Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần công nghệ giáo dục maas

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC MAAS GVHD: LÊ THỊ TUYẾT THANH SVTH: NGUYỄN VĂN THI SKL008219 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 5/2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC MAAS SVTH : Nguyễn Văn Thi MSSV : 16142445 Khố : 2016 Ngành : Quản lý cơng nghiệp GVHD : TS Lê Thị Tuyết Thanh TP.HCM, Tháng 05 năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày …tháng…năm 2021 Giảng viên hướng dẫn Trang i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày …tháng…năm 2021 Giảng viên phản biện Trang ii NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG ………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………… ……… ………………………………………………………………………… ………… ……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 Trang iii LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Ban giám hiệu Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh khoa Kinh tế trường, tất thầy tận tình bảo truyền đạt cho em kiến thức quý giá suốt quãng thời gian học tập ngành Quản lí cơng nghiệp trường nhiệt huyết, tận tâm, kiến thức chuyên sâu, bề dày kinh nghiệm nhiệt huyết giáo viên trường Chính nhờ nguồn kiến thức hành trang vững cho em có bước đầy tự tin ra trường bắt đầu cơng việc ngồi đời Để hoàn thành báo cáo này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Lê Thị Tuyết Thanh - người hướng dẫn, định hướng, bảo cho em chi tiết để hoàn thiện báo cáo cách tốt Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến Quý Ban Lãnh đạo Công ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục MAAS tạo điều kiện cho làm việc công ty, chị Phạm Thị Xuân Hương – Digital Marketing Leader toàn thể anh chị Q Cơng ty tận tình giúp đỡ em suốt thời gian qua Lời cuối, em kính chúc Q Thầy, Cơ Khoa Kinh tế nói riêng toàn thể Giảng viên Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh ln mạnh khỏe đạt nhiều thành công Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Văn Thi Trang iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH CNGD Cơng nghệ giáo dục CP Cổ phần Etech Education Technology NLCT Năng lực cạnh tranh TB Trung bình GIẢI THÍCH NGHĨA Cơng nghệ giáo dục Assignment Bài tập Content marketing Hoạt động tiếp thị Digital marketing Chiến lược tiếp thị Fanpage Trang Logo Nhãn hiệu, thương hiệu Personal statement Bài luận Quality Control Bộ phận kiểm soát chất lượng Scholarship Bài luận Study plan Bài luận Writer Người viết, tác giả Trang v DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn từ 2017 đến 2019 Bảng 2.1 Mô hình ma trận SWOT phân tích yếu tố doanh nghiệp 19 Bảng 3.1 Bảng đánh giá lực tài cơng ty CP CNGD MAAS 33 Bảng 3.2 Đánh giá lực tổ chức quản lý công ty CP CNGD MAAS 34 Bảng 3.3 Bảng đánh giá lực nguồn nhân lực công ty CP CNGD MAAS 35 Bảng 3.4 Bảng đánh giá lực nghiên cứu phát triển công ty CP CNGD MAAS 37 Bảng 3.5 Bảng đánh giá lực uy tín, thương hiệu cơng ty CP CNGD MAAS 37 Bảng 3.6 Bảng đánh giá lực marketing công ty CP CNGD MAAS 39 Bảng 3.7 Ma trận đánh giá lực cạnh tranh công ty CP CNGD MAAS 41 Bảng 3.8 Bảng tổng hợp đánh giá Ma trận đánh giá lực cạnh