Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua căn hộ chung cư tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN HOÀNG PHÚC MSSV: 17024551 Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Căn Hộ Chung Cư Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS ĐỖ THỊ THANH HUYỀN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TPHCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN HOÀNG PHÚC MSSV: 17024551 Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Căn Hộ Chung Cư Tại Thành Phố Hồ Chí Minh CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : ThS ĐỖ THỊ THANH HUYỀN SVTH : NGUYỄN HOÀNG PHÚC LỚP : ĐHQT13A KHÓA : 2017 - 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2021 i TĨM TẮT KHĨA LUẬN Bắt đầu từ năm 2020, dự án bất động sản hộ chung cư có giá bán tăng nhẹ, với mức tăng khoảng 20 – 40% Cho dù có tác động dịch bệnh làm cho doanh số bán bị giảm bán tăng Nhưng nhiều người chưa nhận thức biến động thị trường bất động sản hộ chung cư, đưa định chưa Và với mục tiêu giúp cho chủ đầu tư bất động sản gia tăng doanh số bán, đề tài nghiên cứu thực Với mục tiêu nghiên cứu nhận thấy tác động tích cực yếu tố hộ chung cư đến ý định mua hộ chung cư khách hàng TP HCM, thông qua việc khảo sát 220 khách hàng TP HCM Phương pháp nghiên cứu nghiên cứu nghiên cứu định lượng Kết cho thấy có sáu nhân tố tác động đến ý định mua hộ chung cư trung cấp TP HCM: (1) Khả tài khách hàng, (2) Vị trí, (3) Hoạt động tiếp thị, (4) Môi trường sống xung quanh hộ, (5) Chất lượng hộ, (6) Chuẩn chủ quan Dựa kết nghiên cứu người thực đề xuất hàm ý quản trị kiến nghị giải pháp cho chủ đầu tư bất động sản nhằm gia tăng ý định mua hộ chung cư khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin chân thành cám ơn quý thầy, quý cô Trường Đại Học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh dẫn truyền đạt kiến thức quý giá cho em suốt trình học tập trường Em xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến cô Đỗ Thị Thanh Huyền, giảng viên hướng dẫn trực tiếp cho em suốt q trình thực báo cáo khóa luận Cô dành thời gian dẫn tận tình, giúp đỡ thiếu sót nghiên cứu để em kịp thời sửa đổi hoàn thành báo cáo cách hoàn chỉnh Trong trình thực báo cáo khóa luận, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, thơng cảm bỏ qua Cùng với khả lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý q báu q thầy, để em học hỏi thêm nhiều kiến thức, kinh nghiêm để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô! iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam kết khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thân, đúc kết từ trình nghiên cứu học tập thân thời gian qua Các số liệu thông tin sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định TP.HCM, ngày 27 tháng 05 năm 2021 Người thực Nguyễn Hồng Phúc iv CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: ThS Đỗ Thị Thanh Huyền Mã số giảng viên: 01160009 Họ tên sinh viên: Nguyễn Hoàng Phúc MSSV: 17024551 Giảng viên hướng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ Sinh viên điền đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu quy định học phần đề cương khóa luận khoa ban hành □ Giảng viên chấp nhận cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… TP HCM, ngày tháng… năm 20… Giảng viên hướng dẫn v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn Hoàng Phúc Hiện học viên lớp: ĐHQT13A Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã học viên:17024551 Khóa học: Khóa học K13 Hội đồng: 14 Tên đề tài theo biên hội đồng: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hộ chung cư Thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp 1.Chỉnh sửa lỗi tả Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) 1.Đã sửa lỗi tả (trang 7, 9, 15, 24, 50) 2.Các bảng biểu hình phải có trích nguồn 2.Đã cập nhật lại nguồn hình ảnh đầy đủ bảng vi Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) tháng Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Phúc Nguyễn Hoàng Phúc năm 20.