Chỉ ra và phân tích khoảng trống kênh trong kênh phân phối của doanh nghiệp phân tích việc vận hành chiến lược kênh phân phối trong chuỗi cung ứng của doanh nghiệp đề xuất các giải pháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI ĐỀ TÀI: Lấy doanh nghiệp làm trọng tâm nghiên cứu, giới thiệu kênh phân phối doanh nghiệp Chỉ phân tích khoảng trống kênh kênh phân phối doanh nghiệp Phân tích việc vận hành chiến lược kênh phân phối chuỗi cung ứng doanh nghiệp Đề xuất giải pháp cho kênh phân phối doanh nghiệp Giảng viên hướng dẫn : Thầy Phạm Văn Kiệm Lớp HP : 2108BLOG2111 Nhóm thực : 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC A CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái quát kênh phân phối chuỗi cung ứng Khoảng trống kênh phân phối Vận hành chiến lược kênh phân phối chuỗi cung ứng B THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG IVY MODA .10 Giới thiệu thương hiệu IVY moda 10 Giới thiệu kênh phân phối IVY moda .14 Các khoảng trống kênh phân phối IVY moda 16 Phân tích việc vận hành chiến lược kênh phân phối chuỗi cung ứng IVY moda 18 C ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO KÊNH PHÂN PHỐI CỦA IVY MODA .24 Đánh giá kênh phân phối IVY moda .24 Những thành tựu đạt kênh phân phối 26 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com A CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái quát kênh phân phối chuỗi cung ứng 1.1 Khái niệm kênh phân phối ➢ Khái niệm phân phối: Theo quan điểm tổng quát, phân phối bao gồm hoạt động chuyển dịch sản phẩm trực tiếp gián tiếp qua vị trí chuyển tải từ điểm cung ứng tới điểm nhu cầu mạng lưới chuỗi cung ứng Mơ hình phân phối sản phẩm qua điểm ➢ Khái niệm vị trí kênh phân phối Kênh phân phối đầu chuỗi cung ứng Được hiểu tập hợp doanh nghiệp cá nhân sở hữu hàng hố cụ thể q trình chuyển đổi từ điểm xuất phát (cung ứng) tới điểm tiêu thụ (nhu cầu) Các kênh phân phối tạo nên dịng chảy hàng hố TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com từ người sản xuất qua không qua trung gian tới người mua cuối Tất người tham gia vào kênh phân phối gọi thành viên kênh Các trung gian kênh nằm người sản xuất người tiêu dùng cuối thành viên quan trọng nhiều kênh phân phối Mơ hình vị trí kênh phân phối chuỗi cung ứng Có nhiều loại trung gian tham gia vào kênh phân phối thực chức khác Các trung gian chia thành nhóm chính: - Trung gian thương mại: nhà bán bn nhà bán lẻ - Trung gian chức năng: đại lý môi giới - Trung gian hỗ trợ: gồm trung gian 3PL, trung gian vận tải, … 1.2 Vai trị, lợi ích, chức kênh phân phối ➢ Vai trò kênh phân phối chuỗi cung ứng - Chuỗi cung ứng bán hàng qua kênh phân phối, kênh phân phối ảnh hưởng trực tiếp doanh số bán chuỗi cung ứng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Kênh phân phối cầu nối doanh nghiệp trung tâm với người tiêu dùng cuối cùng, kênh phân phối hiệu giúp mở rộng tiếp xúc tăng tính hấp dẫn sản phẩm với người mua - Cung cấp trải nghiệm cho người tiêu dùng, tạo nhận thức thương hiệu, doanh nghiệp trung tâm nhận thức chất lượng người tiêu dùng tương lai - Là tài sản chiến lược chuỗi cung ứng, giúp định vị chuỗi cung ứng qua dịch vụ kênh sáng tạo - Kênh phân phối mạnh nguồn lợi cạnh tranh bền vững , khơng dễ dàng bắt chước ➢ Lợi ích kênh phân phối - Tìm kiếm thị trường khách hang - Phân chia hàng hố: phân loại, tích tụ, phân phối lại, hình thành mặt hàng bán - Thủ tục