Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc đối với cán bộ công chức tại cục thuế tỉnh đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC ĐỐI VỚI CÁN BỘ CƠNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI CÁN BỘ CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, Năm 2021 LỜI CẢM ƠN Luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến Sự hài lòng công việc cán công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Nai” kết nỗ lực không ngừng thân Tôi vô biết ơn TS , người hướng dẫn giúp đỡ thời gian thực đề tài Đồng thời, xin chân thành cảm ơn tập thể giảng viên trường Đại học tận tâm giảng dạy suốt q trình tơi học trường với Ban Lãnh đạo toàn thể đồng nghiệp Cục Thuế tỉnh Đồng Nai tận tâm giúp đỡ để thực đề tài Trân trọng! Đồng Nai, ngày tháng TÁC GIẢ năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cán công chức Cục Thuế tỉnh Đồng Nai” đề tài nỗ lực thân qua hướng dẫn TS Tôi xin cam đoan luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học Nội dung luận văn (ngồi phần trích dẫn) kết thực Các tài liệu tham khảo trích dẫn đầy đủ Đồng Nai, ngày tháng TÁC GIẢ năm 2021 TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cán cơng chức Cục Thuế tỉnh Đồng Nai” nhằm xem xét yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc để đưa số hàm ý quản trị cần thiết Tác giả thông qua số lý thuyết nghiên cứu liên quan để đưa giả thuyết đề xuất mơ hình nghiên cứu Bảng câu hỏi khảo sát tác giả tổng hợp hiệu chỉnh lại phù hợp với bối cảnh Cục Thuế tỉnh Đồng Nai Sau đó, tác giả thực khảo sát 250 người Cục Thuế 06 yếu tố mơ hình nghiên cứu thức gồm có (1) “Đào tạo thăng tiến”, (2) “Điều kiện làm việc”, (3) “Bản chất công việc”, (4) “Tiền lương”, (5) “Mối quan hệ với cấp trên” (6) “Mối quan hệ với đồng nghiệp” Kết phân tích “Sự hài lịng cơng việc CBCC Cục Thuế tỉnh Đồng Nai” chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ yếu tố “Đào tạo thăng tiến” yếu tố “Tiền lương” có ảnh hưởng yếu Đồng thời, điểm trung bình câu hỏi khảo sát cho thấy yếu tố cịn yếu trung bình Từ khóa: Cán công chức tỉnh Đồng Nai, Cục Thuế tỉnh Đồng Nai, cán cơng chức, hài lịng cơng việc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT LUẬN VĂN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý thực đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 2.1 Khái niệm 2.1.1 Sự hài lịng cơng việc 2.1.2 Lợi ích hài lịng cơng việc 2.1.3 Công chức 2.2 Tổng quan lý thuyết có liên quan 2.2.1 Lý thuyết nhu cầu Maslow (1943) 2.2.2 Lý thuyết ERG Alderfer (1969) 2.2.3 Lý thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) 10 2.2.4 Lý thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 11 2.2.5 Lý thuyết động lực nội Hackman Oldham (1976) 12 2.2.6 Lý thuyết nhu cầu thúc đẩy McClelland (1961) 12 2.3 Tổng quan nghiên cứu có liên quan 13 2.4 Đề xuất mơ hình 19 2.4.1 Căn xây dựng mơ hình nghiên cứu 19 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Nghiên cứu định tính 26 3.3 Nghiên cứu định lượng 31 3.3.1 Thiết kế mẫu 31 3.3.2 Phương pháp phân tích liệu 31 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 Khái quát sơ lược Cục Thuế tỉnh Đồng Nai 36 4.2 Đặc điểm mẫu khảo sát 40 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 41 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 44 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá với biến độc lập 44 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) với biến phụ thuộc 46 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 47 4.5.1 Ma trận tương quan 47 4.5.2 Hồi quy tuyến tính 48 4.6 Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc CBCC Cục Thuế tỉnh Đồng Nai theo đặc điểm nhân học 52 