TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Khoa Quản trị kinh doanh ~~~~~~~~~~~~~~o0o~~~~~~~~~~~~~~ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài Kênh phân phối tại công ty Cổ phần thương mại Dược ph[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Khoa Quản trị kinh doanh ~~~~~~~~~~~~~~o0o~~~~~~~~~~~~~~ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: Kênh phân phối công ty Cổ phần thương mại Dược phẩm Phương Duy Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Lê Mã sinh viên : LT 111 608 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh tổng hợp Lớp : Quản trị kinh doanh – 11B Khóa : 2011 - 2013 Hệ : Liên thông Giảng viên hướng dẫn : TS Đặng Ngọc Sự Hà nội, năm 2012 Lời nói đầu Xu phát triển kinh tế toàn cầu hóa ảnh hưởng lớn đến kinh tế quốc gia, đặc biệt kinh tế nước phát triển Việt Nam kinh tế có tốc độ phát triển lớn, mức độ ảnh hưởng kinh tế giới tới Việt Nam cao sau kiện Việt Nam thức thành viên tổ chức kinh tế giới WTO (ngày 07/11/2006) Nó mở nhiều hội đặt khơng thách thức doanh nghiệp Việt Nam Chính lẽ đó, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải trang bị cho cơng cụ hữu hiệu nhằm đối phó với lực cạnh tranh doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước ngồi Khơng nằm ngồi giới hạn đó, Cơng ty CPTM Dược phẩm Phương Duy doanh nghiệp chịu ảnh hưởng kinh tế có khơng trở ngại việc trang bị cho cơng cụ kinh doanh hữu hiệu để xây dựng phát triển vị hạn chế mức độ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh thị trường Nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị, sở thực tế Công ty CPTM Dược phẩm Phương Duy em tìm hiểu vấn đề quản trị doanh nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng việc nghiên cứu không tránh khỏi sai sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo cán bộ, nhân viên công ty để báo cáo thực tập em hoàn thiện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện giúp em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp MỤC LỤC Chương I: Tổng quan Công ty CPTM Dược phẩm Pương Duy 1.1 Lịch sử hình thành phát triển …………………………………… 1.2 Tổ chức máy lĩnh vực hoạt dộng công ty CPTM Dược phẩm Phương Duy …… ……………………………………… ………… 1.3 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ………………………………………… 1.3.1 Đặc điểm thị trường tiêu thụ sản phẩm………………… 1.3.2 Đặc điểm công nghệ……………………………………………… 11 1.3.3 Đặc điểm nguồn lực…………………………………………… 15 Chương II: Thực trạng hoạt động công ty từ năm 2008-2010…… 17 2.1 Kết sản xuất kinh doanh năm 2008-2010…………… 17 2.1.1 Doanh số, lợi nhận thị phần…… ………………………… 17 2.1.2 Thực trạng sản xuất kinh doanh………………………… …… 18 2.2 Thực trạng kênh phân phối công ty…………………………… 29 2.2.1 Hệ thống kênh phân phối công ty………………….…… … ….29 2.2.2 Thực trạng hoạt động kênh phân phối……….… …………….31 2.2.3 Xây dựng quản trị hệ thống kênh phân phối……………….… 39 Kết luận…………………………………………………………… 44 3.1 Thành tựu đạt được………………………………………………… 44 3.2 Tồn nguyên nhân……………………………………………… 45 Chương III: Đề xuất, kiến nghị…………………………………… …….46 Kết luận…………………………………………………………………… 55 Danh mục tài liệu tham khảo…………………………………………… 56 Chương I: Tổng quan Công ty CPTM Dược phẩm Phương Duy 1.1 Lịch sử hình thành phát triển - Tên cơng ty: Cơng ty CPTM Dược phẩm Phương Duy Tên giao dịch: Phương Duy Pharmaceutical Joint Stock Company Tên viết tắt: PHUONGDUY PARM CO ,JSC Trụ sở công ty: P.512, tầng 5, ngà A3, khu tập thể Hào Nam, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội VP giao dịch: Số 54 Lô 5, Đền Lừ 2, P Hoàng Văn Thụ, Q Hoàng Mai, TP