Công Ty Cổ Phần Quản Lý & Vận Hành S-Service.docx

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ LUẬT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S Service CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập H[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ- LUẬT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập Họ tên: Ngô Ngân Hà Họ tên: Mai Thị Thuý Bộ môn: Quản lý kinh tế Lớp HC: K55F2 HÀ NỘI, Tháng 9/2022 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ & VẬN HÀNH S-SERVICE 1.1 Thông tin giới thiệu 1.2 Chức năng, nhiệm vụ 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật 1.5 Mạng lưới kinh doanh .4 CƠ CHẾ CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ & VẬN HÀNH S-SERVICE 2.1 Cơ chế, sách, phương pháp quản lý nguồn lực .5 2.2 Chiến lược, sách kinh doanh cạnh tranh THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ & VẬN HÀNH S-SERVICE TRONG THỜI GIAN QUA.8 3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh 3.2 Thực trạng thị trường đơn vị 11 TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CÔNG CỤ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ & VẬN HÀNH S-SERVICE.13 4.1 Chính sách thuế .13 4.2 Chính sách giãn cách xã hội ảnh hưởng dịch Covid-19 13 4.3 Chính sách liên quan đến giá xăng dầu 14 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT 15 ĐỀ XUẤT TÊN ĐỀ TÀI 15 DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG 1.1: Bảng thống kê số vật chất phục vụ cho công việc công ty BẢNG 1.2:Bảng thống kê văn phịng, chi nhánh Cơng ty Quản lý & Vận hành S-Service BẢNG 3.1: Bảng số liệu thống kê số mặt hàng công ty thường xuyên đặt mua BẢNG 3.2: Bảng cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service ( 2019- 2022) DANH MỤC HÌNH VẼ HÌNH 1.1: Sơ đồ thể cấu tổ chức Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service HÌNH 3.1: Biểu đồ thể tổng doanh thu Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service giai đoạn 2019- 2021 tháng đầu năm 2022 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ & VẬN HÀNH S-SERVICE 1.1 Thông tin giới thiệu - Tên gọi Tiếng Việt : Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service - Tên gọi Tiếng Anh: S-SERVICE MANAGEMENT& OPERATION JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: SSV CO., JSC - Giấp phép kinh doanh: 0107744812 - Trụ sở chính: Tầng 9, Tồ nhà Sunshine Center,16 Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội - Điện thoại liên hệ: 0247 303 9999 - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần - Mã số thuế: 0107744812 - Ngành nghề chính: Dịch vụ chăm sóc trì cảnh quan Sunshine Group tập đoàn kinh tế đầu tư đa ngành hàng đầu Việt Nam lĩnh vực Bất động sản, Công nghệ, Tài chính, Xây dựng, Giáo dục, Thương mại,…Là tập đồn kinh tế đa ngành Sunshine Group có nhiều công ty trực thuộc hoạt động lĩnh vực khác Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service công ty thuộc tập đồn Sunshine Group Cơng ty bắt đầu tách hoạt động độc lập từ năm 03/02/2017 theo MÃ SỐ THUẾ 0107744812 ông Phạm Văn Hữu làm người đại diện pháp luật Trải qua năm hoạt động công ty Cổ phần quản lý & vận hành S-Service có bước phát triển khơng ngừng việc quản lý vận hành Hiện nay, Công ty cung cấp dịch vụ quản lý, vận hành khai thác bất động sản chung cư, biệt thư ,… thuộc tập đoàn Sunshine Bên cạnh quản lý vận hành dự án tập đoàn Sunshine, Công ty Cổ phần quản lý vận hành S-Service cung cấp dịch vụ vận hành cho cơng ty khác nằm ngồi tập đồn Sunshine 1.2 Chức năng, nhiệm vụ  Chức Công ty Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service thực chức cung ứng dịch vụ liên quan đến quản lý vận hành nhà chung cư, villa, văn phịng đại diện, cho tập đồn Sunshine