tranh MAAS 42 Bảng 3.9 Bảng tổng hợp tiêu yếu yếu tố cấu thành lực cạnh tranh MAAS 44 Bảng 3.10 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh ngành Công ty CP CNGD MAAS 50 Bảng 3.11 Phân tích SWOT Cơng ty CP CNGD MAAS 57 Bảng 3.12 Thiết lập ma trận SWOT công ty CP CNGD MAAS 58 Trang vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức nhân Công ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục MAAS Hình 2.1 Mơ hình kim cương Michael E Porter 14 Hình 2.2 Các nhân tố định NLCT doanh nghiệp 16 Hình 2.3 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael E Porter 17 Hình 2.4 Các yếu tố cấu thành nên lực cạnh tranh công ty chuyên lĩnh vực cung cấp dịch vụ viết personal statement, study plan, scholarship 22 Hình 3.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael E Porter 49 Trang vii MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG iii LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii MỤC LỤC viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu chương báo cáo CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY MAAS EDTECH 1.1 Tổng quan công ty Maas Edtech 1.2 Lịch sử hình thành 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.4 Lĩnh vực kinh doanh 1.5 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi 1.6 Mục tiêu chung 1.7 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn (2017 – 2019) TÓM TẮT CHƯƠNG 12 Trang viii Từ điển Bách Khoa Việt Nam (1995) Từ điển bách khoa Việt Nam tập Hà Nội: NXB: Trung tâm biên soạn từ điển bách khoa Việt Nam Trần Sửu (2005) Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa Hà Nội: NXB Lao động Võ Văn Quang (2018) 22 Nguyên tắc Marketing thương hiệu Hồ Chí Minh: NXB Thế Giới ❖ Danh mục tài liệu tham khảo nước Domazet, I., Stosic, I., Azra, H (2016) New technologies aimed at improving the competitiveness of companies in the services sector Business Economics, 10, 363 – 377 Kamp, B & Parry, G (2017) Servitization and advanced business services as levers for competitiveness, Department of Strategy and Operations Management, 60, 11 – 17 Lyudmila, V., Natalia, A., Anna, A., Irina, A., Elena, V & Irina, V (2018) Development of a system of quantitative and qualitative indicators for assessing the comeptitiveness of the hospitality industry, Gerencia Gestao Management, 39 (22), – 22 Pavliuk, T & Noda, V (2020) Analysis of Competitiveness and Competitive Advantages in Today’s Market Conditions, Management and Entrepreneurship: Trends of Development, 12, 91 – 104 Sibel, A (2016) Factors for Increasing the competitiveness of Small and Medium – Sized Enterprises (SMEs) In Bulgaria Procedia - Sochial and Behavioral Sciences, 195 (2015), 1044 – 1112 Trang 72 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CÁC ANH CHỊ THUỘC BỘ PHẬN CẤP CAO CÔNG TY VỀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC MAAS Xin chào Anh/Chị Tôi tên Nguyễn Văn Thi, sinh viên năm trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện làm báo cáo chuyên đề "Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục MAAS" Với mong muốn đánh giá với lực công ty MAAS Edtech, mong Anh/Chị dành chút thời gian q báu để tơi chia sẻ "Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh cơng ty MAAS Edtech" Những đóng góp Q Anh/Chị vơ q báu giúp tơi có sở liệu để hoàn thành báo cáo thực tập Thơng tin Q Anh/Chị cung cấp để hồn thành báo cáo tơi cam kết giữ bí mật thơng tin khơng tiết lộ bên ngồi Câu Anh/Chị sử dụng qua dịch vụ MAAS chưa? ▪ Đã sử dụng qua ▪ Chưa sử dụng qua Câu Khảo sát lực cạnh tranh công ty CP CNGD MAAS Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến đánh giá cơng ty CP CNGD MAAS cách cho điểm theo thứ tự từ đến với ý nghĩa sau: - Rất yếu - Yếu - Trung bình - Khá mạnh *Các chữ viết tắt dùng bảng đánh giá CP CNGD: Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục Trang 73 - Mạnh STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG ĐẾN NLCT Năng lực tài 1.1 Lợi nhuận hàng năm tăng trưởng 1.2 Tình hình tài lành mạnh Năng lực tổ chức quản lý doanh nghiệp 2.1 Lãnh đạo công ty có lực tốt 2.2 Cơ cấu mơ hình tổ chức phù hợp 2.3 Sắp xếp bố trí nguồn lao động hợp lý 2.4 Đưa định sáng suốt, hợp lý 2.5 Chính sách nhân tốt Năng lực nguồn nhân lực 3.1 Đảm bảo chất lượng trình độ 5 lao động 3.2 Thái độ cung cách phục vụ khách hàng 3.3 Quy mô nguồn nhân lực 3.4 Chính sách lương thưởng, đãi ngộ dành cho người lao động 3.5 Chính sách đào tạo nguồn nhân lực 3.6 Đáp ứng tốt yêu cầu đề 3.7 Nhanh chóng tiếp thu kiến thức 5 Năng lực nghiên cứu phát triển 4.1 Khả đổi chất lượng dịch vụ 4.2 Không ngừng việc tạo dịch vụ Trang 74 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC MAAS Xin chào Anh/Chị Tôi tên Nguyễn Văn Thi, sinh viên năm trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện làm báo cáo chuyên đề "Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục MAAS" Với mong muốn đánh giá với lực công ty MAAS Edtech, mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báu để tơi chia sẻ "Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh công ty MAAS Edtech" Những đóng góp Q Anh/Chị vơ q báu giúp tơi có sở liệu để hồn thành báo cáo thực tập Thơng tin Quý Anh/Chị cung cấp để hoàn thành báo cáo tơi cam kết giữ bí mật thơng tin khơng tiết lộ bên ngồi Câu Anh/Chị sử dụng qua dịch vụ MAAS chưa? ▪ Đã sử dụng qua ▪ Chưa sử dụng qua Câu Khảo sát lực cạnh tranh công ty CP CNGD MAAS Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến đánh giá công ty CP CNGD MAAS cách cho điểm theo thứ tự từ đến với ý nghĩa sau: - Rất yếu - Yếu - Trung bình - Khá mạnh *Các chữ viết tắt dùng bảng đánh giá CP CNGD: Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục Trang 75 - Mạnh STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG ĐẾN NLCT Năng lực uy tín, thương hiệu 1.1 Công ty đáng tin cậy 1.2 Rất dễ dàng việc nhận biết logo 5 công ty 1.3 Thương hiệu thân thiện với khách hàng 1.4 Hình ảnh cơng ty mang đậm ấn tượng tâm trí khách hàng Năng lực marketing 2.1 Dịch vụ đa dạng 2.2 Dịch vụ đảm bảo chất lượng 2.3 Giá mang tính cạnh tranh 2.4 Hiểu rõ tâm lý khách hàng 2.5 Chiếc lược tiếp thị sản phẩm tốt 2.6 Có nhiều ưu đãi, khuyến dành 5 tặng cho khách hàng 2.7 Xác định tốt mục tiêu, phân khúc thị trường 2.8 Luôn nắm bắt chuyển động đối thủ để bắt kịp xu hướng Trang 76 PHỤC LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ LẤY Ý KIẾN TỪ NHÂN VIÊN/ CHUYÊN VIÊN CÔNG TY CP CNGD MAAS VỀ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NÊN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY STT Yếu tố cấu thành Mức độ quan trọng Tổng Tầm điểm quan trọng Năng lực tài 0 42 0,19 Năng lực tổ chức, quản 0 39 0,18 Năng lực nguồn nhân lực 0 37 0,17 Năng lực marketing 0 37 0,17 Năng lực uy tín, thương 0 35 0,16 30 0,13 220 1,00 lý hiệu Năng lực nghiên cứu, phát triển Trang 77 PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM CÁC YẾU TỐ THÀNH CÔNG QUAN TRỌNG CẤU THÀNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH Xin chào Anh/Chị Tôi tên Nguyễn Văn Thi, sinh viên năm cuối trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện làm báo cáo chuyên đề "Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục MAAS" Với mong muốn đánh giá với lực công ty MAAS Edtech, mong Anh/Chị dành chút thời gian q báu để tơi chia sẻ "Các yếu tố thành công quan trọng cấu thành lực cạnh tranh công ty MAAS Edtech" Những đóng góp Q Anh/Chị vơ q báu giúp tơi có sở liệu để hồn thành báo Thông tin Quý Anh/Chị cung cấp để hồn thành báo cáo tơi cam kết giữ bí mật thơng tin khơng tiết lộ bên ngồi Với kinh nghiệm mình, Anh/Chị cho biết yếu tố có yếu tố nên có yếu tố thành cơng quan trọng (lựa chọn 10 yếu tố) cấu thành nên lực cạnh tranh công ty CP CNGD MAAS? STT Yếu tố thành cơng quan trọng Uy tín thương hiệu Kênh phân phối đa dạng Chất lượng dịch vụ Định hướng chiến lược phát triển Dịch vụ khách hàng Sự hài lòng khách hàng Mạng lưới phân phối mạnh mẽ Hiệu quảng cáo Trang 78 Khả cạnh tranh giá 10 Mức độ nhận diện với khách hàng 11 Chỉ tiêu R & D 12 Giới thiệu thành cơng dịch vụ đến khách hàng 13 Chi phí thấp 14 Trình độ kinh nghiệm quản lý 15 Thiết kế dịch vụ Trang 79 PHỤ LỤC Tổng hợp kết lấy ý kiến nhân viên/chuyên viên Công ty CP CNGD MAAS mức độ quan trọng cấu thành lực cạnh tranh ma trận hình ảnh cạnh tranh STT Mức độ quan trọng Yếu tố cấu thành quan trọng Tổng Tầm điểm quan trọng Uy tín thương hiệu 0 4 38 0,13 Kênh phân phối đa dạng 33 0,12 Chất lượng dịch vụ 27 0,09 Định hướng chiến lược 4 0 22 0,08 phát triển Dịch vụ khách hàng 28 0,1 Sự hài lòng khách 0 23 0,08 30 0,11 hàng Mạng lưới phân phối mạnh mẽ Hiệu quảng cáo 4 32 0,11 Khả cạnh tranh 21 0,08 3 28 0,1 282 1,00 giá 10 Mức độ nhận diện với khách hàng Tổng Trang 80 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT XÁC ĐỊNH TRỌNG SỐ CỦA CÁC YẾU TỐ THÀNH CÔNG QUAN TRỌNG CẤU THÀNH NÊN NĂNG LỰC CẠNH TRANH Xin chào Anh/Chị Tôi tên Nguyễn Văn Thi, sinh viên năm trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tơi làm báo cáo chuyên đề "Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục MAAS" Với mong muốn đánh giá với lực công ty MAAS Edtech, mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báu để hoàn thành khảo sát "Xác định trọng số yếu tố thành công quan trọng cấu thành lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Maas Edtech" Những đóng góp Q Anh/Chị vơ q báu giúp tơi có sở liệu để hồn thành báo cáo thực tập Thông tin Quý Anh/Chị cung cấp để hoàn thành báo cáo tơi cam kết giữ bí mật thơng tin khơng tiết lộ bên ngồi Với kinh nghiệm mình, anh/chị xác định trọng số phù hợp cho yếu tố thành công quan trọng cấu thành lực cạnh tranh cho đây, trọng số phân loại từ đến với ý nghĩa sau: – Yếu – Trung bình – Trên trung bình STT Yếu tố thành Trọng số – Tốt MAAS công quan trọng Uy tín thương hiệu Kênh phân phối đa dạng Chất lượng dịch vụ 4 Định hướng chiến 4 lược phát triển Dịch vụ khách Chinh Edubirdie Assignment Bà hàng Trang 81 Sự hài lòng 4 4 khách hàng Mạng lưới phân phối mạnh mẽ Hiệu quảng cáo Khả cạnh tranh giá 10 Mức độ nhận diện với khách hàng Trang 82 BIÊN BẢN CHẤM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DÀNH CHO GVHD Tiêu chí đánh Yếu Trung Bình Khá Giỏi 0-3.0 3.1-4.0 4.1-5.0 5.1-6.0 giá Nội dung Nội dung Nội dung Nội dung chương liên chương thiếu liên chương có liên kết chương có liên kết kết Những vấn đề kết Những vấn đề Những vấn đề cần Những vấn đề cần cần nghiên cứu, mục cần nghiên cứu, nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, mục tiêu tiêu nghiên cứu, nội mục tiêu nghiên cứu, nghiên cứu, nội dung nghiên cứu, nội dung Nội dung dung không phù hợp với nội dung chưa phù phù hợp với tên đề tài, phù hợp với tên đề tài tên đề tài Các phân tích hợp hồn tồn vào tên phân tích sơ sài, Phân tích chi tiết, tập cịn lan man, chưa chi đề tài Các phân tích chưa chi tiết, chưa tập trung giải tiết Tất phân tích cịn lan man, chưa chi trung giải toàn vấn đề nghiên cứu nhận định khơng có tiết Có nhiều phân tích vấn đề nghiên Các phân tích nhận định sở Nhiều ý phân tích nhận định khơng có cứu Một số phân tích, có sở nhận định thiếu sở thiếu mạch lạc, mâu sở thuẫn 0-0.4 0.5-0.6 0.7-0.8 0.9-1.0 Điểm Có tài liệu tham Tài liệu tham khảo Tài liệu tham khảo Tài liệu tham khảo khảo Khơng có trích khơng phong phú phong phú Có số lý phong phú Có trích dẫn dẫn lý thuyết (khái Khơng có trích dẫn thuyết (khái niệm) chưa đầy đủ lý thuyết niệm) nêu lý thuyết (khái niệm) trích dẫn Có (khái niệm) nêu Trích dẫn tài đề tài Có nhiều bảng nêu đề số bảng biểu chưa đề tài Các bảng liệu tham khảo biểu chưa đặt tên, tài Có nhiều bảng biểu đặt tên, đánh số ghi biểu đặt tên, đánh đánh số ghi nguồn chưa đặt tên, nguồn đầy đủ số đầy đủ, ghi đánh số ghi nguồn nguồn đầy đủ (trừ bảng biểu tác giả tự phân tích, tính tốn) 0-0.9 1.0-1.3 1.4-1.7 1.8-2.0 Triển khai ý thiếu rõ Triển khai ý thiếu Triển khai ý thiếu rõ Triển khai ý rõ ràng, ràng, mâu thuẫn rõ ràng lộn xộn ràng Có số lỗi liền mạch Sử dụng Câu văn từ ngữ lộn xộn Rất nhiều lỗi Nhiều lỗi sử sử dụng từ ngữ từ ngữ phù hợp với hoàn sử dụng từ ngữ dụng từ ngữ (chưa phù (chưa phù hợp với hoàn cảnh Câu văn mạch lạc, (chưa phù hợp với hoàn hợp với hoàn cảnh) cảnh) Câu văn thiếu khơng có lỗi tả cảnh) Câu văn thiếu Câu văn thiếu mạch mạch lạc, có số lỗi mạch lạc, nhiều lỗi lạc, nhiều lỗi tả tả tả 0-0.4 0.5-0.6 0.7-0.8 0.9-1.0 Thái độ Rất liên lạc với Thỉnh thoản liên lạc Thường xuyên liên lạc Rất thường xuyên liên GV để duyệt với GV để duyệt với GV để duyệt lạc với GV để duyệt Điểm thưởng dành cho sinh viên viết báo cáo tiếng Anh dao động từ 0,1-1,0 điểm Tổng điểm: Kết luận:  Cho SV bảo vệ trước hội đồng  Không cho SV bảo vệ trước hội đồng Ngày ….tháng… năm …… Giảng viên chấm KLTN S K L 0