Hà Nội Mã số thuế: 0101709169 Tel: 04.66738495 Fax: 04.3634.3026 TK ngân hàng: 75026669 – ACB Hà Nội Email: dpphuongduy@gmail.com Công ty hoạt động theo giấy phép ĐKKD số 0102012598 phòng ĐKKD – Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 20/05/2007, với số vốn điều lệ 3.000.000.000 đ(ba tỷ đồng chẵn) Mặc dù gặp nhiều khó khăn cơng ty tích cực kiện tồn máy quản lý, tìm kiếm đối tác Nhờ cơng ty có kết tốt hoạt động sản xuất kinh doanh - Ngày 20/06/2007 sau nhận giấy cấp phép công ty vào hoạt động - Sau 06 tháng hoạt động, cơng ty đạt nhiều thành tích chất lượng sản phẩm hàng hóa - Trong năm 2008, Công ty nhận chứng nhận ISO cục quản lý chất lượng, thức đối tác bệnh viện lớn Hà Nội 1.2 Tổ chức máy lĩnh vực hoạt động công ty 1.2.1 Tổ chức máy quản lý công ty Hội đồng thành viên Ban kiểm soát GIÁM ĐỐC Phịng Hành chính–Kế tốn Bộ phận kế tốn Bộ phận hành Bộ phận bán hàng Phịng Kinh doanh Bộ phận giao nhận Bộ phận NCTT Phòng KSCL Bộ phận kho vận Bộ phận chất lượng Sơ đồ máy tổ chức công ty CPTM Dược phẩm Phương Duy * Chủ tịch hội đồng thành viên * Giám đốc *Trưởng ban kiểm sốt * Trưởng phịng bán hàng, trưởng phịng khai thác * Kế tốn trưởng, thủ quỹ chức danh khác * Các trưởng phận * Nhân viên ( Một số chức danh kiêm nhiệm vào máy công ty) - Tiêu chuẩn thành viên: thành viên cần có đủ tài, đủ đức, đủ sức đủ thời gian cho công ty( cụ thể Công ty quy định điều lệ) - Số lượng thành viên công ty: hội đồng thành viên định cho phù hợp với tình hình kinh doanh - Quyền lợi nghĩa vụ thành viên: (trong điều lệ công ty) + Chủ tịch hội đồng thành viên: hội đồng thành viên bầu chủ tịch hội đồng, chủ tịch hội đồng có quyền nhiệm vụ sau Triệu tập chủ tọa họp hội đồng thành viên Giám sát Giám đốc tổ chức, thực định hội đồng thành viên Ký định hội đông thành viên + Giám đốc: Là người trực tiếp huy, điều hành hoạt động kinh doanh ngày Công ty Chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên quyền nghĩa vụ mình, người đại diện cho cơng ty trước pháp luật + Kế tốn trưởng: nắm vững tình hình tài cơng ty, giám sát việc chi tiêu cho hợp lý, hiệu Tư vấn trung thực, kịp thời phạm vi nhiệm vụ cho Giám đốc Hội đồng thành viên + Thủ quỹ: người giữ tiền công ty, giúp Giám đốc quản lý, chi tiêu cho hợp lý + Trưởng ban kiểm soát: (quyền nghĩa vụ quy định riêng điều lệ công ty) 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động Công ty đơn vị bán buôn dược phẩm Nguồn đầu vào cung ứng nhà nhập ủy thác, công ty sản xuất nước công ty bán buôn dược phẩm khác Các mặt hang sản phẩm nhập nước Italy, India, Korea, Bangladesh…và sản xuất nước thuốc kháng sinh, thuốc bổ gan, dày, tuần hoàn não… Các sản phẩm đạt tiêu chuẩn theo quy đinh Dược Bộ Y tế Cục quản lý dược Việt Nam Hệ thống Khách hàng công ty công ty dược khác, bênh viện, nhà thuốc, phòng khám… trải rộng khắp Miền Bắc Miền Nam + Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh thuốc chữa bệnh cho người Bộ Y Tế cho phép sản xuất lưu hành + Mục tiêu kinh doanh: Tất giàu mạnh, vững chắc, cơng bằng, dân chủ, văn minh đại đoàn kết 1.3 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật 1.3.1 Đặc điểm thị trường dược phẩm Việt Nam * Những khái niệm kinh doanh dược phẩm kênh phân phối - Khái niệm Dược phẩm Dược phẩm thuốc chữa bệnh cho người phép Bộ Y Tế cho phép lưu hành tồn quốc có số đăng ký Bộ Y Tế, ghi rõ hạn sử dụng, ngày sản xuất, nơi sản xuất + Khái niệm kinh doanh Dược phẩm Kinh doanh dược phẩm buôn bán thành phẩm phép Bộ Y Tế quy định, phải có giấy phép hành nghề theo quy đinh, giấy phép kinh doanh dược phẩm