số cơng ty bên ngồi tập đồn, đảm bảo cho hoạt động dịch vụ cung ứng ln vận hành tốt hồn thành tiến độ hợp đồng mang lại nguồn lợi nhuận góp phần phát triển công ty ngày lớn mạnh có chỗ đứng thị trường dịch vụ cung ứng quản lý vận hành nhà  Nhiệm vụ Cơng ty có nhiệm vụ nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tối đa hoá lợi nhuận, nâng cao uy tín, giá trị cơng ty khơng ngừng cải thiện chất lượng sống, tạo thu nhập việc làm ổn định cho cán nhân viên cơng ty Ngồi cịn thực tốt quy định pháp luật kinh doanh, giữ vững đạo đức kinh doanh, thực tốt nghĩa vụ nộp Thuế vào Ngân sách Nhà nước 1.3 Cơ cấu tổ chức HÌNH 1.1: Sơ đồ thể cấu tổ chức Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc điều hành Phịng Hành nhân Phịng Kế tốn Phịng Kỹ thuật vận hành Phòng Quản lý chất lượng dịch vụ Chức chính:  Tổng giám đốc: Là người quản lý giám sát tất hoạt động kinh doanh, xây dựng thực thi chiến lược nhằm thúc đẩy phát triển gia tăng lợi nhuận cơng ty  Phó tổng giám đốc điều hành: Thực hoạt động điều hành, giám sát hoạt động công ty giao nhiệm vụ cho Phòng, Ban hoạt động theo kế hoạch cơng ty  Phịng Hành nhân sự: Thực chức tổ chức máy nhân sự, công tác tuyển dụng đào tạo cán bộ, nhân viên, quản lý hành chính, cơng tác lao động tiền lương,chế độ bảo hiểm, phúc lợi, cho cán công nhân viên thuộc cơng ty, Bên cạnh Phịng Hành nhân cơng ty cịn có phận mua hàng hố phục vụ cho mục đích kinh doanh cơng ty  Phịng Quản lý chất lượng dịch vụ: Thực công tác tra, kiểm tra dịch vụ công ty cung cấp nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ trình vận hành cơng ty ln diễn cách quy trình mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng  Phịng Kế tốn: Tiến hành thực hồn thành cơng việc tài chính, kế tốn theo quy định pháp luật; Hạch tốn đầy đủ xác, kịp thời phần vốn nợ doanh nghiệp;Hạch tốn khoản thu chi hình thành q trình kinh doanh cơng ty, hạch tốn hiệu kinh doanh công ty giai đoạn định; Theo dõi báo cáo lại với ban giám đốc tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty.Kết hợp với phòng ban khác để quản lý thơng tin tình hình kinh doanh cơng ty  Phòng Kỹ thuật vận hành: Nghiên cứu, tư vấn, tham mưu đề xuất giải pháp liên quan đến lĩnh vực sau: Quản lý, điều hành kiểm tra việc liên quan đến kỹ thuật Thực điều hành hoạt động kỹ thuật nhà, cơng ty, đảm bảo cho cơng trình dự án hoạt động trơn tru, mượt mà, đảm bảo cho cư dân sinh sống nhà hưởng đầy đủ tiện ích 1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật Văn phịng làm việc Cơng ty Cổ phần Quản lý Vận hành S-Service toạ lạc Tầng Tồ nhà Sunshine Center có địa 16 Phạm Hùng, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội.Văn phịng làm việc cơng ty thiết kế chuẩn với đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho.Cán nhân viên hệ thống máy tính, điều hồ, trang bị thiết bị báo cháy bảo hộ, phù hợp tiện nghi Bên cạnh Phịng, Ban cơng ty hoạt động riêng lẻ khối thống công ty Các Ban quản lý Công ty toạ lạc Tồ nhà Cơng ty quản lý vận hành để đảm bảo hoạt động quản lý Công ty đảm bảo vận hành văn phịng làm việc trang bị đầy đủ thiết bị, vật chất phục vụ cho Cán nhân viên hỗ trợ tốt công việc Công ty BẢNG 1.1: Bảng thống kê số vật chất phục vụ cho công việc cơng ty Tên vật chất Số lượng Máy tính bàn 85 Laptop 20 Hệ thống điều hồ cơng suất lớn 55 Máy in 80 Máy scan 20 Bàn làm việc 130 Ghế ngồi 180 Bình cứu hộ 800 Bộ đàm 360 Điện thoại bàn 130 … … Nguồn: Phòng Hành Nhân 1.5 Mạng lưới kinh doanh Cơng ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service thực quản lý vận hành hạng mục bất động sản tập đoàn Sunshine mà mạng lưới hoạt động phủ rộng khắp dự án nhiều tỉnh thành tồn quốc Bên cạnh cơng ty thực cung cấp cho bên tập