Báo cáo thực tập công ty công ty cổ phần uten việt đức

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI LỜI CẢM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌCƠN XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN Lời em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội, đặc biệt thầy cô khoa Thông tin – Thư viện Trường tạo điều kiện cho em có hội trải nghiệm môi trường thực tập tốt Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy giáo hướng dẫn thực tập Trần Đức Hòa tận tình dẫn chúng em trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, anh/chị cán Công ty CỔ PHẦN UTEN VIỆTĐỨC Trong bốn tháng vừa qua em có hội học tập làm việc Công ty, em may mắn anh/chị tận tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ em nhiều công tác nghiệp vụ Đặc biệt chị BÁO CÁO THỰC TẬP Phạm Thị Trà Mi người trực tiếp hướng dẫn thực tập cho em để em áp dụng kiến thức chuyên ngành trang bị giảng đường vào nghiệp vụ công ty Họ Trong tên:quá Phạm Thịthực Huyền trình tập,Trang q trình làm báo cáo thực tậpMã khó tránh khỏi sai sót, em mong thầy bỏ qua Đồng thời, sinh viên: 20032771 trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nhiều nên báo Lớp: Quản lý thông tin TT23 cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý ý kiến đánh giáThơng để em hồn thiện báo cáo thực tập Khoa: tinthầy - Thưcơviện học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm Khóa: QH-2020-X Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, 5/2023 LỜI MỞ ĐẦU Trong tương lai, ngành công nghiệp sản xuất thiết bị điện đặc biệt thiết bị điện dân dụng có vị trí ngày quan trọng phát triển kinh tế - xã hội quốc gia, đặc biệt thị trường Việt Nam Ngành chứng kiến tăng trưởng đáng kể năm gần nhiều người tiêu dùng có khả mua sản phẩm ngành hưởng lợi từ việc mở rộng thị trường nước Những năm gần đây, Việt Nam thị trường động có tốc độ phát triển tốt Đó tín hiệu đáng mừng hội lớn cho doanh nghiệp Việt Nam, đồng thời thách thức lớn lẽ thấy rõ cạnh tranh ngành nghề thị trường Đối với thị trường Việt Nam doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thiết bị điện ngày phải đối mặt với đối thủ mới, phải cạnh tranh liệt điều kiện mới, để bước vươn lên giành chủ động q trình hội nhập Cơng ty Công ty CỔ PHẦN UTEN VIỆT - ĐỨC công ty sản xuất kinh doanh thiết bị điện dân dụng ưa chuộng thị trường nước ta Bên cạnh đó, Cơng ty phải chịu sức ép cạnh tranh ngày lớn từ đối thủ cạnh tranh Trước tình hình đó, nhiệm vụ đặt cho cơng ty phải hồn thiện chiến lược kinh doanh cho tận dụng tối đa hội thị trường để phát triển, khẳng định vị trí thị trường nước Ở Việt Nam, quản trị chiến lược trở nên quan trọng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Chính cấp thiết đó, Cơng ty CỔ PHẦN UTEN VIỆT ĐỨC xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với môi trường, kinh doanh hiệu Được tạo điều kiện Ban chủ nhiệm khoa Thông tin – Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc Gia Hà Nội, em có hội đến Cơng ty Cơng ty CỔ PHẦN UTEN VIỆT ĐỨC để thực tập khoảng thời gian ba tháng Mặc dù thời gian thực tập không dài, đến với Công ty CỔ PHẦN UTEN VIỆT - ĐỨC, em tham gia cơng tác nghiệp vụ phịng Kế tốn – phụ trách công việc liên quan đến thông tin khách hàng, chi phí liệu sản phẩm