… vii MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu 1.8 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN Ý định mua 2.1.1 Khái niệm ý định mua 2.1.2 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.2 Các khái niệm liên quan hộ chung cư 2.2.1 Căn hộ chung cư gì? 2.2.2 Phân loại hộ chung cư 2.2.3 Đặc điểm hộ chung cư trung cấp 2.2.4 Ý nghĩa mua hộ chung cư 2.3 Các lý thuyết liên quan đến đề tài 10 2.3.1 Mơ hình thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) 10 2.3.2 Mơ hình thuyết hành vi có hoạch định TPB (Theory of Planned Behavior) 10 2.4 Các nghiên cứu liên quan 11 2.4.1 Nghiên cứu nước 11 viii 2.4.1.1 Nghiên cứu Phạm Thị Vân Trinh Nguyễn Minh Hà (2012) 11 2.4.1.2 Nghiên cứu Nguyễn Hoàng An (2017) 12 2.4.1.3 Nghiên cứu Nguyễn Thị Ngọc Vương (2015) 12 2.4.1.4 Nghiên cứu Trần Xuân Lượng cộng (2020) 12 2.4.2 Nghiên cứu nước 12 2.4.2.1 Nghiên cứu Dr Mostafa Kamal Shah Alam Kabir Pramanik (2015) 12 2.4.2.2 Nghiên cứu Itok Noviyanto Har Adi Basri (2019) 13 2.5 Tổng hợp nhân tố sử dụng nghiên cứu liên quan 13 2.6 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 14 2.6.1 Lựa chọn nhân tố độc lập mô hình nghiên cứu 14 2.6.2 Mơ hình nghiên cứu 15 2.6.2.1 Mối quan hệ nhân tố khả tài khách hàng với ý định mua hộ chung cư trung cấp TP HCM 15 2.6.2.2 Mối quan hệ nhân tố vị trí với ý định mua hộ chung cư trung cấp TP HCM 16 2.6.2.3 Mối quan hệ nhân tố hoạt động tiếp thị với ý định mua hộ chung cư trung cấp TP HCM 17 2.6.2.4 Mối quan hệ nhân tố môi trường sống xung quanh hộ với ý định mua hộ chung cư trung cấp TP HCM 18 2.6.2.5 Mối quan hệ nhân tố chất lượng hộ với ý định mua hộ chung cư trung cấp TP HCM 19 2.6.2.6 Mối quan hệ nhân tố chuẩn chủ quan với ý định mua hộ chung cư trung cấp TP HCM 19 2.6.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 3.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 24 3.3 Phương pháp nghiên cứu 25 67 9) Nguyễn Hoàng An (2017) Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua hộ chung cư trung cấp để Thành phố Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh 10) Nguyễn Quyết (2019) Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ tạị Thành phố Hồ Chí Minh: Phân tích mơ hình hồi quy logit thứ bậc Tạp chí Khoa học Đào tạo Ngân hàng 11) Nguyễn Thị Ngọc Vương (2015) Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ chung cư khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ 12) Phạm Thị Vân Trinh Nguyễn Minh Hà (2012) Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ cao cấp Thành phố Hồ Chí Minh 13) Thị trường bất động sản năm 2021: Tiềm hội cho bất động sản sinh thái (2021) Retrieved from https://nhandan.com.vn/thong-tin-doanh-nghiep/thi-truongbat-dong-san-nam-2021-tiem-nang-va-co-hoi-cho-bat-dong-san-sinh-thai-641191/ 14) Trần Văn Châu (2014) Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng hộ chung cư thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa Luận văn thạc sĩ 15) Trần Xuân Lượng (2020) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư khu vực thị Việt Nam Tạp chí Cơng Thương 16) Trương Thành Hiệp Nguyễn Thị Bích Hồng (2018) Lý thuyết tìm kiếm người mua thị trường nhà ở: Tác động tâm lý lo sợ thua lỗ lên hành vi người mua nhà Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế Kinh doanh Châu Á 68 Tài liệu tham khảo Tiếng Anh 1) Armstrong & Kotler (2003) Principles of Marketing 2) Ibrahim Mohammed Khrais (2016 ) FactorsAffecting The Jordanian Purchasing Behavior OfHousing Apartments:An EmpiricalStudyIn Irbid City European Scientific Journal March 2016 edition vol.12, No.7 ISSN: 1857 – 7881 3) Icek Ajzen & Martin Fishbein (1980) Understanding attitudes and predicting social behavior Englewood Cliffs, NJ, USA: Prentice-Hall 4) Itok Noviyanto & Har Adi Basri (2019) Analysis of the Effect of Marketing Mix on Purchasing Decisions on the Trans Park Cibubur Apartment 5) Mateja Kos Koklic & Irena Vida (2009) A Strategic Household Purchase: Consumer House Buying Behavior Managing Global Transitions Vol 7: 75–96 6) Mostafa Kamal & Shah Alam Kabir Pramani (2015) Customers’ Intention towards Purchasing Apartment in Dhaka City, Bangladesh: Offering an Alternative Buying Intention Model 7) Mostafa Kamal & Shah Alam Kabir Pramanik (2015) Customers’ intention towards purchasing apartment in Dhaka City, Bangladesh: offering an alternative buying intention model European Journal of Business and Management, 7(35) 