đoàn, cho cơng ty có nhu cầu sử dụng dịch vụ quản lý vận hành nhà, biệt thự, chi nhánh văn phịng,… Cơng ty ln tìm kiếm hợp tác phát triển nhà thầu lớn nhằm mở rộng khả kinh doanh tăng doanh thu, lợi nhuận cơng ty có chi nhánh nhiều tỉnh thành BẢNG 1.2:Bảng thống kê văn phòng, chi nhánh Công ty Quản lý & Vận hành S-Service Địa điểm Số lượng Phân loại Hà Nội Trụ sở Hà Nội Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh Chi nhánh Thanh Hố Văn phịng đại diện Hải Phòng Văn phòng đại diện Bắc Giang Văn phòng đại điện Hà Nội Văn phòng đại diện Nguồn: Phòng Quản lý chất lượng dịch vụ CƠ CHẾ CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ & VẬN HÀNH S-SERVICE 2.1 Cơ chế, sách, phương pháp quản lý nguồn lực  Cơ chế, sách, phương pháp quản lý nguồn vốn Cơng ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service xác định vấn đề liên quan đến tài nguồn vốn nhiệm vụ quan trọng đơn vị hoạt động kinh doanh Vì suốt năm qua công ty thường xuyên quan tâm đạo máy thực chế độ quản lí tài - kế tốn nguồn vốn chặt chẽ, từ chế độ mở sổ sách, ghi chép chứng từ phát sinh, theo dõi phát sinh công nợ đến cơng tác hạch tốn kế tốn theo chế độ Nhà nước quy định Hàng tháng, hàng quý kết thúc năm kế hoạch toán kịp thời phản ánh trung thực với thực tế kết kinh doanh công ty, tránh để thất thoát đến tiền vốn doanh nghiệp, tài sản hàng hóa bảo vệ an tồn, đảm bảo chất lượng, số lượng, việc sử dụng tiền vốn có hiệu quả, thực chi trả khoản nợ,cân đối thu chi nhằm tối thiểu hoá khoản chi nhằm mang lại kết kinh doanh tốt cho cơng ty  Cơ chế, sách, phương pháp quản lý nguồn nhân lực Hàng năm công ty thực sách tuyển dụng nhằm thu hút người lao động Công tác tuyển dụng tổ chức thực dựa theo mục tiêu chiến lược phát triển, kế hoạch kinh doanh, suất lao động nhu cầu thực tế công ty giai đoạn cụ thể thực theo kế hoạch hàng năm Nguyên tắc tuyển dụng thông báo công khai nhằm bảo đảm tính cơng bằng, hội bình đẳng cho ứng cử viên thực theo quy trình tuyển dụng công ty Đối tượng số lượng tuyển dụng vào kế hoạch kinh doanh hàng năm, cơng ty đề tiêu chí tuyển chọn bố trí sử dụng lao động.Bên cạnh số lượng cán nhân viên phân công bố trí cơng việc theo chức nhiệm vụ tránh gây lãng phí sức lao động nguồn vốn cơng ty Bên cạnh Cơng ty ln có sách lương thưởng chế độ đãi ngộ dành cho cán nhân viên làm công ty để đảm bảo người lao động hưởng đầy đủ quyền lợi giữ chân người lao động gắn bó đóng góp lâu dài cho cơng ty: - Cơng ty ln có sách để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, cán nhân viên làm việc công ty hưởng đầy đủ chế độ đãi ngộ công ty theo sách, quy định đề Cơng ty đề sách lương, thưởng rõ ràng, trao đổi cụ thể để người lao động nắm rõ trước họ đồng ý làm kí hợp đồng lao động Hằng năm cơng ty có chế độ tăng lương cho cán nhân viên nhằm khuyến khích họ làm việc, cống hiến gắn bó lâu dài với cơng ty Mức lương cán công nhân viên dựa kinh nghiệm,năng lực,cấp bậc, số năm công tác - Tiền lương, bảo hiểm chế độ lao động nghỉ ngơi… tuân thủ theo quy định hành Nhà nước Công ty thực việc trả lương cho cán nhân viên lần/tháng trước ngày 10 hàng tháng sau trừ khoản khấu trừ vào lương như: ứng trước, BHYT,BHXH, - Chính sách tiền thưởng: Cơng ty áp dụng hình thức khen thưởng tiền mặt cán nhân viên có kết làm việc xuất sắc,có ý tưởng sáng tạo Mức thưởng định kỳ vào quy định mức thưởng theo Ngân sách công ty.Tiền thưởng trả có định thưởng Hội đồng xét duyệt khen thưởng - Tính tốn mức lương, thưởng Phịng hành chính, kế tốn hội đồng xét duyệt thi đua khen thưởng thực - Công tác chăm lo đời sống cho nhân viên công ty trọng sách để đảm bảo quyền lợi cán nhân viên Công ty áp dụng chế độ làm, khen thưởng đãi ngộ nhân viên cách thỏa đáng Các nhân viên