Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Alibao.docx

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ALIBAO Thời gian thực tập Từ ngày 15/08/2022 đến 09/09/2022 Sinh viên thực hiện[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ALIBAO Thời gian thực tập: Từ ngày 15/08/2022 đến 09/09/2022 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thư Mã SV: 19D107115 Lớp: K55QT2 Hà Nội, năm 2022 LỜI CẢM ƠN Hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này, trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô môn Tiếng Trung thương mại - Viện Đào tạo Quốc tế trường Đại học Thương Mại tận tình giúp em thực báo cáo Đặc biệt Ths Nguyễn Thị Minh Ngọc, cô giáo hướng dẫn tận tình cho chúng em Nhờ hướng dẫn chu đáo, nhiệt tình tài liệu q báu mà cung cấp giúp em hồn thành tốt đề tài Đề tài hồn thành cịn nhờ vào giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao, đặc biệt anh chị phòng kinh doanh, phòng xuất nhập khẩu, phòng nhân phòng kế tốn Cơng ty Vì vậy, em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo, tới toàn bộ, nhân viên quý Cơng ty nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em suốt thời gian thực tập Trong trình làm báo cáo thực tập, cố gắng nhận hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình tồn thể nhân viên cơng ty, song nhận thức, trình độ hiểu biết, thời gian có hạn với kinh nghiệm thân cịn hạn chế nên báo cáo em khơng tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót Vì vậy, em mong nhận đóng góp, bổ sung thầy cô giáo viên hướng dẫn để cao em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU KHAI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ALIBAO 1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.3 Lĩnh vực ngành nghê kinh doanh doanh nghiệp .8 1.4 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 12 VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP 12 2.1 Vị trí thực tập 12 2.2 Mô tả chức nhiệm vụ vị trí nhân viên kinh doanh 12 2.3 Mô tả công việc yêu cầu cho vị trí thực tập 13 CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 14 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 14 3.1.1 Mơi trường bên ngồi 14 3.1.1.1 Môi trường vĩ mô .14 3.1.1.2 Môi trường vi mô: .15 3.1.2 Môi trường bên 15 3.2 Tình hình thực chức quản trị 16 3.2.1 Chức hoạch định .16 3.2.2 Chức tổ chức .16 3.2.3 Chức lãnh đạo 16 3.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp; 17 3.3.1 Năng lực cạnh tranh phi Marketing: .17 3.3.2 Năng lực cạnh tranh Marketing: 17 3.4 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: 17 3.4.1 Tình mơi trường chiến lược 17 3.4.2 Hoạch định triển khai chiến lược 18 3.4.3 Lợi cạnh tranh doanh nghiệp 18 3.5 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 18 3.6 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 18 ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 19 DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao Bảng 1.2 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao giai đoạn 2019-2021 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT FCL Full Container Load LCL Less Than Container load TNHH Trách nhiệm hữu hạn LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam ngày có quan hệ sâu rộng với Trung Quốc hầu hết lĩnh vực, đặc biệt lĩnh vực thương mại Kể từ Việt Nam Trung Quốc bình thường hóa quan