8) Mwfeq Haddad, Mahfuz Judeh & Shafig Haddad (2011) Factors Affecting Buying Behavior of an Apartment an Empirical Investigation in Amman, Jordan 9) Nasar & Manoj (2015) Factors influencing the purchase of apartments: some empirical evidence IV 10) Philip Kotler & Gary Armstrong (2012) Principles of Marketing, 14th, Pearson Education, English 69 11) Richard Reed & Anthony Mills (2007) Identifying the drivers behind housing preferences of first time owners Property management, Vol.25, no.3, 225-241 12) Tan Teck Hong (2012) Meeting first-time buyer‘s housing need and preference in greater, Kuala Lumpur 70 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ VIỆC MUA CĂN HỘ TRUNG CẤP TẠI TPHCM Xin kính chào q anh/chị! Tơi sinh viên khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Hiện tơi nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hộ trung cấp TP HCM Tôi thực đề tài liên quan đến ý định mua hộ chung cư trung cấp người dân Thành phố Hồ Chí Minh Tơi cam kết thơng tin mà anh chị cung cấp bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu này, khơng lợi ích thương mại Rất mong q Anh/Chị dành chút thời gian để hoàn thành bảng khảo sát Sự đóng góp quý Anh/Chị có định đến thành công đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! Phần I: Thông tin chung Mức giá hộ chung cư mà anh/chị mong muốn mua? □ Từ 1,5 - tỷ □ Từ - tỷ □ Từ - tỷ Độ tuổi anh/chị □ Dưới 25 tuổi □ Từ 25 - 30 tuổi □ Từ 30 - 35 tuổi □ Từ 35 - 40 tuổi □ Từ 40 - 50 tuổi □ Trên 50 tuổi Thu nhập trung bình hàng tháng anh/chị □ Dưới 15 triệu □ Từ 15 - 20 triệu 71 □ Từ 20 - 25 triệu □ Trên 25 triệu Anh/chị tìm mua hộ qua phương tiện, cách thức nào? □ Qua internet □ Qua báo □ Qua người thân □ Qua tờ rơi Phần II: Thông tin khảo sát Những câu hỏi liên quan đến ý định mua hộ chung cư trung cấp anh/chị tương lai Xin anh/chị vui lòng đánh vào ô trống tương ứng với cảm nhận bạn Trong : (1) Hồn tồn khơng đồng ý; (2) Khơng đồng ý; (3) Không ý kiến; (4) Đồng ý; (5) Hồn tồn đồng ý 72 Khả tài khách hàng TC1 Thu nhập anh/chị đủ để trang trải chi phí mua hộ mà anh/chị mong muốn mua với mức giá nói TC2 Lãi suất mua trả góp hộ nói mà cơng ty bất động sản đưa phù hợp với khả tài anh chị TC3 Anh/chị có đủ khả trả lãi cho ngân hàng mua hộ nói Vị trí Vị trí chung cư anh/chị có ý định mua có nhiều tiện ích cơng cộng Vị trí chung cư anh/chị có ý định mua tiện di chuyển đến khu vực trung tâm thành phố VT6 Vị trí chung cư anh/chị có ý định mua nói có giao thơng thuận lợi VT7 Vị trí chung cư anh/chị có ý định mua nói gần nơi làm việc Hoạt động tiếp thị TT8 Các chương trình quảng cáo cơng ty hấp dẫn, thu hút TT9 Danh tiếng chủ đầu tư trì tốt TT10 Các hoạt động tiếp thị chủ dự án tạo niềm tin cho anh/chị Môi trường sống xung quanh hộ MT11 Cảnh quan, xanh hộ anh/chị có ý định mua thống mát MT12 Dân cư khu vực gần hộ anh/chị có ý định mua có gắn kết chặt chẽ MT13 Dân cư khu chung cư anh/chị có ý định mua cư xử văn minh Chất lượng hộ CL14 Nội thất bên hộ anh/chị có ý định mua có thiết kế sang trọng CL15 Hệ thống đường dây điện hộ anh/chị có ý định mua an toàn, dễ sử dụng CL16 Căn hộ anh/chị có ý định mua sử dụng vật liệu có chất lượng cao CL17 Hệ thống ống thơng gió hộ anh/chị có ý định mua bố trí phù hợp, đầy đủ CL18 Các khơng gian phịng chức bên hộ anh/chị có ý định mua thiết kế đầy đủ với diện tích phù hợp Chuẩn chủ quan CQ19 Người thân khuyến khích anh/chị mua hộ chung cư trung cấp nói CQ20 Người quen gợi ý cho anh/chị mua hộ chung cư trung cấp nói CQ21 Việc mua hộ chung cư trung cấp nói xu Ý định mua hộ chung cư YD22 Anh/chị có ý định mua hộ chung cư trung cấp nói tương lai YD23 Anh/chị chủ động tìm kiếm thơng tin hộ chung cư trung cấp nói YD24 Anh/chị nỗ lực để mua hộ chung cư trung cấp nói 5 5 5 VT4 VT5 Xin chân thành cám ơn quý anh/chị dành thời gian khảo sát! 73 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU BẰNG SPSS 20.0 1) Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha Biến Khả tài khách hàng Biến Vị trí Biến Hoạt động tiếp thị 74 Biến Môi trường sống xung quanh hộ Biến Chất lượng hộ 75 Biến Chuẩn chủ quan Biến Ý định mua 76 2) Phân tích nhân tố khám phá EFA 77 78 79 3) Ma trận hệ số tương quan 80 4) Kết phân tích hồi quy 81