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 57 5.1 Kết luận 57 5.2 Hàm ý quản trị 58 5.2.1 Đào tạo thăng tiến 58 5.2.2 Điều kiện làm việc 60 5.2.3 Mối quan hệ với cấp 61 5.2.4 Mối quan hệ với đồng nghiệp 64 5.2.5 Bản chất công việc 65 5.2.6 Tiền lương 67 5.2.7 Đặc điểm cá nhân 69 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 70 5.3.1 Hạn chế đề tài 70 5.3.2 Hướng nghiên cứu 70 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA Analysis of Variance - Phân tích phương sai CBCC Cán cơng chức EFA Exploratory Factor Analysis - Phân tích nhân tố khám phá Sig Significance of Testing (p-value) - Mức ý nghĩa phép kiểm định SPSS Statistical Package for the Social Sciences Phần mềm phục vụ cho thống kê khoa học xã hội VIF Variance Inflation Factor - Nhân tố phóng đại phương sai DANH MỤC BẢNG Bảng Hai yếu tố Herzberg 10 Bảng 2 Tổng hợp yếu tố có ảnh hưởng đến hài lịng công việc .18 Bảng Bảng thang đo thức yếu tố 27 Bảng Đặc điểm mẫu khảo sát 40 Bảng Kết Cronbach’s alpha biến mơ hình 41 Bảng Kiểm định KMO Barlett EFA .44 Bảng 4 Ma trận xoay nhân tố biến độc lập 44 Bảng Kiểm định KMO Barlett EFA .46 Bảng Tổng phương sai trích biến phụ thuộc 46 Bảng Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc 47 Bảng Tổng quan mơ hình hồi quy .48 Bảng Kiểm định tồn mơ hình .49 Bảng 10 Bảng hệ số hồi quy 49 Bảng 11 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 52 Bảng 12 Kiểm định T- Test theo giới tính .53 Bảng 13 Kiểm định T – Test theo học vấn 53 Bảng 14 Kiểm định Levene theo độ tuổi .54 Bảng 15 Kiểm định ANOVA theo độ tuổi 54 Bảng 16 Thống kê mô tả hài lịng cơng việc theo độ tuổi 54 Bảng 17 Kiểm định Levene theo thâm niên 55 Bảng 18 Kiểm định Welch theo thâm niên 55 Bảng 19 Thống kê mơ tả hài lịng cơng việc theo thâm niên 55 Bảng 20 Điểm trung bình thang đo yếu tố “Đào tạo thăng tiến” .59 Bảng 21 Điểm trung bình thang đo yếu tố Điều kiện làm việc .60 Bảng 22 Điểm trung bình thang đo yếu tố Mối quan hệ với cấp 62 Bảng 23 Điểm trung bình thang đo yếu tố Mối quan hệ với đồng nghiệp 64 Bảng 24 Điểm trung bình thang đo yếu tố Bản chất công việc .66 Bảng 25 Điểm trung bình thang đo yếu tố Tiền lương 68 Bảng 26 Điểm trung bình thang đo Sự hài lịng cơng việc Error! Bookmark not defined Câu hỏi Mức độ đánh giá CV3 Cơng việc có nhiều thách thức □ □ □ □ □ CV4 Cơng việc có quyền hạn trách nhiệm phù hợp □ □ □ □ □ CV5 Khi cơng việc hồn thành tốt quan tuyên dương □ □ □ □ □ CV6 Anh/chị cảm nhận ý nghĩa thực công việc □ □ □ □ □ KHẢO SÁT VỀ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC DK1 Công việc không bị áp lực cao □ □ □ □ □ DK2 Cơng việc khơng địi hỏi thường xun phải làm ngồi □ □ □ □ □ DK3 Trang thiết bị nơi làm việc đầy đủ, an toàn, □ □ □ □ □ DK4 Công việc ổn định, lo lắng việc làm □ □ □ □ □ KHẢO SÁT VỀ MỐI QUAN HỆ VỚI ĐỒNG NGHIỆP DN1 Đồng nghiệp Anh/chị thoải mái dễ chịu □ □ □ □ □ DN2 Anh/chị đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt □ □ □ □ □ DN3 Những người mà Anh/chị làm việc thân thiện □ □ □ □ □ DN4 Những người mà Anh/chị làm việc thường giúp đỡ lẫn □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ KHẢO SÁT VỀ MỐI QUAN HỆ VỚI CẤP TRÊN CT1 Cấp hỏi ý kiến Anh/chị có vấn đề liên quan đến công việc Anh/chị Câu hỏi Mức độ đánh giá CT2 Cấp khuyến khích cấp tham gia vào định quan trọng □ □ □ □ □ CT3 Anh/chị biết nhận xét cấp mức độ hồn thành cơng việc □ □ □ □ □ CT4 Anh/chị hỗ trợ cấp □ □ □ □ □ CT5 Anh/chị tôn trọng tin cậy công việc □ □ □ □ □ CT6 Anh/chị đối xử công bằng, không phân biệt □ □ □ □ □ KHẢO SÁT VỀ ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN DT1 Anh/chị biết điều kiện để thăng tiến □ □ □ □ □ DT2 Cơ quan tạo cho Anh/chị nhiều hội thăng tiến □ □ □ □ □ DT3 Chính sách