hố giao dịch - Giảm số lượng giao dịch Kênh phân phối giúp tạo chuỗi cung ứng phù hợp, hấp dẫn qua lợi ích sở hữu, vị trí thời gian ➢ Chức kênh phân phối Kênh phân phối giúp gia tăng giá trị hoạt động: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Khoảng trống kênh phân phối ➢ Nguyên nhân dẫn đến khoảng trống kênh phân phối - Giới hạn môi trường: Giới hạn môi trường ràng buộc áp đặt từ bên kênh (ví dụ hạn chế pháp lý sở hạ tầng) tác động đến cấu trúc kênh - Giới hạn quản lý: giới hạn quản lý ràng buộc áp đặt từ bên kênh, thường nhà quản lý kênh thiếu kiến thức điều hành kênh kỳ vọng cao so với hoạt động thực tế kênh ➢ Kiểm soát khoảng trống kênh - Khoảng trống dịch vụ: khoảng trống dịch vụ tồn dịch vụ cung cấp dịch vụ yêu cầu (SSSD) Khi SS>SD kênh hoạt động khơng hiệu người tiêu dùng khơng sẵn sàng trả tiền cho mức độ dịch vụ cao cung cấp - Khoảng trống chi phí: khoảng trống chi phí nhiều chức kênh thực với chi phí cao, cơng nghệ vượt trội tồn để giảm chi phí thực TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com chức Chi phí đào tạo, chi phí thay đổi cơng nghệ, … haowjc nhiều chức khơng hiệu để siêu hiệu chức khác, dẫn đến tổng chi phí thấp - Kết hợp khoảng trống: liên quan đến tình chi phí dịch vụ cung cấp dịch vụ yêu cầu tăng, giảm Việc xác định rõ, cẩn thận loại khoảng trống kênh phân khúc bị ảnh hưởng giúp ngăn ngừa sai sót giải khoảng trống kênh Vận hành chiến lược kênh phân phối chuỗi cung ứng 3.1 Vận hành sách kênh phân phối Các sách kênh phân phối ➢ Chính sách bao phủ thị trường: Là việc doanh nghiệp định số lượng điểm bán khu vực địa lý khoảng cách điểm bán… nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng tiềm - Mục tiêu: hạn chế cạnh tranh nội kênh, bảo vệ thành viên kênh nhằm cải thiện hiệu hoạt động so với thương hiệu khác - Chỉ số đo độ phủ thị trường: • ND: số đo lường mức độ phân phối hay có mặt sản phẩm thị trường ND cao có nghĩa hàng hố bán nhiều điểm bán/cửa hàng thị trường • WD: số tính mức độ hiệu kênh phân phối dựa mức độ bán hàng điểm bán Thông thường DN muốn bao phủ hết tất outlest thị trường ➢ Chính sách khách hàng Chính sách khách hàng để đảm bảo trung gian bán hàng hoá dịch vụ kênh hồn tồn có khả cung cấp sản phẩm dịch vụ cụ thể cho khách hàng - Mục tiêu: hạn chế trung gian trái phép hạn chế cạnh tranh nội ➢ Chính sách quản lý giá TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Giá biểu tiền giá trị hàng hố, đơng thời biểu quan hệ kinh tế cung cầu hàng hố, tích luỹ, … ➢ Chính sách dịng sản phẩm: độc quyền ràng buộc ➢ Chính sách sở hữu: - Sở hữu nhờ sáp nhập - Tích hợp dọc cách mở rộng nội - Phân phối kép 3.2 Duy trì quan hệ kênh phân phối Bản chất: Là việc hai hay nhiều yếu tố chức có kết nối (pháp lý, kinh tế cá nhân) để theo đuổi lợi ích chia sẻ bên ➢ Động lực xây dựng quan hệ kênh với thành viên cuối kênh - Tìm kiếm mối quan hệ để thúc đẩy thành viên kênh đại diện - Phát triển quan hệ để phát triển thị trường mới, kênh mới, sản phẩm - Phối hợp với nhà phân phối để tiếp cận tốt với NTD - Phát triển quan hệ với trung gian nhằm giảm sóng sáp nhập bán bn - NSX tạo rào cản đối thủ cạnh tranh tương lai ➢ Động lực xây dựng QH kênh với thành viên đầu kênh - Xây dựng quan hệ với NCC để có nguồn cung ổn định sản phẩm mong muốn - Chống lại sáp nhập doanh nghiệp sản xuất - Cắt giảm chi phí - Tạo khác biệt nhà phân phối, bán buôn, bán lẻ khác 3.3 Quản lý logistics kênh phân phối Logistics cho phân phối hoạt động liên quan đến việc dự trữ, thu gom, bảo quản thành phẩm/hàng hoá, xây dựng quy trình đặt hàng, xử lý đơn hàng phân phối sản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng phương thức phù hợp Việc quản lý logistics kênh phân phối giúp đảm bảo tính liên tục q trình phân phối, giảm chi phí phân phối, hỗ trợ cho hoạt động phân phối lại, trình cung ứng dịch vụ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com khách hàng quản lý kho, dự trữ vận chuyển Quản trị nỗ lực để đạt lãnh phí nguồn lực thấp (hiệu suất cao nhất) đạt mục tiêu cao (hiệu cao) - Đáp ứng hiệu khách hàng (ECR): hoạt động hợp tác bên tham gia thương mại để hợp hoạt động họ lại với nhằm loại bỏ rào cản ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng đồng thời loại bỏ chi phí khơng cần thiết khác - Logistics phản hồi nhanh (QR): đảm bảo cho sản xuất linh hoạt 3.4 Kiểm soát mâu thuẫn kênh phân phối Mâu thuẫn trạng thái đối lập bất hoà tổ chức kênh phân phối nảy sinh thành viên nhận thấy hành vi thành viên khác làm ảnh hưởng đến mục tiêu doanh nghiệp hay ảnh hưởng đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Các loại mâu thuẫn xảy khác thực, khác mong muốn, không đồng ý phạm vi định, khơng thích hợp mục tiêu, khơng thích hợp vai trị, khan nguồn lực hay không đồng thơng tin Một số loại mâu thuẫn bắt gặp: mâu thuẫn dọc kênh, mâu thuẫn ngang kênh, mâu thuẫn kênh lai 3.5 Quản lý sức mạnh kênh phân phối Sức mạnh kênh phân phối khả thành viên kênh quản lý ảnh hưởng đến hành vi thành viên khác Sức mạnh khả thay đổi xảy ra, giả thuyết suy đốn khó xác minh TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Các loại sức mạnh kênh Một số quan điểm lựa chọn sử dụng sức mạnh phù hợp: - Thành viên KPP có sức mạnh cân - Thành viên kênh có sức mạnh chun mơn sức mạnh thừa nhận có hiệu sức mạnh khuyến khích sức mạnh đe doạ - Qua nhà bán bn sức mạnh phần thưởng kinh tế cưỡng cao sức mạnh hợp pháp, kinh nghiệm tự thừa nhận - Sức mạnh không áp đặt (thường hợp pháp, thừa nhận, chuyên môn) giảm xung đột kênh ngược lại B THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG IVY MODA Giới thiệu thương hiệu IVY moda 1.1 Quy mơ dịng sản phẩm IVY moda 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hai là: Đại lý: Hiện nay, IVY moda có 11 đại lý 11 tỉnh thực chức • tiêu thụ sản phẩm sở ký kết với doanh nghiệp Ba là: Sàn thương mại điện tử Sản phẩm IVY moda xuất sàn thương • mại điện tử lớn nước Tiki, Shopee, Lazada 2.2 ➢ Vị trí vai trò thành viên kênh phân phối IVY moda Công ty IVY moda Là phận đứng đầu kênh phân phối, IVY moda nắm giữ vị trí, vai trị quan trọng đội trưởng kênh Với vai trò đội trưởng kênh IVY chịu trách nhiệm giám sát kênh đối tác kênh Tổ chức, ngăn chặn xử lý vấn đề xung đột kênh Tiếp nhận kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào, lưu kho bảo quản tính tốn sản xuất theo nhu cầu thị trường Nhà sản xuất điều động sản xuất, phân cơng máy móc thiết bị lao động hợp lý để sản xuất sản phẩm Họ có trách nhiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm trước chuyển sang kho lưu trữ đến tay khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty cịn triển khai bán hàng thông qua kênh thương mại điện tử website: ivy moda.com, app IVY moda hay tạo tài khoản shopee.vn, Với kênh sản phẩm đến trực tiếp với khách hàng mà không cần qua trung gian