MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BIỂU ĐỒ BẢNG BIỂU iii DANH MỤC VIẾT TẮT iii LỜI MỞ ĐẦU iv CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH Đống Đa 1 1 1 Quá trình hình thành và phát triển 1[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp i GVHD: PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt MỤC LỤC MỤC LỤC I DANH MỤC BIỂU ĐỒ - BẢNG BIỂU III DANH MỤC VIẾT TẮT III LỜI MỞ ĐẦU .IV CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 1.1.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN .1 1.1.1 Ngân hàng TMCP Việt nam - VIETINBANK 1.1.2 NH TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh Đống Đa 1.1.2.1 Khái quát lịch sử thành lập đơn vị .2 1.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh 1.2.CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CÁC PHÒNG BAN CỦA VIETINBANK CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Vietinbank chi nhánh Đống Đa 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Vietinbank chi nhánh Đống Đa 1.3.LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ ĐẦU TƯ TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 12 2.1 TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG, ĐỐI TƯỢNG HÁCH HÀNG CỦA CHI NHÁNH 12 2.1.1 Tình hình thị trường Chi nhánh 12 2.1.2 Đối tượng khách hàng Chi nhánh 12 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ ĐẦU TƯ CỦA CHI NHÁNH 13 2.2.1 Hoạt động huy động vốn .13 2.2.1.1 Khái quát chung hoạt động huy động vốn 13 2.2.1.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động 13 2.2.2 Hoạt động cho vay vốn 18 2.2.2.1 Khái quát chung hoạt động cho vay vốn .18 2.2.2.2 Cơ cấu hoạt động cho vay .19 2.2.3 Hoạt động đầu tư phát triển 23 2.2.3.1 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực .23 2.2.3.2 Đầu tư phát triển hệ thống công nghệ thông tin .23 2.2.4 Hoạt động thẩm định dự án đầu tư 24 SV: Đỗ Trọng Trường – CQ534239Lớp: Kinh tế Đầu tư CLC K53 Báo cáo thực tập tổng hợp ii GVHD: PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt 2.2.4.1 Quy trình thẩm định dự án đầu tư chi nhánh .24 2.2.4.2 Nội dung thẩm định 27 2.3.4.3 Phương pháp thẩm định 28 2.3.4.4 Thực trang tình hình thẩm định 29 2.2.5 Hoạt động quản lý rủi ro 30 2.2.5.1 Quy trình quản lý rủi ro 30 2.2.5.2 Nội dung quản lý rủi ro 30 2.2.5.3 Phương pháp quản lý rủi ro 31 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH 32 3.1 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ ĐẦU TƯ CỦA CHI NHÁNH 32 3.1.1 Kết đạt Chi nhánh 32 3.1.2 Những tồn hoạt động nguyên nhân 33 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH 33 3.2.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Chi nhánh 33 3.2.1.1 Phương hướng mục tiêu chung Ngân Hàng Công Thương Việt Nam 33 3.2.1.2 Phương hướng mục tiêu chung Vietinbank chi nhánh Đống Đa 33 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Chi nhánh 34 3.2.2.1 Giải pháp cấu tổ chức hoạt động, máy quản lý, điều hành 34 3.2.2.2 Giải pháp tăng lực tài chính, nâng quy mơ hoạt động 34 3.2.