CHƯƠNG 1 Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 3 1 1 NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 3 1 1 1 Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp[.]
Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 1.1 NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .3 1.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp .3 1.1.2 Vị trí vai trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Khái niệm chức quản trị nhân lực 1.2.1.1 Khái niệm 1.2.1.2 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.2 Vai trò ý nghĩa quản trị nhân lực 1.2.2.1 Vai trò 1.2.2.2 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.2.3 Mục tiêu nguyên tắc quản trị nhân lực 10 1.2.3.1 Mục tiêu 10 1.2.3.2 Nguyên tắc 11 1.3 NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.3.1 Nội dung công tác xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực 11 1.3.1a Nghiên cứu tài nguyên nhân lực: .11 1.3.1b Hoạch định tài nguyên nhân lực: .11 1.3.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân viên: 13 1.3.3 Nội dung công tác tổ chức lao động doanh nghiệp .16 1.3.3a Phân công hiệp tác lao động 16 1.3.3b Tổ chức phục vụ nơi làm việc 17 1.3.3c Hồn thiện cơng tác định mức lao động 18 1.3.4 Nội dung công tác đánh giá đội ngũ nhân viên 18 1.3.5 Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 1.3.6 Chế độ đãi ngộ khuyến khích nhân viên .19 1.3.6a Khuyến khích nhân viên .19 1.3.6b Đãi ngộ nhân 20 1.3.7 Nội dung công tác quan hệ nhân doanh nghiệp 27 1.4 NHỮNG NHÂN TỐ LIÊN QUAN TỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ XÂY DỰNG PHƯƠNG ĐÔNG 28 1.4.1 Những nhân tố ảnh hưởng bên doanh nghiệp .29 1.4.1a Khung cảnh kinh tế .29 1.4.1b Dân số, lực lượng lao động 29 Đặng Thị Thanh Mai – B10_QTKD – Học Viện CNBCVT Luận văn tốt nghiệp 1.4.1c Luật pháp Nhà nước, Quy định, Quy chế Công ty 30 1.4.1d Văn hóa xã hội địa bàn Hà Nội 30 1.4.1e Khách hàng 31 1.4.1f Đối thủ cạnh tranh .31 1.4.1g Khoa học công nghệ 31 1.4.1h Chính quyển, đồn thể 32 1.4.2 Những nhân tố ảnh hưởng bên 32 1.4.2a Mục tiêu Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đơng 32 1.4.2b Chính sách, chiến lược Cơng ty TNHH dầu tư phát triển xây dựng Phương Đông 33 1.4.3c Bầu khơng khí văn hóa Cơng ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đông 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ XÂY DỰNG PHƯƠNG ĐƠNG 34 2.1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ XÂY DỰNG PHƯƠNG ĐÔNG 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 Tên, địa quy mô Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đông 34 2.1.2 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ XÂY DỰNG PHƯƠNG ĐÔNG 35 2.1.2a Chức năng, nhiệm vụ 35 2.1.2b Các sản phẩm dịch vụ cung cấp 36 2.1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ 38 2.1.3a Cơ cấu tổ chức Công ty xây dựng Phương Đông 38 2.1.3c Chức năng, nhiệm vụ đơn vị trực tiếp sản xuất 43 2.1.4 Đặc điểm sở vật chất .44 2.1.5 Kết hoạt động SXKD Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đông 44 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Phương Đông 46 2.2.1 Công tác xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực 46 2.2.1a Những chủ yếu 46 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng đội ngũ lao động 51 2.2.2a Công tác tuyển dụng 51 2.2.2b Lập Hội đồng tuyển dụng 55 2.2.3 Thực trạng công tác tổ chức lao động Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đông 55 2.2.3a Phân công lao động .55 2.2.3b Tổ chức nơi làm việc 56 Đặng Thị Thanh Mai – B10_QTKD – Học Viện CNBCVT Luận văn tốt nghiệp 2.2.3c Định mức lao động 57 2.2.4 Thực trạng công tác đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên 57 2.2.5 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 57 2.2.6c Căn xây dựng quy chế phân phối trả lương 59 2.2.7 Nội dung công tác quan hệ nhân đơn vị 63 2.2.7a Hợp đồng lao động: .63 2.2.7b Xây dựng quan hệ nhân công ty Phương Đông 63 2.3 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty đầu tư phát triển xây dựng Phương Đông 64 2.3.1 Những mặt đạt .64 2.3.2 Những điểm tồn 66 2.3.3 Những thuận lợi khó khăn cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đông 66 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ XÂY DỰNG PHƯƠNG ĐÔNG 68 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty 68 3.1.1 Định hướng phát triển 68 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 69 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đơng 70 3.2.