cơng ty Sau đây, em xin trình bày kiến thức mà em thu hoạch q trình thực tập Cơng ty CỔ PHẦN UTEN VIỆT - ĐỨC nội dung công việc đợt thực tập MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN UTEN VIỆT - ĐỨC .6 Sơ lược công ty Sứ mệnh công ty Ngành, nghề kinh doanh Cơ cấu tổ chức .8 Cơ sở vật chất CHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP 11 Làm việc Phịng Kế tốn cơng ty UTEN 11 Tham gia vào buổi triển lãm công ty 15 Tham gia vào phận Chăm sóc khách hàng công ty thực nghiệp vụ để phục vụ cho hoạt động phát triển khách hàng 17 Tổ xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển khách hàng 19 CHƯƠNG III: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 22 3.1 Nhận xét .22 3.2 Kiến nghị 22 Một số giải pháp khắc phục: 22 KẾT LUẬN .24 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN UTEN VIỆT - ĐỨC Sơ lược công ty - Tên công ty: Công ty CỔ PHẦN UTEN VIỆT - ĐỨC - Tên tiếng anh: VIET - DUC UTEN JOINT STOCK COMPANY - Địa chỉ: Số Phố An Trạch, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Điện thoại: 0919607966 - Email: tuanuten@gmail.com - Website: https://uten.com.vn/ Sứ mệnh công ty Công ty CỔ PHẦN UTEN VIỆT - ĐỨC thành lập vào tháng năm 2014 tên đăng ký kinh doanh Công ty CỔ PHẦN UTEN VIỆT - ĐỨC Giám đốc điều hành Anh Nguyễn Ngọc Tú – doanh nhân trẻ phát triển công ty theo hướng cơng nghệ hóa, đại hóa tồn lực lượng cơng nhân viên cơng ty góp phần tạo nên tổng công ty hùng mạnh tận Với lợi 10 sản phẩm tốt giới sản xuất theo công nghệ Đức theo dây chuyền đại nhà máy UTEN Trung Quốc, tất sản phẩm thiết bị điện UTEN đạt tiêu chuẩn Châu Âu cục tiêu chuẩn chất lượng đo lường Việt Nam cấp giấy chứng nhận sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao Đội ngũ nhân viên am hiểu nghiệp vụ khách hàng, chia sẻ kinh nghiệm để phát triển không ngừng đưa cải tiến giá trị quan trọng mà cơng ty tích lũy nhiều năm Cơng ty Cổ phần UTEN Việt - Đức làm việc phát triển với:  Sứ mệnh: Tiên phong ngành cung cấp thiết bị điện cao cấp, đại, thời trang kết hợp với công nghệ để nâng cao chất lượng sống cho người  Tầm nhìn: UTEN định hướng dẫn đầu ngành kinh doanh sản xuất thiết bị điện cao cấp đạt chuẩn công nghệ Châu Âu  Mục tiêu: Trở thành nhà cung cấp hàng đầu nước ngành điện dân dụng thiết bị điện Ngành, nghề kinh doanh Bn bán máy móc, thiết bị phụ tùng máy móc khác Chi tiết: - Bán bn máy móc, thiết bị điện, vật liệu điện (máy phát điện, động điện, dây điện thiết bị khác dùng mạch điện): Bán bn máy móc, thiết bị vật liệu điện: tổ máy phát điện, máy phát điện, động điện, máy biến thế, dây điện chưa bọc lớp cách điện, rơle, cầu dao, cầu chì, thiết bị mạch điện khác - Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy văn phòng (trừ máy vi tính thiết bị ngoại vi) - Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy dệt, may, da giày; Bán bn máy móc, thiết bị y tế; - Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khai khoáng, xây dựng Cơ cấu tổ chức * Cơ cấu tổ chức Công ty - Chức năng, thành phần ban ngành công ty: + Chủ tịch + Ban giám đốc: Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc + Ban Kiểm tốn nội bộ: Ban Kiểm toán nội phận tham mưu, giúp Chủ tịch, Ban Giám đốc kiểm soát cơng tác kiểm tốn nội tồn Cơng ty Chịu trách nhiệm trước