Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua vé máy bay trực tuyến bằng cổng thanh toán vnpay tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ HẢI MY 17042641 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA VÉ MÁY BAY TRỰC TUYẾN BẰNG CỔNG THANH TỐN VNPAY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THS NGUYỄN ÁI MINH PHƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ HẢI MY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA VÉ MÁY BAY TRỰC TUYẾN BẰNG CỔNG THANH TỐN VNPAY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : THS NGUYỄN ÁI MINH PHƯƠNG SVTH : HỒ HẢI MY LỚP : DHQT13C KHÓA : 2017 – 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 HỒ HẢI MY w KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH w NĂM 2021 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Trong nhịp sống đại, mua vé máy bay trực tuyến ngày trở nên phổ biến Song song đó, nhiều phương thức tốn điện tử khác đời, ví điện tử lựa chọn mang tính đại tiện ích Vì thế, Việt Nam doanh nghiệp cung ứng dịch vụ ví điện tử ngày tăng tạo nên cạnh tranh vô liệt Nhằm tìm hiểu cách sâu sắc ý định mua vé máy bay trực tuyến ví điện tử, cụ thể VNpay người tiêu dùng Thành Phố Hồ Chí Minh (TP.HCM), nghiên cứu dựa sở lý thuyết tảng kết mơ hình nghiên cứu trước đưa mơ hình nghiên cứu với 06 biến độc lập gồm: Sự tiện lợi, Nhận thức tính dễ sử dụng, Sự đa dạng thông tin, Chất lượng dịch vụ điện tử, Nhận thức rủi ro Chuẩn chủ quan Để thực mục tiêu nghiên cứu, tác giả tiến hành khảo sát trực tuyến 250 người tiêu dùng từ 20 tuổi trở lên TP.HCM thông qua bảng câu hỏi đóng sử dụng cơng cụ SPSS 20 để thực phân tích Kết cho thấy có 04 yếu tố tác động tích cực đến ý định mua vé máy bay trực tuyến xếp theo mức độ từ cao đến thấp, bao gồm: Nhận thức tính dễ sử dụng, Sự tiện lợi, Chuẩn chủ quan Sự đa dạng thơng tin Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp thiết thực cho doanh nghiệp VNpay doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tốn ví điện tử nhằm thúc đẩy ý định sử dụng phương thức toán mua vé máy bay người dân TP.HCM Từ khố Mua vé máy bay trực tuyến, ví điện tử, ý định sử dụng ii LỜI CÁM ƠN Quá trình thực khóa luận tốt nghiệp giai đoạn quan trọng quãng thời gian sinh viên Khóa luận tốt nghiệp tiền đề nhằm trang bị cho chúng em kỹ nghiên cứu, kiến thức q báu trước bước vào mơi trường hồn toàn khác Trước hết, em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, trang bị cho em nhiều kiến thức chuyên ngành Quản trị Kinh doanh suốt thời gian học tập trường, giúp tạo tảng để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn cô ThS Nguyễn Ái Minh Phương định hướng cho đề tài khóa luận tốt nghiệp, sai sót giúp đỡ em q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chúc cô khỏe mạnh, nhiệt huyết dạy bảo, giúp đỡ hệ sinh viên Lời cảm ơn cuối em xin gửi tới gia đình, bạn bè, người ln động viên sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ em q trình học tập nói chung làm khóa luận tốt nghiệp nói riêng Xin chúc điều tốt đẹp đồng hành người Mặc dù cố gắng vận dụng kiến thức lập luận vào vấn đề nghiên cứu, tìm hiểu thiếu sót thân để trau dồi hồn thành khóa luận tốt nghiệp, nhiên tồn đọng hạn chế kiến thức thời gian thực hiện, đề tài tránh khỏi thiếu sót chun mơn Em mong nhận ý kiến đóng góp nhận xét, phê bình Thầy, Cơ Đó hành trang quý báu để em hoàn thiện thân sau Em xin chân thành cám ơn! iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua vé máy bay trực tuyến cổng toán VNpay người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh cơng trình nghiên cứu thân tơi thực Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) tơi thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo theo quy định Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực HỒ HẢI MY iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: NGUYỄN ÁI MINH PHƯƠNG Mã số giảng viên: 01028017 Họ tên sinh viên: HỒ HẢI MY MSSV: 17042641 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: □ □ □ □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng Giảng viên hướng dẫn năm 2021 v NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2021 HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: HỒ HẢI MY Mã học viên: 17042641 Hiện học viên lớp: DHQT13C Khóa học: 2017 - 2021 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 13 Tên đề tài theo biên hội đồng: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA VÉ MÁY BAY TRỰC TUYẾN BẰNG CỔNG THANH TOÁN VNPAY CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp - Bổ sung đối sánh với nghiên cứu liên quan đến đề tài trình bày phần sở lý luận - Điều chỉnh danh mục tài liệu tham khảo theo APA 6th (không đánh số thứ tự) - Chỉnh lại lỗi trình bày khóa luận - Bổ sung kiểm định phương sai sai số thay đổi phân tích hồi quy chương Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Đã thực bổ sung đối sánh với nghiên cứu có liên quan chương - Đã điều chỉnh danh mục tài liệu tham khảo theo yêu cầu Hội đồng - Đã chỉnh sửa lỗi trình bày theo nhận xét Hội đồng - Đã thực bổ sung kiểm định phương sai sai số thay đổi phân tích hồi quy chương theo yêu cầu Hội đồng vii Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 07 năm 2021 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) vi YD3 Tôi sử dụng Vnpay để ủng hộ công nghệ mà người Việt phát triển YD4 Tôi chắn sử dụng Vnpay để trải nghiệm khuyến tính thơng minh tương lai gần Cám ơn Anh/Chị tham gia khảo sát, chúc Anh/Chị có ngày tốt lành! PHỤ LỤC PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ CHO CÁC BIẾN NHÂN KHẨU HỌC Statistics N Mức thu nhập Giới tính Độ tuổi Nghề Trình độ học của nghiệp vấn Anh/Chị? Anh/Chị? Anh/Chị? Anh/Chị? Valid 227 227 227 227 227 Missing 0 0 bình quân/tháng Anh/Chị? Giới tính Anh/Chị? Valid Nam Nữ Total Frequency Percent Valid Percent 122 105 227 53.7 46.3 100.0 53.7 46.3 100.0 Cumulative Percent 53.7 100.0 Độ tuổi Anh/Chị? Valid 52.4 Valid Percent 52.4 Cumulative Percent 52.4 65 28.6 28.6 81.1 20 23 227 8.8 10.1 100.0 8.8 10.1 100.0 89.9 100.0 Frequency Percent Từ 18 - 29 tuổi 119 Từ 30 - 39 tuổi Từ 40 - 49 tuổi Trên 50 tuổi Total vii Nghề nghiệp Anh/Chị? Valid 33.9 Valid Percent 33.9 Cumulative Percent 33.9 70 30.8 30.8 64.8 69 11 227 30.4 4.8 100.0 30.4 4.8 100.0 95.2 100.0 Cumulative Percent 10.1 Frequency Percent Học sinh – Sinh viên 77 Nhân viên văn phòng Kinh doanh tự Khác Total Trình độ học vấn Anh/Chị? Valid Frequency Percent Cao đẳng – Trung cấp 23 10.1 Valid Percent 10.1 Đại học 71 31.3 31.3 41.4 Sau đại học Khác Total 66 67 227 29.1 29.5 100.0 29.1 29.5 100.0 70.5 100.0 Mức thu nhập bình quân/tháng Anh/Chị? Cumulative Percent 26.9 59 26.0 26.0 52.9 48 59 227 21.1 26.0 100.0 21.1 26.0 100.0 74.0 100.0 Percent 61 Từ triệu – 10 triệu Từ 10 triệu – 20 triệu Trên 20 triệu Total Dưới triệu Valid 26.9 Valid Percent 26.9 Frequency PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S APHA Nhân tố tiện lợi Case Processing Summary Cases Valid Excludeda Total N 227 227 % 100.0 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure viii Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 834 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 8.071 Corrected ItemTotal Correlation 634 Cronbach's Alpha if Item Deleted 801 STL1 15.72 STL2 STL3 STL4 15.82 15.56 15.45 8.411 8.186 7.506 529 628 736 831 802 770 STL5 15.77 8.487 659 796 Cronbach's Alpha if Item Deleted 763 808 771 776 Nhân tố nhận thức tính dễ sử dụng Case Processing Summary Cases N 227 227 Valid Excludeda Total % 100.0 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 826 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted SD1 12.15 4.517 Corrected ItemTotal Correlation 688 SD2 SD3 SD4 12.46 12.44 12.50 5.126 4.452 4.517 587 671 660 ix Nhân tố đa dạng thông tin Case Processing Summary Cases N 227 227 Valid Excludeda Total % 100.0 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 920 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 14.254 Corrected ItemTotal Correlation 842 Cronbach's Alpha if Item Deleted 892 TT1 15.58 TT2 TT3 TT4 15.65 15.76 15.45 14.706 13.403 16.142 831 824 759 894 899 910 TT5 15.46 16.285 744 912 Nhân tố chất lượng dịch vụ điện tử Case Processing Summary Cases N 227 227 Valid Excludeda Total % 100.0 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 851 N of Items x Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted CLDV1 Scale Mean if Item Deleted 11.48 6.959 Corrected ItemTotal Correlation 636 Cronbach's Alpha if Item Deleted 834 CLDV2 CLDV3 CLDV4 