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động marketing 34 3.2.2.4 Giải pháp công tác nhân sự, tổ chức cán 34 3.2.2.5 Giải pháp công tác thẩm định dự án đầu tư 34 3.2.2.6 Giải pháp công tác quản lý rủi ro đầu tư 35 KẾT LUẬN 36 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .37 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .38 SV: Đỗ Trọng Trường – CQ534239Lớp: Kinh tế Đầu tư CLC K53 Báo cáo thực tập tổng hợp iii GVHD: PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt DANH MỤC BIỂU ĐỒ - BẢNG BIỂU Biểu 1.1 Mơ hình máy quản lý kinh doanh Vietinbank chi nhánh Đống Đa Biều 2.1: Tổng vốn huy động theo thời hạn (Giai đoạn 2010-2013) .16 Biểu 2.2: Tổng vốn huy động theo thành phần kinh tế (Giai đoạn 2010 – 2013) 17 Biều 2.4: Tổng dư nợ theo thời hạn (Giai đoạn 2010-2013) 20 Biều 2.4: Tổng dư nợ theo thời hạn (Giai đoạn 2010-2013) 21 Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn vốn huy động (Giai đoạn 2010 – 2013) 15 Bảng 2.2: Cơ cấu dư nợ tín dụng cho vay (Giai đoạn 2010 – 2013) .19 Bảng 2.3: Nợ xấu tổng dư nợ (Giai đoạn 2010-2013) 22 Bảng 2.4: Thực trạng tình hình thẩm định dự án (Giai đoạn 2010-2013) .29 Bảng 3.1: Số liệu tổng hợp kết hoạt động kinh doanh (Giai đoạn 2010-2013) 32 DANH MỤC VIẾT TẮT NH TMCP PDG PGĐ CVQHKH NHNN CN TG TCKT KH KHKD DN SXKD Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Phòng Giao dịch Phó Giám Đốc Chuyên viên quan hệ khách hàng Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Tiền gửi Tổ chức kinh tế Kỳ hạn Kế hoạch kinh doanh Doanh nghiệp Sản xuất kinh doanh SV: Đỗ Trọng Trường – CQ534239Lớp: Kinh tế Đầu tư CLC K53 Báo cáo thực tập tổng hợp iv GVHD: PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt LỜI MỞ ĐẦU Tiền tệ, hoạt động ngân hàng thị trường tài trở thành vấn đề nhiều người quan tâm, góp phần tạo tiến to lớn có ý nghĩa định tới lịch sử văn minh loài người cách thúc đẩy thương mại hoạt động kinh tế phát triển Hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm kinh tế tồn phát triển dựa giao dịch liên quan đến lĩnh vực Vì vậy, thời gian qua, nhờ phân công khoa Đầu tư – trường Đại học Kinh tế Quốc dân với giúp đỡ phòng ban Ngân Hàng TMCP Công Thương - Chi Nhánh Đống Đa giúp em hiểu kỹ hình thành phát triển, hoạt động đầu tư kinh doanh kĩ năng, tác phong cần thiết làm việc ngân hàng Qua em rút số kinh nghiệm cho thân đúc kết lại đưa báo cáo tổng hợp Bản báo cáo có nội dung bao gồm phần sau: Phần I: Khái quát chung Ngân Hàng TMCP Công Thương - Chi Nhánh Đống Đa Phần II: Thực trạng hoạt động kinh doanh, đầu tư quản lý đầu tư Vietinbank chi nhánh Đống Đa Phần III: Đánh giá chung hoạt động giải pháp nâng cao hiệu hoạt động chi nhánh Qua đây, em xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh, chị phòng Kế hoạch Kinh doanh Ngân Hàng TMCP Công Thương - Chi Nhánh Đống Đa hướng dẫn bảo PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt giúp em hoàn thành báo cáo Do giới hạn thời gian giới hạn kinh nghiệm thực tế, báo cáo không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận xét đóng góp để báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 11 tháng năm 2014 SV: Đỗ Trọng Trường – CQ534239Lớp: Kinh tế Đầu tư CLC K53 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.1 Ngân hàng TMCP Việt nam - VIETINBANK Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam Có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 151 Chi nhánh 1000 Phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm Có Cơng ty hạch tốn độc lập Cơng ty Cho th Tài chính, Cơng ty Chứng khốn Cơng thương, Công ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty Bảo hiểm VietinBank, Công