thăng tiến quan công □ □ □ □ □ DT4 Anh/chị cung cấp kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc □ □ □ □ □ DT5 Cơ quan tạo cho Anh/chị nhiều hội phát triển cá nhân □ □ □ □ □ DT6 Cơ quan giúp cho Anh/chị có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân □ □ □ □ □ KHẢO SÁT VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC HL1 Về tổng thể, Anh/chị thích cơng việc Cục Thuế tỉnh Đồng Nai □ □ □ □ □ HL2 Về tổng thể, Anh/chị thích cơng việc làm □ □ □ □ □ HL3 Nói chung Anh/chị hài lịng với cơng việc □ □ □ □ □ Phần 2: Khảo sát thơng tin cá nhân Xin Anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: Giới tính Anh/chị?  Nam  Nữ Trình độ học vấn Anh/chị?  Đại học  Sau đại học Anh/chị thuộc độ tuổi nào?  Dưới 25 tuổi  Từ 35 - 45 tuổi  Từ 25 – 35 tuổi  Trên 45 tuổi Thâm niên công tác Anh/chị Cục Thuế tỉnh Đồng Nai?  Dưới năm  Từ đến năm  Từ đến 12 năm  Trên 12 năm CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/ CHỊ! PHỤ LỤC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TỪ PHẦN MỀM Trung bình thang đo DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 DT6 CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 CV6 TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 CT6 DK1 DK2 DK3 DK4 DN1 DN2 DN3 DN4 HL1 HL2 HL3 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maxim Mean Std m um Deviation 197 2,64 ,660 197 2,62 ,625 197 2,62 ,633 197 2,60 ,627 197 2,63 ,661 197 2,66 ,686 197 2,95 ,938 197 3,02 ,898 197 2,99 ,958 197 3,03 ,971 197 3,04 ,900 197 3,01 ,886 197 2,83 ,671 197 2,83 ,683 197 2,85 ,698 197 2,88 ,679 197 2,85 ,695 197 3,12 ,796 197 3,11 ,778 197 3,11 ,811 197 3,11 ,785 197 2,99 ,567 197 2,98 ,553 197 3,19 ,887 197 3,16 ,877 197 3,19 ,877 197 3,23 ,877 197 3,32 ,711 197 3,32 ,717 197 3,33 ,720 197 3,34 ,708 197 3,03 ,752 197 3,03 ,752 197 3,01 ,753 197 Hệ số Cronbach’s alpha thang đo Thang đo “Đào tạo thăng tiến” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,904 DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 DT6 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted 13,14 7,068 ,778 ,880 13,16 7,297 ,755 ,884 13,16 7,419 ,701 ,892 13,17 7,327 ,741 ,886 13,14 7,010 ,796 ,877 13,12 7,349 ,650 ,900 Thang đo “Mối quan hệ với cấp trên” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,904 CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 CT6 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted 15,29 8,678 ,731 ,889 15,30 8,795 ,724 ,890 15,30 8,621 ,728 ,890 15,30 8,743 ,729 ,889 15,42 9,581 ,809 ,882 15,43 9,696 ,796 ,885 Thang đo “Bản chất công việc” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,906 CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 CV6 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted 15,08 15,167 ,675 ,899 15,02 15,199 ,711 ,893 15,05 14,768 ,719 ,892 15,01 14,551 ,741 ,889 15,00 14,388 ,847 ,874 15,03 15,004 ,756 ,887 Thang đo “Tiền lương” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,943 TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted 11,42 6,244 ,850 ,928 11,41 6,141 ,867 ,925 11,40 6,240 ,807 ,936 11,36 6,068 ,901 ,919 11,39 6,280 ,798 ,938 Thang đo “Mối quan hệ với đồng nghiệp” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,912 DN1 DN2 DN3 DN4 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted 9,99 3,694 ,827 ,877 9,99 3,740 ,796 ,888 9,98 3,750 ,787 ,891 9,97 3,780 ,792 ,889 Thang đo “Điều kiện làm việc” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,897 DK1 DK2 DK3 DK4 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted 9,58 5,356 ,804 ,854 9,61 5,454 ,786 ,861 9,58 5,419 ,797 ,857 9,54 5,749 ,695 ,894 Thang đo “Sự hài lịng cơng việc