu cầu đặt Đào tạo giúp nâng cao suất lao động, nâng cao khả thực công việc Người lao động học tập đào tạo tạo điều kiện cho họ thực cơng việc nhanh chóng với nhiều sáng kiến hơn, đồng nghĩa với việc suất lao động tăng hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày nâng cao 1.2.3 Đối với toàn xã hội Đào tạo giúp nâng cao suất lao động toàn xã hội 1.3 Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp: Một là, người hồn tồn có lực giá trị riêng để phát triển Do đó, người tổ chức có khả phát triển biết đào tạo theo cách thức phù hợp Hai la, tổ chức đào tạo phải xuất phát từ nhu cầu thực tế doanh nghiệp Đào tạo không ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ba là, đào tạo phải đảm bảo hiệu quả: lợi ích người lao động lợi ích tổ chức kết hợp với đào tạo nguồn nhân lực phải bao gồm: Động viên, khuyến khích thành viên cố gắng tăng cường đóng góp họ cho tổ chức; Thu hút sử dụng tốt người có đủ lực trình độ; Đạt giá trị lớn nhất, thông qua sản phẩm người lao động làm để bù lại chi phí bỏ cho đào tạo phát triển họ Mặt khác, mong đợi người lao động qua đào tạo phát triển là: Ổn định để phát triển - Có hội thăng tiến - Có vị trí làm việc thuận lợi để đóng góp, cống hiến nhiều - Được cung cấp thơng tin đào tạo có liên quan đến họ Đào tạo người lao động đầu tư sinh lợi đáng kể, phương tiện để đạt phát triển tổ chức có hiệu 1.4 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp: Để thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức doanh nghiệp khơng thể tiến hành cách thiếu khoa học thiếu trình tự hợp lý Nếu thực khơng theo trình tự hợp lý có khoa học cơng tác đào tạo nguồn nhân lức không đạt hiệu mong muốn mà cịn gây lãng phí q trình đào tạo đó, từ làm giảm hiệu hoạt động chung doanh nghiệp Vì vậy, để thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nên thực theo bước sau đây: 1.4 Xác định nhu cầu đào tạo 10