Untitled lOMoARcPSD|25395784 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN *** ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TMDT CỦA APPLE VỚI THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI IPHONE Giảng viên hướng dẫn TH S[.]
lOMoARcPSD|25395784 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -*** ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TMDT CỦA APPLE VỚI THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI IPHONE Giảng viên hướng dẫn : TH.S NGUYỄN THỊ NGỌC TÚ Sinh viên thực : NGUYỄN HUY HOÀNG Mã sinh viên : 20810310275 Chuyên ngành : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lớp : D15HTTMĐT1 Khóa : 2020 – 2024 Hà Nội, tháng 05 năm 2023 lOMoARcPSD|25395784 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU .3 1.1 Giới thiệu chung .3 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 2.1 Môi trường vĩ mô 2.2 Môi trường vi mô 11 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC NỘI BỘ 14 3.1 Tài sản nguồn nhân lực 15 3.2 Tài sản nguồn tài 16 3.3 Tài sản liên quan đến kỹ thuật công nghệ 18 3.4 Tài sản hình ảnh, thương hiệu 19 3.5 Tài sản văn hóa cơng ty 20 CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC TMDT CỦA THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI IPHONE 21 4.1 Phân tích SWOT ( điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức) 21 4.2 Giới thiệu iPhone 22 4.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thương hiệu .23 4.3.1 Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu .23 4.3.2 Định vị sản phẩm iphone 24 4.4 Chiến lược giá Apple dành cho iphone 25 4.4.1 Chiến lược giá hớt váng 25 4.4.2 Chiến lược giá cao cấp 26 4.4.3 Định giá theo vị trí địa lí .26 4.4.4 Chiến lược giá tối thiểu .27 4.5 Chiến lược xúc tiến 28 4.5.1 Cân nhắc cần thiết chạy quảng cáo .28 4.5.2 Quảng bá sản phẩm dựa giá trị với tiện lợi đẳng cấp thay giá 29 4.5.3 Kiểm sốt thơng tin đánh vào tâm lý dư luận .29 4.5.4 Chiến lược kiềm hàng tạo sốt giá 30 4.6 Chiến lược phân phối 30 4.6.1 Phân phối độc quyền qua nhà mạng lớn .30 4.6.2 Kết hợp chiến lược giá với nhà phân phối 31 lOMoARcPSD|25395784 Danh mục hình ảnh A1.1 Giới thiệu Apple A1.2 Sản phẩm apple A2.1Các mốc phát triển sản phẩm iphone A3.1Báo cáo thu nhập AAPLB A3.2Báo cáo lưu chuyển tiền tệ AAPL A4.1 Thị phần smartphone theo hệ điều hành A4.2 Giá bán sp vừa mắt với giá bán sp sau vài tháng A4.3 Giá bán iPhone khác nước A4.4 Các dòng iphone bán mức giá tối thiểu lOMoARcPSD|25395784 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG Hiện nay, kinh tế xu hội nhập toàn cầu với thị trường ngày đa dạng, nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Cũng thế, doanh nghiệp ngày cạnh tranh gay gắt để thu hút khách hàng, thu nguồn lợi nhuận khẳng định thương hiệu Một yếu tố quan trọng nịng cốt tạo nên vị cạnh tranh, thu hút nhiều khách hàng tiềm mang lại nguồn lợi nhuận cao cho doanh nghiệp chiến lược Marketing Đây yếu tố then chốt, có vai trị định việc mang lại thành công cho doanh nghiệp Apple tập đồn cơng nghệ Mỹ họ chiếm giữ vị trí hàng đầu giới công nghệ Thương hiệu Apple khơng cịn xa lạ người tiêu dùng toàn cầu Mỗi sản phẩm mà họ bán thu hút lượng lớn khách hàng đến từ khắp nơi giới Là tập đoàn chuyên sản xuất kinh doanh thiết bị công nghệ, sản phẩm họ như: Iphone, Macbook, Ipod, Ipad, có vị cạnh tranh lớn bỏ xa nhãn hang cơng nghệ khác Trong đó, phải kể đến mặt hàng điên thoại với sản phẩm Iphone – liên tục Apple cập nhật cho mắt năm lần Với thị trường điện thoại thơng minh có vơ số đối thủ cạnh tranh vậy, Apple chiếm hữu lòng tin khách hàng mang lại nguồn lợi nhuận khổng lồ tất nhiên ngày thể hiện, khẳng định thương hiệu công nghệ hàng đầu giới Mấu chốt quan trọng mang đến thành công cho Apple không dựa vào chất lượng sản phẩm, công nghệ tiên tiến liên tục cập nhật, mà chiến lược độc đáo Vì vậy, em chọn đề tài “Phân tích chiến lược TMDT Apple với dịng điện thoại Iphone” nhằm nghiên cứu có nhìn tổng thể khách quan chiến lược TMDT tập đồn cơng nghệ Apple sử dụng sản phẩm cụ thể điện thoại Iphone Mong rằng, qua đó, nhìn nhận rõ vai trị chiến lược TMDT đối doanh nghiệp biết cách để xây dựng môt chiến lược TMDT phù hợp cho doanh nghiệp lOMoARcPSD|25395784 A1.1 Giới thiệu Apple - 1976–1984: Thành lập công ty Apple Computer Company thành lập vào ngày tháng năm 1976, Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne với tư cách hợp tác kinh doanh Sản phẩm công ty Apple I, máy tính thiết kế chế tạo hoàn toàn tay Wozniak Apple I bán dạng bo mạch chủ với CPU, RAM chip video văn — khái niệm sở chưa bán thị trường máy tính cá nhân hồn chỉnh Nó bán sau mắt với 666,66 đô la Mỹ (299.529 đô la Mỹ vào năm 2019) Apple Computer, Inc thành lập vào ngày tháng năm 1977, mà khơng có Wayne, người rời bán lại cổ phần công ty cho Jobs Wozniak với giá 800 đô la mười hai ngày sau đồng sáng lập Apple Nhà triệu phú Mike Markkula cung cấp kiến thức kinh doanh thiết yếu tài trợ 250.000 đô la Mỹ (1.054.778 đô la Mỹ vào năm 2019) cho Jobs Wozniak trình thành lập Apple Trong năm hoạt động đầu tiên, doanh thu tăng theo cấp số nhân, sau tháng tăng gấp đơi Từ tháng năm 1977 đến tháng năm 1980, doanh thu hàng năm tăng từ 775.000 đô la lên 118 triệu đô la, tốc độ tăng bình quân hàng năm 533% lOMoARcPSD|25395784 Apple II, Wozniak phát minh, giới thiệu vào ngày 16 tháng năm 1977, West Coast Computer Faire - 1984–1991: Thành công với Macintosh Năm 1984, Apple mắt Macintosh, máy tính cá nhân bán khơng có ngơn ngữ lập trình Năm 1991, Apple giới thiệu PowerBook, thay Macintosh Portable "có thể vận chuyển được" thiết kế định hình cho hầu hết máy tính xách tay đại Cùng năm đó, Apple giới thiệu System 7, nâng cấp lớn cho hệ điều hành, bổ sung màu sắc cho giao diện giới thiệu khả kết nối mạng Nó tảng kiến trúc cho Mac OS Cổ điển Sự thành công PowerBook sản phẩm khác mang lại doanh thu ngày tăng - 1991–1997: Suy thoái tái cấu trúc Năm 1994, Apple, IBM Motorola thành lập liên minh AIM với mục tiêu tạo tảng máy tính (PowerPC Reference Platform; PReP), sử dụng phần cứng IBM Motorola với phần mềm Apple Liên minh AIM hy vọng hiệu suất PReP phần mềm Apple khiến PC bị tụt lại phía sau chống lại độc