hệ năm 1991 đến nay, quan hệ kinh tế thương mại hai nước khơi phục hóa phát triển nhanh chóng Hiện nay, Trung Quốc thị trường nhập lớn thị trường xuất lớn thứ Việt Nam, Việt Nam đối tác thương mại lớn Trung Quốc ASEAN, đối tác thương mại lớn thứ 8, thị trường xuất lớn thứ thị trường nhập lớn thứ Trung Quốc giới Chính vậy, nhu cầu vận chuyển hàng Trung Quốc tăng mạnh, dịch vụ vận chuyển từ Trung Quốc Việt Nam ngày phổ biến, bước vào giao đoạn phát triển cao điểm, sau tình hình dịch bệnh covid 19 kiểm soát Các doanh nghiệp Logistics nhộn nhịp nóng dần lên để đáp ứng lượng hàng hóa cần thiết đến tay người tiêu dùng Nắm bắt tình hình đó, Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao trở thành doanh nghiệp giao nhận hàng hóa tuyến Trung Quốc - Việt Nam với nhiều thành tựu Tuy nhiên, để vươn cao tình hình đầy cạnh tranh gay gắt nay, công ty cần có giải pháp thực tế, linh hoạt nhạy bén với thị trường để thúc đẩy hoạt động có hiệu Sau thời gian thực tập tuần đây, em hoàn thành “Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao” Kết cấu đề tài gồm phần: Phần 1: Khái quát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phần 2: Vị trí thực tập sinh viên doanh nghiệp Phần 3: Các vấn đề hạn chế chủ yếu quản trị kinh doanh doanh nghiệp Phần 4: Đề xuất hướng đề tài khóa luận Q trình thực tập cơng ty, em có hội vận dụng kiến thức liên quan đến chuyên ngành Tiếng Trung thương mại mà thân truyền đạt học tập trường Đại học Thương Mại Những kiến thức tảng, sở kim nam cho em trình thực tập ngắn hạn Alibao Cùng với kỹ năng, kiến thức thực tế đào tạo trình thực tập giúp em hiểu nhìn nhận vấn đề từ lý thuyết đến thực tế cách toàn diện Mặc dù thời gian thực tập tổng hợp ngắn em hiểu thêm phần công tác tổ chức doanh nghiệp Điều giúp ích cho em nhiều công việc sau Tuy nhiên, vốn kiến thực thực tế em hạn chế nên viết cịn nhiều thiếu sót Kính mong thầy giúp đỡ, góp ý, bảo để báo cáo thực tập tổng hợp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ALIBAO 1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ALIBAO Tên quốc tế: ALIBAO SERVICE TRADING COMPANY LIMITED Địa chỉ: Khu nhà Thương mại Công ty TNHH Sông Công - Hà Đông, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Số điện thoại: 0911.751.688 Mã số thuế: 0108838372 Ngày hoạt động: 24/07/2019 Website: https://alibao.vn/ Email: hotro.alibao@gmail.com 1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Xuất phát từ việc giao thương, xuất nhập hàng hóa Việt Nam Trung Quốc nơi coi công xưởng giới Tuy nhiên, giao thương Trung Quốc gặp phải rào cản lớn ngôn ngữ, nơi tiếng Anh lợi đàm phán chi tiết Bạn kiểm định hết nhà cung cấp quy mơ, mức độ uy tín… Bạn gặp khó khăn việc tìm kiếm, liên lạc với nhà cung cấp vận chuyển hàng hóa Việt Nam Các thủ tục xuất nhập tương đối phức tạp ln có rủi ro, đa phần liên lạc qua email truyền thống Quan sát khó khăn, rủi ro tiềm việc đàm phán vận tải hàng hóa thị trường rộng lớn này, ngày 24/07/2019 ông Đinh Ngọc Quỳnh thành viên cổ phần khác bao gồm phó giám đốc ơng Đinh Thanh Tùng thành lập Công ty thương mại dịch vụ Alibao cung cấp đa dạng dịch vụ logistics vận chuyển hai đầu Trung Quốc - Việt Nam: Dịch vụ Vận tải đường biển, Dịch vụ Vận tải đường hàng không, Dịch vụ Vận tải nội địa, Dịch vụ hỗ trợ thủ tục hải quan, Dịch vụ đóng gói Năm 2020, tồn cầu đối mặt với dịch Covid 19 