phân phối ➢ Hệ thống kênh phân phối độc quyền, nhượng quyền Đây cửa hàng phân phối trực tiếp sản phẩm IVY moda đến người tiêu dùng cuối Kênh đảm bảo cho hàng hóa lưu chuyển nhanh, giảm chi phí lưu thơng, quan hệ giao dịch mua bán thuận tiện Kênh phân phối có chức trưng bày, giới thiệu, quảng bá sản phẩm bán lẻ cho người tiêu dùng Phân phối qua cửa hàng tiếp thị để thực chiến lược kinh doanh thực chức quảng bá hình ảnh xây dựng mối quan hệ lâu bền với người tiêu dùng ➢ Đại lý 15 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Đây trung gian phân phối quan trọng, mang lại nguồn thu lớn cho công ty Đại lý công ty bao phủ thị trường với hoạt động phân phối sản phẩm đến nhà bán buôn, bán lẻ khác cửa hàng, kiot, chợ, Các năm gần đạt tỷ lệ doanh thu cao Được thành lập năm 2005, sau 10 năm, IVY moda coi dòng thời trang cao cấp hàng đầu người Việt với hệ thống 30 cửa hàng đại lý toàn quốc đa dạng mẫu mã dòng sản phẩm ➢ Kênh online Doanh số bán hàng IVY moda từ kênh TMĐT tăng trưởng 200% so với kỳ năm 2019 thực tế lại chưa đạt 10% doanh thu doanh nghiệp thời kỳ trước TMĐT IVY moda sử dụng công cụ bán hàng bổ sung cho kênh truyền thống với mục tiêu vượt qua giai đoạn gian khó Với việc sử dụng cơng nghệ cao vào quy trình sản xuất, đặc biệt đội ngũ bán hàng sóng điện tử giúp cơng ty tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng Nhà bán lẻ thời trang giảm tối đa quy trình vận chuyển từ bán thành phẩm đến thành phẩm lên kệ 100 cửa hàng tồn quốc ngày, thay từ 10 đến 15 ngày trước ➢ Người tiêu dùng cuối Là đối tượng ảnh hưởng trực tiếp tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành doanh nghiệp Mọi phản hồi khách hàng giúp cho doanh nghiệp hồn thiện sản phẩm trình làm việc, nhiên, khiến cho doanh nghiệp gặp rắc rối, chí sụt giảm doanh số thị trường Các khoảng trống kênh phân phối IVY moda 3.1 Khoảng trống dịch vụ Thương hiệu thời trang IVY moda thành lập từ tháng 10/ 2005, đến 15 năm kinh doanh phát triển thị trường thời trang cao cấp Việt Nam Tính đến thời điểm cuối năm 2020 IVY moda sở hữu 80 cửa hàng phân bố 40 tỉnh, thành nước cửa hàng nhượng quyền Tuy nhiên, phần lớn cửa hàng thương hiệu 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com tập trung thành phố lớn Hà Nội, hải Phịng, TP Hồ Chí Minh Đà Nẵng, tỉnh cịn lại trung bình có - cửa hàng mở thành phố trung tâm Chính tập trung mở showroom thành phố lớn nên thương hiệu không bao phủ hết tập khách hàng tiềm quận, huyện - đối tượng cơng chúng ngày có nhu cầu tiêu dùng thời trang cao cấp khơng người dân đô thị lớn Những khách hàng có nhu cầu mua hàng họ khơng thể trực tiếp đến cửa hàng (hoặc đến không thường xuyên khoảng cách xa) mà phải đặt hàng online Khoảng trống dịch vụ xuất dịch vụ IVY moda thỏa mãn hết nhu cầu tập khách hàng này: • Khách hàng đặt hàng online nhận trả lời từ IVY moda bị bỏ quên lượng tin nhắn gửi đến page nhiều Cuộc trao đổi khách hàng đội ngũ tư vấn IVY moda liên tục bị ngắt quãng, gián đoạn khiến khách hàng không nhận dịch vụ chăm sóc đầy đủ từ thương hiệu • Thời gian giao hàng IVY moda thường khoảng từ - ngày tùy thuộc vào địa khách hàng đối tác vận chuyển mà thương hiệu hợp tác Thời gian giao hàng dài tạo khoảng trống dịch vụ doanh nghiệp không đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm khách hàng 3.2 Nguyên nhân dẫn đến khoảng trống ➢ Giới hạn môi trường: - Kế hoạch mở rộng thị trường năm 2020 