quyền Microsoft Cùng năm, Apple giới thiệu Power Macintosh, máy tính số nhiều máy tính Apple sử dụng vi xử lý PowerPC Motorola Năm 1996, Spindler thay Gil Amelio làm Giám đốc điều hành Được đánh giá cao với danh tiếng nhà phục hồi doanh nghiệp, Amelio thực thay đổi sâu sắc, bao gồm việc sa thải nhân viên cắt giảm chi phí Sau nhiều nỗ lực thất bại việc đại hóa Mac OS, dự án Pink từ năm 1988 sau Copland từ năm 1994, Apple vào năm 1997 mua NeXT cho hệ điều hành NeXTSTEP đưa Steve Jobs trở lại Apple vài tuần phá sản Jobs trở lại cơng ty - 1997–2007: Có lãi trở lại lOMoARcPSD|25395784 10 tháng 11 năm 1997, Apple giới thiệu trang web Apple Store, gắn liền với chiến lược sản xuất theo đơn đặt hàng 15 tháng năm 1998, Apple giới thiệu máy tính tất gợi nhớ đến Macintosh 128K: iMac Nhóm thiết kế iMac dẫn đầu Ive, người sau thiết kế iPod iPhone IMac có cơng nghệ đại thiết kế độc đáo, bán gần 800.000 năm tháng Vào tháng năm 2001, Apple mua lại Spruce Technologies, tảng sản xuất PC DVD, để kết hợp công nghệ họ vào danh mục dự án video kỹ thuật số mở rộng Apple SoundJam MP, Casady & Greene phát hành năm 1998, đổi tên thành " iTunes " Apple mua vào năm 2000 Mac OS X, dựa NeXTSTEP, OPENSTEP BSD Unix NeXT, phát hành vào ngày 24 tháng năm 2001 Vào ngày 19 tháng năm 2001, Apple mở cửa hàng bán lẻ tên thức Virginia California Vào ngày 23 tháng 10 năm, Apple mắt máy nghe nhạc kỹ thuật số di động iPod Sản phẩm bán lần vào ngày 10 tháng 11 năm 2001, thành công rực rỡ với 100 hàng triệu bán vòng sáu năm Năm 2003, iTunes Store Apple giới thiệu Dịch vụ cung cấp tải xuống nhạc trực tuyến với giá 0,99 đô la hát tích hợp với iPod ITunes Store nhanh chóng trở thành công ty dẫn đầu thị trường dịch vụ âm nhạc trực tuyến, với năm tỷ lượt tải xuống vào ngày 19 tháng năm 2008 Hai năm sau, iTunes Store nhà bán lẻ nhạc lớn giới - 2007–2011: Thành công với thiết bị di động tháng năm 2007, Jobs thông báo Apple Computer, Inc sau gọi "Apple Inc.", cơng ty chuyển trọng tâm từ máy tính sang điện tử tiêu dùng Sự kiện chứng kiến mắt lOMoARcPSD|25395784 iPhone Apple TV Vào tháng năm 2008, Apple mắt App Store để bán ứng dụng bên thứ ba cho iPhone iPod Touch Vào tháng năm 2010, Apple phát hành iPhone 4, giới thiệu tính gọi video, đa nhiệm thiết kế thép không gỉ không cách nhiệt hoạt động ăng-ten điện thoại - 2011 – nay: Kỷ nguyên hậu Jobs, lãnh đạo Tim Cook Từ năm 2011 đến năm 2012, Apple phát hành iPhone 4S iPhone 5, có camera cải tiến, trợ lý phần mềm thơng minh có tên Siri liệu đồng hóa đám mây với iCloud; iPad hệ thứ ba thứ tư, có hình Retina; iPad Mini, có hình 7,9 inch trái ngược với hình 9,7 inch iPad Vào ngày tháng năm 2020, Apple cơng bố tính tới iOS giới thiệu vào cuối năm nay, cho phép nhà phát triển cung cấp cho khách hàng mã đăng ký miễn phí giảm giá gọi “mã ưu đãi” Người dùng điều hành iOS 14, iPadOS 14 trở lên tuyên bố đủ điều kiện để đổi mã ưu đãi App Store Phiếu mua hàng cho đổi qua hai phương thức, sử dụng URL đổi mã lần API presentCodeRedemptionSheet, triển khai ứng dụng Vào ngày tháng năm 2014, Apple giới thiệu iPhone 6, với