công ty công ty chi trả bảo hiểm y tế Hàng năm cơng ty thực đầy đủ sách xã hội người lao động, toán đúng, kịp thời chế độ BHXH cán nhân viên ốm đau, thai sản giải chế độ hưu trí cho cán nhân viên có đủ điều kiện nghỉ Ngoài thực lương, thưởng theo quy định cơng ty cịn thường xun tổ chức phong trào thể thao, văn hóa văn nghệ để nâng cao đời sống đời sống văn hóa tinh thần cho nhân viên Công ty thành lập “Quỹ tình thương” để nhằm chia sẻ, giúp đỡ cho gia đình cán bộ, cơng nhân viên cơng ty có hồn cảnh đặc biệt khó khăn như: ốm đau, bệnh tật kéo dài, kinh tế nghèo khó, gia đình neo đơn  Chế độ, sách, phương pháp quản lý nguồn lực vật chất Hàng năm công ty ln có phương án nhằm tu sửa, kiểm tra trang thiết bị nhằm đảm bảo tốt cho người lao động làm việc công ty kiểm tra hệ thống phịng cháy chữa cháy theo định kì hàng năm, ln có đội ngũ kĩ thuật vận hành sẵn sàng hỗ trợ có cố xảy dù nhỏ Cơng ty cịn tiến hành cho thay thiết bị thường xuyên sử dụng có hỏng hóc hao mịn nhằm đảm bảo chất lượng làm việc tốt Công ty tiến hành kiểm tra nhu cầu sử dụng, mục đích sử dụng hàng tháng để tiến hành đặt mua mới, bổ sung, phân bổ vật chất cần thiết mục đích nhu cầu hoạt động dự án ,nhằm khai thác cách tối đa nguồn lực vật chất tránh gây lãng phí nguồn vốn cơng ty Ngoài viêc lựa chọn nhà cung cấp nguồn lực vật chất cho công ty yếu tố quan trọng, cơng ty ln tìm nguồn cung cấp từ nhà cung cấp uy tín thị trường nhằm đảm bảo chất lượng tuổi thọ nguồn lực vật chất tạo tiền đề cho phát triển tốt công ty 2.2 Chiến lược, sách kinh doanh cạnh tranh  Chiến lược, sách kinh doanh Là cơng ty chuyên cung cấp dịch vụ quản lý vận hành tồ nhà, văn phịng,…cơng ty ln trọng vào việc mở rộng thêm hoạt động nhiều tỉnh thành Hải Phịng, Thanh Hố, TP Hồ Chí Minh,… nhằm tạo điều kiện cho việc mở rộng mạng lưới kinh doanh tăng doanh thu, lợi nhuận Một số biện pháp mà công ty áp dụng vào chiến lược, sách kinh doanh mình: - Ln trọng vào việc cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào việc nâng cao sở vật chất, hoàn thiện chất lượng dịch vụ - Công ty trọng vào việc tìm kiếm nguồn cung rẻ, đảm bảo chất lượng nhằm tối thiểu hố chi phí đầu vào.Cơng ty chủ yếu tìm nhà cung cấp nước nhằm tối thiểu hố chi phí vận chuyển, kho bãi, hao mòn đồng thời nguồn cung rẻ Hiện hàng Việt Nam dần khẳng định vị uy tín nên cơng ty có niềm tin vào nhà cung cấp nước - Ngồi cơng ty ln trọng đến dịch vụ bán hàng Không phát triển dịch vụ trước mà cịn sau bán, ln lắng nghe ý kiến, đóng góp khách hàng nhằm cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo niềm tin nâng tỷ lệ khách hàng quay lại mua  Chiến lược, sách cạnh tranh Trên thị trường có công ty kinh doanh dịch vụ Công Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service dịch vụ riêng biệt công ty có nhiều đối thủ cạnh tranh cao cung cấp điện; khai thác xử lý cung cấp nước,kinh doanh dịch vụ bảo vệ, dịch vụ vệ sinh… Do công ty trọng vào việc đưa chiến lược, cạnh tranh nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty đẩy mạnh việc phát triển nhân rộng thị tường như: - Cung cấp dịch vụ với mức giá hợp lý hấp dẫn - Luôn đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu, tạo niềm tin cho khách hàng - Đưa nhiều sách lương, thưởng, chế độ đãi ngộ nhằm thu hút nguồn lao động phổ thông để đảm bảo cho dịch vụ kinh doanh dịch vụ bảo vệ, vệ sinh công ty - Hoạt động cung ứng hàng hố, dịch vụ ln giám sát chặt chẽ để đảm bảo chất lượng thời gian giao hàng, giảm thiểu tình trạng khách hàng phải chờ đợi lâu nhận hàng - Bên cạnh cơng ty có sách đa dạng hố sản phẩm dịch vụ nhằm tạo nhiều lựa chọn đáp ứng nhu cầu phân khúc giá THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ & VẬN HÀNH S-SERVICE TRONG