Tác động của sự chứng thực người ảnh hưởng thông qua mạng xã hội đến ý định mua hàng của giới trẻ t thành phố hồ chí minh đối với mặt hàng thời trang xanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ NGỌC KHÁNH LINH MSSV: 17044551 TÁC ĐỘNG CỦA SỰ CHỨNG THỰC NGƯỜI ẢNH HƯỞNG THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA GIỚI TRẺ TP.HCM ĐỐI VỚI MẶT HÀNG THỜI TRANG XANH Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS HỒ TRÚC VI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ NGỌC KHÁNH LINH TÁC ĐỘNG CỦA SỰ CHỨNG THỰC NGƯỜI ẢNH HƯỞNG THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA GIỚI TRẺ TP.HCM ĐỐI VỚI MẶT HÀNG THỜI TRANG XANH CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD : ThS HỒ TRÚC VI SVTH : LÊ NGỌC KHÁNH LINH LỚP : DHMK13A KHÓA : 13 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 GÁY BÌA KHĨA LUẬN HỌ VÀ TÊN  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH MARKETING  NĂM 2021 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Sinh viên: Lê Ngọc Khánh Linh MSSV:17044551 Khoa: Quản trị kinh doanh Khóa: 13 Giảng viên hướng dẫn: ThS Hồ Trúc Vi Mục tiêu nghiên cứu nghiên cứu yếu tố tác động chứng thực người ảnh hưởng thông qua mạng xã hội đến ý định mua mặt hàng thời trang xanh giới trẻ TP.HCM Trên sở đưa kiến nghị giúp cho thương hiệu thời trang xanh có sách phù hợp lựa chọn sử dụng người ảnh hưởng chiến dịch truyền thông tiếp thị nhằm tăng ý định mua hàng người tiêu dùng Mơ hình nghiên cứu với biến độc lập là: Giá trị thơng tin, Tính giải trí, Sự tin cậy, Chun mơn, Sự hấp dẫn, Tương tác xã hội, Thái độ với môi trường tác động lên biến phụ thuộc ý định mua hàng người tiêu dùng Đề tài phân tích phần mềm SPSS 20.0 với liệu từ 200 câu trả lời người có theo dõi người ảnh hưởng mạng xã hội sinh sống TP.HCM qua hình thức khảo sát bảng câu hỏi trực tuyến Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố chứng thực người ảnh hưởng thông qua mạng xã hội gồm Giá trị thơng tin, Tính giải trí, Sự tin cậy, Chun mơn, Thái độ với mơi trường có tác động đến ý định mua hàng giới trẻ Hai nhân tố Sự hấp dẫn Tương tác xã hội sử dụng chưa đủ độ tin cậy để kết luận có tác động trường hợp đề tài Nghiên cứu đề xuất số kiến nghị thực tiễn định hướng nghiên cứu tương lai Từ khóa: Sự chứng thực, người ảnh hưởng, mạng xã hội, ý định mua hàng ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy/Cô Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh hết lòng, tận tụy để truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn đến cô Hồ Trúc Vi, giảng viên trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình làm báo cáo khóa luận, thầy hướng dẫn tận tình, giúp đỡ thiếu sót nghiên cứu để tơi nhanh chóng kịp thời khắc phục suốt thời gian qua hoàn thành báo cáo cách tốt Trong q trình làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp diễn thời gian tương đối ngắn nên tránh khỏi thiếu sót hạn chế Chính kinh mong nhận đóng góp, bổ sung dẫn tích cực từ Thầy/Cơ để đề tài nghiên cứu tơi hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực Lê Ngọc Khánh Linh iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định TP.Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2021 Sinh viên Lê Ngọc Khánh Linh iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Hồ Trúc Vi Mã số giảng viên: 0199900373 Họ tên sinh viên: Lê Ngọc Khánh Linh Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: MSSV: 17044551 □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng… năm 2020 Giảng viên hướng dẫn v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Marketing Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Lê Ngọc Khánh Linh Mã học viên: 17044551 Hiện học viên lớp: DHMK13A Khóa học: 13 Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: Tên đề tài theo biên hội đồng: Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) vi Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) tháng Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) năm 20.