bùng phát, hoạt động thương mại quốc tế gặp nhiều cạn trở, đặc biệt hoạt động xuất nhập hai nước Trung Quốc - Việt Nam, cơng ty gặp nhiều khó khăn q trình phát triển Năm 2021, dịch Covid 19 bắt đầu kiểm soát, giao thương qua cửa biên giới phía Bắc dần trở lại bình thường, Trung Quốc đồng ý khơi phục thơng quan cho hoạt động xuất nhập khẩu, nắm bắt hội này, công ty đẩy mạnh dịch vụ vận chuyển theo hình thức ngạch, chuyển sang hình thức vận chuyển đường biển, tàu hỏa để phù hợp với chiến lược “zero Covid” Trung Quốc Từ đầu năm 2022, tiếp tục mở rộng phát triển kinh doanh; khơng ngừng hồn thiện sở vật chất kỹ thuật nâng cao trình độ cán nhân viên, trở thành đối tác tin cậy lựa chọn ưu tiên hàng đầu tập đồn, cơng ty lớn như UKG Group, Giao Hàng Tiết Kiệm, Techcombank, Nhất Tín Logistics… 1.3 Lĩnh vực ngành nghê kinh doanh doanh nghiệp Lĩnh vực kinh doanh Cơng ty cung cấp dịch vụ liên quan đến vận chuyển hai đầu Trung Quốc - Việt Nam Ngồi ra, cịn nhận đặt hàng hộ vận chuyển trang thương mại điện tử Taobao, Tmall, 1688, Alibaba, Yahoo.Jp, Amazon.jp Trung Quốc Nhật Bản Cụ thể dịch vụ chuyển sau: - Dịch vụ vận tải đường biển:  Dịch vụ vận tải đường biển quốc tế, đặc biệt tuyến Trung Quốc - Việt Nam Hiện nay, Alibao là đơn vị đầu các dịch vụ:  Vận chuyển hàng lẻ (consol), ghép container bằng đường biển, hàng CLC  Dịch vụ giao nhận hải quan đối với các lô hàng xuất nhập khẩu bằng đường biển  Dịch vụ vận chuyển hàng nguyên container bằng đường biển nội địa, đường biển quốc tế Các tuyến đường thuận lợi Nội Á (Trung Quốc), EU, Bắc Mỹ, Úc Châu Phi tương ứng  Cung cấp đầy đủ các dịch vụ vận chuyển trọn gói chuyên nghiệp từ kho đến kho đích, từ cảng đến cảng đích và từ kho đến cảng bằng đường biển  Dịch vụ vận tải đường biển nội địa - Dịch vụ vận chuyển đường hàng không quốc tế nội địa - Dịch vụ vận tải nội địa - Dịch vụ hỗ trợ hải quan Mục tiêu Công ty là: Công ty TNHH thương mại dịch vụ Alibao định hướng phát triển - Trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực vận chuyển hai đầu Trung - Việt; order hàng Trung Quốc Trở thành tập đoàn lớn mạnh phát triển bền vững, lựa chọn số người tiêu dùng khách hang nhờ uy tín khả cung cấp sản phẩm dịch vụ nhanh chóng, chất lượng - Trở thành nhà cung cấp chuyên nghiệp dịch vụ đổi tiền hai chiều Việt – Trung, tạo hội kết nối việc làm cho lao động Việt Nam Trung Quốc - Xây dựng công ty thành tổ chức chuyên nghiệp, tạo dựng công ăn việc làm ổn định, môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, thu nhập cao cho tồn cán cơng nhân viên công ty Phạm vi kinh doanh hoạt động: Công ty phép lập kế hoạch tiến hành tất hoạt động kinh doanh theo quy định Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh điều lệ phù hợp với quy định pháp luật hành thực biện pháp thích hợp để đạt mục tiêu Công ty Công ty tiến hành hoạt động kinh doanh lĩnh vực khác pháp luật cho phép Ban giám đốc phê chuẩn 1.4 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Kể từ thành lập phát triển nay, Alibao dần vào ổn định với cấu tổ chức phịng ban phân chia trách nhiệm cơng việc phòng ban rõ ràng linh hoạt Dưới cấu tổ chức máy hoạt động công ty: Bảng 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao Ban giám đốc Bộ phận tài chínhkế tốn Bộ phận kinh doanh xuất nhập Phịng kinh doanh Bộ phận hành nhân Bộ phận marketing Bộ phận kho Phòng xuất nhập  