THỜI GIAN QUA 3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh  Hoạt động mua hàng Công ty thực quản lý vận hành nhà nên nguồn cung đầu vào phong phú đa dạng để nhằm tạo sản phẩm dịch vụ kinh doanh đáp ứng nhu cầu cao thị trường mang lại chất lượng dịch vụ phù hợp với phân khúc khách hàng Do việc tuyển chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào công ty trọng chọn lựa kỹ lưỡng.Số lượng hàng hoá thường phụ thuộc vào đơn hàng khách để công ty đặt mua Dưới số nhà cung cấp Công ty Quản lý & Vận hành S-Service: Một số nhà cung cấp Cơng ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service: - Công ty TNHH PTTM DV máy tính Trang Linh - Cơng ty TNHH thời trang LEVADO Việt Nam - Công ty Cổ phần Gia Ban - Công ty Cổ phần Môi trường Tây Đô - Công ty TNHH Thể thao xuất nhập Đại Nam - Cơng ty TNHH Bình Minh Xanh - Cơng ty Cổ phần I-Service Việt Nam, Thường số lượng hàng hố ngun vật liệu đầu vào cơng ty đặt mua phụ thuộc vào đơn hàng khách hàng Khi có đơn đặt hàng cơng ty tiến hành mua phân bổ theo nhu cầu khách khả công ty BẢNG 3.1: Bảng số liệu thống kê số mặt hàng Công ty thường xuyên đặt mua Số lượng 2019 2020 2021 tháng đầu năm 2022 Đồng phục nhân viên 245 200 280 130 Máy tính 15 13 10 Bộ đàm 140 150 120 100 245 270 290 150 1000 1200 1250 700 Tên mặt hàng Dụng cụ vệ sinh( Chổi, Khăn lau, xơ,…) Hố chất tẩy rửa Nguồn: Phịng Hành Nhân  Hoạt động bán hàng Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service kinh doanh nhiều dịch vụ: Quản lý vận hành nhà chung cư, Cung cấp dịch vụ hành văn phịng tổng hợp, Kinh doanh dịch vụ bảo vệ, Cung cấp dịch vụ vệ sinh, Lắp đặt hệ thống điện, hệ thống cấp thoát nước, điều hồ khơng khí; Khai thác, xử lý cung cấp nước; Truyền tải phân phối điện, bán điện cho người sử dụng, phân phối điện,… Hiện nay, Công ty Cổ phần Quản lý& Vận hành S-Service chủ yếu thực cung cấp dịch vụ chủ yếu cho tập đoàn Sunshine Việc thực cung ứng dịch vụ phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng tồ nhà Khi có vấn đề vật chất kỹ thuật công ty cung cấp, công ty chịu trách nhiệm hoàn thiện sửa chữa nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao cấp  Hoạt động dự trữ Hoạt động dự trữ nói hoạt động quan trọng đơn vị sản xuất kinh doanh Công ty Quản lý & Vận hành S-Service không ngoại lệ Tuy nhiên công ty chuyên cung cấp dịch vụ quản lý vận hành tồ nhà hoạt động dự trữ hàng hố khơng có nhiều để tránh tình trạng tồn kho tuỳ theo đơn đặt hàng mà cơng ty tiến hành đặt hàng từ phía nhà cung cấp Đó ưu điểm Cơng ty khơng nhiều chi phí kho bãi, nhiên nhược điểm thời gian giao hàng đến khách hàng phụ thuộc vào nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào cho cơng ty Do đó, Cơng ty thường xuyên gặp khó khăn vấn đề thời gian giao hàng, thường xuyên phải thúc giục nhà cung cấp giao hàng nguồn hàng khơng có sẵn kho Hiện công ty chủ yếu cung cấp dịch vụ nên hoạt động dự trữ ít, chủ yếu dựa vào nhu cầu khách hàng để đặt hàng từ nhà cung cấp Sau tiến hành đặt hàng, nhà cung cấp giao hàng có phận hành cơng ty tiến hành quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm, đạt yêu cầu tiến hành chuyển đến khách hàng hoạt động dự trữ thường có dự trữ ngắn hạn Vì mà hệ thống kho lưu trữ cơng ty cịn đơn sơ chưa phát huy hết cơng  Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service giai đoạn 2019-2021 tháng đầu năm 2022 BẢNG 3.2: Bảng cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service ( 2019- 2022) (Đơn vị tính : VNĐ) Năm Chỉ tiêu Tổng doanh thu 2019 2020 2021 tháng năm 2022 đầu 34.414.567.023 35.617.476.011 28.795.815.103 18.543.267.878 Vốn chủ sở 100.567.996.782 105.760.825.824 114.065.184.601 122.265.184.601 hữu Chi phí 1.745.767.210 kinh doanh 