… vii MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Bối cảnh nghiên cứu lý chọn đề tài 1.1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.1.2 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Mạng xã hội 2.1.2 Người ảnh hưởng 2.1.3 Ý định mua hàng 2.1.4 Thời trang xanh 10 2.2 Các mơ hình nghiên cứu lý thuyết có liên quan 10 2.2.1 Mơ hình uy tín nguồn Ohanian (1990) 10 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted HD1 12.02 3.040 792 688 HD2 11.72 3.961 351 894 HD3 12.12 3.414 653 758 HD4 12.02 3.040 792 688 Tương tác xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha 653 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted XH1 11.82 3.742 402 612 XH2 11.80 3.224 447 576 XH3 11.46 3.233 407 604 XH4 12.02 2.632 504 536 Thái độ môi trường Reliability Statistics Cronbach's Alpha 936 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted MT1 11.02 9.000 880 906 MT2 11.12 9.128 859 913 MT3 11.00 9.551 776 939 MT4 11.02 9.000 880 906 Ý định mua hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha 932 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted YD1 15.22 10.338 877 906 YD2 15.04 10.447 779 925 YD3 15.38 10.526 717 938 YD4 15.14 10.286 867 908 YD5 15.22 10.338 877 906 Kết kiểm định thức thang đo Giá trị thông tin Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 901 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 Scale Mean if Item Deleted 15.07 14.97 14.87 15.04 15.04 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.061 760 878 12.461 709 889 12.506 744 882 12.124 745 881 11.848 812 867 Tính giải trí Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 864 TGT1 TGT2 TGT3 TGT4 TGT5 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 15.46 10.581 623 15.58 9.642 640 15.51 9.879 755 15.51 9.417 636 15.50 9.126 796 Cronbach's Alpha if Item Deleted 850 848 820 851 806 Chuyên môn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 834 CM1 CM2 CM3 CM4 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 11.28 5.389 728 11.34 5.986 589 11.30 5.948 669 11.35 5.545 673 Cronbach's Alpha if Item Deleted 760 823 789 786 Sự tin cậy Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 921 TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 15.08 12.174 767 15.16 12.353 791 15.04 12.149 861 15.05 12.420 759 15.06 12.374 798 Cronbach's Alpha if Item Deleted 908 903 890 910 902 Sự hấp dẫn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 861 HD1 HD2 HD3 HD4 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 12.02 5.437 670 11.77 5.568 633 12.05 5.139 695 11.90 4.804 837 Cronbach's Alpha if Item Deleted 837 852 828 766 Tương tác xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 776 XH1 XH2 XH3 XH4 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 11.84 5.643 395 11.83 4.353 634 11.57 4.358 619 11.82 4.058 681 Thái độ môi trường Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 862 Cronbach's Alpha if Item Deleted 804 692 700 664 MT1 MT2 MT3 MT4 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 11.33 7.468 723 11.43 7.131 773 11.49 7.940 535 11.42 6.757 824 Cronbach's Alpha if Item Deleted 818 797 895 774 Ý định mua hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 934 YD1 YD2 YD3 YD4 YD5 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 15.01 12.894 884 14.96 12.963 812 15.08 13.135 824 14.95 