Ban giám đốc Ban giám đốc gồm Giám đốc phó giám đốc Giám đốc đại diện pháp nhân Công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động kinh doanh Cơng ty Giám đốc có quyền điều hành cao công ty chịu trách nhiệm điều hành hoạt động kinh doanh; kiến nghị phương án bố trí cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty bổ nhiệm, miễn nhiệm, đề xuất cách thức chức danh quản lý cơng ty Phó giám đốc hỗ trợ giám đốc việc điều hành, triển khai kế hoạch công ty  Bộ phận kinh doanh - xuất nhập Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm tổ chức hoạt động kinh doanh, xúc tiến bán hàng; nghiên cứu thị trường nhu cầu nước Để từ dự đoán nhu cầu đề xuất kế hoạch cho Cơng ty Các nhiệm vụ chính:  Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, dài hạn công ty Trên sở kế hoạch phòng ban, đơn vị thành vien tổng hợp xây dựng kế hoạch tổng thể công ty bao gồm lĩnh vực dịch vụ vận chuyển mua hàng hộ  Tổ chức quản lý công tac thông tin kinh tế, báo cáo thống kê theo định kỳ lên giám đốc Tổ chức quản lý thị trường, nghiên cứu tình hình thị trường nước hệ thống phương án tiêu thụ sản phẩm, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Công ty, đáp ứng nhu cầu thị trường đạt hiệu ngày cao  Tiến hành hoạt động nhằm chăm sóc trì mối quan hệ với khách hàng tại, đồng thời lập kế hoạch khai thác tìm kiếm khách hàng tiềm khác Phòng xuất nhập khẩu: Chịu trách nhiệm hoạt động liên quan đến nhập như:  Làm thủ tục chứng từ, đảm bảo thủ tục hợp lệ để giao nhận hàng hóa, làm việc với quan chức liên quan (Hải quan, Bộ công thương, Trung tâm kiểm định chất lượng hàng hóa, )  Hỗ trợ đội ngũ phịng kinh doanh xử lý phát sinh trình vận tải hàng hóa  Bộ phận Tài - Kế tốn Bộ phận kế tốn cơng ty thực công việc chịu trách nhiệm: Ghi chép đầy đủ chứng từ, cập nhật sổ sách chứng từ kế tốn theo quy định pháp luật, tơng hợp số liệu tình hình hoạt động kinh doanh công ty Tổ chức thực nghĩa vụ nộp thuế khoản phải nộp ngân sách nhà nước theo quy định pháp luật Quản lý ngân sách phịng ban, theo dõi tình hình hoạt động cơng ty: doanh thu, chi phí, lợi nhuận  Bộ phận Hành - Nhân Bộ phận hành nhân cơng ty chịu trách nhiệm về: Thực công tác nhân sự, hợp đồng lao động, thực nội quy, quy điịnh công ty Lên kế hoạch triển khai công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên, điều chuyển nhân viên, xếp kỳ nghỉ phép hàng năm Đề xuất giải vấn đề sách đãi ngộ, thực phân công công việc, đề bạt thăng chức Thực hoạt động mang tính chất quản trị tiếp tân, văn thư, quản lý, bảo vệ,  Bộ phận kho Thực hoạt động xuất hàng nhập hàng - Kiểm tra chứng từ xuất nhập - Thực việc nhập xuất cho cá nhân liên quan - Theo dõi hàng hóa xuất nhập Theo dõi hàng tồn kho tối thiểu - Đảm bảo tất loại hàng hóa phải có định mức tồn kho tối thiểu - Theo dõi số lượng xuất nhập tồn hàng ngày đối chiếu với định mức tồn kho thối thiểu  Bộ phận marketing Thiết kế sản phẩm tham mưu cho BGĐ lĩnh vực marketing, nghiên cứu phát triển dịch vụ mới, tìm giải pháp nâng cao hiệu kênh quảng cáo công ty 1.