Báo cáo ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh thăng long hà nội

Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU Ngân hàng thương mại là một loại hình DN kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ, tín dụng ngân hàng, một trung gian tài chính cung ứng vốn chủ yếu, hữu hiệu cho nền kinh tế Việc tạo lập[.]

LỜI MỞ ĐẦU Ngân hàng thương mại loại hình DN kinh doanh lĩnh vực tiền tệ, tín dụng ngân hàng, trung gian tài cung ứng vốn chủ yếu, hữu hiệu cho kinh tế Việc tạo lập tổ chức quản lý vốn ngân hàng thương mại nội dung quan trọng hàng đầu NHTM Chính tầm quan trọng vốn phát triển kinh tế ngân hàng mà NH ln phải tìm biện pháp hữu hiệu để nguồn vốn huy động tối đa Trong thời gian qua sau thực tập tìm hiểu quan sát cơng tác tín dụng nói chung cơng tác huy động vốn nói riêng số hoạt động khác Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long Hà Nội, em củng cố hiểu biết nhiều thêm lý luận em trang bị nhà trường Những vấn đề mà em thu thông qua đợt thực tập em thể báo cáo sau Nội dung báo cáo phần mở đầu phần kết luận, chia làm chương: Phần 1: Khái quát chung Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long Hà Nội Phần 2: Thực trạng công tác huy động vốn hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long Phần : Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn NH Do vốn kiến thức kinh nghiệm thân em nhiều hạn chế nên báo cáo em khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp bảo thầy cô cán NH Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I KHÁT QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI- CHI NHÁNH THĂNG LONG HÀ NỘI 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội Việt Nam (MB) thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm Ngân hàng bắt đầu hoạt động từ ngày 04 tháng năm 1993 theo Giấy phép thành lập số 1535/QĐ-UB ngày 04 tháng 09 năm 1993 MBBank có tổng số 130 Chi nhánh Phịng giao dịch toàn quốc: - Tại Hà Nội: Trụ sở chính, 44 chi nhánh phịng giao dịch - Trong năm 2005, Ngân hàng TMCP Quân Đội Việt Nam tiếp tục Ngân hàng Nhà nước chấp thuận cho mở thêm số Chi nhánh Chi nhánh Cần Thơ; Chi nhánh Quảng Ninh; Chi nhánh Vĩnh Phúc; Chi nhánh Thanh Xuân; Chi nhánh Thăng Long… 1.2 Chức nhiệm vụ chi nhánh Trên sở huy động vốn để tiến hành cho vay với chức huy động vốn nhàn rỗi dân cư thành phần kinh tế, với nhiều hình thức khác nhau, huy động vốn nội tệ ngoại tệ, năm qua chi nhánh có số dư nợ cho vay vượt tiêu kế hoạch mà Ngân hàng TMCP Quân Đội Việt Nam giao cho Chức chi nhánh trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan mục tiêu lợi nhuận theo phân cấp Ngân hàng TMCP Quân Đội Việt Nam Thực công tác tốn cho tổ chức xã hội Ngồi nhiệm vụ Chi nhánh Thăng Long làm số dịch vị khác:Tổ chức điều hành kinh doanh tiền tệ, kiểm tra, kiểm soát nội theo uỷ quyền Hội đồng quản trị Tổng giám đốc giao cho 1.3 Cơ cấu tổ chức ngân hàng chức nhiệm vụ phòng ban 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Đến hết 31/12/2008, tổng số nhân viên nghiệp vụ toàn chi nhánh 100 người, 92% số có độ tuổi 40, khoảng 80% CBNV có trình độ đại học đại học Tính đến cuối năm 2008, Nhân Hàng TMCP Qn Đội- Chi nhánh Thăng Long có phịng nghiệp vụ phản ánh qua sơ đồ sau: Sơ đồ 1.1: cấu tổ chức ngân hàng BAN GIÁM ĐỐC Phịng tín dụng Phịng kế tốn ngân quỹ Phịng hành Các phịng giao dịch 1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban  Ban giám đốc Là người đứng đầu, chịu trách nhiệm trước pháp luật, Nhà nước, NH cấp I hoạt động kinh doanh NH mình, điều hàng đoạt động kinh doanh đạt hiệu cao Xây dựng định hướng hoạt động đơn vị sở địnhh hướng hoạt động kinh doanh ngành mục tiêu định hướng từ giao cho phịng chức thực nhiệm vụ Giám đốc chịu trách nhiệm chung, phó giám đốc giúp việc giám đốc  Phịng tín dụng Thực việc kinh doanh tiền tệ vay ngắn hạn, trung dài hạn VNĐ ngoại tệ đồng thời thực việc nghiệp vụ cho vay thông qua nghiệp vụ tín dụng hành doanh nghiệp tư nhân thuộc thành phần kinh tế đóng địa bàn, bảo đảm an tồn vơn, đảm bảo kinh doanh có hiệu Trực tiếp lấy ý kiến khách hàng đáp ứng ngân hàng phù hợp chưa để có biện pháp khắc phục đề xuất với ban lãnh đạo vấn đề cịn cộm nhằm có biện pháp giải tức thời  Phịng hành Là phịng có nhiệm vụ hồn thiện cơng tác tổ chức cán đào tạo lực lượng lao động cho chi nhánh theo chủ trương sách nhà nước quy định Ngân hàng TMCP Quân Đội Việt Nam Bên cạnh phịng thực cơng tác văn thư, hành quản trị, thực cơng tác tuyên truyền, tiếp thị lễ tân, tiếp khách, xây dựng đơn vị văn minh, lịch sự, giúp ban giám đốc quy hoạch cán bộ, xếp bố trí cán bộ, thông báo định khen thưởng, kỷ luật, sách, chế độ người lao động  Phịng kế tốn ngân quỹ Ngồi nghiệp vụ kế tốn nội , kế toán tiền gửi tiền vay phục vụ khách hàng, phịng kế tốn ngân quỹ cịn quản lý chặt chẽ tiền gửi, tiền ứng trước, hợp đồng có liên quan đến việc gia hạn, gián nợ thu lãi giám đốc phê duyệt, đồng thời lập báo cáo tình hình dư nợ, tình hình cân đối nguồn vốn, lập báo cáo cân đối tổng hợp tháng, quí, năm thực lưu trữ hồ sơ vay vốn chứng từ liên quan theo quy định Thường xuyên đối chiếu số liệu bảo đảm khớp với kế toán, lý cá hợp đồng tín dụng, lưu giữ chứng từ kế tốn hạch tốn  Các phịng giao dịch Mỗi phòng giao dịch giống ngân hàng thu nhỏ Nhiệm vụ chủ yếu cho vay, thu nợ, huy động vốn làm dịch vụ chuyển tiền lãnh đạo trực tiếp NH PHẦN II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI- CHI NHÁNH THĂNG LONG HÀ NỘI 2.1 Công tác huy động vốn Ngân hàng thương mại doanh nghiệp đặc biệt kinh doanh lĩnh vực tiền tệ_ tín dụng ngân hàng, trung gian tài cung ứng vốn chủ yếu hữu hiệu cho kinh tếTrong năm qua Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long nỗ lực khơng ngừng hồn thiện máy thực công tác huy động vốn trang thiết bị trình độ đội ngũ cán Nhiều hình thức huy động hấo dấn mở nhằm thi hút vốn, nhiều quỹ tiết kiệm thành lập, hình thức tốn qua NH liên tục hồn thiện mở rộng Bảng 2.1 : Tình hình huy động vốn Ngân hàng Chỉ tiêu Năm 2010 Số tiền Năm 2011 Tỷ trọng Số tiền So sánh năm 2011/2010 Tỷ trọng Số tiền Tỷ lệ Tổng vốn huy động 9.260 100% 10.830 100% 1.570 17% Huy động từ dân cư 6.851 74% 6.587 61% -264 -3.8% Huy động từ tổ chức ktế 2.409 26% 4.241 39% 1.832 76% (đơn vị: tỷ đồng) (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh MB) Nhìn vào số liệu bảng ta thấy cụ thể năm 2009 tăng đáng kể, với mức tăng 17%, nhờ nỗ lực phấn đấu chi nhánh, triển khai nhiều hình thức huy động vốn phong phu, hấp dẫn huy động tiết kiệm dự thưởng,phát hành kì phiếu chứng tiền gửi…, nguồn vốn huy động ngân hàng chủ yếu huy động từ nguồn chúng : Huy động dân cư huy động tổ chức kinh tế Bên cạnh thời gian này, Chi nhánh dã đẩy mạnh công tác quảng cáo, đổi phong cách phục vụ… 2.2 Công tác sử dụng vốn Chủ trương Ngân hàng cho vay tất thành phần kinh tế, khác hàng bình đẳng vay vốn Ngân hàng Ngân hàng cố gắng đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn cho thành phần kinh tế, ưu tiên tập trung án có trọng điểm, quan tâm đến doanh nghiệp vừa