13.670 823 14.95 13.515 786 Cronbach's Alpha if Item Deleted 908 922 919 920 926 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH EFA Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 882 4341.416 465 000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 11.059 35.675 35.675 11.059 35.675 35.675 2.887 9.313 44.988 2.887 9.313 44.988 2.194 7.077 52.065 2.194 7.077 52.065 1.912 6.167 58.232 1.912 6.167 58.232 1.609 5.189 63.421 1.609 5.189 63.421 1.469 4.739 68.160 1.469 4.739 68.160 1.087 3.506 71.666 1.087 3.506 71.666 892 2.877 74.543 752 2.427 76.970 710 2.289 79.259 642 2.070 81.329 589 1.899 83.229 566 1.826 85.054 490 1.582 86.636 454 1.464 88.101 423 1.365 89.465 368 1.188 90.653 367 1.185 91.838 315 1.015 92.853 294 949 93.801 266 856 94.658 256 825 95.482 221 713 96.195 214 691 96.886 198 638 97.525 164 528 98.053 157 507 98.560 151 488 99.048 118 380 99.428 105 337 99.765 073 235 100.000 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 3.985 12.855 12.855 3.586 11.566 24.422 3.393 10.945 35.367 3.087 9.958 45.325 2.835 9.146 54.471 2.827 9.119 63.589 2.504 8.077 71.666 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa 884 808 772 663 661 Component TC3 TC5 TC4 TC1 TC2 TT3 805 TT4 787 TT5 761 TT1 689 TT2 686 TGT5 858 TGT3 826 TGT4 726 TGT2 707 TGT1 648 HD4 843 HD3 760 HD1 733 HD2 731 MT4 MT2 MT1 MT3 CM1 CM3 CM4 CM2 XH4 XH3 XH2 XH1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Biến phụ thuộc 867 863 792 520 770 677 591 552 860 829 760 511 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .885 842.411 10 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 3.968 79.357 79.357 3.968 79.357 79.357 403 8.058 87.416 268 5.362 92.778 204 4.073 96.851 157 3.149 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YD1 931 YD4 890 YD3 888 YD2 880 YD5 863 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations YD TT TGT CM Pearson 708** 500** 730** Correlation YD Sig (2-tailed) 000 000 000 N 200 200 200 200 Pearson 708** 366** 586** Correlation TT Sig (2-tailed) 000 000 000 N 200 200 200 200 Pearson 500** 366** 405** Correlation TGT Sig (2-tailed) 000 000 000 N 200 200 200 200 Pearson 730** 586** 405** Correlation CM Sig (2-tailed) 000 000 000 N 200 200 200 200 Pearson 860** 632** 375** 661** Correlation TC Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 200 200 200 200 Pearson 452** 444** 400** 539** Correlation HD Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 200 200 200 200 Pearson 343** 317** 151* 195** Correlation XH Sig (2-tailed) 000 000 032 006 N 200 200 200 200 Pearson 536** 417** 497** 403** Correlation MT Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 200 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) TC HD XH MT 860** 452** 343** 536** 000 200 000 200 000 200 000 200 632** 444** 317** 417** 000 200 000 200 375** 400** 000 200 000 200 000 200 000 200 151* 497** 032 200 000 200 661** 539** 195** 403** 000 200 000 200 200 429** 200 318** 221** 000 200 002 200 000 200 000 200 000 200 221** 395** 002 200 000 200 228** 200 001 200 433** 395** 228** 000 200 000 200 429** 318** 433** 000 200 000 200 006 200 001 200 200 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Model Summaryb Model R R Adjusted Std Change Statistics DurbinSquare R Square Error of R Square F df1 df2 Sig F Watson the Change Change Change Estimate 916a 839 833 36894 839 142.548 192 000 2.082 a Predictors: (Constant), MT, XH, CM, TGT, HD, TT, TC b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 135.823 19.403 Residual 26.135 192 136 Total 161.958 199 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), MT, XH, CM, TGT, HD, TT, TC Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) -.833 