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.2 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao giai đoạn 2019-2021 Đơn vị: Nghìn đồng Chỉ tiêu Doanh thu Chi phí Lợi nhuận Lợi nhuận trước thuế sau thuế 21,871,536 24,223,647 27,347,894 2,352,111 18,649,947 20,638,637 23,218,362 1,988,690 3,221,589 3,585,010 4,129,532 363,421 2,577,271 2,868,008 3,303,626 290,737 10.8% 10.7% 11.3% 11.3% 3,124,247 2,579,725 544,522 435,618 12.9% 12.5% 15.2% 15.2% Năm 2019 2020 2021 Chênh lệch năm 2019 so với năm 2020 Chênh lệch năm 2020 so với năm 2021 Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối (Nguồn: Báo cáo tài chính, phịng kế tốn cơng ty Alibao) Thông qua bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao, ta thấy doanh thu lợi nhuận cơng ty giai đoạn vừa qua có xu hướng tiến triển ổn định, liên tục qua năm Chi phí: Trung bình giai đoạn 2019-2021, mức gia tăng chi phí kinh doanh đạt 23.2%, tức trung bình tăng khoảng 7.7%/năm Chi phí giai đoạn 2020-2021 tăng cao mức 12.5 % công ty tuyển thêm nhân bổ sung thêm trang thiết bị cho kho hàng Hà Nội Tuy nhiên, xét lâu dài, chi phí đầu tư cho nhân lực trang thiết bị cần thiết với quy mô triển vọng công ty thời gian tới Doanh thu: Do thay đổi tổ chức nhân phận kinh doanh ảnh hưởng không nhỏ đến gia tăng doanh thu công ty số vấn đề phát sinh từ đơn hàng nhân viên Tuy nhiên, mặt chung, giai đoạn 2020-2021 doanh thu có dấu hiệu tăng trưởng ổn định trì mức xấp xỉ 13% Lợi nhuận: Xét riêng giai đoạn, năm 2020 lợi nhuận tăng mức 11.3% so với năm 2019 ảnh hưởng gia tăng chi phí nhân cơng trang thiết bị năm 2019 Giai đoạn 2020-2021, lợi nhuận công ty tăng tới 15.2% so với năm 2020 Đây dấu hiệu tương đối tốt cho công ty việc hoàn thiện cấu tổ chức, nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Vị trí thực tập Doanh nghiệp: Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao Vị trí thực tập: Nhân viên kinh doanh 2.2 Mô tả chức nhiệm vụ vị trí nhân viên kinh doanh - Chức nhiệm vụ vị trí Nhân viên kinh doanh bao gồm: - Giới thiệu, tư vấn thuyết phục đối tượng khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp; - Tìm kiếm, trì phát triển mạng lưới khách hàng đối tác tiềm thuộc nhiều lĩnh vực (trực tiếp gián tiếp); - Giải vấn đề khiếu nại khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy khách; - Báo cáo lên cấp quản lý nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm khách hàng; hoạt động đối thủ canh tranh tiềm việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ; - Đàm phán, thương lượng với khách hàng giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt đơn hỗ trợ khách hàng hợp đồng - Xử lý vấn đề phát sinh trình khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty 2.3 Mô tả công việc yêu cầu cho vị trí thực tập Mơ tả cơng việc: Cơng việc cho vị trí nhân viên kinh doanh cần phải thực bao gồm:  Dịch vụ vận chuyển  Tìm kiếm khách hàng: - Từ nguồn data chạy quảng cáo cơng ty cung cấp - Tìm Trang Vàng, zalo, facebook  Liên hệ với khách hàng để giới thiệu sản phẩm  Khai thác thông tin khách hàng: tên sản phẩm, số khối, trọng lượng, tổng giá trị hàng hóa, giới thiệu dịch vụ ủy thác công ty  Check thuế nhập thuế VAT  Báo giá cho khách hàng: Cân đối, lên phương án tối ưu cho khách hàng đường vận chuyển (nên đường bộ/ đường biển/ đường hàng khơng; đường biển FCL hay LCL)  Gửi báo giá cho khách  Chuẩn bị hợp đồng đơn đặt hàng cho khách  Trao đổi thông tin với nhà cung cấp bên Trung Quốc  Xử lý đơn hàng, theo dõi trình vận chuyển, giải phàn nàn khách hàng  Đặt hàng hộ  Lên Alibaba, Taobao, 1688, Pinduoduo, tìm kiếm nguồn hàng theo yêu cầu khách hàng  Đặt hàng cho khách Yêu cầu cho vị trí nhân