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 70 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhân viên 73 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực .75 3.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá lực thực công việc người lao động 76 3.2.5 Xây dựng chế độ thưởng phạt phù hợp 77 3.2.5a Khen thưởng 77 3.2.5b Hình thức kỷ luật 77 3.3 Một số kiến nghị .78 3.3.1 Với Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đông 78 3.3.2 Với Cơ quan chức nhà nước .79 KẾT LUẬN .80 TÀI LIỆU THAM KHẢO .81 Đặng Thị Thanh Mai – B10_QTKD – Học Viện CNBCVT Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh năm 2010 - 2011 2012 44 Bảng 2.2: Phân công lao động theo ngành nghề Công ty Phương Đông năm 2012 47 BIỂU ĐỒ Biểu đồ1.1: Sơ đồ phân tích lập kế hoạch nguồn nhân lực .14 Biểu đồ 1.2: Sơ đồ mơ tả q trình tuyển chọn nhân viên .15 Biểu đồ 2.1 Giá trị doanh thu công ty qua năm 2010 – 2011 - 2012 44 Biểu đồ 2.2 Lợi nhuận trước thuế công ty qua năm 2010-2011-2012 45 Đặng Thị Thanh Mai – B10_QTKD – Học Viện CNBCVT Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa, lãnh đạo Đảng, điều hành Nhà nước ta; việc hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vấn đề quan trọng, định đến lớn mạnh đất nước Bối cảnh kinh tế thị trường làm cho nhiệm vụ trở nên quan trọng hết Chính vậy, Nhà nước ta ln đạo sâu sát có kế hoạch cụ thể cho máy quản lý nhằm thực tốt vấn đề quản trị nguồn nhân lực Đặc biệt, doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực nhân tố định thành bại kinh doanh Điều đó, địi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ cán lao động với trình độ nghiệp vụ kiến thức kinh tế thị trường phong phú để tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh có hiệu cao, có vị kinh tế thị trường Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đông doanh nghiệp xây dựng có bước phát triển vững Công tác quản trị nguồn nhân lực nhìn chung khoa học, hiệu Tuy nhiên, để đáp ứng u cầu, địi hỏi Cơng ty, công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đơng cịn nhiều bất cập Vì vậy, em lựa chọn vấn đề: “Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đông.” làm đề tài tốt nghiệp Đề tài nhằm làm sáng tỏ mặt mạnh hạn chế Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đông đưa số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đông Vấn đề cơng tác quản trị nguồn nhân lực có nội dung rộng thực tế doanh nghiệp Việt Nam chưa thực đầy đủ nội dung quản trị nguồn nhân lực Do luận văn em tập trung tìm hiểu làm rõ số vấn đề chủ yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đông như: Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực; cơng tác tổ chức lao động; công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, thực chế độ đãi ngộ; số biện pháp hồn thiện nguồn nhân lực Cơng ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đơng Ngồi phần mở đầu kết luận, đề tài trình bày với chương: Chương 1: Một số vấn đề Quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác Quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đông Đặng Thị Thanh Mai – B10_QTKD – Học Viện CNBCVT Luận văn tốt nghiệp Chương 3: Đề xuất số biện pháp hồn thiện cơng tác nguồn nhân lực Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đơng Trong q trình làm luận văn tốt nghiệp tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến góp ý, nhận xét Thầy, Cơ giáo để luận văn em hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! Đặng Thị Thanh Mai – B10_QTKD – Học Viện CNBCVT Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 1.1 NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp Các doanh nghiệp có nguồn nhân lực bao gồm tiền bạc, vật chất, thiết bị người cần thiết để tạo hàng hóa dịch vụ mà doanh nghiệp đưa thị trường Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người Nhân viên có lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm phát triển, có khả hình thành nhóm hội, tổ chức Cơng đồn để bảo vệ quyền lợi họ, đánh giá đặt câu hỏi hoạt động quản trị gia, hành vi họ thay đổi, phụ thuộc vào thân họ tác động môi trường xung quanh Nhân lực hiểu toàn khả thể lực trí lực người vận dụng trình lao động sản xuất Nguồn nhân lực với tư cách nơi cung cấp sức lao động cho xã hội, bao gồm tồn dân cư phát triển bình thường (Khơng bị khiếm khuyết dị tật bẩm sinh) Nguồn nhân lực cịn với tư cách nguồn lực cho phát triển kinh tế, xã hội khả lao động xã hội, hiểu theo nghĩa hẹp hơn, bao gồm dân cư độ tuổi lao động, có khả lao động Mặt khác, nguồn nhân lực hiểu tổng hợp cá nhân người tham gia vào sản xuất xã hội Cách hiểu xác định quy mô nguồn nhân lực song có chung ý nghĩa nói lên khả lao động xã hội Do nhân lực hiểu toàn khả thể lực trí lực người vận dụng q trình lao động sản xuất Nó xem sức lao động người - nguồn lực quý giá yếu tốt sản xuất doanh nghiệp Nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm tất người lao động làm việc doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực khó khăn phức tạp nhiều so với quản trị yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh 1.1.2 Vị trí vai trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Không phải vô cớ mà người ta khẳng định yếu tố nguồn nhân lực nguồn tài nguyên quý báu tổ chức, nguồn nhân lực trở thành Đặng Thị Thanh Mai – B10_QTKD – Học Viện CNBCVT Luận văn tốt nghiệp nguồn lực quan trọng phát triển kinh tế xã hội bắt nguồn từ yếu tố người Thứ nhất, Con người động lực phát triển Bất phát triển phải có động lực thúc đẩy, phát triển kinh tế - xã hội dựa nhiều nguồn lực: nhân lực, vật lực, tài lực, trí lực Song có nguồn lực người tạo động lực cho phát triển, nguồn lực khác muốn phát huy tác dụng thơng qua người Thứ hai, Con người mục tiêu phát triển Phát triển kinh tế - xã hội, suy cho nhằm mục tiêu phục vụ người, làm cho người ngày tốt hơn, xã hội văn minh Thứ ba, Con người nhân tố động nhất, định cho phát triển Lịch sử phát triển xã hội loài người chứng minh rằng, trải qua trình lao động hàng triệu năm phát triển, hồn thiện người nay; q trình giai đoạn phát triển người làm tăng thêm sức mạnh chế ngự thiên nhiên tăng thêm động lực cho phát triển kinh tế - xã hội Vì nguồn nhân lực trở thành tài nguyên quý báu tổ chức Mọi doanh nghiệp muốn thành cơng cần phải có kế hoạch biện pháp hữu hiệu để quản lý, khai thác phát huy đặc tính ưu việt nguồn nhân lực 1.2 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Khái niệm chức quản trị nhân lực 1.2.1.1 Khái niệm Bất tổ chức tạo thành thành viên người hay nguồn nhân lực Do đó, nói nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực trí lực Thể lực sức khỏe thân thể phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lực người cịn tùy thuộc vào tuổi tác, thời gian cơng tác, giới tính… Trí lực sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu ý kiến, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách… người Sự khai thác tiềm trí lực nguời mức mẻ, chưa cạn kiệt, kho tàng cịn nhiều bí ẩn người Có nhiều cách hiểu quản trị nhân lực (còn gọi quản trị nhân sự, quản lý nhân sự, quản lý nguồn nhân lực) Khái niệm quản trị nhân lực trình bày nhiều góc độ khác nhau: Đặng Thị Thanh Mai – B10_QTKD – Học Viện CNBCVT Luận văn tốt nghiệp Với tư cách chức quản trị tổ chức quản trị nhân lực bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng, phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Đi