1.730.905.105 1.465.866.632 707.032.680 Lợi nhuận 13.765.826.809 TT 14.246.990.404 12.094.242.343 7.417.307.151 Lợi nhuận 11.012.661.447 ST 11.397.592.324 9.675.393.875 5.933.845.721 Thuế TNDN 2.849.398.081 2.418.848.469 1.483.461.430 2.753.165.362 Nguồn: Phòng Kế tốn HÌNH 3.1: Biểu đồ thể tổng doanh thu Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service giai đoạn 2019- 2021 tháng đầu năm 2022 Tổng doanh thu Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service giai đoạn từ 2019-2021 tháng đầu năm 2022 40 35 30 25 20 15 10 2019 2020 2021 Năm tháng đầu năm 2022 Tuy thành lâp từ năm 2017, Công ty Quản lý & Vận hành SService dần vào ổn định phát sinh doanh thu tốt có sẵn tảng từ Tập đồn Sunshine.Với bước đầu phát triển cơng ty có sẵn dự án vận hành thuộc Tập 10 đồn Sunshine nên công ty gặp nhiều thuận lợi việc phát triển quy mô công ty đưa công ty nhanh chóng hoạt động vào quỹ đạo Thơng qua bảng số liệu thấy doanh thu cơng ty tăng theo năm nhiên đến năm cuối năm 2019 dịch Covid-19 bắt đầu xuất lan rộng tồn cầu doanh thu, lợi nhuận công ty không tránh khỏi ảnh hưởng Năm 2020, dịch Covid bùng phát mạnh mẽ dẫn đến tình hình kinh doanh cơng ty gặp khó khăn, thách thức bị ảnh hưởng nhiên hoạt động kinh doanh cơng ty có xu hướng tăng trưởng tốt Qua bảng số liệu biểu đồ thấy tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần quản lý & Vận hành S-Service Cơng ty có xu hướng tăng qua năm So với năm 2019, năm 2020 tổng doanh thu công ty đạt 35,6 tỷ đồng tăng 3,4 % so với năm 2019 Đến năm 2021, dịch Covid-19 lan mạnh toàn cầu xuất nhiều biến chủng mới, dẫn đến hoạt động kinh tế bị khó khăn thay đổi hướng hoạt động, Chính phủ thực nhiều lệnh giãn cách xã hội chưa có vaccine phịng bệnh nên việc lại diễn khó khăn mà hoạt động kinh doanh công ty bị ảnh hưởng nặng nề, doanh thu sụt giảm mạnh Năm 2021, tổng doanh thu công ty giảm mạnh ảnh hưởng đại dịch Covid-19, giảm gần 24%, số cao, thấy đại dịch Covid-19 làm cho tình trạng kinh doanh cơng ty bị ảnh hưởng nghiêm trọng Đến cuối năm 2021, đầu năm 2022, tình hình Covid-19 bớt căng thẳng, kinh tế dần phục hồi nhờ sách tài khố Nhà nước, Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành SService dần quay lại đường đua phát triển, nỗ lực vươn đạt kết kinh doanh, lợi nhuận ấn tượng, tháng đầu năm 2022 biên lợi nhuận doanh thu Công ty tăng mạnh, đánh dấu hành trình cột mốc đáng ghi nhớ sau năm hoạt động phát triển Công ty,chỉ với tháng đầu năm 2022, doanh thu Công ty đạt 18,5 tỷ đồng, tình trạng kinh doanh Cơng ty ổn định có nhiều bước phát triển vượt bậc 3.2 Thực trạng thị trường đơn vị  Cung hàng hoá Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service cung cấp nhiều dịch vụ liên quan đến quản lý vận hành tồ nhà văn phịng đại diện Trong dịch vụ mà công ty kinh doanh kể đến cung cấp dịch vụ bảo vệ dịch vụ vệ sinh thị trường có tính cạnh tranh cao khó tìm kiếm nguồn lực nguồn lao động phổ thông đầu vào công việc dần chuyển sang công việc khác linh động khơng gị bó thời gian chạy xe ôm công nghệ, làm nhân viên khu công nghiệp, Hiện thu nhập dành cho nhân viên bảo vệ nhân viên tạp vụ đang thấp so với mức sống bình qn, bên cạnh số lượng lao 11 động muốn làm cơng việc Chủ yếu lao động độ tuổi 40-55 Mặt khác nói sách đãi ngộ thời gian làm việc ảnh hưởng lớn đến việc lao động có đồng ý làm việc hay khơng Do mà lượng cung dịch vụ đơn vị nhiều hạn chế ảnh hưởng nhiều yếu tố kể Có thể nói thị trường cung cấp dịch vụ bảo vệ tạp vụ khát lao động, đặc biệt sau năm diễn Covid-19 số lượng lao động lĩnh vực bỏ việc chuyển việc nhiều Do nguồn cung thị trường chưa đáp ứng yêu cầu xã hội nguồn cung mang tính cạnh tranh cao  Cầu hàng hố Cơng ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service công ty kinh doanh dịch vụ liên quan đến quản lý vận hành tồ nhà, cơng ty chun cung cấp dịch vụ có nhu cầu sử dụng cao truyển tải phân phối điện, cung cấp nước, dịch vụ bảo vệ , dịch vụ vệ sinh,… Có thể nói lĩnh vực có lượng cầu cao Chỉ nói riêng dịch vụ kinh doanh bảo vệ tạp vụ Công ty Quản lý & Vận hành S-Service quản lý có lượng cầu nhiều thị trường thiếu lượng lớn lao động phổ thông sau trải qua năm dịch Covid kéo dài Số lượng công ty kinh doanh dịch vụ bảo vệ tạp vụ nhiều người lao động có nhu cầu làm việc ngành lại nên khan nguồn cung nói cầu lớn hầu hết nhà chung cư, khu công nghiệp, cửa hàng cần sử dụng nguồn lao động Các dịch vụ liên quan đến quản lý vận hành tồ nhà Cơng ty Quản lý & Vận hành S-Service cung cấp có lượng cầu cao dịch vụ cơng ty cung ứng dịch vụ cần thiết phục vụ cho sống ngày , nhiên dịch vụ công ty cung ứng lại có cạnh tranh với công ty riêng lẻ khác nên sản phẩm có đối thủ cạnh tranh khác mà lượng cầu khác khơng có đối thủ cạnh tranh trực tiếp  Giá hàng hoá Công ty cung cấp, kinh doanh nhiều mặt hàng chủ yếu cung cấp cho nội tập đoàn Sunshine nhiên giá cung cấp công ty mang có tính cạnh tranh với cơng ty cung cấp dịch vụ bên ngồi.Gía dịch vụ mà Công ty kinh doanh ,Công ty phụ thuộc nhiều yếu tố :Tỷ suất lợi nhuận dịch vụ kinh doanh,Các kế hoạch chiến lược mục tiêu kinh doanh ; Nguồn vốn kinh doanh,Số lượng đối thủ cạnh tranh bán sản phẩm; Giá đối thủ cạnh tranh;Nhu cầu thị trường Chính nhờ Cơng ty đưa mức giá phù hợp với mục tiêu kinh doanh công ty Ngồi ra, cơng ty cấp nhiều dịch vụ phân khúc giá khác để cung cấp tiếp cận đến nhiều khách hàng nhằm tối đa lợi nhuận kinh doanh 12 TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CÔNG CỤ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ & VẬN HÀNH SSERVICE 4.1 Chính sách thuế Trong gần năm dịch bệnh Covid-19 vừa qua, toàn kinh tế gặp nhiều khó khăn, Bộ Tài bám sát theo kế hoạch Chương trình hành động, đồng thời chủ động rà sốt nhiều sách thuế để trình cấp có thẩm quyền ban hành giải pháp sách tài khóa hỗ trợ doanh nghiệp người dân gặp khó khăn tác động dịch Covid-19 như: thực miễn, giảm thuế, phí, lệ phí gia hạn thời hạn nộp số sắc thuế, khoản thu Bộ Tài trình Chính phủ dự thảo Nghị định gia hạn thời hạn nộp thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân tiền thuê đất, thuê mặt nước năm 2022 Đây sách hỗ trợ Nhà nước thơng qua chế giãn, hoãn nộp khoản thuế phát sinh giúp doanh nghiệp, cá nhân vượt qua khó khăn tác động dịch Covid-19, khôi phục sản xuất kinh doanh Là doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ quản lý vận hành nhà Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service chịu tác động không nhỏ gặp cản trở việc mua nguyên vật liệu đầu vào, việc kinh doanh công ty gặp nhiều trở ngại mặt nợ tiền thuê mặt bằng, tiền lương,…Nhờ Chính sách tài khố Nhà nước mà cụ thể sách Thuế Nhà nước tác động to lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh giúp doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service dần khôi phục quay lại đường đua phát triển, tạo đà phát triển nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Nhờ có sách hỗ trợ Thuế ,cơng ty miễn, giảm Thuế đặc biệt giai đoạn Covid giúp cơng ty có thêm thời gian để chuẩn bị toán tiền thuê mặt bằng, chi phí khoản phải trả cho người lao động, cho nhà cung cấp, trì hoạt động sản xuất kinh doanh 4.2 Chính sách giãn cách xã hội ảnh hưởng dịch Covid-19 Trong năm 2020 tình hình Covid diễn biến ngày phức tạp khơng với Việt Nam mà ảnh hưởng đến toàn giới Các hoạt động mua bán, xuất hàng hố gặp nhiều trở ngại.Tình hình dịch liên tục kéo dài đến cuối năm 2021 gây nhiều khó khăn chồng chất việc cung cấp