204 TT 183 042 TGT 139 041 CM 247 050 TC 554 045 HD -.082 044 XH 066 041 MT 105 037 a Dependent Variable: YD t Sig Beta 175 118 213 533 -.067 050 103 -4.077 000 4.326 000 3.353 001 4.920 000 12.296 000 -1.860 064 1.613 108 2.864 005 95.0% Confidence Interval for B Lower Upper Bound Bound -1.235 -.430 099 266 057 220 148 347 465 643 -.168 005 -.015 147 033 178 F 142.548 Correlations Sig .000b Collinearity Statistics Zero- Partial Part Tolerance VIF order 708 500 730 860 452 343 536 298 235 335 664 -.133 116 202 125 097 143 356 -.054 047 083 515 681 449 447 639 860 651 1.942 1.469 2.226 2.237 1.564 1.163 1.535 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH T-TEST, ANOVA Giới tính Group Statistics Giới tính YD Nam Nữ N Mean 52 148 3.6000 3.7986 Std Deviation 93221 88878 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig Equal variances assumed YD Equal variances not assumed 301 584 Std Error Mean 12927 07306 t-test for Equality of Means t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the Difference Lower Upper -1.369 198 173 -.19865 14511 -.48481 08752 -1.338 85.744 185 -.19865 14849 -.49385 09655 Tuổi Test of Homogeneity of Variances YD Levene df1 df2 Sig Statistic 392 196 759 ANOVA YD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 3.705 158.253 161.958 df 196 199 Mean Square 1.235 807 F 1.529 Sig .208 Thu nhập Test of Homogeneity of Variances YD Levene df1 df2 Sig Statistic 346 196 792 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups 2.423 Within Groups 159.535 Total 161.958 df 196 199 Mean Square 808 814 F 992 Sig .398 df 196 199 Mean Square 1.781 799 F 2.228 Sig .086 Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances YD Levene df1 df2 Sig Statistic 615 196 606 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups 5.342 Within Groups 156.616 Total 161.958 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ Nhân tố Giá trị thông tin Descriptive Statistics TT TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 Valid N (listwise) N 200 200 200 200 200 200 200 Minimum 1.00 1 1 Maximum 5.00 5 5 Mean 3.7490 3.68 3.77 3.88 3.71 3.70 Std Deviation 86262 1.036 1.020 977 1.040 1.021 N 200 200 200 200 200 200 200 Minimum 1.00 1 1 Maximum 5.00 5 5 Mean 3.8780 3.93 3.81 3.88 3.88 3.89 Std Deviation 76685 842 1.014 860 1.064 966 N 200 200 200 200 200 200 Minimum 1.00 1 1 Maximum 5.00 5 5 Mean 3.7725 3.81 3.74 3.80 3.74 Std Deviation 77581 974 951 887 983 Nhân tố Tính giải trí Descriptive Statistics TGT TGT1 TGT2 TGT3 TGT4 TGT5 Valid N (listwise) Nhân tố Chuyên môn Descriptive Statistics CM CM1 CM2 CM3 CM4 Valid N (listwise) Nhân tố Sự tin cậy Descriptive Statistics TC TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 Valid N (listwise) N 200 200 200 200 200 200 200 Minimum 1.00 1 1 Maximum 5.00 5 5 Mean 3.7690 3.76 3.69 3.80 3.80 3.79 Std Deviation 86799 1.042 989 960 1.009 980 Minimum 1.00 1 1 Maximum 5.00 5 5 Mean 3.8062 3.90 3.79 3.73 3.81 Std Deviation 88199 1.004 1.030 1.096 1.064 Minimum 1.00 1 1 Maximum 5.00 5 5 Mean 3.7470 3.73 3.78 3.66 3.79 3.78 Std Deviation 90214 1.012 1.068 1.029 949 1.007 Nhân tố Thái độ với môi trường Descriptive Statistics MT MT1 MT2 MT3 MT4 Valid N (listwise) N 200 200 200 200 200 200 Nhân tố Ý định mua hàng Descriptive Statistics YD YD1 YD2 YD3 YD4 YD5 Valid N (listwise) N 200 200 200 200 200 200 200 Giá trị trung bình chung nhân tố Descriptive Statistics TT TGT CM TC MT Valid N (listwise) N 200 200 200 200 200 200 Minimum 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Mean 3.7490 3.8780 3.7725 3.7690 3.8062 Std Deviation 86262 76685 77581 86799 88199