IVY moda gặp nhiều khó khăn ảnh hưởng dịch Covid 19 đến kinh tế Việt Nam nói riêng kinh tế tồn cầu nói chung Thương hiệu phải ngừng kinh doanh offline chuyển sang online sàn thương mại điện tử để trì hoạt động cơng ty - Ảnh hưởng hậu Covid 19 khiến IVY moda dồn toàn lực vào việc vực dậy tình hình kinh doanh thương hiệu, điều chỉnh sách quản lý giúp tăng lợi nhuận doanh thu nhằm thay đổi tình trạng thu chi vừa đủ công ty đợt dịch Do kế hoạch mở thêm nhiều cửa hàng tỉnh, thành bị hoãn lại ➢ Giới hạn quản lý: 17 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - IVY moda áp dụng sách độc quyền, khơng phân phối sản phẩm đến cửa hàng bán lẻ khác IVY moda khơng có đơn vị vận chuyển riêng nên vấn đề giao hàng phụ thuộc nhiều vào đối tác vận chuyển Thương hiệu áp dụng chiến lược kinh doanh tập trung chủ yếu bao phủ thị trường thành phố lớn, đô thị trung tâm phân chia nguồn lực vào quận, huyện Phân tích việc vận hành chiến lược kênh phân phối chuỗi cung ứng IVY moda 4.1 Vận hành sách kênh phân phối ➢ Chính sách bao phủ thị trường IVY moda tự hào thương hiệu thời trang đứng đầu Việt Nam Với phương châm không ngừng vươn xa, không ngừng phát triển, IVY moda sẵn sàng chào mừng nhân tài năng, nhiệt huyết gia nhập đại gia đình IVY moda để đóng góp xây dựng, phát triển cho thương hiệu số Việt Nam vươn xa thị trường nước ngồi Tính đến thời điểm đầu năm 2019, IVY moda có đóng góp từ 3000 nhân khối: Văn phòng, Nhà máy hệ thống 68 Cửa hàng toàn quốc Cụ thể Hà Nội có 21 cửa hàng, TP.HCM có cửa hàng, Hải Phịng có cửa hàng, Đà Nẵng có cửa hàng, An Giang có cửa hàng, tỉnh thành phố khác Hải Dương, Bắc Giang, Bắc Ninh, Thái Nguyên IVY moda có cửa hàng Mỗi cửa hàng số 68 cửa hàng nước cung cấp sản phẩm cho tập khách hàng khác nhau, để vượt mong đợi cụ thể khách hàng mang đến trải nghiệm mua hàng riêng biệt cửa hàng Mỗi cửa hàng cho phép khách hàng tìm hiểu khám phá sản phẩm đẹp Với mạng lưới cửa hàng có mặt hầu hết tỉnh thành nước IVY moda phục vụ đối đa nhu cầu khách hàng tiềm cách tốt 18 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Như ta thấy IVY moda tiếp tục thực sách bao phủ thị trường tỉnh thành nước có cửa hàng IVY đặt chân Với sách giúp cho IVY moda phục vụ nhu cầu khách hàng tại, tiềm tỉnh thành nước cách tốt ➢ Chính sách quản lý giá Mỗi cơng ty có chiến lược định giá sản phẩm Một số cơng ty theo chiến lược cung cầu thị trường số định giá theo giá trị thương hiệu Giá thành sản phẩm IVY moda dành cho phân khúc người có thu nhập lên Tùy thuộc vào đối tượng khác mà IVY đưa mức giá khác Trung bình giá sản phẩm nữ từ 500-1 triệu đồng/ sản phẩm, sản phẩm nam dao động trung bình từ 500-1 triệu đồng/ sản phẩm, sản phẩm trẻ em có mức giá dao động trung bình từ 200-500 đồng/ sản phẩm IVY moda thực giảm giá sản phẩm từ 10%, 25%, …khi thực chương trình “IVY sành điệu - tặng quà hàng hiệu”, “Special Summer Sale”, thu hút số lượng lớn tập khách hàng mua sắm cửa hàng mua sắm trực tuyến Như ta thấy sách quản lý giá IVY moda sách định giá trần Với sách giúp cho IVY loại bỏ việc tăng thơng báo trước sách giá bán lại nhà cung cấp 4.2 Duy trì quan hệ kênh phân phối Là thương hiệu tiên phong dẫn đầu xu hướng thời trang giới Việt Nam mang phong cách Italia Qua năm xây dựng phát triển, Ivy có 16 Showrom tồn quốc Với chủ trương mở rộng hệ thống bán hàng, nhằm phục vụ số lượng lớn khách hàng yêu mến Ivy tỉnh, thành phố nước, IVY mở