Ngân hàng nỗ lực công tác sử dụng vốn đạt kết đáng kể như: Tổng mức sử dụng vốn sinh lời chiếm tới 98,6% tổng nguồn vốn vào năm 2009 từ năm 2008 đến ngân hàng có tăng trưởng dư nợ, tỷ quy mô dư nợ thể bảng 2.2 sau đây: Bảng 2.2: Tình hình sử dụng vốn chi nhánh (đơn vị: tỷ đồng) Năm 2010 Chỉ tiêu Năm 2011 Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng - Phân theo loại tiền 3.581 100% 3.974 100% Cho vay = VND 1.772 48,6% 2254 Cho vay = Ngoại tệ qui đổi 1.809 51,4% 3.581 Ngắn hạn 2.593 Trung, dài hạn 915 - Phân theo kỳ hạn So sánh năm 2011/2010 Số tiền Tỷ lệ 56,7% 545 32% 1.720 43,3% -89 -5% 100% 3974 100% 456 13% 73,7% 2.467 62% -126 -4,9% 773 19,5% -142 15,5% 26% (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh MB) Tín dụng qua năm khơng ngừng tăng Dư nợ tăng theo chiều hướng lên: Năm 2008 đạt 3.158 tỷ đồng, năm 2009 đạt 3.947 triệu đồng Trong : Dư nợ cho vay trung dài hạn chiếm 16,19% tổng dư nợ đầu tư cho vay Dư nợ cho vay ngoại tệ chiếm tỷ trọng 37,73% tổng dư nợ Ngân hàng lấy hiệu kinh doanh khách hàng làm mục tiêu mình, xác đinh hoạt động có khởi đầu khách hàng, phát triển khách hàng truyền thông, mở rộng chọn lọc khách hàng Qua bảng số liệu ta thấy, hoạt động tín dụng cho vay trung dài hạn ngân hàng đạt mức cao, năm 2008 2.593 triệu đồng chiếm 73,7% , năm 2009 có thấp trì mức 2.467 triệu đồng chiếm 62,08% tổng dư nợ Ngân hàng tiếp tục đẩy mạnh cấu khách hàng, ngành hàng hợp lý hơn, đẩy mạnh cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa, hộ kinh doanh cơng thương nghiệp có tài sản đảm bảo Tăng cường cho vay trung dài hạn, tuân thủ theo tieu chí mà hội sở Ngân hàng TMCP Quân Đội Việt Nam đề Chú trọng nâng cao lực thẩm định tài chính, tích cực khai thác thơng tin tín dụng để nắm rõ thị trường khách hàng, giảm thiểu rủi ro kinh doanh Một số hoạt động kinh doanh khác Ngân hàng 2.3.Một số hoạt động kinh doanh khác NH 2.3.1.Hoạt động kinh doanh ngoại tệ: Doanh số mua bán ngoại tệ năm 2009 đạt 18,5 triệu USD tăng 54% so với năm 2008, lãi thu từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ đạt 0,64 tỷ đồng, tăng 17,2% so với năm 2008 Trong năm 2009 chi nhánh tiếp tục quản lý ngoại tệ theo quy định Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng TMCP Quân Đội Việt Nam Công tác mua bán ngoại tệ tiền mặt đảm bảo tuân thủ theo quy định, tổng dân số mua bán ngoại tệ mặt (quy đổi USD) lên tới 6.113 ngàn USD tăng 93% so với 2008 2.3.2.Hoạt động bảo lãnh: Trong năm qua Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long thực nhiều nghiệp vụ bảo lãnh nước như: bảo lãnh dự thầu, thực hợp đồng, bảo lãnh bảo hành cơng trình Các nhu cầu bảo lãnh doanh nghiệp giải nhanh chóng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân ĐộiChi nhánh Thăng Long Đơn vị : Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 So sánh2011/2010 Số tiền Tỷ lệ Tổng số thu 675.355 560.746 -114.609 -17% Tổng số chi 642.066 449.309 -192.757 -30% Tổng thu nhập 33.289 111.437 78.148 234.7% Năm 2008 tổng thu cao mức 675.355, nhiên tổng chi mức cao 642.066 dẫn đến thu nhập năm 2008 đạt mức 33.289 Đến năm 2009 nhờ điều chỉnh kịp thời, linh hoạt lãi suất cho vay lãi suất huy động , tổng thu nhập tăng lên 111.437 tăng 234,7% so với 2008 2.5 Đánh giá tình hình hoạt động ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long Hà Nội 2.5.1.Kết đạt Trong bối cảnh kinh tế thị trường năm gần lạm phát cao, ngân hàng số công cụ giúp kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, tăng trưởng bền vững Và