giấy tờ coa liên quan theo quy định Bộ Y Tế + Khái niệm Nhập ủy thác Nhập ủy thác hình thức nhập gián tiếp thông qua Công ty khác, sản phẩm hai bên mua bán thống phép Bộ Y Tế hai bên quy định theo tiêu chuẩn Tổ chức Y tế giới + Kênh phân phối Một kênh phân phối hiểu tập hợp hệ thống, phần tử tham gia vào q trình chuyển đưa hàng hố từ nhà sản xuất (hoặc tổ chức đầu nguồn) đến người sử dụng Trong hệ thống kênh phân phối công ty bao gồm nhiều kênh phân phối khơng qua trung gian, qua trung gian, qua nhiều trung gian Trong ngành dược phẩm sản xuất nước thơng thường kênh phân phối có sơ đồ sau: Bán lẻ Nhà Sản xuất Đại lý Bán buôn Bán lẻ Bán buôn Bán lẻ Người tiêu dùng cuối Sơ đồ: Hệ thống kênh phân phối * Thị trường Dược phẩm thị trường phát triển nhanh số lượng quy mô Sau đất nước ta chuyển đổi sang chế thị trường bắt đầu hình thành trung tâm bán bn dược phẩm lúc thành phố lớn như: Sài Gòn, Hà Nội, Đà Nẵng Những trung tâm xuất rải rác phố Thời kỳ có hàng dược phẩm tiếng Pháp, Ý, Mỹ…chiếm ưu sản phẩm để phân phối thị trường Việt Nam sản phẩm Theo thống kê Tổng cục Thống kê cuối năm 2010 cho thấy Năm 2007 2008 2009 2010 Tổng số 13438 13460 13450 13467 Bệnh viện 956 974 1002 1030 Phòng khám đa khoa khu vực 829 781 682 622 Bệnh viện điều dưỡng phục 51 40 43 44 10851 10917 10979 11028 710 710 710 710 41 38 34 33 hồi chức Trạm Y tế xã, phường Trạm Y tế quan, xí nghiệp Cơ sở khác Thị trường buôn bán Dược phẩm năm gần cho biết khả xu phát triển lớn mạnh đất nước ta kinh tế thị trường tiếp xúc với Y học tiên tiến nước phương tây, hội cho doanh nghiệp dược phẩm nước ta lựa chọn sản phẩm mà kinh doanh, lựa chọn đối tác tin cậy để đưa sản phẩm tốt tới tay người bệnh cách hiệu + Tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm ngành thường xuyên cao gấp lần chí có năm gấp lần tốc độ tăng trưởng GDP + Năm 2007, thị trường Việt Nam có tới 800 doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm, 90 doanh nghiệp xuất nhập thuốc, 171 doanh nghiệp sản xuất thuốc, khoảng 40 000 sở bán lẻ đặc biệt có tới 370 doanh nghiệp nước ngồi tham gia cung cấp thuốc cho thị trường Việt Nam nhiều hình thức khác + Tổng trị giá tiền thuốc sử dụng tăng mạnh đạt xấp xỉ 1,4 tỉ USD vào năm 2008 * Là thị trường đặc biệt Thị trường dược thị trường đặc biệt sản xuất kinh doanh mặt hàng đặc biệt thuốc chữa bệnh, sản phẩm liên quan trược tiếp đến sức khoẻ tính mạng người Do vậy, nước khác giới, VN, ngành dược ngành kinh doanh có điều kiện với đặc điểm cụ thể là: + mặt luật pháp, việc chịu điều chỉnh quy định pháp luật áp dụng chung cho ngành kinh tế(Luật doanh nghiệp, Luật Đầu tư, Luật Cạnh tranh, Pháp kệnh bảo vệ), ngành dược chịu điều chỉnh Luật dược( Luật chuyên ngành) + Về mặt quản lý nhà nước, chịu quản lý quan quản lý kinh tế nói chung, ngành dược cịn chịu quản lý quan điều tiết ngành, cụ thể Cục quản lý dược - Bộ Y tế Có thể khẳng định rằng, cạnh tranh thị trường dược mang lại lợi ích to lớn rõ ràng cho người tiêu dùng Việt nam: chưa người tiêu dùng VN lại có nhiều lựa chọn dược phẩm nay, chưa người tiêu dùng VN lại hưởng nhiều tiện ích nay( thuận tiện, dễ dàng, dịch vụ tốt) 1.3.2 Đặc điểm công nghệ ngành sản phẩm * Đặc điểm công nghệ ngành Theo Thông tư số 16/2011/TT-BYT Quy định nguyên tắc sản xuất thuốc từ dược liệu lộ trình áp dụng nguyên tắc, tiêu chuẩn thực hành tốt sản xuất thuốc(GMP) sở sản xuất thuốc từ dược liệu Điều 3: Quy định chất lượng dược liệu (1) Tất dược liệu đưa vào sản xuất thuốc dùng cho người phải kiểm tra chất lượng, đạt tiêu chuẩn chất lượng phù hợp với quy