ty Quản lý Quỹ, Công ty Vàng bạc đá quý, Công ty Công đồn, Cơng ty Chuyển tiền tồn cầu, Cơng ty VietinAviva 05 đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nhà nghỉ Bank Star I nhà nghỉ Bank Star II - Cửa Lò Là ngân hàng tiên phong việc ứng dụng công nghệ đại thương mại điện tử Việt Nam, đáp ứng yêu cầu quản trị & kinh doanh Là ngân hàng Việt Nam mở chi nhánh Châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc tài Việt Nam thị trường khu vực giới Không ngừng nghiên cứu, cải tiến sản phẩm, dịch vụ có phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng cao nhu cầu khách hàng Sứ mệnh: Là ngân hàng số hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài ngân hàng đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế Tầm nhìn: Đến năm 2018, trở thành tập đồn tài ngân hàng đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế Giá trị cốt lõi: - Hướng đến khách hàng; - Hướng đến hoàn hảo; - Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, đại; - Trung thực, trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp; - Sự tôn trọng; - Bảo vệ phát triển thương hiệu; - Phát triển bền vững trách nhiệm với cộng đồng, xã hội Triết lý kinh doanh - An toàn, hiệu bền vững; - Trung thành, tận tụy, đồn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương; - Sự thành công khách hàng thành công VietinBank SV: Đỗ Trọng Trường – CQ534239Lớp: Kinh tế Đầu tư CLC K53 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt Slogan: Nâng giá trị sống Đến với VietinBank, Quý khách hài lòng chất lượng sản phẩm, dịch vụ phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình với tiêu chí: Nâng giá trị sống 1.1.2 NH TMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh Đống Đa 1.1.2.1 Khái quát lịch sử thành lập đơn vị Tên gọi: Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa Tên viết tắt: Vietinbank chi nhánh Đống Đa Địa chỉ: Số 183 Nguyễn Lương Bằng –Đống Đa - Hà Nội Ngân hàng Công thương chi nhánh Đống Đa chi nhánh cấp trực thuộc Ngân hàng Cơng thương Việt Nam có trụ sở 183 Nguyễn Lương Bằng – Đống Đa – Hà Nội Trước tháng 3/1988, NHCT Đống Đa thuộc NHCT thành phố Hà Nội Là quỹ tiết kiệm nằm số 10 Lê Lai, lúc nhiệm vụ mà NHCT Đống Đa thực vừa kinh doanh tiền tệ, tín dụng tốn vừa đảm bảo nhu cầu vốn cho đơn vị quốc doanh tập thể địa bàn quận Nguyễn Lương Bằng Theo thị số 218/CT ban hành ngày 13/07/1987 HDBT, thực điều lệ NHCT Việt Nam, ngày 26/03/1988, quỹ tiết kiệm sô 10 Lê Lai thức tách khỏi NHCT Hà Nội trở thành NHCT Đống Đa Cùng với thay đổi đó, ngân hàng chuyển 183 Nguyễn Lương Bằng, nơi trở thành trụ sở Ngân hàng 1.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh Chức năng: + Trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng hoạt động kinh doanh dịch vụ khác có liên quan mục đích lợi nhuận theo phân cấp Ngân Hàng Công Thương Việt Nam + Tổ chức điều hành kinh doanh, kiểm tra, kiểm soát nội theo ủy quyền Hội đồng quản trị Giám đốc + Thi hành nhiệm vụ khác hội đồng thành viên, chủ tịch hội đồng thành viên Tổng giám đốc Nhiệm vụ: Từ chức đơn vị có nhiệm vụ: + Huy động vốn: Khai thác nhận tiền gửi tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng khác ngồi nước hình thức tiền gửi khơng kỳ hạn, có kỳ hạn, loại tiền gửi khác tiền đồng việt Nam ngoại tệ Phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu giấy