11.56 11.49 11.33 6.336 6.755 6.709 728 686 717 795 813 800 Cronbach's Alpha if Item Deleted 828 835 813 860 Nhân tố nhận thức rủi ro Case Processing Summary Cases N 227 227 Valid Excludeda Total % 100.0 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 871 N of Items Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted RR1 Scale Mean if Item Deleted 11.41 6.906 Corrected ItemTotal Correlation 744 RR2 RR3 RR4 11.45 11.54 11.26 6.815 6.011 7.877 726 785 669 xi Nhân tố chuẩn chủ quan Case Processing Summary Cases N 227 227 Valid Excludeda Total % 100.0 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 801 CQ1 Scale Mean if Item Deleted 11.44 CQ2 CQ3 CQ4 11.60 11.38 11.50 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected if Item Deleted Item-Total Correlation 5.460 657 6.090 4.785 6.154 567 690 559 Nhân tố ý định mua Case Processing Summary Cases N 227 227 Valid Excludeda Total % 100.0 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 815 N of Items Cronbach's Alpha if Item Deleted 730 774 714 777 xii Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted YD1 Scale Mean if Item Deleted 12.40 4.277 Corrected ItemTotal Correlation 653 Cronbach's Alpha if Item Deleted 758 YD2 YD3 YD4 12.52 12.33 12.33 4.030 4.392 4.454 666 610 608 752 778 779 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .870 Approx Chi-Square df Sig Bartlett's Test of Sphericity 3391.270 325 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 10 11 12 13 14 15 16 7.827 3.859 2.251 1.644 1.364 1.156 839 663 628 573 537 505 481 441 395 375 % of Variance 30.102 14.844 8.659 6.323 Cumula tive % 30.102 44.946 53.605 59.928 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumula Total Variance tive % 7.827 30.012 30.102 3.859 14.844 44.946 2.251 8.659 53.605 1.644 6.323 59.928 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumula Total Variance tive % 3.856 14.832 14.832 3.152 12.124 26.956 3.032 11.662 38.618 2.845 10.942 49.560 5.246 65.174 1.364 5.246 65.174 2.796 10.752 60.312 4.446 3.227 69.620 1.156 72.846 4.446 69.620 2.420 2.548 75.395 2.416 2.204 2.067 77.811 80.014 82.081 1.941 84.022 1.849 1.695 1.520 1.442 85.871 87.566 89.086 90.528 9.308 69.620 xiii 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 345 322 302 279 274 240 233 189 149 130 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 RR3 RR2 RR1 RR4 STL5 STL4 STL2 STL1 STL3 SD3 SD1 SD4 SD2 CLDV2 CLDV3 CLDV4 CLDV1 CQ3 CQ2 CQ1 1.326 91.854 1.238 1.161 1.072 1.055 923 895 728 573 500 93.092 94.254 95.326 96.381 97.304 98.199 98.927 99.500 100.000 Rotated Component Matrixa Component 889 884 879 853 847 878 814 777 700 798 790 714 633 630 818 731 657 628 823 800 754 671 798 765 705 xiv CQ4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in interations .573 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .790 294.222 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.572 64.292 64.292 2.572 64.292 64.292 571 14.278 78.570 457 11.424 89.994 400 10.006 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Component Matrixa Component YD2 825 YD1 816 YD3 784 YD4 782 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xv PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations YD Pearson Correlation YD SD Sig (2-tailed) CLDV RR TT CQ TT CQ 000 000 030 000 227 227 227 227 227 046 471** Pearson Correlation 669** Sig (2-tailed) 000 N 227 227 608** 557** Sig (2-tailed) 000 000 N 227 227 557** 532** 382** 000 000 000 491 000 227 227 227 227 227 013 397** 227 488** 532** 435** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 227 227 227 435** 305** 000 000 845 000 227 227 227 227 437** 091 399** 000 170 000 227 227 227 227 326** 382** 305** 437** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 227 227 227 227 Pearson Correlation 144** 046 013 Sig (2-tailed) 030 491 N 227 227 Pearson Correlation RR 000 227 Pearson Correlation CLDV 000 227 Pearson Correlation STL 669** 608** 488** 326** 144** 509** N Pearson Correlation STL SD 168** 533** 011 000 227 227 227 091 168* 097 845 170 011 227 227 227 509** 471** 397** 399** 533** 143 227 227 097 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 143 N 227 227 227 227 227 227 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 227 xvi PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY 6.1 Kết phân tích hồi quy lần Model Summaryb Change Statistics R Adjusted R Std Error of DurbinModel R R Square F Sig F Square Square the Estimate Watson df1 df2 Change Change Change 759a 576 564 44210 576 49.810 220 000 2.117 a Predictors: (Constant), CQ, TT, STL, CLDV, RR, SD b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 58.412 9.735 Residual 42.999 220 195 Total 101.410 226 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), CQ, TT, STL, CLDV, RR, SD F 49.810 Sig .000b Coefficientsa Model (Constant) SD STL CLDV Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error 477 365 281 081 232 057 052 044 RR -.063 043 TT 075 031 CQ 180 049 a Dependent Variable: YD t Sig 95.0% Confidence Interval for B Collinearity Statistics Lower Upper Tolerance VIF Bound Bound Beta 381 293 102 2.057 6.422 5.363 1.838 041 020 000 253 000 178 067 -.006 933 477 384 168 548 646 631 1.825 1.547 1.586 -.081 107 205 -1.473 142 -.147 2.394 018 013 3.671 000 083 021 136 276 643 968 616 1.556 1.033 1.623 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue Index (Constant) SD STL CLDV RR TT 1 6.841 1.000 00 00 00 00 00 00 CQ 00 xvii 059 033 026 018 013 012 a Dependent Variable: YD 10.808 14.481 16.336 19.680 22.897 24.225 00 02 04 03 60 31 01 03 00 00 07 88 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Predicted Value 1.5743 4.8105 4.1322 Residual -1.75262 1.47567 00000 Std Predicted Value -5.031 1.334 000 Std Residual -3.964 3.338 000 a Dependent Variable: YD 01 10 06 14 60 08 03 03 75 10 00 09 01 56 01 41 00 01 Std Deviation 50839 43619 1.000 987 74 00 03 02 15 06 01 06 16 72 02 02 N 227 227 227 227 6.2 Kết phân tích hồi quy lần Model Summaryb Change Statistics R Adjusted R Std Error of DurbinModel R R Square F Sig F Square Square the Estimate Watson df1 df2 Change Change Change 753a 567 559 44462 567 72.746 222 000 2.051 a Predictors: (Constant), CQ, TT, STL, CLDV, RR, SD b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 57.524 14.381 Residual 43.886 222 198 Total 101.410 226 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), CQ, TT, STL, CLDV, RR, SD F 72.746 Sig .000b xviii Coefficientsa Stand aradiz ed Coeffi cients Unstandardize d Coefficients Model B Std Error (Constant) 471 232 SD 389 054 STL 294 TT CQ t 95.0% Confidence Interval for B Sig Beta Collinearity Statistics Lower Bound Upper Boun d Tollera nce VIF 2.034 043 015 928 406 7.213 000 283 495 615 1.625 052 306 5.658 000 191 396 666 1.502 072 031 103 2.322 021 011 133 990 1.011 163 045 1.86 3.641 000 075 251 745 1.341 a Dependent Variable: YD Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Conditon Index 4.898 Variance Proportions (Constant) SD STL TT CQ 1.000 00 00 00 00 00 055 9.460 00 02 04 77 04 022 14.862 03 03 20 00 90 013 19.368 57 10 64 15 04 012 20.015 40 84 12 07 02 a Dependent Variable: YD Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value 1.5568 Residual -1.83662 Std Predicted Value -5.105 Std Residual -4.131 a Dependent Variable: YD Maximum 4.8906 1.45960 1.503 3.283 Mean 4.1322 00000 000 000 Std Deviation 50451 44067 1.000 991 N 227 227 227 227 xix PHỤ LỤC PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA Biến ý định với giới tính Test of Homogenerity of Variances YD Based on Mean Levene Statistic Df1 Df2 Sig .707 225 401 ANOVA YD Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 202 201 449 503 Biến ý định với độ tuổi Test of Homogenerity of Variances YD Based on Mean Levene Statistic Df1 Df2 Sig 1.244 223 295 ANOVA YD Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.733 578 1.292 278 Biến ý định với nghề nghiệp Test of Homogenerity of Variances YD Levene Statistic Df1 Df2 Sig 1.180 223 318 Based on Mean ANOVA YD Sum of Squares df Mean Square F Sig xx Between Groups 2.367 789 1.776 153 Biến ý định với học vấn Test of Homogenerity of Variances YD Levene Statistic Df1 Df2 Sig .183 223 908 Based on Mean ANOVA YD Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 2.324 775 1.743 159 Biến ý định với mức thu nhập Test of Homogenerity of Variances YD Levene Statistic Df1 Df2 Sig .973 223 406 Based on Mean ANOVA YD Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 2.894 965 2.184 091