bài giảng cơ sở hành vi cá nhân trong tổ chức - ts. phạm thị bích ngọc

Mô hình hành vi cá nhânThái độ Tính cách Học hỏi Nhận thức Động lực Năng lực Hành vi cá nhân... Tính cách là gì?Tính cách là phong thái tâm lý cá nhân độc đáo quy định cách thức hành vi

Giảng viên: TS Phạm Thị Bích Ngọc

Đại học KTQD, Hà Nội

 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân

 Ứng dụng hiểu biết về cơ sở hành vi cá

nhân trong quản lý con người trong tổ chức

Mục tiêu

Mô hình hành vi cá nhân

Thái độ

Tính cách

Học hỏi Nhận thức Động lực

Năng lực

Hành vi

cá nhân

Tính cách là gì?

Tính cách là phong thái tâm lý cá nhân độc đáo quy định cách thức hành vi của cá nhân trong môi

trường xã hội và hoạt động

Tính cách được biểu hiện trong hệ thống thái độ của cá nhân và trong các phẩm chất ý chí của con người

16 đặc tớnh tớnh cỏch chớnh

1. Dè dặt đối lập với Thẳng thừng

2. Độ thông minh thấp đối lập với Độ thông minh cao

3. Dao động bởi tỡnh cảm đối lập với ễn định về tỡnh cảm

4. Tuân thủ đối lập với Trấn áp

5 Nghiêm trọng đối lập với Vô tư

6 Chừng mực đối lập với Chu toàn

7. Nhút nhát đối lập với Phiêu lưu

8. Cứng rắn đối lập với Mẫn cảm

9. Tin tưởng đối lập với Ngờ vực

10 Thực tế đối lập với Hay tưởng tượng

11. Thẳng thắn đối lập với Lanh lợi

12. Tin tưởng đối lập với E ngại

13. Bảo thủ đối lập với Thích thử nghiệm

14 Dựa vào nhóm đối lập với Tự lo liệu

15. Buông thả đối lập với Tự kiềm chế

16. Thoải mái đối lập với Căng thẳng

 Năng lượng giải quyết vấn đề:

– Hướng ngoại (E) – Lấy năng lượng từ bên ngoài

– Hướng nội (I) – Năng lượng từ bên trong

 Cách chú ý:

– Cảm quan (S) – Sử dụng 5 giác quan để nhận thức

– Trực giác (N) – Sử dụng giác quan thứ 6 – sự nhạy cảm

– Quyết đoán (J) – kế hoạch, tuân thủ kế hoạch và thời gian

– Lĩnh hội (P) – Linh hoạt.

Mô hình MBTI

 Mô hình MBTI giúp cho các nhà quản lý:

– Hiểu về hành vi của cá nhân.

– Nhận ra sự khác biệt cá nhân

– Phát triển cá nhân.

Mô hình MBTI

Loại tính cách và mẫu công việc của Holland

Loại tính cách Đặc điểm tính cách Mẫu công việc

Cơ khí, điều khiển máy khoan, công nhân dây chuyền lắp ráp, nông dân

Điều tra: Ưa thích các hoạt động liên

quan đến tư duy, tổ chức và tìm hiểu

Phân tích, độc đáo, tò mò, độc lập

Nhà sinh học , nhà kinh tế học, nhà toán học và phóng viên tin tức

Xã hội: Ưa thích các hoạt động liên quan

đến giúp đỡ và hỗ trợ những người

khác

Dễ gần, thân thiện, hợp tác, hiểu biết

Nhân viên làm công tác xã hội, giáo viên, cố vấn, nhà tâm lý bệnh học

Nguyên tắc: Ưa thích các hoạt động có

quy tắc, quy định, trật tự và rõ ràng

Tuân thủ, hiệu quả, thực tế, không sáng tạo, không linh hoạt

Kế toán viên, quản lý công ty, thu ngân, nhân viên văn phòng

Doanh nhân: Ưa thích các hoạt động

bằng lời nói ở nơi đâu có cơ hội ảnh

Nghệ sĩ: Ưa thích các hoạt động không rõ

ràng và không the o hệ thống cho phép

thể hiện óc sáng tạo

Có óc tưởng tượng, không theo trật tự, lý tưởng, tình cảm, không thực tế

Họa sĩ, nhạc công, nhà văn, người trang trí nội thất

Thái độ

Thái độ là một cách phản ứng mang tính tích cực hoặc tiêu cực đối với một tình huống hoặc một

người nào đó.

Thái độ hình thành theo nhận thức đối với một tình huống

Sự hình thành Thái độ

• Nhận thức

• Tình cảm

• Hành vi

Các loại thái độ

• Sự tham gia công việc

• Sự thỏa mãn công việc

• Sự cam kết với tổ chức: mối quan hệ gắn bó về

mặt tâm lý đối với tổ chức của mình

Sự thỏa mãn công việc và sự thực hiện công việc

 Sự thỏa mãn và năng suất

 Sự thỏa mãn và sự vắng mặt nơi làm việc

 Sự thỏa mãn và sự luân chuyển công việc

Những phản ứng của sự không thỏa mãn công việc

Chủ động

Bị động

Không xây dựng

Xây dựng

Rời bỏ công ty

Lên tiếng

Tảng lờ

Trung thành

Mâu thuẫn thái độ và hành vi

• Sự mâu thuẫn giữa thái độ và hành vi

• Cách thức giảm mâu thuẫn giữa thái độ và hành vi?

• Sự mâu thuẫn giữa thái độ và hành vi

• Cách thức giảm mâu thuẫn giữa thái độ và hành vi?

Lý thuyết quy kết

Sự riêng biệt: liệu một cá nhân có thể hiện những hành vi khác nhau

Tính liên ứng: Nếu mọi người đối mặt với những tình huống tương tự

Sự nhất quán: phản ứng theo cùng một cách tại các thời điểm

khác nhau.

Sự riêng biệt: liệu một cá nhân có thể hiện những hành vi khác nhau

Tính liên ứng: Nếu mọi người đối mặt với những tình huống tương tự

Sự nhất quán: phản ứng theo cùng một cách tại các thời điểm

khác nhau.

Khi quan sát hành vi của một cá nhân, chúng ta

cố gắng xác định xem liệu nó xuất phát từ

nguyên nhân bên trong hay bên ngoài và

sự xác định đó còn phụ thuộc vào ba yếu tố: (1)

tính riêng biệt, (2) sự liên ứng, và (3) sự nhất

quán.

Cao Thấp

Cao

Cao Thấp

Thấp

• Thông qua kinh nghiệm

Học hỏi là bất kỳ sự thay đổi tương đối bền vững

nào về hành vi diễn ra do kết quả của quá trình tích luỹ kinh nghiệm.