rộng quy mơ hệ thống cửa hàng khắp nước có đãi ngộ hấp dẫn cho đối tác đại lý khách hàng mình: 19 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Với đại lý, IVY cam kết: • Cơ hội thu lại lợi nhuận cao • Chính sách chiết khấu thưởng, hạng mục hỗ trợ đầu tư nhiều ưu đãi lớn • • - Mẫu mã, phong phú, đa dạng để lựa chọn Hỗ trợ chuyên nghiệp tư vấn tận tình Với khách hàng: IVY phát hành thẻ thành viên cho khách hàng theo chế độ khác như: thẻ bạc, thẻ vàng thẻ kim cương • Giảm phần trăm hóa đơn mua hàng hệ thống IVY moda (theo loại thẻ) vòng 01 năm kể từ ngày đạt hạng thẻ • Nhận quà tặng sinh nhật khách hàng, kèm theo sách ưu đãi dành riêng cho khách hàng VIP vào dịp lễ đặc biệt • Khách hàng nhận thêm ưu đãi hấp dẫn từ đối tác IVY Moda lĩnh vực: Mỹ Phẩm, Nước hoa, Trang sức, Beauty - Spa, Nhà hàng, Tạp chí… Mới IVY moda chơi lớn: “Tặng khách VIP chuyến nghỉ dưỡng xem fashion show đẳng cấp Sài Gòn”: Để đánh dấu tuổi 16 đầy hoài bão sáng tạo riêng, IVY moda trở lại sàn diễn catwalk với BST Xuân hè 2021 mang tên Flourish 18 Với trở lại lần này, khơng có show diễn mà IVY moda đặc biệt chiêu đãi người bạn đồng hành thân yêu chuyến nghỉ dưỡng đẳng cấp Sài Gòn hoa lệ → Đảm bảo rằng, tất thương hiệu thời trang Việt Nam, quyền lợi ưu đãi khách hàng VIP IVY moda tuyệt vời nhất! → Với sách phúc lợi mang tính cạnh tranh thu hút so với thị trường thời trang nói riêng thị trường bán lẻ nói chung, Ivy moda thành cơng việc kết nối thương hiệu với đại lý khách hàng Những lợi ích mà Ivy mang đến cho đại lý làm tảng cho hợp tác lâu dài công ty với đại lý Sự kết hợp ăn ý thương hiệu với đại lý lợi ích Ivy mang lại cho khách hàng giúp Ivy gắn kết khách hàng đến gần với doanh nghiệp hơn, giúp Ivy gia tăng lòng trung thành khách hàng 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com người có tiềm lực tài nên sản phẩm làm phải chất lượng, cao cấp hợp gu với họ Sản phẩm “nịng cốt” giúp hãng đạt thành tựu lớn thị trường thời trang Việt Những năm gần đây, hãng tổ chức show diễn thời trang theo mùa kết hợp với chương trình thời trang đài truyền hình, sưu tập Ivy hãng làm với chất liệu tốt gây thoải mái tới khách hàng - Truyền thông thương hiệu tốt Truyền thông IVY moda đánh giá làm tốt hãng xây dựng thương hiệu nhờ vào show diễn đỉnh cao Việt Nam IVY moda thương hiệu Việt hoi “đủ lực” để độc lập tổ chức show diễn hoành tráng năm Các nhà mốt hàng đầu giới lấy việc tổ chức Fashion show năm hội truyền thông tiếp cận khách hàng, đối tác, công chúng cách nhanh, mạnh Tại Việt Nam, IVY moda số thương hiệu trì show diễn quy mơ, tạo nên dấu ấn độc đáo TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com làng thời trang, giới kinh doanh lịng khách hàng Bên cạnh đó, IVY moda kết hợp với Đài truyền hình Việt Nam để lên sóng show diễn Hãng cịn truyền thơng mạnh mẽ sản phẩm tới khách hàng Cụ thể, Ivy Moda xuất tuần lễ thời trang Việt Nam – Vietnam International Fashion Week Đây xem chương trình thời trang lớn năm giới mộ điệu thời trang Việt Nam, xuất giúp hãng nâng cao tên tuổi lên nhiều điều làm hãng gia tăng độ tỷ lệ nhận diện thương hiệu thị trường Không dừng lại đó, hãng cịn tài trợ cho loạt chương trình thời trang hay chương trình thực tế như: “Thời trang phong cách, Hoa hậu Việt Nam…” The Face chương trình tiếng mà hãng tài trợ, hãng tham gia vào mùa hình ảnh hãng xuất lồng ghép vào thử thách chương trình Với chương trình