CBCC” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,855 HL1 HL2 HL3 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted 6,03 1,693 ,865 ,663 6,03 1,856 ,746 ,780 6,05 2,099 ,589 ,922 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) với 06 biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 9,742 31,427 31,427 3,241 10,454 41,881 3,019 9,738 51,619 2,716 8,762 60,381 2,253 7,268 67,649 2,162 6,975 74,624 % of Cumulativ Variance e% 9,742 31,427 31,427 3,241 10,454 41,881 3,019 9,738 51,619 2,716 8,762 60,381 2,253 7,268 67,649 2,162 6,975 74,624 ,962 3,102 77,727 ,905 2,920 80,647 ,776 2,504 83,151 10 ,625 2,017 85,168 11 ,563 1,815 86,982 12 ,495 1,598 88,580 13 ,491 1,585 90,165 14 ,393 1,267 91,432 15 ,368 1,187 92,619 16 ,356 1,148 93,766 17 ,337 1,088 94,854 18 ,291 ,938 95,792 19 ,260 ,839 96,632 20 ,230 ,742 97,374 21 ,182 ,586 97,960 22 ,151 ,486 98,445 23 ,149 ,479 98,925 24 ,107 ,346 99,271 25 ,067 ,217 99,487 26 ,057 ,185 99,672 27 ,040 ,128 99,800 28 ,023 ,073 99,873 29 ,021 ,069 99,943 30 ,014 ,045 99,988 31 ,004 ,012 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis ,645 6987,292 465 ,000 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 4,296 13,858 13,858 4,247 13,700 27,559 4,152 13,394 40,953 4,069 13,127 54,079 3,227 10,409 64,489 3,142 10,136 74,624 Rotated Component Matrixa Component CV5 ,854 CV6 ,820 CV4 ,818 CV3 ,787 CV1 ,755 CV2 ,741 CT6 ,818 CT5 ,815 CT3 ,813 CT1 ,806 CT2 ,803 CT4 ,802 DT4 ,851 DT5 ,828 DT1 ,764 DT2 ,758 DT6 ,753 DT3 ,726 TL2 ,900 TL1 ,891 TL4 ,842 TL3 ,830 TL5 ,763 DN1 DN2 DN3 DN4 DK1 DK2 DK3 DK4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,873 ,857 ,840 ,838 Phân tích EFA với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,607 Adequacy Approx Chi-Square 361,387 Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,000 ,877 ,847 ,836 ,756 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 2,339 77,960 77,960 ,538 17,917 95,877 ,124 4,123 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 2,339 77,960 77,960 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HL1 ,952 HL2 ,900 HL3 ,788 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Ma trận tương quan yếu tố CV Pearson Correlation DT Sig (2-tailed) TL ** ,313 ,000 CV Sum of Squares and Cross-products 61,354 ,413 CT ** ,000 DK ** ,334 ,000 26,323 28,134 21,500 ,000 HL ** ,490** ,001 ,000 ,243 23,550 16,900 35,621 Covariance ,313 ,134 ,144 ,110 ,120 ,086 ,182 N 197 197 197 197 197 197 197 ** ** ** ** ,551** ,000 ,000 Pearson Correlation Sig (2-tailed) ,313 ** ,000 ,281 ,000 ,203 ,004 DT Sum of Squares and Cross-products 26,323 115,337 26,203 17,943 ,296 ,000 ,260 34,210 24,837 54,874 Covariance ,134 ,588 ,134 ,092 ,175 ,127 ,280 N 197 197 197 197 197 197 197 ** ** ** ** ** ,505** ,000 ,000 Pearson Correlation Sig (2-tailed) ,413 ,000 TL Sum of Squares and Cross-products 28,134 ,281 ,000 ,298 ,000 26,203 75,591 21,337 ,371 ,000 ,368 34,737 28,460 40,692 Covariance ,144 ,134 ,386 ,109 ,177 ,145 ,208 N 197 197 197 197 197 197 197 ** ** ** ** ** ,450** ,000 ,000 Pearson Correlation CT ,280 DN ** Sig (2-tailed) ,334 ,000 Sum of Squares and Cross-products 21,500 Covariance ,110 ,203 ,004 ,298 ,000 ,001 17,943 21,337 67,624 ,092 ,109 ,238 ,345 ,263 21,047 19,225 34,323 ,107 ,098 ,175 CV N Pearson Correlation Sig (2-tailed) DT TL CT DK DN HL 197 197 197 197 197 197 197 ,280** ,296** ,371** ,238** ,288** ,497** ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 DK Sum of Squares and Cross-products 23,550 34,210 34,737 21,047 115,670 27,510 49,626 Covariance ,120 ,175 ,177 ,107 ,590 ,140 ,253 N 197 197 197 197 197 197 197 ** ** ** ** ** ,466** Pearson Correlation ,243 Sig (2-tailed) ,260 ,001 DN Sum of Squares and Cross-products 16,900 ,368 ,000 ,000 ,263 ,288 ,000 24,837 28,460 19,225 ,000 ,000 27,510 79,155 38,462 Covariance ,086 ,127 ,145 ,098 ,140 ,404 ,196 N 197 197 197 197 197 197 197 ,490** ,551** ,505** ,450** ,497** ,466** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 Pearson Correlation Sig (2-tailed) HL Sum of Squares and Cross-products 35,621 54,874 40,692 34,323 49,626 38,462 86,043 Covariance ,182 ,280 ,208 ,175 ,253 ,196 ,439 N 197 197 197 197 197 197 197 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy tuyến tính Model Summaryb Model R R Square ,775a Adjusted R Std Error of Durbin- Square the Estimate Watson ,600 ,588 ,42551 1,684 a Predictors: (Constant), DN, CV, DK, CT, DT, TL b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Regression Residual Total a Dependent Variable: HL Sum of Squares 51,643 34,400 86,043 df Mean Square 190 196 b Predictors: (Constant), DN, CV, DK, CT, DT, TL 8,607 ,181 F 47,539 Sig ,000b Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -,611 ,227 CV ,197 ,063 DT ,268 TL t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF -2,693 ,008 ,167 3,134 ,002 ,743 1,345 ,044 ,310 6,150 ,000 ,828 1,208 ,159 ,059 ,149 2,705 ,007 ,697 1,434 CT ,215 ,057 ,190 3,778 ,000 ,829 1,206 DK ,178 ,044 ,206 4,007 ,000 ,793 1,262 DN ,189 ,053 ,181 3,539 ,001 ,805 1,243 a Dependent Variable: HL Đánh giá khác biệt trung bình hài lịng cơng việc theo giới tính Group Statistics gioitinh N Mean N? Std Deviation Std Error Mean 109 3,0275 ,52338 ,05013 88 3,0076 ,80544 ,08586 HL Nam Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std 95% Confidence (2- Differe Error Interval of the tailed) nce Differen Difference ce Lower Upper Equal variances assumed Equal variances not assumed H L 14,040 ,000 ,210 195 ,834 ,01995 ,09519 -,16778 ,20767 ,201 143,037 ,841 ,01995 ,09942 -,17658 ,21648 Đánh giá khác biệt trung bình hài lịng cơng việc theo học vấn Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std 95% Confidence (2- Differe Error Interval of the taile nce Differen Difference d) ce Lower Upper Equal variances ,432 ,512 -,190 195 ,849 -,01931 ,10146 -,21942 ,18080 -,193 125,826 ,847 -,01931 ,10006 -,21733 ,17871 assumed H L Equal variances not assumed Group Statistics Hocvan N Dai hoc Mean Std Deviation Std Error Mean 134 3,0124 ,67217 ,05807 63 3,0317 ,64678 ,08149 HL Sau dai hoc Đánh giá khác biệt trung bình hài lịng cơng việc theo độ tuổi N Duoi 25 tuoi Tu 25 - duoi 35 tuoi Tu 35 - duoi 45 tuoi Trên 45 Total Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 19 3,4211 ,50726 ,11637 3,1766 3,6655 3,00 4,00 114 3,0994 ,62073 ,05814 2,9842 3,2146 1,00 5,00 36 2,7315 ,65135 ,10856 2,5111 2,9519 1,00 4,00 28 2,7857 ,73822 ,13951 2,4995 3,0720 1,00 4,00 197 3,0186 ,66257 ,04721 2,9255 3,1117 1,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 1,591 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 8,308 77,735 86,043 df1 df2 Sig 193 ,193 ANOVA df Mean Square 2,769 193 ,403 196 F 6,876 Sig ,000 Đánh giá khác biệt trung bình hài lịng cơng việc theo thâm niên Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 df2 Sig 5,905 193 ,001 N Duoi nam Tu - duoi nam Tu - duoi 12 nam Tren 12 nam Total Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum 48 2,7708 ,59213 ,08547 Lower Bound 2,5989 Upper Bound 2,9428 1,00 4,00 109 3,0917 ,57712 ,05528 2,9822 3,2013 1,00 5,00 22 3,4848 ,65649 ,13996 3,1938 3,7759 2,33 5,00 18 2,6667 197 3,0186 ,90749 ,21390 ,66257 ,04721 2,2154 2,9255 3,1179 3,1117 1,00 1,00 4,00 5,00 Robust Tests of Equality of Means HL Statistica Welch 7,743 df1 df2 a Asymptotically F distributed 47,012 Sig ,000