sâu vào việc làm quản trị nhân lực, người ta hiểu quản trị nhân lực việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức Song, dù góc độ quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management) liên quan đến hai vấn đề “Quản trị” “Nguồn nhân lực” a Quản trị Là trình làm cho hoạt động hồn thành với hiệu cao, thông qua người khác Vấn đề quản trị có phối hợp tính khoa học nghệ thuật lãnh đạo Nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm tiền bạc, vật chất, thiết bị người cần thiết để tạo sản phẩm hàng hóa dịch vụ mà doanh nghiệp đưa thị trường Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người Nhân viên có lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm phát triển, có khả hình thành nhóm hội, tổ chức Cơng đồn để bảo vệ quyền lợi họ, đánh giá đặt câu hỏi hoạt động quản trị gia, hành vi họ thay đổi phụ thuộc vào thân họ tác động mơi trường xung quanh Khái niệm quản lý nhân lực trình bày theo nhiều góc độ khác nhau: - Ở góc độ tổ chức trình lao động “quản trị nhân lực lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất” (năng lượng, thần kinh, bắp thịt) người với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ lao động, đối tượng lao động, lượng…) trình tạo cải vật chất tinh thần để thỏa mãn nhu cầu người xã hội nhằm trì, bảo vệ phát triển tiềm người - Với tư cách chức trình quản lý quản trị nhân lực bao gồm việc từ hoạch định, tổ chức, huy, phối hợp kiểm Đặng Thị Thanh Mai – B10_QTKD – Học Viện CNBCVT Luận văn tốt nghiệp soát hoạt động liên quan đến việc thu hút, sử dụng phát triển người lao động tổ chức b Một số quan điểm quản trị nguồn nhân lực Khi nhận định nguồn nhân lực, nhà kinh tế cho - Hiện nước phát triển người ta đưa định nghĩa đại sau: “Quản trị nguồn nhân lực hoạt động nhằm tăng cường đóng góp có hiệu cá nhân vào mục tiêu tổ chức đồng thời cố gắng đạt mục tiêu xã hội mục tiêu cá nhân” Như quản trị nguồn nhân lực xem nghệ thuật, tập hợp hoạt động có ý thức nhằm nâng cao hiệu suất tổ chức cách nâng cao hiệu lao động thành viên tổ chức Điều định cho tồn phát triển doanh nghiệp người mà doanh nghiệp có Đó phải người có học vấn cao, đào tạo tốt, có đạo đức, có văn hóa biết cách làm việc có hiệu quả… Tiếp cận người - Quản trị nguồn nhân lực quản trị người tổ chức, phải biết ý tới lợi ích họ q trình họ thực mục tiêu doanh nghiệp Hơn muốn quản lý tốt họ, nhà quản lý phải hiểu người, phải biết tôn trọng họ biết động viên khả tích cực, chủ động, sáng tạo…còn nhiều tiềm ẩn nhân viên Nhờ mà xã hội doanh nghiệp thành cơng phát triển nhanh chóng Tiếp cận quản lý Quản lý tổng hợp hoạt động có ý thức nhằm thực mục đích mục tiêu tổ chức thơng qua nỗ lực cá nhân Quản lý gồm hoạt động: Lập kế hoạch, tổ chức, huy, điều phối kiểm tra Quản lý nguồn nhân lực trách nhiệm người quản lý tổ chức Phòng quản lý nguồn nhân lực phải cố vấn, phục vụ cho cán quản lý đơn vụ để họ quản lý ngày tốt người lao động phận Tiếp cận hệ thống Doanh nghiệp hệ thống phức tạp mở mơi trường bên ngồi, mà phận cá nhân phân hệ phần tử có quan hệ chặt chẽ mật thiết với để thực mục đích, mục tiêu chung Chỉ phần tử khơng bình thường doanh nghiệp bị ảnh hưởng Do đó, ngồi việc biết phân công lao động cách cân đối, hợp lý cho cá nhân phận, nhà quản lý phải biết tổ chức tạo lập điều kiện lao động tốt cho họ tiến hành sản xuất kinh doanh, phải biết quan tâm Đặng Thị Thanh Mai – B10_QTKD – Học Viện CNBCVT ... khơng khí văn hóa Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đông 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ XÂY DỰNG PHƯƠNG ĐÔNG 34... Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương Đông 66 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ XÂY DỰNG PHƯƠNG... THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ XÂY DỰNG PHƯƠNG ĐÔNG 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 Tên, địa quy mô Công ty TNHH đầu tư phát triển xây dựng Phương