giải trí chiến lược Marketing IVY moda làm gia tăng độ nhận biết với khách hàng thơng qua chiêu thức truyền thơng, tài trợ mạnh mẽ Có thể thấy hãng thành công với chiến lược truyền thơng 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com IVY moda nhận định hãng thời trang Việt Nam có bước tiến nhanh giai đoạn gần thị trường Việt Nam Giới thiệu kênh phân phối IVY moda 2.1 Mô hình kênh phân phối IVY moda IVY moda doanh nghiệp có hệ thống kênh phân phối tương đối phù hợp với tình hình thị trường thời trang Việt Nam Điều giúp IVY moda hệ thống kênh phân phối tương đối phù hợp với tình hình thị trường thời trang Việt Nam • Một là: Cửa hàng độc quyền: Phân phối trực tiếp sản phẩm thời trang doanh nghiệp đến hệdownload thống cửa hàng :độc quyền IVY moda Hiện doanh nghiệp TIEU LUAN MOI skknchat123@gmail.com có gần 100 cửa hàng toàn quốc với đa số hệ thống cửa hàng lớn Hà Nội Hồ Chí Minh Cùng với showroom nhượng quyền thành phố 14 TIEU• LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hai là: Đại lý: Hiện nay, IVY moda có 11 đại lý 11 tỉnh thực chức tiêu thụ sản phẩm sở ký kết với doanh nghiệp Ba là: Sàn thương mại điện tử Sản phẩm IVY moda xuất sàn thương • mại điện tử lớn nước Tiki, Shopee, Lazada 2.2 ➢ Vị trí vai trị thành viên kênh phân phối IVY moda Công ty IVY moda Là phận đứng đầu kênh phân phối, IVY moda nắm giữ vị trí, vai trò quan trọng đội trưởng kênh Với vai trò đội trưởng kênh IVY chịu trách nhiệm giám sát kênh đối tác kênh Tổ chức, ngăn chặn xử lý vấn đề xung đột kênh Tiếp nhận kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào, lưu kho bảo quản tính tốn sản xuất theo nhu cầu thị trường Nhà sản xuất điều động sản xuất, phân công máy móc thiết bị lao động hợp lý để sản xuất sản phẩm Họ có trách nhiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm trước chuyển sang kho lưu trữ đến tay khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty cịn triển khai bán hàng thơng qua kênh thương mại điện tử website: ivy moda.com, app IVY moda hay tạo tài khoản shopee.vn, Với kênh sản phẩm đến trực tiếp với khách hàng mà không cần qua trung gian phân phối ➢ Hệ thống kênh phân phối độc quyền, nhượng quyền Đây cửa hàng phân phối trực tiếp sản phẩm IVY moda đến người tiêu dùng cuối Kênh đảm bảo cho hàng hóa lưu chuyển nhanh, giảm chi phí lưu thơng, quan hệ giao dịch mua bán thuận tiện Kênh phân phối có chức trưng bày, giới thiệu, quảng bá sản phẩm bán lẻ cho người tiêu dùng Phân phối qua cửa hàng tiếp thị để thực chiến lược kinh doanh thực chức quảng bá hình ảnh xây dựng mối quan hệ lâu bền với người tiêu dùng ➢ Đại lý 15 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Đây trung gian phân phối quan trọng, mang lại nguồn thu lớn cho công ty Đại lý công ty bao phủ thị trường với hoạt động phân phối sản phẩm đến nhà bán buôn, bán lẻ khác cửa hàng, kiot, chợ, Các năm gần đạt tỷ lệ doanh thu cao Được thành lập năm 2005, sau 10 năm, IVY moda coi dòng thời trang cao cấp hàng đầu người Việt với hệ thống 30 cửa hàng đại lý toàn quốc đa dạng mẫu mã dòng sản phẩm ➢ Kênh online Doanh số bán hàng IVY moda từ kênh TMĐT tăng trưởng 200% so với kỳ năm 2019 thực tế lại chưa đạt 10% doanh thu doanh nghiệp thời kỳ trước TIEUTMĐT LUAN download skknchat123@gmail.com đượcMOI IVY moda sử dụng như: công cụ bán hàng bổ sung cho kênh truyền thống với mục tiêu vượt qua giai đoạn gian khó Với việc sử dụng cơng nghệ cao vào quy trình sản xuất, đặc biệt đội ngũ bán hàng sóng điện tử giúp cơng ty tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng Nhà bán lẻ thời trang giảm tối đa quy trình vận chuyển từ bán thành phẩm đến thành phẩm lên kệ 100 cửa hàng tồn quốc ngày, thay từ 10 đến 15 ngày trước ➢ Người tiêu dùng cuối Là đối tượng ảnh hưởng trực tiếp tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành doanh nghiệp Mọi phản hồi khách hàng giúp cho doanh nghiệp hồn thiện sản phẩm trình làm việc, nhiên, khiến cho doanh nghiệp gặp rắc rối, chí sụt giảm doanh số thị trường Các khoảng trống kênh phân phối IVY moda 3.1 Khoảng trống dịch vụ Thương hiệu thời trang IVY moda thành lập từ tháng 10/ 2005, đến 15 năm kinh doanh phát triển thị trường thời trang cao cấp Việt Nam Tính đến thời điểm cuối năm 2020 IVY moda sở hữu 80 cửa hàng phân bố 40 tỉnh, thành nước cửa hàng nhượng quyền Tuy nhiên, phần lớn cửa hàng thương hiệu 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com tập trung thành phố lớn Hà Nội, hải Phịng, TP Hồ Chí Minh Đà Nẵng, tỉnh cịn lại trung bình có - cửa hàng mở thành phố trung tâm Chính tập trung mở showroom thành phố lớn nên thương hiệu không bao phủ hết tập khách hàng tiềm quận, huyện - đối tượng cơng chúng ngày có nhu cầu tiêu dùng thời trang cao cấp khơng người dân đô thị lớn Những khách hàng có nhu cầu mua hàng họ khơng thể trực tiếp đến cửa hàng (hoặc đến không thường xuyên khoảng cách xa) mà phải đặt hàng online Khoảng trống dịch vụ xuất dịch vụ IVY moda thỏa mãn hết nhu cầu tập khách hàng này: • Khách hàng đặt hàng online nhận trả lời từ IVY moda bị bỏ quên lượng tin nhắn gửi đến page nhiều Cuộc trao đổi khách hàng đội ngũ tư vấn IVY moda liên tục bị ngắt quãng, gián đoạn khiến khách hàng không nhận dịch vụ chăm sóc đầy đủ từ thương hiệu • Thời gian giao hàng IVY moda thường khoảng từ - ngày tùy thuộc vào địa khách hàng đối tác vận chuyển mà thương hiệu hợp tác Thời gian giao hàng dài tạo khoảng trống dịch vụ doanh nghiệp không đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm khách hàng 3.2 Nguyên nhân dẫn đến khoảng trống ➢ Giới hạn môi trường: Kế hoạchMOI mở rộngdownload thị trường trong: năm 2020 IVY moda gặp nhiều khó khăn TIEU- LUAN skknchat123@gmail.com ảnh hưởng dịch Covid 19 đến kinh tế Việt Nam nói riêng kinh tế tồn cầu nói chung Thương hiệu phải ngừng kinh doanh offline chuyển sang online sàn thương mại điện tử để trì hoạt động cơng ty - Ảnh hưởng hậu Covid 19 khiến IVY moda dồn tồn lực vào việc vực dậy tình hình kinh doanh thương hiệu, điều chỉnh sách quản lý giúp tăng lợi nhuận doanh thu nhằm thay đổi tình trạng thu chi vừa đủ công ty đợt dịch Do kế hoạch mở thêm nhiều cửa hàng tỉnh, thành bị hoãn lại ➢ Giới hạn quản lý: 17 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... Khái quát kênh phân phối chuỗi cung ứng Khoảng trống kênh phân phối Vận hành chiến lược kênh phân phối chuỗi cung ứng B THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG IVY... thiệu kênh phân phối IVY moda .14 Các khoảng trống kênh phân phối IVY moda 16 Phân tích việc vận hành chiến lược kênh phân phối chuỗi cung ứng IVY moda 18 C ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT... sót giải khoảng trống kênh Vận hành chiến lược kênh phân phối chuỗi cung ứng 3.1 Vận hành sách kênh phân phối Các sách kênh phân phối ➢ Chính sách bao phủ thị trường: Là việc doanh nghiệp định số