tờ có giá trị khác để huy động vốn tổ chức, cá nhân nước theo quy định ngân hàng công thương SV: Đỗ Trọng Trường – CQ534239Lớp: Kinh tế Đầu tư CLC K53 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt Tiếp nhận nguồn vốn tài trợ, vốn ủy thác phủ, quyền địa phương tổ chức kinh tế, cá nhân nước theo quy định ngân hàng công thương Vay vốn tổ chức tài chính, tín dụng khác hoạt động Việt Nam Ban Giám đốc cho phép văn Các hình thức huy động vốn khác theo quy định ngân hàng công thương + Cho vay: Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn loại vay theo quy định Ngân hàng công thương + Kinh doanh ngoại hối: Huy động vốn cho vay, mua bán ngoại tệ, toán quốc tế, bão lãnh, tái bảo lãnh, chiết khấu, tái chiết khấu chứng từ dịch vụ khác ngoại hối theo sách quản lý ngoại hối Chính phủ ngân hàng cơng thương + Cung ứng dịch vụ toán ngân quỹ gồm: Cung ứng dịch vụ toán Thực dịch vụ toán nước cho khách hàng Thực dịch vụ thu hộ chi hộ Thực dịch vụ phát triển tiền mặt cho khách hàng Thực dịch vụ toán khác theo quy định ngân hàng công thương + Kinh doanh dịch vụ ngân hàng khác: bao gồm thu, phát tiền mặt, mua bán vàng bạc, ngoại tệ, máy rút tiền tự động, dịch vụ thẻ, két sắt, đại lý cho thuê tài chính, chứng khoán + Nghiên cứu phát triển kinh tế liên quan đến hoạt động tiền tệ, tín dụng đề kế hoạch kinh doanh phù hợp + Thực công tác thông tin, tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị lưu trữ hình ảnh làm tư liệu phục vụ cho việc trực tiếp kinh doanh Chi nhánh quảng bá thương hiệu Ngân hàng công thương 1.2 1.2.1 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban Vietinbank chi nhánh Đống Đa Cơ cấu tổ chức Vietinbank chi nhánh Chi nhánh có phịng đó: Phịng Khách hàng Doanh nghiệp Khối tài trợ thương mại khối bán lẻ Phịng Kế tốn phịng tiền tệ kho quỹ Phịng Hành Nhân Phịng Thơng tin điện tốn Mạng lưới phịng giao dịch SV: Đỗ Trọng Trường – CQ534239Lớp: Kinh tế Đầu tư CLC K53 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt Về bản, cấu lãnh đạo Phịng tương đối đầy đủ, đảm bảo 01 trưởng đơn vị 01 phó phịng (hoặc kiểm sốt) Mơ hình máy quản lý kinh doanh chi nhánh thể sơ đồ sau: Biểu 1.1 Mơ hình máy quản lý kinh doanh Vietinbank chi nhánh Đống Đa GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC P Khách hàng DN Khối tài trợ TM bán lẻ Phòng giao dịch số P Kế toán P Tiền tệ kho quỹ P Hánh nhân Phịng giao dịch số P Thơng tin điện tốn Phịng giao dịch số (Nguồn: P.Hành & Nhân Vietinbank Tam Trinh) SV: Đỗ Trọng Trường – CQ534239Lớp: Kinh tế Đầu tư CLC K53 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Vietinbank chi nhánh Đống Đa Bộ phận quản lý: Gồm Giám đốc phó giám đốc Có chức quản lý điều hành chung hoạt động đơn vị, tiếp nhận sách, định, kế hoạch cấp quản lý Ngân hàng công thương Nhiệm vụ: - Triển khai giám sát việc thực kế hoạch, nhiệm vụ tới phòng ban đơn vị theo quy định pháp luật Ngân Hàng Công Thương Việt Nam - Xem xét phê duyệt văn cấp đề xuất - Kiểm tra, kiểm soát hoạt động phịng ban để có định kịp thời trường hợp cần thiết - Tổ chức học tập nâng cao trình độ cán công nhân viên chi nhánh - Làm công tác khác chi nhánh cấp giao Phịng Kế tốn Ngân quỹ: Là phịng nghiệp vụ thực giao dịch trực tiếp với khách hàng Có chức giúp cho Giám đốc thực cơng tác quản lý tài thực nhiệm vụ thu chi nội chi nhánh theo quy định nhà nước Ngân