Chủ tịch, Ban Giám đốc hoạt động kiểm toán nội theo Quy định pháp luật Nhiệm vụ:  Xây dựng quy trình kiểm tốn nội Cơng ty; phát triển, chỉnh sửa, bổ sung hồn thiện phương pháp kiểm tốn nội phạm vi hoạt động kiểm toán nội  Thực sách, quy trình thủ tục kiểm toán nội phê duyệt, đảm bảo chất lượng hiệu  Lập kế hoạch kiểm toán nội năm (hoặc đột xuất) thực hoạt động kiểm toán nội  Tư vấn cho Ban Giám đốc phận nghiệp vụ thực dự án xây dựng, áp dụng hay sửa đổi, bổ sung quy trình nghiệp vụ; chế quản trị, điều hành; quy trình nhận dạng, đo lường, đánh giá rủi ro, quản lý rủi ro; hệ thống thơng tin, hạch tốn, kế toán; thực nghiệp vụ, sản phẩm với điều kiện khơng ảnh hưởng tới tính độc lập kiểm toán nội + Ban Kế toán: Chức nhiệm vụ phịng kế tốn doanh nghiệp đảm bảo tồn cơng việc hạch tốn cơng ty Bao gồm hạch tốn ban đầu, xử lý thơng tin đến lập báo cáo tài chính: - Thực nghiệp vụ chun mơn tài chính, kế tốn theo quy định Nhà nước - Theo dõi, phản ánh vận động vốn kinh doanh Công ty cố vấn cho Ban lãnh đạo vấn đề liên quan - Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc (BTGĐ) chế độ kế toán Cập nhật thay đổi chế độ kế toán theo quy định pháp luật + Ban Nhân Bộ phận nhân nơi kiểm tra, vấn, tuyển dụng nhân viên Là nơi chăm lo đời sống, quản lý, định giảm nhân viên nhân viên cũ Cơ sở vật chất Chi nhánh Hà Nội công ty nằm số phố An Trạch, phường Cát Linh, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Với việc cung cấp văn phòng trang bị sở vật chất theo tiêu chuẩn văn phịng di động vừa có mỹ quan cơng sở vừa tạo điều kiện thuận lợi cho cán công nhân viên làm việc Các nhân viên làm set up góc làm việc riêng tùy theo sở thích thẩm mỹ, tự ý trang trí thiết kế cho không gian làm việc thoải mái Ngồi văn phịng làm việc phận văn phịng, cơng ty cịn có show room triển lãm thường niên để phục vụ khách hàng Tại show room, công ty đem tới cho khách hàng rất nhiều mẫu mã hợp với xu thời đại Đồng thời đó, với hỗ trợ đội nhân viên dày dặn kinh nghiệm, UTEN giải đáp nhiều thắc mắc dần đưa sản phẩm ngày gần gũi với cộng đồng CHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP Làm việc Phịng Kế tốn cơng ty UTEN Kế tốn phận vơ quan trọng thiếu doanh nghiệp Nó giúp theo dõi doanh thu (tiền vào) chi phí (tiền ra) đảm bảo tuân thủ tất yêu cầu pháp luật Họ cung cấp thơng tin tài định lượng cho ban quản lý, người cho vay, nhà đầu tư bên liên quan khác Đây người sử dụng để đưa định kinh doanh sáng suốt Nội dung cơng tác nghiệp vụ em phịng Kế toán: - Quản lý khoản thu chi Một chức năng, nhiệm vụ quan trọng phòng kế tốn quản lý khoản thu chi Các khoản phải trả/giải ngân khoản tiền từ hoạt động kinh doanh ghi nhận khoản nợ phải trả sổ kế toán Bộ phận kế tốn lưu giữ hồ sơ hàng hóa dịch vụ mà cơng ty tốn Đồng thời, đảm bảo tất chi phí kinh doanh cơng ty tốn hạn Phịng kế toán theo dõi tất khoản toán theo lịch trình tổ chức Chẳng hạn hàng tồn kho, bảng lương chi phí liên quan đến kinh doanh khác Họ nhận hóa đơn từ nhà cung cấp, ghi lại chúng, sau xử lý séc toán Bộ phận kế toán giúp doanh nghiệp xác định lĩnh vực cắt giảm chi phí tiết kiệm tiền Nếu có hội nhận chiết khấu từ nhà cung cấp toán sớm, phận kế toán đưa định phù hợp Các khoản phải thu lượng tiền mà doanh nghiệp nhận Bộ phận kế toán chịu trách nhiệm theo dõi hạch toán khoản toán tiền mặt khách hàng hàng hóa bán cung cấp dịch vụ.  10 - Báo cáo tài Một chức nhiệm vụ khác phịng kế tốn công ty việc cung cấp báo cáo tài chính, có nhiệm vụ chuẩn bị báo cáo báo cáo tài chính xác Cơng ty phụ thuộc vào báo cáo tài để đưa định, dự báo chuẩn bị ngân sách tốt hơn.  