viên kinh doanh:  Tình thần, trách nhiệm cao cơng việc, nhanh nhẹn, hoạt bát  Kỹ làm việc độc lập phối hợp đội nhóm để có hiệu cao cơng việc;  Có khả giao tiếp, khả đàm phán thuyết phục khách hàng CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1.1 Môi trường bên ngồi 3.1.1.1 Mơi trường vĩ mơ Mơi trường tự nhiên, bao gồm: Tài nguyên thiên nhiên, đất đai, khí hậu thời tiết, Alibao kinh doanh sản phẩm dịch vụ vận chuyển, yếu tố khách quan môi trường tự nhiên đặc biệt khí hậu thời tiết ảnh hưởng lớn đến kết q trình vận chuyển hàng hóa chất lượng hàng hóa Điển hình hình thành ẩm mốc, nảy mầm hạt, ăn mòn kim loại, phai màu hay bị dây bẩn vải vóc Trong trường hợp có thiên tai, lịch vận chuyển hàng hóa bị trì hỗn, làm chậm tiến độ sản xuất, kinh doanh khách hàng Môi trường kinh tế: Thực trạng xu hướng vận động kinh tế quốc gia ln có sức ảnh hưởng mạnh mẽ tới phát triển ngành kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hiện nay, kinh tế Việt Nam không ngừng cố gắng nỗ lực để phát triển nữa, Hiệp định kinh tế bước đệm nhảy vọt cho kinh tế Việt Nam Nhu cầu thị trường cao cạnh tranh ngành dịch vụ logistics chuỗi cung ứng nói chung khốc liệt Có nhiều cơng ty hoạt động thị trường với nhiều phân khúc khác Ngoài biến động giá nhiên liệu xăng dầu, nhu cầu xuất nhập hàng hóa sách nhà nước tác động lớn đến hoạt động kinh doanh khiến công ty gặp nhiều khó khăn, tăng chi phí hoạt động Mơi trường trị - pháp luật: Là công ty kinh doanh dịch vụ vận chuyển dịch vụ thiết yếu, nhà nước ưu quan tâm sách xúc tiến có lợi cho doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao chấp hành, cập nhật, tìm hiểu phân tích kỹ sách Nhà nước Các luật Luật lao động, Luật thuế, Luật doanh nghiệp, tác động đến hoạt động kinh doanh sách, chiến lược doanh nghiệp Công ty trọng nghiên cứu Luật hải quan cơng ty có chiến lược mở rộng dịch vụ ủy thác từ công ty đối tác Điều giúp công ty tránh rủi ro đưa sản phẩm nước ngồi Mơi trường văn hóa - xã hội: Xã hội ngày phát triển, tiêu chuẩn việc sử dụng sản phẩm ngày nâng cao, lượng hàng hóa nhập xuất từ Việt Nam nhiều đặc biệt nhu cầu nhập đa dạng mặt hàng từ Trung Quốc Chính yếu tố đẩy mạnh mảng đặt hàng hộ thương mại điện tử Alibaba, Pinduoduo, gia tăng Môi trường công nghệ: Khoa học công nghệ ngày phát triển, loại máy nâng hạ hàng hóa, loại xe cont, xe tải, cải thiện thời gian vận chuyển hàng hóa Đồng thời cơng nghệ phát triển giúp lượng lớn khách hàng tiếp cận đến trang thương mại điện tử nước ngồi 3.1.1.2 Mơi trường vi mô: Đối thủ cạnh tranh: Logistics lĩnh vực dịch vụ quan trọng kinh tế, ảnh hưởng đáng kể đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong bối cảnh hội nhập Cộng đồng Kinh tế ASEAN, doanh nghiệp logistics Việt Nam đứng trước áp lực cạnh tranh gay gắt không từ doanh nghiệp nước mà từ nước khu vực cam kết tự hóa thương mại dịch vụ thực thi Do đó, cơng ty cần có chiến lược phát triển kinh doanh chiến lược cạnh tranh hiệu để chiếm ưu cạnh tranh so với đối thủ tối đa hóa lợi nhuận Khách hàng: Đối tượng khách hàng Alibao bao gồm nước, bao gồm: cơng ty có nhu cầu nhập xuất loại mặt hàng từ Việt Nam từ nước đặc biệt Trung Quốc Ngoài ra, phát triển mảng đặt hàng hộ đối tượng khách hàng Cơng ty cịn cá nhân, cửa hàng, muốn mua hàng sỉ lẻ từ Trung Quốc Do đó, cơng ty cần lựa chọn chiến lược phù hợp nhắm đến đối tượng khách hàng