hàng Công thương Việt Nam Ngoài thực giao dịch trực tiếp với khách hàng, cung cấp dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ toán, xử lý hạch toán giao dịch, quản lý chịu trách nhiệm hệ thống giao dịch máy, quản lý kho tiền, quỹ tiền mặt đến giao dịch viên, thực nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm ngân hàng Nhiệm vụ: - Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê toán theo quy định ngân hàng nhà nước Ngân hàng Công thương Việt Nam - Xây dựng tiêu kế hoạch tài chính, tốn thu chi tài chính, quỹ tiền lương - Quản lý xây dựng quỹ chuyên dung theo quy định Ngân hàng Công thương Việt Nam - Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu hạch toán kế toán, toán báo cáo quy định - Thực khoản nộp ngân sách nhà nước theo quy định - Chấp nhận quy định an toàn kho quỹ định mức tồn qũy theo quy định - Quản lý sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh doanh theo quy định Ngân Hàng Công Thương Việt Nam - Chấp hành chế độ báo cáo kiểm tra chuyên đề - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc chi nhánh giao SV: Đỗ Trọng Trường – CQ534239Lớp: Kinh tế Đầu tư CLC K53 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt Phòng Hành nhân sự: Tham mưu cho Giám đốc việc thực chủ trương , sách chế độ Nhà nước ngành tổ chức cán bộ, lao động tiền lương, bảo hiểm xã hội người lao động nhằm đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh Ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh Nguyễn Lương Bằng Xây dựng chương trình cơng tác hàng tháng, hàng q chi nhánh có trách nhiệm thường xun đơn đốc việc thực chương trình Giám đốc chi nhánh phê duyệt Đầu mối chăm lo đời sống vật chất, văn hóa tinh thần thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ cán nhân viên Phối hợp với phòng nghiệp vụ để xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới, thành lập, giải thể đơn vị trực thuộc chi nhánh Thực cơng tác hành (quản lý, lưu trữ, bảo mật…), thực công tác hậu cần cho chi nhánh: Lễ tân, quản lý phương tiện tài sản…phục vụ cho hoạt động kinh doanh chi nhánh Thực công tác bảo vệ an ninh cho người, tài sản chi nhánh cầu khách hàng Thực nhiệm vụ khác Giám đốc chi nhánh giao Phòng khách hàng doanh nghiệp Là Phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp (lớn, vừa nhỏ), để khai thác vốn VND ngoại tệ; Thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành hướng dẫn ngân hàng công thương Việt Nam (NHCT VN ) Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp Nhiệm vụ: Khai thác nguồn vốn VND ngoại tệ từ khách hàng doanh nghiệp Thực tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng sản phẩm NHCT VN; Tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua bán ngọa tệ, toán xuất nhập khẩu, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử…; Làm đầu mối bán sản phẩm dịch vụ NHCT VN đến khách hàng doanh nghiệp lớn Nghiên cứu đưa đè xuất cải tiến sản phẩm dịch vụ có, cung cấp sản phẩm dịch vụ phục vụ cho khách hàng doanh nghiệp Thẩm định, xác định, quản lý giới hạn tín dụng cho khách hàng có nhu cầu giao dịch tín dụng tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền định theo quy định NHCT VN Thực nghiệp vụ tín dụng xử lý giao dịch Quản lý khoản tín dụng cấp; Quản lý tài sản đảm bảo theo qui định NHCT VN SV: Đỗ Trọng Trường – CQ534239Lớp: Kinh tế Đầu tư CLC K53