huy động vốn trở thành nghiệp vụ trọng tâm xuyên suốt điều hành hoạt đoọng kinh doanh, không ngừng nỗ lực,Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long đạt kết đáng khích lệ sau: - Tiền gửi NH có tăng trưởng đặn gặp nhiều khó khăn cơng tác huy động vốn - Ln đổi quy trình giao dịch phong cách làm việc nhằm phục vụ tốt nhu cầu khách hàng - Song song với việc đổi , nâng cao chất lượng phục vụ, ngân hàng đa dạng hố hình thức huy động, kỳ hạn tiền gửi nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi cách triệt để Khung lãi suất ngày hợp lý hình thức huy động ngày phong phú 2.5.2.Tồn hạn chế: Ngoài kết đạt được, Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long tồn số bất cập, hạn chế cần phải giải quyết: - Đã có nhiều cố gắng công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cán bộc lộ nhiều sai sót q trình làm việc vận động, marketing với khách hàng - Ngồi tình hình kinh tế thời gian có nhiều biến động ảnh hưởng bất lợi đến tình hình huy động vốn chi nhánh - Do cạnh tranh gay gắt ngân hàng TM, tổ chức tín dụng phần gây khó khăn định cho ngân hàng lĩnh vực việc huy động vốn PHẦN III : MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘICHI NHÁNH THĂNG LONG 3.1.ĐỊNH HƯỚNG CÔNG TÁC CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘICHI NHÁNH THĂNG LONG TRONG THỜI GIAN TỚI:  Năm tới Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long đưa mục tiêu phải tăng tối thiểu nguồn vốn 18-20% so với 2009, nợ xấu giảm mức tối đa 1% Về tài chính, ngân hàng đảm bảo có đủ tài để thực tồn nghĩa vụ nhà nước chi trả lương cho cán nhân viên ngân hàng  Tập trung cao độ việc tiến hàng đổi cấu tổ chức áp dụng mô thức quản trị điều hành theo thông lệ quốc tế, nâng cao bước quản trị hệ thống, hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro, kiểm tra kiểm soát, kiểm toán nội  Tiếp tục thực chương trình dự bị đội viên tục tiến hành thay đổi, điều hành cách cơ cấu đối tượng khách hàng theo hướng da dạng hoá hướng tới khách hàng mục tiêu: phát triển khách hàng vừa nhỏ, khách hàng bán lẻ thông qua việc cấu lại tổ chức, phát triển mạng lưới, xây dựng sách thích hợp cho đối tượng khách hàng mục tiêu, thiết kế đưa vào áp dụng sản phẩm phù hợp với nhu cầu nhóm khách hàng  Đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, tăng cường đẩy mạnh giải pháp nhằm triển khai ứng dụng cách hiệu sản phẩm mới, đặc biệt sản phẩm kèm khuyến Đổi công tác khách hàng trước hêt phong cách giao tiếp với khách hàng  Tập trung đẩy mạnh hoạt động dịch vụ đầu tư chứng khoán, coi vừa hoạt động kinh doanh vừa bước mang tính chiến lược để tạo sở cho việc cải cách hệ thống sau 10 3.2.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI- CHI NHÁNH THĂNG LONG: Mở rộng quy mô hoạt động ngân hàng Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long tập trung phát triển thành thị lớn, thiếu hệ thống chân rết tỉnh nhỏ lẻ Tuy nhiên mangt thị trường rộng đầy tiềm năng, việc cần thiết phát triển hệ thống ngân hàng rộng hơn, phát triển tỉnh, địa bàn nhỏ, vùng sâu vùng xa tạo điều kiện cho người dân biết đến sử dụng dịch vụ ngân hàng Việc làm cho Ngân hàng có thêm lượng khách hàng lớn mà cịn tiết kiệm chi phí giao dịch với địa bàn nhỏ chưa có có mặt Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long phải giao dịch qua kênh trung gian, cịn giúp cho Ngân hàng có lợi cạnh tranh với ngân hàng đối thủ, tạo nên ưu thế, quy mô ngân hàng hàng đầu Việt Nam Mở rộng đa dạng hố hình thức huy động vốn Đối với tiền gửi dân cư: Trong tất nguồn vốn huy động Ngân hàng, tiền gửi dân cư nguồn vốn ổn định vững cần khai thác Song để khai thác nguồn vốn điều khó khăn Ngân hàng cần trì hình thức huy động vốn cũ đồng thời mở rộng thêm nhiều hình thức huy động vốn mới:  Huy động vốn tiết kiệm vàng: theo thói quen người Việt hay giữ phần dư thừa từ thu nhập vàng Do đó, ngân hàng đưa số sản phẩm vừa đáp ứng nhu cầu vốn ngân hàng, vừa đem lại lợi ích cho người dân  Huy động vốn theo nhiều loại kỳ hạn: với hình thức trả lãi_ trả gốc khác nhau(cả VNĐ ngoại tệ), để đa dạng hoá nguồn tiền gửi, Chi nhánh cần định nhiều lại kỳ hạn : 4tháng, 5tháng 7tháng, 8tháng, 10tháng, 11tháng(đối với nội tệ)nhằm hấp dẫn khách hàng 11  Thực hình thức huy động “Tiết kiệm học đường”: áp dụng cho đối tượng học sinh, sinh viên Đặc trưng đối tượng khách hàng nhận tiền vào thời điểm chi tiêu thời gian dài Đây nhóm có tiềm năng, cần khai thác Đối với tiền gửi tổ chức kinh tế: Mục đích tổ chức kinh tế gửi tiền vào Ngân hàng hưởng lợi ích tốn Đây nguồn có chi phí huy động tính ổn định thấp, tạo tính liên tục nguồn đem lại lợi không nhỏ cho Ngân hàng Để đa dạng hoá dịch vụ toán, Ngân hàng nên thực cung cấp dịch vụ toán trực tiếp cho doanh nghiệp tổ chức kinh tế, như: Nhận tiền gửi đảm bảo toán đơn vị (hay nơi bất kỳ) theo yêu cầu khách hàng cách an toàn hiệu Thực nối mạng toán trực tiếp cho khách hàng lớn Làm tốt công tác toán chuyển tiền cho doanh nghiệp địa bàn Giảm chi phí huy động vốn  Tìm nguồn rẻ: cách tăng đơn vị mở tài khoản Ngân hàng Hiện Ngân hàng chủ yếu nhận tiền gửi doanh nghiệp vào để toán qua Ngân hàng, Ngân hàng cần nâng cao hiệu toán, nhanh chóng, an tồn để thu hút khách hàng tốn qua Ngân hàng  Huy động vốn khơng kỳ hạn: vốn huy động khơng kỳ hạn thường có lãi suất thấp vốn huy động có kỳ hạn, giảm chi phí huy động  Áp dụng sách lãi suất phù hợp: lãi suất yếu tố cấu thành phần lớn thu nhập chi phí Ngân hàng Vì biến động lãi suất ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh Ngân hàng Do Ngân hàng cần có sách lãi suất vừa hấp dẫn người gửi tiền vừa hạn chế gia tăng lãi suất đầu + Áp dụng linh hoạt lãi suất khung kãi suất huy động NHNN quy định: - Từ đến tháng : lãi suất sát trần 12 - Từ đến tháng : lãi suất giảm dần - Từ 10 đến 13 tháng : lãi suất thấp + Có biện pháp khuyến khích trì số dư tìa khoản với thời gian dài thời hạn gửi ban đầu + Lãi suất phải xây dựng dựa tình hình tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, biến động tỷ giá Phòng ngừa hạn chế rủi ro huy động vốn Công tác huy động sử dụng vốn có mối quan hệ chặt chẽ, tình hình hoạt động sử dụng vốn có ảnh hưởng trực tiếp đến công tác huy động vốn Nếu Ngân hàng mà kinh doanh khơng có hiệu quả, cho vay vốn không thu lãi, hay nhận tiền gửi mà cho vay được… điều có tác động xấu đến huy động vốn Ngân hàng Trong tương lai uy tín Ngân hàng giảm sút ngược lại Ngân hàng kinh doanh có hiệu có nhiều khách hàng đến quan hệ với Ngân hàng, nâng cao uy tín cho Ngân hang, tạo điều kiện cho công tác huy động vốn phát triển Chi phí quảng cáo marketing hợp lý: Để thu hút khách hàng đến với Ngân hàng ngày nhiều, Ngân hàng phải đặt chiến lược có hiệu Trong thời gian qua, Chi nhánh coi trọng việc trì khách hàng truyền thống có sách ưu đãi với khách hàng cá nhân, tổ chức kinh tế có số dư tiền gửi cao…Do vậy, hoạt động quảng cáo Ngân hàng việc quan trọng kinh tế thị trường Ngân hàng cần có chiến lược quảng cáo thông tin dịch vụ mà Ngân hàng cung cấp tới rộng khắp người dân, đối tượng khách hàng, quảng