khác nhau, đáp ứng tiêu chuẩn cho đối tượng giá cả, chất lượng để tăng tính cạnh tranh Đối tác: Alibao lựa chọn hợp tác với công ty đối thủ nhằm bổ trợ cho dịch vụ mạnh bên Qua đó, mang đến cho khách hàng dịch vụ trải nghiệm tốt 3.1.2 Mơi trường bên Nguồn nhân lực: Trình độ nhân viên Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao người có đại học, cao đẳng, có chun mơn trách nhiệm với công việc Lực lượng lao động doanh nghiệp chủ yếu người trẻ, họ nhiệt tình, động, ham hiểu biết, khám phá họ để phát triển doanh nghiệp nhanh chóng, tìm kiếm hội kinh doanh mới, nâng cao khả cạnh tranh Cơ sở vật chất: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao có trụ sở Hà Đơng, Hà Nội Ngồi ra, cịn có văn phịng kho cảng Hải Phòng, cửa Hữu Nghị, đại lý bên Trung Quốc Các phòng lắp hệ thống chiếu sáng, hệ thống điều hòa nhiệt độ đại mang lại mơi trường lý tưởng cho nhân viên Tài chính: Tình hình tài Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2021 ổn định, doanh nghiệp phát triển nâng cao tự chủ an tồn tài 3.2 Tình hình thực chức quản trị 3.2.1 Chức hoạch định Do công ty hoạt động lĩnh vực nông sản, vừa sản xuất vừa kinh doanh gạo nên mục tiêu mảng phải rõ ràng, có chiến lược cụ thể Cơng ty chưa thực làm tốt công tác hoạch định, mục tiêu công ty chưa rõ ràng, nhà quản trị chưa thực hiểu rõ công tác hoạch định chiến lược Việc hoạch định chiến lược tổng thể, xây dựng hệ thống hoạt động, tổ chức triển khai kế hoạch, xác định việc phải làm, người phải làm, phối hợp hoạt động cá nhân, phận, lãnh đạo, phân cấp lãnh đạo điều khiển động viên tinh thần làm việc nhân viên chưa tốt 3.2.2 Chức tổ chức Qua sơ đồ cấu tổ chức công ty, ta thấy máy tổ chức công ty cấu tổ chức theo chức Lực lượng lao động phân bố hợp lý phòng ban phù hợp với quy mô công ty nhất, dễ kiểm sốt, tránh lãng phí nhân lực Cơ cấu tổ chức khơng q phức tạp, bên cạnh cần phải linh hoạt 3.2.3 Chức lãnh đạo Chức chủ yếu nhà lãnh đạo trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực, vấn đề cốt lõi nhà quản trị Dù hoạt động lĩnh vực nào, đảm nhiệm vị trí cơng ty phải trực tiếp giải vấn đề nguồn nhân lực vấn đề cốt lõi người quản trị Các nhà quản trị cơng ty người có lực, kinh nghiệm lâu năm nên dễ dàng có sức ảnh hưởng lớn tới nhân viên tiến trình thực cơng việc Hoạt động kiểm sốt nhà quản trị nhân viên công việc sát Nhà quản trị kiểm tra kết giai đoạn đến thời hạn yêu cầu Cơng ty tiến hành kiểm sốt sau phần lớn kiểm soát sau, kiểm soát trước hồn tồn chưa có Cơng tác thiết lập kiểm tra q trình giám sát cơng việc phịng ban cá nhân cịn hạn chế, cơng tác kiểm sốt cơng ty chưa có quy trình rõ ràng 3.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp; 3.3.1 Năng lực cạnh tranh phi Marketing: - Nguồn nhân lực: Đội ngũ nhân lực trẻ, dồi dào, sáng tạo, có lực chun mơn cao, có tinh thần trách nhiệm tốt công việc 3.3.2 Năng lực cạnh tranh Marketing: - Kiểm tra marketing: Kiểm tra kế hoạch năm: Mục đích kiểm tra để đảm bảo đạt mức doanh số, lợi nhuận, thị phần, mục tiêu khác kế hoạch năm Việc kiểm tra kế hoạch năm công ty thực tốt, sát việc đảm bảo tiêu, mục tiêu mà cơng ty đề ra, có biện pháp điều chỉnh để đạt mục tiêu mong muốn Nhận xét: Tuy cơng ty có lực cạnh tranh nhiều mảng sản xuất, R&D, nhân lực phần lớn lực cạnh tranh phi Marketing Marketing chưa thực xuất sắc Năng lực cạnh tranh Marketing Tổ chức Marketing, Hệ thông tin Marketing, Hoạch định chiến lược Marketing, Các sách Marketing, Hiệu suất hoạt động Marketing yếu, chưa rõ ràng, đặc biệt phần xúc tiến thương mại chiến lược marketing mix Những thông điệp mà công ty muốn truyền tải chưa rõ ràng, thương hiệu công ty chưa nhiều người biết đến Đây vấn đề công ty hạn chế mà doanh nghiệp cần phải khắc phục lực cạnh tranh mạnh mà đối thủ cạnh tranh không dễ dàng chép thích ứng 3.4 Quản trị chiến lược doanh nghiệp: 3.4.1 Tình mơi trường chiến lược Ngành nơng sản ngành phát triển mạnh có điều kiện thuận lợi vị trí địa lý, tự nhiên, nhà nước trọng phát triển kinh tế hội nhập Tuy nhiên, môi trường cạnh tranh ngành gay gắt, công ty TNHH Thương mại Dich vụ Alibao có nhiều thuận lợi mạnh tự sản xuất kinh doanh; nhiên, vị công ty so với đối thủ cạnh tranh ngồi nước cịn chưa cao 3.4.2 Hoạch định triển khai chiến lược Việc hoạch định, triển khai chiến lược thực nhà quản trị cơng ty Theo đó, công ty nỗ lực triển khai chiến lược phát triển thị trường Với chiến lược này, mục tiêu chiến lược công ty năm tới mở rộng thị trường, không thị trường nước mà cịn có dự định đưa sản phẩm cơng ty chinh phục nước khó tính Mỹ, EU Hiện tại, cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh Với lợi việc tự sản xuất kinh doanh sản phẩm, với vị trí địa lý gần khu nguyên liệu, công ty dự định tiếp tục phát triển sản phẩm theo hướng chi phí thấp khác biệt hóa Tuy nhiên, cơng ty trọng vào chiến lược chi phí thấp thị trường chủ yếu nước nước khu vực Châu Á Để nâng cao lực cạnh tranh, doanh nghiệp vừa tiến hành quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng  vừa trực tiếp liên hệ giới thiệu, quảng cáo sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Nhận xét: Chiến lược cạnh tranh chi phí chiến lược phù hợp với doanh nghiệp Tuy nhiên, lâu dài, doanh nghiệp dễ bị doanh nghiệp khác thay thế, vượt lên để cạnh tranh Vì vậy, cơng ty cần đổi sáng tạo chất lượng, hương vị nghiên cứu phát triển sản phẩm tốt 3.4.3 Lợi cạnh tranh doanh nghiệp Các cán bộ, nhân viên công ty đa số có kinh nghiệm 10 -15 năm kinh nghiệm khối ngành Vì xử lý vấn đề phát sinh nhanh chóng khơng để ảnh hưởng đến khách hàng nhiều 3.5 Quản trị rủi ro doanh nghiệp Trong ngành nghề kinh doanh đề tồn nhiều rủ ro, việc xuất rủi tránh khỏi Tuy nhiên, mức độ rủi ro thấp hay cao phụ thuộc vào trình quản trị rủi ro doanh nghiệp Đối với công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao, việc thực quản trị rủi tốt, từ việc quản trị rủi ro trình sản xuất đến nguồn nhân lực, tài sản Tuy nhiên, cơng ty chưa có quy định cụ thể trích lập ngân sách dự phòng cho quản trị rủi ro Khi rủi ro xảy ra, cơng ty có biện pháp xử lý, khắc phục Vì vậy, điều gây bất ngờ, khó lường trước cho doanh nghiệp, khiến cơng ty có cách xử lý chưa thực phù hợp ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Dựa báo cáo tổng hợp sau thực tập cá nhân em đưa hướng đề tài khóa luận sau: Đề tài 1: Hồn thiện quy trình giao nhận hàng nhập container đường biển Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao Đề tài 2: Giải pháp nâng cao quy trình giao nhận hàng nhập LCL container đường biển Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao Đề tài 3: Giải pháp nâng cao quy trình giao nhận hàng nhập FCL container đường biển Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao