Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua căn hộ chung cư eco home của khách hàng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN CAO THẾ SANG MSSV: 17026201 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ ECO HOME CỦA KHÁCH HÀNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS VÕ THỊ THUÝ HOA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN CAO THẾ SANG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ ECO HOME CỦA KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS Võ Thị Thuý Hoa SVTH : Nguyễn Cao Thế Sang LỚP : DHQT13A KHÓA : 2017 – 2021 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 NGUYỄN CAO THẾ SANG GIẤY BÌA KHĨA LUẬN  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NĂM 2021  TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Mục đích nghiên cứu để xác định yếu tố tác động ý định mua hộ chung cư ECO HOME khách hàng, xây dựng đánh giá thang đo lường chúng Trên sở lý thuyết, đề tài thực nghiên cứu để tìm nhân tố thật tác động đến ý định mua hộ chung cư ECO HOME khách hàng (Chương 2) Phương pháp nghiên cứu trình bày chương Nghiên cứu thực qua bước nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu định tính thực thơng qua vấn khách hàng có ý định mua hộ chung cư Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu định lượng thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát Phương pháp sử dụng nghiên cứu phương pháp thống kê mô tả, kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan Pearson, hồi quy đa biến, đánh giá hài lịng (Mean), phân tích ANOVA T-test để kiểm định giả thuyết thông qua phần mềm SPSS 20 với số lượng mẫu 250 Dữ liệu thu thập tháng Kết nghiên cứu cho thấy “Thái độ” yếu tố quan trọng tác động đến ý định hộ chung cư ECO HOME khách hàng Ngồi ra, cịn có số yếu tố tác động đến ý định mua hộ chung cư ECO HOME khách hàng chuẩn chủ quan, đặc điểm nhà ở, cảm nhận giá vị trí Thêm vào đó, để đảm bảo tính chặt chẽ mơ hình, tác giả đưa vào mơ hình năm biến nhân bao gồm: (1) giới tính, (2) độ tuổi, (3) thu nhập, (4) nghề nghiệp, (5) số thành viên gia đình Tuy nhiên biến kiểm sốt khơng chấp nhận khơng đủ sở để kết luận ảnh hưởng Từ kết phân tích được, dựa yếu tố tác động thứ tự tác động, tác giả đưa số giải pháp cho doanh nghiệp BĐS nhằm nâng cao ý định mua hộ chung cư khách hàng Phần cuối tác giả nêu hạn chế nghiên cứu từ đề hướng nghiên cứu để đạt kết tốt LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận trước hết xin gửi đến quý thầy, cô giảng viên khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM lời cảm ơn chân thành, ln tận tình giảng dạy, hướng dẫn tơi suốt q trình học tập để tơi có đầy đủ kiến thức, trải nghiệm để hoàn hành báo cáo Đặc biệt, xin gửi đến Cô Võ Thị Thuý Hoa, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ quy chuẩn nội dung, kiến thức phương pháp nghiên cứu để hoàn thành đề tài lời cảm ơn sâu sắc Đồng thời xin cảm ơn Q nhà trường tạo cho tơi có hội điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành khóa luận Cuối tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè ln đồng hành ủng hộ tơi suốt q trình vừa qua Vì kiến thức thân cịn hạn chế để hồn thiện đề tài khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ quý thầy cô LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hộ chung cư ECO HOME khách hàng” cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên (Chữ ký) NGUYỄN CAO THẾ SANG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: TS Võ Thị Thuý Hoa Mã số giảng viên: 0191290276 Họ tên sinh viên: Nguyễn Cao Thế Sang MSSV: 17026201 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, ngày 24 tháng 05 năm 2021 Giảng viên hướng dẫn TS Võ Thị Thuý Hoa MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Tổng quan hộ chung cư 2.1.1 Khái niệm hộ chung cư 2.1.2 Phân loại hộ chung cư 2.2 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người mua 2.2.3 Mơ hình giai đoạn trình mua sắm 12 2.2.4 Ý định mua 14 2.3 Các mơ hình lý thuyết liên quan 15 2.3.1 Mơ hình lý thuyết hành vi dự định (TPB – Theory of Planned Behavior) 15 2.3.2 Mô hình lý thuyết hành động hợp lý (TRA – Theory of Reasoned Action) 16 2.4 Các nghiên cứu liên quan tác giả nước 18 2.4.1 Nghiên cứu nhóm tác giả Tawfik Salah AL-Nahdi , Shakeel A Habib & Ali Abbaas Albdour (2015) 18 2.4.2 Nghiên cứu tác giả Yoke, Chung Chay (2018) 19 2.5 Các nghiên cứu liên quan tác giả nước 20 2.6 Các giả thuyết nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu 21 2.6.1 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 21 2.6.2 Các giả thuyết nghiên cứu 21 2.6.2.1 Đặc điểm nhà 21 2.6.2.2 Thái độ 22 2.6.2.3 Cảm nhận giá 23 2.6.2.4 Chuẩn chủ quan 23 2.6.2.5 Vị trí 24 2.6.2.6 Các giả thuyết khác 24 2.6.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu 25 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.2 Nghiên cứu định tính hồn thiện mơ hình xây dựng thang đo 30 3.2.1 Nghiên cứu định tính hồn thiện mơ hình 30 3.2.2 Nghiên cứu định tính xây dựng thang đo 31 3.2.3 Thiết kế bảng khảo sát sơ 34 3.3 Nghiên cứu định lượng sơ 35 3.4 Nghiên cứu định lượng thức 37 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu 37 3.4.2 Phương pháp phân tích liệu 38 3.4.2.1 Phương pháp thống kê mô tả 38 3.4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 38 3.4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 3.4.2.4 Phân tích tương quan Pearson 41 3.4.2.5 Hồi quy tuyến tính 41 3.4.2.6 Kiểm định T-test ANOVA 43 CHƯƠNG PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 45 4.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Dịch Vụ Bất Động Sản Bảo Nam (BẢO NAM CORP) 45 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 45 4.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lỗi BẢO NAM CORP 46 4.1.2.1 Tầm nhìn 46 4.1.2.2 Sứ mệnh 46 4.1.2.3 Giá trị cốt lõi 46 4.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban 47 4.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 47 4.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 47 4.1.4 Kết hoạt động kinh doanh BẢO NAM CORP 49 4.2 Tổng quan dự án hộ chung cư ECO HOME 51 4.3 Phân tích liệu sơ cấp 52 4.3.1 Mô tả mẫu khảo sát 52 4.3.1.1 Về giới tính 53 4.3.1.2 Về độ tuổi 54 4.3.1.3 Về thu nhập 55 PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ 99 100 PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CHÍNH THỨC Thang đo Đặc điểm nhà ở: Thang đo Thái độ: 101 Thang đo Cảm nhận giá: Thang đo Chuẩn chủ quan: 102 Thang đo vị trí: Thang đo Ý định mua: 103 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập: 104 105 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc: 106 107 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY 108 PHỤ LỤC 8: ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH (MEAN) CỦA CÁC NHÂN TỐ Cảm nhận giá: 109 Vị trí: Chuẩn chủ quan: Thái độ: Đặc điểm nhà ở: 110 PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH ANOVA Giới tính: Độ tuổi: 111 Nghề nghiệp: Thu nhập: 112 Số thành viên: 113