iPhone Plus, hai có kích thước hình inch Một năm sau, Apple giới thiệu iPhone 6S iPhone 6S Plus, giới thiệu công nghệ gọi 3D Touch, bao gồm tăng camera sau lên 12 MP camera FaceTime lên MP Vào ngày 21 tháng năm 2016, Apple giới thiệu iPhone SE hệ có kích thước hình inch sử dụng lần cuối với 5S có phần cứng bên gần giống với 6S Vào ngày tháng năm 2016, Apple giới thiệu iPhone iPhone Plus, có tính cải thiện hiệu suất hệ thống đồ họa, khả chống nước lOMoARcPSD|25395784 IP67, hệ thống camera kép phía sau mẫu Plus làm việc gây tranh cãi loại bỏ giắc cắm tai nghe 3.5 mm Vào ngày 12 tháng năm 2017, Apple giới thiệu iPhone iPhone Plus, coi cập nhật tiến hóa cho điện thoại trước họ với xử lý nhanh hơn, công nghệ hiển thị cải tiến, hệ thống camera nâng cấp sạc không dây, Công ty công bố iPhone X, thay đổi hồn tồn phần cứng dịng iPhone, loại bỏ nút Home để chuyển sang công nghệ nhận dạng khn mặt có thiết kế gần khơng viền với sạc không dây Vào ngày 12 tháng năm 2018, Apple giới thiệu iPhone XS, iPhone XS Max iPhone XR IPhone XS iPhone XS Max cải thiện hình hệ thống camera kép cải tiến nhanh IPhone XR, phiên cấp thấp hơn, có hình LCD 6,1 inch thay OLED, loại bỏ camera tele thay khung thép không gỉ nhôm anodized Cả ba thiết bị có chip A12 Bionic, xử lý nanomet điện thoại thông minh, với Neural Engine hệ hệ thống camera TrueDepth Vào ngày 10 tháng năm 2019, Apple giới thiệu iPhone 11, iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max IPhone 11 có hình LCD Liquid Retina sử dụng iPhone XR thiết kế không thay đổi, việc bổ sung camera Ultrawide xếp hạng IP68 cho khả chống nước bụi IPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max có thiết kế thép khơng gỉ kính mờ có kết cấu thiết lập ba camera bao gồm camera Ultra Wide, Wide Telephoto Apple tuyên bố thời lượng pin dịng iPhone 11 Pro có khả kéo dài so với iPhone XS XS Max IPhone 11 Pro Pro Max có hình OLED Super Retina XDR có khả cho độ sáng hình 800 nits Tất iPhone công bố vào tháng năm 2019 Apple có chip A13 Bionic với Neural Engine hệ thứ ba, chip Apple U1, phát lại âm không gian, chế độ chụp ảnh thiếu sáng hệ thống Face ID cải tiến lOMoARcPSD|25395784 Vào ngày 15 tháng năm 2020, Apple công bố iPhone SE hệ thứ hai Nó mơ lại thiết kế iPhone - có hình 4,7 inch, viền lớn dưới, nút Home với Touch ID Tuy nhiên, có vi xử lý cải tiến, A13 Bionic camera cải tiến mặt trước mặt sau Vào ngày 13 tháng 10 năm 2020, Apple giới thiệu iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro iPhone 12 Pro Max Các iPhone có thiết kế với cạnh phẳng, yếu tố thiết kế gợi nhớ đến thiết kế iPhone đến iPhone 5S thiết kế lại lớn kể từ iPhone X Bên cạnh iphone apple cịn phát triển Macintosh, ipad, ipod, apple watch, apple tv, home pod, phần mềm dịch vụ, xe điện A1.2 Sản phẩm apple CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 2.1 MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ Để xây dựng triển khai chiến lược, mơ hình quan trọng mà doanh nghiệp cần sử dụng mơ hình PEST, viết tắt Chính trị - pháp luật (P), Kinh tế (E), yếu tố văn hóa - xã hội (S) cơng nghệ (T)