Ngồi ra, lợi nhuận khoản lỗ xác định trì tốt với diện báo cáo Bộ phận kế tốn chịu trách nhiệm lập báo cáo tài cuối năm Công ty sử dụng báo cáo cho khách hàng tiềm giao tiếp với nhà đầu tư chuyên gia khác góp phần vào tăng trưởng kinh doanh Cung cấp báo cáo tài báo cáo định kỳ chức quan trọng phận kế toán Một số ví dụ báo cáo báo cáo tài bao gồm bảng cân đối kế tốn, báo cáo hoạt động (báo cáo thu nhập) báo cáo lưu chuyển tiền tệ Dưới công việc cụ thể mà em thực hiện: - Tính lương Quản lý tiền lương chức phịng kế tốn vô quan trọng công ty Họ giữ tinh thần nhân viên cao cách trả thu nhập cho họ hạn đặn Bộ phận cần đảm bảo thu nhập nhân viên cập 11 nhật Họ ước tính tiền lương tiền thưởng cịn lại sau khoản khấu trừ thích hợp thực Vai trị phận kế tốn bao gồm tính tốn tiền thưởng, phúc lợi hoa hồng nhân viên cách xác Họ theo dõi thời gian nghỉ nhân viên, chẳng hạn nghỉ ốm, nghỉ phép vắng mặt Thanh toán thuế phủ thay cho cơng ty chức khác thực phận kế toán Một số loại thuế bao gồm thuế doanh nghiệp, thất nghiệp, thuế an sinh xã hội bồi thường cho người lao động Các kế toán viên đủ điều kiện phận kế tốn đánh giá thuế cơng ty đảm bảo công ty tuân thủ quy tắc thuế Họ theo dõi thực khoản toán thuế cho quan phủ thích hợp   Tham gia vào buổi triển lãm công ty Các buổi triển lãm công ty tổ chức Triển lãm quốc tế Vietbuild Hà Nội Đây buổi triển lãm lớn tổ chức hàng năm thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh số tỉnh thành khác Tại Hà Nội, công ty tham gia triển lãm vào ngày 15/3/2023 đến ngày 18/3/2023 với gian hàng trưng bày 12 13 14 Tại triển lãm, có nhiều doanh nghiệp khách hàng tới tham dự theo dõi sản phẩm Trong đó, lượng khách hàng năm tăng nhiều so với năm ngoái, điều chứng minh công ty ngày phát triển đưa sản phẩm tiếp cận gần với khách hàng Đây lần em tham gia buổi triển lãm có quy mơ lớn, triển lãm em quan sát hướng dẫn tường tận cụ thể nghiệp vụ liên quan đến cơng việc Đồng thời, em hiểu rõ công việc sản phẩm mà công ty sản xuất kinh doanh Ngồi ra, theo dõi anh, chị cơng ty tư vấn tiếp thị sản phẩm em tích tũy thêm nhiều thơng tin quan trọng sản phẩm khách hàng Cơng ty đạt số thành tựu định buổi triễn lãm diễn hàng năm, từ 2016 đến năm công ty nằm danh sách trao cúp vàng nghành xây dựng, niềm tự hào cho nỗ lực xây dựng thương hiệu Uten tập thể cán công nhân viên công ty Tham gia vào phận Chăm sóc khách hàng cơng ty thực nghiệp vụ để phục vụ cho hoạt động phát triển khách hàng Nhằm thúc đẩy hoạt động phát triển khách hàng, Uten sử dụng số công cụ sau: - Quảng cáo Uten tiến hành quảng cáo phương tiện quảng cáo đa dạng như: phương tiện thông tin đại chúng (Website, Internet Bài báo) - Nâng cao chất lượng dịch vụ kèm Khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty nhận cố vấn chuyên nghiệp sản phẩm dịch vụ Đặc biệt việc…(khi khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty) tiến hành cách miễn phí - Thiết lập hệ thống chăm sóc khách hàng