dịch vụ quản lý công ty Là công ty chuyên cung cấp dịch vụ quản lý vận hành Công ty Quản lý & Vận hành S-Service gặp khơng khó khăn thách thức Nhà nước ban hành lệnh giãn cách xã hội toàn quốc, hạn chế lại phòng chống dịch bệnh nghiêm ngặt dẫn đến việc kinh doanh công ty gặp nhiều khó khăn Cán 13 nhân viên, người lao động công ty buộc phải làm việc nhà, vấn đề khó khăn mẻ Công ty chuyên cung cấp dịch vụ quản lý nhà dịch vụ bảo vệ, dịch vụ vệ sinh ,…Đợt dịch khiến cho việc quản lý gặp nhiều khó khăn, tình hình tài cơng ty gặp trở ngại buộc cơng ty phải cắt giảm nhân cắt giảm bớt tiền lương Cơng ty có cấu tới 65% lao động phổ thông, đặc biệt số lượng ca mắc bệnh từ vong toàn quốc tăng cao ảnh hưởng lớn đến tâm lý người lao động, khiến số lượng lớn người lao động nghỉ việc bỏ việc Việc thực nghiêm ngặt thị Nhà nước gây khó khăn khơng nhỏ tất doanh nghiệp, buộc cán nhân viên phải có khả tư sáng tạo cách quản lý, linh hoạt cách thức làm việc, nhiên công ty thành lập mà số lao động chủ yếu công ty lao động phổ thông dẫn đến trạng làm việc online đảm bảo sức khoẻ cho người lao động công tác vấn đề mà công ty gặp phải.Mãi cuối năm 2021, đầu năm 2022 có vaccine phịng ngừa Covid- 19 tình hình kinh doanh cơng ty có khởi sắc bắt đầu quay đầu lại quỹ đạo trước 4.3 Chính sách liên quan đến giá xăng dầu Từ cuối năm 2021,đầu năm 2022, giá xăng dầu tăng cao đỉnh điểm khiến ảnh hưởng không nhỏ đến doanh nghiệp sản xuất kinh doanh.Vừa chịu ảnh hưởng dịch Covid-19, nên giá xăng, dầu tăng tạo nên áp lực doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Bên cạnh xung đột Nga Ukraina làm đứt gãy nguồn cung xăng dầu giới, điều tác động lớn với doanh nghiệp nước.Thực trạng giá xăng dầu tăng ngày vấn đề nhức nhối tồn xã hội Gía xăng tăng dẫn đến giá tất loại mặt hàng tăng, ảnh hưởng tiêu cực tới đời sống người lao động Với cấu lao động chủ yếu lao động phổ thông, vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến sách tài cơng ty Trước hết giá xăng xầu tăng làm ảnh hưởng đến người lao động, đầu năm 2022 giá xăng tăng đỉnh điểm lên gần 34.000 VND/Lít, dẫn đến khó khăn cho việc lại Lao động phổ thơng có xu hướng nghỉ việc giá xăng tăng cao, lạm phát, giá hàng hoá dịch vụ ngày tăng giá, đồng tiền có xu hướng giá, họ có xu hướng nghỉ việc quê chuyển việc để tìm nguồn thu nhập cao Điều ảnh hưởng khơng nhỏ tới hoạt động cung ứng dịch vụ quản lý tồ nhà cơng ty Bên cạnh giá xăng tăng cao, nguồn cung đầu vào công ty bị ảnh hưởng nhà cung cấp báo giá nguyên vật liệu, dịch vụ đầu vào tăng giá, điều buộc cơng ty phải tăng giá dịch vụ cung cấp đầu ra, dẫn đến nguy nguồn khách hàng Có thể thấy sách liên quan đến giá xăng dầu Nhà nước tác động lớn đến Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service nói riêng doanh nghiệp kinh tế nói chung 14 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT Sau vào phân tích qua Cơng ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service vấn đề trọng tâm sau cần giải quyết: - Hiện nay, công ty thiếu số lượng lớn lao động phục vụ cho mục đích kinh doanh cần phải có sách, biện pháp để thu hút nguồn lao động - Quy mô công ty trải dài nhiều tỉnh thành tập trung chủ yếu cung cấp cho tập đồn Sunshine cần mở rộng thị trường cung ứng, kinh doanh - Các dịch vụ công ty cung cấp có lượng cung cầu cịn chưa cân đối thị trường cung cấp dịch vụ công ty chưa có đối thủ đối đầu trực tiếp - Tuy vấn đề chăm sóc khách hàng cơng ty đưa phương châm cụ thể “ Khánh hàng thượng đế” nhiên chất lượng dịch vụ bị phản ánh chưa tốt từ khách hàng nhiều cần tìm ngun nhân có biện pháp khắc phục vấn đề ĐỀ XUẤT TÊN ĐỀ TÀI Phát triển cung ứng dịch vụ quản lý vận hành nhà Công ty Cổ phần Quản lý & Vận hành S-Service 15