bá rộng rãi sản phẩm khiến cho thơng tin kiến thức phổ thơng mà người năm bắt đâu Có thể đăng tải trang báo có số lượng độc giả đơng đảo, đài phát truyền hình hay qua internet tốc độ phát triển internet nước ta nhanh, quảng cáo việc đăng tải lên trang web có nhiều người truy cập thường xuyên KẾT LUẬN 13 Trong xu hướng tồn cầu hố nay, hoạt động tài nói riêng hoạt động Ngân hàng góp phần định cho việc xây dựng XHCN nói riêng Nhu cầu vốn kinh tế mối quan tâm hàng đầu nhà kinh tế trị gia giới Trong đó, huy động vốn nghiệp vụ quan trọng NHTM Quy mơ, chất lượng huy động vốn có ảnh hưởng trực tiếp đến tồn phát triển Ngân hàng ảnh hưởng đến cung ứng vốn cho kinh tế Ở Việt Nam nhu cầu vốn cho q trình cơng nghiệp hố đại hoá đất nước lớn thị trường chứng khốn có nhiều biến động điều kiện vậy, cơng tác huy động vón NHTM cần chấn chỉnh, mở rộng tăng cường nhằm thu gom tối đa lượng tiền nhàn rỗi kinh tế Trên toàn chuyên đề em thời gian em thực tập Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long Do trình độ hiểu biết hạn chế, thời gian thực tập không nhiều nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý thầy cô cô chú, anh chị Chi nhánh Thăng Long để khố luận em hồn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng_ Trường đại học kinh doanh cơng nghệ Hà Nội Giáo trình kế tốn ngân hàng_ Trường đại học kinh doanh công nghệ Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2010, 2011_ Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long Tạp chí Ngân hàng Luật tổ chức tín dụng LỜI CẢM ƠN 15 Trong q trình thực tập thời gian khơng dài em tích luỹ khơng kiến thức kinh nghiệm quý báu hoạt động Ngân hàng hoạt động huy động vốn Ngân hàng Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Huy Thịnh thầy giáo khoa tài Ngân hàng trường Đại học kinh doanh công nghệ Hà Nội nhiệt tình hướng dẫn hỗ trợ cho em kiến thức phướng pháp tìm hiểu thực tê, kết hợp học đôi với hành, tạo thêm kinh nghiệm cho thân em cho công việc sau Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo cô chú, anh chị Ngân hàng tạo điều kiện cung cấp số liệu hướng dẫ em trình thực tập, giúp em thu thập kinh nghiệm hoàn thành báo cáo tốt nghiệp em Em xin chúc Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long kinh doanh hiệu ngày phát triển quy mô lớn Em xin chân thành cảm ơn ! 16 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: KHÁT QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘICHI NHÁNH THĂNG LONG HÀ NỘI 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long 1.2 Chức nhiệm vụ chi nhánh 1.3 Cơ cấu tổ chức ngân hàng chức nhiệm vụ phòng ban 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban .3 PHẦN II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘICHI NHÁNH THĂNG LONG HÀ NỘI 2.1 Công tác huy động vốn 2.2 Công tác sử dụng vốn .6 2.3.Một số hoạt động kinh doanh khác NH 2.3.1.Hoạt động kinh doanh ngoại tệ: .7 2.3.2.Hoạt động bảo lãnh: 2.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân Đội- Chi nhánh Thăng Long 2.5 Đánh giá tình hình hoạt động ngân hàng TMCP Quân ĐộiChi nhánh Thăng Long Hà Nội 2.5.1.Kết đạt .8 2.5.2.Tồn hạn chế: PHẦN III :MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI- CHI NHÁNH THĂNG LONG 10 3.1.ĐỊNH HƯỚNG CÔNG TÁC CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI- CHI NHÁNH THĂNG LONG TRONG THỜI GIAN TỚI: 10 17 3.2.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI- CHI NHÁNH THĂNG LONG: 11 KẾT LUẬN 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 18