khoa học Thuật ngữ “Chăm sóc khách hàng” thường hiểu chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên, tiếp xúc với khách hàng phần chiến lược chăm sóc khách hàng Cơng ty Theo nghĩa tổng qt, chăm sóc khách hàng (Hay dịch vụ khách hàng) tất cần thiết mà Công ty phải làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi 15 khách hàng Tức phục vụ khách hàng theo cách mà họ muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ chân họ Mặt khác, chăm sóc khách hàng khơng đơn nhiệm vụ nhân viên bán hàng hay nhân viên thường xuyên tiếp xúc với khách hàng Bất kỳ cá nhân Công ty phải thực nhiệm vụ cho số người khác Cơng ty mình, tức có khách hàng, khách hàng Cơng ty Nhận thức điều đó, cơng ty ln ln có phân cơng rõ ràng trách nhiệm quyền hạn phận hệ thống chăm sóc khách hàng - Kiểm tra, đánh giá hoạt động phát triển khách hàng Việc kiểm tra, đánh giá hoạt động phát triển khách hàng Uten tiến hành cách thường xuyên liên tục Đây để Công ty nhận thức điều đạt vấn đề cịn hạn chế hoạt động kinh doanh nói chung thực tế giữ chân khách hàng truyền thống, thu hút khách hàng nói riêng Để thực tốt điều này, Công ty thực số biện pháp như: • Đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường Công ty tiến hành nghiên cứu thị trường nhiều hình thức như: nghiên cứu thơng qua báo, tạp chí, nghiên cứu thơng qua internet, nghiên cứu thực tế cachs thực nghiệm cơng trình… Ngồi ra, Uten cịn thực tuyển dụng cán cơng nhân viên có lực, chun mơn tốt nghiên cứu thị trường Đặc biệt, tuyển dụng người có hiểu biết sâu sắc sản phẩm, dịch vụ mà cơng ty kinh doanh • Sử dụng công cụ xúc tiến quảng cáo, khuyến mại… cách tối ưu hiệu • Khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà Cơng ty kinh doanh 16 • Ln ln lắng nghe, thấu hiểu tìm cách giải khúc mắc hay yêu cầu khách hàng cách nhanh tốt (trong phạm vi khả Cơng ty) Tuy nhiên, Cơng ty cịn mặt hạn chế như: số lượng khách hàng gia tăng hàng năm chưa đồng chiến lược khách hàng Công ty chưa phù hợp với số khu vực thị trường có tính cạnh tranh khốc liệt; công cụ để thu hút khách hàng (quảng cáo, khuyến mại ) chưa phát huy hết tác dụng Tổ xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển khách hàng Khách hàng ngày ln có nhiều lựa chọn, họ dùng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp mà họ cho tốt họ Do đó, việc giữ chân khách hàng truyền thống tìm kiếm khách hàng thực khó khăn doanh nghiệp nói chung Uten nói riêng Xuất phát từ thực tế đó, Cơng ty xây dựng cho chiến lược phát triển khách hàng hợp lý khoa học: - Chiến lược giữ chân khách hàng truyền thống Khách hàng truyền thống khách hàng sử dụng dịch vụ mua hàng doanh nghiệp nhiều lần khoảng thời gian tương đối dài Việc giữ chân khách hàng truyền thống tạo cho doanh nghiệp khoản lợi nhuận thị phần ổn định thị trường Những biện pháp mà Uten sử dụng để giữ chân khách hàng truyền thống kể tới là: • Ln đối xử thân thiện có quan tâm đến khách hàng (thường xuyên thăm hỏi khách hàng, gửi thư chúc mừng vào ngày đặc biệt ngày thành lập công ty đối tác, lễ, Tết…) • Hồn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Tổ chức thường niên hội thảo khách hàng, tiến hành tặng quà khách hàng truyền thống • Mời đối tác truyền thống tham gia vào hoạt động cơng ty • Nghiên cứu khách hàng