BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KHOA HỌC CƠ BẢN MÔN PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU Đề tài NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KHOA HỌC CƠ BẢN MƠN: PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU Đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TRÊN TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA GIỚI TRẺ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Lớp học phần: 420300319823 Nhóm: (Một) GVHD: Đào Thị Nguyệt Ánh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KHOA HỌC CƠ BẢN MƠN: PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU Đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TRÊN TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA GIỚI TRẺ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Lớp học phần: 420300319823 Nhóm: STT HỌ VÀ TÊN MSSV ĐÁNH GIÁ Lương Triệu Ân 19468651 A Nguyễn Thị Ngọc Hồng 19473821 A Nguyễn Thị Ngọc Mai 19473801 A Lê Thị Minh Thư Phan Tấn Trường 19443801 19508621 A A Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 202 CHỮ KÝ MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn 5.1 Ý nghĩa khoa học 5.2 Ý nghĩa thực tiễn TỒNG QUAN TÀI LIỆU 1.Các khái niệm chính, lý thuyết có liên quan đến đề tài 1.1 Quyết định mua hàng 1.2 Thương mại điện tử 1.3 Giới trẻ 1.4 Mua hàng qua trang thương mại điện tử Tình hình nghiên cứu nước Tình hình nghiên cứu ngồi nước 13 Tổng hợp yếu tố sử dụng nghiên cứu liên quan 14 4.1 Các tóm tắt yếu tố nước 14 4.2 Các tóm tắt yếu tố nước 16 Những khía cạnh chưa đề cập tài liệu 16 NỘI DUNG – PHƯƠNG PHÁP 18 Thiết kế nghiên cứu 18 Chọn mẫu 19 Phương pháp nghiên cứu 20 3.1 Thiết kế công cụ thu thập thông tin 21 3.2 Quy trình thu thập liệu 22 3.3 Xử lý liệu 22 CẤU TRÚC DỰ KIẾN CỦA LUẬN VĂN 23 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 24 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 PHỤ LỤC 28 PHỤ LỤC 33 PHỤ LỤC 36 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Q trình định người tiêu dùng Hình Sơ đồ Quy trình nghiên cứu 18 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 Các yếu tố nghiên cứu nước 14 Bảng Các yếu tố nghiên cứu nước 16 Bảng Phương pháp nghiên cứu theo mục tiêu 20 TÊN ĐỀ TÀI: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trang thương mại điện tử giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Thương mại điện tử lĩnh vực hoạt động kinh tế khơng cịn xa lạ với nhiều quốc gia, thị trường phát triển đầy tiềm với nhiều cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước Cùng với phát triển mạnh mẽ Internet khơng cịn phải q nhiều thời gian, cơng sức, tiền bạc, cho giao dịch mua sắm trực tuyến trang thương mại điện tử Điều làm ảnh hưởng, thay đổi nhiều định mua hàng người tiêu dùng, thói quen tiêu dùng có tác động rõ rệt, giới trẻ dân văn phịng Trong đó, giới trẻ những người thường xuyên mua sắm qua trang TMĐT nhất, chỉ xếp sau dân văn phòng Và thời buổi tình hình dịch Covid-19 ngày diễn biến phức tạp góp phần thay đổi thói quen tiêu dùng nhiều người Việt Nam dần chuyển dịch sang mua sắm trực tuyến Một điểm thay đổi hành vi mua sắm Theo kết nghiên cứu Quý 2/2020 iPrice Group App Annie, tổng số lượt truy cập vào ứng dụng mua sắm trực tuyến Việt Nam đạt 12,7 tỷ, cao từ trước đến tăng 43% so với Q 1/2020, bên cạnh mức chi tiêu trung bình cho mua sắm trực tuyến người dân Việt Nam tăng thêm 31% Vậy yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trang thương mại điện tử giới trẻ TP.HCM? Có giải pháp khuyến khích người tiêu dùng mua sắm trang thương mại điện tử không? Để trả lời cho câu hỏi đặt ra, nhóm định thực đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trang thương mại điện tử giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh” Thơng qua để tài nghiên cứu nhóm nghiên cứu mong muốn phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trực tuyến trang thương mại điện tử giới trẻ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, từ đề xuất những giải pháp phù hợp để khuyến khích người tiêu dùng mua sắm trang thương mại điện tử nhằm phát triển lĩnh vực Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trang thương mại điện tử giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh 2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trang thương mại điện tử giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh - Đo lường ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trang thương mại điện tử giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh - Đề xuất hàm ý quản trị cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến để gia tăng lượng khách mua hàng trang thương mại điện tử Câu hỏi nghiên cứu - Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trang thương mại điện tử giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trang thương mại điện tử giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh nào? - Các hàm ý quản trị giúp cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến để gia tăng lượng khách mua hàng trang thương mại điện tử? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trang thương mại điện tử giới trẻ TP Hồ Chí Minh 4.2 Phạm vi nghiên cứu Do thời gian nguồn lực có hạn nên nhóm khơng thể khảo sát toàn giới trẻ sinh sống tồn địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh mà nhóm định khảo sát bạn trẻ sinh sống địa bàn quận TP.HCM bao gồm: Q Gị Vấp, Q Bình Thạnh, Quận 12 Ý nghĩa khoa học thực tiễn 5.1 Ý nghĩa khoa học Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trang thương mại điện tử giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh chỉ những mặt tích cực hạn chế việc định mua hàng cúa giới trẻ Từ đóng góp vào hệ thống tri thức có Việt Nam giới phát triển thương mại điện tử Đồng thời kết nghiên cứu sở để phát triển nghiên cứu 5.2 Ý nghĩa thực tiễn Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng trang thương mại điện tử giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh chỉ những mặt tích cực hạn chế việc định mua hàng giới trẻ Từ đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy việc mua hàng trang trang thương mại điện tử giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh TỒNG QUAN TÀI LIỆU 1.Các khái niệm chính, lý thuyết có liên quan đến đề tài 1.1 Quyết định mua hàng Người tiêu dùng có những cách thức mua khác sản phẩm định Thông thường mua sắm, người tiêu dùng thường trải qua năm giai đoạn: Nhận biết vấn đề, tìm kiếm thơng tin, đánh giá lựa chọn, định mua hành động mua, phản ứng sau mua Nhận biết nhu cầu Tìm kiếm thơng tin Đánh giá lựa chọn Quyết định mua Hành vi sau mua Hình 1 Quá trình định người tiêu dùng (Nguồn: Kotler Keller, 2012) 1.2 Thương mại điện tử - Nguyễn Thị Ngọc Giàu (2016) cho rằng: “Thương mại điện tử hình thái hoạt động thương mại phương pháp điện tử, việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện công nghệ điện tử” (tr 6) - Baltzan cộng (2010) cho rằng: “Thương mại điện tử định nghĩa việc mua bán hàng hóa dịch vụ qua Internet, Kinh doanh điện tử - tiến hành kinh doanh Internet bao gồm, không chỉ mua bán hàng, phục vụ khách hàng cộng tác với đối tác kinh doanh” (tr 948) - Chaffey (2007) cho rằng: “Thương mại điện tử hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua mạng máy tính tồn giới gọi thị trường điện tử, thị trường ảo, thương mại điện tử kinh doanh điện tử Đó q trình giao dịch ảo thông qua truyền dữ liệu giữa máy tính phân phối sách tiếp thị” (tr 948) - Theo Tổ chức Thương mại giới (WTO): “Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận những thơng tin số hố thơng qua mạng Internet” - Theo Ủy ban Thương mại điện tử Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương (APEC) định nghĩa: "Thương mại điện tử liên quan đến giao dịch thương mại trao đổi hàng hóa dịch vụ giữa nhóm (cá nhân) mang tính điện tử chủ yếu thơng qua hệ thống có tảng dựa Internet." Các kỹ thuật thơng tin liên lạc email, EDI, Internet Extranet dùng để hỗ trợ thương mại điện tử” - Ủy ban châu Âu định nghĩa: “Thương mại điện tử định nghĩa chung mua bán, trao đổi hàng hóa hay dịch vụ giữa doanh nghiệp, gia đình, cá nhân, tổ chức tư nhân giao dịch điện tử thông qua mạng Internet hay mạng máy tính trung gian (thông tin liên lạc trực tuyến) Thật ngữ bao gồm việc đặt hàng dịch thơng qua mạng máy tính, tốn q trình vận chuyển hàng hay dịch vụ cuối thực trực tuyến phương pháp thủ công” - Theo Thương mại điện tử theo nghĩa rộng định nghĩa Luật mẫu TMĐT Ủy ban Liên Hợp quốc Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL): Thuật ngữ thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay khơng có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng cơng trình; tư vấn; kỹ thuật cơng trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác tô nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác cơng nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường 1.3 Giới trẻ - Từ điển Di sản Hoa Kỳ Bách khoa toàn thư Britannica cho rằng: “Người trẻ người nằm độ tuổi chuyển giao phát triển sinh lý tâm lý, thể chất tinh thần, tiến trình diễn giữa thời kỳ thiếu niên người trưởng thành (người lớn) Quá trình chuyển giao liên quan đến thay đổi phương diện sinh học (ví dụ dậy thì), xã hội tâm lý, những thay đổi sinh lý tâm lý thường dễ nhận thấy hơn” - UNESCO (phương diện văn hoá – xã hội) cho rằng: “Người trẻ nên hiểu những người thuộc giai đoạn chuyển giao từ phụ thuộc trẻ em đến độc lập người lớn nhận thức tương thuộc (phụ thuộc lẫn nhau) giữa thành viên cộng đồng Người trẻ hay tuổi trẻ phạm trù tương đối, linh hoạt chiếu theo độ tuổi cố định UNESCO khơng có độ tuổi cố định để xác định “giới trẻ” mà tuỳ vào bối cảnh, lĩnh vực phạm vi”