cách khoa học Từ đó, xác định xác tỷ lệ khách hàng giữ lại 17 • Tiến hành so sánh lợi nhuận có từ nhóm khách hàng truyền thống với chi phí để giữ chân nhóm khách hàng Nếu kết so sánh cho thấy lợi nhuận đạt lớn chi phí thương vụ đầu tư có lãi công ty cần phải thực thương vụ • Đầu tư nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu cụ thể khách hàng chất lượng, số lượng, chủng loại… hành vi mua sắm khách hàng để đưa sản phẩm ngày tốt hơn, đáp ững nhu cầu khách hàng • Xác định ngun nhân khách hàng khơng cịn mua hàng cơng ty Từ đó, đưa biện pháp khắc phục cách xác hiệu • Đào tạo, bồi dưỡng cách chuyên nghiệp đội ngũ cán nhân viên Trang bị cho họ kiến thức kinh tế thị trường, có trình độ khoa học kỹ thuật tốt, có kỹ ứng xử giải cách linh hoạt tình kinh doanh - Chiến lược thu hút khách hàng Khách hàng khách hàng mua hàng doanh nghiệp lần đầu vài lần thời gian chưa lâu Một số biện pháp mà Uten sử dụng để lôi kéo khách hàng là: • Thực việc tiếp cận gián tiếp khách hàng qua email, quảng cáo internet phương tiện thông tin đại chúng • Đầu tư nghiên cứu thị trường để nắm bắt thấu hiểu nhu cầu khách hàng Từ tìm cách để thỏa mãn nhu cầu • Sử dụng địn bẩy giá để thu hút khách hàng điều trỉnh giá cách linh hoạt cho phù hợp với cung cầu thị trường • Tiến hành tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại: tham gia hội chợ, triển lãm… nhằm nâng cao thương hiệu công ty, tạo biết đến cho khách hàng • Tăng cường phát triển hệ thống kênh phân phối, nhằm đưa sản phẩm công ty vươn xa tới khu vực địa lý khác Từ đó, có điều kiện tiếp xúc nhiều với khách hàng 18 • Hoàn thiện chất lượng sản phẩm, tạo khác biệt cho sản phẩm cơng ty Từ đó, thu hút ý khách hàng • Tư vấn cách chuyên nghiệp giúp khách hàng có thêm hiểu biết sản phẩm cơng ty • Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng việc toán, lắp đặt bảo hành… trường hợp khách hàng sử dụng sản phẩm công ty 19 CHƯƠNG III: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Nhận xét Qua q trình thực tập CƠNG TY CỔ PHẦN UTEN VIỆT - ĐỨC, em học hỏi nhiều điều bổ ích tích lũy thêm nhiều kiến thức cho thân Được học tập làm việc với cô/chú, anh/chị Công ty không giúp em nắm vững kiến thức chuyên ngành, công tác chuyên môn nghiệp vụ người cán Thơng tin, mà cịn tạo điều kiện cho em thử thách thân môi trường làm việc thực tế chuyên nghiệp Nhờ giúp đỡ cô cán Công ty mà em tích lũy số kĩ như:  Kĩ chuyên ngành  Kĩ Marketing  Em học kĩ xác định phương hướng kinh doanh, phục vụ xây dựng chiến lược khách hàng, người  Em học cách định hướng nhu cầu khách hàng để phục vụ tốt cho công tác phát triển kinh doanh Công ty  Em học kĩ làm việc nhóm hiệu  Em làm quen với số phần mềm hỗ trợ cho công tác quản trị doanh nghiệp 3.2 Kiến nghị Trong trình thực tập, với vốn kiến thức có hạn trình độ nhận thức nhiều hạn chế em xin mạnh dạn trình bày số ý kiến mà theo em mặt hạn chế số ý kiến đề xuất, khắc phục trình hoạt động Công ty Một số giải pháp khắc phục: - Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường: xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường cách xác hơn, thiết kế câu hỏi để thu thập thông tin cách đầy đủ, tổ chức nghiên cứu thị trường nhiều hình thức khác (thơng qua sách, báo, tạp trí, internet, nghiên cứu thực tế …) 20